Fundamentos de

Empreendedorismo

Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
2014

Marcelo Bárcia

Fundamentos de
Empreendedorismo
Livro Didático

Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
2014

Copyright © UVA 2014 Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida por qualquer meio sem a prévia autorização desta instituição. Destro Projeto Gráfico Luciano Joaquim Diagramação Cristina Lima Ficha Catalográfica elaborada pelo Sistema de Bibliotecas da UVA Biblioteca Maria Anunciação Almeida de Carvalho . Edição – Livro Didático Autoria do Conteúdo Marcelo Bárcia Design Instrucional Wagner G. A.

...... principais conceituações e o empreendedor inovador.......................................................................................................84 ................61 Aula 1 – Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras......................08 Abertura da Disciplina...........35 Referências.....................................................................63 Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004)..........81 Conclusões................35 Inovação...............51 Aula 3 – O ambiente organizacional favorável à inovação..................................................11 Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo...................................................................................................................................................58 Inovação: agentes de apoio e fomento............................................................................................................55 Conclusões........................................................................................... processos e modelos de negócios........................................................................................................... 31 Conclusões..57 Referências.................................................................................................................13 Aula 2 – Perfil do empreendedor na era do conhecimento.....83 Referências........................................................................................................................................................ universidades e empresas........................................................................................................................................................SUMÁRIO Apresentação ............................................ 21 Aula 3 – O empreendedor corporativo......................................................................................................................................37 Aula 1 – Inovação – produtos...........09 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo............................................................................75 Aula 3 – A importância da tríplice hélice para a inovação: Governo...........07 Perfil dos Professores..............39 Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional......

................................................................................85 Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar..........111 ......................89 Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria....................................Projeto de consultoria..........................................................110 Referências.105 Conclusões..............................................99 Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria....................................................................

objetos de aprendizagem e outros. Este material foi produzido com o objetivo de permitir que você estu- de o conteúdo teórico-conceitual desta disciplina em qualquer lugar. Para maximizar a sua aprendizagem. vídeos. Todas as práticas e atividades que devem ser realizadas ao final de cada unidade da disciplina estão disponíveis apenas no ambiente vir- tual. Conte sempre conosco em tudo o que precisar para ter sucesso em seus estudos. para obter aprovação. alertamos para o fato de que o conteúdo deste livro deve ser complementado pelos outros conteúdos apresentados no ambiente virtual de aprendizagem. nos Roteiros de Estudo das unidades. é necessário que você tenha realizado e enviado para o seu Tutor as atividades de avaliação propostas em todas as unidades da disciplina. Boa aprendizagem! .APRESENTAÇÃO Este é o Livro Didático correspondente à disciplina Empreendedorismo. seguindo sempre as orientações contidas nos Roteiros de Estudo da disciplina. Lembramos ainda que. estude os conteúdos do Livro Didático e os apresentados através de outros meios. além da realização das atividades do curso. No entanto. sem a necessidade de estar diante de um computador ou on-line.

Atuou como Gestor e Consultor em empresas públicas e privadas. em cursos de graduação e pós-graduação. Atua como Professor Universitário há 20 anos nas áreas de marketing.PERFIL DO PROFESSOR O professor Marcelo Bárcia é Mestre em Administração. Especialista em Marketing e Bacharel em Comunicação Social. . presencial e EAD. empreendedorismo e estratégia.

indicava que o desenvolvimento econômico e social dessas nações teria que passar. Neste sentido. instituições de pesquisa e universidades.ABERTURA DA DISCIPLINA O novo mundo do trabalho e o processo de globalização emergentes. informações e modelos que ajudarão a consolidar uma visão estratégica e abrangente deste tema para a sua vida pessoal e profissional. en- tidades de classe. Conhecimento e planeja- mento serão instrumentos cada vez mais valorizados para atender às expectativas e necessidades da sociedade moderna. por sua capacidade de inovar. Nesta disciplina. iremos abordar conceitos. gerar riqueza e solu- ções que atendam a um mundo marcado pela complexidade. nesse mo- mento histórico. No Brasil. políticas públicas. as questões envolvendo micro e pequenas empresas ganha- ram um enfoque especial por parte da administração pública neste período. pelo bom desempe- nho das micro e pequenas empresas. pretendemos demonstrar que o empreendedor será um protagonista cada vez mais relevante no cenário econômico-social contemporâneo. a partir da década de 90. O senso comum vigente. Conte conosco nesta jornada! . necessariamente. Os em- preendedores do século XXI começam a perceber que empreender não é apenas uma questão de intuição e atitude. programas e projetos foram implementados visando ao desenvolvi- mento deste segmento. catalisaram os governos de diversos países para a questão empreendedora. organizações não governamentais. Assim. Este processo se acentuou e passou a envolver governos.

identificar as agências de apoio e fomento. Inovação. 2. destacar as características das etapas de um roteiro de con- sultoria empresarial. esperamos que você tenha aprendido a: 1. 4. ROTEIRO DA DISCIPLINA Esta disciplina é composta pelas seguintes Unidades: Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedo- rismo. Projeto de consultoria. relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma ideia inovadora. Inovação: agentes de apoio e fomento. . políticas públicas e estratégias implementadas pelo ambiente empresarial para in- centivar a inovação no Brasil. reconhecer a importância das principais características da atitude empreendedora no cenário contemporâneo. principais conceituações e o empreendedor inovador. 3.10 OBJETIVOS DA DISCIPLINA Ao final desta disciplina.

Podemos afirmar que. a intenção de querer fazer (atitude) é altamente relevante para quem pretende ter seu próprio empreendimento ou atuar como colaborador dentro da organização (intraempreendedor). universidades e empreendedores. em que vivemos uma migração do sistema de produção pós-industrial para uma sociedade digital. . os paradigmas que vigoraram durante séculos precisam ser revistos por empresas. neste novo cenário. 11 CONCEITUAÇÃO DA ATITUDE EMPREENDEDORA E INTRAEMPREENDEDORISMO No atual momento histórico da humanidade. mas necessita que o novo colaborador ou empre- endedor assuma atitudes que visem a soluções inovadoras e esteja disposto a correr riscos. Somos todos partes integrantes dessa nova sociedade emergente que não apenas valoriza.

ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada em três aulas: Aula 1 .Origens do conceito de empreendedorismo Aula 2 .12 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade. esperamos que você tenha aprendido a reco- nhecer a importância e as principais características da atitude empre- endedora no cenário contemporâneo.O empreendedor corporativo .Perfil do empreendedor na era do conhecimento Aula 3 .

(Fonte: Wikipédia) Para Schumpeter. Nasceu em uma família de mercadores de tecidos. ao lado da terra. Com base nesta visão. em meados do século XX. enquanto ator social e econômico representativo de toda uma época (século XX). uma vez que as de- cisões de geração de emprego e renda deslocavam-se. foi o economista Jean Baptiste Say. nessa época. que a dimensão do empreendedor como prota- gonista do processo produtivo de uma era foi consolidada. para os projetos de empreendimentos (organizações) no lugar do es- tado de bem-estar. Joseph Schumpeter. o papel do empreendedor. no século XIX. fortemente influenciada pelas ideias iluministas. sem dúvida. Schumpeter alertava. para a necessidade da incorporação do empreendedor como um agente de transformação no desenvolvimento das nações. (Fonte: Wikipédia) Mas. não deveria estar limitado às funções individuais isoladas. 13 AULA 1 – ORIGENS DO CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO O primeiro autor a utilizar o termo empreendedor. O cenário emergente. SAIBA MAIS Jean Baptiste Say (1767 – 1832) foi um economista francês. foi com outro economista. SAIBA MAIS Joseph Alois Schumpeter (1883 – 1950) foi um dos mais importantes economis- tas da primeira metade do século XX. em fun- . em meados do século passado. ao considerar o entrepreneur como um dos fatores de produção. formulador da cha- mada “Lei de Say”. exigia uma atuação mais efetiva no desenvolvimento das economias de mercado e da sociedade capitalista. cada vez mais. do trabalho e do capital.

• no conhecimento novo....... o principal expoente da gestão contempo- rânea.... as principais fontes de oportuni- dades estariam nas seguintes circunstâncias: • no inesperado.. ressaltou a relevância do empreen- dedorismo para a evolução econômica e social do mundo.......... Idalberto Chiavenato (2004).. Nos anos 1970........ o autor brasileiro. Em seu livro.......... Para Drucker.... • na necessidade de processo..... Peter Drucker.. considera que: O espírito empreendedor está também presente em todas as pessoas que – mesmo sem fundarem uma . por meio de processos produtivos ino- vadores........ • na mudança de estrutura da indústria.... ele ressaltou a importância dos empreendedores na iden- tificação e utilização das oportunidades oferecidas pelo mercado.......... • nas mudanças de percepção... • em mudanças demográficas.......... Mais próximo da nossa realidade e dimensão temporal............. pela criação de novas formas de or- ganização ou pela exploração de novos recursos e materiais.. Além desta perspectiva...... Schumpeter (1982) também lem- bra que: O empreendedor é aquele que destrói a ordem eco- nômica existente pela introdução de novos produ- tos e serviços...... • na incongruência.... ... 14 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ção da capacidade potencial de geração de oportunidades para a sociedade. “Inovação e espírito empreendedor” (2008)...

.. mais adiante....3) Esta percepção do renomado autor brasileiro será de gran- de valia para contextualizarmos..... requer a devoção. Ricardo Neves (2007)...... Uma das organizações mais reconhecidas em pesquisas e criação de indicadores para avaliação de critérios empre- endedores em todo o mundo....... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 15 empresa ou iniciarem seus próprios negócios – es- tão preocupadas e focadas em assumir riscos e ino- var continuamente..... Em primei- ro lugar....... o comprometimento de tempo e o esforço necessário para fazer a empresa crescer... considera que o processo empreendedor: Envolve todas as funções. (p.. Na mesma linha de raciocínio........... ...... atividades e ações asso- ciadas com a criação de novas empresas.. a questão da atitude empreendedora.... Em se- gundo. ... considera que a atividade empreen- dedora pode ser considerada como: Qualquer tentativa de criação de um novo negócio ou novo empreendimento como. é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros..... o Global Entrepreneurship Management (2010). uma das referências nacionais sobre o tema... uma atividade autônoma..... o empreendedorismo envolve o processo de geração de valor de algo novo. E em terceiro.... que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas............ o Prof. de valor. por um indivíduo......... uma nova empresa ou a ex- pansão de um empreendimento existente... José Carlos Assis Dornellas (2003)......... O escritor e consultor brasileiro..... grupos de indivíduos ou por empresas já estabelecidas. por exemplo......

. antes de tudo..... sócios e colabora- dores....... É diferente de filantropia.. defendida pelo ganhador do Prêmio No- bel da Paz.. requerendo condi- ções específicas no que diz respeito a modelos es- tratégicos e instrumentos de gestão para alcançar a viabilidade mercadológica e financeira que irá asse- gurar sua sustentabilidade... capazes de arriscar e de mover céus e terras na busca de implementação de sua visão....... obcecados por uma ideia inova- dora e. gradualmente..89) Os projetos de empreendimento social tendem a ter um ciclo de evolução próprio..... pois não têm expectativas de ganhos finan- ceiros pessoais..... 16 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo apresenta uma conceituação contextualizada de empreen- dedorismo na sociedade pós-digital: Estamos falando de indivíduos que são.... p.. Veja a descrição do conceito feita pelo pró- prio professor Yunus: É uma empresa que tem como missão resolver um problema social em vez de maximizar seus lucros – estes são totalmente reinvestidos na operação..... visionários.... inventores.. 2013..... Os fundadores e investidores podem........... recuperar o dinheiro aplica- do no negócio.. na qual o valor doado não volta. . de Bangladesh.. Al- guém que diz “por que não?” e coloca mãos à obra. investidores.... Uma perspectiva bem atual é a do chamado “empreende- dorismo social”....... ao mesmo tempo....... (PEGN...... principalmente em relação à operação do negócio.. o professor de economia Muhammad Yunus.. Alguém que vê uma oportunidade onde a maioria das pessoas simplesmente não vê nada. .... em função de sua atuação à frente do “Gramel Bank”..... mas não retiram dividendos depois disso.. assim como as deman- das sociais que visam a responder........... para ampliar seu impacto... São organizadores e arquitetos da energia humana coletiva que avançam tendo uma teia de colabora- dores.....

.... . destacar também a conceituação de empre- endedorismo que aparece na Wikipédia: Empreendedorismo é o principal fator promotor do desenvolvimento econômico e social de um país.... situa- ções e outras pessoas........... pois estão relacionadas com a percepção.......... Neste sentido..... que significa re- alizar. Empreendedoris- mo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de um projeto (técnico. também fica evidente que a dimensão empreen- dedora deverá sempre ser avaliada como um padrão com- portamental. Esse é o papel do empreendedor....... Tem origem no termo empreender. Atitude significa um estado mental de prontidão que é organizado pela experiência e que exerce uma influência espe- cífica sobre a resposta da pessoa aos objetos.... agarrá-las e buscar os recursos para transformá-las em negócio lucrativo......... Chiavenato (2005) apresenta uma visão abrangente das atitudes no ambiente organizacional: As atitudes são determinantes do comportamento.219) Chiavenato também ressalta os principais fatores que in- ............... científico. Acreditamos que todas as conceituações apresentadas até o momento indicam pontos comuns.... muitos estudiosos consideram a questão da atitude empreendedora como um aspecto imprescindí- vel para compreensão e estudo desta temática.... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 17 É importante.. persona- lidade... considerando a construção colaborativa do conhecimento..... Porém..... como a disposição para assumir riscos e a busca constante pela inovação......... empresarial). aprendizagem e motivação...... fazer ou executar..... Identificar oportunidades.......... (p..

Uma visão muito oportuna da questão da atitude em pro- jetos de empreendimento é apresentada pelo bem sucedi- do empreendedor Alexandre Tadeu da Costa.... • salários e benefícios...... respectivamente: conhe- cimentos..... para implementar sua proposta de negócios.. (2010......... Partindo desta premis- sa...... é importante que um potencial empreendedor busque conhecimentos constantes sobre gestão. Po- rém..57) No campo da administração... assim como avalie suas habilidades....... é prová- vel que ele não tenha êxito em um mercado caracterizado pela alta competitividade. mas tenho o dever de alertar que o ca- minho é longo e cheio de curvas.... • políticas de organização.. geralmen- te inatas. sem atitudes direcionadas para a realização.... os teóricos e profissionais da área de gestão de pessoas passaram a considerar a compe- tência profissional no mundo corporativo a partir da sigla CHA. • tecnologia..000 Lojas Depois”: Quero incentivar as pessoas a se tornarem empre- endedoras.. ......... habilidades e atitudes.......................... como finanças e marketing.. na qual cada letra significa. p...... em seu livro “Uma Trufa e 1....... criador da rede de franquias “Cacau Show”... • trabalho..... Em primeiro lugar... 18 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo fluenciam as atitudes: • colegas.. Ninguém faz um ne- gócio crescer se não destinar a ele muito tempo e esforço. . porque exige muita dedicação.......

............ ........ Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 19 EXEMPLO Usando uma analogia simples com o mundo esportivo.... além de ter adquirido conhecimentos a respeito do esporte que pratica............. podemos imaginar que um atleta de alto rendimento possui uma série de habilidades inatas para a realização de seu esporte........... que a tríade “conhe- cimentos....... se o atleta não tiver atitudes para treinar exaustivamente................. habilidades e atitudes” é um fator crítico para o sucesso da trajetória de um empreendedor. típicas da ju- ventude..... com toda a certeza.. em clubes e com treinadores especializados................... . provavelmente não atingirá seus objetivos... Porém..... seguir hábitos alimen- tares rigorosos e abrir mão de atividades de lazer....... Podemos afirmar.....

................................................................... 20 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ........................ ...............

....... precisam ter a noção clara de que a mudança (sempre veloz) faz parte do planejamento estratégico de seus negócios....... uma rota alternativa para o crescimento e a rentabilidade da empresa........... a adaptabilidade é uma característica inerente aos empreendimentos.... (p.. marcado por mudanças bruscas e cenários com- plexos... sim como uma nova oportu- nidade. na tecnologia da informação e na gestão do conhecimento. mas não como uma crise e... (2008.... ......... dentre os muitos perfis... Como alertam Marcial e Grumbach (2008): Essas variáveis que caracterizam a nova sociedade do conheci- mento e o novo ambiente competitivo geram uma incerteza am- biental muito grande............. 21 AULA 2 – PERFIL DO EMPREENDEDOR NA ERA DO CONHECIMENTO Ao avaliarmos o contexto da sociedade do conhecimento na qual esta- mos inseridos.....17) Ou seja.... identificados por muitos autores e estudiosos do empreendedorismo.... muitas vezes.... Frequentemente.... Os estudos de Geus (1999) sinalizam este aspecto: Essa necessidade de mudança nascia........ de uma crise em meio a uma nova ameaça proveniente do ambiente de negó- cios..... 36) .. os empreendedores que estão iniciando seus projetos neste momento histórico.... alguém da empresa identificava iminência de crise. cada vez mais..... p. Assim sendo............. pois as antigas metodologias de definição de estratégias baseadas em análises de tendências e previsões não mais se aplicam. podemos observar que o processo empreendedor será calcado.. independente do seu setor de atuação..

. abordando a relação dos empreendedores com os jovens da chamada Geração Y.. 22 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo SAIBA MAIS Tentando ilustrar esta nova realidade..... que hoje têm.. muitos modelos de negócios atuais e estratégias mercadológi- cas não irão funcionar mais.... algumas amea- ças............. Os marqueteiros de plantão já estão “quebrando a ca- beça” para encontrar mecanismos para atingir este público. Em todas as atividades profissionais é comum encontrar- ..... como a maioria de nós.. em média....... E que relação tem isso com o empreendedorismo? Tudo.. publiquei um artigo. aqueles jovens que nasceram após a década de 80.. Milhões de jovens que pensam e avaliam o mundo de uma forma digital... ..... é claro. que antes estava estático diante da TV.. bem diferente da dos migrantes digitais........ celulares. em um blog que mantive até 2012. Não existem “receitas de bolo” ou fórmulas prontas e acabadas. mas que agora divide suas atenções com redes sociais.. O empreendedor que pretende atender a Gera- ção Y terá que fazer seu próprio caminho.. certamente.. cheio de oportunidades e...... Será que só temos ameaças diante desta situação? Certa- mente que não.... expressão que se usa muito na atualidade........... pois..... que têm em média 25 anos. A grande questão é que os empreendedores precisarão mu- dar seus paradigmas ou “pensar fora da caixa”. games etc.. Essa geração tem uma forma diferente de consumir e de ser impactada pelas mídias convencionais... entre 18 a 30 anos. chega ao mercado consu- midor..... A chamada Geração Y.... também conhecidos como nativos digitais.. Contamos com inúmeras possibilidades para atender a esta geração com produtos e serviços. Estamos diante de um novo  mundo.. Segue um trecho desse artigo: Agora já é uma realidade...... e suas relações de consumo.. sobre empreendedorismo & ino- vação.............

. persistência....Perfil do empreendedor na era do conhecimento 23 mos um conjunto de perfis e habilidades que é conside- rado relevante para o alcance de resultados satisfatórios..... 9... No caso do empreendedorismo não é diferente..... persuasão e rede de contatos... 5. Duas consultorias americanas de gestão.. após a realização de uma série de pesqui- sas........................ estabelecimento de metas. a existência de dez habilidades empreendedoras que....... 2.. em geral...... seja um explorador. 7. 8.. busca de informações..... uma das maiores autoridades mundiais em criatividade. aparecem com frequência no perfil de empreende- dores que alcançam o sucesso em seus projetos: 1. quatro personagens que podem servir para contextualizar as habilidades necessárias para todo empreendedor: Ao sair em busca de novas informações.. independência e autoconfiança Roger Von Oech (1995).... . 4.......... aceitação de riscos. Autores e estudiosos do tema têm elaborado indicadores que ten- tam definir um perfil empreendedor ideal.. identifica..... de forma metafórica.... busca de oportunidade e iniciativa. apontaram..... monitoramento e planejamento sistemático... 10.. MSI e McBer&Com- pany. . 3.... 6. Aula 2 .. experiência de eficiência e qualidade............... Ao transformar dados em ideias novas.. comprometimento com trabalho..

. as oportunidades.........24) (Grifos nossos) A perspectiva apresentada por Oech é muito interessan- te..... sem a qual é improvável transformar a solução em realidade. • são dedicados. Dornellas (2001.... A busca por oportunidades.... o senso crítico para julgar (juiz) com imparcialidade. • são interdependentes e constroem o próprio des- tino.. Ao ponderar sobre uma ideia...... • são bem relacionados (networking). a capacidade de criar algo novo.... • ficam ricos. • sabem explorar.. (p. • sabem tomar decisões. ... interessan- te para um determinado público (artista)........ por últi- mo... uma vez que ressalta quatro etapas indispensáveis na trajetória de todos os empreendedores.. p. • são líderes e formadores de equipes... a viabilidade merca- dológica.... sem receio de errar ou do desconhecido (explorador). ao máximo.31) apresenta uma sequência de carac- terísticas comuns aos empreendedores bem-sucedidos: • são visionários.. .... • são determinados e dinâmicos. seja um juiz..... a determinação (guerreiro).............. • são indivíduos que fazem a diferença..... Ao colocar sua ideia em prática...... 24 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo seja um artista.. • são otimistas e apaixonados pelo que fazem. financeira e operacional do conceito e........... seja um guerreiro..................

• identificar oportunidades....Perfil do empreendedor na era do conhecimento 25 • são organizados... podemos afirmar que algumas características básicas estarão sem- pre presentes na dinâmica da atividade empreendedora... • conhecimento........ independentemente destas variáveis... • possuem conhecimento.. • dinamismo.... • assumem riscos calculados........... • otimismo. não importando a sua área de atuação no merca- do.. • tino empresarial....... • liderança.. planejam e planejam.... Destaco os seguintes princípios que..................... Porém.... o estudo do empre- endedorismo nos últimos anos aponta que algumas pessoas podem ter habilidades mais compatíveis com uma gestão eficaz.. Da mesma forma........ Aula 2 . uma das mais respeitadas instituições internacionais de apoio à dis- .. • planejam. são atemporais: • assumir riscos.. inovadora e comprometida com o mercado consu- midor do que outras.. Segundo a ONG Endeavour.. • criam valor para a sociedade..... As mudanças sociais e novas tendências mundiais dificul- tam a elaboração de qualquer perfil empreendedor na atu- alidade...... O desafio de tornar uma empresa eficaz e bem gerida nunca foi e nunca será fácil...... na minha percepção... • organização............. ..

ajudam a chegar lá.......... por algumas linhas de raciocí- nio que foram consideradas válidas por muitas pessoas durante muito tempo..... em grande parte............. do mercado............... a duas iniciativas: • o projeto de capacitação empreendedora imple- mentado pelo SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas -. essencialmente........... amigos ou simplesmente conhecidos que obtiveram gran- ...... REFLEXÃO Como estamos tratando do tema empreendedorismo na área acadêmica. a partir dos anos 90.... Se o Brasil deste início de século XXI está caminhando com velocidade para a sedimentação de uma cultura empreen- dedora.. do ambiente e da época.. • a proliferação de disciplinas de empreendedoris- mo nas universidades (públicas e privadas) brasilei- ras na última década. um questionamento quase sempre é colocado em pauta nas discussões: É possível ensinar alguém a se tornar em- preendedor? Temos a convicção de que sim.. isto se deve... É uma constante que quase todo brasileiro pode contar com a experiência de familiares............... o interesse pelo empreendedorismo pode ser explicado..... o empreendedorismo tam- bém pode ser resultado de um processo de aprendizagem..... definitiva- mente............ Embora muitas habilidades e atitudes possam ser inatas... 26 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo seminação da cultura empreendedora no mundo: Todos sabem que não existe uma receita pronta. Criar um negócio de alto impacto depende de diversos fa- tores e características do próprio empreendedor.. ..... Na verdade. Mas é possível identificar algumas características comuns a todos (ou quase todos) os casos de sucesso que...

....... também. Aula 2 ....... que será cada vez mais rara no futuro........ DICA Por isso......... apontou dois aspectos interessantes que.......Perfil do empreendedor na era do conhecimento 27 de sucesso como empreendedores..... se você quiser empreender.................. avanços tecnológicos e busca constante por inovações para assegurar um espaço num mercado cada vez mais competitivo. de certa forma.. Certamente.... vão ao encontro da questão do ensino do empreen- dedorismo no Brasil: ..... principalmente do segmento va- rejista.... visando a avaliar a percep- ção dos brasileiros sobre a atividade empreendedora no país.... Outra realidade. esta foi a trajetória de milhares de empre- endedores brasileiros.... Porém.... “ começando do zero” e sem nenhum tipo de estudo formal.......... toda a sua formação acadêmica! Uma pesquisa realizada pelo GEM – Global Entrepreneur- ship Management –... São empreendedores que merecem todo respeito e consideração......... Observamos um caminho inverso na atualidade..... valorize este momento de estudo e. com a globalização econômica. ... não podemos esquecer que as realidades socioeconômicas... Basta lembrar que muitas empresas sólidas e tradicionais não conseguiram suportar (foram compradas por grandes grupos ou faliram) a abertura econômica que ocorreu no início dos anos 90. em 2006. passa- ram por grandes transformações nos últimos anos.. mundial e brasileira... é que muitos empreendedores tiveram que abandonar sua vida escolar para uma dedicação exclusiva aos seus negó- cios. Em- preendedores visualizando no espaço acadêmico um fator crítico para o sucesso de seus negócios.

. desde o ensino fundamental........... ...... Ao invés disso..... o que se enfatiza é uma educação formal e.. Belloti (2009) define.. promoção e precificação...... em quase todos os países... também. CURIOSIDADE Nos Estados Unidos... eles aprendem conceitos básicos de empreendedorismo........... bem como ativi- dades que estimulem a criatividade e a inovação ao longo da educação formal do indivíduo......... a autonomia e a iniciativa pessoal... como avaliação do ponto de venda.. certamente. Num artigo muito oportuno sobre esta discussão....... como vender limonada em eventos e festas........ 28 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo • não há uma cultura que estimule as pessoas a iniciarem um negócio próprio.. elas ainda traduzem cren- ças e padrões comportamentais vigentes em grande parte da população brasileira.......... a crescente atenção que está sendo dada.. as crianças.. um país notadamente marcado por uma forte cultura empreendedora. ao ensino do empreendedorismo em escolas e universidades: Voltando à nossa indagação inicial: pode-se ensinar ....... a autossuficiência.. a busca por um emprego em uma grande empresa.. Embora acreditemos que estas percepções tendem a mu- dar com rapidez e intensidade.... são incentivadas nas escolas a adotar iniciativas empreendedoras.. o ensino do empreendedorismo já está na agen- da de muitas escolas do ensino fundamental e médio. a perspectiva em- preendedora terá cada vez mais espaço..... de forma pontual...... • não se enfatizam. Com estas experi- ências... No Brasil... visando ao preparo de toda uma geração para um novo mundo do trabalho onde... posteriormente.

..... ..... mantendo conteúdos atualiza- dos e em sintonia com as constantes transformações que estão ocorrendo na sociedade...... responder às necessidades de formação e capacitação dos alunos. com a metodologia proposta. ............ cada vez mais.. Caberá.... um grande desafio para todos os educadores.... fundamentalmente.... assim como aos professores de disciplinas voltadas para o em- preendedorismo.. sem dúvi- da....... às instituições de ensino.. e. podemos fomentar e encorajar pessoas a acreditarem em seu potencial........ Deve ser alguém que ajuda seus alunos a se distinguirem como empreendedores de sucesso dentre os demais..... Um educador de empreendedorismo deve ser um facilitador do processo de aprendizagem de um novo campo.......... Aula 2 .. fornecer-lhe ferra- mentas para identificar e valorizar suas oportuni- dades e qualidades...... Buscar soluções educacionais propícias para o ensino do empreendedorismo para os jovens brasileiros é........ a sonharem alto e a realizarem sonhos..... aumentar a conscientiza- ção do aluno a respeito do tema.....Perfil do empreendedor na era do conhecimento 29 empreendedorismo? Conclui-se que é possível.... e não alguém que espera que os alunos se lembrem de conceitos abstratos em uma prova escrita...................

.................. 30 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo .................................................. ......................................

a partir da década de 90........ no ambiente empresarial............. que hoje é mais conhecido como empreendedorismo cor- porativo.. ao observar as mudanças organizacionais contemporâneas... neces- sidade de renda complementar etc...... 31 AULA 3 . notou que a busca por flexibilidade e agilidade para atender às inúme- ras demandas de um mercado consumidor cada vez mais exigente de- mandam um perfil de colaborador com mais iniciativa. principalmente. principalmente no que se refere ao senso comum........... principalmente pela adoção da .. é pouco provável que associe- mos um empregado ou colaborador de uma organização à figura do empreendedor. Não importa se pelo chamado empreendedorismo de necessidade (desemprego...... Especialmen- te pelo trabalho de um teórico da administração chamado Pinchot.... Este paradigma começou a ser mudado há algum tempo. Fica evidente que estas prerrogativas estão intrinsecamente ligadas às atitudes inerentes aos empreendedores convencionais.......) ou pelo empreendedorismo de oportunidade (a identificação de um novo nicho de mercado ou uma opção de vida e investimento).. ... que começou a utilizar. Pinchot....O EMPREENDEDOR CORPORATIVO Quando pensamos na figura do empreendedor...... Atualmente......... este tema vem sendo objeto de estudo e interesse no ambiente acadêmico e....... independência e disposição para correr riscos....... Os estudos de Pinchot resultaram na sedimentação do conceito de intraempreen- dedor em um curto período de tempo......... é praticamente inevitável que pensemos em alguém que está abrindo seu próprio negócio... o conceito de intraempre- endedorismo....... Porém.......

• compete com um conjunto bem definido de con- correntes... sistemas de produção............ incluindo normalmente várias linhas de produtos. numa área geográfica razoavelmente bem delimi- tada........ o pesquisador José Paulo Alves Fusco define de forma mais abrangente o conceito de unidade de negócio: Atualmente....GE... operação e outros fatores... Em 1991... • serve um conjunto claramente definido de clien- tes.... linha de produ- tos ou outro centro de lucro de uma empresa que: • produz e comercializa um conjunto bem defini- do de produtos ou serviços correlatos...... intitulado “Unidades estra- tégicas de negócios: uma ferramenta para gestão compe- titiva de empresas”......... predomina a visão da UEN (unidade estratégica de negócio) como sendo uma “célula de planejamento” para facilitar o processo de for- mulação de estratégias...... o próprio ambiente empresarial......... tratou de definir unidade de negócios como: Uma unidade de negócios é uma divisão.... ... tipos de clientes e áreas de mercado distintas..... implantadas por muitas organizações nos últimos vinte anos....... ........... bem como a mensuração e comparação dos resultados de UENs que diferem em termos de mercados concorrentes.... UENs podem ou não corresponder às fronteiras existentes entre divisões de produtos...... por meio da Ge- neral Eletric .. 32 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo gestão por unidades de negócios. Em artigo publicado em 1997.............

........ isto é.. um intraempreendedor... ... acadêmica e profissional..... em um cenário marcado pela ino- vação e quebra de paradigmas.. ou seja.......... De forma muito lúcida..... Neves (2007) vai mais adiante e aponta que todo empregado moderno deveria estar com- promissado com sua organização em alguns aspectos no contexto competitivo da atualidade: • ser produtivo.. o intraempreendedor pode ser um ator organizacional imprescindível para muitas or- ganizações modernas..... que esteja continuamente buscando melhorar sua capacitação e qualificação.. • ser capaz de produzir resultados extraordinários para a empresa....... para fazer a ges- tão de uma unidade de negócio... alguém que descobre soluções e não apenas siga o script... (p.. Aula 3 ..... • ser comprometido com o aperfeiçoamento con- tínuo... 58) Dentro desta ótica..... com enfoque em modelos estruturados e processos formais............. que busque permanentemente fa- zer mais com menos.. em particular............. quando as coisas es- tão mais difíceis......... cuja prioridade máxima seria a eficácia organizacional.O empreendedor corporativo 33 Por esta conceituação... é possível constatar que um gestor tradicional é alguém que teve uma formação.... . isto é....... Porém.. • ser um resolvedor de problemas e não um tare- feiro. fica evidente a importância crítica de um colaborador com atitudes e habilidades empreen- dedoras...

.... cada indivíduo receben- do um pequeno território de responsabilidade.... . que po- dem ser percebidas como pequenas empresas.... espírito crítico e capacidade analítica para propor soluções.. Sua recompensa: o salário......... 34 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo Tratar de intraempreendedorismo no Brasil é um trabalho complexo... ....... uma segurança relativa e alguns benefícios..... 53) Hoje. Por outro lado. O colaborador/ intraempreendedor será o protagonista capaz de se po- sicionar sobre situações-problemas com rapidez. Neves (2007) reforça a definição de empregado enraizada na cultura empresarial brasileira: Para realizar as milhares de tarefas que compõem o cotidiano de uma organização são contratados enxames de empregados........ (p....... dentro das grandes organizações.................................. que exigirão colaboradores com atitudes distin- tas daquelas que vigoraram no passado..... duran- te séculos........ por uma série de variáveis culturais que.. valorizando unidades de negócios...... po- dendo ser substituído de forma relativamente fácil e sem prejuízo da continuidade das atividades da empresa. vivemos um momento de mudanças sociais que atingem incisivamente os modelos de negócios de muitas organizações...... delimitaram de forma clara a famosa relação trabalho/capital..... o mesmo ambiente empresarial terá que perceber as mudanças de paradigma nas modelagens de negócios..

.. ____________......... Gestão do conhecimento: Como men- surar o capital intelectual. Revista 02.. 2005... Assumir atitudes empreendedoras....... 35 CONCLUSÕES Como podemos observar nesta unidade........ agosto de 2009........ 2004.. CHIAVENATO. ..... São Paulo: Editora Alaúde...... Idalberto.. Comportamento organizacio- nal: a dinâmica do sucesso nas organizações. buscando o novo e tendo disposição para assumir riscos... .....000 lojas de- pois. Alexandre Tadeu da....... Faculdades OPET.. COSTA..... prestadores de serviços e colaboradores) neste novo mundo do trabalho..... Patrícia.. Rio de Janeiro: Editora Elsevier.. Introdução à teoria geral da administração..... as ideias e con- ceitos sobre empreendedorismo evoluíram muito nas últi- mas décadas.. Revista Eletrônica de Adminis- tração.... Rio de Ja- neiro: Editora Elsevier. e não podem mais ser delimitadas pela visão de abertura de novos negócios ou projetos de empreen- dimento. 2010.............. REFERÊNCIAS BELLOTTI.... São Paulo..... Uma trufa e 1. tornou-se um fator de sucesso para todos os profissionais (empre- endedores...........

Inovação e espírito empreendedor: Práti- ca e princípios. OECH. Peter. GRUMBACH. Ricardo. Rio de Janeiro: Edi- tora Campus. São Paulo: Editora Relume Dumará. Aries. A teoria do desenvolvimento econômico. Elaine. 2008. . Raul e MARCIAL. NEVES. 1995. 2008. 2007.Os quatro papéis essenciais do processo criativo. 1999. PINCHOT. Rio de Janeiro: Editora FGV. Empreendedorismo: Transformando ideias em negócios. Roger von. DRUCKER. 2003. Joseph A. São Paulo: Editora Cengage Learning. Rio de Janeiro: Editora Cam- pus. Cenários prospec- tivos: Como construir um futuro melhor. São Paulo: Editora Harbra. Um chute na rotina . A empresa viva.36 DORNELLAS. GEUS. 1989. Gilford. José Carlos Assis. Intrapreneuring. O novo mundo digital: Você já está nele. Rio de Janeiro: Editora Cultura. SCHUMPETER. 1982. São Paulo: Abril Cultural.

empresas e demais organizações. 37 INOVAÇÃO. onde os diferenciais propor- cionados pelas inovações são inestimáveis neste ambiente marcado pela competição. Enfrentar este desafio é inevitável para os novos atores econômicos e sociais que emergem neste novo mundo. velocidade e pelas mudanças. empreen- dedores. Embora o conceito não seja recente e já tenha sido amplamente divul- gado pelo economista Joseph Schumpeter em meados do século XX. universitários e todos aqueles protagonis- tas que estão envolvidos em processos de desenvolvimento de países. . a pressão e competitividade exigidas após o processo de globalização de mercados e os avanços em tecnologia da informação nos últimos 30 anos tornaram os ambientes organizacionais muito mais complexos e a população mundial mais exigente no que diz respeito às soluções inovadoras para todos os tipos de demandas. gestores públicos. PRINCIPAIS CONCEITUAÇÕES E O EMPREENDEDOR INOVADOR Inovação é um conceito discutido por líderes empresariais.

relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma ideia inovadora. esperamos que você tenha aprendido a : 1. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 – Inovação – produtos. processos e modelos de negócios Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional Aula 3 – O ambiente organizacional favorável à inovação .38 OBJETIVOS DA UNIDADE o final desta unidade.

na verdade. De todas essas áreas. área acadêmica e os gran- des veículos de comunicação nos últimos dez anos: a inovação. afinal. 39 AULA 1 – INOVAÇÃO – PRODUTOS. quando. professores e empreendedores sobre um dos conceitos mais abordados pelo ambiente empresarial. A criatividade deverá ser compreendida como um potencial gerador de novas ideias. Porém. podemos concluir que a criatividade pode ser considerada uma etapa da inovação. nem sempre uma boa ideia pode- rá ser aplicada de forma prática para a solução de uma necessidade ou expectativa de um grupo de pessoas. ao que tudo indica. de que estamos falando? Como definir inovação? Temos observado. reúne os protagonistas mais preocupados como os processos de inovação. Dessa forma. quando uma ideia criativa é posta em prática. um “pontapé inicial”. algumas distorções rela- tivas ao conceito de inovação. ajudando na solução de pro- . Será casual este tipo de preocupação? Certamente. PROCESSOS E MODELOS DE NEGÓCIOS Independentemente de sua atuação profissional ou de sua formação. Na prática. Mas. inclusive na área acadêmica. em função de oportu- nidades identificadas por empreendedores. não são. o mundo dos negócios. que irá catalisar o processo. Principalmente em função da semelhança com a ideia de criatividade. não. pertinentes a diversos perfis de pessoas em todas as áre- as do conhecimento humano. muitas pessoas percebem inova- ção e criatividade como sinônimos. é pouco provável que você não tenha ouvido análises ou lido artigos de especialistas. Mas.

Agora podemos perceber a importância da inovação para os empreendedores.. e Joseph Schumpe- ....... podemos concluir que criatividade e inovação são concei- tos próximos e convergentes...... .. IMPORTANTE/ATENÇÃO Assim. que ilustram conceitos que são convergentes. então já teremos a concepção de algo inovador... de forma inédita e com resultados...... Autores como Adam Smith. Embora as grandes organizações te- nham estruturados departamentos de Pesquisa e Desen- volvimento (P&D)...... distintos: • invenção: resultado de um processo de desco- berta.... a mesma coisa........... que contam com grandes recursos para a busca de soluções inovadoras para seus clientes... a implementação (que atenda às expectativas do mercado) é uma etapa crítica para a caracterização da inovação.... em 1763.. principais conceituações e o empreendedor inovador blemas e necessidades.. os peque- nos empreendedores. Ter ideias é certamente algo muito mais simples do que inovar no sentido prático do ambiente organizacional........ Mas não significam..... • difusão: expansão de uma inovação para o uso comercial....... de princípios técnicos novos......... 2013)... potencialmente abertos para a exploração comercial...... mas não ne- cessariamente realizada.. Ou seja. Joseph Schumpeter propõe definições importantes........ necessariamen- te.. 40 Inovação.. através de novos produtos e processos (Wikipédia... têm a possibilidade de identificar com clareza as necessidades não contempladas e pensar em soluções (muitas vezes simples) para atendê-las.. em função de um contato próximo e direto com o mercado.......... Acesso em: out.. • inovação: desenvolvimento de uma invenção de forma comercial..... porém.

.. As empresas passam a buscar a obtenção de .. Aula 1 – Inovação – produtos.. Em 2004........ Porém....... que foi um documento intitulado “Manual de Oslo”. Foi justamente em 1990 que a Organização para Coope- ração e Desenvolvimento Econômico (OCDE) se reuniu na cidade de Oslo... já abordaram. Vamos voltar a falar sobre o ambiente competitivo que começa a vigorar em todo o mundo.. a partir da década de 1990.. que teve... para tentar homogeneizar uma visão de inovação que fosse aplicável à realidade dos países desenvolvidos e em desenvolvimento.... como grandes propostas......... ou um novo método de marketing. traduziu para o português o Manual de Oslo. uma das organizações mais relevantes da pesquisa nacio- nal......... em 1949........ Esse ma- nual define inovação da seguinte forma: É a implementação de um produto (bem ou servi- ço) novo ou significativamente melhorado... ou um processo......... e construir indicadores de pesquisa e desenvolvimento nos países industrializados...... .. na Noruega. a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP).. com o desenvolvimento da globalização......... que passou a exigir um nível de competitividade mais elevado de paí- ses e empresas.... na organização do local de trabalho ou nas re- lações externas..... Esse even- to gerou um resultado específico muito importante... processos e modelos de negócios 41 ter........ ou um novo método organizacional nas práticas de negó- cios... de alguma forma o tema da inovação em seus trabalhos.. a inovação ganhou espaço como objeto de discussão em diversas áreas. principalmente a par- tir da globalização e com os avanços da tecnologia da in- formação.. formatar conceitos e métodos............

............... nenhuma das duas empresas tem vantagem competitiva no quesito localização......... nenhuma das duas pode assegurar vantagens competitivas.. como redução de custos..... .. REFLEXÃO Vamos tentar contextualizar de forma prática o que é “vantagem competitiva”? EXEMPLO Suponha duas empresas varejistas de mesmo porte e que atuem no mesmo bairro........ uma das empresas conseguiu.................... por meio de processos de capacitação de seus colaboradores. é basicamente o mesmo............ nessas áreas. 42 Inovação...... Sendo assim. e pode ser com- preendida como a capacidade que uma empresa tem de estar melhor que outras em determinados aspectos. No início desta unidade.. mencionamos Schumpeter como . fidelidade e retenção de clientes. ficam evidentes as razões pelas quais a inovação se tornou tão importante para os empre- endedores..... SAIBA MAIS Vantagem competitiva é um conceito formulado pelo teórico de estratégia empresarial... principais conceituações e o empreendedor inovador vantagens competitivas. o valor da inovação passou a ser uma variá- vel intensamente buscada pelas empresas..... tam- bém.. uma vez que ela pode propiciar vantagens competitivas diante do mercado consumi- dor e de toda a sociedade. com o alto grau de competitividade nas duas últimas décadas.. uma vez que seus impactos podem ser muito positivos no que diz respeito às vantagens competitivas e outros diferenciais. tanto no que diz respeito à diversificação e ao preço.. Como já observamos.. Porém...... garantin- do a ela uma vantagem competitiva nesta área.... atingir um nível de qualidade no atendi- mento que é perceptível e constatado por seus clientes.. Michael Porter (1985).... Ou seja... A partir desse momento..... O portfólio de pro- dutos.

.... p..... Quando pensamos em inovações......... nos alidade é a Apple. segundo o autor.... com sua linha de produtos inovadores: i-Pod. fundada pelo lendário empreendedor surpreendem... IMPORTANTE/ATENÇÃO Entretanto... Nos últimos anos.... processos e modelos de negócios 43 um dos primeiros pensadores a considerar a importância dos processos inovadores para os empreendedores.. Quando fala de lucro.. Schumpeter não se refere à remuneração usual do capital investido.. i-Pad. que. iii) abertura de novos mercados.. sobretudo.. isto é.. produtos inovadores quebram que nos lembremos de produtos que fazem a diferença paradigmas. iv) desenvolvimento de novas fontes provedoras de . 36). é o motor de toda a atividade empreendedora.. realizada pelo “empresário empreendedor”....... o lucro acima da média do mercado . No sé- culo passado. entre outros..... é importante ressaltar um as- pecto que.. mas ao “lucro extraordinário”..... i-Phone ........ Acesso em: out.... 2013)........ Aula 1 – Inovação – produtos... visando à obtenção de lucro. (Wi- kipedia.. não é reconhecido pelo senso co- mum: inovação não diz respeito apenas a produtos.. citado no Ma- nual de Oslo (1992... mas. ii) introdução de novos métodos de produção.... é bastante provável Geralmente. sobre a abrangência e possibi- lidades da inovação: i) introdução de novos produtos. Vejamos o que dizia Schumpeter.. . por no cotidiano da maioria das pessoas. ao estudar inovação.. de forma habitual.que en- gendraria novos investimentos e a transferência de capitais entre os diferentes setores da economia.. ele já alertava para o papel que as inovações poderiam representar paras as empresas: A introdução de uma inovação no sistema econômico é chamada por Schumpeter de “ato empreendedor”......... oferecerem soluções para problemas. em 1934... Steve Jobs............ a empresa que talvez tenha melhor representado essa re........

....... Supondo que o professor pretenda inovar neste processo.. um processo de avaliação...... por exemplo... Vamos pensar numa situação ligada ao setor educacional? EXEMPLO Todos os professores precisam avaliar a aprendizagem de seus alunos de alguma forma.. e solicitar que monitores o ajudem na correção das provas.) para determinado público.... resultado final)...... Neste caso......... serviço etc... observe: Elaboração Aplicação Correção Lançamento da da da da nota prova.. v) criação de novas estruturas de mercado em uma indústria. CONCEITO Processo é um conjunto de atividades que estão encadeadas em sequência lógica e que irão gerar um resultado final (produto... humanos etc.. prova..... pode criar ex- celentes oportunidades para empreendedores que não contam com muitos recursos (financeiros....)..... Os alunos poderiam ter seus resultados (nota recebida) com mais rapidez....... por exemplo........ materiais......... É claro que a aplicação deste processo não é cabível em toda avaliação .. prova. porque houve uma alteração no processo de avaliação.. 44 Inovação.. .. Algumas atividades (etapas) fa- rão parte deste processo............ ele poderia............. EXEMPLO A inovação por meio de processos.... Estamos falando de um processo.. desenvolver questões objetivas e seus respectivos gabaritos.. principais conceituações e o empreendedor inovador matérias-primas e outros insumos...

.................... política da instituição de ensino.. aspectos regulatórios etc. O conceito de modelo de negócios é percebido....... 14).... as possibilidades tendem a ser mais complexas...... Durante muito tempo........ na qual a definição es- taria basicamente atrelada ao modo como uma empresa obteria suas receitas financeiras.... ...... Porém. proposta de valor............. nível dos aprendizes. ele ilustra que é possível inovar em processo sem muitos investimentos. CONCEITO Uma definição mais contemporânea é dada por Osterwalder et al: “Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação.. canais................... vários autores contribuíram para uma visão simplista de modelo de negócios........ p... 2...). segmentos de clientes.. 5. 4... entrega e captura de valor por parte de uma organização. 3. pelos au- tores e estudiosos do empreendedorismo.. processos e modelos de negócios 45 de alunos e dependeria de uma série de fatores (tipo de disciplina.. esse autor enfatiza a abrangência de um modelo de negócios fazendo uma divisão em nove compo- nentes essenciais para sua compreensão: 1... concorda? Já no que diz respeito à inovação em modelos de negócios... No mesmo livro.” (2011.. . de uma forma bem distinta. Aula 1 – Inovação – produtos.. relacionamento com clientes. fontes de receita...

.. Acesso em: out.... • que a situação econômica permita o cálculo de custos e um planejamento razoavelmente confiável.... 17)... das vantagens competitivas: • que... modelos de negócios ou organizações que já existem.. algumas condições seriam es- senciais para o alcance das inovações e...... seja em razão das qualificações pessoais necessá- rias. (Wikipedia... potencial- mente. principais conceituações e o empreendedor inovador 6... atividades-chave. isto é............. existam novas e mais vantajosas possibilidades do ponto de vista econômico privado... em determinado período............. 9... • que haja acesso limitado a tais possibilidades....... Para Schumpeter. recursos principais.. as inovações não poderiam ser alcança- das de forma casual ou aleatória pelos empreendedores... serviços........... parcerias principais... 2013).... Veja a seguir... ocasionar grandes mudanças para as empresas que as implantam...... p.. Em sua linha de raciocínio... 7. que haja uma situação de equilíbrio econômi- co. . Soren Kaplan (2013) afirma que as inovações nas empre- sas permitem três perspectivas que poderão.... 2011.... na indústria ou em um ramo da indústria. seja por causa de circunstâncias exteriores. estrutura de curso.. 8... . consequentemen- te... (OSTERWALDER. 1) Inovações desafiam pressupostos fundamentais sobre produtos....... 46 Inovação....

Aula 1 – Inovação – produtos, processos e modelos de negócios 47

2) Inovações transformam as maneiras atuais de fa-
zer negócios, pois reescrevem as regras e revolucio-
nam as práticas correntes.

3) Inovações aplicam recursos de maneira comple-
tamente diferentes, sejam eles pessoas, conheci-
mentos, relacionamentos, seja tecnologia. (KAPLAN,
2013, p. 44).

Acredito que, a esta altura, já ficou claro para você os bene-
fícios decorrentes da inovação para todas as empresas, in-
dependentemente do tamanho ou segmento de atuação. Da
mesma forma, já evidenciamos que as inovações não ocor-
rem, na sua maioria, por acaso. É preciso um esforço organi-
zacional, em alguns casos, mudanças na cultura da empresa
e na própria visão de empreendedores e gestores, para que
a empresa tenha um ambiente favorável à inovação.

IMPORTANTE/ATENÇÃO

Empresas caracterizadas por uma gestão autoritária, processo decisório
centralizado, hierarquias rígidas, que dificultam a participação de todos
os colaboradores, certamente não serão organizações que têm pré-con-
dições favoráveis para as inovações.

Anthony e Christensen fazem um alerta importante em
relação ao que chamaram de “mitos da inovação”. Vamos
verificá-los.

• Mito 1: A inovação restringe-se à tecnologia.
• Mito 2: Dispor de mais recursos implica mais ino-
vações.

• Mito 3: Só uma inovação big bang (alto impacto)
é vista como sucesso.

• Mito 4: A inovação - e o crescimento que dela re-
sulta - é aleatória e imprevisível.

..........................................................................................................

48 Inovação, principais conceituações e o empreendedor inovador

• Mito 5: Não se pode ensinar como ser mais inova-
dor. (2013, p. 21-22).

De todos os mitos elencados, creio que ligar inovação à
tecnologia é um dos mais consolidados no Brasil. É bas-
tante provável que você ligue inovação a produtos, servi-
ços e empresas de tecnologia de ponta, como informática,
telecomunicações e internet.

Mas inovar não está ligado exclusivamente à
tecnologia.

EXEMPLO

Produtores rurais, por exemplo, costumam encontrar soluções inovado-
ras, utilizando recursos simples, como ferramentas rústicas e embalagens
descartadas. Organizações não governamentais, que não dispõem de
muitos recursos tecnológicos, inovam por meio de produtos, serviços e
processos para atender às demandas sociais. Não estamos dizendo que a
tecnologia que faz uso de hardware e software não seja importante para
os processos de inovação na atualidade, porém as inovações não ocor-
rem somente em empresas que podem contar com esses recursos.

No artigo “Seis insigths surpreendentes sobre inovação”,
Gary Loren contextualiza muito bem essa questão:

Não fique pensando que o ramo de atuação de sua
empresa, sua localização ou sua linha de produção
sejam monótonos. Não são apenas as empresas que
atuam em setores de alta lucratividade, como tele-
comunicações ou biotecnologia, que podem excitar
a criatividade. Às vezes, empresas que operam lon-
ge dos refletores da mídia, em setores que decidida-
mente não são high-tech, podem dar-lhe surpreen-
dentes lições sobre inovação. (2007, p. 48).

Especificar uma determinada situação-problema pode ser

.........................................................................................................

Aula 1 – Inovação – produtos, processos e modelos de negócios 49

um passo inicial para o processo de inovação. É comum,
pelo nível de competição vigente na atualidade, que mu-
danças que ocorrem de maneira contundente em todas as
áreas de atuação prejudiquem a capacidade dos empre-
endedores de perceber com clareza qual é a situação que
exige uma solução inovadora.

Roger Von Oech alerta para esse tipo de circunstância:

Um problema é como uma árvore cheia de galhos.
A coisa mais fácil do mundo é a gente se emara-
nhar de tal forma nele que só vê a árvore e perde a
perspectiva da floresta. Um explorador sabe que às
vezes é preciso recuar para observar as implicações
gerais daquilo que está fazendo. (1995, p. 45).

O foco é um aspecto que sempre deverá ser valorizado em
empreendedores na busca por produtos, processos e mo-
delos de negócios inovadores. Como a inovação precisa,
necessariamente, contemplar questões de mercado, fica
evidente que uma compreensão adequada do comporta-
mento do consumidor é um elemento crítico, consideran-
do a implantação de estratégias inovadoras.

Em seu livro “Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Be-
zos de revolucionar mercados com apenas um clique”, Ri-
chard Brandt faz um alerta relevante sobre essa empresa
inovadora em modelo de negócios e que teve uma per-
cepção lúcida sobre a importância dos consumidores e do
mercado:
A Amazon foi finalmente lançada em 16 de julho
de 1995, exatamente na hora certa, quando gran-
des levas de pessoas começaram a se mudar para a
internet, e antes que muitos concorrentes criassem
bons sites comerciais. A Amazon foi lançada com a
tecnologia mais avançada e com design mais limpo

..........................................................................................................

........ (BRANDT........... p...... no meio do ano................... quando o acesso à inter- net cresceu várias vezes....................... 50 Inovação. principais conceituações e o empreendedor inovador possível.................. 77).... .. 2011. ....... chegando a 16 milhões de pessoas...............

entre outros....... na era do conhecimento na qual estamos inseridos....... pesquisadores............ ficou claro para você como a inovação é importante para o desenvolvimento de um país e de suas empresas.. Certamente.. As empresas e organizações.............. Quais as variáveis que influenciam a cultura inovadora de uma organização? São elas: • abertura para participação dos colaboradores. você deve ter percebido que o processo de inovação é abrangente e envolve uma série de atores sociais: empreendedores... Neste sentido.... uma lembrança se faz necessária: algumas empresas... ao mercado consumidor. 51 AULA 2 – A INOVAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Acreditamos que.... cada vez mais.. principalmente pelas empresas.. atendendo. principalmente de grande porte....... in- ventores.. Porém... criar condições para que as ino- vações aconteçam com periodicidade em seu ambiente. para que ela possa ocorrer com frequência. • fóruns de discussão de ideias. precisarão........ • incentivos para programas de inovação. . é importante ressaltar que a inovação precisará. ..... de condições siste- matizadas. As vantagens obtidas pelas empresas que investem em inovação ficaram bem evidenciadas. pelas questões já abordadas............. poderão proporcionar uma cultura favorável aos pro- cessos de inovação ou não.... cada vez mais..... assim........... cientistas....... • apoio da alta direção.

. (2012. Mas é sempre importante lembrar que......... • falta de recursos........ podemos afirmar que algumas variáveis não favorecem os processos de inovação. • bloqueio à participação dos colaboradores.............. São elas: • gestão centralizadora..... • rigidez formal. 52 Inovação.... O que pode funcionar muito bem numa organização pode não ter o mesmo efeito em outra do mesmo ramo de atuação......... Como lembra Maximiniano: As empresas competitivas da atualidade são forma- das por pessoas qualificadas.......... capazes de fornecer aos produtos e serviços alto valor agregado que o consumidor se acostumou a exigir............... Lembre-se sempre de que os consumidores........ • dificuldades no acesso à informação.. Alguns fatores que influenciam positivamente a inovação no presente po- derão mudar em futuro bem próximo... 10).... • recursos. extrair petróleo do fundo do mar ou fabricar aviões... Por outro lado... • gestão do conhecimento.. quando se trata de inovação.. as empresas e a sociedade estão em constante mudança.. Estes fatores são importantes para a criação de um am- biente favorável a qualquer organização......... p. . não podemos ficar reduzidos a fórmulas únicas... principais conceituações e o empreendedor inovador • flexibilidade na gestão da organização..... não é possível produzir aplica- tivos de computador nem escâneres para medicina.. .. Sem profissio- nais especializados..

. o cida- dão-consumidor... Esta realidade pode se tornar preocupante para países como o Brasil. independentemente da situação atual das empresas. por uma carência de recursos.. em especial........... tendem a ter mais dificuldades diante desse novo quadro. a preocupação com inovação se tornou um im- perativo para todos... . experimentação de produtos e soluções inovadoras já são uma realidade inserida nas relações comerciais da atualidade... no que diz respeito à mão de obra intensiva. Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional 53 De maneira geral............ todas as partes interessadas na sobrevivên- cia e capacidade de crescimento das empresas de pequeno porte precisam de enfoque na questão da inovação................ Assim sendo....... está alocada justamente neste segmento................ as organizações e. deste início de século XXI................ especialização e gestão.. onde a maior parte do mercado de trabalho... seja por questões econômicas ou sociais.... As micro e pequenas empresas...... ........... já possuem uma noção clara desta nova correlação de forças existen- tes no mercado.... As escolhas. Neste sentido..

............................................... ........ principais conceituações e o empreendedor inovador ......................................... 54 Inovação...........

. As mudan- ças e transformações ocasionadas pelas inovações poderão proporcio- nar melhorias significativas para todos os envolvidos neste processo.... em 2005.... diferentemente dos processos exclusivos de criatividade. no artigo intitulado “Explore: saia para ampliar o interior” (apud Kaplan. é um caso emblemático do que pode proporcionar um pro- cesso de inovação bem sucedido... Brown.......... Sair da nossa zona de conforto nos leva a novas conclusões...... merece ser destacado: as inovações poderão proporcionar benefícios para as empresas..... para empresas e indivíduos... EXEMPLO A verdadeira “revolução” que ocorreu no segmento de telefonia com o lançamento do i-Phone da Apple...... os consumidores e a sociedade. os conceitos de inovação e criatividade são qua- se sempre tratados como sinônimos... precisa ter um compromisso com a viabilidade mercadológica.. chama atenção para os seguintes fatores: 1... que a inovação.. 3....... mas sempre é bom ressaltar...... Quando se trata de empreendedorismo. este enfoque jamais pode ser .......... ......... Ampliar nossa perspectiva suaviza nossa mentalidade... A empatia traz surpresas............ principalmente tratando-se do mundo dos negócios...... 4.. 2013).... Como já observamos. de forma geral........ 2.. Só podemos ver nossas pressuposições depois que as deixa- mos para trás.... 55 AULA 3 – O AMBIENTE FAVORÁVEL À INOVAÇÃO Um aspecto relevante da inovação.....

.... e.. .......... das inovações e do próprio ne- gócio.... consequentemente............ 2012........ ..... p... Esse autor sugere alguns itens para avaliar a ques- tão da viabilidade....... veja quais são: • O produto tem compradores potenciais? • Com que frequência o produto é comprado? • Quem compraria? • Quantos compram? • Onde estão os compradores? • Qual preço aceitariam? • Há sazonalidade? (MAXIMINIANO.... 56 Inovação................. Maximiniano alerta que todos empreendedores precisam estar atentos à questão da viabilidade de produ- tos....... 25).... principais conceituações e o empreendedor inovador esquecido..............................

.......... que buscar o alinhamento dos colaboradores com a direção da empre- sa. Estas pressões que são.... . podem ser geradas internamente............ Entretanto.... este processo poderá ser extremamente fa- cilitado.... assim como a otimização dos processos gerenciais e estímulo constante à participação e ao processo decisório são variáveis comuns para as empresas inovadoras. também..... a inovação pode ocorrer (ou não) de formas distintas e de acordo com uma série de fatores... pequenas e mé- dias empresas......... Acreditamos que algumas variáveis são comuns para via- bilizar os processos de inovação........ Não há dúvida de que..... ...... pelas cobranças de empreendedores e diri- gentes que sabem que precisam inovar para permanecer no mercado.. podemos afirmar...... princi- palmente para os pequenos empreendedores...... iniciadas externamente pelo próprio mercado con- sumidor e pela concorrência.. e os benefícios e as vantagens competitivas sobre a concorrência serão muito satisfatórios.. geral- mente........ 57 CONCLUSÕES Na busca pela inovação.. Porém....... quase sempre incontroláveis........ as empresas sofrem grandes pres- sões por parte da sociedade........... no caso das micro.. como canais de abertura para participação dos colaboradores ou recursos que per- mitam algum tipo de investimento em recursos financei- ros ou materiais.

.. OECH... São Paulo: Pearson... Comportamento organizacio- nal – a dinâmica do sucesso das organizações.. Proposta de Diretrizes para a Coleta e Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica... 2012.. KAPLAN.... Um chute na rotina ¾ os quatro papéis es- senciais do processo criativo. 2011.. principais conceituações e o empreendedor inovador REFERÊNCIAS ANTHONY. São Paulo: Gente...... . 2004. MANUAL de Oslo...... Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Be- zos de revolucionar mercados com apenas um clique...... Rio de Janeiro: Elsevier................. São Paulo: Saraiva..... R.. 58 Inovação. Roger von... 1995... GARY... CHRISTENSEN.... Antônio Cesar Amaru... .. Loren. Clayton... BRANDT.. Soren... Apud Implementando a inovação.... Scott .. 2007. Rio de Janeiro: OCDE-FINEP.. MAXIMINIANO... O caminho para disrupção... São Paulo: Thomson. Seis insights surpreendentes sobre inova- ção..... Idalberto........ 2013... 2007.... Empreendedoris- mo. O impacto inesperado ¾ como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negócios..... CHIAVENATO... Rio de Janeiro: El- sevier.. Rio de Janeiro: Cultura...... 2004.

. Inovação em modelos de negó- cios: um manual para visionários........ . ............. Rio de Janeiro: Alta Books..... 59 OSTERWALDER......... 2011..... inovadores e revolu- cionários.................. et al...................... A................................

60 .

desenvolvimento e postos de trabalho para o país. com a criação da “Lei de Inovação”. nos anos 1990. . 61 INOVAÇÃO: AGENTES DE APOIO E FOMENTO Durante muitos anos no Brasil. os governos não deram a devida re- levância para a inovação como um processo de geração de riquezas. governos. Em 2004. Acreditamos que a inovação. univer- sidades e o próprio ambiente empresarial. Embora seja consenso que os governos devam apoiar à inovação no ambiente empresarial. assim como o empreendedorismo. Estamos certos de que esses incentivos e mecanismos serão decisivos especialmente para os pequenos empreendedores conseguirem sobre- viver em um mercado caracterizado por mudanças bruscas e intensa competição. empresas. como governos. os limites e a abrangência desse apoio sempre são objeto de discussão em diversos círculos. universidades e agências de fomento e pesquisa em prol da inovação. sem nenhum tipo de paternalismo. acreditamos que um passo im- portante foi dado para aglutinar. será cada vez mais relevante para o desenvolvimento de um país. O tema só começou a entrar nas agendas das políticas públicas com a abertura de mercado e o advento da internet.

descrever a atuação das principais agências de fomentos à inovação no Brasil. 3. empresas e universida- des no apoio à inovação. reconhecer a relevância de governos. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 – Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inova- ção: Lei de Inovação (2004) Aula 3 – A importância da tríplice hélice para a inovação: Go- verno. esperamos que. universidades e empresas . elencar as principais políticas públicas direcionadas para ino- vação no Brasil e os benefícios alcançados pelas micro e peque- nas empresas. ao longo das aulas. esperamos que você tenha aprendido a identi- ficar as Agências de Apoio e Fomento. 2. as políticas públicas e as es- tratégias implementadas pelo ambiente empresarial para incentivar a inovação no Brasil. você aprenda a: 1. Para alcançar esse objetivo.62 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade.

em 1990.563. um marco que consideramos significativo para este processo foi a criação da “Lei da Inovação”. e sua atualização para SEBRAE. o acesso de empresas a recursos financeiros para viabilizar produtos. as organizações e modalidades de apoio e fomento ao empre- endedorismo. registro. • difundir a cultura de proteção. de 2004. A Lei de Inovação veio ao encontro de uma necessidade que gover- nantes e legisladores perceberam de criar um mecanismo que possi- bilitasse. expandir e implementar a Política de Inovação regulamentada por uma Portaria ou documento oficial da insti- tuição. de forma pro- gressiva. foi regulamentada pelo Decreto nº 5. 63 AULA 1 – OS NOVOS MECANISMOS DE APOIO E FOMENTO À INOVAÇÃO PARA EMPRESAS BRASILEIRAS Desde a criação do CEBRAE. • estimular o incremento à transferência de tecnologia. em 2007. licenciamento e co- . e a chamada “Lei do Bem”. uma série de possibilidades foi apresentada no sentido de favorecer a inovação nas empresas brasi- leiras. serviços e modelos de negócios inovadores. Vamos ver alguns benefícios proporcionados por essa nova le- gislação: • desenvolver. de forma prática e simples. em 1972. Dentro no escopo dessa legislação. Porém. o Brasil vem aumentando e diversificando. que também estivessem em sintonia com as principais de- mandas da sociedade brasileira. em 2004. A “Lei de Inovação”.

• opinar quanto à conveniência de divulgação das criações desenvolvidas na instituição. • acompanhar o processamento dos pedidos e a manutenção dos títulos de PI..... • avaliar solicitação de inventor independente para adoção de invenção (art.............. cadastro de pes- quisadores........ 64 Inovação: agentes de apoio e fomento mercialização da propriedade intelectual.... De forma objetiva......... visan- do ao desenvolvimento de produtos ou processos inova- dores... 2004)........ • atender e orientar pesquisadores/inventores no depósito de pedido de propriedade intelectual...... • orientação aos pesquisadores..... ... .... • zelar pela manutenção da política institucional de estímulo à proteção de PI....... bem como no acompanhamento processual do mesmo. • opinar pela conveniência e promover a proteção das criações desenvolvidas na instituição... e será precedida de aprovação de projeto pelo ór- gão ou entidade concedente... financiamento ou participação societária................ • avaliar e classificar os resultados decorrentes de atividades e projetos de pesquisa..22).......... como essa legislação pode beneficiar os empreendedores brasileiros na busca de recursos para seus projetos inovadores? A “Lei de Inovação” prevê a concessão de recursos finan- ceiros....... (MIT.. sob a forma de subvenção econômica (linhas de crédito).....

........... Esse foi um grande diferencial dessa legislação: obter recursos públicos não reembolsáveis (a fundo perdido) para projetos inovadores........ o conceito desse programa que. EXEMPLO Um exemplo prático da Lei de Inovação em favor das micro e pe- quenas empresas brasileiras foi o lançamento do PRIME (Primeira Empresa Inovadora). Agências Governamen- tais de Fomento.. passam a contar com recursos financeiros e isenções fiscais e tributárias caso invistam em projetos inovadores. a FAPERJ (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro).. pela FINEP.... As empresas que quiserem usufruir os benefícios da Lei de Inovação poderão abater recursos financeiros investidos em inovação no Imposto de Renda........ apenas no estado do Rio de Janeiro: O Programa Prime ... e BNDES (Banco Na- cional de Desenvolvimento Econômico e Social).... além de investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)... no ano de 2009........Primeira Empresa Inovadora entrou em operação no início de 2009.......Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 65 A partir da promulgação da lei. contemplou mais 300 micro e pequenas empresas inovadoras... .. Da mesma forma. segundo in- formações da própria FINEP.. como a FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos).... A maioria dos empreendimentos inovadores nas- centes apresenta fragilidades estruturais e diversas ............. de zero a 2 anos..... Vamos ver......... entre ou- tras.. Aula 1 .... Seu objeti- vo é criar condições financeiras favoráveis para que um conjunto significativo de empresas nascentes de alto valor agregado possa consolidar com suces- so a fase inicial de desenvolvimento dos seus em- preendimentos........... agora..... a lei permite a contratação de pesquisadores e outros pres- tadores de serviços.. o SEBRAE (Serviço Nacional de Apoio às Micro e Pequenas Empresas)......

........ 66 Inovação: agentes de apoio e fomento dificuldades de desenvolvimento em sua fase ini- cial........ a sociedade brasileira também poderia ter ganhos significativos em diversas áreas. serviços e processos de elevado valor agrega- do. 2012). (Fonte: FINEP.. assim como as gran- des organizações. A Lei de Inovação também teve uma importância “simbó- lica” para as micro e pequenas empresas.... também poderiam pensar em inovação.... como agências de fomento e universi- dades.................... ....... mas exigem que as empresas candidatas estejam em dia com todos os aspec- tos legais vigentes em seus estados e enquadramento nas juntas comerciais.. porque os empreendedores e fundadores das empresas desviam-se do foco principal do negócio para dedicar-se a atividades paralelas que garantam sua sobrevivência no curto prazo..... por- que os recursos disponibilizados por meio dos editais ela- borados pelas agências de fomento deveriam estar em sin- tonia com as demandas sociais identificadas pelo Governo............... Na premissa do Governo. que as pequenas empresas...... Uma realidade pouco provável até esse momento................. uma vez que houve uma sinalização por parte do governo federal e de outras entidades....... A visão propulsora do Prime é proporcionar uma mudança de patamar quantitativo e qualitativo dos programas de fomento da FINEP...... contemplando cin- co mil empresas nascentes voltadas a novos pro- dutos.. Vale ressaltar que os editais viabilizados pela Lei de Ino- vação são de simples preenchimento.... Este conjunto de empresas será uma alavanca essencial para o desenvolvimen- to do País nos próximos anos. em todas as regiões... .

p... . desde que realizem pesquisa tecnológica e desenvolvimento de inovação tec- nológica...... Lei 11..... Em 2005.. por meio de pesquisas e outros sistemas de informação e indicadores. o governo identifique a demanda por tecnologias da informação voltadas para uma educação inclusiva para crianças e jovens com limitações visuais. Mas nem de longe os benefícios se restrin- gem ao ambiente corporativo. segundo a FINEP: .798......... geram emprego e renda........... Logo.. principalmente fis- cais..... Vamos ver os principais benefícios...... regulamentada pelo Decreto 5.... ajudando as empresas a sobreviver num cenário crescente- mente competitivo....... con- solidou os incentivos fiscais que as pessoas jurídicas po- dem usufruir de forma automática. Tais vantagens tornaram-se cruciais num mundo globa- lizado.. com concorrentes instalados em qualquer canto do mundo.. essa visão fica bem evidenciada: Inovações acrescentam valor a produtos....... de 2006.196..... Produtos melhores e mais baratos têm impacto na qualidade de vida dos consumidores....Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 67 EXEMPLO Vamos supor que. o Governo poderia liberar recursos da Lei Inovação para que empresas de tecnologia de informação desenvolvessem softwares e aplicati- vos que facilitassem o processo de aprendizagem desse público...... editado pela FINEP em 2005... Aula 1 . fortalecem marcas........ No livro “Brasil inovador: desafio empreendedor”. outra legislação..??).... no qual as empresas são obrigadas a com- petir.... aumentam lucros. (FINEP....... tanto no mercado externo quanto no interno. intitulada “Lei do Bem”. Elas têm utilidades múltiplas: dão acesso a novos mercados. decorrentes da “Lei do Bem”....... 2005).........

... • amortização acelerada de bens intangíveis............. e “Lei do Bem”. • depreciação acelerada desses bens..... pouco acres- centariam aos empreendedores brasileiros. de 2006. (Fonte: Ministério da Ciência e Tecnologia. Demonstrou........ foram representativas de uma mudança histórica de comportamento das autoridades brasileiras no que diz respeito à inovação e ao próprio apoio ao em- preendedorismo nacional... na prática. “Lei de Inovação”........ que... que o executivo e legislativo brasileiros indicaram de forma positiva que poderiam atuar sem a criação de estruturas grandiosas ou burocráticas. • redução do Imposto de Renda retido na fonte incidente sobre remessa ao exterior resultante de contratos de transferência de tecnologia (revogado pela MP 497... 68 Inovação: agentes de apoio e fomento • deduções de Imposto de Renda e da Contribuição sobre o Lucro Líquido ......CSLL de dispêndios efetua- dos em atividades de P&D.......... patentes e cultiva- res.... As duas legislações...... ... sobretudo..... de 27 de julho de 2010)..... de 2004.... 2006)........... ............. • redução do Imposto sobre Produtos Industriali- zados (IPI) na compra de máquinas e equipamentos para P&D.. • isenção do Imposto de Renda retido na fonte nas remessas efetuadas para o exterior destinada ao re- gistro e manutenção de marcas........

................ de acordo com a reali- dade e os objetivos propostos de cada empreendedor... econômico e social..... porém.. que os caminhos para projetar um novo negócio podem ter início na perspectiva pessoal.. Os Governos dos transformação cultural dos países em desenvolvimento já têm a plena consciência do empreendedores. quase sempre passa pela captação de recursos necessários para viabili- zar o empreendimento.. ..Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 69 Apesar de a sociedade brasileira oferecer um elenco con... descreve esta necessidade EXEMPLO de mudança comportamental Os Estados Unidos. apesar de sua siderável de opções para captação de recursos.. principalmente no que diz respeito à elaboração de estra- tégias adequadas de investimento.... uma referência para o empreendedorismo no empreendedor mundial..... em experiências bem-sucedidas como brasileiro. apoio e representatividade. passa por um processo de formações e essas fontes de recursos.......... Mas esta mudança.. compreendam muito bem o funcionamento das diversas possibilidades disponíveis no Brasil atualmente......... Considerando este cenário.. as do “Vale do Silício”... po- dem trazer uma série de dificuldades para o empreende- dor......... Quando os recursos obtidos não são bem utilizados... É preciso “um saber” para lidar com estes recursos... com as grandes possibilidades de crédito ofertadas na economia nacional.... já demonstrou..... no que diz A frase “A iniciativa é que marca a respeito a gerar postos de trabalho e ao desenvolvimento livre iniciativa..... fomento à inovação... potencial do empreendedorismo para um país... acreditamos que é fundamen- tal que os empreendedores brasileiros consigam compre- ender com clareza este novo momento................. cabe ao empreendedor buscar as in. atribuída a Peter Drucker. é importante que os empreendedores que pretendam utilizar alguma legislação ou outra modalida- de de captação de recursos financeiros. . Neste sentido. Aula 1 ...”....

FAPERJ..... que é certamente uma das possibilidades mais utilizadas pelos empreendedores brasileiros.. Os tipos de financiamentos mais utilizados pelos empre- endedores brasileiros até o momento são os seguintes: • autofinanciamento: compreende a utilização de capital próprio (sócios.... amigos............ assim como projetos consistentes......... parceiros e familia- res) para a criação de um negócio ou investimento em algum projeto da empresa..... • incentivos oficiais proporcionados pela legisla- ção brasileira na atualidade.. principalmente volta- dos para processos de inovação........ A grande vantagem desta modalidade de tomada de recursos são as ta- xas de juros diferenciadas das instituições financei- ras tradicionais.......... • empréstimo bancário: a modalidade de captação de crédito junto às instituições financeiras....... BNDES......... possui como grande desvantagem as altas taxas de juros e as ga- rantias para o dinheiro emprestado... histórico com relação a outras linhas de cré- dito tomadas em outras instituições financeiras...... os empreendedores que pretendam captar recursos financei- ros ou outro tipo de apoio por parte destas organizações precisam estar preparados no que diz respeito à vida legal da empresa.... alguns projetos não reembolsáveis e apoio de centros de excelência nas áreas de ensino e pesquisa.. .. . SEBRAE etc).... capacida- de de investimento e enfoque em inovação. na posição de intermediários no processo de repasse de recursos......... Desta forma....... que exigem o cumpri- mento de exigências no âmbito legal e fiscal... 70 Inovação: agentes de apoio e fomento As Agências de Fomento (FINEP. até pela res- ponsabilidade com a sociedade brasileira......... são extremamente criteriosas....

... É preciso que todo empreendedor que seja um potencial candidato a alguma modalidade de financiamento tenha sempre em mente duas perspectivas: 1... irá financiar qualquer projeto de empre- endimento baseado em aspectos subjetivos e sem consistência mercadológica..... • abrangência territorial (impacto local. nenhum investidor.. que é a perspectiva social..... • viabilidade mercadológica do projeto de inova- ção apresentado.... banco ou agência governa- mental..... por exemplo... 2.. se o projeto con- templa de alguma forma a sociedade..... • prazos estabelecidos para as etapas “entregá- veis” do projeto......... • apresentação de uma metodologia (perspectiva de projeto) apresentada para o desenvolvimento da inovação................ • capacidade gerencial da empresa. um com- ponente a mais deverá ser levado em consideração....... Aula 1 ....... estadual ou nacional do projeto de inovação).... operacional e...... no caso das agências governamentais.. ......... princi- palmente..............Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 71 Os critérios mais utilizados para avaliação de empreende- dores que se candidatam a este tipo de captação de recur- sos financeiros são os seguintes: • grau de inovação do projeto. • impactos favoráveis a serem gerados na socieda- de brasileira. financeira... A visão é de que o projeto deva ter condições para assegurar sua autossustentabili- dade e seu crescimento em médio e longo prazos..... ou seja....... .

..... intimamente... podemos afirmar que a proposta principal de um plano de negócios é demonstrar que o projeto possui viabilidade mercadológica.... Em um livro editado pela consultoria ameri- cana McKinsey & Company......... De forma resumida... para um projeto que......... EXEMPLO Vamos avaliar uma situação hipotética: suponha que um grande amigo seu. que gosta de cozinhar nos finais de semana. Será que você emprestaria seu dinheiro........ pontualidade e relacionamento interpessoal..... 72 Inovação: agentes de apoio e fomento que tenha um viés para questões ambientais. soluções inovadoras para deman- das públicas etc... mas que não tenha nenhum compromisso com responsabilidades profis- sionais.. não. assim como todos os profissionais e organizações envolvidos com o empreendedorismo: o plano de negócios...... que define os prin- cipais objetivos da empresa..... só por amizade........ financeira e operacional. você não acredi- ta na viabilidade? Provavelmente.... Pois bem..... pretenda abrir um restaurante.. seção de marketing... além de aspectos legais... Outra questão que sempre será importante para qualquer investidor é a capacidade de gestão dos empreendedores... identi- ficação dos gestores. Mas como demonstrar para os investidores o potencial de um novo negócio? Neste momento......... . em conjunto com a Organiza- ...... finanças e ope- ração.. natureza do negócio......... destacamos a importância de um instru- mento crítico para empreendedores e investidores... Um plano de negócios é um documento...... tecno- logias inclusivas.. esta é a mesma percepção de um investidor... resultado de um processo de planejamento estratégico.

......... lemos que: A expressão Plano de Negócios pode levar-nos a pensar que se trata simplesmente de um documen- to ou relatório de negócios que grandes organiza- ções divulgam ao público.. (2001........ Essa percepção não faz jus à realidade de tal ferramenta gerencial............. p................. p..... .... as ameaças.. vêm sucessivamente à tona abordagens alternati- vas e obstáculos que antes não eram identificados.......... Durante o processo de elaboração de um plano de negócios............ Esse mesmo livro apresenta algumas questões devem ser levantadas antes da redação de um plano de negócios: • Qual a missão e visão da organização? • Qual o principal foco de atuação da organização? • Quais os principais projetos da organização? • Quais os resultados obtidos até hoje? • Qual o potencial de multiplicação dos projetos da organização? • Quais os indicadores-chave e as metas de sucesso? • Qual a estratégia para atingir essas metas nos próximos três anos? • Como está constituída a organização? • Quais são os principais preceitos da organização? (2001........ os pontos fortes e fracos inerentes ao seu negócio... 49)... a elaboração de um plano de negócios consistente poderá proporcionar uma valiosa contribuição para a captação de recursos dis- poníveis no Brasil atualmente... Independentemente do perfil do projeto...Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 73 ção Não Governamental ASHOKA. .. Aula 1 . assim como ajudar o em- preendedor a perceber as oportunidades...... 23)............

.............................................................................. ............. 74 Inovação: agentes de apoio e fomento ...............

. além da injeção de recursos financeiros... neste início de século... o capital de risco............ estão atraindo muitas empresas que estão se instalando no Brasil em busca de boas oportunidades de negócios. que já é tradicional em outros países há muito tem- po.. ....... “capital de risco” ou “Venture Capital” pode ser compreendido como: Forma de financiamento para estágio inicial de novos empreendi- mentos.. veio para ficar........ especialmen- te aqueles cujos negócios estão calcados na inovação.. Investimento temporário em empresas emergentes com evidente potencial de crescimento............ Alternativas de investi- mento financeiro em empresas nascentes com alto potencial de crescimento e em empresas de risco.. Segundo “O Guia de Captação de Recursos Para Empresas de Tecnologia da Informação .... Nele........ é o chamado capital de risco (Venture Capital).... lançado pela ASSESPRO .... 75 AULA 2 ..... Vale lembrar um diferencial significativo do capital de risco em rela- ção a outras modalidades de investimento.. as empresas. também é importante ressaltar alternativas de captação de recursos para todo potencial empreendedor.............POLÍTICAS PÚBLICAS VOLTADAS PARA O PROCESSO DE INOVAÇÃO: LEI DE INOVAÇÃO (2004) No momento em que o empreendedorismo brasileiro vive uma pers- pectiva de evolução...... também podem auxiliar os empre- endedores na gestão do negócio. Embora ainda esteja numa fase de consolidação no Brasil......... ao que tudo indica.... novos produtos ou serviços etc... mas que só na última década começou a se consolidar de forma mais efetiva no Brasil..Rio de Janeiro. Uma possibilidade. As múltiplas possibilidades de projetos de empreendimentos e ciclo virtuoso que vive nossa econo- mia.. Este tipo de apoio pode ser muito .........2008/2009”.

........ (2007... 76 Inovação: agentes de apoio e fomento relevante para alguns segmentos.... A linha de atuação ... De acordo com o documento “Desmistificando o Capital de Risco”. 5)..... pois o empreendedor estará livre de qualquer dívida caso a valorização não ocorra conforme esperado...... 5). as principais características do capital de ris- co são: “O Capital de Risco se difere de um investimen- to comum........... uma vez que....... criado em 2007 pelo BNDES........... editado pelo Fundo CRIATEC... ....... vejamos os principais aspectos assinalados pelo CRIATEC: Financiamentos • Contratação de dívidas • Pagamentos de juros • Necessidades de garantias e avalistas • O risco é assumido inteiramente pelo tomador Capital de risco • O risco de prejuízo é do investidor • Concessão de participação acionária • Necessidades de viabilidade econômica. tec- nologia da informação etc. não são exigidos avalistas ou garantias.... geralmente......” (p.......... os criadores dessas empresas possuem poucos conhecimen- tos de gestão............. Além disso............ como biotecnologia.. Para delinear bem as diferenças do capital de risco em re- lação ao financiamento tradicional... p. Uma possibilidade mais recente de modalidade de investi- mento e apoio a novos empreendimentos no Brasil são as chamadas “aceleradoras” de empresas.....

......... .................. O foco principal das aceleradoras são empresas com alto grau de inovação e capacidade de crescimento rápido.... As aceleradoras são organizações que ajudam empresas iniciantes a avançarem de forma mais rápida e eficaz no desenvolvimento de negócios inovadores.... os empreendedores podem auxiliar na gestão e ofer- ta de uma rede de relacionamentos (networking).. Em contraparti- da.. esses negócios têm sinergia e convergência com o foco de negócios das aceleradoras..... aproveitando a curva de aprendizagem con- quistada... Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004) 77 das aceleradoras é parecida com a do capital de risco....... O crowfunding funciona da seguinte forma: o empreende- dor inscreve seu projeto (o enfoque em inovação também ....... pela experiência de jovens empreendedores bem-sucedidos na área de tecnologia da informação que resolvem colocar sua experiência em formatar modelos de negócios inovadores e possuem re- cursos financeiros próprios para investir em novas pos- sibilidades. é o chamado crowfunding. mas que já está sendo muito utilizada para captação de recursos financeiros para novos empreendimentos........ O fenômeno das aceleradoras no Brasil está sendo po- tencializado.... Os negócios “acelerados” são formalizados como sócios nesta modalidade de investimento. principalmente.. Outra possibilidade muito recente................. o que pode ser interes- sante para ambas as partes............... Geralmente.. que parte do princípio da colaboração de inúmeros investidores que alocam pequenos investimentos num potencial projeto apresentado em um site ou outra plataforma digital............

.. Numa época em que as novas tecnologias da informação... de outra forma...... 78 Inovação: agentes de apoio e fomento é importante nesta modalidade) em um site ou rede de contribuições coletivas e... como as mídias sociais e interação intensa pela internet........ Portanto........... algumas regras precisam ser observadas.. Mas............ e em que ocorre uma grande fle- xibilização das relações formais do trabalho (Empregador- -Empregado).... são cada vez mais valorizadas por jovens empreendedo- res.... como ob- servamos.... quando atingir uma quantia ra- zoável para a elaboração de pelo menos um protótipo do produto..... produtos e serviços. consideramos o cenário atual como favorável no que diz respeito às possibilidades.... poderiam encontrar muitas dificuldades para conseguir os recursos financeiros necessários.......... o crowfunding surge como uma alternativa atual e criativa para viabilizar novos negócios.... Em um mundo onde a aprendizagem colaborativa pela in- ternet é tão importante.............. o crowfunding se apresenta como uma possibilidade inovadora para alavancar novos empreendimentos que......... A obtenção de apoio e recursos financeiros para um novo negócio não é uma tarefa fácil e pode ser um grande de- safio para empreendedores iniciantes... desde que haja capacitação por .... o Brasil conta atualmente com uma série de possibilidades que não existiam há 20 anos... ... a operação do negócio começa a ser realizada.. inclusive para a credibilidade do sistema: um prazo limite para o término da arrecadação dos recursos financeiros... bem como o estabelecimento do valor arrecadado.. No crowfunding...

........... a regra é clara.......... a empresa não só atrairá investidores..... Ler.. ....... mas também construirá bases sólidas para um fu- turo desejado...... com um plano de negócios estruturado... 36).... Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004) 79 parte dos candidatos ao financiamento............................ p......... projeções financei- ras coerentes e um planejamento estratégico bem elaborado........ ........... (2008..... pesquisar na internet e conversar com empreendedo- res mais experientes podem ser formas de se estar mais preparado para alcançar esses objetivos...... Como sinaliza um livreto publicado pela ASSEPRO/RJ: Sem considerar exceções....

..................... ............................................................................... 80 Inovação: agentes de apoio e fomento ......

Cada “pá” da hélice faz a outra girar e........ que poderiam desenvolver modelos de negócios e produtos inovadores. ..... .... que iriam gerar de- senvolvimento econômico e pagar tributos aos Governos.. infelizmente.. UNIVERSIDADES E EMPRESAS Em meados dos anos 1990......... sucessivamente.... o co- nhecimento não será “produzido” e repassado para as empresas.......... cunharam o conceito de “tríplice hélice”......... que proporcionariam empregos.... No Brasil. principalmente aqueles com alto grau de inovação. os Governos devem fomen- tar políticas públicas e leis que potencializem a criação de negócios....... que tem como base o desen- volvimento econômico baseado no trinômio: Governo – universidade – empresa........... assim... Fechando o ciclo.... Uma visão interessante do conceito de “tríplice hélice” é que seu fun- cionamento depende de um movimento contínuo........ tributos e desenvol- vimento econômico e social para toda a população...... Na perspectiva dos autores. O distanciamento entre empresas e universidades ainda é muito grande... por meio dos pilares ensino e pesquisa (principalmente) iriam oferecer subsídios para a inovação...... Henry Etzkovitz e Loet Leydesdorff...... as empresas receberiam estas inovações.. 81 AULA 3 – A IMPORTÂNCIA DA TRÍPLICE HÉLICE PARA A INOVAÇÃO: GOVERNO.... EXEMPLO Se não houver financiamentos e políticas públicas dos Governos que auxiliem as linhas de pesquisas direcionadas para a inovação nas universidades.... dois professores do conceituado MIT (Mas- sachussets Institute of Technology)... As universidades... a “tríplice hélice” ainda não está funcionando de forma adequada...

.. EXEMPLO O “Vale do Silício” americano... é um exemplo bem-sucedido desta interface... o Brasil avançou bastante no que diz respeito à legislação em prol do em- preendedorismo... .. Em Israel. berço das grandes empresas de tecnologia da informação mundial. 82 Inovação: agentes de apoio e fomento Você já parou para pensar quantos inventos................. reúne mais de 1.. a carga tributária ainda é muito elevada para quem pretende investir no sistema produtivo. situada no centro de Tel Aviv....................200 empresas de alta tecnologia. Esta nova perspectiva aponta que o empre- endedor será cada vez mais o grande protagonista do pro- cesso de aglutinação de governos e universidades................. a Chamada Tech Mile...... O empreendedorismo preci- sa ser incentivado como a grande alavanca de progresso para o Brasil.... Esta é apenas uma variável que prejudica o fun- cionamento pleno da “tríplice hélice” em nosso país...... ... Governos.............. empreendedores e universidades brasileiras precisam estar cientes de que possuem uma centralidade muito significativa para o processo de desenvolvimento econômico e social do Brasil...... sistemas e outras tecnologias foram desenvolvidos em laboratórios universitários e outros centros de excelência e não foram aproveitados como oportunidades de negócios? Como já constatamos na primeira aula.. Mesmo assim..........

assim como postos de trabalho de qualidade e bem remunerados. Cer- tamente................. por meio de pesquisa e ensino... observamos uma série de oportunidades proporcionadas pelo novo mundo digital no qual estamos inseridos..... no século XXI..... com empresas.... ........ por meio de ações que simplifiquem e fomentem ações empreendedoras......... Por outro lado...... oferece oportunidades para todos os que conseguirem aliar essas duas vertentes..... certamente farão surgir um novo cenário que favoreça as empresas inovadoras e propor- cionarão nossa inserção em um mundo globalizado... 83 CONCLUSÕES A sociedade brasileira precisa processar uma mudança cultural e social para incorporar esses novos atores....... Como já observamos. produtos e serviços inovadores......... ..... o novo “mundo digital”.. que reúne tecnologia da informação e serviços............... e os Go- vernos... As universidades................ não será mais papel do Estado gerar empregos ou postos de trabalho para a população.

...... 2007. . 2012.. Brasil Inovador: o desafio empreendedor: 40 histórias de sucesso de Empresas que investem em inovação........uma previsão para o século XXI. Planejamento estratégico. Rio de Janeiro: Best Sellers.... Harvard Business School. GONÇALVES.... NEVES......... Implementando a inovação............ CRIATEC..... MAXIMINIANO. . Rio de Ja- neiro: Fundo Criatec. Guia de captação de recursos para empre- sas de TI...... Rio de Janeiro: Relume Dumará. Djalma. Empreendimentos sociais sustentá- veis..... São Paulo: Atlas.... Rio de Janeiro: Elsevier. et al. FRIEDMAN.. McKinsey. 2005. Rio de Janeiro: ASSESPRO. George... BRANDÃO... Ricardo.. 2001.......... O novo mundo digital..... 2009.... REBOUÇAS.. Bra- sília: IEL.... São Paulo: Pearson.... Antônio Cesar Amaru.. ASHOKA.. Desmistificando o capital de risco. 2007............ 2008.. 2007.. Ada Cristina V.... Os próximos 100 anos . Vladimir. 2005. São Paulo: McKinsey.. Empreendedoris- mo.. 84 Inovação: agentes de apoio e fomento REFERÊNCIAS ASSESPRO/RJ.

...... em um curto espaço de tempo............ nas últimas décadas. Sem este direcionamento.... assim como a abertura do mercado brasileiro para empresas estrangeiras. pois perceberam que não detinham as expertises necessá- rias para enfrentar esses novos tempos e...... em áreas como tecnologia da informação e gestão.. As empresas de consultorias... de forma rápida... também............ o ramo de consultoria empresarial se tornou. uma excelente oportunidade para todo profissional que tenha experiência e domínio técnico-administrativo em alguma área de conhecimento.. 85 PROJETO DE CONSULTORIA O processo de globalização emergente a partir dos anos 1990................... a essa nova realidade sob o risco de comprometerem suas próprias viabilidades no mercado.. porque o mercado estava se tornando altamente competitivo em curto espaço de tempo.... assim como consultores autônomos. Neste contexto......... De maneira geral..... muitas empresas brasilei- ras começaram a usar com mais intensidade os serviços de consultoria de terceiros..... ... Empresas de diversos portes e segmentos de atuação perceberam que precisavam se adaptar..... ampliaram rapidamen- te sua esfera de atuação. muitas organizações não teriam condições de competir com os novos entrantes que enxergam o Brasil como um mer- cado extremamente atrativo.. .... viu-se na obrigação de buscar me- canismos de aumento de produtividade e qualidade pouco comuns à realidade das nossas empresas naquele momento. especialmente no segmento de gestão. trouxe uma nova realidade para o ambiente empresarial brasileiro...... que...........

Hoje. . o que demonstra a consolidação e a profissionalização desse setor.86 Não há dúvidas de que o mercado de consultoria cresce de forma pro- missora no Brasil. principalmente em função de demandas cada vez mais complexas das organizações e de uma visão mais clara por parte do mercado do que é o trabalho de consultoria e sua forma de atua- ção. o mercado de consultoria no Brasil conta com empresas que atendem a diversos segmentos. Nesta unidade. pretendemos apresentar características dessa relevante atividade profissional e o modo de operação dos profissionais que opta- ram por esse tipo de atuação.

87 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade.Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar Aula 2 .Operacionalizando o projeto de consul- toria Aula 3 . ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 . esperamos que você tenha apren- dido a analisar as principais características de um roteiro (projeto) de consultoria empresarial.Intervenções a partir da consultoria .

.......... 88 Projeto de consultoria .................................................................................. ..............

. 89 AULA 1..... na verdade. (2012.... os governos......... talvez perca sentido utilizar a palavra emprego para definir a atividade econômica individual.. p........ ou até mesmo indivíduos..... Seguindo a mesma linha de raciocínio..... órgãos do governo. tradu- ziu-se em desemprego para um número incontável de pessoas..... Sobre esse novo momento que marca as relações empresariais.. Não é mais possível supor que . p. .... enti- dades sem fim lucrativo.. sejam empresas.... as organiza- ções não governamentais e a sociedade estão sendo alteradas a cada momento. porém faz sentido utilizar a palavra trabalho... Conforme sinaliza Neves: Emprego é um tipo de vínculo de prestação de serviços entre pes- soas e organizações.. exigên- cia básica do turbocapitalismo.......................... Conscitré também destaca: Diante deste quadro geral......... (2007...PROJETO DE CONSULTORIA: O QUE É E QUANDO UTILIZAR Vivemos uma era singular na história da humanidade.. As relações entre as empresas. A globalização dos mercados e os avanços tecnológicos fazem com que a gente re- pense uma série de modelos e paradigmas vigentes desde a revolução industrial... Concis- trê faz o seguinte registro: As empresas tornaram-se reféns da visão de curto prazo.... os processos de reen- genharia traduzidos como fazer mais com menos deram forma a uma obsessão pela redução de custos. contratados por um tempo para realizar determinadas tarefas remuneradas....11).... De início... o que... 43).. As relações de trabalho não estão fora desse novo contexto.......

(2012... assegu- rando-lhe assim os meios de locomoção no mercado de trabalho...... Se uma pessoa tiver um pequeno mal-estar.......15). Diante desta realidade........... que possuem conhecimentos e recursos para... vamos usar uma metáfora próxima à realidade de todos nós.... as pessoas percebem que precisam marcar consultas e fazer exames com médicos especialistas.. como uma dor de cabeça ou o incômodo pela prática de alguma atividade física.. A saída está no pen- samento autônomo......... independentemente do porte ou da área de atuação...... um dos segmentos de prestação de serviços que mais cresce no Brasil e no mundo é o da consultoria empresarial............... fica cada vez mais difícil que as empresas consigam ter todos os conhecimentos necessários para a sua operação no mercado.. que estão na esfera de seu conheci- mento.. é bastante provável que busque soluções simples. precisam se manter atualiza- das constantemente para assegurar vantagens competiti- vas e a própria sobrevivência em um mercado em constan- tes mudanças.. Em situações mais comple- xas... 90 Projeto de consultoria o sistema garantirá os meios..... Neste novo cenário.... afinal.. ... do que estamos falando? O que é consultoria e quando as organizações precisam utilizá-la? EXEMPLO Para ilustrar de forma prática estas questões... as empresas........... p.. fazer um diagnóstico preciso do problema e recomendar uma potencial solução.... sem que a administração da carreira de um executivo seja terceirizada. .. em um primeiro momento...... Nesse contexto.. Mas......... como tomar um analgésico comprado na farmácia ou co- locar gelo na parte dolorida do corpo..

............. Veja o conceito de “consultoria empresarial” proposto por Oliveira: Consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de um agente de mudanças externo à em- presa. Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 91 No caso das empresas.. As consultorias são contratadas em função de algumas questões específicas: ........... verificar as causas e apontar quais seriam os melhores caminhos para resolvê-los....... o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões.. Porém. técnicas e metodologias para auxi- liar o cliente (empresa contratante) a tomar decisões refe- rentes à operação de seus negócios.. Essa é ação da consultoria empresarial........ a atuação de uma consultoria empresarial consiste em fazer um diagnóstico dos pro- blemas percebidos pela empresa contratante.. (2012. não é muito diferente....... Podemos definir que consultoria empresarial consiste na contratação de uma empresa ou profissional por um tem- po determinado. é o momento de re- correr a algum agente externo. p... 4).. Quando os problemas puderem ser resolvidos pelo conhecimento dos colaboradores internos... este será o primeiro procedi- mento a ser seguido.. para propor alternativas de solução.................. Numa perspectiva prática.. o contro- le direto da situação............ Essa empresa ou esse profissional fará uso de conhecimentos..... quando a direção da empresa constata que seus quadros e recursos internos não são suficientes para diagnosticar o problema e. entretanto. muito menos..... não tendo............ ......

........ • a empresa vem enfrentando burocracia interna para desenvolver novos produtos e levá-los ao mer- cado................. • a empresa não consegue medir os resultados de suas inovações.. que as em- presas-clientes apresentam para as consultorias externas: • Econômicas • Financeiras • Técnicas • Mercadológicas • Administrativa • Comportamentais (2012... ............ p.... • percepção de que a empresa não conta com re- cursos. • validação de uma estratégia já estabelecida da empresa............ Concistré elenca algumas situações que podem demandar a contratação de consultorias: • a empresa vem perdendo mercado para seus pro- dutos e precisa de novidades. • a empresa não consegue repetir com frequência projetos inovadores de sucesso.... 50)... • necessidade de um “olhar externo”....... p.. (2012............... Nesta linha de pensamento......... conhecimentos e métodos para resolver o problema..... considerados “doenças” empresarias...... 92 Projeto de consultoria • identificação de problemas na empresa. Oliveira identifica os principais problemas... 81) ........

......... no exemplo a seguir..... que é um formato de atuação externa. • diversificar a linha de produtos. .. • manter ou aumentar a participação de mercado.......... • entrar em um novo mercado específico........ quando um gestor........ o conceito de “consultoria interna”.. p.......... Veja.... • investir em uma nova unidade produtiva. departa- mento ou divisão da empresa presta o serviço de consul- toria para outros colaboradores.. Um critério que nunca deverá ser esquecido por empresas que contratam consultorias é o enfoque em fatores críti- cos para o sucesso de qualquer organização................ Maximiniano sugere alguns objetivos estratégicos que são comuns a qualquer empresa e que devem ser objeto de atenção por parte dos consultores: • suplantar o líder ou manter a posição de lideran- ça entre as empresas de um ramo de negócios..... • estabelecer uma data para iniciar operações em um mercado............... no ambiente organizacional da atualidade.. ....... em um novo país ou cidade... 48).. (2012.. Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 93 Também é muito comum.......... uma situação potencial de uso dos serviços de uma consultoria interna..

... A gestão da informação e do conhecimento é um “ativo” intangível que um consultor poderá auxiliar o cliente a potencializar.................... principalmente pelas relações pessoais entre os colaboradores. 94 Projeto de consultoria EXEMPLO O departamento de tecnologia da informação de uma empresa desenvolve um projeto de consultoria para diagnosticar proble- mas que estão ocorrendo... tem menos experiência... precisam estar cientes de que a prestação deste serviço envolverá sempre algum grau de risco. em outros departamen- tos...... A partir desse diagnóstico.......... vale ressaltar que essa metodologia pode ser muito útil e........... é mais barata em diver- sas situações... . Mas fica evidente que o trabalho do consultor interno pode ser mais influenciado do que o trabalho do consultor externo. Não se trata do velho ditado “santo de casa não faz mila- gre”. assim como as próprias empresas de consultoria.. • normalmente. especialmente as externas..... propõe alternativas de solução...... O uso efetivo de consultorias. tem menor imparcialidade de atua- ção.... • menor liberdade de dizer e fazer as coisas. Porém................ por mais ca- . • geralmente. coincide com a era do conhecimento na qual estamos inseridos........ Apesar do uso sistemático de consultorias internas......... Toda empresa-cliente...... geralmente. na área de TI. Re- bouças lembra eventuais desvantagens deste conceito: • menor aceitação nos níveis superiores da empresa.. pois tem maior relacionamento pessoal com os colegas de trabalho....

. sem informação... Os riscos podem ter causas naturais (como chuva............... Como alerta Maximiniano: Todo projeto envolve riscos...... o consultor deverá ter grande habi- lidade relacional para o bom desempenho de seu trabalho. que provoca atrasos em obras).... muito menos... que podem compro- meter a realização das atividades e a entrega do produto final........... A utilização adequada destes recursos informacionais é um mecanismo para diluir eventuais riscos na atividade empresarial.......... ou seja......... como um impe- rativo para todas as organizações nas quais os recursos naturais e financeiros estão alternando seu grau de im- portância e impacto com o chamado “capital intelectual”....... Neste tipo de situação. IMPORTANTE/ATENÇÃO Sempre que uma empresa contratar os serviços de uma consul- toria......... então... te- mor de perder o emprego ou desconhecimento do propó- sito do projeto.. ...150).. Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 95 pacitada que seja a consultoria........ não será possível estabelecer qualquer diagnóstico e. Será que os colaboradores serão sempre solícitos a ajudar e contribuir com o trabalho dos consultores? Nem sempre.. huma- nas (como roubo ou utilização incorreta de equipa- mentos) ou acidentais... este paradigma precisa ser lembrado! Nenhum consultor trabalha isoladamente. p.. por desconfiança. Muito colaboradores podem ficar reticentes aos projetos de consultoria externa.. entre outras. pro- por soluções..... (2012......... A era do conhecimento se impõe.... Porque. ... sem a ajuda de outros colabora- dores da empresa contratante...

a “estratégia empresarial depende da definição de objetivos a serem cumpridos e recursos a serem dispostos. • consolidação de uma confiança mútua......... Mesmo que os projetos de consultoria estejam formaliza- dos por contratos.......... Como ressalta Oliveira....... • resguardo de suas fraquezas.. contemplando os aspectos legais dessa .......... de acordo com certas características compor- tamentais da outra parte.......... • apresentação de argumentos de forma diferen- ciada..... • buscar nível adequado de flexibilidade.. • conhecimento da outra parte e de suas necessi- dades. Maximiano destaca a importância das seguintes habilidades interpessoais e de relacionamento: • conhecimento e exposição de suas forças. 96 Projeto de consultoria Como vimos... • saber ouvir.............. • consolidação de um clima de cooperação e res- peito mútuo. em que a eficácia está diretamente relacionada com as informa- ções repassadas pelos colaboradores... p.....” (2012.. (2012...... 120). viabilizados por meio da estrutura orga- nizacional.... ....... • solução de conflitos...... p.... • saber comunicar. consultoria é um trabalho interativo. 170)........... A dimensão humana e os aspectos relacionais também são de extrema importância nos processos de consultoria em- presarial....

......... ..... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 97 prestação de serviços..................................................................... ...... o ideal é que a relação entre consul- torias e empresas-clientes não precise utilizar esses meca- nismos e que seja priorizado um relacionamento amigável e produtivo para o bem comum das partes envolvidas no projeto....................

...................................................................... 98 Projeto de consultoria . ...................................

Em primeiro lugar....... No que diz respeito às operações inerentes ao processo de consul- toria empresarial... efetuada por agentes externos ou internos. Diferentemente da consultoria.. contábeis. Identificar as causas que estão levando a empresa-cliente a contratar uma consultoria é. em sequência lógica. 99 AULA 2 – OPERACIONALIZANDO O PROJETO DE CONSULTORIA Antes de descrevermos alguns aspectos operacionais relativos aos projetos de consultoria empresarial. não é........................ Este último conceito está relacionado a uma averiguação rigorosa. assessoria de con- tabilidade ou de assuntos jurídicos.... aparentemente... as as- sessorias são atividades sistemáticas contratadas por uma empresa para auxiliá-la em determinadas áreas.................. acreditamos ser relevante escla- recer uma confusão muito comum existente entre os significados das palavras “consultoria” e “assessoria”... Mas...... As etapas são as listadas a seguir. algumas etapas poderá ser decisivo para o sucesso de um projeto de consultoria empresarial externa.... para avaliar se a empresa está obedecendo a padrões estabelecidos.. 1. qualidade etc...... Por exemplo.. na prática..... Outra confusão muito frequente acontece com os termos consultoria e auditoria.... uma questão simples......... o cliente nem sempre sabe definir com clareza ... meio e fim). entendemos que contemplar....... ........ Entender o que o cliente quer “Um problema bem definido já possui 50% de sua resposta” diz a máxima anônima com muita razão.. com relação a as- pectos legais... que possui uma conotação de projeto (com início..

. documentos etc... ...... que deverão ser entregues pela consultoria du- rante e ao final do projeto)..... • valores. Caberá ao consultor usar bem a comunicação interpessoal para captar ques- tões que nem sempre o cliente consegue transmitir... 2.... • entregáveis (relatórios......... • objetivos. por mais que seja uma prática rotineira... assim como as etapas para se atingir os objeti- vos propostos.................... o projeto já pode ser iniciado........ tanto para clientes como para consultores.... tais como: • forma de atuação da consultoria...... Após a assinatura do “Aceite” por parte do cliente.. . Proposta Elaborar uma proposta para o projeto de consulto- ria a ser desenvolvido nem sempre é uma atividade simples. • papel do cliente no projeto. que terá como objetivo detalhar questões importantes... • condições para a realização do trabalho de con- sultoria... A formatação de uma boa “proposta” por parte de consul- tores poderá ajudar os clientes na compreensão de todo o projeto........ Objetividade e consistência são características que deverão sempre ser consideradas na elaboração desse documento... • prazos................... 100 Projeto de consultoria o problema da empresa. • alocação de consultores........ pesquisas......

.... meio e fim..... cada consultoria pode ter padrões e formas de atuação sistematiza- dos a partir de conhecimentos e curva de experi- ência próprias........ portanto. Por exemplo... pois os consultores não ficarão alocados por tempo indeterminado.... Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria 101 3.... Entretanto.. toda em- presa de consultoria precisa ter a consciência de dois aspectos comuns a todos que atuam nesse seg- mento. Primeiro..... contribuir com sugestões e atuar na implementação das reco- mendações propostas.... Independentemente do modo de atuação. ............. cumprir os prazos estabelecidos na proposta deverá ser uma preocupação constante por parte da equipe envolvida........... da colaboração dos em- pregados da empresa-cliente..... uma vez que o perfil das empresas-clientes e as condições de trabalho sem- pre serão distintos. A forma de operação de cada consultoria será importante para seu posicio- namento de mercado perante os potenciais clientes... portanto..... ............. uma consultoria pode oferecer um software desenvolvido por sua equipe para seus clientes ou utilizar modelos estratégicos padrão em seus projetos..... em grande parte............. Operação Por maior que seja a experiência dos consultores... identificar e manter um relacionamento adequado com essas pessoas é um fator determinante para o processo de consultoria....... nenhum projeto é similar. um projeto possui início... Todo consultor precisa ter consciência que o êxito de seu trabalho sempre de- penderá... O segundo diz respeito à identificação de colabora- dores na empresa-cliente que serão acionados para repassar informações sobre o negócio...

com todas as análises...... ........... Na perspectiva de Maximiniano. em função do porte............ 102 Projeto de consultoria 4.... subprodutos. Geralmente... Neste sentido.. os registros de informações e as recomendações da consultoria para a empresa-cliente... O cumprimento dos prazos previstos na proposta é de fundamental im- portância para a credibilidade do trabalho dos con- sultores............ o principal “entregável” é um relatório geral..... ramo de atuação e histórico de cada cliente. que são chamados “entregáveis”.. as consultorias precisam ter flexibilidade para enfrentar desafios e situações complexas que pode- rão ocorrer ao longo do processo......... Como cada projeto de consultoria possui características próprias. (relatórios parciais.......... por exemplo)......... Entregáveis Como já vimos..... duas variáveis de- verão ser contempladas com o objetivo de se obter um bom resultado final: planejamento e execução.... enfatizamos que as habilidades analíticas e relacionais são sempre essen- ciais na fase de operação. O autor também sinaliza alguns aspectos práticos que de- verão ser considerados na administração de projetos: ... Um aspecto que sempre deverá ser considerado em todo projeto de consultoria diz respeito aos ganhos de produ- tividade para a empresa-cliente. Assim.. a elabora- ção............... os consultores podem finalizar algumas etapas. durante a realização de um proje- to... a implantação e a avaliação do projeto de consultoria são extremamente importantes para o êxito da empresa- cliente....

....... encerrar o projeto......... .......... entender as necessidades dos clientes.... Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria 103 1............. 3..... ........... 2.......... 6............... entregar o produto... 4........ definir os requisitos do produto com base nessas necessidades... preparar o plano do projeto..... executar e controlar as atividades e o consumo de recursos............... 5.

104 Projeto de consultoria

.........................................................................................................

105

AULA 3 - INTERVENÇÕES A PARTIR DA
CONSULTORIA

A partir do diagnóstico para a identificação das demandas e necessida-
des de cada cliente, assim como para a realização das ações propostas
na fase de operação, a consultoria contratada deve propor sugestões e
recomendações que poderão auxiliar os clientes na solução de proble-
mas e melhorias no negócio, de forma geral.

Durante este processo, é imprescindível o estabelecimento de um bom
relacionamento com as pessoas-chave da empresa-cliente, uma vez
que, sem esse tipo de apoio, os consultores terão muitas dificuldades
na obtenção de informações que servirão como subsídios para a elabo-
ração de um bom diagnóstico.

Faz parte do trabalho de consultoria lidar com colaboradores que nem
sempre estão dispostos a repassar informações de forma adequada,
seja por desconfiança, temor ou por falta de conhecimento detalhado
do projeto. Neste sentido, o papel da alta direção da empresa é muito
importante, informando qual será a finalidade do projeto de consul-
toria e como os colaboradores poderão contribuir para o sucesso do
projeto.

Um procedimento de grande utilidade é recorrer a documentos e regis-
tros formais da empresa-cliente. De acordo com Maximiniano:

O histórico da empresa e suas perspectivas – o registro de ope-
rações passadas – mostram o que a empresa fez no mercado e
permite avaliar o que ela pode continuar fazendo atualmente e no
futuro. Uma empresa bem-sucedida [sic.] deve ter desenvolvido

..........................................................................................................

106 Projeto de consultoria

uma sólida carteira de bons clientes, controlando
seus custos e, o essencial, obtido lucros. Além dis-
so, é fundamental que o ramo de negócio seja pro-
missor. (2012, p. 29).

Segundo a ONG Ashoka e a McKinsey & Company, algu-
mas perguntas-chave são oportunas para que a consulto-
ria avalie o momento atual de seus clientes no que diz
respeito à gestão:

• Qual a missão e a visão da organização?
• Qual o principal foco de atuação da organização?
• Quais os principais projetos da organização?
• Quais os resultados obtidos até hoje?
• Qual o impacto social obtido e pretendido a lon-
go prazo?

• Qual o potencial de multiplicação dos projetos
da organização?

• Quais os indicadores-chave e as metas de sucesso?
• Qual é estratégia para atingir essas metas nos
próximos três anos?

• Como está legalmente constituída a organização?
• Quais os principais parceiros da organização?
(2001, p. 48).

A forma de atuação dos consultores pode variar de acor-
do com as necessidades de cada cliente. Alguns serviços
podem se limitar a um relatório final com as recomenda-
ções propostas, enquanto outros podem requerer o envol-

.........................................................................................................

(2012.. haverá momentos em que o consultor atua- rá ora como especialista... ora como facilitador.. • implantação de sistemas de informações.. Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria 107 vimento mais direto da consultoria na implementação das ações recomendadas............. nos di- versos momentos do projeto.. ora como mão de obra....... • melhoria na produtividade......... O importante é reconhecer. Como explica Concistré: Podemos concluir que..... desde que elas estejam em seu campo de domínio profissional.... mas também se envolvem na implantação das recomenda- ções sugeridas.... qual o papel que está se exercendo....... Hoje. .. Em função da alta complexidade do cenário empresarial da atualidade.. • soluções para aumentar a participação de mer- cado.. em qualquer projeto de con- sultoria............. as necessidades dos clientes de serviços de consultoria poderão ser muito diversificadas. tais como: • redesenho de processos gerenciais......... no qual os profissionais de consultoria não se restringem à entrega de um relatório no final do projeto... p.. ............ • precificação de produtos......... • implantação de mecanismos de controle. 36)...... é muito usual no mercado brasileiro um modelo de consultoria que vem sendo chamado de “hands on” (mão na massa)........

.......... Os profis- sionais de consultoria devem sempre ter a consciência de que o fato de os clientes não adotarem as recomendações propostas não significa que eles não as considerem ade- ........ É importante enfatizar que a adoção das soluções pro- postas pela consultoria sempre dependerá do processo decisório dos dirigentes da empresa-cliente............... sempre com orientação de professores..... quer por falta de recursos financeiros... a realidade é bastante distinta....... é bastante habitual que muitas recomendações feitas pelos consultores não sejam implementadas. As pequenas empresas contam com um grande leque de organizações que prestam serviços de consultoria com um excelente custo/benefício................... os micro e pequenos empreendedores brasileiros acreditavam que serviços de consultoria era algo acessível somente à realidade das grandes organiza- ções.. 108 Projeto de consultoria Durante décadas. • Empresas Juniores – empresas de consultoria formadas por estudantes universitários que pres- tam serviços em diversas áreas do conhecimento................. Hoje.... ou seja.. uma série de outras organizações também estão oferecendo um portfólio de serviços de muito boa qualidade................ • ONGs – organizações não governamentais – são organizações privadas com finalidade pública.. tais como: • SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.. .... Além de empresas de consultoria que atendem às micro e pequenas empresas.. quer por não serem prioridade para a empresa ou outras questões circunstanciais..

... como rixas entre os sócios ou dificuldades financeiras................ caso os dirigentes não ado- tem as sugestões........... ... Em muitos casos.......... ................. Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria 109 quadas.. IMPORTANTE/ATENÇÃO Vale ressaltar que não cabe aos consultores insistir em determi- nados processos decisórios....... por mais que lhe pareçam os mais corretos para a situação da empresa............................... O processo decisório final sempre pertencerá à empresa-cliente... os dirigentes não adotam as recomendações por questões não reveladas aos consultores............

..... .. Portan- to. a qualidade no atendimento ao cliente... por meio de educação continu- ada..... Como toda prestação de serviços................. manter-se atualizado............. é imprescindível para todos os profissionais que atuam em consultoria... marcada pelo conhecimento técnico e compor- tamento ético... assim a responsabili- dade de quem atua neste mercado é muito grande......... onde prevalecem aspec- tos intangíveis e subjetivos..................... irá assegurar para a consultoria recomen- dações favoráveis para o mercado.... assim como a possibi- lidade de recontratação em novos projetos. 110 Projeto de consultoria CONCLUSÕES O trabalho das consultorias poderá ocasionar mudanças significativas nas empresas-clientes.......... no que diz respeito à área dos serviços oferecidos............ ..........

... .. O novo mundo digital: Você já está nele. 2012................... Empreendimentos Sociais e McKinsey & Company... NEVES............ Consultoria: uma opção de vida e car- reira. MAXIMINIANO.... 2001. CONCISTRÉ. Inc-SP........ 2012.............. Antônio Cesar Amaru. .............. 2012. São Paulo: Atlas....... Rio de Janeiro: Elsevier Campus...... Manual de consultoria empresarial.. Djalma... OLIVEIRA.. Rio de Janeiro: Relume Dumará... Ricardo. Luiz.... Empreendedoris- mo..... Empreendimentos sociais sustentá- veis..... São Paulo: Pearson Prentice Hall.... 2007. Peirópolis: Ashoka. 111 REFERÊNCIAS ASHOKA e McKinsey....

............... ......................................................................................... 112 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ..