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o Guia Completo
Sumário
Introdução 03
A Importância do Treinamento e Desenvolvimento 05
O Que é Universidade Corporativa 07
Vantagens de ter uma Universidade Corporativa 09
Como implantar uma Universidade Corporativa 12
Plataforma LMS na Universidade Corporativa 15
Gestão do conhecimento na Universidade Corporativa 17
Gamificação: tática para deixar o aprendizado mais divertido 19
Como medir os resultados de uma Universidade Corporativa 22
Cases de sucesso 24
Conclusão 26
Sobre o Twygo 27
3
Introdução
Introdução 4
Segundo dados divulgados pela empresa Deloitte, de 2014 a 2016 houve um aumento de 42% no número de
empresas que oferecem práticas de Educação Corporativa. Essa mesma pesquisa revelou que nesse período
também houve um crescimento de 14% no número de organizações que têm uma Universidade Corporativa.
Apesar de ser uma tendência que está começando a repercutir aqui no Brasil, grandes empresas como a
McDonald’s e a AccorHotels já possuem uma Universidade Corporativa há mais de 30 anos. O que muitas
organizações estão descobrindo é que para a adotar uma UC não é preciso de uma grande estrutura ou um
investimento alto.
Descubra por que há tantas empresas implantando Universidade Corporativa e seja o próximo a ter essa
instituição dentro da sua empresa. Boa leitura!
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A Importância
do Treinamento e
Desenvolvimento
A Importancia do Treinamento e Desenvolvimento 6
Ter um bom capital humano é um fator muito importante para Assim os clientes ficam mais felizes porque têm um produto e um
garantir que uma organização esteja atualizada, capacitada e atendimento melhor.
pensando no futuro. Para assegurar que isso aconteça, as empresas
têm adotado programas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) Mesmo com tantas vantagens, um programa de T&D muitas vezes
de colaboradores: não consegue acompanhar a evolução das novas demandas, bem
como o progresso pessoal e profissional dos colaboradores.
Treinamento é uma técnica de curto prazo e tem o objetivo de
aprimorar as habilidades dos colaboradores para uma função Por isso surgiu a necessidade de evoluir para uma outra
específica dentro da organização. Por ser de curta duração, seus metodologia de capacitação, que conseguisse preparar o
resultados podem ser percebidos rapidamente. colaborador não só para o presente da empresa, mas também para
o futuro. É aí que surge a Universidade Corporativa.
Desenvolvimento é o conjunto de todas as práticas que as
empresas adotam para desenvolver o lado pessoal e profissional
de seus colaboradores enquanto estão na organização. Vai desde
as pequenas práticas de treinamento, até grandes cursos, coaching
e acompanhamento pessoal. Sua duração não é mensurável, já que
deve acontecer durante todo o tempo em que o funcionário estiver
atuando na empresa.
O que é
Universidade
Corporativa ¡
O que é Universidade Corporativa 8
A Universidade Corporativa (UC) é entendida como a evolução Algumas Universidades Corporativas ainda atendem parceiros,
de uma área de T&D, justamente porque ela vem para atender clientes e fornecedores, oferecendo cursos e ensinando-os sobre
demandas que um programa de Treinamento e Desenvolvimento a cultura da organização, mas essa ainda não é uma prática muito
não consegue atender, como: formação continuada, pesquisa popular.
interna, aprimoramento de competências visando o futuro da
empresa, entre outras. A estrutura das UCs é inspirada na estrutura das Universidades
Tradicionais: ambas se estruturam em cursos, produzem e
Portanto, podemos definir a Universidade Corporativa como uma compartilham conhecimentos e visam evoluir as pessoas que
instituição de ensino situada dentro de uma organização, com o passam por elas.
objetivo de formar colaboradores cada vez mais capacitados para
atuarem no presente e futuro da empresa. Acompanhe o próximo capítulo para saber também quais são as
vantagens de ter uma UC:
Uma UC ainda possui outras diferenciações de uma área de
T&D: pode ofertar cursos para o público externo e tem uma certa
autonomia em relação ao resto da organização, podendo inclusive,
organizar propostas de ensino constantemente, sem aguardar por
uma outra demanda.
Vantagens
de ter uma
Universidade
Corporativa
Vantagens de ter uma Universidade Corporativa 10
Uma UC apresenta muitas vantagens e o melhor é que sua implantação não é um processo complexo. Saiba mais no próximo capítulo:
12
Como Implantar
uma Universidade
Corporativa
Como Implantar uma Universidade Corporativa 13
1º passo: orçamento. Qualquer inovação dentro da empresa externos ou podem ser internos, seus próprios colaboradores
precisa levar em conta um orçamento, certo? Com a Universidade podem fazer compartilhar conhecimento e experiências nos cursos.
Corporativa não é diferente. Você precisará orçar investimos com
locação de espaço físico, contratação de profissionais par fazer a 5º passo: organizar turmas. Com as demandas organizadas e os
gestão da UC (quando for o caso), compra de materiais e muito cursos estruturados é hora de organizar turmas para cada um.
mais. Depois que o orçamento estiver definido você saberá quanto Observe os horários de trabalho e defina um que seja melhor para
terá que gastar para implantar uma Universidade Corporativa. todo mundo.
2º passo: espaço físico. Como te contamos anteriormente, locação Implantar uma Universidade Corporativa presencial não é nenhum
de espaço físico é muito importante. A Universidade Corporativa bicho de sete cabeças, mas também não é tão simples. Mas e se
oferece cursos constantemente, por isso é imprescindível que ela a gente te contar que você pode simplificar esses passos em três
conte com um espaço exclusivo para funcionar. Esse local pode ser adotando a modalidade de Ensino a Distância (EAD)? Acompanhe
dentro da sua empresa ou em algum outro ambiente, depende das o texto para mais detalhes:
suas necessidades!
3 passos para implantar uma Portanto, podemos ver que a implantação de uma UC a distância é
Universidade Corporativa a distância um processo muito mais simples!
1º passo: orçamento. Para implantar uma UC a distância também é Acreditamos que se você seguir esse passo a passo, a implantação
preciso observar o orçamento para saber qual será a dimensão da da Universidade Corporativa na sua empresa será um processo
sua UC, porém, a diferença é que você não precisará se preocupar indolor!
com alguns detalhes como: alocação de espaço físico ou compra
de materiais.
Plataforma LMS
na Universidade
Corporativa
Plataforma LMS na Universidade Corporativa 16
Algumas empresas encontram dificuldade em gerenciar uma UC brechas na sua jornada de trabalho. Tudo isso sem precisar sair do
porque ela requer que seus funcionários disponham de muito lugar.
tempo, afinal, eles precisam parar suas atividades cotidianas para
integrar as turmas dos cursos. Outra dificuldade é o deslocamento. Outra possibilidade com a Universidade Corporativa dentro de
De alguma forma o seu colaborador deverá se deslocar do local uma plataforma LMS é a gestão do conhecimento: esse processo
de trabalho normal para comparecer ao curso. Isso pode assustar é facilitado através das automações que uma plataforma LMS
alguns gestores que não estão preparados para assumir a logística oferece. Saiba mais adiante:
de organizar essas atividades.
Gestão do
Conhecimento a
Universidade na
Corporativa
Gestão do Conhecimento na Universidade Corporativa 18
Gestão do conhecimento (do inglês Knowledge Management) é um conjunto de práticas que empresas adotam para criar, gerir
e transferir conhecimento entre seus colaboradores. Essa gestão é necessária para manter funcionários atualizados e para que
eles possam evoluir intelectualmente. Ela também permite que todos os membros do time estejam nivelados em termos de
conhecimento, desse modo, o andamento de projetos e tarefas não são comprometidos se um único integrante da equipe não
estiver presente.
A gestão do conhecimento é muito importante para as Universidades Corporativas. Através dessa prática, os próprios colaboradores
podem ser os responsáveis pela formação e capacitação de outros funcionários. Essa gestão agrega valor a todos os envolvidos:
quem ensina se sente mais valorizado e importante e quem aprende se sente mais encorajado por aprender direto com um outro
colaborador.
Todas essas dicas vão te ajudar bastante na manutenção da Universidade Corporativa, desde que seus cursos sejam dinâmicos e
despertem o interesse dos colaboradores para a aprendizagem. Por isso, não deixe de adotar a técnica de gamificação.
19
Gamificação:
Tática Para
Deixar o
Aprendizado
Mais Divertido
Gamificação: Tática Para Deixar o Aprendizado Mais Divertido 20
Desbloquear conquistas
Um sistema de desbloqueio de conquistar pode se basear em
pontuação também e deve atribuir recompensas para quando os
colaboradores atingirem um determinado objetivo.
Como Medir
os Resultados
de uma
Universidade
Corporativa
Como Medir os Resultados de uma Universidade Corporativa 23
Um passo muito importante para a Universidade Corporativa é a 2. Autoavaliação: o exercício de autoavaliação é muito importante
mensuração de resultados, e muitas empresas esquecem disso ou para que os colaboradores se perguntem: será que eu realmente
fazem essa mensuração do jeito errado. me esforcei o suficiente e aproveitei ao máximo a UC? Além de
revelar o comportamento dos colaboradores, essa autoavaliação
É equivocado achar que esses resultados só vão aparecer por meio pode te ajudar a identificar as dificuldades que eles sentiram.
de estatísticas fáceis de encontrar e calcular. Há muitas melhorias
que só podem ser sentidas no dia a dia da empresa, analisando a 3. Avaliação técnica: se os cursos da UC forem mais técnicos,
convivência dos colaboradores e a satisfação dos clientes. faça uma avaliação mais objetiva sobre o conteúdo e o que os
colaboradores de fato aprenderam. Esse tipo de avaliação é
Para te ajudar a mensurar os resultados de uma Universidade mais tradicional, mas também é muito importante para saber
Corporativa preparamos uma lista com os cinco melhores efetivamente se a UC cumpriu a sua principal missão: de ensinar.
métodos:
4. Observação da prática: acompanhar na prática o desempenho
1. Opinião: alinhar expectativas é muito importante para dos colaboradores é essencial para saber se de fato a UC fez
entender o que os seus colaboradores esperam da Universidade diferença para a execução dos seus trabalhos.
Corporativa, por isso, uma conversa antes mesmo deles iniciarem
na UC é muito importante. Pergunte o que eles esperam e o que 5. Avaliação a longo prazo: é importante lembrar que muitas
eles acham que poderão melhorar depois de concluírem os cursos. vezes os resultados obtidos com a UC só poderão ser sentidos a
Esse alinhamento é fundamental para comparar no final o que os longo prazo, através de comparações com o antes e o depois.
colaboradores esperavam e se essas expectativas foram superadas.
Todos esses métodos de mensuração de resultados foram
inspirados em Universidades Corporativas de sucesso! Confira
algumas delas no próximo capítulo:
24
Cases de
Sucesso
Cases de Sucesso 25
Petrobras: A estatal brasileira atua em um mercado muito específico: exploração e produção de petróleo e gás natural.
Por isso, se tornou muito difícil encontrar colaboradores capacitados para trabalharem na sua empresa. Para contornar
a situação a empresa fundou a Universidade Petrobras: instituição de ensino eu forma os funcionários que ela precisa. A
UC da Petrobras é tão importante para a empresa que hoje, dos 60 mil colaboradores que ela possui, a grande maioria
passou pela Universidade Petrobras antes de iniciar seu trabalho.
Accor Hotels: a rede hoteleira é pioneira em Universidade Corporativa na Europa, tem formado colaboradores desde
1985. A Académie Accor trabalha com o lema lifelong learning (aprendizado vitalício), pois acredita que o aprendizado
deve ocorrer durante todo o tempo em que o colaborador estiver na empresa. Atualmente a UC da Accor Hotels conta
com 18 unidades espalhadas pelo mundo e já formou grande parte dos 200 mil funcionários da rede.
26
CONCLUSÃO
Implantar uma Universidade Corporativa pode ser o boom que
a sua empresa precisa! E o melhor é que essa implantação não
precisa ser um processo complicado. Com ferramentas como uma
plataforma LMS você garante automação e facilidade na hora
também de gerir uma UC.
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Sobre o TWYGO
O Twygo é uma plataforma EAD que tem a missão de auxiliar colaboradores e gestores na criação e
compartilhamento de conhecimentos, e possui as funcionalidades essenciais para te ajudar a fazer um bom
treinamento corporativo a distância:
Empresas como a Docol, Meus Pedidos, Seguridade e Portal de Documentos já descobriram as vantagens de
utilizar o Twygo para o treinamento corporativo.
Ou, se preferir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para saber mais: