ÉTICA E

INTEGRIDADE
Prof. Ricardo Marafon
 INTRODUÇÃO
Em um cenário empresarial em constante evolução e
crescente complexidade, a conduta ética e moral nas
organizações nunca foi tão discutida e valorizada. As
organizações contemporâneas, conscientes de seu
papel na sociedade, têm investido na elaboração de
Códigos de Ética e Conduta, que funcionam como um
norte para o comportamento e tomada de decisões de
seus executivos e colaboradores. Estes documentos são
reflexo do compromisso das empresas em criar uma
cultura organizacional sólida, coerente e alinhada com
valores éticos, buscando assegurar que todas as
interações e operações sejam realizadas de forma
transparente e justa.
 INTRODUÇÃO
No entanto, é comum a confusão entre os termos
"código de ética" e "código de conduta". Embora inter-
relacionados, eles possuem focos e abrangências
distintas. O código de ética é mais amplo, abordando o
comportamento da organização perante seus diversos
stakeholders, enquanto o código de conduta é mais
específico, detalhando comportamentos e regras
internas a serem seguidas pelos colaboradores. Durante
esta aula, mergulharemos profundamente em ambos,
explorando seus componentes, a relevância de cada
tópico e como sua efetiva implementação pode ser a
chave para o sucesso sustentável das organizações no
século XXI.
 O CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

O código de ética e conduta, já presente em boa parte

das organizações, busca orientar executivos e
colaboradores sobre como a organização espera que
eles se comportem e tomem decisões. É um documento
essencial, tendo em vista que as empresas atuam em
ambientes cada vez mais complexos nos quais os
aspectos éticos e morais constituem elementos
fundamentais.
 O CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA
O código de ética e conduta deve contemplar, em
linguagem simples e objetiva, temas como:
1. Valores e princípios organizacionais;
2. Padrões de conduta na relação com colaboradores;
3. Padrões de conduta no relacionamento com o
estado;
4. Padrões de conduta no relacionamento com
consumidores;
5. Padrões de conduta no relacionamento com os
acionistas;
6. Formas de relacionamento com a imprensa,
concorrentes, sindicatos e outros representantes de
stakeholders;
 TÓPICOS DE UM CÓDIGO DE ÉTICA E
CONDUTA

7. Consideração dos impactos ambientais da empresa

e práticas de sustentabilidade;
8. Regras socioambientais e trabalhistas a serem
seguidas por parceiros de negócios, fornecedores e
empresas terceirizadas;
9. Mecanismos para prevenção à lavagem de dinheiro
e práticas antiterrorismo;
10. Regras para proteção do patrimônio da empresa.
11. Formas de administração das situações envolvendo
conflitos de interesses.
VALORES E PRINCÍPIOS
Os valores da empresa são as crenças
fundamentais que guiam suas ações e
comportamentos. Estes valores, inegociáveis e
centrais, refletem o que é mais importante para a a
empresa e fornecem direção para a tomada de
decisão diária. Eles definem não apenas o que a
empresa faz, mas como faz - influenciando a
interação entre colegas, clientes, fornecedores e a
comunidade em geral.

Os princípios organizacionais, por sua vez, são

declarações amplas que estabelecem um padrão
de comportamento esperado. Eles servem como
guias que moldam atitudes e ações, garantindo que
nossa conduta alinhe-se consistentemente com a
missão, visão e valores da empresa.
 EXEMPLOS DE VALORES E
PRINCÍPIOS
VALORES
Integridade: Agimos com honestidade, ética e
transparência em todas as nossas ações e decisões.
Excelência: Buscamos continuamente aprimorar
nossos produtos, serviços e processos para entregar o
melhor aos nossos clientes.
Respeito: Valorizamos a diversidade, promovemos a
inclusão e tratamos todos com dignidade e empatia.
Inovação: Estimulamos o pensamento criativo e a
busca por soluções disruptivas para superar desafios e
criar oportunidades.
Colaboração: Acreditamos que juntos somos mais
fortes, e por isso promovemos um ambiente de
trabalho colaborativo e solidário.
PRINCÍPIOS
Responsabilidade Social: Nos comprometemos a
causar um impacto positivo nas comunidades em que
atuamos, buscando a sustentabilidade e apoio ao
desenvolvimento local.
Relações Transparentes: Mantemos canais de
comunicação abertos com todas as partes
interessadas, garantindo clareza e transparência.
Desenvolvimento Contínuo: Investimos no crescimento
e aprendizado de nossa equipe, incentivando o
desenvolvimento pessoal e profissional.
Foco no Cliente: Nosso cliente é a razão de existirmos.
Buscamos atender e superar suas expectativas, ouvindo
ativamente suas necessidades e feedbacks.
Respeito ao Ambiente: Atuamos de forma consciente,
minimizando nosso impacto ambiental e buscando
soluções sustentáveis em nossos processos e produtos.
PADRÕES DE CONDUTA NA
RELAÇÃO COM COLABORADORES

A empresa reconhece que o bem-estar,

desenvolvimento e satisfação de seus
colaboradores são fundamentais para seu sucesso e
crescimento sustentável. Ela se compromete a
promover um ambiente de trabalho que seja seguro,
inclusivo e livre de qualquer forma de discriminação,
assédio ou retaliação.

Além disso, ela busca oferecer oportunidades de

desenvolvimento profissional, garantindo que todos
os colaboradores tenham acesso a treinamentos,
feedbacks construtivos e chances equitativas de
progresso na carreira.
EXEMPLOS DE PADRÕES DE CONDUTA NA RELAÇÃO
COM COLABORADORES

Critérios para contratação;

Respeito entre funcionários e entre chefes e
subordinados;
Assédio moral e sexual;
Discriminação no ambiente de trabalho;
Segurança no trabalho;
Direitos humanos;
Canal de denúncias;
Nepotismo;
Comportamento da empresa nas demissões;
Recebimento de presentes;
Uso de álcool e drogas e etc.
PADRÕES DE CONDUTA NA
RELAÇÃO COM O ESTADO
A empresa reconhece a importância de manter
relações transparentes, éticas e construtivas com
todas as instâncias do Estado, sejam elas municipais,
estaduais ou federais. Ela se compromete a cumprir
todas as legislações, regulamentações e normas
aplicáveis, evitando qualquer prática que possa ser
interpretada como corrupção, suborno ou qualquer
outra forma de vantagem ilícita.

Além disso, a empresa se abstém de envolvimento

em atividades políticas partidárias e garante que
suas ações nunca sejam utilizadas para influenciar
indevidamente decisões do Estado. Qualquer
contribuição a campanhas ou iniciativas
governamentais deve ser realizada de forma
transparente e em total conformidade com as leis
vigentes.
PADRÕES DE CONDUTA NA
RELAÇÃO COM CONSUMIDORES
A empresa valoriza profundamente seus
consumidores e entende que eles são a razão de sua
existência no mercado. Por isso, compromete-se a
fornecer produtos e serviços de qualidade, que
atendam às suas necessidades e expectativas,
sempre respeitando seus direitos e sua integridade.
A transparência, a veracidade das informações e a
responsabilidade são princípios fundamentais em
todas as interações com consumidores, seja no
momento da venda, no pós-venda ou em eventuais
situações de assistência e garantia.

Além disso, a organização prioriza a escuta ativa,

assegurando que feedbacks, reclamações e
sugestões sejam não apenas recebidos, mas
também tratados com a devida atenção e agilidade.
 HORA DA
ATIVIDADE
PRÁTICA
Voltamos às
20:06h
Voltamos às
20:30h
PADRÕES DE CONDUTA NA
RELAÇÃO COM ACIONISTAS
A organização compromete-se a manter uma
comunicação transparente e íntegra com seus
acionistas, garantindo que tenham acesso a
informações claras e precisas sobre o desempenho
financeiro, riscos, estratégias e quaisquer outros
aspectos relevantes.. Todas as decisões tomadas
pela administração visam a valorização e
sustentabilidade da empresa no longo prazo,
protegendo e otimizando o investimento realizado
por seus acionistas.

A empresa também garante a equidade no

tratamento de todos os acionistas,
independentemente da quantidade ou classe de
ações que possuam. Todos os acionistas têm o
direito de ser ouvidos, de participar das assembleias.
FORMAS DE RELACIONAMENTO COM A
IMPRENSA, CONCORRENTES,
SINDICATOS E OUTROS
REPRESENTANTES DE STAKEHOLDERS
A empresa entende a importância de estabelecer e
manter relações construtivas e transparentes com
todos os seus stakeholders, reconhecendo o papel
crucial que cada um desempenha em seu
ecossistema de negócios. Quando em interação
com a imprensa, a organização se compromete a
fornecer informações precisas e claras, evitando
especulações e garantindo a integridade das
informações compartilhadas. Em relação aos
concorrentes, a empresa pratica a concorrência leal,
abstendo-se de difamações e práticas desleais.
Com os sindicatos e associações laborais, a
abordagem é de diálogo aberto, cooperação e
respeito mútuo, visando sempre o bem-estar dos
colaboradores e a sustentabilidade do negócio.
FORMAS DE RELACIONAMENTO
COM A IMPRENSA, CONCORRENTES,
SINDICATOS E OUTROS
REPRESENTANTES DE
STAKEHOLDERS
No relacionamento com outros representantes de
stakeholders, seja qual for sua natureza ou
propósito, a organização prioriza a ética, a
transparência e a equidade. Todos os stakeholders
devem ser tratados com respeito, dignidade e
integridade, garantindo que suas vozes sejam
ouvidas e que seus interesses sejam considerados
nas decisões corporativas. A empresa reconhece
que uma gestão inclusiva e colaborativa com todos
os stakeholders é fundamental para seu sucesso
contínuo e sustentável.
CONSIDERAÇÃO DOS IMPACTOS
AMBIENTAIS DA EMPRESA E
PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE
A empresa reconhece sua responsabilidade
ambiental e entende que suas operações têm um
impacto direto e indireto no meio ambiente. Por isso,
compromete-se a adotar práticas sustentáveis,
minimizando o impacto ecológico e investindo em
inovações que reduzam o consumo de recursos, a
geração de resíduos e emissões prejudiciais. A
organização procura constantemente identificar,
avaliar e mitigar riscos ambientais, assegurando
que esteja em conformidade com todas as
legislações e regulamentações pertinentes, além de
adotar padrões internacionais de melhores práticas,
mesmo quando não exigidos por lei.
CONSIDERAÇÃO DOS IMPACTOS
AMBIENTAIS DA EMPRESA E
PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE
Além disso, a empresa se dedica a promover uma
cultura de sustentabilidade entre seus
colaboradores, fornecedores e parceiros,
incentivando a conscientização e a adoção de
comportamentos responsáveis em relação ao meio
ambiente. As iniciativas de sustentabilidade são
comunicadas de forma transparente a todos os
stakeholders, demonstrando o comprometimento da
empresa em ser uma agente de mudança positiva
na sociedade e garantindo que seus negócios sejam
ecologicamente equilibrados, socialmente justos e
economicamente viáveis.
REGRAS SOCIOAMBIENTAIS E
TRABALHISTAS A SEREM SEGUIDAS
POR PARCEIROS DE NEGÓCIOS,
FORNECEDORES E EMPRESAS
TERCEIRIZADAS
A empresa entende que a integridade de sua cadeia
de valor é fundamental para manter seus padrões
elevados de ética e responsabilidade
socioambiental. Por isso, exige que todos os seus
parceiros de negócios, fornecedores e empresas
terceirizadas adotem práticas alinhadas aos seus
compromissos em relação ao meio ambiente,
direitos humanos e legislação trabalhista.
Além desses compromissos fundamentais, a
organização incentiva seus parceiros a adotar
práticas proativas de sustentabilidade, indo além
das exigências legais. Parceiros que demonstram
uma abordagem de responsabilidade
socioambiental podem ser reconhecidos e
favorecidos em decisões comerciais.
MECANISMOS PARA PREVENÇÃO À
LAVAGEM DE DINHEIRO E PRÁTICAS
ANTITERRORISMO
A empresa estabelece políticas e procedimentos
rigorosos para identificar, mitigar e reportar
atividades suspeitas de lavagem de dinheiro e
financiamento do terrorismo. Isso inclui a devida
diligência na identificação de clientes e parceiros de
negócios, a monitorização constante de transações
financeiras em busca de padrões incomuns e a
comunicação efetiva com as autoridades
competentes quando atividades suspeitas são
detectadas.

A empresa também pode fornecer treinamento

contínuo para funcionários, visando aumentar a
conscientização e a capacitação para identificar e
relatar possíveis violações.
REGRAS PARA PROTEÇÃO DO
PATRIMÔNIO DA EMPRESA.
Esta seção estabelece diretrizes claras para o uso
responsável dos ativos da empresa, incluindo
equipamentos, tecnologia, propriedade intelectual
e recursos financeiros. Ela delimita as expectativas
quanto ao uso apropriado de dispositivos
eletrônicos, como computadores e smartphones,
bem como o acesso à internet e redes sociais
durante o horário de trabalho. Além disso, reforça a
importância da confidencialidade e segurança da
informação, incentivando os funcionários a
protegerem os dados da empresa contra
vazamentos ou usos inadequados.

Essa seção também promove a consciência sobre a

propriedade intelectual da empresa, delineando as
responsabilidades dos funcionários em relação à
proteção de ideias, inovações e direitos autorais da
organização.
FORMAS DE ADMINISTRAÇÃO DAS
SITUAÇÕES ENVOLVENDO
CONFLITOS DE INTERESSES
A empresa estabelece diretrizes claras para
identificar, evitar e gerenciar situações em que os
interesses pessoais dos funcionários ou
administradores possam entrar em conflito com os
interesses da empresa.

Além disso, essa seção estabelece procedimentos

específicos para lidar com conflitos de interesses,
como a designação de uma comissão ou oficial de
ética responsável por avaliar e tomar decisões
imparciais. Também pode incluir orientações sobre
como evitar ou mitigar conflitos, como a restrição de
certas transações ou a necessidade de aprovação
prévia em situações particulares.
CONCLUSÃO
Assim como as demais políticas corporativas, a
implementação efetiva do código de ética e
conduta dependerá de uma postura exemplar
das lideranças, bem como de sua participação
ativa na disseminação e na exigência de seu
cumprimento pelos subordinados.
Recomenda-se a Constituição de um comitê de
ética ligado ao conselho com o objetivo de
fomentar a adoção do documento na
organização. Além de promover ações de
aculturamento, esse comitê pode ter como
atribuições, o recebimento e a análise das
denúncias de descumprimento do código, a
proposição de sanções e a revisão periódica do
documento.
ESTUDO DE CASO Dieselgate - Volkswagen
ESTUDO DE CASO Theranos
ESTUDO DE CASO Cambridge Analytica
 HORA DA
ATIVIDADE
PRÁTICA
Voltamos às
21:20h