CÓDIGO DE

CONDUTA
INFORMAÇÕES
FINANCEIRAS
GRUPO NÓS DE
MÍDIAS SOCIAIS
Relatório de Mídias Sociais
Bi-anual do Instituto Monte Verde
 ÍNDICE
1. Introdução
1.1. Mensagem do CEO
1.2. Objetivo
1.3. Quem deve seguir o Código de Conduta?
2. Cultura: Propósito e Valores
3. Integridade de Negócios
3.1. Proteção de Ativos
3.2. Conflito de Interesses
3.3. Informações Financeiras

3.4. Padrões de Contabilidade e Gestão

4. Conformidade

INFORMAÇÕES
4.1. Combate ao Suborno e a Corrupção
4.2. Defesa da Concorrência

FINANCEIRAS DE
4.3. Respeito ao Consumidor
4.4. Privacidade e Proteção de Dados

MÍDIAS SOCIAIS
5. Relações com terceiros
5.1. Acionistas
5.2. Clientes
5.3. Parceiros Comerciais
Relatório de Mídias Sociais
Bi-anual do Instituto Monte Verde
5.4. Concorrentes
5.5. Poder Público
6. Direitos Humanos
6.1. Saúde e Segurança do Trabalho
6.2. Respeito, Diversidade e Oportunidades Iguais
7. Meio Ambiente e Comunidade
8. Violações do Código de Conduta
9. Presentes e Hospitalidade
10. Canal de Ética do Grupo Nós
 1. Introdução

Mensagem do
CEO, Rodrigo
Patuzzo

"O Código de Conduta é o principal guia do Grupo Nós em

matéria de ética e integridade. Nesse documento nossos
colaboradores e stakeholders encontram as regras, normas e
comportamentos necessários para atingirmos nosso propósito
e objetivos de negócio. Por meio das melhores práticas de
responsabilidade ambiental, cuidado social e governança
corporativa, nosso Código foi criado no intuito de equacionar
a rentabilidade de longo prazo e o crescimento constante
Relatório
com a promoção de um espaço de Mídias
de trabalho Sociais
em conformidade
com valores fundamentais de honestidade, integridade,
respeito e ética. Bi-anual do Instituto Monte Verde
Todos nós temos a responsabilidade de trabalhar com
integridade e bom senso, em respeito às leis, às políticas e
procedimentos da companhia. Nesse documento não
detalhamos toda a legislação aplicável às atividades do
Grupo Nós, mas estabelecemos as ações fundamentais para
honrar nossos valores de negócio e atuarmos com retidão."
1.2. Objetivo

O Código de Conduta do Grupo Nós tem por objetivo trazer

aos funcionários, colaboradores, parceiros comerciais e a
todas as pessoas que se relacionem direta ou indiretamente
com o Grupo as melhores práticas e comportamentos a serem
adotados nas nossas relações, algumas regras de conduta,
nossos valores, nosso cuidado com o meio ambiente e com as
comunidades, tudo isso sem perder de vista o propósito que
nos une.

Não é, contudo, um documento que contém detalhes de todas

as leis, normas e regulamentos aplicáveis às atividades do
Grupo Nós, as quais também estão refletidas nas Políticas e
Procedimentos internos que se aplicam às mais diversas
situações.

1.3. Quem deve seguir o Código de Conduta?

Todas as pessoas que tenham contato com o Grupo Nós, direta
ou indiretamente, devem observar as disposições desse
Código, especialmente Relatório de Mídias
nossos funcionários, Sociais
terceirizados,
colaboradores, prestadores de serviços, fornecedores, clientes
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e parceiros de negócios.
2. Cultura: Propósito e Valores

Consideramos que é mais fácil viver quando estamos juntos de

quem importa, construindo relações sólidas e verdadeiras. Por
isso, unimos a Shell Select e a OXXO para criar o Grupo Nós,
que já nasceu como potência no mercado de Proximidade e
Conveniência no Brasil.
Contamos com a experiência e conhecimento da Raízen e
Femsa Comercio para garantir expansão rápida e sustentável,
e estar sempre por perto para facilitar a vida de

colaboradores, clientes, acionistas e toda sociedade. Afinal,

nosso propósito é aproximar e facilitar para uma vida
melhor.
Para atingir o nosso propósito, são essenciais os nossos
valores:

Orientação ao Cliente

Tratamos a experiência do cliente, em todos os

pontos de contato, como nosso principal
diferencial competitivo. Os stakeholders nos
consideram parceiros de confiança e somos
reconhecidos pelo valor que geramos para a
economia do país e para a sociedade.
 Senso de Responsabilidade

Não delegamos problemas, buscamos sempre

resolvê-los da forma mais simples, ágil e
colaborativa. Nunca deixamos para amanhã o
que podemos fazer hoje. Assumimos
responsabilidade de nossos atos.

Excelência em Execução

Nossos processos são desenhados e vivenciados

visando oferecer a melhor experiência aos
nossos clientes, independentemente de onde
estejam.

Confiança

Acreditamos na força do trabalho em equipe.

Falamos o que pensamos com honestidade e
praticamos o que falamos. Respeito e
confiança são a base do nosso relacionamento,
com todos os parceiros na cadeia de valor.

Diversidade

Buscamos formar nossos times de forma que

sejam complementares, abertos a novos pontos
de vista e que acolham de forma genuína o
diverso.
3. Cultura de Integridade de Negócios

O Grupo Nós insiste na honestidade, integridade e justiça em

todos os aspectos de suas atividades, e espera o mesmo
daqueles com quem faz negócios.

3.1. Proteção de Ativos

Sejam bens financeiros, ativos físicos ou propriedades

intelectuais, os ativos do Grupo Nós devem ser garantidos e

protegidos para conservar o seu valor e se destinam apenas a

promover os negócios e objetivos da companhia.
Os colaboradores e terceiros são responsáveis por proteger os
ativos do Grupo nós contra perda, avaria ou quaisquer
infrações. Os ativos incluem instalações, equipamentos,
materiais, meios de comunicação, fundos, contas de
programas de computador, tecnologia, dados, marcas, ou todo
e qualquer outro recurso do Grupo Nós.

Relatório
3.2. Conflito de Interesses de Mídias Sociais
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No Grupo Nós todas as atividades são realizadas com
integridade e ética profissional, visando os interesses da
Companhia e evitando obter benefícios indevidos de ordem
pessoal.
São exemplos de conflitos de interesses:
• O colaborador que desempenhar atividades paralelas à
Companhia, as quais podem afetar seu desempenho no Grupo
Nós ou configurar prática concorrencial ou ilegal;
• A troca de presentes e hospitalidade fora das regras previstas
neste Código;
• A contratação de familiares e/ou cônjuges em situações em
que haja qualquer nível de subordinação hierárquica, influência
de decisão e gestão de processos;
• Contratação de profissionais e fornecedores por quaisquer
motivos que não aqueles que atendam aos melhores interesses
do Grupo Nós.
O Grupo Nós respeita o direito de seus funcionários à
privacidade nas suas atividades pessoais. Porém, é possível

que assuntos pessoais de um funcionário ocasionem um

conflito, real ou potencial, com seu dever de lealdade para
com a companhia. Sempre que identificada uma situação de
conflito de interesses o colaborador tem o dever de informar
prontamente ao Grupo Nós através do Canal de Ética.

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3.3. Padrões de Contabilidade e Gestão

Os colaboradores e terceiros do Grupo Nós responsáveis pela

contabilidade e relatórios financeiros devem assegurar que a
entrada nos livros, registros ou contas do Grupo Nós reflitam as
transações e a situação financeira da empresa em
conformidade com leis, regulamentos, princípios contábeis e
exigências legislativas locais, por exemplo, exigências fiscais.
Registramos de maneira íntegra, correta e responsável todas as
informações contábeis e financeiras conforme às leis

aplicáveis.
Todos os colaboradores e terceiros do Grupo Nós devem obter
aprovação para operações antes de realizá-las, conforme
nosso Manual de Autoridades, assim como devem garantir
registros exatos e verdadeiros destas.

4. Cultura de Conformidade

Para o Grupo Nós a integridade e a legalidade são princípios

Relatório
inegociáveis, pois acreditamos de Mídias
em organizações Sociais
e indivíduos
comprometidos com a sociedade. Assim, conduzimos nossos
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negócios e incentivamos nossos colaboradores a agirem de
acordo com todas as leis aplicáveis às nossas atividades, em
conjunto com as nossas Políticas e Procedimentos internos.
4.1. Combate ao Suborno e a Corrupção

O Grupo Nós não tolera a prática de atos que possam ser

considerados suborno ou corrupção. Esses, se verificados,
podem ser extremamente danosos para a companhia e para a
sociedade, vez que geram consequências não só financeiras e
reputacionais, como também criminais.
O Grupo Nós conta com a Política de Combate a Suborno e
Corrupção, na qual elenca condutas ilícitas e sugere as boas
práticas esperadas dos seus colaboradores.

4.2. Defesa da Concorrência

O objetivo do Grupo Nós é realizar de forma eficiente,

responsável e lucrativa as atividades de varejo de
Conveniências e Proximidade, e apoia a livre iniciativa e a livre
competição. Competimos de forma justa e ética dentro do
arcabouço da Lei, em especial a legislação de concorrência
aplicável, e não impedimos que outras empresas concorram
livremente conosco. Relatório de Mídias Sociais
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4.3. Respeito ao Consumidor

O Grupo Nós tem como valor a Orientação ao Cliente, de

maneira que buscamos continuamente a evolução dos
processos e a inovação constante em sua operação, para
tornar a vida de seus clientes sempre melhor. Para isso,
carregamos junto à nossa missão o respeito e a estrita
observância ao Código de Defesa do Consumidor.
Entendemos as necessidades de consumo dos nossos clientes e
nos comprometemos em atendê-los proporcionando a melhor
qualidade nos produtos e serviços que entregamos.

4.4. Privacidade e Proteção de Dados

O Grupo Nós atua em conformidade com a Lei Geral de

Proteção de Dados Pessoais (LGPD), assim como observa
demais regulamentos e legislações que zelam pela segurança
e privacidade dos titulares de dados pessoais.

Para isso, contamos com a Política de Governança de Dados

Pessoais, estabelecendo as responsabilidades dos nossos
colaboradores e os limites da nossa atuação com relação aos
dados pessoais. Também divulgamos em nossos ambientes
virtuais a nossa Política de Privacidade, que reforça o
compromisso com a transparência junto aos titulares de dados
e ao mercado.

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5. Nossas relações com terceiros

O Grupo Nós possui cinco públicos principais de

relacionamento e se propõe a cumprir as seguintes
responsabilidades com cada um deles:

5.1. Acionistas

Proteger os seus investimentos e proporcionar um retorno de

longo prazo competitivo com o de outras empresas líderes do

mercado.

5.2. Clientes

Conquistar e manter relacionamentos, desenvolver e fornecer

produtos e serviços que ofereçam valor em termos de preço,
qualidade, segurança e sustentabilidade suportados por
excelência tecnológica, ambiental e comercial, com
tratamento equitativo e honesto a cada transação. Por meio
dos nossos canais oficiaisRelatório de buscamos
de comunicação Mídias Sociais
efetivar
os princípios Código de Conduta para toda a nossa cadeia de
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valor.

5.3. Parceiros Comerciais

Buscar relacionamentos mutuamente benéficos com

fornecedores, revendedores e seus outros parceiros comerciais.
Promover aplicação dos nossos valores e princípios
equivalentes em tais relacionamentos.
5.4. Concorrentes

Fazer negócios de maneira justa com base nos nossos

princípios éticos e cumprindo com as leis de concorrência
aplicáveis na nossa operação. Não participamos de nenhum
acordo com clientes, fornecedores ou competidores que
pretenda limitar o livre mercado em que atuamos.

5.5. Poder Público

Cumprir com todas as leis, regulamentos e demais normas

aplicáveis às nossas atividades. Colaborar com as autoridades
competentes para o pleno exercício das suas faculdades, e
atuar conforme os direitos e a defesa dos legítimos interesses
do Grupo Nós.

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6. Nosso compromisso com os Direitos Humanos

No Grupo Nós reconhecemos que os Direitos Humanos são o

conjunto de prerrogativas sustentadas pela dignidade humana,
aplicáveis a todo e qualquer ser humano, independentemente
de classe social, raça, nacionalidade, cultura, gênero,
orientação sexual, profissão ou qualquer outra descrição
potencialmente discriminatória.

6.1. Saúde e Segurança do Trabalho

Consideramos que a integridade física, a segurança e a saúde

dos nossos colaboradores são tão importantes quanto qualquer
outro objetivo do Grupo Nós. O Grupo Nós acredita que os
acidentes e doenças ocupacionais são evitáveis e procura
proporcionar um ambiente seguro e saudável para todos os
seus funcionários e terceiros, promovendo, através de
campanhas e treinamentos, uma cultura de segurança entre os
colaboradores e fornecendo as ferramentas necessárias para
cada situação. Relatório de Mídias Sociais
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6.2. Respeito, Diversidade e Oportunidades Iguais

O Grupo Nós respeita a dignidade, a liberdade e a privacidade

das pessoas. Estamos comprometidos em promover e conservar
um ambiente de trabalho que condena, proíbe e sanciona todo
tipo de assédio, violência e qualquer outra conduta que atente
contra a dignidade da pessoa humana.
Promovemos a inclusão para que a Diversidade dos nossos
colaboradores possa gerar valor em um ambiente de direitos e
deveres equitativos, sendo a Diversidade um dos nossos
principais valores.
Não discriminamos as pessoas fazendo distinções, exclusões,
restrições ou preferências objetivas e racionais que tenham
intuito de dificultar, restringir, impedir ou anular o
reconhecimento, exercício de direitos e liberdades, por
qualquer motivo, inclusive gênero, etnia, raça, estado civil,
idade, opiniões políticas, crença, associação ou filiação a

sindicato, orientação sexual ou identidade de gênero,

conferindo a todos oportunidades iguais.

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7. Nossa responsabilidade com o Meio Ambiente e com
a Sociedade

Reconhecemos a proteção e a conservação do Meio Ambiente

como parte do nosso compromisso social. O Grupo Nós tem o
objetivo de melhoria contínua em desenvolvimento sustentável,
e estamos sempre aperfeiçoando nossas operações com
objetivo de fornecer nossos produtos e serviços de maneira
sustentável. Para isso, encorajamos a parceria com ONG’s,
cooperativas e startups que possam contribuir com o nosso

impacto positivo na Sociedade. Nos comprometemos em tratar

essa questão como meta do negócio, através do incentivo às
iniciativas de voluntariado e, institucionalmente, pela
descoberta de novas formas de beneficiar todo nosso
ecossistema socioambiental.

8. Violações do Código de Conduta

Todos os funcionários possuem o dever de zelar pela

Relatório
integridade da empresa, seus valores e ode Mídias das
cumprimento Sociais
leis,
Políticas e Procedimentos internos. Assim, sempre que um
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colaborador presenciar ou tomar conhecimento de situações
de violação dos preceitos éticos e das recomendações
previstas neste Código de Conduta, das leis ou das Políticas e
Procedimentos internos, deverá reportar por meio do Canal de
Ética. Os relatos serão investigados e o anonimato será
protegido. O Grupo Nós não permite nenhum tipo de
retaliação contra aquele que denuncia de boa-fé uma
violação do Código de Conduta.
Caso se sinta mais à vontade, poderá também reportar por
meio do seu superior imediato, representante do departamento
de Recursos Humanos ou do Jurídico. Os funcionários que
violarem o Código de Conduta ou quaisquer leis ou Políticas e
Procedimentos internos do Grupo Nós estarão sujeitos a
medidas disciplinares, inclusive término da relação
empregatícia. No caso de terceiros, poderá haver o
encerramento do vínculo contratual. A definição de medida
corretiva será com base na gravidade da falta cometida,
devidamente avaliada por alçadas competentes. Caso a

violação do Código de Conduta envolva ato criminoso, esse

será reportado às autoridades competentes para a adoção de
medidas cabíveis.

9. Presentes e Hospitalidade

O Grupo Nós reconhece que a prática de troca de presentes e

hospitalidade é comum no âmbito dos negócios. No entanto, é
proibida a aceitação e oferta de presentes e hospitalidade
que influenciem, ou queRelatório de Mídias
possam influenciar Sociais
a tomada de
decisões comerciais ou que representem algum compromisso
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com a parte que oferece o presente ou a hospitalidade.

São considerados presentes e hospitalidade aceitáveis:

·Presente (seja de um ou mais itens) de valor não superior a

R$200,00 (duzentos reais), incluindo brindes corporativos que
apresentem o logotipo do doador (agendas, calendários etc.).
A oferta e o recebimento de presentes estão limitados a duas
vezes por ano.
·Refeições relacionadas a uma operação de negócio não
superior a R$250,00 (duzentos e cinquenta reais) por pessoa;
·Convites para eventos ocasionais não superiores a R$700,00
(setecentos reais) por pessoa e que não se prolonguem por um
período superior a 1 (um) dia. “Ocasional”, neste caso, significa
não mais que duas vezes por ano. Custos relacionados ao
evento (transporte, alimentação, hospedagem) devem ser
arcados pelo Colaborador ou pela Companhia nos limites da
Política de Viagens do Grupo Nós, desde que assim
autorizados pelo Diretor da Área.

Presentes e hospitalidades com valores superiores aos

indicados não devem ser aceitos ou ofertados sem a prévia e
expressa autorização de superior imediato e da área de
Compliance via formulário de presentes e hospitalidade,
disponível pelo link: contatoseguro.com.br/gruponos.

É vedada a aceitação ou oferta, com ou sem aprovação de:

Relatório
·Presentes ou hospitalidades ilegais; de Mídias Sociais
·Dinheiro ou seus equivalentes;
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·Serviços pessoais;
·Empréstimos;
·Presentes ou hospitalidade de natureza inadequada ou em
locais inadequados;
·Eventos ou refeições em que o parceiro de negócio não esteja
presente;
·Presentes ou hospitalidade durante períodos em que decisões
de negócios estão sendo feitas.
Se a resposta a qualquer dessas perguntar for “sim” o presente
ou hospitalidade não deve ser oferecido ou aceito.
Os colaboradores e terceiros do Grupo Nós devem fazer os
seguintes questionamentos antes de aceitar ou oferecer um
presente ou hospitalidade:

·Poderia minha aceitação ou oferta implicar em uma

obrigação?
·Esse presente ou hospitalidade é uma recompensa para uma
transação de negócios?

·Esse presente ou hospitalidade é de valor excessivo?

Dúvida sobre a aceitação de presentes ou hospitalidade

também podem ser encaminhadas ao departamento de
Compliance através do link contatoseguro.com.br/gruponos.

10. Canal de Ética do Grupo Nós

O Canal de Ética é o espaço onde o colaborador ou terceiro

pode reportar, de formaRelatório de Mídias
segura e anônima, Sociais
violações ao
Código de Conduta e quaisquer outras condutas que vão de
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encontro às políticas e princípios do Grupo Nós.
O Canal de Ética do Grupo Nós é operado por uma empresa
independente, que garante a confidencialidade dos relatos –
se assim preferir o denunciante – ou, se não, esse pode se
identificar e contribuir para a condução e conclusão da
investigação empenhada pelo setor de Compliance.
O Grupo Nós não tolera denúncias sem fundamento e de má fé
para prejudicar terceiros ou colaboradores. Ademais, ato de
não relatar violações a este Código de Conduta e/ou demais
Diretrizes Internas de que o colaborador ou terceiro venha a ter
conhecimento implica em corresponsabilidade daquele que
omite, cabendo inclusive aplicação de medida corretiva. O
Canal de Ética pode ser acessado pelo telefone gratuito
0800 700 4646 ou através da plataforma
contatoseguro.com.br/gruponos. Além disso, contamos com o
Canal da Mulher: um espaço exclusivo para nossas

Colaboradoras se sentirem confortáveis para denúncias de

conteúdo sensível, como assédio, discriminação ou
favorecimento de clientes e fornecedores. O atendimento
diferenciado do Canal da Mulher é também uma iniciativa do
Elas Importam – projeto do Grupo Nós que promove a equidade
e os direitos da Mulher no ambiente de trabalho. Para o Canal
da Mulher, acesse
contatoseguro.com.br/canaldamulhergruponos ou ligue 0800
700 4646 e sinta-se à vontade para selecionar a opção de
Relatório
atendimento por um psicólogo de Mídias Sociais
ou psicóloga.
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