UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE

PROJETO INOVADOR

Academia Espaço Saúde

LUANA SILVEIRA SOMMER, LUCAS ANTONIO REBELATTO FONTANA, MORGANA BATISTELO, MATHEUS MARQUES, VICTOR HUGO
GALAFASSI
 INTRODUÇÃO

Projeto de melhoria realizado em uma academia onde foi identificado um problema baseado no
grau de satisfação dos seus clientes. Esta melhoria foi desenvolvida através dos
conhecimentos fornecidos em aula teórica. Foi realizado uma pesquisa de mercado em outras
academias já existentes onde foi identificado projetos de melhorias que tiveram boa adesão de
seus frequentadores.
 MISSÃO

Nossa missão é auxiliar pessoas na conquista de seus objetivos funcionais e estéticos.

PERFIL DOS INDIVÍDUOS QUE SÃO ATENDIDOS NO SERVIÇO

O perfil dos clientes é variado atende público de várias faixas etárias a maior parte cerca de
75% são de jovens entre 20 e 25 anos, destes 45% são do sexo feminino e 55% do sexo
masculino.

PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS DE UMA ACADEMIA

Halteres, Banco supino, Colchonete, Prancha abdominal, Bicicleta ergométrica, Esteira
ergométrica.
Na recepção computador, telefone fixo e celular, impressora e internet sem fio. Ainda na
lista de apoio podemos incluir bebedouros, armários, televisão, sistema de sonorização e
bicicletário como equipamentos importantes.
A academia conta com um proprietário responsável que possui conhecimento em gestão de
pessoas, finanças, marketing dentre outros, o que facilita todo o processo de contratação de
profissionais, aquisição de equipamentos, estratégia de preço e promoção dos serviços
prestados pela Academia Espaço Saude.

O supervisor de Educação Física e a recepcionista.

◦ Cargo – Salário Recepcionista R$ 880,00

◦ Professor R$ 1.300,00
◦ Faxineira R$ 880,00
 PROCESSO DE TRABALHO

O atendimento personalizado é uma de nossas forças, onde o professor é

responsável por atribuir exercícios para verificar o rendimento e a
proporção de cada aluno.

A avaliação física é grátis, tornando assim uma força, fazendo com que os
profissionais possam expor a academia e os seus objetivos com relação a
prática de exercícios, além de conhecer suas limitações.

Depois da avaliação física, o professor traçará o plano de treino e dará

orientações sobre como executar corretamente cada exercício.
 Podemos destacar a simpatia e modo acolhedor dos empreendedores com os clientes e a
harmonia entre a equipe de trabalho, através disso buscam conquistar seu público alvo.

A academia proporciona um estacionamento privativo para todos os clientes.

Um ponto a ser melhorado é a falta de inovação no sistema de acompanhamento e informação

ao cliente durante a prática física e a demora para o cliente ter a atenção do professor após
chamá-lo para obter ajuda, ou seja, a ocupação das aulas.

A rotatividade de funcionários também pode ser melhorada.

 Entender o problema

Entender o problema  analisar as dificuldades  chamar os gerentes e diretores para uma

reunião  para passar os feedbacks  e ver quais mudanças tomar.

Analisar o comportamento atual da empresa

Fazer uma análise de como os colaboradores trabalham, e como exercem a sua função e
acompanhar de perto e ver onde está acontecendo os erros significativos.

Mobilizar o apoio da diretoria e dos colaboradores

É indispensável ter o comprometimento da diretoria e dos colaboradores para começar e manter
o projeto de melhoria.
 PROJETO DE INOVAÇÃO

A criação de um aplicativo, onde o aluno tenha acesso as aulas organizadas

pelo professor.
A avaliação e acompanhamento mensal para ver a evolução do aluno.

Junto a academia vai ter um profissional da saúde, um nutricionista, o mesmo

vai auxiliar, planejar e executar o bem estar do aluno, e no aplicativo, vai ter o
plano alimentar que foi feito pelo nutricionista.

Foi realizado orçamentos com empresas de suporte de T.I. onde foi escolhida a
que apresentou o melhor projeto e com o valor mais acessível totalizando 70 mil
reais destes pagos com recursos próprios do proprietário.
 CONCLUSÃO

Este projeto inovador, pode não somente melhorar o desempenho da empresa, mas também
ampliar sua receita, o que possivelmente abrirá uma oportunidade para novas redes com o
auxílio desta nova tecnologia, que dentro de um setor onde a parte tecnológica ainda não foi
explorada, pode ser algo muito atrativo para os clientes, facilitando o acesso dos alunos a
informação e diminuindo a necessidade de resposta imediata do professor, resolvendo o
problema da falta de instrutores e a insatisfação de seus alunos em esperar por auxílio.

Temos as melhores condições e planos para se adaptar à sua realidade. Não perca! E a
melhor academia para sua vida, ficamos a seu dispor e esperando.