DIREITOS E DEVERES

DOS CONSUMIDORES

INTRODUO
Foi-nos proposto um trabalho de
pesquisa sobre DIREITOS E
DEVERES DOS
CONSUMIDORES Ire-mos de
seguida mostrar-vos o resultado
deste mesmo Esperemos que
gostem

O QUE O CONSUMO?

O consumo o acto econmico

que nos permite concretizar a
satisfao de uma necessidade,
atravs da destruio imediata
ou progressiva de um bem ou
servio.

DIREITOS DOS
CONSUMIDORES

Direito satisfao das

necessidades bsicas.

O consumidor tem direito aos bens e

servios que garantam a sua
sobrevivncia: alimentao adequada,
vesturio, habitao condigna, cuidados
de sade, educao e saneamento
bsico.

Direito a proteco da sade e da

segurana fsica.

A vida, a sade e a segurana fsica do

consumidor no podem ser postas em
perigo pelos bens e servios a sua disp.

Direito de escolha

Os consumidores devem poder

escolher produtos e servios a preos
competitivos, com uma garantia de
qualidade satisfatria.

Direito qualidade dos bens e

servios

Os bens e servios devem respeitar

requisitos de qualidade estabelecidos
pela lei para cada um deles,
satisfazendo os fins a que se destinam.

Direito a formao e educao para

o consumo

O estado deve promover actividades de

formao, sobretudo integradas nos
currculos e programas escolares,
criando no consumidor atitudes criticas
e selectivas.

Direito a informao para o consumo

O fornecedor de bens e prestador de

servios so obrigados a prestar
informaes verdadeiras e completas
ao consumidor. No caso de bens e

servios essenciais, as empresas que

funcionem em regime de exclusividade
tem a obrigao de informar,
previamente, o consumidor de cortes ou
interrupes de fornecimento, salvo
casos imprevistos.

Direito a proteco dos interesses

econmicos

Na contratao, deve haver igualdade

dos intervenientes, lealdade, boa f e
comprimento integral dos contratos.

Direito preveno e reparaes

dos prejuzos

O produtor, o fornecedor de bens e o

prestador de servios so responsveis
pelos danos que os bens e servios que
pem no mercado causem ao
consumidor, que tem direito a
indemnizao pelos prejuzos causados
por falsa informaes, produtos de m
qualidade ou adulterados.

Direito a representao e consulta

Os consumidores tem o direito de

participar, atravs das suas
associaes, na tomada de medidas
legagy ou administrativas que afectem
os direitos e legtimos interesses.

Direito proteco jurdica e

celeridade nos processos em que
seja parte e cuja resoluo deve ser
mais celebre possvel.

Direito a um meio ambiente

saudvel

O consumidor tem o direito de viver e

trabalhar num ambiente que no seja
perigoso e que permita uma vida
saudvel, de dignidade e bem-estar.

DEVERES DOS
CONSUMIDORES

Conscincia Critica

Dever de efectuar uma seleco

critica dos bens e servios antes de
adquiri-los.

Aco

Dever de na qualidade de consumidor

individual defender os seus prprios
interesses.

Preocupao Social

Conscincia do meio ambiente

Dever de ter em ateno as

consequncias do seu consumo sobre
os ouros cidados.
Dever de ter em ateno as
consequncias do seu consumo sobre o
ambiente.

Solidariedade

Dever de se associar formal ou

informalmente, para, em conjunto,
proteger os interesses e direitos de
todos os consumidores.

CONCLUSO

Damos por concludo o nosso

trabalho, foi o que conseguimos
apurar sobre o tema que nos foi
proposto Esperemos que
tenham gostado e tal como ns
que tenham aprendido algo
mais sobre os DIREITOS E
DEVERES DOS
CONSUMIDORES.