Aprovado pelo Conselho de Administração

Outubro/2020

Leandro Castelo e Leonardo Castelo

Presidentes

Adriana Janaina M. Ahrendt

Diretora de Gente & Gestão

Elaboração:
Coordenação de Treinamentos

Diagramação:
Departamento de Marketing
Indíce

01. Para você colaborador;

02. Somos assim;
03. Mensagem dos presidentes;
04. Orientações o sobre o código de ética;
05. Missão;
06. Visão;
07. Valores;
09. Propósito;
10. Diretrizes de conduta no ambiente de trabalho;
16. Relação colaboradores com equipes 300 Franchising;
18. Relação colaboradores com fornecedores;
19. Relação colaboradores com clientes (leads);
19. Relação 300 Franchising com sócios;
22. Responsabilidade social;
24. Atividades Políticas e Religosas;
25. Meio Ambiente;
26. Critérios de conduta comuns (equipe 300 Franchising);
27. Critérios de conduta comuns (líderes 300 Franchising);

30. Gestão do Código de Ética;

31. Cômite de Ética;
32. Denúncias.
 Para você
colaborador

O Código de Ética e Conduta 300 Franchising é dirigido a todos

colaboradores e o mesmo tem o objetivo de servir como referência
para guiar suas ações e tomada de decisões. Os colaboradores
devem conhecê-lo e fazê-lo conhecido, observando e defendendo
seu cumprimento. Este código contribui para estabelecer um padrão
de relacionamento respeitoso e transparente, com o objetivo de
nos orientar a sempre proceder de acordo com os nossos Valores e
Princípios Éticos.

Temos certeza de que ele é um instrumento de trabalho

extremamente útil e necessário, capaz de nos inspirar na condução
da 300 franchising e na arte de transformar nossa conduta pessoal
e profissional em exemplo para todos. Que bom receber você e
compartilhar nossa trajetória! Você está aqui conosco e vai colaborar
para a continuidade de nossa obra. Vamos tratar aqui de assuntos
muito importantes. Cultive e estimule o uso deste documento,
assim, semeará um ambiente de paz, tranquilidade e aprendizado
em seu trabalho.

Coordenação de treinamentos 300 franchising

Código de Ética e Conduta 01

 Somos assim

Os irmãos Leandro e Leonardo são co-fundadores da Ecoville

e 300 Franchising, Empreendedores Endeavor global e
Empreendedores do ano EY. Em 2007, começaram a investir
no sonho da “natura dos produtos de limpeza”, com muita
coragem, determinação e trabalho duro, criando então a
Ecoville. Passaram por inúmeros dias difíceis, enfrentaram
muitas barreiras e obstáculos que não previam em seu caminho,
mas começaram a crescer e aprender com seus erros. Após 4
anos, de pura dedicação e foco no objetivo, Leandro e Leonardo
começaram a ganhar reconhecimento e expandir seu negócio,
que não parou mais de crescer. Anos depois, os irmãos investiram
em um novo negócio, a 300 franchising, a maior aceleradora
de franquias, com um grupo que hoje está avaliado em
mais de 1 bilhão de reais, composto por mais de 30 unidades
franqueadoras. A busca por conhecimento se intensificou cada
vez mais, por meio de mentorias, programas de gestão e meios
que os fizessem enxergar mais longe e alçar vôos ainda mais
altos, pois ambos acreditam que o limite do crescimento da sua
empresa, é o limite de seu conhecimento.

02
Código de Ética e Conduta
 Mensagem dos
Leandro e
presidentes Leonardo Castelo

Desde o início das atividades da Ecoville Brasil, nossa visão sempre

foi criar uma empresa na qual nossos colaboradores tivessem
orgulho de trabalhar e onde as necessidades dos clientes fossem
plenamente atendidas.

Com a chegada da 300 Franchising reforçamos o nosso

compromisso e prezamos por fazer uma seleção cuidadosa de
colaboradores e parceiros. Não se chega a lugar nenhum sozinho.
Somente reunindo grandes profissionais e empresas parceiras
sólidas é possível atender consumidores cada vez mais exigentes.

03
Código de Ética e Conduta
 Orientações sobre este
código de ética

É princípio fundamental da 300 Franchising seguir todas as leis

e regulamentos aplicáveis ao negócio, cada colaborador deve
aplicar na marca em que atua o que consta neste documento, e
conduzir as suas atividades de forma honesta e ética.

É muito importante que todos os colaboradores conheçam

e compreendam o código. Todos devem ler este documento
e assinar a declaração de recebimento, se comprometendo a
cumpri-lo na íntegra.

Informar o descumprimento de qualquer ítem deste código ao

seu gestor imediato ou por meio do Canal de Denúncias como
consta no final deste material. Em caso de dúvidas, a área de
Gente & Gestão está à disposição e poderá ser consultada.

As diretrizes descritas neste código não são opcionais nem

negociáveis, devendo ser observadas por todos, no desempenho
de suas funções, em todos os setores da 300 Franchising.

04
Código de Ética e Conduta
 Missão

Código de Ética e Conduta 05

 Visão

06
Código de Ética e Conduta
 Valores
Eco Empreendedor: Arriscar, inovar, liderar, atitude
proativa, espírito empreendedor, querer ser o melhor,
criatividade, coragem e inovação.

Você pode aplicar seu espírito empreendedor em suas atividades.

Agir como dono, ser responsável do início ao fim.

Encantamento com Intimidade: Encantar o cliente

superando as expectativas, excelência na qualidade dos
produtos, respostas rápidas, equipe altamente treinada
e comprometida, disposição para servir, foco total na
satisfação do cliente, comprometido acima da média do
mercado, cumprir os processos, marca forte, produtos
desejados e atender todo o Brasil com a mesma precisão.

Dê seu melhor em tudo que fizer. Lembre se de encantar clientes

internos e externos. Sempre há uma forma de fazer melhor.

Velocidade: Agilidade, simplicidade e tomada de decisão

rápida.

Mantenha o foco e não perca os prazos. O mercado exige velocidade.

Superação de resultados: Bater metas, rentabilidade

sustentável, foco no cliente, melhoria continua, crescimento
constante e sustentável, oferecer o melhor custo benefício,
equipe enxuta, eficiente e cumprir o que promete.

Código de Ética e Conduta 07

 Você pode aplicar seu espírito empreendedor em suas atividades.
Agir como dono, ser responsável do início ao fim.

Humildade: Integridade, responsabilidade, disposição para

aprender, assumir o erro.

Em nossa equipe temos profissionais conceituados e todos estamos

dispostos a ensinar e aprender. Pratique a humildade nos seus
relacionamentos e fortaleça seus laços com seus colegas.

Resiliência/Determinação: Fazer com amor, força de

vontade, ter responsabilidade, profissionais comprometidos,
coragem, persistência e aperfeiçoamento.

Seja determinado em dar não menos que o melhor.

08 Código de Ética e Conduta

 Propósito
Transformar vidas e tornar os nossos
franqueados, colaboradores e sócios
empreendedores de resultado.

Código de Ética e Conduta 09

 Diretrizes de conduta no
ambiente de trabalho

Horário de Trabalho

Os colaboradores devem cumprir rigorosamente suas jornadas de

trabalho de acordo com o conforme consta em seu contrato.
O registro da sua jornada de trabalho se dá através do registro do
ponto que deve ser feito eletronicamente em seu computador ou
notebook.

É da responsabilidade do colaborador prestar atenção nos horários

estabelcidos em seu contrato de trabalho e realizar seus registros
de entrada e saída, sendo 4 por dia.

Mais informações de estão esclarecidas no manual de

procedimentos internos.

Saúde e Segurança ocupacional

Atendemos a todos os requisitos legais e pertinentes, aplicáveis ao

negócio quanto a Saúde e Segurança do Trabalho, buscando a
melhoria continua de nossos processor referentes a Seguranca do

10 Código de Ética e Conduta

 Trabalho e Saúde Ocupacional.

Nos preocupamos em oferecer treinamentos adequados aos

colaboradores, assegurando que os mesmos possam compreender
e desempenhar seu trabalho de forma segura e eficaz. Promovendo
o envolvimento do funcionário na segurança do trabalho e a um
estilo de vida saudável.

Buscamos sempre identificar riscos com antecedência e eliminar

e/ou controlar todo e qualquer risco potencial a integridade física
e a saúde de nossos colaboradores.

Agir de acordo com os regulamentos e procedimentos da

Segurança do Trabalho;

Garantir e preservar a limpeza, organização e segurança

em todas as nossas instalações;

Realizar exames médicos periódicos, que atestem a aptidão

à realização das atividades;

Participar de campanhas voltadas à saúde e à segurança

no trabalho;

Comunicar ao gestor imediato quando estiver em

tratamento médico e submetido a medicamentos
que possam interferir em seus reflexos e raciocínio, e
consequentemente, na segurança durante a realização do
trabalho;

Entregar os atestados médicos ao gestor imediato ou a

área de Gestão de Pessoas, no prazo estabelecido como é
orientado no manual de procedimentos.

Código de Ética e Conduta 11

 Fumar nas dependências da Instituição;

Consumir ou estar sob efeito de bebida alcoólica ou

substâncias ilícitas durante a realização de suas atividades
profissionais;

Não é permitido o uso de arma de fogo dentro das

dependências da empresa, mesmo sendo o colaborador(a)
titular de porte para defesa pessoal ou desportivo. Também
não é permitido o uso de arma branca (ex. facas, canivetes).

Apresentação Pessoal

O Dress Code, ou código de vestimenta, é um termo em inglês

usado para designar a maneira correta de se vestir em diferentes
ambientes. Na 300 Franchising o Dress Code existe para facilitar
a escolha da roupa mais adequadas para usar no ambiente
corporativo, uma vez que não exigimos o uso de uniformes.

Conforme uma pesquisa feita recentemente, a maioria dos

profissionais de 18 a 35 anos (63%) diz preferir se arrumar para o
trabalho por que isso “aumenta sua confiança e desempenho”.
O dress code não impede que o funcionário siga seu estilo, apenas
que se adapte às exigências da empresa e se arrume para o
trabalho com aquilo que mais o agrada, levando em conta a
identidade da empresa.

Uso e preservação do patrimônio

Todos os colaboradores são responsáveis por garantir a correta

utilização e conservação dos bens e instalações da 300 Franchising.

São considerados bens da empresa: máquinas, equipamentos,

utensílios, bens de consumo, edificações, veículos, tecnologia,

12
Código de Ética e Conduta
 softwares, propriedade intelectual, etc. Sendo assim, devemos
zelar pelas instalações, recursos, equipamentos, máquinas e
demais materiais de trabalho à disposição e utilizar os materiais
e equipamentos de forma adequada, exclusivamente às suas
finalidades, respeitando todas as políticas e normativas referentes
a sua utilização.

Utilização do patrimônio para fins particulares;

Não coloque em risco os bens materiais da empresa;

E proibido a saida de qualquer objeto ou material

pertencente a empresa sem autorização do seu superior
e diretoria;

Fazer o uso inconsciente, gerando desperdício e abusos.

Caso o colaborador ou parceiro não tenha a devida preparação

para lidar com algum patrimônio ou ainda em caso de dúvida,
este deverá solicitar treinamento ou orientação para utilizá-
lo, bem como mantê-lo em lugar apropriado e em condições
adequadas de uso.

Confidencialidade nas informações

0 sistema de informação da Empresa é considerado um ativo

valioso. A transmissão a terceiros de qualquer informação
não autorizada poderá afetar a empresa. Portanto, todas as
medidas necessárias devem ser tomadas para assegurar que tais
informações sejam protegidas.

Código de Ética e Conduta 13

 Consideram-se informações confidenciais os dados e informações
de clientes e procedimentos com qualquer marca, estratégias de
negócios e de comercialização, orçamentos anuais, planejamento
de curto, médio e longo prazo, resultados de pesquisas, dados
estatísticos, financeiros e contábeis, bem como quaisquer outras
informações ou dados que estejam vinculados ou relacionados com
o interesse empresarial da 300 Franchising.

A quebra do sigilo profissional, devidamente comprovada, por

parte do Colaborador (a) possibilitará a imediata rescisão de
qualquer contrato firmado entre as partes. Todas as perdas e
danos sofridas pela empresa serão apuradas inclusive as de ordem
moral ou concorrencial para dar início a um processo judicial ou
administrativo.

A manutenção da confidencialidade das informações persiste,

mesmo após o desligamento do colaborador, conforme aditivo
ao contrato de trabalho assinado quando da sua admissão na
Empresa.

Know-how da 300

O know-how (conhecimentos, tecnologias, métodos, sistemas,

softwares, etc.) que circulam internamente são de propriedade
da 300 Franchising e, por isso, não podem ser usados para fins
particulares nem repassados a terceiros sem prévia autorização.

Solicite a autorização de um diretor antes de utilizar

informações e know-how da 300 franchising em
atividades e publicações externas: aulas, congressos,
palestras e trabalhos acadêmicos.

14
Código de Ética e Conduta
 Proteja e impeça o vazamento de qualquer documento ou
informação que possa causar prejuízo ou desconforto a
pessoas ou empresas.

Ética Eletrônica

Os recursos tecnológicos da 300 Franchising como Site, E-mail,

Facebook, Instagram, Telegram e demais acessos à Internet
devem ser usados para propósitos profissionais e de maneira
coerente com o código e com todas as outras políticas da empresa.

A 300 Franchising está presente nas principais mídias sociais. A

gestão do conteúdo inserido e do relacionamento com as partes
interessadas externas é de responsabilidade do setor de marketing.
Todavia, a proteção da imagem da Instituição é responsabilidade
de todos os colaboradores.

Nenhum destes canais poderão ser utilizados para o envio

ou recebimento de mensagens discriminatórias, que
possam ser caracterizadas como assédio moral ou sexual,
que de alguma forma seja um desrespeito à integridade
física ou moral de seus colegas de trabalho, clientes ou
comunidade de forma que infrinja este Código de Ética;

Direcionar à Área de Comunicação todo e qualquer assunto

contro-verso, polêmico ou reclamação que tenha acessado ou
recebido por meio de mídia social.

A utilização de programas de mensagens instantâneas,

como Messenger, Web Whatsapp e Skype devem ocorrer
com o emprego do bom senso e lisura, uma vez que estes são
autorizados para comunicações agilizam a atividade profissional.
É importante compreender que o abuso da internet compromete
a produtividade no trabalho, por isso, é importante utilizar sempre
com bom senso.

Código de Ética e Conduta 15

 Relação
Colaboradores com
Equipes 300 Franchising

As relações no ambiente de trabalho devem se basear pela

cortesia e respeito. Colaborar para que predomine o espírito
de equipe, a lealdade, a confiança, a conduta compatível
com os valores 300 Franchising em busca de resultados.
Respeitamos os direitos políticos e trabalhistas dos colaboradores,
incluindo o direito à negociação coletiva e à associação partidária
e sindical.

Agir com discriminação em função de cor, sexo, religião,

classe social, orientação sexual, origem, procedência, idade
e condições físicas, bem como qualquer conduta que possa
ser caracterizada como assédio ou no que diz respeito à
integridade física e moral de seus colegas de trabalho;

Apoiar qualquer forma degradante de trabalho (infantil,

forçado, escravo, etc.);

Usar o cargo para solicitar favores ou serviços pessoais a

subordinados;

Tomar qualquer decisão que afete a carreira profissional

de subordinados baseada apenas em relacionamento
pessoal;

Promover ou participar de manifestações contrárias a

ordem e a disciplina dentro da 300 Franchising. Sendo essa
reconhecida como falta grave.

16
Código de Ética e Conduta
 Indicação/Contratação de Familiares de Colaboradores e
de Ex-Colaboradores

Todos os candidatos deverão ser submetidos a todas as etapas

do processo seletivo, sem exceção, não havendo qualquer tipo de
privilégio. Indicações e contratações com relações de parentesco
como: cônjuge, pais, avós, filhos, netos, cunhados, primos, sobrinhos,
genros, noras, união estável, relacionamentos de caráter afetivo e
ou proximidade devem ser analisadas pela Área de Gente & Gestão
não sendo admitidas situações que gerem conflito de interesses.
Ex-colaboradores poderão ser recontratados desde que não
tenham sido demitidos por baixo desempenho ou desvio de
conduta respeitando o prazo mínimo de 6 meses. Toda e qualquer
situação passará pela análise do setor de Gente & Gestão.

Relação Afetiva entre Colegas de Trabalho

Para evitar situações de favorecimento e/ou que possam resultar

em um conflito de interesses, bem como situações de desconforto
junto aos demais colaboradores, fica definido que:

Não pode haver relação de liderança/subordinação direta

ou indireta entre os colaboradores;

Não é permitido que atuem na mesma Área e com reporte

imediato ao mesmo gestor;

Relacionamentos afetivos entre os colaboradores, caso

iniciados, devem ser informados imediatamente ao seu
gestor imediato e a Área de Gente & Gestão.

Todos os colaboradores devem se relacionar dentro da empresa

com profissionalismo, não deixando que os relacionamentos
afetivos influenciem em suas ações e no seu resultado.

Código de Ética e Conduta 17

 Relação
Colaboradores com Fornecedores

Relacionamento da Empresa com seus fornecedores de

insumos, serviços e/ou outros exige transparência nos
procedimentos de compra. As negociações junto aos
fornecedores devem ser conduzidas de forma a buscar os
melhores resultados a Empresa. O Processo de compra
de produtos ou serviços (deve ser realizado mediante
03 cotações) sendo de forma transparente e objetiva,
evitando situações de favorecimento direto ou indireto a urn
determinado fornecedor. A Empresa não admite privilégios
de preços ou de outra natureza para uso pessoal e, ainda,
receber comissões, vantagens ou presentes, que de alguma
forma possam interferir nas negociações.

A escolha e contratação de fornecedores devem ser baseadas

em critérios técnicos, profissionais, éticos e nas necessidades 300
Franchising, devendo ser conduzidas por meio de processos
predeterminados, com concorrência ou cotação de preços, que
garantam a melhor relação de preço e resultados econômicos.

18
Código de Ética e Conduta
 Relação
Colaboradores com Clientes (Leads)

O relacionamento com nossos clientes deve ser pautado sempre

na cordialidade, humanismo, presteza, profissionalismo e
compromisso, para atendimento das necessidades deles. Para
isso, além de contarmos com estrutura adequadas, nossa equipe
deve estar capacitada e apta a prestar serviços baseados nos
mais altos padrões de qualidade. Tendo em vista que o objetivo é
aplicar nosso espírito eco empreendedor nas relações com todos
os leads.

Relação
300 Franchising
com sócios

Estes são critérios esperados para que haja harmonia na relação

com todas as marcas que compõe a 300 Franchising:

Manter normas e procedimentos que garantam processos

livres de práticas antiéticas e ilegais, principalmente, realizar
pagamentos para fins comerciais legítimos e autorizados
por lei decorrentes de motivos comerciais genuínos;

Garantir que o objeto da contratação não tenha chances de

ser utilizado para práticas ilícitas;

Rejeitar e não oferecer qualquer pagamento ou vantagem

indevida (propina ou suborno), por qualquer motivo, que
visem à celebração, manutenção ou garantia de um
relacionamento comercial com ou para a 300 Franchising;

Código de Ética e Conduta 19

 Atuar com as mesmas condutas éticas da 300 Franchising
e a gestão orientada por atitudes dignas e íntegras
representadas pelo cumprimento de exigências legais,
trabalhistas, ambientais, sanitárias e de segurança do
trabalho;

Abominar práticas comerciais enganosas, desleais e

fraudulentas;

Atuar em total conformidade com as leis, normas e

regulamentos aplicáveis à condução das atividades com a
300 Franchising;

Cumprir as regras contábeis e fiscais estabelecidas nas leis

e regulamentos aplicáveis;

Cumprir as normas internas da 300 Franchising;

Conhecer e aplicar os princípios, valores e regras de conduta

estabelecidas neste Código;

Evitar qualquer interação com a 300 Franchising, ou em seu

nome, que se caracterize por conflito de
interesses;

Cumprir as cláusulas dos contratos firmados entre as partes;

Apresentar com prontidão prestação de contas quando

solicitado pela 300 Franchising;

Rejeitar a utilização de mão de obra infantil, trabalho escravo

e assemelhados que possam ser consideradas violação aos
direitos humanos;

Respeitar a confidencialidade e o sigilo das inforações

compartilhadas decorrentes das atividades que desenvolvem
com a 300 Franchising;

20
Código de Ética e Conduta
 Celebrar, se solicitado pela 300 Franchising, acordo
de confidencialidade no caso de troca de informações
confidenciais;

Nunca disponibilizar informações confidenciais da 300

Franchising para qualquer fim;

Zelar pela segurança dos dados e informações confidenciais

sobre a 300 Franchising, na forma física ou digital, adotando
as devidas precauções para mantê-las em sigilo;

Assegurar condições de trabalho condizentes com a

legislação, livre de assédio e discriminação;

Facilitar as atividades de fiscalização e investigação de

órgãos, entidades ou agentes públicos e avisar a 300
imediatamente se sofrerem qualquer tipo de investigação.

Código de Ética e Conduta 21

 Responsabilidade
social

Ser útil a sociedade

Na 300 Franchising, a justiça, como conceito moral é fundamental.

Esta não é apenas determinada pelo Poder Legislativo de nosso
país, mas é essencialmente construída através de um senso
comum de acordo com a nossa ética e punir e coibir as ações
opostas aos nossos princípios. A Empresa busca constantemente
ser justa, exigindo dos seus colaboradores um comportamento
também norteado pela justiça para com a empresa, seus colegas
e sociedade.

Como forma de sermos úteis à sociedade utilizamos as

seguintes ações:

Nossos colaboradores são incentivados a agir de forma

cooperativa ao nosso meio social, identificando formas
em que nossa organização possa contribuir em ações
beneficentes a favor da comunidade, escolas, entidades
não governamentais e outras instituições que beneficiem a
população da nossa região.

Defendemos a igualdade nas oportunidades de emprego.

A 300 Franchising está empenhada em uma política de
recrutamento, contratação, treinamento, e promoção, que
trate os candidatos e colaboradores de maneira justa e livre de
qualquer discriminação e preconceito;

22
Código de Ética e Conduta
 Incentivamos e fazemos a inserção do Jovem Aprendiz.
Incentivamos a contratação de jovem aprendiz, entendendo
que desta forma participamos ativamente do crescimento
profissional dos mesmos;

Repudiamos qualquer prática fraudulenta ou de

corrupção (suborno, tráfico de influência, lavagem de
dinheiro, Ser contrário ao porte e uso de drogas ilícitas;
Condenamos condutas ilícitas tais como falsificação de
documentos, evasão fiscal, sonegação, dentre outras.

A 300 Franchising desenvolve o espírito eco

empreendedor em seus colaboradores, estimulando-os
a aplicar esse conhecimento em seus clientes, fazendo
com o mercado seja fomentado com novos líderes que
empreendem em todo o país;

Nós temos o compromisso de gerar empregos e renda

para inúmeras pessoas. Somos muito otimistas com
o mercado e sabemos que a geração de emprego é
um grande diferencial que nossa empresa tem e essa
contribuição social é considerável no mercado nacional.

Código de Ética e Conduta 23

 Atividades
Políticas e Religiosas

Todos os colaboradores têm o direito de se associarem ou serem

representados por sindicatos ou organizações religiosas, não
sendo aceitas quaisquer formas de coerção, perseguição ou
retaliação no ambiente de trabalho aos que deles participem,
desde que essa atividade seja realizada:

Fora da jornada de trabalho e fora das dependências a

empresa, exceto nos casos em que a lei determinar ou
em casos em que houver manifestações de encontros
ecumênicos que tenham como objetivo oferecer liberdade
da prática da fé de forma ecumênica;

Sem a vinculação do colaborador ou parceiro à imagem da

300 Franchising;

Sem qualquer divulgação de marca ou menção ao nome da

300 Franchising;

De forma que não envolva e solicite contribuições de recursos

voluntários dos envolvidos na 300 Franchising.

24
Código de Ética e Conduta
 Meio
ambiente

A 300 Franchising é uma Instituição comprometida com

a qualidade e sustentabilidade do meio ambiente. Por isso,
respeitamos a legislação ambiental, sendo dever de cada
um cumprir os requisitos aplicáveis às atividades realizadas,
procurando minimizar continuamente o impacto ambiental de
seus serviços e operações.

Temos alguns cuidados especiais de cuidado e preservação do

meio ambiente:

Utilizar adequadamente os materiais disponibilizados

para a realização das atividades, evitando desperdícios e
descartes desnecessários;

Acondicionar e descartar os resíduos conforme normas

internas e exigências legais;

Conservar as dependências físicas em condições de higiene;

Cuidamos para que o consumo de água e energia elétrica

seja feito de forma racional, evitando desperdícios e o
esgotamento dos recursos naturais;

Observar atentamente a forma adequada de manuseio de

produtos químicos de acordo com normas vigentes.

Código de Ética e Conduta 25

 São critérios de conduta comuns
a todos os membros das equipes de
trabalho da 300 franchising independente
do cargo que ocupam

Zelar pelo patrimônio interno e os recursos materiais

disponibilizados utilizando-os de forma correta, protegendo
os de danos, manuseio inadequado, perdas ou extravios;

Usar com cidadania e sem desperdício os recursos como

água, energia, papel e outros materiais de escritório e de
consumo agindo com responsabilidade socioambiental;

Utilizar com consciência os benefícios oferecidos aos

colaboradores e familiares, como plano de saúde, vale
refeição, transporte e outros;

Apresentar-se a qualquer compromisso de trabalho no

horário estabelecido, preparado para atender as expectativas
e trajado adequadamente;

Obter prévia autorização para se ausentar do trabalho, seja

para tratar de assuntos pessoais ou outro assunto que tenha
a ver com sua rotina profissional;

Acolher as opiniões divergentes e de caráter construtivo

e agir para solucionar os conflitos, acentuando, assim, o
ambiente amplamente cooperativo;

Manter o ambiente de trabalho livre de embaraços

decorrentes da formulação de críticas ou reprodução de
boatos que atinjam a reputação dos profissionais da 300
franchising e de quem com ela tenha vínculos;

Promover a união de esforços internos entre as marcas

26
Código de Ética e Conduta
 presentes na 300 franchising em prol dos interesses dela,
buscando compartilhar informações e otimizar ações
sempre que possível;

Dispor-se, nos trabalhos conjuntos, a compartilhar os seus

conhecimentos e informações com profissionais de outras
equipes e marcas;

Portar-se com decência mesmo estando em um ambiente

externo que não seja o corporativo para que a imagem da
300 Franchising não seja relacionada com comportamentos
que diferem dos seus valores.

São critérios de conduta comuns

a todos os líderes da 300 franchising

Agir com a responsabilidade que o cargo lhe confere;

Conhecer e difundir, inclusive por meio das próprias atitudes,

os valores e princípios contidos neste Código;

Manifestar-se de maneira imparcial e fundamentada em

relação a posturas profissionais consideradas inadequadas
frente aos princípios contidos neste Código;

Respeitar o nome da 300 Frachising e sua história, tendo a

consciência que as suas atitudes, dentro e fora da instituição,
sempre serão associadas, e, portanto, julgadas, à luz dos
valores da 300 Franchising.

Conhecer e difundir, inclusive por meio das próprias atitudes,

os valores e princípios contidos neste Código;

Ser exemplo para seus liderados: O líder 300 Franchising

deve chegar no horário, entrega suas tarefas no prazo,
tratar bem seus funcionários e cumpre suas obrigações

Código de Ética e Conduta 27

 administrativas. O líder deve ser a primeira pessoa a
demonstrar bom comportamento, apoiando e incentivando
novas metodologias ou, mesmo, abraçando novos conceitos.
Jamais deve agir por impulso.

Agir com a responsabilidade que o cargo lhe confere e assumir

suas responsabilidades: Já mencionamos que um bom líder
precisa ser exemplo para seus colaboradores, pois bem, essa
atitude inclui assumir suas responsabilidades. Tanto em
relação à sua posição como líder, como profissional da área,
quanto como pessoa. É preciso que o gestor assuma de frente
sua função e procure dissolver obstáculos que sua equipe
possa encontrar pela frente. Quando um gestor assume,
verdadeiramente, o cargo de líder ele abre novos caminhos e
permite que os membros de sua equipe alcancem o sucesso
com muito mais rapidez e facilidade.

Automotivação: poder de ativar as emoções positivas como

impulso à ação;

Empatia: palavra originada do grego empátheia, que

significa “entrar no sentimento”. É o reconhecimento do que
os outros sentem;

Gestão eficaz das relações interpessoais: habilidade de

flexibilizar os comportamentos e atitudes em relação à
percepção de nós mesmos e dos outros.

Imparcialidade: Manifestar-se de maneira imparcial

e fundamentada em relação a posturas profissionais
consideradas inadequadas frente aos princípios contidos
neste Código;

Reconhece os méritos dos seus subordinados:Tanto os seus

quanto os do trabalho de sua equipe. Saber reconhecer o
bom desempenho de um funcionário faz parte da tarefa de
um bom líder. Trata-se de uma das principais ferramentas
de gestão, que garantem a satisfação do profissional,
deixando-o motivado e com maior vontade de gerar mais e

28 Código de Ética e Conduta

 melhores resultados

Treinar continuamente e motivar sua equipe de trabalho

sua equipe. Ao fazer isso, o líder estará demonstrando aos
seus liderados sua habilidade técnica no assunto e, dessa
forma, ele será respeitado por isso . É tarefa do líder manter
sua equipe sempre motivada a fim de alcançarem juntos
seus objetivos.

Monitorar e avaliar o desempenho do seu grupo. Monitorar

significa cobrar e isso é tarefa do líder. Além disso, todos nós
gostamos de saber como estamos indo no nosso trabalho.
Daí, a avaliação de desempenho.

Recompensar o desempenho positivo de seus liderados. Uma

das principais formas de motivar pessoas é recompensá-las
por terem alcançado suas metas.

Demonstrar confiança na sua equipe. Trata-se de uma das

principais tarefas do líder, embora todos precisam estar
cientes de que o líder cobra resultados.

Fornecer uma ampla visão do mercado aos seus seguidores.

É tarefa do líder mostrar aos liderados sua importância no
esquema organizacional; ou seja, os liderados precisam estar
cientes da sua importância nos resultados organizacionais.

Respeitar o nome da 300 e sua história, tendo a consciência

que as suas atitudes, dentro e fora da instituição, sempre
serão associadas, e, portanto, julgadas, à luz dos valores da
300.

Código de Ética e Conduta 29

 Gestão do
código de ética

A 300 Franchising considera falta grave

qualquer descumprimento deste código
de ética e da Legislação trabalhista vigente. Se o
colaborador por alguma razão, infringiu o código, deverá
imediatamente informar seu supervisor. Se existir suspeita de
descumprimento do código por qualquer funcionário, esta deverá
ser relatada ao seu superior de imediato. Neste caso, a postura
daquele que receber suas informações deverá ser de respeito, de
confidencialidade absoluta, de responsabilidade ao encaminhar
as devidas investigações e medidas posteriores. A todos aqueles
acusados de desrespeito a qualquer item deste Código de
Ética e Conduta profissional, lhes será concedido o direito do
contraditório e da ampla defesa. A ação disciplinar resultante do
descumprimento deste poderá variar desde uma advertência
verbal até a rescisão imediata do contrato de trabalho, mas toda
transgressão será tratada com firmeza. Certas rupturas especificas
do Código podem resultar em procedimentos civis e/ou criminais.

A violação dos princípios descritos neste Código de Ética e

Conduta cometida por qualquer colaborador 300 Franchising
estará sujeito aos seguintes atos disciplinares:

Advertência Suspensão; Desligamento por

Verbal; Just Causa;

Advertência Desligamento sem Abertura de Processo

Escrita; Justa Causa; Civil e/ou Criminal

30 Código de Ética e Conduta

 Cômite
de ética

O Comitê de Ética é formado pela Presidência, Diretor Financeiro,

Diretoria de Expansão, Departamento Jurídico e Diretoria de
Gente e Gestão. Sendo um órgão consultivo da Presidência, tem
como atribuição analisar as questões que lhe forem submetidas,
como esclarecer dúvidas de interpretação ao presente texto e/ou
ações não previstas neste código.

Código de Ética e Conduta 31

 Denúncias

A 300 Franchising encoraja cada colaborador a expressar as suas

preocupações sem hesitação, se acreditar de boa fé, que tenha
ocorrido alguma violação ao Código ou procedimentos internos.

Todas as denúncias devem ser precisas e verdadeiras, além de

serem acompanhadas, sempre que possível, de evidências, fatos
e dados concretos. Para facilitar a comunicação e o tratamento
adequado de tais preocupações, a 300 Franchising estabelece e
promove canais de comunicação sigilosos, confiáveis, imparciais,
e independentes hierarquicamente. O Canal de Denúncias 300
Franchising pode ser acessado pelos seguinte meio:
E-mail: ouvidoria@300f.com.br

Os dados do denunciante será mantido em sigilo e o mesmo

receberá retorno da sua denúncia através do email corporativo.

32 Código de Ética e Conduta

Rua Anita Garibaldi, Anita Garibaldi
Joinville/SC - 89203-300
Declaração de
recebimento e compromisso

Você está recebendo o Código de Ética e Conduta da 300

Franchising e sua leitura é muito importante, pois ele contém
regras de conduta ética a serem cumpridas por você e valores
que devem ser considerados em todas as suas relações com a
empresa.

Ao assinar essa Declaração você manifesta seu compromisso em

cumpri-lo integralmente e a disseminar o seu conteúdo.

Declaro que recebi o Código de Ética e Conduta e estou ciente

de seu conteúdo e da sua importância na condução das minhas
relações com a 300 Franchising.

Nome completo:

Cargo:

Data de Admissão:

Email:

Assinatura: