RELATÓRIO VBN TELECOMUNICAÇÕES

Ações empresariais para diminuição dos abusos

exercidos contra o individuo e a coletividade

Dezembro/2018
Elaborado por: Fernando Divanor Santana Alves

Disciplina: Ética e sustentabilidade

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 Turma: Proj 07

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Tópicos desenvolvidos

Serão abordados quatro tópicos principais:

 Ações ou estratégias comumente utilizadas pelas empresas para

assegurar a sua integridade;
 Obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de
medidas básicas de proteção aos direitos individuais e coletivos;
 Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas pelo
desrespeito) para os stakeholders e a sociedade;
 Soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma
ética, os direitos individuais e coletivos.

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 Apresentação e objetivo

O estudo foi desenvolvido para apresentar ações e procedimentos para a empresa de

telecomunicações VBN, a fim de auxiliar que a organização garantia os direitos individuais e
coletivos de maneira efetiva.

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 Ações ou estratégias comumente utilizadas pelas

empresas para assegurar a sua integridade;

A integridade reflete em nosso comportamento, é um processo pessoal de evolução e

desenvolvimento em qualquer área.
A integridade no meio profissional reflete no resultado final do produto e por esse
motivo as empresas têm criado programas com foco no desenvolvimento humano como
estratégia para garantir a integridade na organização gerando assim resultados em longo
prazo, uma vez que esta seja associada a competência dos funcionários.
Desenvolver o comportamento dos profissionais leva a uma postura ética e
acrescentara valor à organização.
Uma importante ação utilizada pelas empresas para assegurar sua integridade moral e
ética, é o estabelecimento de um código de conduta dividido em praticas que visão proteger os
colaboradores, conduta do negocio e a interação com o meio externo.
Dentre os pontos à serem abordados no código de conduta, podemos destacar a
proteção do trabalhador em relação a saúde e segurança; a privacidade dos dados pessoais; a
manutenção periodicamente do ambiente; relacionamento de honestidade e ética com clientes,
fornecedores e comunidade ; foco sempre nos resultados; sustentabilidade ambiental; e uma
comunicação clara, eficaz e objetiva.
Se a empresa não tiver uma postura de promover ações junto com seus colaboradores
certamente será prejudicada pela falta de integridade.

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 Obstáculos apresentados pela cultura organizacional

para a inclusão de medidas básicas de proteção aos

direitos individuais e coletivos

Pode-se destacar algus dos principais obstáculos que impedem a inclusão dessas
medidas básicas e para tanto destacamos as seguintes;

Reistencia a mudanca

Organizações de modo geral precisam lidar com questões relacionadas a

implementação e adesão de mudanças. Indivíduos tendem a resistir a mudanças propostas pela
organização por temor que a mesma possa trazer prejuízos ao status quo. Por esse motivo é
necessário abandonar procedimentos rígidos, deve se criar uma cultura de compartilhamento
de informações e reconhecer os resultados atingidos.

Falta de estratégia de comunicação

Internamente, a organização precisa fortalecer a ética e conduta corporativa, que é a

concepção global da organização estabelecida no código de conduta previamente elaborado. A
partir disso, espera-se estabelecer a cultura organizacional que orienta a tomada de decisão
sempre levando em conta valores da organização.

Diversidade cultural dos colaboradores

A diversidade é extremamente valiosa nos negócios. Ela consiste em todos os fatores

de um individuo idade, gênero, crença, personalidade.
Mas a diversidade nas organizações só acontece efetivamente quando todos acreditam
que as diferenças podem contribuir para o alcance de resultados.

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 Grande parte da produtividade vem da motivação e o individuo se sentir parte de um
grupo influencia diretamente a produtividade da empresa.
Assim quebrando as barreiras da diversidade com o desenvolvimento de
relacionamentos a produtividade irá aumentar.

Falta de visao estrategica de longo prazo

Empresas cuja gestao esta focada no curto prazo tendem a negligenciar ações éticas e
que sejam sustentáveis.

Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas

(caracterizadas pelo desrespeito) para os stakeholders e a

sociedade

Os comportamentos antiéticos podem surgir na organização por diversos motivos,

como competitividade e autoritarismo.
Entre os efeitos ou impactos ocasionados por ações antiéticas podem ocorrer inclusive
incidências de assedio moral, causando estresse, falta de segurança no trabalho, dessa maneira
prejudicando o clima da organização e afetando sua produtividade além de interferir no
produto final em termos de qualidade, durabilidade, valor agregado e confiabilidade negativa
na marca.

Assedio moral

Um dos mais graves problemas antiéticos nas organizações é o assedio moral, que
qualquer conduta abusiva, atos, gestos ou palavras que podem trazer danos a integridade física
ou psíquica do colaborador e colocar em risco seu emprego.
Essas ações desestabilizam a relação do trabalhador com o ambiente de trabalho e para
a empresa pode gerar futuras ações judiciais.

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 Dano a marca

A gestão de marca é uma das partes mais importantes atividades conduzidas pela
empresa, porém todo esse trabalho pode ser desfeito em algumas situações e nas quais a
estratégia de condução errada seja adotada.
Para evitar tais danos a marca as organizações devem adotar uma postura não apenas
visando o lucro mas também os bem estar de seus cliente e consumidores, colaboradores e a
sociedade na qual a empresa está inserida. A falha na observância desse principio pode causar
danos as vezes irreparáveis a marca da empresa sendo as vezes necessário realizar o chamado
rebranding que é alteração ou re-concepção da marca, produto ou serviço oferecido.
Dentre os principais motivos destacam-se;

 Falta de suporte adequado aos clientes

 Produtos de qualidade inferior aquela apresentada
 Utilização de mão de obra infantil
 Descontinuidade dos produtos (quebra de promessa)

Qualidade do produto

Embora não seja possível estabelecer empiricamente a relação entre satisfação do

funcionário e satisfação do cliente com o serviço e ou produto ofertado pela empresa em
questão, sabe-se que uma estratégia eficiente de engajamento dos funcionários pode ter efeitos
positivos no resultado final gerado pela empresa seja este um produto ou serviço.

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 Soluções que as empresas podem implementar para

garantir, de forma ética, os direitos individuais e coletivos.

Organizações éticas são capazes de obter maior sucesso e trazer satisfação pessoal ao
colaborador além de ter boa relação com seus stakeholders. Para tal dinâmica no
relacionamento seja possível, a empresa pode implantar soluções para garantir os direitos
individuais e coletivos dos colaboradores.
Como determinar as culturas e valores já praticados na empresa, estabelecer um
código de ética a partir dos valores identificados, deixar claro que o código deve ser seguido
para se ter os resultados desejados, estabelecer programas de reciclagem e treinamento
pessoal e criar sistemas de acompanhamento da ética empresarial.
Periodicamente se deve rediscutir e atualizar os procedimentos, envolvendo todos os
colaboradores, consolidando assim a cultura ética, sempre tendo em mente que a
implementação do código de ética deve envolver a todos os stakeholders sempre que possível.
Dessa maneira a empresa só se beneficiara, com a maior atração e retenção de
excelentes e diferenciados funcionários, terá redução de fraudes, maior confiabilidade dos
clientes e fornecedores e melhor aceitação social da empresa.

Elaboração de um código de ética e conduta

O código de conduta da organização deverá sempre que possível se desenvolvido

colaborativamente através de conselhos, contando com participação de todas as partes que
representam e compõe a organização tais como funcionários operacionais, gestores, diretores
e consultores do ramo de governança corporativa.
É necessário garantir a adesão dos colaboradores as políticas e código de conduta da
organização, porque as pessoas que compõe a mesma podem ter diferentes costumes e
concepções de moral e ética, com valores diversos e, portanto é preciso atingir uniformidade e
ética.

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 Mudanças no código de ética e conduta devem ser realizadas nos níveis estratégicos,
táticos e operacionais da empresa garantindo assim que a adesão de novas políticas e códigos
de conduta sejam seguidos por todos sem distinção de cargo e função sexo ou qualquer forma.

Visão Missão e Valores da Organização

A importância da visão reside no fato de que é uma fonte de inspiração para o negócio,
representa a essência que norteia a iniciativa, e ajuda aqueles que estão envolvidos no negócio
a trabalharem por uma razão e na mesma direção para todos.
Fazem-se necessários a apropriada elaboração e divulgação da Visão, Missão e Valores
da organização para seus colaboradores e parceiros.
Esse documento poderá conter os seguintes tópicos, porém sem estar restrito a eles
 Visão
 Missão
 Valores
 Medidas de sucesso

Comunicação

A implementação bem sucedida da estratégia de comunicação, passa pela eliminação

de ruídos entre o emissor e receptor garantindo assim, que a mensagem emitida atinja seu
público alvo, e que este receba a mensagem e seja capaz de compreender e assimilar aqui que
o emissor deseja informar.
O meio pelo qual a informação é difundida deve ser acessível a todas as partes
interessadas garantindo assim amplo acesso a mesma pelos mais variados canais afim de
garantir a maior difusão possível.

Cultura de aceitação de mudanças

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 Estabelecimento de uma cultura organizacional onde mudanças são, não apenas
aceitas, mas também bem vindas, buscando-se sempre desafiar o status quo e incentivar
constantemente o trabalho fora da zona de conforto.
Buscar continuamente feedbacks dos colaboradores, clientes e parceiros dessa forma
tendo mais clareza de suas necessidades e possíveis formas de atendê-las.
Criação de comunidades locais de trabalho e equipes de liderança que reflitam essas
diversas comunidades e clientes.

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 Considerações finais e recomendações

O relatório elaborado buscou apresentar de formas práticas a elaboração de um estudo visando

a sistemática promoção de procedimentos para auxiliar a empresa VBN na garantia os direitos
individuais e coletivos de maneira efetiva.
Dentre as estratégias escolhidas especial foco se deu no estabelecimento e efetiva divulgação
dos valores da empresa para todos seus stakeholder.
Com isso acredida-se que uma vez que todos tenham visão clara dos objetivos da empresa,
mais fácil será a adesão a conduta moral é ética desejada resultando assim em benefícios para
todos.

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 Referências bibliográficas

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teórico de análise dos fatores culturais e contextuais. Rev. adm. contemp., Curitiba, v. 11, n. 3,
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