INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA

ONE WORLD

CURSO DE CERTIFICADO B EM EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

ACTIVIDSDE 2

MÓDULO:TRABALHAR EFECTIVAMENTE NUM SISTEMA BASEADO EM

COMPETÊNCIA

Tema: Manifestações de um currículo baseado em competências (CBC)

Formando: Formador:

Hermenegildo J.JCesar Alexandre Naiene

Milevane, Outubro de 2023

1. Critérios do desempenho ligados a Comunicação com Empresas e Empregadores
A) Os objectivos da comunicação com empresas, unidades de produção ou empregadores.
São objectivos de comunicação empresarial, identificar e desenvolver a melhor mensagem e o melhor
meio de sua transmissão para o público interno e externo da empresa. Todavia, é de realçar que os
objetivos de comunicação estratégicos podem ser distinguidos em 3 tipos: cognitivo, afectivo e cónico.

Objectivo cognitivo - Trata-se de fazer saber ao seu potencial cliente que existe, que acaba de lançar um
novo produto ou serviço. Procura, portanto, atrair a sua atenção em relação à sua marca, com o
objectivo de melhorar a sua notoriedade.

Objectivo afectivo - Uma vez que o seu público alvo tenha descoberto a sua empresa, marca, produto
ou serviço, o seu objectivo é seduzi-lo, criando interesse e desejo por si. Deve, portanto, trabalhar na sua
imagem de marca, a fim de inspirar a confiança dos seus alvos.

Objectivo cativo - Finalmente, terminemos com a última fase, a fase contiva, baseada na acção, o “fazer
actuar”. Aqui, queremos que o seu futuro cliente actue, ou seja, compre indo a um ponto de venda,
gerando tráfego no seu website ou pedindo um julgamento.

Geralmente são considerados como objectivos da comunicação com empresas algumas regras como:
 Permitir que as pessoas compartilhem informações, ideias, pensamentos e sentimentos para que
possam se conectar, colaborar e compreender melhor umas às outras;
 Estabelecer relacionamentos pessoais e profissionais, coordenar atividades em grupo, tomar decisões
e resolver problemas;

 Informar, influenciar, inspirar, motivar, construir relacionamentos, aprender, obter inspiração,

promover-se e socializar;
 Transmitir, através de informações e ações, para os públicos de relacionamento e a sociedade em
geral o que a organização é e faz.
 Persuadir, negociar e melhorar a entrega do trabalho;

Unidade de Produção
A unidade de produção é o conjunto de recursos materiais, incluindo o factor humano, organizados de
forma a gerar um ou mais bens ou serviços. A unidade de produção, então, consiste em uma série de
elementos, como instalações, ferramentas e pessoal, que querem em trabalham em equipe para

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desenvolver um ou mais produtos. Ela é a responsável pelo fornecimento dos bens ou serviços
demandados no mercado, sendo a contrapartida da unidade de consumo.

Factores que influenciam a unidade de produção numa empresa.

Numa unidade de produção agrícola, por exemplo, incluiria principalmente a terra, trabalhadores e
maquinários usados para colheita e pós-colheita.
Em uma unidade de produção encontramos a interacção dos seguintes:

 Terra: que é o conjunto de recursos naturais que podem ser utilizados no processo produtivo.
Inclui não apenas terras aráveis ou de suporte de infra-estruturas , mas também inclui elementos
como minerais, água, gás natural, flora, fauna, etc.
 Capital: Pertencente a todos os bens duráveis que são usados para fabricar outros bens ou
serviços, por exemplo, máquinas.
 Trabalho: Sendo o esforço humano colocado na produção de bens e serviços.
 Tecnologia: O conjunto de conhecimentos e técnicas que são aplicados de forma ordenada para
atingir um determinado objetivo ou resolver um problema.

B) As necessidades e/ou expectativas dos formadores, dos formandos e das empresas, unidades de
produção ou empregadores.
A formação envolve vários processos e modalidades, seja individual e interno, auto formação, seja em
situações organizadas e desenvolvidas pelo outro, denominada por Garcia (2013) de herero formação.
Ele entende que a formação é um esforço pessoal, principalmente quando se trata de um adulto
professor/formador, sabe-se que o desejo, o interesse mobiliza a reflexão, o autoconceito, a participação
activa em seu processo de aprendizagem, conferindo autonomia e auto-regulação.
Na formação em contexto real num formador, recaem sobre eles algumas responsabilidades incluem:

 A verificação e avaliação do conhecimento e competências;

 A organização e planejamento da formação;
 O ensino de novos conhecimentos e praticas de trabalho e;
 A avaliação do progresso de aprendizagem.

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O formador deverá suscitar nos formandos os comportamentos necessários ao desenvolvimento dos
objectivos da formação. Ele é o dinamizador da aprendizagem de novas acções ou do aperfeiçoamento
de competências já adquiridas.

Para Rothwell e Kazanas, o tutor em FCT desempenha três (3) centrais na formação:

 Orientam a acção para a correcta execução de tarefas;

 Propiciam bom ambiente para que os formandos se sintam à vontade;
 São exemplos de actuação, representando os valores da instituição onde trabalham.

Todo este conjunto de características são muito valorizadas pelos formandos e contribuem de forma
decisiva para os manter entusiasmados e motivados para a realização das actividades de aprendizagem, e
depois no contexto laboral onde se estão a inserir.

Alguns autores como Garcia (2013), salientam que autoformação aumenta expectativas do formador
uma vez que é uma modalidade simples, que os professores decidem aprender por si mesmos o que
consideram necessário para o seu desenvolvimento profissional ou pessoal, mas ele adverte que há
diferentes estilos de aprendizagem, o que leva alguns a preferir o autocontrole sobre seus próprios
processos de formação.

C) As estratégias de comunicação apropriadas à empresa, unidade de produção ou instituição

empregadora.
Sabendo que a comunicação é a troca de informação entre dois ou mais interlocutores. Em
Semiótica, diz-se que comunicamos quando conseguimos materializar pensamentos em signos
conhecidos por todas as partes envolvidas no processo de transmissão e de receção da mensagem.
Actualmente vivemos numa era de grandes oportunidades e desafios para à manutenção de uma boa
relação com os meios na comunicação “onde há muito a fazer para afirmar o valor das marcas num
mercado cada vez mais competitivo.
Quer seja um profissional de comunicação e marketing com vários anos de experiência, ou esteja a
começar um projeto em nome individual para o qual precisa de apoio na área da comunicação, é
necessário uma reflexão sobre as estratégias e táticas fundamentais para o sucesso e crescimento de uma
empresa.

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Para este avançar é interessante seguir Estratégias de Comunicação para o Sucesso Empresarial com
base no seguinte:
1. Definir objetivos e KPIs para todas as campanhas;
2. Reforçar a transparência da Comunicação Interna;
3. Estabelecer uma boa relação com os meios de comunicação;
4. Incluir um plano de Marketing Digital;
5. Apostar no Marketing de Conteúdo;
6. Organizar eventos híbridos;
7. Promover o diálogo entre diferentes áreas e equipas.
Sendo assim, e como é do conhecimento de todos, o mundo do trabalho está a mudar, e as estratégias de
comunicação das empresas deve mudar obedecendo as estratégias da mesma comunicação para que seja
uma empresa ou unidade de produção de sucesso.

D) Ambiente favorável à comunicação efectiva com os membros das empresas, unidades de

produção ou empregadores.
A comunicação é uma das bases da sociedade, assim como o trabalho e o pensamento. A criação do
trabalho contribui necessariamente para unir mais estreitamente os membros da sociedade, na medida
em que multiplicava os casos de auxílio mútuo, a acção conjunta, e torna clara na consciência à utilidade
desta acção para cada um.
Em resumo, a comunicação está ligada diretamente a cultura organizacional e os meios escolhidos (e-
mail, carta, telefone, pessoalmente, redes sociais, mensageiros...) para a disseminação das informações,
fazem parte de todo o planejamento, sendo preciso levar em consideração a cultura, os valores, missão e
objectivos das empresas e o mais importante é que a informação consiga contribuir para melhorias e
para o alcance dos ideais da empresa.

A falha deste processo pode causar perdas financeiras além de um mal-estar entre os funcionários. A
princípio, a perda financeira parece ser o principal problema, porém, quando se pões em risco o clima
organizacional é muito difícil recuperá-lo.

Dicas para obter uma comunicação eficaz no trabalho em equipe:

 Proporcionar fortes canais para a comunicação da tequipe na empresa;
 Disponibilizar múltiplos canais dentro da empresa;

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 Treinar seus colaboradores focando em habilidades relacionadas para a melhoria da sua unidade;
 Caprichar no onboarding de novos funcionários;
 Criar um ambiente favorável para a troca de feedbacks na relação dos funcionários;
 Insticar a formação de uma comunidade dentro da própria empresa;
 Adaptar-se às tendências e faça o uso de uma rede social corporativa.

Problemas da comunicação nas empresas, origens e efeitos

A falta de comunicação é um dos principais problemas frequente nas empresas, a comunicação falhada
pode trazer sérias consequências à equipe, impactando no desempenho e na produtividade dos
profissionais. Quanto menos informações as pessoas tem acesso, relacionado aos processos da empresa,
maiores as chances de boatos, muitas vezes inconsistentes, mas que prejudicam os resultados, já que as
pessoas ficam emocionalmente abaladas, por imaginar situações que podem nem existir. Dentre as
situações que mais impactam o rendimento dos profissionais de uma equipe são os que envolvem corte
de pessoal, mudanças na equipe, compra ou fusão de uma empresa, fim do contrato de um cliente
grande, a troca de líderes e até o surgimento de vagas para sectores que já contam com o número
máximo de profissionais.

E) Os principais regulamentos e normas com os técnicos das empresas, unidades de produção ou

empregadores.

Os principais regulamentos e normas são divulgados e cumpridos por todos os intervenientes da empresa
assim como do instituto, como forma de coordenar as actividades e o funcionamento das instituições de
formação, empresas, unidades de produção, assim como outros sectores permitindo os envolvidos a
dinamizar e a desenvolver suas actividades de forma sólida e harmónica, incentivando a produção
aumentando assim a produtividade.

Instrumentos legais do Sector Empresarial do Estado

 Decreto nº 22/87, de 21 de Outubro – que permite dotar de maior competitividade e

operacionalidade à estrutura empresarial nas empresas.
 Decreto nº 21/89, de 23 de Maio – que aprova o Regulamento de Alienação, a título
oneroso, de empresas, estabelecimentos, instalações, quotas e outras formas de participação
financeira de propriedade do Estado.

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  Lei nº 15/91, de 3 de Agosto – Estabelece normas sobre a reestruturação, transformação, e
redimensionamento do sector empresarial do Estado, incluindo a privatização e alienação a
título oneroso de empresas, estabelecimentos, instalações e participações sociais de
propriedade do Estado.
 Resolução nº15/2001, de 10 de Abril – Aprova a Política de Reestruturação do Sector
Empresarial com Participações Sociais do Estado.
 Lei nº 06/2004, de 17 de Junho – Introduz mecanismos complementares de combate à
corrupção nas empresas nacionais.
 Decreto-lei nº 2/2005, de 27 de Dezembro – Aprova o Código Comercial.
 Lei nº 15/2011, de 10 de Agosto – Estabelece as normas orientadoras do processo de
contratação, implementação e monitoria de empreendimentos de Parcerias Público-Privada,
Projecto de Grande Dimensão e de Concessões Empresariais.
 Lei nº 3/2018, de 19 de Junho – Lei do Sector Empresarial do Estado.
 Lei n.º 12/2020, de 18 de Dezembro – Autoriza o Governo a proceder à aprovação do
regime jurídico de aposentação obrigatória dos trabalhadores do Sector Empresarial do
Estado beneficiários da previdência social dos funcionários e agentes do Estado

3. Demonstre, através de evidências, numa situação real ou simulada:

a. O uso de pelo menos três estratégias de comunicação com técnicos de empresas ou empregadores; e

Exemplo 1: ilustração de um bom ambiente de trabalho entre publico da empresa.

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Exemplo 2: Estratégias de comunicação organizacional

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b. A criação de um ambiente favorável a uma boa comunicação, usando os regulamentos e as normas
existentes.

Para uma comunicação empresarial são usadas algumas vias para a transmissão de Algumas
ideias de ferramentas para comunicação interna que são:
 rede social corporativa;
 e-mail corporativo;
 mural impresso ou online;
 videoconferências; e
 reuniões semanais.

Exemplo 3: Estratégia para boa comunicação (fluxo de informação ou mensagem)