TREINAMENTO PARA NOVOS SUPERVISORES

O QUE É SER SUPERVISOR?

Nossa crença e propósito devem estar na ponta da língua, por isso
vou apresentar cada detalhe, mostrando o passo a passo para que
você se desenvolva ainda mais em seu plano de carreira.

CRENÇA: NOSSO JEITO RD DE SER E FAZER

PROPÓSITO: JUNTOS POR UMA SOCIEDADE MAIS SAUDÁVEL

Dentro da nossa crença e nosso propósito, temos nossas 3

competências:
CUIDAMOS DE GENTE
EXECUTAMOS COM FOCO
CONSTRUIMOS UM FUTURO

QUAL É O PAPEL DO SUPERVISOR E SEUS DEVERES?

Ser supervisor é:
SER EXEMPLO
SER LIDERANÇA
ACOMPANHAR EM TODOS OS MOMENTOS
(STAR – SENSIBILAZAR, TREINAR, ACOMPANHAR E RECONHECER)
SER ORGANIZADO
SER RESPONSAVEL
SER ETICO
TER VISAO DE LOJA

TAREFAS DIARIA DO SUPERVISOR:

Garantir a remarcação na abertura da farmácia
Conferência do cofre (abertura/mudança de turno/fechamento)
abertura/fechamento dos caixas
boletim de caixa
Controle de indicadores
posicionamento em loja e recepção dos clientes
Verificar e-mail da loja
Abrir o conexão RD para verificar se há novas atualizações
Gestão dos horários de intervalos
Controle dos lançamentos de divergência

TAREFAS SEMANAIS DO SUPERVISOR:

Check-list de perdas/inventario
Reunião PEC/PED
Treinamento da equipe
Painel de manutenção preventiva
Verificar o SERVICE NOW

TAREFAS MENSAIS DO SUPERVISOR:

Pesquisa de concorrência (pentágono do varejo)
Roteiro de observação
Envio de caixas de arquivo
Guia promocional
Guia de cooperados
Reunião de liderança

Agora vamos falar um pouco sobre a estratégia 2025 e seus pilares

NOVA FARMÁCIA (omnichannel + healt hub):

A partir de agora, começamos a mudar a forma que as pessoas
enxergam a farmácia.

Estaremos cada vez mais próximos dos nossos clientes, conectando

pessoas, produtos e serviços para que a saúde se transforme em
uma rotina possível e acessível.
E para construir um futuro sustentável, a gente acredita que o nosso
compromisso vai além do cuidado com a saúde individual.

É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta, adotando

pequenos hábitos de cada vez, para criar um ecossistema integrado e
saudável.

Queremos transformar nossas farmácias em centros de saúde, que

integram diferentes iniciativas de cuidado, gerando proximidade e
vínculo com as pessoas. Essas iniciativas incluem, por exemplo, a
aplicação de medicamentos especiais, vacinas, acesso à
telemedicina, testes rápidos e acompanhamento dos hábitos de
saúde do cliente.
MARKETPLACE DE PRODUTOS E SAÚDE:
Com o marketplace, teremos a possibilidade de ofertar uma gama
variada de produtos de saúde e bem-estar.
Esse é um avanço natural do nosso negócio para que possamos
participar efetivamente dos cuidados com a saúde integral dos
nossos clientes. Assim, por meio de empresas parceiras, passaremos
a oferecer um sortimento expandido de produtos saudáveis e
sustentáveis.

PLATAFORMA E SAÚDE:

Para avançar no cuidado com a saúde de forma integral, queremos

proporcionar às pessoas uma experiência integrada e completa de
cuidados com a saúde. Para isso, vamos trabalhar nos hábitos dos
clientes, estudando as diferentes jornadas, oferecendo serviços de
saúde diferenciados, um amplo marketplace de produtos e o cuidado e
as facilidades da nova farmácia.
Nesse cenário, a plataforma vem para integrar os três pilares na palma
da mão do cliente através de um aplicativo no celular.