Como funciona o Modelo de Aprendizagem 70:20:10 nas empresas

O modo como os colaboradores se desenvolvem em uma empresa não é mais

baseado apenas em treinamentos e estudos. Atualmente, para que um profissional
amplie seus conhecimentos e sua produtividade, é necessária a combinação de
algumas estratégias de aprendizagem, que vão além de seminários e certificações.
Na década de 1990, os professores Morgan McCall, Robert Eichinger e Michael
Lombardo, do Center for Creative Leadership, na Carolina do Norte (EUA)
desenvolveram o modelo de aprendizagem chamado 70 : 20 : 10. O estudo resultou
na percepção de que a expansão da aprendizagem e o estímulo à novas
experiências se dão a partir de diversas situações.
Eles descobriram que, para que essa motivação se faça presente e impulsione os
profissionais a desejarem verdadeiras e sustentáveis mudanças, é preciso criar um
campo fértil, estimulado pela mescla de diferentes abordagens. Para isso,
propuseram que a totalidade da aprendizagem organizacional seja composta pela
modelo 70:20:10.
Convido você a continuar esta leitura e conferir exatamente do que se trata este
modelo de aprendizagem.

Aprendizagem 70:20: 10
Encontrar sempre novas e eficientes formas de desenvolvimento em uma empresa
é essencial, tanto para que os profissionais tenham a oportunidade de crescer em
suas carreiras, quanto para que a empresa alcance seus objetivos e o sucesso que
almeja em sua trajetória.
É por isso que hoje vou explicar a você um pouco mais sobre o modelo de
aprendizagem 70: 20: 10, para que você conheça, avalie e verifique a possibilidade
de implementar em sua organização. Confira, a seguir:

70% de aprendizado com experiências próprias

Também chamada de aprendizagem on-the-job, de acordo com os autores, esse
modelo indica que 70% do aprendizado do colaborador é proveniente de sua
vivência como profissional, seus desafios, sua experiência, sua rotina e suas
responsabilidades.
O desenvolvimento é resultado do trabalho cotidiano na empresa, da resolução de
problemas, da realização de novas atividades na organização, entre outras
situações. Trata-se de uma forma de aprender, proveniente de conversas informais,
compartilhamento e troca sobre técnicas, processos, rotinas, etc., com os
respectivos colegas, superiores, subordinados e quem mais fizer parte do seu dia a
dia no ambiente de trabalho.

20% de aprendizado com os outros

Isso quer dizer que 20% do aprendizado deve ser resultado das interações com os
outros no ambiente de trabalho e dos feedbacks que surgirem, além de ser
fundamental a identificação e observação de profissionais, que possam servir como
modelos e inspiração.
A interação do colaborador com os colegas de trabalho, a observação de como os
colegas executam suas tarefas, os feedbacks recebidos e as dúvidas representam
20% do aprendizado do colaborador.
É nesse contexto que se enquadra o Coaching, uma metodologia abastecida de
ferramentas capazes de melhorar o desempenho do profissional, visto que ele
proporciona alinhamento de competências, avaliação dos pontos de melhoria,
comunicação eficaz com as demais pessoas que compõem a empresa, definição de
metas e desenvolvimento da produtividade e da alta performance.

10% de aprendizado com cursos

Os 10% restantes correspondem ao aprendizado adquirido por meio de
treinamentos, participação em congressos, seminários, workshops e cursos, leituras
e certificações.
Nesse modelo, deve-se ter em mente que o aprendizado não segue um padrão
engessado, porém é totalmente necessário adquirir o conhecimento sistêmico que
os treinamentos e estudos proporcionam, pois assim o colaborador não corre o risco
de seguir uma referência incorreta, que pode resultar no mau cumprimento das
atividades e retrabalho.

As abordagens
Entendendo melhor o conceito do modelo de aprendizagem 70:20:10, proposto
pelos pesquisadores citados, é importante estar ciente de que essas três
abordagens devem estar sempre integradas. Isso fará com que sua eficácia seja
garantida. Afinal de contas, cada uma delas, isolada, não possui o mesmo efeito do
que quando integradas.
Dessa forma, a ideia é que as pessoas possam levar para o seu cotidiano o que
aprenderam, tanto de maneira formal quanto informal. E provocar conversas sobre o
conhecimento adquirido, discussões nas quais o aprendizado poderá ser ampliado e
sustentado.
Além disso, a fusão das três abordagens reflete em um fenômeno complexo, porque
em um único processo está sendo incluído o que é linear, sistêmico, informal e,
ainda, acrescentamos uma dose de incertezas provenientes das experiências
individuais.
Isso significa que o verdadeiro aprendizado deve considerar as mais diversas
variáveis e algumas não previstas. Esse modelo de desenvolvimento não se propõe
a ser rígido, muito pelo contrário, se trata de um conjunto de referências oriundas de
pesquisas empíricas, onde o seu maior valor está em mostrar que a aprendizagem é
predominantemente não linear, aproximando-se da complexidade do mundo real.

O conceito 70:20:10
O conceito do modelo apresentado proporciona um framework que nos permite
pensar fora do formalismo dos currículos que formam a base das aulas, cursos,
seminários, workshops e assemelhados. Dessa forma, a aprendizagem se estende
para além dos ambientes oficiais dos cursos e passa a abranger e integrar três
contextos: o formal, o social e o ambiente de trabalho.
Provavelmente, o mais importante aqui seja a constatação de que a predominância
da aprendizagem no local de trabalho cria as condições para a sua continuidade. O
que mantém a motivação e o sentimento de participação ao criar valores para as
organizações.
Assim, o papel da aprendizagem on-the-job é fundamental, porque ela é
imediatamente aplicável às questões, problemas ou objetos que estão no entorno
imediato das pessoas. E isso é algo tão verdadeiro que, atualmente, as boas
práticas de desenvolvimento estão sendo estimuladas para que os processos sejam
muito mais constantes do que as intervenções pontuais.
A capacitação contínua se faz imprescindível para que os colaboradores adquiram
expertise em suas posições e apresentem alta performance com uma generosa
dose de prazer.
É preciso levar em consideração que o ambiente corporativo é um terreno onde as
sementes do desenvolvimento são e estão sendo plantadas. Por isso, é preciso que
ele seja constantemente cuidado, para que seja capaz de proporcionar e estimular
um florescer repleto de oportunidades para trocas de experiências, uma vez que, já
se sabe que um dos principais fatores responsáveis pela permanência de um
colaborador, por um longo período em uma organização, é a identificação de
possibilidades de crescimento.
Por fim, a aplicação adequada do conceito 70:20:10 requer que as práticas de
desenvolvimento de pessoas estejam sempre alinhadas com os objetivos e
estratégias das empresas.
É notável então, que a aprendizagem do colaborador vai além dos modelos
tradicionais, é necessário que a empresa forneça um ambiente de trabalho que
permita que os três âmbitos funcionem de maneira integrada, para tanto, teoria e
prática devem ser estimuladas.
Todo esse processo resultará em criação de conteúdo, reflexão, novas ideias,
interação entre os colaboradores, desenvolvimento de competências, feedbacks
assertivos e alinhamento de estratégias, que vão beneficiar, tanto os profissionais,
quanto a empresa de uma forma geral.

Benefícios do 70: 20: 10

Como você pôde acompanhar até aqui, a metodologia 70: 20: 10 tem suas
especificidades, que podem contribuir de forma significativa para o desenvolvimento
dos colaboradores de uma empresa, bem como para os negócios que esta realiza
no mercado em que atua.
Veja, a seguir, alguns dos benefícios e vantagens de se implementar esta
metodologia na organização da qual você faz parte.
- Aprender fazendo
Por se tratar de um processo que foca, principalmente, na aprendizagem, a
empresa que investe na implementação desta metodologia está investindo também
em oferecer a seus colaboradores a oportunidade de aprenderem cada vez mais
sobre seus cargos, funções, demandas e atividades, a partir de suas práticas
diárias, ou seja, ao mesmo tempo em que trabalham estão aprendendo.
A grande vantagem disso é que estes profissionais acabam encontrando soluções
inovadoras e criativas, bem como formas diferentes de executar suas atividades,
sem ficarem limitados apenas ao que aprenderam tecnicamente em cursos ou na
universidade, por exemplo.

-Aumento da motivação
A motivação por parte dos colaboradores aumenta de forma significativa dentro da
empresa, a partir do momento que este modelo de aprendizagem é implementado.
Isso porque ao perceberem que lhes está sendo dada esta grande oportunidade de
aprender fazendo, eles passam a se sentir cada vez mais valorizados e, com isso,
passam também a se entregar mais às demandas, dando o melhor de si ao
executá-las.
Assim, em um curto espaço de tempo, os resultados extraordinários da empresa
são alcançados e eles continuam a crescer e se desenvolver continuamente,
aumentando a sua performance e atingindo suas metas e objetivos profissionais
com ainda mais assertividade.

-Criatividade e inovação
A capacidade criativa e inovadora é algo que tem sido cada vez mais buscado e
valorizado pelas organizações em seus colaboradores. Isso porque é a partir destas
duas habilidades que todo e qualquer tipo de profissional consegue encontrar
maneiras diferenciadas de executar suas atividades diárias, bem como encontrar
soluções alternativas para resolver os problemas e superar os principais desafios
que enfrentam em seu dia a dia.
Com isso, todos saem ganhando, pois os colaboradores têm a oportunidade de
crescerem e se desenvolverem continuamente, os clientes passam a ter suas
necessidades atendidas de forma ainda mais assertiva, já que a todo momento lhes
serão oferecidos serviços e produtos que se aproximem disso constantemente, e as
empresas, que com o passar do tempo, ganharão cada vez mais a preferência dos
clientes, tornando-se assim, líderes e referências em seus mercados de atuação.

-Aumento da produtividade
A partir do momento em que o colaborador percebe que está verdadeiramente
colocando em prática todo o aprendizado obtido em seu dia a dia de trabalho, a sua
produtividade aumenta de forma significativa, ou seja, suas atividades são
realizadas de maneira mais assertiva, com menos retrabalho, o que faz com que
haja uma melhora considerável na entrega de suas demandas.
A partir disso, a empresa ganha, pois tem seus processos otimizados
constantemente e os colaboradores também, já que se tornam ainda mais
valorizados, não só pela organização em que atuam, mas também pelo mercado de
trabalho como um todo, que passa a observar o destaque que estes vêm ganhando
com o passar do tempo.

Referência:
Portal IBC- Instituto Brasileiro de Coaching.
Acesso:https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-funciona-o-modelo-de-
aprendizagem-70-20-10-nas-empresas/
#70_de_aprendizado_com_experiencias_proprias