FACULDADE CEAM

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

UNIVERSIDADE CORPORATIVA

RECIFE

2021
 ANA CARLA SILVA

UNIVERSIDADE CORPORATIVA

Professor: Alexsandro Andrade

RECIFE

2021
1. INTRODUÇÃO

O mundo corporativo está cada dia mais evoluído e competitivo. Navegar por diversos
saberes é um diferencial cada vez mais esperado e exigido pelo mercado de trabalho. Entretanto,
identificar os potenciais existentes na corporação e possibilitar o desenvolvimento do capital
humano tem sido uma prática crescente e utilizada pelas mais diversas organizações.

A retenção de talentos tem sido a alternativa mais eficaz para garantir uma boa qualidade
dos serviços e atingir os objetivos da corporação. O treinamento e desenvolvimento da equipe
em prol de criar e repassar os conhecimentos inerentes ao ramo da organização possibilita a
qualificação da equipe para atingir os resultados planejados pela organização. Neste intuito,
nasceu a Universidade Corporativa.
2. UNIVERSIDADE CORPORATIVA

É a estratégia interna de capacitação, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores,

tornando-se uma ferramenta didática para criar e replicar conhecimento na organização;
instituição educacional ligada à organização para qualificar os colaboradores e parceiros,
promovendo o crescimento de todos de forma rápida.

Os cursos são oferecidos de acordo com as necessidades do negócio, avaliando seus

setores e colaboradores para identificar e definir o tipo de treinamento e onde aplicá-lo.

Apesar de ser conhecida como pedagogia empresarial, a Universidade Corporativa

possui regras próprias e não precisa regulamentar seus cursos por ser uma relação interna entre
a empresa e o colaborador.

3. UNIVERSIDADE CORPORATIVA DO HAMBURGUER

As franquias utilizam de forma consistente as Universidades Corporativas. O ramo de

franquias que utiliza de forma substancial é o fast food. O MC Danolad’s foi um dos iniciantes
neste ramo e o primeiro restaurante a investir na Universidade Corporativa fundada em 1961
em Oak Borook, EUA.

A Hamburger University é um polo de cultura organizacional da Arcos Dourados

ofertando educação contínua à cadeia de valor, transformando conhecimento em resultados para
o negócio. O MC Donald’s possui uma visão voltada para o treinamento e desenvolvimento
como ponte estratégica para atingir os resultados da organização, demonstrando o cuidado com
o bem-estar ao possibilitar um ambiente de integração entre alunos, professores e funcionários
como descrito a seguir:

INSTALAÇÕES

Localizada em Alphaville – SP, ao lado da sede do McDonald’s

Brasil, a Hamburger University da América Latina foi construída
nos moldes da Hamburguer University, dos Estados Unidos. O
prédio foi projetado pelo arquiteto Lélio Machado Raine e
erguido em uma área de 3.500 m2.
A estrutura, que comporta o atendimento simultâneo a mais de
300 alunos, é composta por um auditório para 160 pessoas, o
Centro de Nutrição McDonald’s, salas para aulas e reuniões,
área de convivência e cabines de tradução simultânea.
Há também três grandes salas de aula, com capacidade para
50 alunos cada, dotadas de avançados recursos tecnológicos
(videoconferência e terminais).
A Hamburger University conta ainda com um campo de futebol
e churrasqueira que contribuem para a integração de alunos,
professores e funcionários.

CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA

Pela ampla extensão do mercado operado pela Arcos Dorados,

a estrutura de treinamento foi organizada em Centros de
Treinamento Divisionais e regionais de acordo com a posição
geográfica.
São mais de 20 unidades vinculadas à Hamburger University da
América Latina presentes nas 4 divisões: Brasil, Caribe, Norte e
Sul da América Latina. Como centro de excelência é
responsável por dar suporte e providenciar a certificação destes
centros Divisionais/Regionais.
Nas aulas que compõem os cursos ministrados nos Centros de
Treinamento Divisionais, além de aspectos operacionais, são
apresentados temas como Comunicação, Liderança,
Delegação, Treinamento, Retenção de Pessoal e Incentivos,
entre outros, que dão subsídios para que os gerentes e
coordenadores possam administrar seus restaurantes com
sucesso e ajudar a desenvolver os demais membros de suas
equipes.

CENTRO DE NUTRIÇÃO

Para aprimorar ainda mais o conceito de responsabilidade

nutricional, a Hamburger University abriga o Centro de Nutrição
McDonald’s.
O espaço tem o objetivo de centralizar e embasar todas as
informações nutricionais sobre os produtos da rede, formar uma
 rede de nutricionistas, dar respaldo ao desenvolvimento de
produtos e à produção de guias de nutrição e tabelas
nutricionais, educar os públicos interno e externo sobre os
alimentos e refeições oferecidos pela empresa e manter um
canal direto de comunicação com mães, médicos e
especialistas m nutrição.
Fonte: (https://www.mcdonaldsuniversity.com.br/quem-somos/)

4. IMPORTÂNCIA E BENEFÍCIOS DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA NO

PROCESSO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DOS
COLABORADORES

A Universidade Corporativa tem um papel Significativo no desenvolvimento e

treinamento dos colaboradores por aprimorar aprendizagem e desenvolver pessoas de forma
técnica e comportamental, gerando os seguintes benefícios:

➢ Capacitação direcionada ao negócio - associa o aprendizado à

realidade da organização, resultando em evolução e progresso;
➢ Incentivo e difusão do conhecimento - faz o conhecimento atingir
diversos setores e pessoas, transformando-se em um ativo valioso na
empresa;
➢ Redução de custo - utilizando das plataformas online para treinamento
de equipes, reduzindo os custos que são gerados com o modelo
presencial de treinamento;
➢ Atração e retenção de talentos - os interesses do indivíduo transcende
a camada de bons salários e benefícios, a oportunidade de capacitação e
desenvolvimento tem sido cada vez mais valorizada e almejada pelos
profissionais. Motivo importante para mantê-los motivados e felizes com
a organização motivando-os na realização das suas atividades com
 excelência, assim como recomendam a empresa, colaborando em gerar
uma imagem positiva da empresa no mercado.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Um colaborador alinhado com as diretrizes da organização é algo importante. Contudo, é

necessário ter uma visão além dessa máxima utilizada por tantos anos e alinhar-se com a
realidade do mercado atual. Entendendo que valorizar o capital humano é a chave para

excelência nas atividades do negócio, assim como, interfere na forma como a empresa é vista
no mercado.

Ter uma equipe engajada, está além de padronizar processos e serviços, é possibilitar o
desenvolvimento profissional e pessoal do colaborador resultando em melhorias no

desempenho das atividades, excelência no clima organizacional, capacitação da liderança e

formação de novos líderes e inovações na empresa.

A Universidade Corporativa foi criada pela necessidade de atingir universos além de resultados
monetários, ultrapassando a linha efêmera de objetivos financeiros para transcender qualidade
e estilo de vida entre toda a equipe. Possibilitando o engajamento do capital humano, este,

ntendendo e agindo de acordo com a missão, visão e valores da organização, porém, com a
certeza da importância da sua participação na empresa como profissional e pessoa.
6. REFERÊNCIAS

Universidade Corporativa: Como é e como funciona. Kenoby, 2020. Disponível em:

<https://kenoby.com/blog/universidade-corporativa/>. Acesso em: 04 de jun. de 2021.

7 áreas com maior demanda profissional no país. Guia da Carreira. Disponível em:
<https://www.guiadacarreira.com.br/carreira/7-areas-maior-demanda-profissional-
pais/> Acesso em: 04 de jun. de 2021.

Exemplos empresas que possuem Universidade Corporativa. Bess, 2020. Disponível em:
<https://www.bess.com.br/blog/exemplos-empresas-que-possuem-universidade-corporativa>.
Acesso em: 04 de jun. de 2021.

Quem somos. MC Donald 's University. Disponível em:

<https://www.mcdonaldsuniversity.com.br/quem-somos/>. Acesso: 04 de jun. de 2021.

Univerdidade Corporativa: importância no desempenho do colaborador. Engage, 2020.

Disponível em: <https://blog.engage.bz/universidade-corporativa-importancia-no-
desempenho-do-colaborador/>. Acesso em: 04 de jun. de 2021.