CENTRO EDUCACIONAL ROBERTO PORTO

WALISON BORGES LUCAS DE OLIVEIRA

ÉTICA E SOCIEDADE

JOÃO MONLEVADE
2023

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WALISON BORGES LUCAS DE OLIVEIRA

ÉTICA E SOCIEDADE

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina

de gestão organizacional do Curso de técnico
eletromecânica João Monlevade da Turma
ELM31. Requerido pela prof. KARINE
CASTRO

JOÃO MONLEVADE
2023

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sumário

1. introdução................................................................4

2.desenvolvimento................................................................ 5

3.1ética e responsabilidade social........................ 6

3.2 ética meio ambiente ................................................ 7

3.3 ética e relação com os clientes........................ 8

3.4 ética e relação com colega de trabalho.......... 9

4 considerações final...................................................... 10

5.referências ................................................................ 12

1.INTRODUÇÃO

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

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A responsabilidade social abrange comportamentos e ações que beneficiam a
sociedade em geral e não apenas a empresa ou a pessoa individualmente.
Essa imagem pode ser fortalecida através de práticas sustentáveis, como
redução de desperdício, reciclagem, investimentos em tecnologia limpa e em
fontes renováveis de energia.

Ética meio ambiente

Ambiente organizacional ético em relação ao meio ambiente deve estar
comprometido com a responsabilidade social e ambiental, o que significa tomar
decisões que considerem o impacto ambiental das atividades da empresa e
promover ações que minimizem esse impacto.

Ética relação com os clientes

A ética na relação com os clientes é fundamental para estabelecer e manter
uma relação saudável e duradoura

Ética relação com os clientes

A ética na relação com os clientes é fundamental para estabelecer e manter
uma relação saudável e duradoura.

2. DESENVOLVIMENTO

A responsabilidade social empresarial é uma política que guia todos os passos

da empresa, de forma a torná-la mais ética, responsável, sustentável e
humana. Ela influencia na gestão do negócio e como a empresa lida com os
parceiros, colaboradores e clientes. Promove a união dos funcionários que
desejam ter um propósito no seu trabalho, atrai clientes que sentem estar
fazendo parte de algo maior, ao consumirem produtos ou serviços de uma
empresa ética, o que faz com que tenham fidelidade à sua marca. O branding

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da marca é valorizado e a percepção sobre a imagem do negócio muda, de
acordo com as ações realizadas pela empresa. Torna-se visível nas ações que
uma empresa realiza, com a finalidade de melhorar o mundo, contribuindo para
o desenvolvimento sustentável, sendo um agente de transformação da
sociedade. As ações realizadas vão desde direitos humanos a meio ambiente,
e prioridades escolhidas são baseadas nos valores da empresa, em pesquisas
de mercado e no que a liderança da organização julga serem temas
importantes e objetivos a serem atingidos. Também tem a ver com o nicho de
mercado da organização. A ideia principal é gerar valor para todos os parceiros
da empresa, o que inclui clientes, fornecedores e colaboradores. As empresas
pró ativas não consideram essas ações como algo apenas relacionado ao
marketing. Organizações focadas em sustentabilidade, por exemplo, já têm
consumidores que procuram usar exclusivamente produtos e serviços de
empresas que tenham responsabilidade social e ambiental.

3.1 ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

A ética e a responsabilidade social estão diretamente relacionadas. A ética

refere-se aos padrões morais e comportamentais aceitáveis em uma
sociedade. A responsabilidade social abrange comportamentos e ações que
beneficiam a sociedade em geral e não apenas a empresa ou a pessoa
individualmente.

As empresas que adotam padrões éticos e responsabilidade social em suas

operações demonstram preocupação com questões ambientais, sociais e
éticas, graças às quais desenvolvem e mantêm uma imagem positiva e
confiável no mercado. Essa imagem pode ser fortalecida através de práticas
sustentáveis, como redução de desperdício, reciclagem, investimentos em
tecnologia limpa e em fontes renováveis de energia.
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A responsabilidade social também inclui questões como diversidade, inclusão e
igualdade de oportunidades, pela qual as empresas buscam promover a
diversidade e a inclusão em suas operações e garantir que todos os seus
funcionários tenham as mesmas oportunidades de crescimento e
desenvolvimento.

Portanto, a ética e a responsabilidade social são aspectos importantes para o

sucesso das empresas e para a construção de uma sociedade mais justa e
sustentável.

3.2 ÉTICA MEIO AMBIENTE

A ética no meio ambiente organizacional se refere ao conjunto de valores,

normas e comportamentos que norteiam a atuação da empresa em relação ao
meio ambiente em que está inserida. Isso inclui a adoção de práticas
sustentáveis, o respeito às leis e regulamentações ambientais, o compromisso
com a preservação da biodiversidade e a minimização do impacto ambiental de
suas atividades.

Um ambiente organizacional ético em relação ao meio ambiente deve estar

comprometido com a responsabilidade social e ambiental, o que significa tomar
decisões que considerem o impacto ambiental das atividades da empresa e
promover ações que minimizem esse impacto. Além disso, os valores éticos da
organização devem ser disseminados para todos os membros da equipe, a fim
de que sejam praticados em todas as atividades relacionadas à empresa.

A ética no meio ambiente organizacional também inclui o incentivo à inovação

e ao uso de tecnologias limpas e sustentáveis em todas as áreas da empresa.

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É importante que a empresa esteja comprometida com a redução do uso de
recursos naturais, como água e energia elétrica, e a implementação de
processos que minimizem a geração de resíduos e a poluição do meio
ambiente.

Dessa forma, a ética no meio ambiente organizacional é fundamental para a

construção de uma sociedade mais sustentável e justa, pois promove a adoção
de práticas sustentáveis e a redução do impacto ambiental das atividades
empresariais. Além disso, a adoção de práticas sustentáveis pode gerar
resultados financeiros positivos para a empresa, pois pode reduzir custos e
aumentar a eficiência dos processos.

3.3 ÉTICA RELAÇÃO COM OS CLIENTES

A ética na relação com os clientes é fundamental para estabelecer e manter
uma relação saudável e duradoura. As empresas devem respeitar os direitos
dos clientes, oferecer produtos e serviços de qualidade, e tratar os clientes de
forma justa e equitativa.

Para alcançar uma boa relação ética com os clientes, as empresas devem:

1. Ser transparentes: fornecer informações claras e precisas sobre seus

produtos e serviços.

2. Respeitar a privacidade do cliente: proteger as informações pessoais dos

clientes e não compartilhá-las sem seu consentimento.

3. Cumprir as promessas: entregar produtos e serviços dentro do prazo

estabelecido e conforme a descrição apresentada ao cliente.

4. Respeitar os direitos do consumidor: oferecer garantias adequadas e seguir

as normas legais e regulatórias aplicáveis.

5. Tratar os clientes com justiça e equidade: não discriminar os clientes com

base em raça, gênero, religião ou outra característica pessoal.

6. Ser aberto ao feedback do cliente: ouvir as críticas e sugestões dos clientes

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e usá-las para melhorar constantemente a qualidade dos produtos e serviços.

A relação ética com os clientes é essencial para ganhar a confiança e a

fidelidade dos consumidores. Uma empresa que trata seus clientes de forma
justa e honesta tem mais chances de se destacar no mercado e ter sucesso a
longo prazo.

3.4 ÉTICA RELAÇÃO COM COLEGAS DE TRABALHO

A ética na relação com os colegas de trabalho é fundamental para manter um
ambiente profissional saudável e produtivo. Algumas das principais práticas
éticas nesse contexto incluem:

1. Respeito: Trate os seus colegas com respeito e cordialidade,

independentemente do cargo que ocupam ou das suas convicções pessoais.

2. Honestidade: Mantenha uma atitude honesta e transparente no

relacionamento com os colegas, evitando fofocas, mentiras e comportamentos
desonestos.

3. Confidencialidade: Respeite a privacidade dos colegas e evite compartilhar

informações sensíveis ou confidenciais sobre eles.

4. Colaboração: Esteja aberto a colaborar e trabalhar em equipe, respeitando

as opiniões e ideias dos colegas e contribuindo para o alcance dos objetivos
comuns.

5. Proatividade: Mantenha uma postura proativa e dedicada ao trabalho,

cumprindo as suas responsabilidades e contribuindo para a produtividade do
grupo.

6. Empatia: Demonstre empatia e compreensão pelas dificuldades e desafios

enfrentados pelos colegas, oferecendo ajuda e suporte sempre que possível.

7. Justiça: Trate todos os colegas de maneira justa e imparcial, sem privilegiar

ou discriminar qualquer pessoa.

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Lembre-se que a ética nas relações de trabalho é uma via de mão dupla,
portanto, é importante esperar que os seus colegas também sigam as mesmas
práticas éticas que você. Juntos, os colaboradores podem garantir um
ambiente de trabalho saudável, profissional e produtivo.

4.CONSIDERAÇÕES FINAIS
Como chegamos ao longo desta revisão, embora já tenhamos algumas
pesquisas sobre responsabilidade social, este pode ser considerado um
fenômeno relativamente novo, especialmente considerando que a maioria dos
estudos foi realizada durante a década atual. Na literatura especializada,
parece que ainda não há consenso sobre definições e modelos de
responsabilidade social empresarial. No entanto consideram o ponto de vista
mais desenvolvido, que assume a responsabilidade social como uma forma de
atuação baseada nos interesses da própria empresa, tendo em conta os
interesses diretamente relacionados com as suas atividades produtivos. Esse
posicionamento sustenta que é do interesse das empresas a realização de
diversas ações sociais, inclusive ambiental, que são de grande atualidade.
Essas chamadas ações socioambientais têm levado à melhoria da imagem da
organização Melhorar sua posição competitiva no mercado. Sob esse ponto de
vista, a responsabilidade social empresarial é um importante ferramenta de
gestão utilizada pelas empresas em uma economia globalizada e um mercado
instável. Repetimos que a literatura indica que as empresas que adotam uma
atitude socialmente responsável se beneficiam mais do que as que não o
fazem, o que certamente as motiva a se engajar em ações socioambientais.
Não havendo obrigação legal que torne obrigatória a ação de tais atos, as
empresas só os estabelecem se de alguma forma trouxerem benefício direto ou
indireto, ou expedir um resultado intermediário ou imediato à sua atividade, de
acordo com seus objetivos organizacionais. Ao expandir as metas de negócios,
por exemplo, a busca pelo aumento da produtividade impulsiona o investimento
em responsabilidade social corporativa. Através de operações estruturadas
para os colaboradores da própria organização. A organização busca contribuir
com projetos sociais públicos que retornem lucros para sua economia.
Por fim apesar dos estudos mencionados, a busca por um aprofundando ainda
mais a questão resolvida, acompanhamos outros aspectos relevantes para
uma melhor compreensão do fenômeno da responsabilidade social, bem como
serviço social incorporado em corporações capitalistas. Para entender melhor o
problema, consideramos importante analisar a eficácia das medidas de

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responsabilidade social a partir do estudo dos usuários do programa; Na
verdade, as empresas aplicam seus valores declarados e que permeiam
responsabilidade social corporativa; realizar um estudo sobre os aspectos que
envolvem corporações e questões ambientais, o que possibilita enfatizar a
contradição presente nessa nova prática, visto que o processo industrial é um
dos fatores mais danosos e poluentes da história; aprofundar o estudo do
desenvolvimento histórico da ação social
comunidade empresarial, do ponto de vista das relações estado-sociedade-
mercado, em correlação
com serviços sociais.

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5. REFERÊNCIAS

https://monografias.brasilescola.uol.com.br/direito/etica-e-
responsabilidade-social.htm

https://diariodocomercio.com.br/opiniao/etica-e-meio-ambiente/#gref

https://www.zendesk.com.br/blog/etica-no-atendimento-ao-cliente/

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