Como administrar conflitos nas

equipes de trabalho.
1. Assumir responsabilidades.

A gestão de conflitos cabe às lideranças da empresa, uma vez que os gestores conhecem

melhor o perfil de cada profissional e seu comportamento. Dessa maneira, o líder não deve

se abster do envolvimento com possíveis conflitos ou falhas na comunicação. Ele deve ter

uma postura imparcial e buscar a melhor solução para ambos os lados e para a própria

empresa.
2. Estimular a comunicação

A boa comunicação é um dos pilares essenciais para a gestão de conflitos, tanto na resolução

quanto na prevenção. Uma iniciativa eficaz é a criação de um canal interno, como plataformas

colaborativas, intranet e aplicativos. 

Outra ação interessante é realizar conversas francas e periódicas sobre desempenho

profissional, comportamento e posturas observadas, reforçando pontos fortes e a serem

desenvolvidos. 
3. Praticar a escuta ativa

Antes de colocar qualquer solução em prática, é necessário ouvir o que cada uma das partes

envolvidas no conflito tem a dizer. 

Procure escutar com atenção, sem julgamentos e interrupções, tentando se colocar no lugar do

outro, observando a linguagem não-verbal e estimulando uma maior abertura. 

4. Negociar e determinar prazos

Os conflitos podem tomar um tempo maior do que o esperado, mas é importante que todos os

colaboradores da equipe estejam unidos em busca de um objetivo maior. 

Ao determinar um prazo para a solução, ele não deve ser apresentado como uma imposição,

mas colocado como um desafio. 

 5. Incentive feedbacks diretos

O grande diferencial do feedback é que ele tem o propósito de ajudar o outro a se desenvolver.

Ele é um retorno sobre alguma postura ou sobre o desempenho de tarefas, podendo ser tanto

positivo quanto negativo. Mas, é importante ressaltar que o feedback deve ser feito sempre com

uma proposta construtiva, tendo o objetivo de impulsionar o outro para o crescimento. Os

feedbacks diretos podem ajudar tanto a resolver quanto a evitar conflitos na equipe. A

comunicação clara minimiza as lacunas na comunicação, pois o colaborador poderá ter contato

com as ideias do colega com muito mais facilidade.

 6. Invista em uma boa comunicação

O déficit na comunicação prejudica todo o processo de trabalho de uma empresa.

Uma informação mal transmitida pode gerar atrasos, trazer dificuldades e gerar

desentendimentos entre os colegas.

Desenvolver bons recursos para trocar informações na empresa é fundamental para uma boa

gestão de conflitos. Invista nas reuniões, canais para transmissão de dados e recursos

tecnológicos. Dessa forma, você consegue evitar divergências e resolver os problemas que

surgem com mais facilidade.

 Ética no trabalho:

O que é e qual é a importância para as empresas

 O que é ética no trabalho?

A ética no trabalho é o conjunto de valores e normas que refletem a cultura da empresa e que

tem como objetivo garantir alguns pontos essenciais para o funcionamento do ambiente de

trabalho, como a sustentabilidade organizacional, a igualdade e diversidade e o respeito

pelos direitos trabalhistas.

Em resumo, é tudo sobre a identidade da empresa: como as decisões são tomadas, de que

forma as pessoas são tratadas, como funcionam os processos, entre muitos outros pontos. E

tudo isso é parte da ética no ambiente de trabalho. A ética empresarial também determina como

uma organização atua e quais decisões ela toma.

 Importância da ética no trabalho

Ter uma conduta ética no trabalho não só tornará a empresa atrativa para os melhores

profissionais, aqueles que podem escolher a empresa com a qual querem crescer e o projeto

em que mais acreditam, mas também gerará confiança entre clientes ou consumidores.
 Exemplo de ética no trabalho

Ser um exemplo de ética no trabalho é uma ótima forma de se destacar no mercado. O efeito

dominó que as empresas com boa ética corporativa tem nas outras é muito grande.

Isso porque desta forma estas se sentem motivadas a oferecer o mesmo “valor acrescentado”.

Dessa forma, sentem que podem ser mais elegíveis para os seus consumidores e atrair os

melhores talentos.
Exemplos de falta de ética no

trabalho
•Ofensas verbais e não verbais

•Manifestação de qualquer tipo de preconceito no ambiente de trabalho

•Cobrança de serviços sem necessidade

•Favoritismo ou privilégios Veja alguns exemplos de

•Fraudes comportamentos

•Difundir informações irreais ou difamatórias antiéticos:

•Alteração ou omissão de declarações de gastos

Ética profissional e o sucesso da sua

empresa andam juntos.

1.Comece sendo você mesmo um bom modelo. Defina um exemplo de como você deseja que
seus funcionários se comportem e seja consistente com isso.

2.Seja honesto e razoável ao lidar com funcionários e não os gerencie de forma

microscópica.

3.Certifique-se de estar acessível aos seus funcionários e responda a quaisquer perguntas

que eles possam ter.

4.Seja proativo no desenvolvimento de seus funcionários e dê a eles oportunidades de

crescimento dentro da empresa.
5. Certifique-se de estar sempre aprendendo e acompanhando as mudanças do setor para
poder atender melhor seus funcionários.

6. Lembre-se sempre de que seus funcionários são sua principal prioridade e os trate com
justiça e respeito o tempo todo!