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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
EMPREENDEDORISMO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

ITAÚ UNIBANCO HOLDING

RIAN DE SOUZA – RA 2043411

PORTO VELHO
2020
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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
EMPREENDEDORISMO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III

ITAÚ UNIBANCO HOLDING

Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar,

apresentado como exigência parcial para conclusão do 3º
Bimestre do Curso Superior de Tecnologia em
Empreendedorismo, da Universidade Paulista – UNIP EaD, sob
a Coordenação do Professor orientador Flavio Santarelli.

PORTO VELHO
2020
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RESUMO

Este projeto multidisciplinar tem o objetivo de nos apresentar como a aplicação da

teoria e da prática empresarial às organizações fundamentada nas análises das
atividades no cotidiano da instituição sendo possível notar a aplicabilidade destes
conteúdos dentro da experiência empírica dos processos estatísticos, logísticos e
contabilísticos no processo de desenvolvimento organizacional. Deste modo, a
pesquisa tem como justificativa a absorção e prática, cumprindo sua função
educacional e social que fora ensinado em sala, proporcionando a construção da
autonomia intelectual, articulação entre os componentes curriculares por meio de
associação do ensino com a pesquisa baseado no levantamento das características
e prática existentes numa organização, demonstrando a importância da interação
entre o indivíduo e empresa.

PALAVRAS-CHAVES: empreendedorismo, gestão, impostos, relações.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................... 6
2. REFERENCIAL TEÓRICO .............................................................................................. 7
2.1 Empreendedorismo, Criatividade e Inovação ..................................................... 7
2.2 Gestão de Impostos e Direito dos Negócios ....................................................... 8
2.3 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ............................................ 10
2.3.1 A comunicação nas relações interpessoais ................................................... 10

2.3.2 Trabalho em equipe ...................................................................................... 10

2.3.3 Papel da liderança nas relações interpessoais .............................................. 11

2.3.4 Liderança ...................................................................................................... 12

3. ESTUDO DE CASO ........................................................................................... 13

3.1 Descrição da Organização ............................................................................................... 13

3.1.1Setor de atividade e negócio da organização ................................................. 14

3.1.2 Composição da força de trabalho da organização ......................................... 15

3.1.3 Principais produtos/serviços negociados ....................................................... 16

3.1.4 Principais fornecedores e insumos ................................................................ 17

3.1.5 Principais mercados e segmentos em que a organização atua: ..................... 18

Banco de Varejo .................................................................................................... 18
Banco de Atacado .................................................................................................. 18

Atividades com Mercado + Corporação ................................................................. 19

3.1.6 Principais mercados internacionais em que atua........................................... 19

Principais concorrentes da organização ................................................................. 20

3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas ................................................................ 21

A. Empreendedorismo, Criatividade e Inovação ................................................................... 21

B. Gestão de Impostos e Direito dos Negócios ..................................................................... 22

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C. Dinâmica das Relações Interpessoais ............................................................... 23

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 25
REFERENCIAS ..................................................................................................... 26
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1. INTRODUÇÃO
O objetivo do projeto é demonstrar através de pesquisa realizada através de
relatórios, metas e planejamentos, alcançar conhecimentos associados a práticas,
apresentados pelas disciplinas cursadas observando o quanto contribuem com o
empresário em sua gestão. Esta pesquisa associa os conhecimentos que serão
aplicados no cotidiano da empresa para consciência de que um depende do outro, e
que juntos podem proporcionar resultados perfeitos e duradouros. As empresas
necessitam intensificar as buscas por informações que as auxiliem nas decisões e
proporcionando a melhor compreensão quanto a responsabilidade que cada um tem,
visto que a teoria, pratica, disciplina e a união ajuda nas decisões a serem tomadas,
pois as pesquisas e estudos são fontes mais complexas que auxiliam o controle de
desempenho, aperfeiçoamento e melhoramento dos processos a se trilhar.
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2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 Empreendedorismo, Criatividade e Inovação
Empreendedorismo é o estudo para desenvolver competências e habilidades
transformando ideias em grandes negócios, criando oportunidades e aprendermos a
produzir coisas novas, nos capacitando para criar, mudar, inventar e reinventar, pois
somos empreendedores capazes de transformar ambientes na busca do
conhecimento adaptando o que nos rodeia. Consiste em identificar as
oportunidades, aproveitá-las além de assumir possíveis riscos, é preciso estar atento
às necessidades e uma visão das possibilidades que se apresentam. Para que o
empreendimento se torne realidade é necessária coleta de informações,
planejamento, elaboração de um plano de negocio, avaliação financeira entre outros
recursos, devemos estar preparados para os obstáculos e desafios, encarando-os e
superando-os. Ao longo do tempo o empreendedorismo tem agregado pessoas
capazes de alinhar interesses com os resultados visando ambas as partes cada vez
mais conscientes, agregando valores ao patrimônio intelectual das pessoais onde o
diferencial da empresa frente à concorrência reflete diretamente sobre o acúmulo de
capital intelectual e conhecimento tácito das pessoas. (ROSA E CLÁUDIO AFRÂNIO,
2015)
O processo de empreender é constituído de quatro etapas associado ao
planejamento em ação (os objetivos a perseguir, qual será a metodologia utilizada
quais serão as ferramentas a serem utilizadas), planejamento estratégico (traçar o
plano de negócio).
1º ETAPA= IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES
2º ETAPA= ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO
3º ETAPA= CAPTAÇÃO DE RECURSOS
4º ETAPA= GERENCIAMENTO
Analisando termos para empreendedorismo, observamos alguns aspectos:
busca continua por oportunidades, iniciativa proativa, persistência,
comprometimento, correr riscos calculados, estabelecer metas, buscar informações,
planejamento e monitoramento sistematicamente, capacidade de persuasão, rede
de contatos, independência, autoconfiança, alta capacidade de análise e solucionar
de problemas, otimista, automotivado, flexível, saber administrar suas necessidades
e frustrações, autoestima em meio a situações de fracasso, são quesitos para o
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crescimento empresarial. A inovação faz parte deste contexto empreendedor,

focando na questão da melhoria continua e também no reaproveitamento e
aperfeiçoamento de ideias já existentes. Com a globalização dos negócios, as
constantes mudanças tecnológicas, e a necessidade cada vez maior da informação
rápida e segura, aliada a qualidade e a produtividade dentro das organizações
empreendedoras. A criatividade possui dois elementos. O primeiro é gerar ideias
originais e úteis para alguém. O segundo é a coragem de colocar essa ideia em
prática. Tratamos da geração de ideias. Agora vamos para a segunda parte (ROSA
E CLÁUDIO AFRÂNIO, 2015).

2.2 Gestão de Impostos e Direito dos Negócios

Para o sucesso do negócio existem etapas estratégicas e a gestão tributária
é uma delas, pois é o eficiente controle de impostos que proporciona um
crescimento estável empresa. A gestão tributária ineficiente provoca prejuízos, por
conta das leis tributárias que são complexas, quando aplicados da forma certa os
detalhes ajudam na redução de cargas tributárias que a empresa é obrigada a
pagar. Existem benefícios fiscais que são ofertados por estados as empresas, assim
a parte estratégica deve levar em consideração visando o melhor para o negócio.
Algumas mudanças são necessárias como trocar fornecedor, mudança de endereço
é um dos diferenciais influenciáveis em determinados benefícios fiscais visa reduzir
a carga tributária. Porém, existem outros pontos visam controlar os impostos e
ajudar na redução custos que seria evitar atraso no pagamento de impostos
evitando juros, multas e moras diárias que prejudicam operacionalidade e a
lucratividade do negócio. A gestão tributaria é responsável pela escolha do regime
tributário que determinará a forma de recolhimento e apuração dos tributos, que
influenciando diretamente no controle financeiro baseado nas informações
necessárias durante escolha do regime tributário ideal. Na gestão tributaria manter o
controle de impostos eficiente é um desafio e um processo essencial juntamente
com a tecnologia por ser um forte aliada em todas as etapas, os sistemas
automatizam processos minimizando erros durante os cálculos referentes aos
tributos, garantindo acesso a dados e informações estratégicos para a redução de
impostos. (SISPRO, 2020).
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Segundo Borges (2017), três fatores determinam a relevância dos impostos

sobre a produção e a circulação – IPI, ICMS e ISS – na atual ambiência das
atividades econômicas nas empresas: O primeiro é a consciência empresarial do
significativo grau de sofisticação e complexidade da legislação pertinente aos
aspectos estruturais e à operabilidade sistêmica dos referidos gravames fiscais; O
segundo é a convicção dos empresários de que tais espécies tributárias
representam o maior ônus fiscal das empresas; O terceiro, por sua vez, é
a constatação dos empresários que a obtenção de uma legítima redução do ônus
dos tributos incidentes nas vendas de produtos industrializados, de mercadorias ou,
por outro lado, nas realizações de serviços, terá, como consequência, igual
minimização, no que concerne aos seus respectivos preços, e, assim, possibilitará o
incremento dos seus negócios. Os impostos IPI, ICMS e ISS exigem da equipe
direcional investimento de recursos visando obter ideias, planos e conhecimentos
técnicos nos aspectos industriais, comerciais e fiscais, focando a lícita redução,
anulação ou adiamento do ônus tributário, na economia de tributos fundamentam-se
resultados fiscais menos onerosos, empregando estruturas normais
e formas jurídicas adequadas à materialização dos respectivos negócios nos ramos
industriais, prestações de serviços e operações mercantis, mas é preciso observar
regras básicas aplicadas a economia de tributos durante o processo de elaboração
de planos mencionando importantes regras práticas a qualquer planejamento
referente a impostos.
#1: Verificar se a economia de tributos é oriunda de ação ou omissão
anterior à concretização de suas respectivas hipóteses normativas de incidências.
#2: Examinar se a economia de tributos é decorrente de ação ou omissão
legítimas.
#3: Analisar se a economia de tributos é proveniente de ação realizada por
meio de estruturas e formas de direito privado normais, típicas e adequadas.
#4: Averiguar minuciosamente sobre a idoneidade do negócio elisivo, ou
seja: de que ele se encontra integralmente livre de qualificações como a de negócio
promovido com abuso de direito ou em fraude à lei extrínseca ou intrínseca.
#5: Investigar se a economia de tributos resultou de ação ou conduta
realizada igualmente a suas formalizações nos correspondentes documentos e
registros fiscais. (Borges, 2017).
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2.3 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

2.3.1 A comunicação nas relações interpessoais
Gomes (2010) diz que “as relações interpessoais fortalecem não apenas o
desempenho do profissional, mas também traz à tona boas expectativas para que as
equipes atinjam os objetivos e superem metas que agreguem valor ao negócio”.
Comunicação é o método utilizado para trocar informações entre pessoas. O
processo básico consiste na presença de um emissor e um receptor, na figura
abaixo pode ver os elementos presentes em um processo básico de comunicação
interpessoal. As formas de comunicação podem ser verbais ou não verbais.
Segundo Rocha (2010), “relacionar-se é dar e receber ao mesmo tempo, é
abrir-se para o novo, é aceitar e fazer-se aceito, buscar ser entendido e entender o
outro. A aceitação começa pela capacidade de escutar o outro, colocar-se no lugar
dele e estar preparado para aceitar o outro em seu meio”.

2.3.2 Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial, pois estimula a comunicação e o bom
relacionamento entre os colaboradores na obtenção de bons resultados, as
empresas e organizações em todos os segmentos tem um desafio grande no buscar
por modelos mais efetivos que visam estimular, coordenar, alinhar e formar equipe
de trabalho que venha somar com a empresa. (JUNIOR, Jose Carlos Rocha e
TÓFANI Flavio).
Sobre o papel individual e coletivo é preciso desenvolver uma visão
sistêmica que oriente o profissional de forma que ele aprenda trabalhar em equipe,
fazer um alinhamento cultural, onde os profissionais compreendam os estímulos
proposto pela empresa e assim alinhem suas ações a forma sistematizada proposta.
Através da experiência vivida, o profissional se adapta ao processo de novas
situações, além da evolução enquanto ser social, assim o processo de
aprendizagem ocorre com a mudança de comportamento obtido.
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Chiavenato (2009) “a aprendizagem afeta poderosamente a maneira pela

qual a pessoa pensa, sente e agem, bem como suas crenças, valores e objetivos
pessoais, tudo isso é aprendido na vida em sociedade”. As habilidades são
classificadas em quatro categorias descritas a seguir: Conhecimentos elementares:
proporcionar conhecimentos básicos aos colaboradores, embora realizem somente
trabalhos operacionais, um dos princípios básicos da administração de qualidade;
Conhecimentos técnicos: é a condição básica para que o profissional possa atuar
em sua área ou função, é adquirido com todas as técnicas de educação formal,
treinamentos e experiências profissionais no decorrer da carreira; Conhecimentos
interpessoais: embora todo relacionamento seja complexo, pessoas são diferentes,
agem, pensam e comportam-se de forma diferente, e esses fatores refletem
diretamente nos resultados e desempenho da empresa e do profissional;
Conhecimento para a solução de problemas: identificá-lo, apresentar técnicas e
métodos para solucionar as questões de forma criativa e fácil adaptação, esse tipo
de habilidade traz benefícios a qualquer colaborador da empresa, ajudando-lhe a
tomar decisões corretas.

2.3.3 Papel da liderança nas relações interpessoais

O líder é de extrema importância porque ele precisa liderar e influenciar a
equipe, para isto suas características necessitam ser positivas, pois será um
motivador, criativo, influenciador, pautando suas ações pensando sempre no coletivo
pelo bem da empresa (CALABREZ, 2019).
“Trata-se de uma área em que cada pessoa
pode fazer grandes progressos na melhoria
de sua própria eficácia e em seu
relacionamento interpessoal ou com o mundo
externo”. (CHIAVENATO, 2016).

Segundo (FLORES, 2016) Clima Organizacional, é um levantamento de

opiniões, que reflete a realidade sentida pelos membros da organização, elas
retratam de forma informal o que as pessoas estão vivenciando em determinados
momentos. Estas pesquisas são fundamentais, para a elucidação de fatos que elas
acreditam que possa estar acontecendo, e afetando seu nível de satisfação no
ambiente de trabalho.
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No clima organizacional as pesquisas periódicas são importantes realiza

lá, porque através delas detectamos se os colaboradores estão motivados e
satisfeitos, pois as mudanças visa alcançar as metas propostas visando o melhor
resultado, elevar o nível de qualidade e a lucratividade da empresa.
Pensando no futuro, o planejamento de pessoal fornece para a gestão
uma referência individual focada em modelar a equipe promovendo o
reconhecimento, de modo que as demandas na organização do trabalho sejam
eficientes, para isto o ciclo de treinamento deve fornecer os meios que possibilite
aprendizagem com atividades planejadas, onde as pessoas possam desenvolver
seus conhecimentos, habilidades e atitudes dentro da empresa.

2.3.4 Liderança
O trabalho em equipe é algo extremamente importante e eficaz para as
empresas, mas tem que ser conduzido da maneira correta porque uma equipe mal
orientada, desmotivada, gera problemas que podem levar prejudicar os projetos e os
resultados que a organização planejou e almeja alcançar o sucesso no mercado em
que atua (PAULA,2016).
Durante a condução do processo o líder não deve olhar apenas os
conhecimentos técnicos e, sim, as habilidades e competências de cada um. O
segredo do trabalho em equipe está na delegação de responsabilidades dentro de
seus conhecimentos e capacidades, para desenvolver o processo que lhe é
designada (IBC, 2019).
O líder é a figura central, o profissional que conduz os colaboradores no
processo de trabalho, ele é o responsável pelo desenvolvimento de profissionais e
equipes, está diretamente ligado à liderança e trabalho em equipe com a finalidade
de explorar o máximo as competências e os conhecimentos da equipe (IBC, 2019).
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3. ESTUDO DE CASO
O estudo a ser apresentado é resultado da análise realizada na instituição
Itaú Unibanco Holding S.A uma empresa de capital aberto. As informações surgiram
a partir de análises publicadas no relatório integral anual referente as
demonstrações contábeis no exercício de 2019. De acordo com os resultados
obtidos é possível apresentar a situação econômica financeira em que a empresa se
encontra. A análise das demonstrações é uma ferramenta que tem a capacidade de
obter conclusões econômico-financeiras e estratégicas para a empresa. Neste
projeto foi utilizada a pesquisa qualitativa desenvolvida para uma obtenção de
análises mais profundas referente a instituição estudada. As pesquisas que
empregam essa forma de abordagem conseguem descrever a complexidade de
determinado fato, além de classificar, compreender e analisar, trazendo a
possibilidade de investigação para a solução dos problemas abordados, com o
desenvolvimento levantando dados estruturados e analisados, a fim de atender os
objetivos gerais e específicos apontando o comportamento de cada atividade, no
que tange a rentabilidade e lucratividade das mesmas, e sua situação econômico-
financeira, por meio de um estudo de caso, verificar a importância que cada
indicador representa para a empresa (Itaú Unibanco, 2019).

3.1 Descrição da Organização

Itaú Unibanco Holding S.A. é uma companhia aberta, constituída e existente
segundo as leis brasileiras, sua matriz está localizada na Praça Alfredo Egydio de
Souza Aranha, n° 100, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil. O
ITAÚ UNIBANCO HOLDING está presente em 18 países e territórios e fornece uma
ampla gama de produtos e serviços financeiros a clientes pessoas físicas e jurídicas,
no Brasil e no exterior, sendo esses clientes relacionados ou não ao Brasil, por meio
de suas agências, subsidiárias e afiliadas internacionais. Suas operações são
divididas em três segmentos: Banco de Varejo, Banco de Atacado e Atividades com
Mercado + Corporação. O ITAÚ UNIBANCO HOLDING é uma holding financeira
controlada pela Itaú Unibanco Participações S.A. (“IUPAR”), uma empresa de
participações que detém 51,71% de suas ações ordinárias e que é controlada
conjuntamente pela (i) Itaúsa Investimentos Itaú S.A. (“ITAÚSA”), uma empresa de
participações controlada pelos membros da família Egydio de Souza Aranha, e pela
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(ii) Companhia E. Johnston de Participações (“E. JOHNSTON”), uma empresa de

participações controlada pela família Moreira Salles. A Itaúsa também detém
diretamente 39,21% das ações ordinárias do ITAÚ UNIBANCO HOLDING. (Itaú
Unibanco, 2019).

3.1.1Setor de atividade e negócio da organização:

Itaú Unibanco atua na atividade bancária em todas as modalidades, por
meio de suas carteiras: comercial; de investimento; de crédito imobiliário; de crédito,
financiamento e investimento; de arrendamento mercantil e de operações de câmbio,
maior banco privado do Brasil, a maior instituição financeira da América Latina e
uma das maiores do mundo, sua marca é apontada pelo 16º ano consecutivo como
a mais valiosa do país, segundo o ranking Interbrand, entre outros importantes
reconhecimentos. Considerada uma grande empresa de acordo com padrões do
BNDES (Itaú Unibanco, 2019).

TABELA 1 – CLASSIFICAÇÃO DE PORTE DE EMPRESA (BNDES)

Porte da empresa Receita operacional bruta anual

Microempresa Menor ou igual a R$ 360 mil.

Pequena empresa Maior que R$ 360 mil e menor ou igual a R$ 4,8

milhões.

Média empresa Maior que R$ 4,8 milhões e menor ou igual a R$ 300

milhões.

Grande empresa Maior que R$ 300 milhões.

FONTE: Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).

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3.1.2 Composição da força de trabalho da organização:

Com 88,5 mil funcionários no fim de 2019, a empresa esta comprometida
com a promoção do desenvolvimento profissional dos colaboradores, promoção da
diversidade interna, com o diálogo e reconhecimento dos desempenhos individuais e
de equipe. Para isso, conta com o estabelecimento de políticas e processos que
valorizam um ambiente ético e inclusivo (Itaú Unibanco, 2019).
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3.1.3 Principais produtos/serviços negociados:

Oferecemos um amplo leque de produtos e serviços financeiros para cada
momento de vida dos clientes, e aos que estão começando agora são ofertados
serviços que vão desde a viagem até o desconto no smartphone. Para aqueles
clientes que estão na luta do dia a dia são ofertadas vantagens mais promissoras
como a possibilidade de aquisição de veículo como créditos financeiros. (Itaú
Unibanco, 2019).

Para os clientes que querem continuar crescendo, disponibilizamos do

crédito imobiliário ao Tesouro Direto para investirem, visando um futuro melhor. (Itaú
Unibanco, 2019).

Para o cliente família, proporciona se desconto em cinemas, seguro de

saúde, desconto em farmácias e o seguro residencial. (Itaú Unibanco, 2019).

3.1.4 Principais
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fornecedores e insumos:
O Relacionamento com fornecedores tem como objetivo proporcionar
transparência, licitude, qualidade e confiabilidade com os clientes nas interações
com fornecedores e prestadores de serviço. As relações comerciais são estabeleci-
das por meio de processo de contratação formal, cujo objetivo é minimizar os
possíveis impactos financeiros, reputacionais, operacionais e legais durante a
prestação do serviço ou após o término do contrato. Após o cadastro as empresas
passam por um processo de homologação administrativa, com análise da
responsabilidade socioambiental, cumprimento e respeito à legislação fiscal,
tributária e trabalhista. Os fornecedores devem aderir às orientações do Código de
Relacionamento com Fornecedores, que disciplina as interações por meio da
declaração dos valores que definem as condutas esperadas: Relacionamento Ético
e Perene, Transparência, Rastreabilidade e Integridade, Simplicidade e Eficiência,
Resultados Sustentáveis, Colaboração e Gestão de Riscos. Também incentivamos
nossos fornecedores na adoção de compromissos de valorização dos Direitos
Humanos e da diversidade em suas agendas. (Itaú Unibanco, 2019).

3.1.5 Principais mercados e segmentos em que a organização atua:

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Banco de Varejo
O segmento engloba os clientes de varejo, correntistas e não correntistas,
pessoas físicas e jurídicas, clientes de alta renda, oferece produtos e serviços de
crédito pessoal, crédito imobiliário, empréstimos consignados, cartões de crédito,
serviços de adquirência, financiamento de veículos, seguros, previdência e
capitalização, entre outros. Os clientes correntistas são segmentados em: Varejo,
Uniclass, Personnalité e Micro e pequenas empresas. Em relação ao último
trimestre, o crescimento de 2,6% na margem financeira com clientes e de 5,7% em
receitas de serviços, principalmente com emissão de cartões, contribuíram com
aumento de 10,0% no lucro líquido, se comparado com o quarto trimestre de 2018, o
crescimento da margem financeira com clientes mais do que compensou a maior
despesa de provisão para créditos de liquidação duvidosa. (Itaú Unibanco, 2019).

Banco de Atacado
Compreende produtos e serviços oferecidos às médias empresas, aos
clientes com elevado patrimônio financeiro (Private Bank), as atividades das
unidades da América Latina e do Itaú BBA, unidade responsável pelas operações
comerciais com grandes empresas e pela atuação como Banco de Investimento. O
lucro líquido do atacado reduziu 11,7% em relação ao último trimestre devido à
maior despesa de provisão para créditos de liquidação duvidosa, relacionado à
menor quantidade de upgrades de rating no Brasil e ao downgrade de clientes
específicos nas nossas operações na América Latina. Esse efeito negativo foi
parcialmente compensado pela maior receita de serviços com administração de
fundos e assessoria econômico-financeira. Em relação ao quarto trimestre de 2018,
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as maiores receitas com administração de fundos e assessoria econômico-financeira

foram compensadas pelo maior custo do crédito. (Itaú Unibanco, 2019).

Atividades com Mercado + Corporação

A tabela a seguir apresenta demonstração consolidada do resultado
referente ao segmento Atividades com o Mercado + Corporação nos exercícios de
2019 e de 2018, esse segmento apresenta o resultado decorrente do excesso de
capital, excesso de dívida subordinada e saldo líquido dos créditos e passivos
tributários. Inclui, ainda, a margem financeira com o mercado, o custo da operação
da Tesouraria, e o resultado de equivalência patrimonial das empresas não incluídas
em nenhum dos outros segmentos. (Itaú Unibanco, 2019).

3.1.6 Principais mercados internacionais em que atua:

As estratégias de investimento líquido no exterior consistem em um hedge
de exposição em moeda estrangeira, oriunda da moeda funcional da operação no
exterior em relação à moeda funcional da matriz, através da contratação de futuros
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DDI, NDF e ativos financeiros. O risco protegido nesse tipo de estratégia é o risco
cambial. O ITAÚ UNIBANCO HOLDING não utiliza o método qualitativo para avaliar
a eficácia e medir a ineficácia dessas estratégias, para avaliar a eficácia e medir a
ineficácia a instituição financeira adota o Dollar Offset Method. O Dollar Offset
Method, baseado em uma comparação da variação do valor justo (fluxo de caixa), do
instrumento de hedge, atribuível às variações das taxas de câmbio e o ganho
(perda) decorrente da variação entre as taxas de câmbio sobre o montante do
investimento no exterior designado como objeto de hedge. (Itaú Unibanco, 2019).

Principais concorrentes da organização:

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_dos_maiores_bancos_do_Brasil
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3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas

No setor bancário, observamos as constantes mudanças, entre elas um
movimento de estímulo à concorrência e a redução de juros cobrados dos clientes.
Com isso, investimos na forma como os clientes financiam e investem seu
patrimônio, gerando mais demanda por crédito e investimentos. O avanço
tecnológico está cada vez mais presente nos hábitos de consumo, tornando as
pessoas ainda mais exigentes e criteriosas na contratação de produtos e serviços,
exigindo uma evolução rápida nos processos e soluções oferecidas. Com a
diversidade produtos e serviços financeiros a uma ampla base de clientes dos mais
variados perfis transformando-se a todo o momento. A instituição foca nas iniciativas
estratégicas em quatro principais alavancas: centralidade no cliente, transformação
digital, pessoas e eficiência.

A. Empreendedorismo, Criatividade e Inovação

Na qualidade de instituição financeira, enquanto agente de transformação e
promotor do desenvolvimento voltado para o empreendedorismo e inovação, suas
ações e estratégias estão relacionados a áreas da educação, cultura, esporte,
mobilidade urbana, envelhecimento e empreendedorismo e as causas são
materializadas de três maneiras: por meio do aporte direto de recursos financeiros,
via fomento a projetos subscritos às leis de incentivo e de nossos Institutos e
Fundações. Em 2019 as ações realizadas em destaque incluindo a atuação e o
investimento das unidades internacionais, localizadas na Argentina, no Chile, na
Colômbia, no Uruguai e no Paraguai são: Programa Leia para uma Criança, o
Sistema de compartilhamento de bicicletas, a Gincana da Solidariedade e a
Destinação do Imposto de Renda, com investimos de R$ 846 milhões em projetos,
onde R$ 599 milhões destinados a doações e patrocínios pelo Itaú Unibanco e R$
247 milhões por meio de verbas incentivadas a Lei Rouanet, Lei Federal de
Incentivo ao Esporte, Lei do Idoso, Pronas, Pronon e FUMCAD (Itaú Unibanco,
2019).
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B. Gestão de Impostos e Direito dos Negócios

No aspecto financeiro, a criação de valor é evidenciada por meio da
Distribuição do Valor Adicionado (DVA), que é um demonstrativo contábil que tem
por finalidade discriminar a forma de distribuição da riqueza gerada entre os diversos
setores envolvidos no processo. Por se tratar de uma demonstração contábil exigida
pelos reguladores locais, suas informações são extraídas do contábil e tem como
base o princípio da competência. A DVA é calculada com base na diferença entre o
valor financeiro produzido pelos negócios e os bens e serviços produzidos por
terceiros e utilizados pelo Itaú Unibanco. Em 2019, o Valor Adicionado IFRS atingiu
R$76,0 bilhões, e a distribuição sucedeu conforme tabela a seguir:
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C. Dinâmica das Relações Interpessoais

Com 88,5 mil funcionários no fim de 2019, a instituição está comprometida com
a promoção do desenvolvimento profissional dos colaboradores, com a diversidade
interna, com o diálogo e o reconhecimento dos desempenhos individuais e de
equipe. Para isso, conta com o estabelecimento de políticas e processos que
valorizam um ambiente ético e inclusivo, acreditamos que a ética, o respeito e a
valorização dessa diversidade constroem a essência para as nossas realizações,
cujo papel é valorizar e impulsionar a diversidade dentro de casa e na sociedade,
buscando implementar as melhores práticas e promover a equidade de
oportunidades para todos os públicos, assumindo um compromisso com nossos
colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Acreditamos em um
quadro com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, gêneros,
orientações sexuais, identidades de gênero, idades e gerações ampliam as
perspectivas, contribuindo para um clima positivo de respeito e tolerância. Nossos
clientes são diferentes, então, para melhor atendê-los, nossas equipes também
precisam ser. Nossa frente prioritária focaliza o cliente, reconhecemos que é
necessario ampliar as perspectivas, as inovações e os pontos de vista nas tomadas
de decisão. O Itaú Unibanco possui uma política própria de diversidade dirigindo as
ações da organização para o avanço consistente dos resultados de cada pilar. A
política é atualizada anualmente e está disponível para todos os colaboradores, que
compartilham interesses, origens ou experiências de vida em comum, os grupos têm
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como objetivo promover um ambiente de trabalho inclusivo e de pertencimento a

todos e a participação é voluntária e aberta onde cada grupo conta com a liderança
de um gestor sênior e de um sponsor, visando a sensibilização e engajamento dos
colaboradores através ações por meio de seminários, treinamentos e comunicação
interna (palestras, materiais disponibilizados na intranet e vídeos), demonstramos a
importância da valorização da diversidade em nosso programa de aprendizagem.
(Itaú Unibanco, 2019).
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4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Foi verificado nesse trabalho o fortalecimento da visão sistemática de

conceitos partindo do processo ensino-aprendizagem através da teoria e pratica
realizada a partir de pesquisas, apresentando como o sistema funciona e como as
partes interagirem, mostrando que todos precisam ser participativos, inteirados dos
acontecimentos proporcionando analises que visa melhorar o desempenho da
equipe com um diferencial onde marca o crescimento e o sucesso da empresa. Os
gestores/administradores de modo geral, precisam implantar modelos de gestão
estratégica com apoio de sistemas engajados na preparação, organização e
aperfeiçoamento contínuo, baseados na autoavaliação. Para isso se faz necessário
investir em capacitação profissional, fortalecendo a visão sistemática de conceitos
relacionados ao empreendedorismo, criatividade e Inovação, gestão de impostos e
direito dos negócios e dinâmica das relações interpessoais, proposto no processo
ensino-aprendizagem.

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REFERENCIAS
BORGES, Humberto Bonavides. A RELEVÂNCIA DE UMA EFICAZ GESTÃO DOS
IMPOSTOS SOBRE A PRODUÇÃO E A CIRCULAÇÃO – IPI, ICMS E ISS – NA
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