Planejamento estratégico, missão,

visão e valores: o que são?

Quem pretende criar o plano de negócio, começa pela missão, visão e
valores.

Mas antes de entrar nesses detalhes, não poderíamos deixar de citar

o mestre Philip Kotler ao definirmos o conceito de planejamento
estratégico, que retiramos de seu livro “Administração de Marketing, a
edição do milênio”:

Planejamento estratégico
O planejamento estratégico orientado para o mercado é o processo
gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos,
habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um
mercado em contínua mudança.

O objetivo do planejamento estratégico é dar forma aos negócios e

produtos de uma empresa, de modo que eles possibilitem os lucros e
o crescimento almejados.

Agora, vamos a definição de missão, visão e valores do negócio.

Missão da empresa
Já, ao falarmos em missão, recorremos a Peter Drucker, que
recomenda que, para se definir a missão, o empreendedor e os
gestores da empresa devem responder às seguintes perguntas:

 Qual é o nosso negócio?

 Quem é o cliente?
 O que tem valor para o cliente?
  Qual será nosso negócio?
 Como deveria ser nosso negócio?

A missão, em suma, é o detalhamento da razão de ser da

empresa e o que ela pretende oferecer à sociedade por meio de
um modelo de negócios viável. O objetivo de se formular uma
declaração de missão é criar uma direção a seguir para os
funcionários, deixando claras as metas e objetivos da organização.
Usualmente, as missões de empresas mais bem formuladas são
aquelas inspiradas em uma visão de futuro.

Visão do negócio
Mais uma vez, segundo Kotler:

Visão é uma espécie de “sonho impossível” que fornece à empresa

direcionamento para os próximos 10 a 20 anos.

A visão, muitas vezes, revela um sonho dos fundadores da empresa,

que têm uma visão de futuro e querem compartilhar isso com todos os
seus colaboradores.

Valores empresariais
Para atingir os objetivos, cumprir a missão da empresa e realizar o
sonho de uma visão futura é preciso que os integrantes da
organização apoiem-se em valores empresariais.

Isto é: comportamentos e atitudes que são defendidos e utilizados

pela empresa. Assim, ao ter que tomar certas decisões, tanto os
líderes como os demais funcionários podem se basear nos valores da
empresa.
Veja um exemplo de valores de uma empresa sendo usados: uma
empresa que tem entre seus valores “promover a saúde e o bem-estar
da população” está dando uma orientação para seus funcionários que
se associar com uma empresa do ramo tabagista em um patrocínio de
evento, por exemplo, não é uma opção aceitável.

7 exemplos de planejamento
estratégico, missão, visão e valores
Vamos apresentar a seguir como o planejamento estratégico definiu
missão, visão e valores de algumas empresas. Você vai notar que
nem todas apresentam publicamente alguns desses conceitos.

Veja, a seguir, exemplos de valores de empresas famosas, assim

como de suas missões e visão.

1. Petrobras
Missão

Atuar na indústria de petróleo e gás de forma ética, segura e rentável,

com responsabilidade social e ambiental, fornecendo produtos
adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.

Visão 2030

Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo

e a preferida dos seus públicos de interesse.

Valores

 Desenvolvimento sustentável;
 Integração;
 Resultados;
  Prontidão para mudanças;
 Empreendedorismo e inovação;
 Ética e transparência;
 Respeito à vida;
 Diversidade humana e cultural;
 Pessoas;
 Orgulho de ser Petrobras.

Fontes: Veja mais aqui e aqui.

2. Bradesco
Missão

Atender às necessidades e objetivos de investimento de nossos

clientes, por meio da atuação de equipes de profissionais focados no
atendimento das demandas específicas de cada perfil de investidor.

Visão

Ser reconhecida, nacional e internacionalmente, como uma gestora de

recursos capaz de agregar resultados consistentes aos objetivos de
seus clientes.

Valores

 Melhoria contínua;
 Inovação constante;
 Pioneirismo em tecnologia;
 Conduta ética;
 Prezar pelo bem-estar e capacitação dos colaboradores;
 Promover o desenvolvimento social;
 Respeitar o meio ambiente.

Fontes: Veja mais aqui.

3. Nestlé
Missão

Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes

em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação
mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de
negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade
brasileira.

Valores

 Pessoas em primeiro lugar;

 Qualidade de nossos produtos e serviços;
 Segurança é inegociável;
 Respeito para todos, dentro e fora da empresa;
 Responsabilidade em toda decisão;
 Paixão pelo que fazemos.

Fonte: Veja mais aqui.

4. Grupo Pão de Açúcar

Missão

Garantir a melhor experiência de compra para todos os nossos

clientes, em cada uma de nossas lojas.

Visão

O GPA almeja ampliar a participação no mercado brasileiro de varejo

e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação,
eficiência, responsabilidade social e contribuição para o
desenvolvimento do Brasil.

Valores
  Humildade;
 Disciplina;
 Determinação e garra;
 Equilíbrio emocional.

Fonte: Veja mais aqui.

5. Ford
Missão

Somos uma família globalmente diversificada, com um legado do qual

nos orgulhamos e estamos empenhados em fornecer produtos e
serviços excepcionais.

Visão

Tornar-nos numa empresa líder a nível mundial em produtos e

serviços automobilísticos.

Valores

Fazemos o que é certo para as pessoas, para o nosso ambiente e

sociedade, mas acima de tudo, fazemos o que é certo para os nossos
clientes.

Fonte: Veja mais aqui.

6. Adidas
Missão

Ser a marca líder mundial em artigos esportivos.

Visão

Nossa paixão por esportes faz do mundo um lugar melhor.

Valores

Apaixonados, Autênticos, Comprometidos, Honestos, Inovadores e

Inspiradores.

Fonte: Veja mais aqui.

7. Embraer
Missão (Negócios)

O negócio da Embraer é gerar valor para seus acionistas por meio da

plena satisfação de seus clientes.

Por geração de valor, entende-se a maximização do valor da Empresa

e a garantia de sua perpetuidade, com integridade de comportamento
e consciência social e ambiental.

A Empresa se concentra em três áreas de negócios e mercados:

Aviação Comercial, Aviação Executiva, Defesa & Segurança e
Sistemas.

Visão

A Embraer continuará a se consolidar como uma das principais forças

globais dos mercados aeronáutico e de defesa e segurança, sendo
líder nos seus segmentos de atuação e reconhecida pelos níveis de
excelência em sua ação empresarial.

Valores

 Nossa gente é o que nos faz voar;

 Existimos para servir nossos clientes;
 Buscamos a excelência empresarial;
 Ousadia e inovação são a nossa marca;
 Atuação global é a nossa fronteira;
  Construímos um futuro sustentável.

Fonte: Veja mais aqui.

Como implementar e acompanhar o

planejamento estratégico?
Agora que você viu por meio de exemplos como o planejamento
estratégico relaciona-se com a missão, visão e valores da empresa,
reveja esses conceitos em seu negócio e entenda a importância deles.

Evite que se tornem apenas plaquinhas bonitas enfeitando as salas de

reunião ou frases de efeito para constar nos sites da internet. Use a
missão, a visão e os valores como ferramentas de direcionamento de
seu planejamento estratégico!

Inspire nesses exemplos de valores de empresas famosas e crie

crenças e atitudes que definirão a maneira de sua empresa agir e
tomar decisões.

Idealizar metas e definir estratégias são apenas uma parte do

planejamento. Implementar o que foi definido é igualmente importante.