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A HEINEKEN, de uma pequena cervejaria fundada em Amsterdã em 1864, passou a ser a fabricante de cerveja mais
internacional do mundo. Permanecer fiel aos nossos valores foi o que moldou a HEINEKEN por mais de 150 anos.
Como uma fabricante de cerveja global orgulhosa e responsável, a HEINEKEN compromete-se a conduzir os
negócios com integridade e justiça, respeitando as leis, os nossos valores e o Manifesto da nossa Empresa, Nós somos
HEINEKEN. Este compromisso é descrito no presente Código de Conduta Empresarial da HEINEKEN (‘‘Código’’).
O Código explica o que defendemos e o que é esperado de todos nós, individualmente e em equipe, em todos os
mercados e em todos os níveis. As políticas subjacentes oferecem orientação prática adicional sobre cada tópico.
Cada um de nós é responsável por compreender o Código e suas políticas subjacentes. Portanto, leia-os, discuta-
os e aplique-os no seu trabalho diário. Manter a reputação da HEINEKEN é uma responsabilidade que todos
nós compartilhamos.
Reconhecemos que colocar em prática os nossos valores e este Código nem sempre é fácil. Você poderá enfrentar
pressões e dilemas conflitantes. Isso pode significar que, algumas vezes, precisaremos reconsiderar nossas
atividades ou não usufruir de certas oportunidades de negócios. Sabemos que tomar as decisões corretas exige
coragem, mas acreditamos que este Código dará toda a orientação necessária para isso. Em caso de dúvida,
esteja aberto e converse sobre possíveis dilemas com os seus colegas, gestor, representantes de confiança ou
com o departamento Jurídico. Caso tenha dúvidas sobre uma possível violação ao nosso Código ou às políticas
subjacentes, denuncie por meio de um dos nossos canais “Speak Up”.
As pessoas são a essência da nossa Empresa. O nosso sucesso começa com você. A HEINEKEN é uma grande
Empresa e juntos, permanecendo fiéis aos nossos valores e a este Código, trilharemos o caminho para o sucesso.
INTRODUÇÃO
Nossos valores e o Manifesto Nós somos HEINEKEN 1
O que é o Código? 2
NOSSO CÓDIGO
AS SUAS RESPONSABILIDADES
Quais são as suas responsabilidades? 12
Quando você deve agir? 12
Denuncie! 12
Não retaliação 13
Medidas disciplinares 13
Perguntas? 13
INTRODUÇÃO
NOSSOS VALORES E O MANIFESTO NÓS
SOMOS HEINEKEN
Desde a nossa fundação, mantemos os nossos valores, que, há muito tempo, são: paixão pela qualidade,
divertimento para a vida, respeito pelas pessoas e pelo planeta. Os nossos valores representam aquilo que somos
enquanto Empresa, parceira de negócios e empregadora.
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O QUE É O CÓDIGO?
O Código comunica os princípios básicos que cada um de nós precisa observar ao agir em nome da Empresa.
Explica com o que estamos comprometidos e o que esperamos de você como empregado. As políticas subjacentes
oferecem orientação prática adicional sobre os diferentes tópicos do Código.
O Código e as políticas aplicam-se a todas as pessoas empregadas por qualquer empresa HEINEKEN,
independentemente do tipo de contrato ou da localidade do seu trabalho. O Código e as políticas também aplicam-
se às pessoas que trabalham para a HEINEKEN por meio de um contrato de terceiros. A menção à “HEINEKEN”
ou “nossa Empresa” refere-se a cada um das empresas de propriedade ou controladas de forma majoritária, seja
direta ou indiretamente, pela Heineken N.V.
O Código e as políticas não cobrem todas as situações que possam vir a ocorrer, nem eliminam a necessidade de
agir com bom senso profissional.
Esperamos que você sempre atue como embaixador da HEINEKEN e que esteja atento à sua reputação e à
da HEINEKEN.
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NOSSO CÓDIGO
DEFENDEMOS O CONSUMO RESPONSÁVEL
CONSUMO RESPONSÁVEL
Somos todos embaixadores do consumo responsável. Se você optar por consumir álcool,
faça-o com moderação, na hora certa, no lugar certo e pelos motivos certos. Sempre
respeite a idade mínima para beber e sempre respeite os limites locais de ingestão de
álcool ao dirigir. De qualquer maneira, recomendamos que você: se beber, nunca dirija.
Para mais orientações, consulte a Política da HEINEKEN relativa ao consumo responsável de álcool
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RESPEITAMOS AS PESSOAS E O PLANETA
SAÚDE E SEGURANÇA
As pessoas são a essência da nossa Empresa. Isso significa que sempre colocamos a
saúde e a segurança em primeiro lugar. Todos temos o dever de trabalhar com segurança.
Quer estejamos no nosso local de trabalho, visitando locais, nos encontrando com clientes
ou viajando, sempre devemos seguir as normas e os procedimentos de segurança.
Assegure-se de saber o que fazer se uma emergência ocorrer no seu local de trabalho ou em
qualquer lugar que esteja visitando. Sempre siga as normas de segurança para prevenção
de perda de vidas e comunique qualquer incidente, situação insegura ou quase acidente.
Para mais orientações, consulte as Regras que Salvam Vidas e a Política da HEINEKEN relativa a saúde
e segurança
DIREITOS HUMANOS
Esperamos que você garanta o cumprimento dos compromissos da nossa Empresa com
os direitos humanos. Recomendamos que você, assim como nossos clientes, fornecedores,
parceiros de negócios e outras pessoas afetadas pelas nossas atividades, denuncie caso
observe ou suspeite de possíveis violações aos direitos humanos.
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DISCRIMINAÇÃO E ASSÉDIO
Tratamos as pessoas com igualdade e de forma justa, com base no princípio da igualdade
de oportunidades. Respeitamos a diversidade cultural e individual, e promovemos a
inclusão. Empregamos, recompensamos e promovemos as pessoas com base no princípio
da igualdade de oportunidades, sem distinção, entre outros, de raça, cor, sexo, orientação
sexual, religião, origem nacional ou social, idade e deficiência.
MEIO AMBIENTE
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CONDUZIMOS OS NOSSOS NEGÓCIOS COM
INTEGRIDADE E JUSTIÇA
CONCORRÊNCIA
Nas situações acima mencionadas, ou caso você tenha alguma dúvida sobre a lei de
concorrência do seu país, entre em contato com o seu departamento Jurídico para discutir o
assunto. Denuncie, caso você observe ou suspeite de qualquer violação às leis de concorrência.
SUBORNO
Procuramos vencer com integridade e justiça. Temos por princípio jamais aceitar, solicitar,
participar, fazer, oferecer, prometer ou autorizar suborno a qualquer pessoa, em nenhum lugar e
sob nenhuma circunstância. Suborno refere-se ao ato de fornecer ou receber qualquer coisa de
valor a qualquer pessoa, seja funcionário público ou do âmbito privado, com o intuito de obter
ou manter negócios, influenciar decisões ou garantir uma vantagem indevida na condução dos
negócios. Isso também inclui suborno por meio de terceiros, como os pagamentos de facilitação.
Permaneça atento e sempre cumpra as leis vigentes e políticas pertinentes ao oferecer qualquer
coisa de valor, como presentes, entretenimento, hospitalidade e donativos a instituições de
caridade. Se você observar ou suspeitar sobre a ocorrência de suborno, denuncie.
Para mais orientações, consulte a Política da HEINEKEN relativa a suborno, a Política da HEINEKEN relativa
a presentes, entretenimento e hospitalidade e a Política da HEINEKEN relativa a contribuições políticas,
donativos a instituições de caridade e lobby
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PRESENTES, ENTRETENIMENTO, HOSPITALIDADE E DOAÇÕES
Trabalhamos com nossos clientes, fornecedores e outros parceiros de negócios para crescermos
juntos. Isso também envolve a criação de uma boa imagem junto aos clientes, promovendo
relações comerciais duradouras e demostrando reconhecimento. Receber e participar de
eventos que contribuem para levar divertimento à vida são fundamentais para os nossos
negócios. Entretanto, presentes, entretenimento e hospitalidade jamais devem influenciar ou
parecer influenciar a integridade das decisões comerciais ou a lealdade das pessoas envolvidas.
Onde quer que façamos negócios, respeitamos as tradições sociais e culturais, mas não
fazemos contribuições para políticos ou partidos políticos. Fazemos doações a instituições
de caridade, mas sempre de forma transparente e profissional.
Para mais orientações, consulte a Política da HEINEKEN relativa a presentes, entretenimento e hospitalidade
a Política da HEINEKEN relativa a contribuições políticas, donativos a instituições de caridade e lobby
da HEINEKEN
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CONFLITOS DE INTERESSE
PARCEIROS DE NEGÓCIOS
Procuramos fazer negócios com parceiros que compartilham os nossos valores
e o compromisso com uma conduta empresarial responsável
Incentivamos que você denuncie, caso tenha qualquer suspeita ou dúvida sobre uma
conduta indevida por parte dos nossos parceiros de negócios. Também incentivamos
nossos clientes, fornecedores e outros parceiros de negócios a se manifestarem, em caso
de preocupação em relação a uma possível violação da lei ou deste Código.
Para mais orientações, consulte o Código do fornecedor da HEINEKEN, a Política da HEINEKEN relativa
a suborno e a Política da HEINEKEN relativa a lavagem de dinheiro e sanções econômicas
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PROTEGEMOS OS ATIVOS DA NOSSA EMPRESA
Para mais orientações, consulte a Política da HEINEKEN relativa ao uso dos recursos da Empresa e as
normas de conduta da HEINEKEN quanto ao uso dos sistemas de TI
FRAUDE
Esperamos que você esteja alerta em relação a fraudes e denuncie qualquer suspeita ao
seu gestor, a um representante de confiança, ao departamento Jurídico ou que denuncie
no canal Speak Up.
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POLÍTICA DA HEINEKEN RELATIVA A PRIVACIDADE E PROTEÇÃO
DE DADOS
Nossas marcas estão entre os nossos ativos mais importantes. Para mantermos a
nossa vantagem competitiva e defendermos a nossa reputação, precisamos proteger
a nossa propriedade intelectual. Isso inclui as nossas marcas, produtos e inovações. Se
você estiver envolvido no desenvolvimento, marketing ou na venda de produtos, esteja
ciente e proteja os nossos direitos de propriedade intelectual, e respeite os direitos de
propriedade intelectual de terceiros. Entre em contato com o departamento Jurídico caso
tenha alguma dúvida sobre direitos autorais, marcas registradas, desenhos (industriais),
patentes e nomes de domínio.
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INFORMAÇÃO PRIVILEGIADA
Nos nossos negócios diários, podemos nos deparar com informações privilegiadas. Trata-
se de um tipo de informação não disponibilizada ao público e de natureza precisa, que um
investidor sensato provavelmente usaria como base para suas decisões de investimento;
por exemplo: notícia sobre possíveis aquisições ou resultados financeiros. Você não tem
permissão para utilizar essas informações privilegiadas para comprar ou vender títulos
da nossa Empresa, como ações ou outros instrumentos financeiros. Compartilhar essas
informações com outras pessoas também pode ser ilegal.
Todos os envolvidos com a nossa Empresa são responsáveis por manter informações privilegiadas
sob sigilo. Compartilhe informação privilegiada somente dentro da HEINEKEN, se relevante e
apenas com os consultores da HEINEKEN que assinaram um contrato de confidencialidade.
Para mais orientações, consulte a Política da HEINEKEN relativa ao uso de informações privilegiadas
COMUNICAÇÃO RESPONSÁVEL
Lembre-se de que qualquer comunicação on-line, inclusive nas redes sociais, referente
às nossas marcas, pode afetar a reputação da nossa Empresa e das nossas marcas.
Quando utilizar as redes sociais, seja durante ou após o horário de trabalho, faça-o com
responsabilidade, sempre agindo com bom senso profissional.
Para mais orientações, consulte a Política da HEINEKEN relativa ao uso das redes sociais, o Código de
marketing da HEINEKEN, a Política de mídia da HEINEKEN e as Diretrizes de divulgação financeira
da HEINEKEN
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AS SUAS
RESPONSABILIDADES
QUAIS SÃO AS SUAS RESPONSABILIDADES?
Esperamos que você aja em conformidade com a lei, com o nosso Código e com as suas políticas subjacentes, sob
quaisquer circunstâncias. Prevalecerão sempre as leis, regulamentos ou acordos autorregulatório mais restritivos.
Esperamos que todos promovam uma cultura de abertura em que se sintam confortáveis para fazer perguntas
e dividir impasses e preocupações referentes à interpretação ou ao cumprimento deste Código. Os profissionais
que ocupam cargos de gerência têm mais responsabilidades: você tem um papel essencial a desempenhar na
manutenção da nossa reputação e licença para operar. Espera-se que você dê o exemplo e crie um ambiente
transparente e aberto, no qual preocupações ou suspeitas podem ser comunicadas sem receio de retaliação.
Se a resposta for “não” para qualquer dessas perguntas ou se você não tiver certeza, pare e peça orientação.
Discuta o assunto com o seu gestor, departamento Jurídico ou representante de confiança. Ou envie um relato
para o nosso canal de denúncias, o Speak Up.
DENUNCIE
Você tem alguma preocupação com uma possível violação do nosso Código
ou das suas políticas? Denuncie! Permanecer em silêncio somente agravará
a situação e enfraquecerá a confiança. Quando você, de forma honesta e
verdadeira, expõe uma preocupação, você ajuda a proteger a Empresa, o seu
local de trabalho e, por fim, os seus colegas e a você mesmo. Portanto, denuncie!
Leve qualquer preocupação que você possa ter ao seu gestor, departamento
Jurídico ou representante de confiança. Alternativamente, utilize o nosso
canal de denúncias, o Speak Up! Você pode comunicar as suas preocupações
on-line (http://speakup.heineken.com) ou pelo número de telefone 0800-
891-1667. Todas as denúncias são tratadas com confidencialidade e você
pode compartilhar as suas preocupações de forma anônima (se permitido
pelas leis do seu país) ou não. O que for mais confortável para você.
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NÃO RETALIAÇÃO
Ninguém sofrerá se recusarmos negócios por aderirmos ao nosso Código ou às suas políticas subjacentes. Além
disso, saiba que ninguém será penalizado por expor preocupações, de boa fé, sobre suspeitas de conduta indevida
por um dos canais do Speak Up. Não será tolerada qualquer forma de retaliação por você ter se manifestado. A
retaliação contra as pessoas que fazem denúncias é tratada como violação deste Código e, consequentemente,
poderá implicar em medidas disciplinares.
MEDIDAS DISCIPLINARES
A violação da lei, do nosso Código ou de qualquer das suas políticas subjacentes pode ter sérias consequências
para a Empresa e para as pessoas envolvidas, inclusive você. O mesmo vale ao negligenciar qualquer violação.
Como indivíduo, você pode ser responsabilizado e multado ou preso. Além disso, a nossa Empresa pode ser
responsabilizada e multada, e a nossa reputação pode ser seriamente prejudicada. A violação da lei, do nosso
Código ou das políticas subjacentes também pode implicar em medidas disciplinares, inclusive demissão. É
proibido recorrer a terceiros ou a outros meios para burlar este Código.
PERGUNTAS?
Outras informações e as políticas estão disponíveis no One2Share. Para qualquer dúvida:
Entre em contato com o seu gestor, departamento Jurídico ou representante de confiança
Envie um e-mail para businessconduct@heineken.com ou entre em contato com o Global Business Conduct
pelo telefone +31 20 5239-968
Se você deseja comunicar preocupações anonimamente, visite: http://speakup.heineken.com
Este Código entra em vigor a partir de 1.º de setembro de 2018 e substitui os códigos de conduta anteriores.
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INFORMAÇÕES ADMINISTRATIVAS
Proprietário do conteúdo: Global Business Conduct
Vigente em: 1.º de setembro de 2018
Versão: 2.0
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