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Detalhe da UFCD

1533 - Tcnicas de venda de produtos e servios de oficina

(*) Em Vigor

Designao da UFCD: Tcnicas de venda de produtos e servios de oficina

Cdigo: 1533

Carga Horria: 50 horas

Pontos de crdito: 4,50

Objetivos

Caracterizar e aplicar tcnicas de venda de servios e de peas.

Recursos Didticos

Contedos

Identificao de qualidades e regras de um bom comercial

Descrio de dinmicas das necessidades e da atitude

Conceito de motivao

Tipos de clientes

Descrio do processo de deciso de compra

Identificao de tcnicas de prospeco

Descrio das vrias fases da venda

Identificao da importncia da venda de servios e peas

Aplicao de tcnicas de venda de peas

Identificao de pontos de dinamizao das vendas de servio

Aplicao de tcnicas de vendas de servios

Identificao das necessidades dos pedidos de crdito

Caractersticas da recolha de informao

Avaliao de pedidos de crdito

Referenciais de Formao

525090 - Mecnico/a de Servios Rpidos

525092 - Tcnico/a de Receo/Oramentao de Oficina

Histrico de Alteraes

(*) 2008-05-14 Criao de UFCD.

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