Ficha de avaliaçãoTécnicas de merchandising

Grupo I

Assinale a resposta correcta às seguintes questões (5 valores)

1 O cliente procura num ponto de venda «pontos de atracção» que o motivem:

1.1 A entrar, eventualmente a comprar e voltar a entrar e a comprar de uma forma mais ou
menos regular;
1.2 A olhar permanentemente para o espaço interior;
1.3 A olhar para a montra.

2 O sortido é o conjunto de:

2.1 Produtos vendidos num supermercado;
2.2 Referências oferecidas por um ponto de venda para satisfazer o maior número de
necessidades do consumidor ou cliente;
2.3 Expositores para mostrarem vários produtos.

3 Os critérios para se fazer um bom merchandising consistem:

3.1 Em saber vender a venda e conhecer o mercado, os produtos, o lucro e a gestão perfeita
das superfícies de exposição e armazenamento;
3.2 Comunicar fortemente o que a loja oferece;
3.3 Ser constituída por vários temas.

4 Chamamos merchandising:
4.1 Ao conjunto dos métodos e das técnicas que têm como fim a apresentação e a avaliação
dos produtos nos locais de venda;
4.2 Aos tipos de exposição dos produtos;
4.3 Ao conjunto de prateleiras que vendem os produtos sem intervenção do vendedor.

5 O livre serviço permite:

5.1 Fazer as compras mais rapidamente;
5.2 Ao consumidor efectuar a compra sem que haja uma barreira que o separe dos produtos;
5.3 Aos consumidores mexer nos produtos apenas com autorização do vendedor.

6 O linear é:
6.1 Toda a superfície que, no espaço com o objectivo de venda, promove a exposição do
produto, com o objectivo de obter o máximo de rendimento por metro quadrado;
6.2 Constituído pelo conjunto de prateleiras;
6.3 A criação de pontos de atracção para incitar os fluxos de circulação.

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7- Os lineares devem ser desenvolvidos, tomando em conta três valores:
7.1 Compras, vendas e capacidade de reposição;
7.2 Número de produtos, número de fluxo de pessoas;
7.3 Número de repositores, venda e fluxo de pessoas;

8- A gôndola serve:
8.1 Para a criação de acontecimentos;
8.2 Uma entrada confusa e montras descuidadas e sem impacto;
8.3 Para exposição e armazenamento dos produtos

9 A gôndola tem as seguintes dimensões médias

9.1 Entre 1.8 e 2 metros de altura e entre 50 e 70 centímetros de profundidade;
9.2 Entre 1.5 e 1.8 metros de altura e entre 50 e 70 centímetros de profundidade;
9.3 Entre 1.8 e 2 metros de altura e entre 40 e 60 centímetros de profundidade;

10 A exposição horizontal consiste em:

10.1 Agrupar os produtos de uma mesma família, uns sobre os outros em prateleiras;
10.2 Agrupar os produtos da forma mais apelativa;
10.3 Colocar uma família de produtos diferentes por cada nível de linear;

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 Grupo II

1. A gestão do espaço de prateleira é a menor maneira de facilitar a escolha e reduzir o

tempo de compras dos consumidores.
Das seguintes afirmações assinale verdadeiro ou falso aquelas que correspondem aos
motivos porque se devem gerir o espaço de prateleira. (2 valores)
V F
O espaço de prateleira é suficiente para manter em linha todos os produtos do
mercado
A existência de produto em stock significa menor capital investido
Evita a rutura de stock
Facilita a escolha do consumidor, permite a facilidade de compra com maior
rapidez.

2. Existem dois tipos de zonas numa loja que são definidos através da análise de
fluxos efectuados. Complete a seguinte afirmação de acordo com os dois tipos de zona
numa loja. (2 valores)
Uma zona ___________ é uma zona de maior circulação, de interesse e acesso imediatos.
Uma zona ____________ é um local de circulação com ____________________ de
dinamização ao qual o consumidor terá tendência a _______ se descolar.

3. Faça a correspondência entre os quadrados de acordo com os pontos quentes e

pontos frios (4 valores)
Topos de gôndola
Zona de entrada
Pontos Quentes Corredores centrais
Zonas junto aos produtos de primeira
necessidade
Área das caixas de saída
Cruzamento de corredores
Pontos frios Gôndolas do lado esquerdo
Gôndolas do lado direito

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4. Relativamente à posição dos produtos no linear, salientam-se três níveis de
apresentação, diga quais são. (1 valor)
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5. Diga o que representa cada uma das figuras. (2 valores)

7. Diga quais as vantagens e a desvantagens da exposição vertical (2 valores)

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8. Diga quais as vantagens e desvantagens da exposição horizontal (2 valores)
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Boa sorte!!

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