EDUCAÇÃO CORPORATIVA

O objetivo da universidade corporativa nas empresas é o de obter um controle

mais rígído sobre o processo de aprendizagem, vinculando, de maneira mais estreita,
os programas de aprendizagem a metas e resultados estratégicos reais da empresa e
complementando a função treinamento e desenvolvimento. As escolas corporativas
foram criadas por serem soluções de aprendizagem alinhadas com a missão e com
as estratégicas adotadas pela instituição. Ou seja, é pensada para o desenvolvimento
profissional visando atingir os objetivos estratégicos da empresa.
Cada vez mais se utiliza o ensino EAD como instrumento para preparar
profissionais. A educação corporativa vem sendo provocada por fatores externos, tais
como globalização, desenvolvimento tecnológico, competitividade, mudanças rápidas
e descontínuas que causam impacto na administração das organizações.
A educação corporativa busca proporcionar a aquisição de conhecimentos e
competências ligadas às estratégias organizacionais. Busca, por meio de novos
conhecimentos, melhores formas do indivíduo desempenhar suas funções.
A educação corporativa é mais do que um treinamento empresarial ou
qualificação de mão de obra, trata-se de articular coerentemente as competências
individuais e organizacionais no contexto mais amplo da empresa. Nesse sentido
práticas de educação corporativa estão intrinsecamente relacionadas ao processo de
inovação nas empresas e ao aumento da competividade de seus produtos (bens ou
serviços).
O processo de educação dentro das organizações não era considerado função
do departamento de recursos humanos. À medida que cresce a consciência de que a
educação é um processo contínuo e NÃO É um evento isolado, a educação
corporativa ganha força na organização.
O treinamento é focalizado e guiado para questões pautadas no desempenho
em curto MEDIO E CURTO prazo, e ainda é um termo empregado repetidamente
como sinônimo de educação corporativa.
A educação corporativa é dirigida à ampliação das competências e habilidades
do funcionário oferecendo uma visão AMPLA da empresa.
A educação e a gestão da educação de empregados de uma instituição voltada
para a aquisição de competências necessárias ao cumprimento dos objetivos
organizacionais constituem o que se compreende como universidade corporativa.
Universidade corporativa, ou universidade empresarial, é uma instituição de
ensino técnico e superior, em nível de graduação e pós-graduação, vinculada a
empresas privadas e públicas. O objetivo da universidade corporativa (UC) é oferecer
cursos técnicos específicos para os colaboradores da corporação. Assim, ela
customiza os cursos exatamente de acordo com as políticas e estratégias das
empresas, reduz custos do treinamento convencional e obtém rapidez na formação
da mão de obra.
A universidade corporativa difere das universidades acadêmicas tradicionais
porque possui características próprias: seus objetivos de aprendizagem estão
sintonizados aos interesses, objetivos e estratégias das empresas que promovem a
formação dos seus funcionários. Grande parte das suas estruturas geralmente são
virtuais, ou seja, são oferecidos cursos on-line, "via WEB".
As ações de treinamento e de educação corporativa são planejadas para a
aprendizagem pessoal e profissional, de acordo com necessidades imediatas e futuras
das organizações.
Treinamento ---------------NECESSIDADES IMEDIATAS-------- ações de curto
prazo------------envolve apenas colaboradores.
Planejamento instrucional é o processo para obter uma seqüência de ações
que permita consistência, coerência e continuidade no processo
ensino/aprendizagem.
Na etapa de planejamento determina-se as estratégias que serão aplicadas
para atender ao problema instrucional, estimulando as aprendizagens identificadas
como necessárias. Nesta fase selecionam-se as mídias que melhor atendem à
instrução em seu contexto. Exemplos de mídia incluem: impressos (apostilas, manuais,
livros), vídeo, CD-ROM, Internet. Também se decide pelo uso ou não de professores,
que muitas vezes são necessários para mediar conteúdos e interagir com aprendizes.
No planejamento selecionam-se ainda os métodos de ensino/aprendizagem
como: presencial ou à distância, supletivo ou generativo, em grupos ou
individualizado, estratégias motivacionais etc. O conteúdo é seqüenciado em
disciplinas, unidades, lições e atividades.
Eboli e colaboradores (2010) apresentam sete princípios de sucesso para os
sistemas de educação corporativa. São eles: competitividade, perpetuidade,
conectividade, disponibilidade, cidadania, parceria e sustentabilidade.
Princípio da Competitividade “Valorizar a Educação como forma de
desenvolver o capital intelectual dos colaboradores, transformando-os efetivamente
em fator de diferenciação da empresa diante dos concorrentes, ampliando assim sua
capacidade de competir. Significa buscar continuamente elevar o patamar de
competitividade empresarial por meio da implantação, desenvolvimento e
consolidação das competências críticas empresariais.”
Princípio da Perpetuidade “Entender a educação não apenas como um
processo de desenvolvimento e realização do potencial existente em cada
colaborador, mas também como um processo de transmissão de herança cultural, a
fim de perpetuar a existência da empresa.”
 Princípio da Conectividade “Privilegiar a construção social do conhecimento,
estabelecendo conexões e intensificando a comunicação e a interação. Objetiva
ampliar a quantidade e a qualidade da rede de relacionamentos com o público interno
e externo.”
Princípio da Disponibilidade “Oferecer e disponibilizar atividades e recursos
educacionais de fácil uso e acesso, propiciando condições favoráveis para que os
colaboradores realizem a aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar.”
Princípio da Cidadania “Estimular o exercício da cidadania individual e
corporativa, formando atores sociais, ou seja, sujeitos capazes de refletir criticamente
sobre a realidade organizacional, de construí-la e modificá-la, e de atuar pautados por
postura ética e socialmente responsável.”
Princípio da Parceria “Entender que desenvolver continuamente as
competências dos colaboradores é uma tarefa complexa, exigindo que se
estabeleçam parcerias internas (com líderes e gestores) e externas (instituições de
nível superior).”
Princípio da Sustentabilidade “Ser um centro gerador de resultados para e
empresa, procurando sempre agregar valor ao negócio. Pode significar também
buscar fontes alternativas de recursos que permitam um orçamento próprio e
autossustentável.”
''As empresas que estão privilegiando a educação corporativa criam suas
universidades próprias: as universidades corporativas. Essas empresas lucram com
''escola em casa''. Pesquisa realizada em 100 universidades corporativas no EUA, pela
Corporate University Xchange, revela que o retorno do investimento é o dobro de um
treinamento tradicional. Para cada U$1 usado no treinamento tradicional o retorno é
de U$0,50. Nas universidades corporativas, o retorno é de U$2.''
As políticas de RH dividem-se em:
1) Agregar pessoas
2) Aplicar Pessoas
3) Desenvolver pessoas
O item Desenvolver pessoas divide-se em:
a) Treinamento
b) Desenvolvimento
Dentro do processo de treinamento tem-se várias fases:
3.a.I) Diagnóstico: fazer levantamento do que a empresa precisa e no que precisa ser
melhorado. Ver onde está o problema ou a carência que precisa ser resolvida através
de entrevistas, feedbacks, análises de desempenho etc.
3.a.II) Desenho: Fazer um planejamento de como, onde, quem, com o que etc será
feito o treinamento. Determina os objetivos de aprendizagem e quais recursos serão
usados.
3.a.III) Implementação: Aplicação do treinamento aos funcionários. Podendo ter local
específico ou ser feito em casa, remotamente. Muitas vezes é designado instrutores
para o auxílio em caso de dúvidas e para o acompanhamento do treinamento.
3.a.IV) Avaliação: Avaliar após a aplicação para obter resultados e analisar. Há alguns
tipos de avaliação, como:
- Avaliações de reação (feedback dos participantes sobre o treinamento)
- Avaliações de aprendizagem (testes para medir o conhecimento adquirido)
- Avaliações de transferência (verificar se os participantes aplicaram o que
aprenderam no trabalho)
- Avaliações de resultados (medir o impacto do treinamento nos objetivos
organizacionais, como aumento da produtividade e redução de erros.)
Com base nos resultados da avaliação, ajustes podem ser feitos para melhorar
futuros programas de treinamento.
Dentro da fase Implementação há as técnicas para transmitir as informações
dentre elas:
3.a.III.a) leitura (abordagem passiva): estudos por conta própria através de materiais
escritos como livros, artigos, apostilas etc.
3.a.III.b) treinamento em classe: sessões presenciais com instrutores com atividades
de aprendizagem que podem incluir estudos de caso, exercícios na prática; permitindo
uma interação direta entre instrutor-participantes.
3.a.III.c) e-learning: consiste no treinamento feito através de plataformas digitais como
cursos online, vídeos educacionais etc; oferecendo flexibilidade aos participantes uma
vez que podem estudar a qualquer momento e em qualquer lugar.
3.a.III.d) INSTRUÇÃO PROGRAMADA: caracteriza-se pela autoaprendizagem por ser
uma técnica sem a presença ou intervenção de um instrutor humano. Durante a
aprendizagem, há uma sequência de informações por partes onde a cada conteúdo
estudado o participante terá perguntas ou exercícios para verificar se compreendeu
o conteúdo antes de prosseguir. Exemplo disso é a forma como a Univesp nos passa
suas aulas: com vídeos intercalados com quizzes. Vantagens: pode ser
computadorizada; os treinandos aprendem em suas próprias casas; participação ativa
no processo. Desvantagens: não se apresenta resposta ao treinando uma vez que não
há um instrutor ao seu lado para auxiliá-lo.
Educação corporativa--------NECESSIDADES FUTURAS-------ações de longo prazo---
-------envolve colaboradores, clientes e stakeholders
1. Muitas organizações estão caminhando gradativamente do T&D para a educação
corporativa, em uma migração paulatina e definitiva.
2. A educação corporativa apresenta a vantagem de ser:
- Holística: considera todos os aspectos do desenvolvimento organizacional e
individual, não se limitando ao treinamento de habilidades técnicas, mas também ao
desenvolvimento geral como competências comportamentais, liderança, cultural
organizacional, valores etc para o sucesso global da organização.
- Sistêmica: considera a organização um sistema completo onde tudo está
interconectada e se influenciam. As iniciativas, os objetivos, são sempre planejados
de acordo com o contexto organizacional, num sentido mais amplo, incluindo
estratégias empresariais, cultura organizacional, estruturas de governança, processos
de trabalho e relações entre membros da equipe.
- Proativa: antecipa e responde às necessidades futuras de desenvolvimento da
organização ao invés de reagir apenas quando o problema surgir (reativa). O T&D,
desta forma, é um processo contínuo e planejado, identificando áreas com melhorias
em potencial e antecipando possíveis mudanças no mercado ou na indústria,
preparando os funcionários para enfrentar tais desafios. Uma empresa proativa está à
frente da concorrência e garante sua sustentabilidade a longo prazo.
- Sinergética: aproveitar o potencial máximo de tudo que a empresa possui, incluindo
as pessoas; promovendo colaboração, inovação e criação de valor agregado.
4. Muitas vezes, a educação corporativa é feita por meio do conceito de universidade
corporativa.
5. A universidade corporativa representa mais um processo, uma mentalidade, um
estado de espírito generalizado do que propriamente um local físico ou uma entidade
concreta.
Educação Corporativa pode ser definida como uma prática coordenada de
gestão de pessoas e de gestão do conhecimento, tendo como orientação a estratégia
de longo prazo de uma organização. As estratégias que ocorrem na Educação
Corporativa podem ocorrer por meio da:
I. Educação Presencial.
II. Educação a Distância.
III. Educação Semipresencial.
Estratégias da Educação Corporativa com suas respectivas descrições:
• Job Rotation (rotação de funções): Permite a execução de diversas atividades
na organização e amplia a compreensão dos seus processos. Aqui ocorre uma
movimentação de funcionários entre diferentes posições ou departamentos
dentro da organização, permitindo que adquiram experiências em várias áreas
 da empresa, desenvolvendo habilidades multifuncionais e uma compreensão
mais ampla do negócio. Proporciona novos desafios e cria oportunidades de
crescimento profissional.
• Mentoring (mentoria): É um processo de orientação individual que incentiva o
acompanhamento do progresso pessoal. Também é a estratégia onde
funcionários mais experientes fornecem orientações, aconselhando e dando
suportes a outros funcionários menos experientes, chamados de mentees;
promovendo desenvolvimento profissional e pessoal, ajudando-os a
desenvolver habilidades específicas, enfrentar desafios no trabalho e avançar
na sua carreira.
• Benchmarking (referência comparativa): Observa práticas de outras
organizações para aprendizado e adaptação às necessidades da própria
empresa, permitindo identificar oportunidades de melhoria, aprender com as
melhores práticas do mercado e estabelecer metas realistas de desempenho.
Pode ser aplicado a diversas áreas: qualidade, produtividade, atendimento ao
cliente, inovação e gestão de talentos, ajudando a impulsionar a excelência
organizacional e a competitividade.
• Workshop (oficina): Consiste em sessões de aprendizado prático com
desenvolvimento de ações e geração de produtos. É uma aprendizagem prática
e interativa, geralmente realizada em grupo e liderada por um facilitador
(Lembrar de Marry my husband!) São oficinas projetadas para promover a troca
de ideias, o desenvolvimento de habilidades e a resolução de problemas
principalmente em conjunto, abordando diversos tópicos que serão úteis para
o cotidiano empresarial. É uma forma eficaz de treinamento, pois age na prática
e na interaçã com colegas de trabalho.

Os 7 princípios de sucesso da educação corporativa:

• Perpetuidade: A educação corporativa como processo de transmissão cultural;

um compromisso contínuo com a educação e o desenvolvimento ao longo do
tempo. É parte integrante da cultura organizacional.
• Conectividade: O conhecimento é conduzido e compartilhado através das
redes de relacionamento dentro e fora da empresa; destaca a importância da
integração e da interação, incluindo a conexão entre diferentes áreas de
treinamento entre os participantes e instrutores e a conexão com as estratégias
e os objetivos organizacionais mais amplos.
• Disponibilidade: A aprendizagem se dá em qualquer lugar, a qualquer hora;
oferecendo recursos e oportunidades de fácil acesso, disponíveis a todos os
membros da organização.
• Cidadania: Estímulo da cidadania individual e organizacional; responsabilidade
social da empresa em fornecer oportunidades de desenvolvimento aos seus
funcionários, contribuindo para seu crescimento profissional e pessoa.
• Parceria: A organização reconhece que sozinha não pode crescer, precisa do
apoio dos fornecedores e parceiros; envolvendo colaboração e cooperação
entre as empresas, seus funcionários, seus fornecedores, instituições etc.
• Sustentabilidade: A universidade corporativa precisa também gerar resultados,
sendo competitiva e sustentável. Que desenvolva programas de educação que
sejam viáveis a longo prazo de se adaptar às mudanças no ambiente interno e
externo da organização.