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Fundamentos de

Empreendedorismo

Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
2014

Marcelo Bárcia

Fundamentos de
Empreendedorismo
Livro Didático

Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
2014

Edição – Livro Didático Autoria do Conteúdo Marcelo Bárcia Design Instrucional Wagner G. Copyright © UVA 2014 Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida por qualquer meio sem a prévia autorização desta instituição. Destro Projeto Gráfico Luciano Joaquim Diagramação Cristina Lima Ficha Catalográfica elaborada pelo Sistema de Bibliotecas da UVA Biblioteca Maria Anunciação Almeida de Carvalho . A.

....83 Referências...............................................................................................................61 Aula 1 – Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras...............................................58 Inovação: agentes de apoio e fomento...........................................................................................75 Aula 3 – A importância da tríplice hélice para a inovação: Governo.........................35 Inovação........................................................................35 Referências.....................................................................................08 Abertura da Disciplina........................................................ principais conceituações e o empreendedor inovador..................................09 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo. 31 Conclusões....................................................................................11 Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo................................................................................................................................................ 21 Aula 3 – O empreendedor corporativo....................................SUMÁRIO Apresentação ..................................................................................39 Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional....63 Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004)...........................................................................................................................................................................................................................................................37 Aula 1 – Inovação – produtos........................................55 Conclusões..57 Referências.........................................................13 Aula 2 – Perfil do empreendedor na era do conhecimento.................... processos e modelos de negócios...................51 Aula 3 – O ambiente organizacional favorável à inovação....................................................................07 Perfil dos Professores...................................................................................... universidades e empresas..................................................81 Conclusões.............84 .........

............110 Referências.........................................................................................................111 .89 Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria.................................105 Conclusões........85 Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar........................................................................................99 Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria......................................................................Projeto de consultoria....

é necessário que você tenha realizado e enviado para o seu Tutor as atividades de avaliação propostas em todas as unidades da disciplina. além da realização das atividades do curso. nos Roteiros de Estudo das unidades. objetos de aprendizagem e outros. Boa aprendizagem! . Este material foi produzido com o objetivo de permitir que você estu- de o conteúdo teórico-conceitual desta disciplina em qualquer lugar. sem a necessidade de estar diante de um computador ou on-line. estude os conteúdos do Livro Didático e os apresentados através de outros meios. seguindo sempre as orientações contidas nos Roteiros de Estudo da disciplina. Conte sempre conosco em tudo o que precisar para ter sucesso em seus estudos. para obter aprovação. No entanto. Para maximizar a sua aprendizagem. Todas as práticas e atividades que devem ser realizadas ao final de cada unidade da disciplina estão disponíveis apenas no ambiente vir- tual. alertamos para o fato de que o conteúdo deste livro deve ser complementado pelos outros conteúdos apresentados no ambiente virtual de aprendizagem.APRESENTAÇÃO Este é o Livro Didático correspondente à disciplina Empreendedorismo. vídeos. Lembramos ainda que.

em cursos de graduação e pós-graduação. Atua como Professor Universitário há 20 anos nas áreas de marketing. Especialista em Marketing e Bacharel em Comunicação Social. Atuou como Gestor e Consultor em empresas públicas e privadas.PERFIL DO PROFESSOR O professor Marcelo Bárcia é Mestre em Administração. presencial e EAD. empreendedorismo e estratégia. .

instituições de pesquisa e universidades. Neste sentido. informações e modelos que ajudarão a consolidar uma visão estratégica e abrangente deste tema para a sua vida pessoal e profissional. políticas públicas. nesse mo- mento histórico. en- tidades de classe. Assim. O senso comum vigente. a partir da década de 90. indicava que o desenvolvimento econômico e social dessas nações teria que passar. Conhecimento e planeja- mento serão instrumentos cada vez mais valorizados para atender às expectativas e necessidades da sociedade moderna. necessariamente. organizações não governamentais. Os em- preendedores do século XXI começam a perceber que empreender não é apenas uma questão de intuição e atitude. gerar riqueza e solu- ções que atendam a um mundo marcado pela complexidade. Este processo se acentuou e passou a envolver governos. pretendemos demonstrar que o empreendedor será um protagonista cada vez mais relevante no cenário econômico-social contemporâneo. por sua capacidade de inovar. iremos abordar conceitos. as questões envolvendo micro e pequenas empresas ganha- ram um enfoque especial por parte da administração pública neste período. Conte conosco nesta jornada! . pelo bom desempe- nho das micro e pequenas empresas. Nesta disciplina. programas e projetos foram implementados visando ao desenvolvi- mento deste segmento. No Brasil. catalisaram os governos de diversos países para a questão empreendedora.ABERTURA DA DISCIPLINA O novo mundo do trabalho e o processo de globalização emergentes.

relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma ideia inovadora. destacar as características das etapas de um roteiro de con- sultoria empresarial. Projeto de consultoria. identificar as agências de apoio e fomento. 3. políticas públicas e estratégias implementadas pelo ambiente empresarial para in- centivar a inovação no Brasil. 2. principais conceituações e o empreendedor inovador.10 OBJETIVOS DA DISCIPLINA Ao final desta disciplina. . Inovação: agentes de apoio e fomento. ROTEIRO DA DISCIPLINA Esta disciplina é composta pelas seguintes Unidades: Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedo- rismo. Inovação. esperamos que você tenha aprendido a: 1. 4. reconhecer a importância das principais características da atitude empreendedora no cenário contemporâneo.

Podemos afirmar que. a intenção de querer fazer (atitude) é altamente relevante para quem pretende ter seu próprio empreendimento ou atuar como colaborador dentro da organização (intraempreendedor). neste novo cenário. em que vivemos uma migração do sistema de produção pós-industrial para uma sociedade digital. Somos todos partes integrantes dessa nova sociedade emergente que não apenas valoriza. . os paradigmas que vigoraram durante séculos precisam ser revistos por empresas. universidades e empreendedores. mas necessita que o novo colaborador ou empre- endedor assuma atitudes que visem a soluções inovadoras e esteja disposto a correr riscos. 11 CONCEITUAÇÃO DA ATITUDE EMPREENDEDORA E INTRAEMPREENDEDORISMO No atual momento histórico da humanidade.

ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada em três aulas: Aula 1 .12 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade.Origens do conceito de empreendedorismo Aula 2 .Perfil do empreendedor na era do conhecimento Aula 3 . esperamos que você tenha aprendido a reco- nhecer a importância e as principais características da atitude empre- endedora no cenário contemporâneo.O empreendedor corporativo .

fortemente influenciada pelas ideias iluministas. em meados do século XX. SAIBA MAIS Jean Baptiste Say (1767 – 1832) foi um economista francês. Schumpeter alertava. em fun- . Nasceu em uma família de mercadores de tecidos. uma vez que as de- cisões de geração de emprego e renda deslocavam-se. Com base nesta visão. ao considerar o entrepreneur como um dos fatores de produção. foi com outro economista. no século XIX. cada vez mais. não deveria estar limitado às funções individuais isoladas. O cenário emergente. que a dimensão do empreendedor como prota- gonista do processo produtivo de uma era foi consolidada. (Fonte: Wikipédia) Para Schumpeter. nessa época. SAIBA MAIS Joseph Alois Schumpeter (1883 – 1950) foi um dos mais importantes economis- tas da primeira metade do século XX. do trabalho e do capital. exigia uma atuação mais efetiva no desenvolvimento das economias de mercado e da sociedade capitalista. foi o economista Jean Baptiste Say. o papel do empreendedor. Joseph Schumpeter. sem dúvida. 13 AULA 1 – ORIGENS DO CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO O primeiro autor a utilizar o termo empreendedor. para a necessidade da incorporação do empreendedor como um agente de transformação no desenvolvimento das nações. enquanto ator social e econômico representativo de toda uma época (século XX). formulador da cha- mada “Lei de Say”. para os projetos de empreendimentos (organizações) no lugar do es- tado de bem-estar. (Fonte: Wikipédia) Mas. ao lado da terra. em meados do século passado.

.............. ressaltou a relevância do empreen- dedorismo para a evolução econômica e social do mundo......... por meio de processos produtivos ino- vadores.... pela criação de novas formas de or- ganização ou pela exploração de novos recursos e materiais....... o principal expoente da gestão contempo- rânea.. Além desta perspectiva... • no conhecimento novo...... Nos anos 1970.. Schumpeter (1982) também lem- bra que: O empreendedor é aquele que destrói a ordem eco- nômica existente pela introdução de novos produ- tos e serviços.......... as principais fontes de oportuni- dades estariam nas seguintes circunstâncias: • no inesperado. .... Para Drucker..... • na necessidade de processo... ele ressaltou a importância dos empreendedores na iden- tificação e utilização das oportunidades oferecidas pelo mercado.. o autor brasileiro..... considera que: O espírito empreendedor está também presente em todas as pessoas que – mesmo sem fundarem uma ... • nas mudanças de percepção. Mais próximo da nossa realidade e dimensão temporal.......... 14 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ção da capacidade potencial de geração de oportunidades para a sociedade..... • em mudanças demográficas.... • na mudança de estrutura da indústria.. • na incongruência........ Idalberto Chiavenato (2004)... “Inovação e espírito empreendedor” (2008). Peter Drucker............ Em seu livro...

.3) Esta percepção do renomado autor brasileiro será de gran- de valia para contextualizarmos... mais adiante.. o Global Entrepreneurship Management (2010)...... considera que a atividade empreen- dedora pode ser considerada como: Qualquer tentativa de criação de um novo negócio ou novo empreendimento como.... uma das referências nacionais sobre o tema.... por exemplo.... Em primei- ro lugar..... requer a devoção...... Na mesma linha de raciocínio.............. atividades e ações asso- ciadas com a criação de novas empresas... Em se- gundo...... uma atividade autônoma........... que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas.... é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros. o Prof. o comprometimento de tempo e o esforço necessário para fazer a empresa crescer........... Ricardo Neves (2007)... uma nova empresa ou a ex- pansão de um empreendimento existente... (p..... por um indivíduo......... a questão da atitude empreendedora. Uma das organizações mais reconhecidas em pesquisas e criação de indicadores para avaliação de critérios empre- endedores em todo o mundo.. O escritor e consultor brasileiro... E em terceiro. .. José Carlos Assis Dornellas (2003)... o empreendedorismo envolve o processo de geração de valor de algo novo.... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 15 empresa ou iniciarem seus próprios negócios – es- tão preocupadas e focadas em assumir riscos e ino- var continuamente. grupos de indivíduos ou por empresas já estabelecidas.. ..... considera que o processo empreendedor: Envolve todas as funções.. de valor.....

p... recuperar o dinheiro aplica- do no negócio... o professor de economia Muhammad Yunus.... (PEGN.. ao mesmo tempo..... de Bangladesh... assim como as deman- das sociais que visam a responder........... pois não têm expectativas de ganhos finan- ceiros pessoais..... principalmente em relação à operação do negócio...... É diferente de filantropia. Al- guém que diz “por que não?” e coloca mãos à obra... sócios e colabora- dores. investidores.. na qual o valor doado não volta......... para ampliar seu impacto......... obcecados por uma ideia inova- dora e....... 2013..... em função de sua atuação à frente do “Gramel Bank”.... requerendo condi- ções específicas no que diz respeito a modelos es- tratégicos e instrumentos de gestão para alcançar a viabilidade mercadológica e financeira que irá asse- gurar sua sustentabilidade. defendida pelo ganhador do Prêmio No- bel da Paz. Veja a descrição do conceito feita pelo pró- prio professor Yunus: É uma empresa que tem como missão resolver um problema social em vez de maximizar seus lucros – estes são totalmente reinvestidos na operação... capazes de arriscar e de mover céus e terras na busca de implementação de sua visão... Alguém que vê uma oportunidade onde a maioria das pessoas simplesmente não vê nada... inventores. São organizadores e arquitetos da energia humana coletiva que avançam tendo uma teia de colabora- dores.. antes de tudo............ Os fundadores e investidores podem......... visionários. mas não retiram dividendos depois disso. 16 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo apresenta uma conceituação contextualizada de empreen- dedorismo na sociedade pós-digital: Estamos falando de indivíduos que são..... ........89) Os projetos de empreendimento social tendem a ter um ciclo de evolução próprio... . gradualmente. Uma perspectiva bem atual é a do chamado “empreende- dorismo social”.

Empreendedoris- mo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de um projeto (técnico..... ....... aprendizagem e motivação..... científico.. Atitude significa um estado mental de prontidão que é organizado pela experiência e que exerce uma influência espe- cífica sobre a resposta da pessoa aos objetos... (p..... como a disposição para assumir riscos e a busca constante pela inovação..... situa- ções e outras pessoas............ Acreditamos que todas as conceituações apresentadas até o momento indicam pontos comuns..... Tem origem no termo empreender..... muitos estudiosos consideram a questão da atitude empreendedora como um aspecto imprescindí- vel para compreensão e estudo desta temática........ Identificar oportunidades..... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 17 É importante.. Chiavenato (2005) apresenta uma visão abrangente das atitudes no ambiente organizacional: As atitudes são determinantes do comportamento..... que significa re- alizar....219) Chiavenato também ressalta os principais fatores que in- .. Neste sentido..... pois estão relacionadas com a percepção. fazer ou executar..... Esse é o papel do empreendedor. agarrá-las e buscar os recursos para transformá-las em negócio lucrativo........ Porém........ destacar também a conceituação de empre- endedorismo que aparece na Wikipédia: Empreendedorismo é o principal fator promotor do desenvolvimento econômico e social de um país. considerando a construção colaborativa do conhecimento. empresarial). também fica evidente que a dimensão empreen- dedora deverá sempre ser avaliada como um padrão com- portamental.......... persona- lidade...........

.... Uma visão muito oportuna da questão da atitude em pro- jetos de empreendimento é apresentada pelo bem sucedi- do empreendedor Alexandre Tadeu da Costa.. • salários e benefícios... Ninguém faz um ne- gócio crescer se não destinar a ele muito tempo e esforço..... assim como avalie suas habilidades.... • trabalho....57) No campo da administração. mas tenho o dever de alertar que o ca- minho é longo e cheio de curvas... como finanças e marketing... • políticas de organização... Partindo desta premis- sa. criador da rede de franquias “Cacau Show”........... 18 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo fluenciam as atitudes: • colegas.. geralmen- te inatas. p... (2010.... ..... Em primeiro lugar. é importante que um potencial empreendedor busque conhecimentos constantes sobre gestão..... os teóricos e profissionais da área de gestão de pessoas passaram a considerar a compe- tência profissional no mundo corporativo a partir da sigla CHA. respectivamente: conhe- cimentos.... em seu livro “Uma Trufa e 1......... porque exige muita dedicação. ...... Po- rém....... sem atitudes direcionadas para a realização. é prová- vel que ele não tenha êxito em um mercado caracterizado pela alta competitividade................... habilidades e atitudes....000 Lojas Depois”: Quero incentivar as pessoas a se tornarem empre- endedoras..... • tecnologia...... na qual cada letra significa...... para implementar sua proposta de negócios.

........ Podemos afirmar... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 19 EXEMPLO Usando uma analogia simples com o mundo esportivo. que a tríade “conhe- cimentos.................... ... Porém................................... em clubes e com treinadores especializados.. com toda a certeza. ...... habilidades e atitudes” é um fator crítico para o sucesso da trajetória de um empreendedor... típicas da ju- ventude................ provavelmente não atingirá seus objetivos....... seguir hábitos alimen- tares rigorosos e abrir mão de atividades de lazer........ se o atleta não tiver atitudes para treinar exaustivamente... além de ter adquirido conhecimentos a respeito do esporte que pratica... podemos imaginar que um atleta de alto rendimento possui uma série de habilidades inatas para a realização de seu esporte.

................................... 20 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ......................... ..............................................

Como alertam Marcial e Grumbach (2008): Essas variáveis que caracterizam a nova sociedade do conheci- mento e o novo ambiente competitivo geram uma incerteza am- biental muito grande.... (2008.. cada vez mais. 21 AULA 2 – PERFIL DO EMPREENDEDOR NA ERA DO CONHECIMENTO Ao avaliarmos o contexto da sociedade do conhecimento na qual esta- mos inseridos..... dentre os muitos perfis.... Os estudos de Geus (1999) sinalizam este aspecto: Essa necessidade de mudança nascia...... precisam ter a noção clara de que a mudança (sempre veloz) faz parte do planejamento estratégico de seus negócios.. identificados por muitos autores e estudiosos do empreendedorismo. p.. de uma crise em meio a uma nova ameaça proveniente do ambiente de negó- cios... 36) . pois as antigas metodologias de definição de estratégias baseadas em análises de tendências e previsões não mais se aplicam......... muitas vezes.... podemos observar que o processo empreendedor será calcado........ marcado por mudanças bruscas e cenários com- plexos.. Frequentemente............................. Assim sendo.. mas não como uma crise e. na tecnologia da informação e na gestão do conhecimento......17) Ou seja....... independente do seu setor de atuação... (p........ os empreendedores que estão iniciando seus projetos neste momento histórico. a adaptabilidade é uma característica inerente aos empreendimentos..... uma rota alternativa para o crescimento e a rentabilidade da empresa..... .... alguém da empresa identificava iminência de crise. sim como uma nova oportu- nidade.......

bem diferente da dos migrantes digitais. celulares. cheio de oportunidades e. que antes estava estático diante da TV. é claro. Milhões de jovens que pensam e avaliam o mundo de uma forma digital...... mas que agora divide suas atenções com redes sociais... certamente...... algumas amea- ças..... pois... sobre empreendedorismo & ino- vação............ Os marqueteiros de plantão já estão “quebrando a ca- beça” para encontrar mecanismos para atingir este público.. muitos modelos de negócios atuais e estratégias mercadológi- cas não irão funcionar mais.. Estamos diante de um novo  mundo. também conhecidos como nativos digitais.. A chamada Geração Y....... Segue um trecho desse artigo: Agora já é uma realidade... E que relação tem isso com o empreendedorismo? Tudo...... Em todas as atividades profissionais é comum encontrar- . em média.. que têm em média 25 anos.... chega ao mercado consu- midor. . A grande questão é que os empreendedores precisarão mu- dar seus paradigmas ou “pensar fora da caixa”.............. como a maioria de nós.... publiquei um artigo.. em um blog que mantive até 2012....... abordando a relação dos empreendedores com os jovens da chamada Geração Y.. 22 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo SAIBA MAIS Tentando ilustrar esta nova realidade.. que hoje têm.... Não existem “receitas de bolo” ou fórmulas prontas e acabadas.... entre 18 a 30 anos....... aqueles jovens que nasceram após a década de 80......... Será que só temos ameaças diante desta situação? Certa- mente que não.... Essa geração tem uma forma diferente de consumir e de ser impactada pelas mídias convencionais. e suas relações de consumo. expressão que se usa muito na atualidade.... O empreendedor que pretende atender a Gera- ção Y terá que fazer seu próprio caminho. games etc..... Contamos com inúmeras possibilidades para atender a esta geração com produtos e serviços.

. 8. estabelecimento de metas..... Ao transformar dados em ideias novas.. uma das maiores autoridades mundiais em criatividade. aparecem com frequência no perfil de empreende- dores que alcançam o sucesso em seus projetos: 1.. monitoramento e planejamento sistemático. 10..... busca de informações. .... quatro personagens que podem servir para contextualizar as habilidades necessárias para todo empreendedor: Ao sair em busca de novas informações...... . seja um explorador.... após a realização de uma série de pesqui- sas......... de forma metafórica.... persuasão e rede de contatos... No caso do empreendedorismo não é diferente.. comprometimento com trabalho. 4... 2.... em geral...... Aula 2 . independência e autoconfiança Roger Von Oech (1995)... a existência de dez habilidades empreendedoras que. identifica....... experiência de eficiência e qualidade.. 5.. aceitação de riscos..... 3.............. busca de oportunidade e iniciativa.Perfil do empreendedor na era do conhecimento 23 mos um conjunto de perfis e habilidades que é conside- rado relevante para o alcance de resultados satisfatórios....... Duas consultorias americanas de gestão.... persistência......... MSI e McBer&Com- pany. 9....... Autores e estudiosos do tema têm elaborado indicadores que ten- tam definir um perfil empreendedor ideal.... 7.. 6.... apontaram...

.. a viabilidade merca- dológica.............. • são otimistas e apaixonados pelo que fazem.. . ..... • são líderes e formadores de equipes...... • são indivíduos que fazem a diferença..... financeira e operacional do conceito e. • ficam ricos............. a determinação (guerreiro).. • sabem explorar.. seja um guerreiro...... Dornellas (2001... ao máximo.. p... 24 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo seja um artista.. a capacidade de criar algo novo........ A busca por oportunidades.... • são dedicados. Ao colocar sua ideia em prática. (p.. por últi- mo.. as oportunidades.. seja um juiz.. sem a qual é improvável transformar a solução em realidade. uma vez que ressalta quatro etapas indispensáveis na trajetória de todos os empreendedores.... o senso crítico para julgar (juiz) com imparcialidade.............. • são determinados e dinâmicos.. sem receio de errar ou do desconhecido (explorador)...24) (Grifos nossos) A perspectiva apresentada por Oech é muito interessan- te..... • são interdependentes e constroem o próprio des- tino.. interessan- te para um determinado público (artista).. • sabem tomar decisões...31) apresenta uma sequência de carac- terísticas comuns aos empreendedores bem-sucedidos: • são visionários....... Ao ponderar sobre uma ideia... • são bem relacionados (networking)..

......................... • conhecimento.. ..... o estudo do empre- endedorismo nos últimos anos aponta que algumas pessoas podem ter habilidades mais compatíveis com uma gestão eficaz..... • planejam. • possuem conhecimento........... • criam valor para a sociedade. As mudanças sociais e novas tendências mundiais dificul- tam a elaboração de qualquer perfil empreendedor na atu- alidade.....Perfil do empreendedor na era do conhecimento 25 • são organizados. • dinamismo..... Porém. Segundo a ONG Endeavour...... uma das mais respeitadas instituições internacionais de apoio à dis- ..... • assumem riscos calculados.. • otimismo. não importando a sua área de atuação no merca- do.... na minha percepção.... • liderança. são atemporais: • assumir riscos. • tino empresarial...... independentemente destas variáveis... Aula 2 ...... podemos afirmar que algumas características básicas estarão sem- pre presentes na dinâmica da atividade empreendedora..... inovadora e comprometida com o mercado consu- midor do que outras........... • identificar oportunidades..... Destaco os seguintes princípios que.. planejam e planejam.... • organização.. Da mesma forma. O desafio de tornar uma empresa eficaz e bem gerida nunca foi e nunca será fácil...

...... Embora muitas habilidades e atitudes possam ser inatas.. É uma constante que quase todo brasileiro pode contar com a experiência de familiares.. isto se deve. do ambiente e da época............... essencialmente. a partir dos anos 90.................... • a proliferação de disciplinas de empreendedoris- mo nas universidades (públicas e privadas) brasilei- ras na última década......... Se o Brasil deste início de século XXI está caminhando com velocidade para a sedimentação de uma cultura empreen- dedora... REFLEXÃO Como estamos tratando do tema empreendedorismo na área acadêmica........ ............ em grande parte............. um questionamento quase sempre é colocado em pauta nas discussões: É possível ensinar alguém a se tornar em- preendedor? Temos a convicção de que sim..... Mas é possível identificar algumas características comuns a todos (ou quase todos) os casos de sucesso que. ajudam a chegar lá.. Na verdade... do mercado...... 26 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo seminação da cultura empreendedora no mundo: Todos sabem que não existe uma receita pronta... o interesse pelo empreendedorismo pode ser explicado. definitiva- mente. a duas iniciativas: • o projeto de capacitação empreendedora imple- mentado pelo SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas -. o empreendedorismo tam- bém pode ser resultado de um processo de aprendizagem...... amigos ou simplesmente conhecidos que obtiveram gran- ... por algumas linhas de raciocí- nio que foram consideradas válidas por muitas pessoas durante muito tempo. Criar um negócio de alto impacto depende de diversos fa- tores e características do próprio empreendedor...

... mundial e brasileira. “ começando do zero” e sem nenhum tipo de estudo formal.Perfil do empreendedor na era do conhecimento 27 de sucesso como empreendedores..... não podemos esquecer que as realidades socioeconômicas. passa- ram por grandes transformações nos últimos anos... avanços tecnológicos e busca constante por inovações para assegurar um espaço num mercado cada vez mais competitivo. de certa forma. vão ao encontro da questão do ensino do empreen- dedorismo no Brasil: ...... que será cada vez mais rara no futuro............ se você quiser empreender..... principalmente do segmento va- rejista...... apontou dois aspectos interessantes que... Observamos um caminho inverso na atualidade... Outra realidade... também... é que muitos empreendedores tiveram que abandonar sua vida escolar para uma dedicação exclusiva aos seus negó- cios... Basta lembrar que muitas empresas sólidas e tradicionais não conseguiram suportar (foram compradas por grandes grupos ou faliram) a abertura econômica que ocorreu no início dos anos 90. esta foi a trajetória de milhares de empre- endedores brasileiros.... DICA Por isso.... visando a avaliar a percep- ção dos brasileiros sobre a atividade empreendedora no país. São empreendedores que merecem todo respeito e consideração...... Porém... com a globalização econômica.......... valorize este momento de estudo e........... .... Certamente... toda a sua formação acadêmica! Uma pesquisa realizada pelo GEM – Global Entrepreneur- ship Management –................ Em- preendedores visualizando no espaço acadêmico um fator crítico para o sucesso de seus negócios... em 2006.... Aula 2 .....

bem como ativi- dades que estimulem a criatividade e a inovação ao longo da educação formal do indivíduo...... a crescente atenção que está sendo dada. ao ensino do empreendedorismo em escolas e universidades: Voltando à nossa indagação inicial: pode-se ensinar ....... Belloti (2009) define.... • não se enfatizam......... . Ao invés disso.. a perspectiva em- preendedora terá cada vez mais espaço.. visando ao preparo de toda uma geração para um novo mundo do trabalho onde.... de forma pontual...... o ensino do empreendedorismo já está na agen- da de muitas escolas do ensino fundamental e médio... como vender limonada em eventos e festas.... No Brasil...... Com estas experi- ências..... Embora acreditemos que estas percepções tendem a mu- dar com rapidez e intensidade..... 28 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo • não há uma cultura que estimule as pessoas a iniciarem um negócio próprio. também.. em quase todos os países. CURIOSIDADE Nos Estados Unidos.......... a busca por um emprego em uma grande empresa....... promoção e precificação. certamente........ elas ainda traduzem cren- ças e padrões comportamentais vigentes em grande parte da população brasileira.......... são incentivadas nas escolas a adotar iniciativas empreendedoras.. um país notadamente marcado por uma forte cultura empreendedora. desde o ensino fundamental.. a autossuficiência.. as crianças.. Num artigo muito oportuno sobre esta discussão. eles aprendem conceitos básicos de empreendedorismo....... posteriormente.. a autonomia e a iniciativa pessoal...... como avaliação do ponto de venda... o que se enfatiza é uma educação formal e.....

................. podemos fomentar e encorajar pessoas a acreditarem em seu potencial.... assim como aos professores de disciplinas voltadas para o em- preendedorismo.. aumentar a conscientiza- ção do aluno a respeito do tema... e não alguém que espera que os alunos se lembrem de conceitos abstratos em uma prova escrita................ Deve ser alguém que ajuda seus alunos a se distinguirem como empreendedores de sucesso dentre os demais. Aula 2 ........... ...... Um educador de empreendedorismo deve ser um facilitador do processo de aprendizagem de um novo campo. fornecer-lhe ferra- mentas para identificar e valorizar suas oportuni- dades e qualidades... sem dúvi- da.... responder às necessidades de formação e capacitação dos alunos.. às instituições de ensino.Perfil do empreendedor na era do conhecimento 29 empreendedorismo? Conclui-se que é possível................. cada vez mais.. fundamentalmente..... com a metodologia proposta. Buscar soluções educacionais propícias para o ensino do empreendedorismo para os jovens brasileiros é. e.......... mantendo conteúdos atualiza- dos e em sintonia com as constantes transformações que estão ocorrendo na sociedade... Caberá.. a sonharem alto e a realizarem sonhos... ........ um grande desafio para todos os educadores.....

............................................. 30 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ...................... .......................................

) ou pelo empreendedorismo de oportunidade (a identificação de um novo nicho de mercado ou uma opção de vida e investimento).. Não importa se pelo chamado empreendedorismo de necessidade (desemprego............ principalmente no que se refere ao senso comum.. Este paradigma começou a ser mudado há algum tempo........... que hoje é mais conhecido como empreendedorismo cor- porativo.... o conceito de intraempre- endedorismo............ Pinchot...... Especialmen- te pelo trabalho de um teórico da administração chamado Pinchot........ no ambiente empresarial. Fica evidente que estas prerrogativas estão intrinsecamente ligadas às atitudes inerentes aos empreendedores convencionais..... é pouco provável que associe- mos um empregado ou colaborador de uma organização à figura do empreendedor.... Atualmente... Os estudos de Pinchot resultaram na sedimentação do conceito de intraempreen- dedor em um curto período de tempo... principalmente pela adoção da .... Porém.. independência e disposição para correr riscos...... notou que a busca por flexibilidade e agilidade para atender às inúme- ras demandas de um mercado consumidor cada vez mais exigente de- mandam um perfil de colaborador com mais iniciativa.O EMPREENDEDOR CORPORATIVO Quando pensamos na figura do empreendedor....... que começou a utilizar.. este tema vem sendo objeto de estudo e interesse no ambiente acadêmico e.. ao observar as mudanças organizacionais contemporâneas.. a partir da década de 90....... neces- sidade de renda complementar etc........... . principalmente...... é praticamente inevitável que pensemos em alguém que está abrindo seu próprio negócio.... 31 AULA 3 ....

. • compete com um conjunto bem definido de con- correntes.. • serve um conjunto claramente definido de clien- tes.... operação e outros fatores..... numa área geográfica razoavelmente bem delimi- tada...............GE........ implantadas por muitas organizações nos últimos vinte anos........... bem como a mensuração e comparação dos resultados de UENs que diferem em termos de mercados concorrentes.. o próprio ambiente empresarial... tipos de clientes e áreas de mercado distintas. por meio da Ge- neral Eletric .. linha de produ- tos ou outro centro de lucro de uma empresa que: • produz e comercializa um conjunto bem defini- do de produtos ou serviços correlatos........ Em artigo publicado em 1997..... intitulado “Unidades estra- tégicas de negócios: uma ferramenta para gestão compe- titiva de empresas”. predomina a visão da UEN (unidade estratégica de negócio) como sendo uma “célula de planejamento” para facilitar o processo de for- mulação de estratégias........ . 32 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo gestão por unidades de negócios....... o pesquisador José Paulo Alves Fusco define de forma mais abrangente o conceito de unidade de negócio: Atualmente...... sistemas de produção......... incluindo normalmente várias linhas de produtos... UENs podem ou não corresponder às fronteiras existentes entre divisões de produtos.. . Em 1991.. tratou de definir unidade de negócios como: Uma unidade de negócios é uma divisão....................

.... Porém... quando as coisas es- tão mais difíceis... • ser capaz de produzir resultados extraordinários para a empresa... • ser comprometido com o aperfeiçoamento con- tínuo........ é possível constatar que um gestor tradicional é alguém que teve uma formação. alguém que descobre soluções e não apenas siga o script.......... .... De forma muito lúcida........ em particular..... o intraempreendedor pode ser um ator organizacional imprescindível para muitas or- ganizações modernas.......... que busque permanentemente fa- zer mais com menos...... 58) Dentro desta ótica................. isto é...O empreendedor corporativo 33 Por esta conceituação. • ser um resolvedor de problemas e não um tare- feiro. (p.. Neves (2007) vai mais adiante e aponta que todo empregado moderno deveria estar com- promissado com sua organização em alguns aspectos no contexto competitivo da atualidade: • ser produtivo... que esteja continuamente buscando melhorar sua capacitação e qualificação.... fica evidente a importância crítica de um colaborador com atitudes e habilidades empreen- dedoras.. cuja prioridade máxima seria a eficácia organizacional... em um cenário marcado pela ino- vação e quebra de paradigmas.. um intraempreendedor.... ou seja... para fazer a ges- tão de uma unidade de negócio.. acadêmica e profissional.. ....... com enfoque em modelos estruturados e processos formais.... isto é.. Aula 3 .......

................ por uma série de variáveis culturais que.. ... que po- dem ser percebidas como pequenas empresas... 34 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo Tratar de intraempreendedorismo no Brasil é um trabalho complexo. uma segurança relativa e alguns benefícios. po- dendo ser substituído de forma relativamente fácil e sem prejuízo da continuidade das atividades da empresa........ Neves (2007) reforça a definição de empregado enraizada na cultura empresarial brasileira: Para realizar as milhares de tarefas que compõem o cotidiano de uma organização são contratados enxames de empregados... dentro das grandes organizações... vivemos um momento de mudanças sociais que atingem incisivamente os modelos de negócios de muitas organizações.. 53) Hoje. (p...... ........... Por outro lado.. delimitaram de forma clara a famosa relação trabalho/capital........ o mesmo ambiente empresarial terá que perceber as mudanças de paradigma nas modelagens de negócios.... que exigirão colaboradores com atitudes distin- tas daquelas que vigoraram no passado. cada indivíduo receben- do um pequeno território de responsabilidade................ O colaborador/ intraempreendedor será o protagonista capaz de se po- sicionar sobre situações-problemas com rapidez........ espírito crítico e capacidade analítica para propor soluções........ valorizando unidades de negócios............... duran- te séculos... Sua recompensa: o salário.

........ 2010. .. Revista Eletrônica de Adminis- tração.. buscando o novo e tendo disposição para assumir riscos... 35 CONCLUSÕES Como podemos observar nesta unidade... agosto de 2009.. Rio de Ja- neiro: Editora Elsevier..... COSTA..... Assumir atitudes empreendedoras.. Rio de Janeiro: Editora Elsevier...... CHIAVENATO.. prestadores de serviços e colaboradores) neste novo mundo do trabalho.... Faculdades OPET.. Uma trufa e 1. as ideias e con- ceitos sobre empreendedorismo evoluíram muito nas últi- mas décadas......... Gestão do conhecimento: Como men- surar o capital intelectual..... Idalberto. tornou-se um fator de sucesso para todos os profissionais (empre- endedores......... São Paulo.... Comportamento organizacio- nal: a dinâmica do sucesso nas organizações. Revista 02....... 2005............ 2004...... e não podem mais ser delimitadas pela visão de abertura de novos negócios ou projetos de empreen- dimento... ____________....... .000 lojas de- pois. Alexandre Tadeu da............ REFERÊNCIAS BELLOTTI..... Introdução à teoria geral da administração... São Paulo: Editora Alaúde. Patrícia..

A teoria do desenvolvimento econômico. DRUCKER. GEUS. Joseph A. Elaine. Cenários prospec- tivos: Como construir um futuro melhor. Rio de Janeiro: Editora Cam- pus. A empresa viva. São Paulo: Abril Cultural. GRUMBACH. Ricardo. 2007. O novo mundo digital: Você já está nele. 2008. Rio de Janeiro: Editora FGV. Gilford. Inovação e espírito empreendedor: Práti- ca e princípios. NEVES. Raul e MARCIAL.Os quatro papéis essenciais do processo criativo. PINCHOT. 1995. Um chute na rotina .36 DORNELLAS. 1982. Aries. Roger von. Rio de Janeiro: Editora Cultura. OECH. 1989. São Paulo: Editora Cengage Learning. Intrapreneuring. Rio de Janeiro: Edi- tora Campus. José Carlos Assis. 2008. Peter. São Paulo: Editora Harbra. . SCHUMPETER. 1999. 2003. Empreendedorismo: Transformando ideias em negócios. São Paulo: Editora Relume Dumará.

Embora o conceito não seja recente e já tenha sido amplamente divul- gado pelo economista Joseph Schumpeter em meados do século XX. empresas e demais organizações. Enfrentar este desafio é inevitável para os novos atores econômicos e sociais que emergem neste novo mundo. . gestores públicos. PRINCIPAIS CONCEITUAÇÕES E O EMPREENDEDOR INOVADOR Inovação é um conceito discutido por líderes empresariais. onde os diferenciais propor- cionados pelas inovações são inestimáveis neste ambiente marcado pela competição. universitários e todos aqueles protagonis- tas que estão envolvidos em processos de desenvolvimento de países. empreen- dedores. 37 INOVAÇÃO. a pressão e competitividade exigidas após o processo de globalização de mercados e os avanços em tecnologia da informação nos últimos 30 anos tornaram os ambientes organizacionais muito mais complexos e a população mundial mais exigente no que diz respeito às soluções inovadoras para todos os tipos de demandas. velocidade e pelas mudanças.

ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 – Inovação – produtos. relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma ideia inovadora. processos e modelos de negócios Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional Aula 3 – O ambiente organizacional favorável à inovação .38 OBJETIVOS DA UNIDADE o final desta unidade. esperamos que você tenha aprendido a : 1.

inclusive na área acadêmica. podemos concluir que a criatividade pode ser considerada uma etapa da inovação. na verdade. Principalmente em função da semelhança com a ideia de criatividade. que irá catalisar o processo. ao que tudo indica. Dessa forma. professores e empreendedores sobre um dos conceitos mais abordados pelo ambiente empresarial. PROCESSOS E MODELOS DE NEGÓCIOS Independentemente de sua atuação profissional ou de sua formação. ajudando na solução de pro- . afinal. Na prática. reúne os protagonistas mais preocupados como os processos de inovação. A criatividade deverá ser compreendida como um potencial gerador de novas ideias. é pouco provável que você não tenha ouvido análises ou lido artigos de especialistas. pertinentes a diversos perfis de pessoas em todas as áre- as do conhecimento humano. em função de oportu- nidades identificadas por empreendedores. quando. Mas. não. nem sempre uma boa ideia pode- rá ser aplicada de forma prática para a solução de uma necessidade ou expectativa de um grupo de pessoas. Mas. quando uma ideia criativa é posta em prática. o mundo dos negócios. De todas essas áreas. Será casual este tipo de preocupação? Certamente. de que estamos falando? Como definir inovação? Temos observado. área acadêmica e os gran- des veículos de comunicação nos últimos dez anos: a inovação. muitas pessoas percebem inova- ção e criatividade como sinônimos. Porém. não são. um “pontapé inicial”. 39 AULA 1 – INOVAÇÃO – PRODUTOS. algumas distorções rela- tivas ao conceito de inovação.

.... Autores como Adam Smith.... Mas não significam.. Embora as grandes organizações te- nham estruturados departamentos de Pesquisa e Desen- volvimento (P&D). em função de um contato próximo e direto com o mercado....... 2013).. então já teremos a concepção de algo inovador.... a mesma coisa. • inovação: desenvolvimento de uma invenção de forma comercial.................... os peque- nos empreendedores.. e Joseph Schumpe- ..... distintos: • invenção: resultado de um processo de desco- berta........ IMPORTANTE/ATENÇÃO Assim... Acesso em: out..... através de novos produtos e processos (Wikipédia......... que contam com grandes recursos para a busca de soluções inovadoras para seus clientes. a implementação (que atenda às expectativas do mercado) é uma etapa crítica para a caracterização da inovação. podemos concluir que criatividade e inovação são concei- tos próximos e convergentes. 40 Inovação... que ilustram conceitos que são convergentes....... • difusão: expansão de uma inovação para o uso comercial.. potencialmente abertos para a exploração comercial.......... necessariamen- te.. de princípios técnicos novos... Joseph Schumpeter propõe definições importantes............. Agora podemos perceber a importância da inovação para os empreendedores. têm a possibilidade de identificar com clareza as necessidades não contempladas e pensar em soluções (muitas vezes simples) para atendê-las.. Ter ideias é certamente algo muito mais simples do que inovar no sentido prático do ambiente organizacional...... principais conceituações e o empreendedor inovador blemas e necessidades. mas não ne- cessariamente realizada. Ou seja. em 1763. porém.. de forma inédita e com resultados. ..

. já abordaram........ que teve.... na organização do local de trabalho ou nas re- lações externas... que passou a exigir um nível de competitividade mais elevado de paí- ses e empresas................ Esse ma- nual define inovação da seguinte forma: É a implementação de um produto (bem ou servi- ço) novo ou significativamente melhorado.. traduziu para o português o Manual de Oslo. com o desenvolvimento da globalização.... Foi justamente em 1990 que a Organização para Coope- ração e Desenvolvimento Econômico (OCDE) se reuniu na cidade de Oslo... processos e modelos de negócios 41 ter........... Porém.. a partir da década de 1990.......... uma das organizações mais relevantes da pesquisa nacio- nal. em 1949........ que foi um documento intitulado “Manual de Oslo”... Em 2004.. como grandes propostas... ou um processo....... na Noruega.. As empresas passam a buscar a obtenção de ... Vamos voltar a falar sobre o ambiente competitivo que começa a vigorar em todo o mundo....... formatar conceitos e métodos. a inovação ganhou espaço como objeto de discussão em diversas áreas..... .. Aula 1 – Inovação – produtos..... ou um novo método de marketing. para tentar homogeneizar uma visão de inovação que fosse aplicável à realidade dos países desenvolvidos e em desenvolvimento.. principalmente a par- tir da globalização e com os avanços da tecnologia da in- formação. ou um novo método organizacional nas práticas de negó- cios. a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP).... Esse even- to gerou um resultado específico muito importante....... de alguma forma o tema da inovação em seus trabalhos.. e construir indicadores de pesquisa e desenvolvimento nos países industrializados.....

.... é basicamente o mesmo...... .. e pode ser com- preendida como a capacidade que uma empresa tem de estar melhor que outras em determinados aspectos..... uma vez que seus impactos podem ser muito positivos no que diz respeito às vantagens competitivas e outros diferenciais..... Como já observamos.. No início desta unidade..... uma vez que ela pode propiciar vantagens competitivas diante do mercado consumi- dor e de toda a sociedade....... Ou seja.... nenhuma das duas empresas tem vantagem competitiva no quesito localização. Michael Porter (1985).. uma das empresas conseguiu. por meio de processos de capacitação de seus colaboradores...... o valor da inovação passou a ser uma variá- vel intensamente buscada pelas empresas......... como redução de custos... 42 Inovação..... nenhuma das duas pode assegurar vantagens competitivas.. mencionamos Schumpeter como ............... Sendo assim...... ficam evidentes as razões pelas quais a inovação se tornou tão importante para os empre- endedores.. A partir desse momento. fidelidade e retenção de clientes. REFLEXÃO Vamos tentar contextualizar de forma prática o que é “vantagem competitiva”? EXEMPLO Suponha duas empresas varejistas de mesmo porte e que atuem no mesmo bairro.. garantin- do a ela uma vantagem competitiva nesta área.. com o alto grau de competitividade nas duas últimas décadas.. atingir um nível de qualidade no atendi- mento que é perceptível e constatado por seus clientes.... nessas áreas........... O portfólio de pro- dutos.. tam- bém..... SAIBA MAIS Vantagem competitiva é um conceito formulado pelo teórico de estratégia empresarial...... Porém... tanto no que diz respeito à diversificação e ao preço. principais conceituações e o empreendedor inovador vantagens competitivas....

. Quando fala de lucro.... é o motor de toda a atividade empreendedora. i-Pad. Acesso em: out. ao estudar inovação. em 1934...... citado no Ma- nual de Oslo (1992.. de forma habitual........ IMPORTANTE/ATENÇÃO Entretanto... 36). Quando pensamos em inovações.... com sua linha de produtos inovadores: i-Pod... ii) introdução de novos métodos de produção... é bastante provável Geralmente. (Wi- kipedia..que en- gendraria novos investimentos e a transferência de capitais entre os diferentes setores da economia.. ...... nos alidade é a Apple.. mas.. mas ao “lucro extraordinário”.. Vejamos o que dizia Schumpeter........ o lucro acima da média do mercado ................. sobretudo......... iii) abertura de novos mercados.. que.. fundada pelo lendário empreendedor surpreendem. Nos últimos anos...... oferecerem soluções para problemas.... produtos inovadores quebram que nos lembremos de produtos que fazem a diferença paradigmas. p... No sé- culo passado... Schumpeter não se refere à remuneração usual do capital investido... i-Phone ... visando à obtenção de lucro. 2013)... é importante ressaltar um as- pecto que. ele já alertava para o papel que as inovações poderiam representar paras as empresas: A introdução de uma inovação no sistema econômico é chamada por Schumpeter de “ato empreendedor”.. iv) desenvolvimento de novas fontes provedoras de .. processos e modelos de negócios 43 um dos primeiros pensadores a considerar a importância dos processos inovadores para os empreendedores.. sobre a abrangência e possibi- lidades da inovação: i) introdução de novos produtos. realizada pelo “empresário empreendedor”. segundo o autor. Aula 1 – Inovação – produtos.. isto é....... por no cotidiano da maioria das pessoas. a empresa que talvez tenha melhor representado essa re. não é reconhecido pelo senso co- mum: inovação não diz respeito apenas a produtos.... Steve Jobs.... entre outros...

...... v) criação de novas estruturas de mercado em uma indústria. É claro que a aplicação deste processo não é cabível em toda avaliação ....... porque houve uma alteração no processo de avaliação.. CONCEITO Processo é um conjunto de atividades que estão encadeadas em sequência lógica e que irão gerar um resultado final (produto..... Neste caso........... ele poderia... desenvolver questões objetivas e seus respectivos gabaritos....)... por exemplo.. EXEMPLO A inovação por meio de processos. materiais. Vamos pensar numa situação ligada ao setor educacional? EXEMPLO Todos os professores precisam avaliar a aprendizagem de seus alunos de alguma forma..... prova....... prova......... observe: Elaboração Aplicação Correção Lançamento da da da da nota prova........ pode criar ex- celentes oportunidades para empreendedores que não contam com muitos recursos (financeiros....... e solicitar que monitores o ajudem na correção das provas.. Algumas atividades (etapas) fa- rão parte deste processo... serviço etc....... um processo de avaliação. Os alunos poderiam ter seus resultados (nota recebida) com mais rapidez. 44 Inovação. humanos etc.... Supondo que o professor pretenda inovar neste processo. principais conceituações e o empreendedor inovador matérias-primas e outros insumos.......) para determinado público...... resultado final)...... Estamos falando de um processo......... por exemplo....

. fontes de receita.. Aula 1 – Inovação – produtos.. 5....... 14).. pelos au- tores e estudiosos do empreendedorismo.. concorda? Já no que diz respeito à inovação em modelos de negócios. relacionamento com clientes.... 2.......... 4... CONCEITO Uma definição mais contemporânea é dada por Osterwalder et al: “Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação. O conceito de modelo de negócios é percebido. Porém... de uma forma bem distinta. as possibilidades tendem a ser mais complexas... processos e modelos de negócios 45 de alunos e dependeria de uma série de fatores (tipo de disciplina.. ele ilustra que é possível inovar em processo sem muitos investimentos..... No mesmo livro. entrega e captura de valor por parte de uma organização...)... na qual a definição es- taria basicamente atrelada ao modo como uma empresa obteria suas receitas financeiras.. .......... aspectos regulatórios etc..... esse autor enfatiza a abrangência de um modelo de negócios fazendo uma divisão em nove compo- nentes essenciais para sua compreensão: 1......... vários autores contribuíram para uma visão simplista de modelo de negócios........................... segmentos de clientes......” (2011.. política da instituição de ensino.. canais.... Durante muito tempo........ proposta de valor. p... nível dos aprendizes.. 3.

. (Wikipedia..... • que haja acesso limitado a tais possibilidades. modelos de negócios ou organizações que já existem. 17).. 7.. 2013)..... recursos principais. seja em razão das qualificações pessoais necessá- rias. • que a situação econômica permita o cálculo de custos e um planejamento razoavelmente confiável..... (OSTERWALDER..... Veja a seguir....... na indústria ou em um ramo da indústria. 46 Inovação.......... consequentemen- te........ Soren Kaplan (2013) afirma que as inovações nas empre- sas permitem três perspectivas que poderão. 9..... estrutura de curso.. as inovações não poderiam ser alcança- das de forma casual ou aleatória pelos empreendedores. ocasionar grandes mudanças para as empresas que as implantam.. seja por causa de circunstâncias exteriores. algumas condições seriam es- senciais para o alcance das inovações e. ...... serviços.. em determinado período...... isto é........ Para Schumpeter..... 2011.... potencial- mente..... atividades-chave.. que haja uma situação de equilíbrio econômi- co... 1) Inovações desafiam pressupostos fundamentais sobre produtos... p. 8.. parcerias principais.......... . das vantagens competitivas: • que....... principais conceituações e o empreendedor inovador 6.. Acesso em: out.... Em sua linha de raciocínio.. existam novas e mais vantajosas possibilidades do ponto de vista econômico privado...

Aula 1 – Inovação – produtos, processos e modelos de negócios 47

2) Inovações transformam as maneiras atuais de fa-
zer negócios, pois reescrevem as regras e revolucio-
nam as práticas correntes.

3) Inovações aplicam recursos de maneira comple-
tamente diferentes, sejam eles pessoas, conheci-
mentos, relacionamentos, seja tecnologia. (KAPLAN,
2013, p. 44).

Acredito que, a esta altura, já ficou claro para você os bene-
fícios decorrentes da inovação para todas as empresas, in-
dependentemente do tamanho ou segmento de atuação. Da
mesma forma, já evidenciamos que as inovações não ocor-
rem, na sua maioria, por acaso. É preciso um esforço organi-
zacional, em alguns casos, mudanças na cultura da empresa
e na própria visão de empreendedores e gestores, para que
a empresa tenha um ambiente favorável à inovação.

IMPORTANTE/ATENÇÃO

Empresas caracterizadas por uma gestão autoritária, processo decisório
centralizado, hierarquias rígidas, que dificultam a participação de todos
os colaboradores, certamente não serão organizações que têm pré-con-
dições favoráveis para as inovações.

Anthony e Christensen fazem um alerta importante em
relação ao que chamaram de “mitos da inovação”. Vamos
verificá-los.

• Mito 1: A inovação restringe-se à tecnologia.
• Mito 2: Dispor de mais recursos implica mais ino-
vações.

• Mito 3: Só uma inovação big bang (alto impacto)
é vista como sucesso.

• Mito 4: A inovação - e o crescimento que dela re-
sulta - é aleatória e imprevisível.

..........................................................................................................

48 Inovação, principais conceituações e o empreendedor inovador

• Mito 5: Não se pode ensinar como ser mais inova-
dor. (2013, p. 21-22).

De todos os mitos elencados, creio que ligar inovação à
tecnologia é um dos mais consolidados no Brasil. É bas-
tante provável que você ligue inovação a produtos, servi-
ços e empresas de tecnologia de ponta, como informática,
telecomunicações e internet.

Mas inovar não está ligado exclusivamente à
tecnologia.

EXEMPLO

Produtores rurais, por exemplo, costumam encontrar soluções inovado-
ras, utilizando recursos simples, como ferramentas rústicas e embalagens
descartadas. Organizações não governamentais, que não dispõem de
muitos recursos tecnológicos, inovam por meio de produtos, serviços e
processos para atender às demandas sociais. Não estamos dizendo que a
tecnologia que faz uso de hardware e software não seja importante para
os processos de inovação na atualidade, porém as inovações não ocor-
rem somente em empresas que podem contar com esses recursos.

No artigo “Seis insigths surpreendentes sobre inovação”,
Gary Loren contextualiza muito bem essa questão:

Não fique pensando que o ramo de atuação de sua
empresa, sua localização ou sua linha de produção
sejam monótonos. Não são apenas as empresas que
atuam em setores de alta lucratividade, como tele-
comunicações ou biotecnologia, que podem excitar
a criatividade. Às vezes, empresas que operam lon-
ge dos refletores da mídia, em setores que decidida-
mente não são high-tech, podem dar-lhe surpreen-
dentes lições sobre inovação. (2007, p. 48).

Especificar uma determinada situação-problema pode ser

.........................................................................................................

Aula 1 – Inovação – produtos, processos e modelos de negócios 49

um passo inicial para o processo de inovação. É comum,
pelo nível de competição vigente na atualidade, que mu-
danças que ocorrem de maneira contundente em todas as
áreas de atuação prejudiquem a capacidade dos empre-
endedores de perceber com clareza qual é a situação que
exige uma solução inovadora.

Roger Von Oech alerta para esse tipo de circunstância:

Um problema é como uma árvore cheia de galhos.
A coisa mais fácil do mundo é a gente se emara-
nhar de tal forma nele que só vê a árvore e perde a
perspectiva da floresta. Um explorador sabe que às
vezes é preciso recuar para observar as implicações
gerais daquilo que está fazendo. (1995, p. 45).

O foco é um aspecto que sempre deverá ser valorizado em
empreendedores na busca por produtos, processos e mo-
delos de negócios inovadores. Como a inovação precisa,
necessariamente, contemplar questões de mercado, fica
evidente que uma compreensão adequada do comporta-
mento do consumidor é um elemento crítico, consideran-
do a implantação de estratégias inovadoras.

Em seu livro “Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Be-
zos de revolucionar mercados com apenas um clique”, Ri-
chard Brandt faz um alerta relevante sobre essa empresa
inovadora em modelo de negócios e que teve uma per-
cepção lúcida sobre a importância dos consumidores e do
mercado:
A Amazon foi finalmente lançada em 16 de julho
de 1995, exatamente na hora certa, quando gran-
des levas de pessoas começaram a se mudar para a
internet, e antes que muitos concorrentes criassem
bons sites comerciais. A Amazon foi lançada com a
tecnologia mais avançada e com design mais limpo

..........................................................................................................

.. ........ (BRANDT.............................. quando o acesso à inter- net cresceu várias vezes. 50 Inovação... 77)................................. 2011... chegando a 16 milhões de pessoas................ no meio do ano. . principais conceituações e o empreendedor inovador possível.......... p.......

... Neste sentido.. cientistas.. cada vez mais... cada vez mais... na era do conhecimento na qual estamos inseridos....... As vantagens obtidas pelas empresas que investem em inovação ficaram bem evidenciadas.. assim.... • fóruns de discussão de ideias... principalmente de grande porte..... As empresas e organizações........... de condições siste- matizadas..... criar condições para que as ino- vações aconteçam com periodicidade em seu ambiente.. ficou claro para você como a inovação é importante para o desenvolvimento de um país e de suas empresas.. ao mercado consumidor.... para que ela possa ocorrer com frequência... uma lembrança se faz necessária: algumas empresas.. é importante ressaltar que a inovação precisará.... entre outros.. poderão proporcionar uma cultura favorável aos pro- cessos de inovação ou não...... .. . atendendo.... Certamente............. in- ventores... Porém.. • incentivos para programas de inovação.......... Quais as variáveis que influenciam a cultura inovadora de uma organização? São elas: • abertura para participação dos colaboradores.. principalmente pelas empresas.. 51 AULA 2 – A INOVAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Acreditamos que.. pelas questões já abordadas.... • apoio da alta direção. pesquisadores................ precisarão. você deve ter percebido que o processo de inovação é abrangente e envolve uma série de atores sociais: empreendedores.

Sem profissio- nais especializados... ......... São elas: • gestão centralizadora..... • bloqueio à participação dos colaboradores... as empresas e a sociedade estão em constante mudança....... Lembre-se sempre de que os consumidores. .. extrair petróleo do fundo do mar ou fabricar aviões............. capazes de fornecer aos produtos e serviços alto valor agregado que o consumidor se acostumou a exigir. Mas é sempre importante lembrar que.. não é possível produzir aplica- tivos de computador nem escâneres para medicina. 52 Inovação.... (2012...... podemos afirmar que algumas variáveis não favorecem os processos de inovação... • dificuldades no acesso à informação.. • falta de recursos..... Por outro lado........... • rigidez formal.............. Alguns fatores que influenciam positivamente a inovação no presente po- derão mudar em futuro bem próximo.... p.... 10)... Como lembra Maximiniano: As empresas competitivas da atualidade são forma- das por pessoas qualificadas... • recursos.. • gestão do conhecimento... não podemos ficar reduzidos a fórmulas únicas..... Estes fatores são importantes para a criação de um am- biente favorável a qualquer organização.. quando se trata de inovação...... O que pode funcionar muito bem numa organização pode não ter o mesmo efeito em outra do mesmo ramo de atuação..... principais conceituações e o empreendedor inovador • flexibilidade na gestão da organização....

. todas as partes interessadas na sobrevivên- cia e capacidade de crescimento das empresas de pequeno porte precisam de enfoque na questão da inovação........... Esta realidade pode se tornar preocupante para países como o Brasil. no que diz respeito à mão de obra intensiva.. especialização e gestão..... independentemente da situação atual das empresas............. a preocupação com inovação se tornou um im- perativo para todos... por uma carência de recursos. onde a maior parte do mercado de trabalho........................ Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional 53 De maneira geral. o cida- dão-consumidor............. já possuem uma noção clara desta nova correlação de forças existen- tes no mercado. .......... seja por questões econômicas ou sociais. As escolhas.. Neste sentido..... está alocada justamente neste segmento.... Assim sendo..... ...... em especial. as organizações e.... As micro e pequenas empresas....... tendem a ter mais dificuldades diante desse novo quadro.. experimentação de produtos e soluções inovadoras já são uma realidade inserida nas relações comerciais da atualidade.. deste início de século XXI....

.............. 54 Inovação....... principais conceituações e o empreendedor inovador ........... ...........................................................................

... 2. 3...... mas sempre é bom ressaltar.... Brown. precisa ter um compromisso com a viabilidade mercadológica.............. As mudan- ças e transformações ocasionadas pelas inovações poderão proporcio- nar melhorias significativas para todos os envolvidos neste processo. 4.......... em 2005. para empresas e indivíduos.... os conceitos de inovação e criatividade são qua- se sempre tratados como sinônimos....... 2013)..... no artigo intitulado “Explore: saia para ampliar o interior” (apud Kaplan...... merece ser destacado: as inovações poderão proporcionar benefícios para as empresas.. Sair da nossa zona de conforto nos leva a novas conclusões...... que a inovação. A empatia traz surpresas... de forma geral. principalmente tratando-se do mundo dos negócios... Só podemos ver nossas pressuposições depois que as deixa- mos para trás.... .... chama atenção para os seguintes fatores: 1...... diferentemente dos processos exclusivos de criatividade.. Ampliar nossa perspectiva suaviza nossa mentalidade.... este enfoque jamais pode ser ..... 55 AULA 3 – O AMBIENTE FAVORÁVEL À INOVAÇÃO Um aspecto relevante da inovação....... é um caso emblemático do que pode proporcionar um pro- cesso de inovação bem sucedido........... os consumidores e a sociedade. Quando se trata de empreendedorismo.... Como já observamos.... EXEMPLO A verdadeira “revolução” que ocorreu no segmento de telefonia com o lançamento do i-Phone da Apple....

......... e................. p.... das inovações e do próprio ne- gócio.. 2012....... Esse autor sugere alguns itens para avaliar a ques- tão da viabilidade... 56 Inovação....... consequentemente.... Maximiniano alerta que todos empreendedores precisam estar atentos à questão da viabilidade de produ- tos........... ....... veja quais são: • O produto tem compradores potenciais? • Com que frequência o produto é comprado? • Quem compraria? • Quantos compram? • Onde estão os compradores? • Qual preço aceitariam? • Há sazonalidade? (MAXIMINIANO...... .. 25)................................. principais conceituações e o empreendedor inovador esquecido.....

. Acreditamos que algumas variáveis são comuns para via- bilizar os processos de inovação.. pelas cobranças de empreendedores e diri- gentes que sabem que precisam inovar para permanecer no mercado....... também. as empresas sofrem grandes pres- sões por parte da sociedade................. geral- mente.............. assim como a otimização dos processos gerenciais e estímulo constante à participação e ao processo decisório são variáveis comuns para as empresas inovadoras....... princi- palmente para os pequenos empreendedores.... este processo poderá ser extremamente fa- cilitado. 57 CONCLUSÕES Na busca pela inovação... .... podemos afirmar.. pequenas e mé- dias empresas. Estas pressões que são........... iniciadas externamente pelo próprio mercado con- sumidor e pela concorrência................ que buscar o alinhamento dos colaboradores com a direção da empre- sa. no caso das micro... quase sempre incontroláveis.... Porém...... como canais de abertura para participação dos colaboradores ou recursos que per- mitam algum tipo de investimento em recursos financei- ros ou materiais... e os benefícios e as vantagens competitivas sobre a concorrência serão muito satisfatórios. Não há dúvida de que..... podem ser geradas internamente.... Entretanto......... . a inovação pode ocorrer (ou não) de formas distintas e de acordo com uma série de fatores..

... Scott .. 2004. Empreendedoris- mo. São Paulo: Pearson... Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Be- zos de revolucionar mercados com apenas um clique. 2004..... Rio de Janeiro: Cultura........ Proposta de Diretrizes para a Coleta e Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica.. 58 Inovação... KAPLAN....... São Paulo: Gente... CHIAVENATO.... MANUAL de Oslo.. Apud Implementando a inovação. Rio de Janeiro: OCDE-FINEP. O caminho para disrupção....... 2013.. principais conceituações e o empreendedor inovador REFERÊNCIAS ANTHONY.. Rio de Janeiro: El- sevier.. Soren.. 2012.. Um chute na rotina ¾ os quatro papéis es- senciais do processo criativo. GARY.. Rio de Janeiro: Elsevier.. 2007. Seis insights surpreendentes sobre inova- ção........ ...... CHRISTENSEN..... Antônio Cesar Amaru. Clayton.... 1995. 2007... Idalberto.... 2011. Comportamento organizacio- nal – a dinâmica do sucesso das organizações....... BRANDT..... São Paulo: Saraiva. Roger von..... MAXIMINIANO.... Loren........ São Paulo: Thomson.... R.. O impacto inesperado ¾ como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negócios...... OECH. ...

... ............. 59 OSTERWALDER............................. et al.... Rio de Janeiro: Alta Books... ................... 2011........ A............ inovadores e revolu- cionários........ Inovação em modelos de negó- cios: um manual para visionários...............

60 .

nos anos 1990. governos. Embora seja consenso que os governos devam apoiar à inovação no ambiente empresarial. universidades e agências de fomento e pesquisa em prol da inovação. 61 INOVAÇÃO: AGENTES DE APOIO E FOMENTO Durante muitos anos no Brasil. acreditamos que um passo im- portante foi dado para aglutinar. sem nenhum tipo de paternalismo. empresas. com a criação da “Lei de Inovação”. O tema só começou a entrar nas agendas das políticas públicas com a abertura de mercado e o advento da internet. assim como o empreendedorismo. os limites e a abrangência desse apoio sempre são objeto de discussão em diversos círculos. Acreditamos que a inovação. Em 2004. univer- sidades e o próprio ambiente empresarial. será cada vez mais relevante para o desenvolvimento de um país. desenvolvimento e postos de trabalho para o país. . os governos não deram a devida re- levância para a inovação como um processo de geração de riquezas. Estamos certos de que esses incentivos e mecanismos serão decisivos especialmente para os pequenos empreendedores conseguirem sobre- viver em um mercado caracterizado por mudanças bruscas e intensa competição. como governos.

universidades e empresas . empresas e universida- des no apoio à inovação. descrever a atuação das principais agências de fomentos à inovação no Brasil. as políticas públicas e as es- tratégias implementadas pelo ambiente empresarial para incentivar a inovação no Brasil. você aprenda a: 1. reconhecer a relevância de governos.62 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade. 2. 3. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 – Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inova- ção: Lei de Inovação (2004) Aula 3 – A importância da tríplice hélice para a inovação: Go- verno. esperamos que você tenha aprendido a identi- ficar as Agências de Apoio e Fomento. ao longo das aulas. esperamos que. Para alcançar esse objetivo. elencar as principais políticas públicas direcionadas para ino- vação no Brasil e os benefícios alcançados pelas micro e peque- nas empresas.

uma série de possibilidades foi apresentada no sentido de favorecer a inovação nas empresas brasi- leiras. que também estivessem em sintonia com as principais de- mandas da sociedade brasileira.563. e a chamada “Lei do Bem”. • estimular o incremento à transferência de tecnologia. e sua atualização para SEBRAE. registro. o acesso de empresas a recursos financeiros para viabilizar produtos. A Lei de Inovação veio ao encontro de uma necessidade que gover- nantes e legisladores perceberam de criar um mecanismo que possi- bilitasse. expandir e implementar a Política de Inovação regulamentada por uma Portaria ou documento oficial da insti- tuição. A “Lei de Inovação”. de forma pro- gressiva. um marco que consideramos significativo para este processo foi a criação da “Lei da Inovação”. 63 AULA 1 – OS NOVOS MECANISMOS DE APOIO E FOMENTO À INOVAÇÃO PARA EMPRESAS BRASILEIRAS Desde a criação do CEBRAE. foi regulamentada pelo Decreto nº 5. em 2004. • difundir a cultura de proteção. de 2004. em 1972. em 2007. as organizações e modalidades de apoio e fomento ao empre- endedorismo. Dentro no escopo dessa legislação. licenciamento e co- . o Brasil vem aumentando e diversificando. Porém. de forma prática e simples. em 1990. Vamos ver alguns benefícios proporcionados por essa nova le- gislação: • desenvolver. serviços e modelos de negócios inovadores.

......... bem como no acompanhamento processual do mesmo.... sob a forma de subvenção econômica (linhas de crédito)... (MIT. como essa legislação pode beneficiar os empreendedores brasileiros na busca de recursos para seus projetos inovadores? A “Lei de Inovação” prevê a concessão de recursos finan- ceiros. e será precedida de aprovação de projeto pelo ór- gão ou entidade concedente.. ......... • avaliar e classificar os resultados decorrentes de atividades e projetos de pesquisa... • orientação aos pesquisadores..... financiamento ou participação societária. 64 Inovação: agentes de apoio e fomento mercialização da propriedade intelectual..........22)................... • opinar pela conveniência e promover a proteção das criações desenvolvidas na instituição.. cadastro de pes- quisadores..... • avaliar solicitação de inventor independente para adoção de invenção (art.... • opinar quanto à conveniência de divulgação das criações desenvolvidas na instituição...... • atender e orientar pesquisadores/inventores no depósito de pedido de propriedade intelectual..... 2004)....... ........... • acompanhar o processamento dos pedidos e a manutenção dos títulos de PI..... De forma objetiva.. visan- do ao desenvolvimento de produtos ou processos inova- dores..... • zelar pela manutenção da política institucional de estímulo à proteção de PI.......

. contemplou mais 300 micro e pequenas empresas inovadoras.......... As empresas que quiserem usufruir os benefícios da Lei de Inovação poderão abater recursos financeiros investidos em inovação no Imposto de Renda.. pela FINEP..... Da mesma forma......... como a FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos)... passam a contar com recursos financeiros e isenções fiscais e tributárias caso invistam em projetos inovadores....Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 65 A partir da promulgação da lei.. o conceito desse programa que. e BNDES (Banco Na- cional de Desenvolvimento Econômico e Social). Seu objeti- vo é criar condições financeiras favoráveis para que um conjunto significativo de empresas nascentes de alto valor agregado possa consolidar com suces- so a fase inicial de desenvolvimento dos seus em- preendimentos.. segundo in- formações da própria FINEP.......... além de investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)..... EXEMPLO Um exemplo prático da Lei de Inovação em favor das micro e pe- quenas empresas brasileiras foi o lançamento do PRIME (Primeira Empresa Inovadora). Aula 1 . apenas no estado do Rio de Janeiro: O Programa Prime ... no ano de 2009... Vamos ver. Esse foi um grande diferencial dessa legislação: obter recursos públicos não reembolsáveis (a fundo perdido) para projetos inovadores.... a FAPERJ (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro).. a lei permite a contratação de pesquisadores e outros pres- tadores de serviços. o SEBRAE (Serviço Nacional de Apoio às Micro e Pequenas Empresas)....Primeira Empresa Inovadora entrou em operação no início de 2009............. Agências Governamen- tais de Fomento.................. de zero a 2 anos.. A maioria dos empreendimentos inovadores nas- centes apresenta fragilidades estruturais e diversas ........ ............. agora.. entre ou- tras..

.. como agências de fomento e universi- dades.... uma vez que houve uma sinalização por parte do governo federal e de outras entidades. assim como as gran- des organizações.. mas exigem que as empresas candidatas estejam em dia com todos os aspec- tos legais vigentes em seus estados e enquadramento nas juntas comerciais......... A visão propulsora do Prime é proporcionar uma mudança de patamar quantitativo e qualitativo dos programas de fomento da FINEP. em todas as regiões........ Uma realidade pouco provável até esse momento...... .............. Este conjunto de empresas será uma alavanca essencial para o desenvolvimen- to do País nos próximos anos..... Vale ressaltar que os editais viabilizados pela Lei de Ino- vação são de simples preenchimento. a sociedade brasileira também poderia ter ganhos significativos em diversas áreas.... 2012).. contemplando cin- co mil empresas nascentes voltadas a novos pro- dutos..... serviços e processos de elevado valor agrega- do.. por- que os recursos disponibilizados por meio dos editais ela- borados pelas agências de fomento deveriam estar em sin- tonia com as demandas sociais identificadas pelo Governo. porque os empreendedores e fundadores das empresas desviam-se do foco principal do negócio para dedicar-se a atividades paralelas que garantam sua sobrevivência no curto prazo..... ..... A Lei de Inovação também teve uma importância “simbó- lica” para as micro e pequenas empresas.............. 66 Inovação: agentes de apoio e fomento dificuldades de desenvolvimento em sua fase ini- cial. que as pequenas empresas. Na premissa do Governo.............. também poderiam pensar em inovação........ (Fonte: FINEP............

intitulada “Lei do Bem”. decorrentes da “Lei do Bem”. . Mas nem de longe os benefícios se restrin- gem ao ambiente corporativo.. o Governo poderia liberar recursos da Lei Inovação para que empresas de tecnologia de informação desenvolvessem softwares e aplicati- vos que facilitassem o processo de aprendizagem desse público. essa visão fica bem evidenciada: Inovações acrescentam valor a produtos........ tanto no mercado externo quanto no interno.. ajudando as empresas a sobreviver num cenário crescente- mente competitivo.......... de 2006... p..196....... no qual as empresas são obrigadas a com- petir. Produtos melhores e mais baratos têm impacto na qualidade de vida dos consumidores........ segundo a FINEP: ...... Em 2005.............. (FINEP. Tais vantagens tornaram-se cruciais num mundo globa- lizado.. con- solidou os incentivos fiscais que as pessoas jurídicas po- dem usufruir de forma automática... editado pela FINEP em 2005... aumentam lucros.. por meio de pesquisas e outros sistemas de informação e indicadores.... Elas têm utilidades múltiplas: dão acesso a novos mercados... fortalecem marcas... Vamos ver os principais benefícios..798.... Lei 11............ geram emprego e renda.. com concorrentes instalados em qualquer canto do mundo....Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 67 EXEMPLO Vamos supor que.??)..... principalmente fis- cais.. Logo.......... o governo identifique a demanda por tecnologias da informação voltadas para uma educação inclusiva para crianças e jovens com limitações visuais. outra legislação.. regulamentada pelo Decreto 5.. desde que realizem pesquisa tecnológica e desenvolvimento de inovação tec- nológica.... No livro “Brasil inovador: desafio empreendedor”.. Aula 1 . 2005)..

foram representativas de uma mudança histórica de comportamento das autoridades brasileiras no que diz respeito à inovação e ao próprio apoio ao em- preendedorismo nacional.... que. • depreciação acelerada desses bens.... sobretudo..... (Fonte: Ministério da Ciência e Tecnologia. .... • redução do Imposto sobre Produtos Industriali- zados (IPI) na compra de máquinas e equipamentos para P&D....... pouco acres- centariam aos empreendedores brasileiros....CSLL de dispêndios efetua- dos em atividades de P&D... .... • amortização acelerada de bens intangíveis.. • isenção do Imposto de Renda retido na fonte nas remessas efetuadas para o exterior destinada ao re- gistro e manutenção de marcas.......... de 2006................. que o executivo e legislativo brasileiros indicaram de forma positiva que poderiam atuar sem a criação de estruturas grandiosas ou burocráticas..... “Lei de Inovação”..... e “Lei do Bem”..... 2006).... de 27 de julho de 2010)................ Demonstrou............ patentes e cultiva- res.. na prática. de 2004.. As duas legislações. 68 Inovação: agentes de apoio e fomento • deduções de Imposto de Renda e da Contribuição sobre o Lucro Líquido ......... • redução do Imposto de Renda retido na fonte incidente sobre remessa ao exterior resultante de contratos de transferência de tecnologia (revogado pela MP 497.

.. po- dem trazer uma série de dificuldades para o empreende- dor. as do “Vale do Silício”.... é importante que os empreendedores que pretendam utilizar alguma legislação ou outra modalida- de de captação de recursos financeiros.... Neste sentido. com as grandes possibilidades de crédito ofertadas na economia nacional.. porém.Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 69 Apesar de a sociedade brasileira oferecer um elenco con.. fomento à inovação... já demonstrou..... principalmente no que diz respeito à elaboração de estra- tégias adequadas de investimento.. ... Aula 1 .... compreendam muito bem o funcionamento das diversas possibilidades disponíveis no Brasil atualmente... atribuída a Peter Drucker............. uma referência para o empreendedorismo no empreendedor mundial....... apesar de sua siderável de opções para captação de recursos. potencial do empreendedorismo para um país.... que os caminhos para projetar um novo negócio podem ter início na perspectiva pessoal. acreditamos que é fundamen- tal que os empreendedores brasileiros consigam compre- ender com clareza este novo momento... ..... quase sempre passa pela captação de recursos necessários para viabili- zar o empreendimento. Os Governos dos transformação cultural dos países em desenvolvimento já têm a plena consciência do empreendedores......... de acordo com a reali- dade e os objetivos propostos de cada empreendedor... no que diz A frase “A iniciativa é que marca a respeito a gerar postos de trabalho e ao desenvolvimento livre iniciativa. passa por um processo de formações e essas fontes de recursos...... cabe ao empreendedor buscar as in..”. Mas esta mudança............ descreve esta necessidade EXEMPLO de mudança comportamental Os Estados Unidos.. É preciso “um saber” para lidar com estes recursos.. Considerando este cenário.... em experiências bem-sucedidas como brasileiro....... econômico e social............. Quando os recursos obtidos não são bem utilizados.. apoio e representatividade....

... Os tipos de financiamentos mais utilizados pelos empre- endedores brasileiros até o momento são os seguintes: • autofinanciamento: compreende a utilização de capital próprio (sócios........... SEBRAE etc). são extremamente criteriosas. que é certamente uma das possibilidades mais utilizadas pelos empreendedores brasileiros.. principalmente volta- dos para processos de inovação. A grande vantagem desta modalidade de tomada de recursos são as ta- xas de juros diferenciadas das instituições financei- ras tradicionais..... possui como grande desvantagem as altas taxas de juros e as ga- rantias para o dinheiro emprestado.............. • empréstimo bancário: a modalidade de captação de crédito junto às instituições financeiras........ alguns projetos não reembolsáveis e apoio de centros de excelência nas áreas de ensino e pesquisa............ .. • incentivos oficiais proporcionados pela legisla- ção brasileira na atualidade.. parceiros e familia- res) para a criação de um negócio ou investimento em algum projeto da empresa........ 70 Inovação: agentes de apoio e fomento As Agências de Fomento (FINEP.. amigos.... até pela res- ponsabilidade com a sociedade brasileira.. BNDES.. que exigem o cumpri- mento de exigências no âmbito legal e fiscal.. FAPERJ...... assim como projetos consistentes.......... Desta forma.... histórico com relação a outras linhas de cré- dito tomadas em outras instituições financeiras........... os empreendedores que pretendam captar recursos financei- ros ou outro tipo de apoio por parte destas organizações precisam estar preparados no que diz respeito à vida legal da empresa. capacida- de de investimento e enfoque em inovação....... na posição de intermediários no processo de repasse de recursos.... ....

.... estadual ou nacional do projeto de inovação)........... • abrangência territorial (impacto local..... 2............ no caso das agências governamentais... Aula 1 ... • capacidade gerencial da empresa.... • impactos favoráveis a serem gerados na socieda- de brasileira. ......... • apresentação de uma metodologia (perspectiva de projeto) apresentada para o desenvolvimento da inovação...... que é a perspectiva social... por exemplo.......... operacional e..... se o projeto con- templa de alguma forma a sociedade....... • prazos estabelecidos para as etapas “entregá- veis” do projeto....... financeira..Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 71 Os critérios mais utilizados para avaliação de empreende- dores que se candidatam a este tipo de captação de recur- sos financeiros são os seguintes: • grau de inovação do projeto....... • viabilidade mercadológica do projeto de inova- ção apresentado..... um com- ponente a mais deverá ser levado em consideração..... princi- palmente... irá financiar qualquer projeto de empre- endimento baseado em aspectos subjetivos e sem consistência mercadológica..... banco ou agência governa- mental...... É preciso que todo empreendedor que seja um potencial candidato a alguma modalidade de financiamento tenha sempre em mente duas perspectivas: 1... ou seja. nenhum investidor.. A visão é de que o projeto deva ter condições para assegurar sua autossustentabili- dade e seu crescimento em médio e longo prazos..

pretenda abrir um restaurante. Em um livro editado pela consultoria ameri- cana McKinsey & Company........ destacamos a importância de um instru- mento crítico para empreendedores e investidores. Um plano de negócios é um documento.. que define os prin- cipais objetivos da empresa... Pois bem........ financeira e operacional..... só por amizade........... identi- ficação dos gestores. em conjunto com a Organiza- ... não... resultado de um processo de planejamento estratégico... 72 Inovação: agentes de apoio e fomento que tenha um viés para questões ambientais... Será que você emprestaria seu dinheiro. esta é a mesma percepção de um investidor.... ...... natureza do negócio... assim como todos os profissionais e organizações envolvidos com o empreendedorismo: o plano de negócios.. mas que não tenha nenhum compromisso com responsabilidades profis- sionais. intimamente...... para um projeto que... Outra questão que sempre será importante para qualquer investidor é a capacidade de gestão dos empreendedores. que gosta de cozinhar nos finais de semana..... EXEMPLO Vamos avaliar uma situação hipotética: suponha que um grande amigo seu.. soluções inovadoras para deman- das públicas etc. podemos afirmar que a proposta principal de um plano de negócios é demonstrar que o projeto possui viabilidade mercadológica.. finanças e ope- ração....... Mas como demonstrar para os investidores o potencial de um novo negócio? Neste momento................. tecno- logias inclusivas.. além de aspectos legais..... seção de marketing..... você não acredi- ta na viabilidade? Provavelmente........ De forma resumida. pontualidade e relacionamento interpessoal....

..... os pontos fortes e fracos inerentes ao seu negócio...... Durante o processo de elaboração de um plano de negócios.........................Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 73 ção Não Governamental ASHOKA........ Independentemente do perfil do projeto........ (2001.. p... lemos que: A expressão Plano de Negócios pode levar-nos a pensar que se trata simplesmente de um documen- to ou relatório de negócios que grandes organiza- ções divulgam ao público... vêm sucessivamente à tona abordagens alternati- vas e obstáculos que antes não eram identificados.. ...... 23)...... . Esse mesmo livro apresenta algumas questões devem ser levantadas antes da redação de um plano de negócios: • Qual a missão e visão da organização? • Qual o principal foco de atuação da organização? • Quais os principais projetos da organização? • Quais os resultados obtidos até hoje? • Qual o potencial de multiplicação dos projetos da organização? • Quais os indicadores-chave e as metas de sucesso? • Qual a estratégia para atingir essas metas nos próximos três anos? • Como está constituída a organização? • Quais são os principais preceitos da organização? (2001... 49)....... as ameaças.... Aula 1 .. p.. Essa percepção não faz jus à realidade de tal ferramenta gerencial............ a elaboração de um plano de negócios consistente poderá proporcionar uma valiosa contribuição para a captação de recursos dis- poníveis no Brasil atualmente......... assim como ajudar o em- preendedor a perceber as oportunidades..........

..................... ........... 74 Inovação: agentes de apoio e fomento ..........................................................................

é o chamado capital de risco (Venture Capital). ....2008/2009”. que já é tradicional em outros países há muito tem- po...... Uma possibilidade... também é importante ressaltar alternativas de captação de recursos para todo potencial empreendedor... 75 AULA 2 ..... Alternativas de investi- mento financeiro em empresas nascentes com alto potencial de crescimento e em empresas de risco... as empresas...... estão atraindo muitas empresas que estão se instalando no Brasil em busca de boas oportunidades de negócios..... veio para ficar. neste início de século.. As múltiplas possibilidades de projetos de empreendimentos e ciclo virtuoso que vive nossa econo- mia.. Embora ainda esteja numa fase de consolidação no Brasil. além da injeção de recursos financeiros.. Nele.... o capital de risco. Este tipo de apoio pode ser muito ........ Segundo “O Guia de Captação de Recursos Para Empresas de Tecnologia da Informação . especialmen- te aqueles cujos negócios estão calcados na inovação. mas que só na última década começou a se consolidar de forma mais efetiva no Brasil...POLÍTICAS PÚBLICAS VOLTADAS PARA O PROCESSO DE INOVAÇÃO: LEI DE INOVAÇÃO (2004) No momento em que o empreendedorismo brasileiro vive uma pers- pectiva de evolução....... “capital de risco” ou “Venture Capital” pode ser compreendido como: Forma de financiamento para estágio inicial de novos empreendi- mentos... Investimento temporário em empresas emergentes com evidente potencial de crescimento.................... novos produtos ou serviços etc.......... Vale lembrar um diferencial significativo do capital de risco em rela- ção a outras modalidades de investimento..... também podem auxiliar os empre- endedores na gestão do negócio.......Rio de Janeiro.......... ao que tudo indica...... lançado pela ASSESPRO ....

. os criadores dessas empresas possuem poucos conhecimen- tos de gestão........ editado pelo Fundo CRIATEC...............” (p. Para delinear bem as diferenças do capital de risco em re- lação ao financiamento tradicional...... tec- nologia da informação etc... 5)........ p. Uma possibilidade mais recente de modalidade de investi- mento e apoio a novos empreendimentos no Brasil são as chamadas “aceleradoras” de empresas........ ......... 5).. uma vez que.... não são exigidos avalistas ou garantias. A linha de atuação .. De acordo com o documento “Desmistificando o Capital de Risco”....... vejamos os principais aspectos assinalados pelo CRIATEC: Financiamentos • Contratação de dívidas • Pagamentos de juros • Necessidades de garantias e avalistas • O risco é assumido inteiramente pelo tomador Capital de risco • O risco de prejuízo é do investidor • Concessão de participação acionária • Necessidades de viabilidade econômica....... Além disso............ as principais características do capital de ris- co são: “O Capital de Risco se difere de um investimen- to comum....... pois o empreendedor estará livre de qualquer dívida caso a valorização não ocorra conforme esperado... criado em 2007 pelo BNDES. como biotecnologia..... (2007........ geralmente.. 76 Inovação: agentes de apoio e fomento relevante para alguns segmentos.......

............... pela experiência de jovens empreendedores bem-sucedidos na área de tecnologia da informação que resolvem colocar sua experiência em formatar modelos de negócios inovadores e possuem re- cursos financeiros próprios para investir em novas pos- sibilidades......... . Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004) 77 das aceleradoras é parecida com a do capital de risco.................... o que pode ser interes- sante para ambas as partes........... Geralmente.. Em contraparti- da. esses negócios têm sinergia e convergência com o foco de negócios das aceleradoras.. O fenômeno das aceleradoras no Brasil está sendo po- tencializado........... principalmente. O foco principal das aceleradoras são empresas com alto grau de inovação e capacidade de crescimento rápido. aproveitando a curva de aprendizagem con- quistada... As aceleradoras são organizações que ajudam empresas iniciantes a avançarem de forma mais rápida e eficaz no desenvolvimento de negócios inovadores... Outra possibilidade muito recente.. mas que já está sendo muito utilizada para captação de recursos financeiros para novos empreendimentos.. que parte do princípio da colaboração de inúmeros investidores que alocam pequenos investimentos num potencial projeto apresentado em um site ou outra plataforma digital. Os negócios “acelerados” são formalizados como sócios nesta modalidade de investimento.. os empreendedores podem auxiliar na gestão e ofer- ta de uma rede de relacionamentos (networking).... é o chamado crowfunding............ O crowfunding funciona da seguinte forma: o empreende- dor inscreve seu projeto (o enfoque em inovação também .....................

.. No crowfunding. o crowfunding surge como uma alternativa atual e criativa para viabilizar novos negócios.. produtos e serviços. .. Mas....... Portanto..... desde que haja capacitação por ............. quando atingir uma quantia ra- zoável para a elaboração de pelo menos um protótipo do produto.... Numa época em que as novas tecnologias da informação......... e em que ocorre uma grande fle- xibilização das relações formais do trabalho (Empregador- -Empregado). são cada vez mais valorizadas por jovens empreendedo- res. de outra forma....... o Brasil conta atualmente com uma série de possibilidades que não existiam há 20 anos...... algumas regras precisam ser observadas.. poderiam encontrar muitas dificuldades para conseguir os recursos financeiros necessários......... A obtenção de apoio e recursos financeiros para um novo negócio não é uma tarefa fácil e pode ser um grande de- safio para empreendedores iniciantes.. a operação do negócio começa a ser realizada............. como ob- servamos........ 78 Inovação: agentes de apoio e fomento é importante nesta modalidade) em um site ou rede de contribuições coletivas e.... inclusive para a credibilidade do sistema: um prazo limite para o término da arrecadação dos recursos financeiros..... consideramos o cenário atual como favorável no que diz respeito às possibilidades.... bem como o estabelecimento do valor arrecadado....... Em um mundo onde a aprendizagem colaborativa pela in- ternet é tão importante..... o crowfunding se apresenta como uma possibilidade inovadora para alavancar novos empreendimentos que.... como as mídias sociais e interação intensa pela internet.....

... 36).......... a empresa não só atrairá investidores.. Como sinaliza um livreto publicado pela ASSEPRO/RJ: Sem considerar exceções.... .............. projeções financei- ras coerentes e um planejamento estratégico bem elaborado....... Ler................ com um plano de negócios estruturado........... a regra é clara.. Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004) 79 parte dos candidatos ao financiamento...... ... mas também construirá bases sólidas para um fu- turo desejado....... (2008......................... p.. pesquisar na internet e conversar com empreendedo- res mais experientes podem ser formas de se estar mais preparado para alcançar esses objetivos.......

... .......................................... 80 Inovação: agentes de apoio e fomento .............................................................

Fechando o ciclo... Henry Etzkovitz e Loet Leydesdorff..... Uma visão interessante do conceito de “tríplice hélice” é que seu fun- cionamento depende de um movimento contínuo.. As universidades.. dois professores do conceituado MIT (Mas- sachussets Institute of Technology).... o co- nhecimento não será “produzido” e repassado para as empresas. que proporcionariam empregos... UNIVERSIDADES E EMPRESAS Em meados dos anos 1990... O distanciamento entre empresas e universidades ainda é muito grande. que poderiam desenvolver modelos de negócios e produtos inovadores........ que tem como base o desen- volvimento econômico baseado no trinômio: Governo – universidade – empresa........ EXEMPLO Se não houver financiamentos e políticas públicas dos Governos que auxiliem as linhas de pesquisas direcionadas para a inovação nas universidades... tributos e desenvol- vimento econômico e social para toda a população. as empresas receberiam estas inovações... sucessivamente........ ........................ 81 AULA 3 – A IMPORTÂNCIA DA TRÍPLICE HÉLICE PARA A INOVAÇÃO: GOVERNO......... cunharam o conceito de “tríplice hélice”.... infelizmente......... No Brasil....... que iriam gerar de- senvolvimento econômico e pagar tributos aos Governos. Cada “pá” da hélice faz a outra girar e.. a “tríplice hélice” ainda não está funcionando de forma adequada.... Na perspectiva dos autores.. assim. . principalmente aqueles com alto grau de inovação. os Governos devem fomen- tar políticas públicas e leis que potencializem a criação de negócios......... por meio dos pilares ensino e pesquisa (principalmente) iriam oferecer subsídios para a inovação.....

... a carga tributária ainda é muito elevada para quem pretende investir no sistema produtivo.... O empreendedorismo preci- sa ser incentivado como a grande alavanca de progresso para o Brasil....... 82 Inovação: agentes de apoio e fomento Você já parou para pensar quantos inventos.... Esta é apenas uma variável que prejudica o fun- cionamento pleno da “tríplice hélice” em nosso país.... Mesmo assim.......... empreendedores e universidades brasileiras precisam estar cientes de que possuem uma centralidade muito significativa para o processo de desenvolvimento econômico e social do Brasil...... . Governos......... berço das grandes empresas de tecnologia da informação mundial. é um exemplo bem-sucedido desta interface........... sistemas e outras tecnologias foram desenvolvidos em laboratórios universitários e outros centros de excelência e não foram aproveitados como oportunidades de negócios? Como já constatamos na primeira aula. reúne mais de 1....................... situada no centro de Tel Aviv. Esta nova perspectiva aponta que o empre- endedor será cada vez mais o grande protagonista do pro- cesso de aglutinação de governos e universidades.. Em Israel......200 empresas de alta tecnologia...... a Chamada Tech Mile........... EXEMPLO O “Vale do Silício” americano.. o Brasil avançou bastante no que diz respeito à legislação em prol do em- preendedorismo........ ....

....... oferece oportunidades para todos os que conseguirem aliar essas duas vertentes. Cer- tamente... Como já observamos.... por meio de pesquisa e ensino................. o novo “mundo digital”.................. observamos uma série de oportunidades proporcionadas pelo novo mundo digital no qual estamos inseridos.. não será mais papel do Estado gerar empregos ou postos de trabalho para a população.... ....... certamente farão surgir um novo cenário que favoreça as empresas inovadoras e propor- cionarão nossa inserção em um mundo globalizado..... Por outro lado.... As universidades. que reúne tecnologia da informação e serviços................ produtos e serviços inovadores... assim como postos de trabalho de qualidade e bem remunerados..... com empresas........... por meio de ações que simplifiquem e fomentem ações empreendedoras...... e os Go- vernos...... no século XXI... 83 CONCLUSÕES A sociedade brasileira precisa processar uma mudança cultural e social para incorporar esses novos atores. .

.uma previsão para o século XXI. Planejamento estratégico............ MAXIMINIANO... GONÇALVES... Vladimir. Implementando a inovação. CRIATEC.. São Paulo: Pearson.. 2008. 2007. Guia de captação de recursos para empre- sas de TI. 2007.. Rio de Janeiro: Elsevier... Rio de Janeiro: Best Sellers. 84 Inovação: agentes de apoio e fomento REFERÊNCIAS ASSESPRO/RJ. BRANDÃO....... Brasil Inovador: o desafio empreendedor: 40 histórias de sucesso de Empresas que investem em inovação....... 2012... et al.......... 2005... McKinsey.. . Desmistificando o capital de risco.. FRIEDMAN... Bra- sília: IEL. Rio de Janeiro: Relume Dumará.... O novo mundo digital...... 2009. Ada Cristina V... Empreendedoris- mo.... Djalma..... Harvard Business School.. Os próximos 100 anos .. Antônio Cesar Amaru. NEVES.. ASHOKA............ Rio de Janeiro: ASSESPRO........... 2001. São Paulo: McKinsey. REBOUÇAS... 2005. George. Empreendimentos sociais sustentá- veis.... 2007..... .... Ricardo.. Rio de Ja- neiro: Fundo Criatec. São Paulo: Atlas.

trouxe uma nova realidade para o ambiente empresarial brasileiro.. em um curto espaço de tempo.......... pois perceberam que não detinham as expertises necessá- rias para enfrentar esses novos tempos e.... muitas organizações não teriam condições de competir com os novos entrantes que enxergam o Brasil como um mer- cado extremamente atrativo.............. especialmente no segmento de gestão. Neste contexto. 85 PROJETO DE CONSULTORIA O processo de globalização emergente a partir dos anos 1990....... a essa nova realidade sob o risco de comprometerem suas próprias viabilidades no mercado.......... . assim como consultores autônomos.. o ramo de consultoria empresarial se tornou. também................. viu-se na obrigação de buscar me- canismos de aumento de produtividade e qualidade pouco comuns à realidade das nossas empresas naquele momento. De maneira geral.. As empresas de consultorias.. assim como a abertura do mercado brasileiro para empresas estrangeiras... ..... muitas empresas brasilei- ras começaram a usar com mais intensidade os serviços de consultoria de terceiros.... ampliaram rapidamen- te sua esfera de atuação........ de forma rápida.... uma excelente oportunidade para todo profissional que tenha experiência e domínio técnico-administrativo em alguma área de conhecimento.... em áreas como tecnologia da informação e gestão.......... Sem este direcionamento.... que...... Empresas de diversos portes e segmentos de atuação perceberam que precisavam se adaptar..... porque o mercado estava se tornando altamente competitivo em curto espaço de tempo. nas últimas décadas...

Nesta unidade.86 Não há dúvidas de que o mercado de consultoria cresce de forma pro- missora no Brasil. o mercado de consultoria no Brasil conta com empresas que atendem a diversos segmentos. . Hoje. principalmente em função de demandas cada vez mais complexas das organizações e de uma visão mais clara por parte do mercado do que é o trabalho de consultoria e sua forma de atua- ção. pretendemos apresentar características dessa relevante atividade profissional e o modo de operação dos profissionais que opta- ram por esse tipo de atuação. o que demonstra a consolidação e a profissionalização desse setor.

87 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 .Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar Aula 2 .Intervenções a partir da consultoria . esperamos que você tenha apren- dido a analisar as principais características de um roteiro (projeto) de consultoria empresarial.Operacionalizando o projeto de consul- toria Aula 3 .

.................. 88 Projeto de consultoria .............. ..........................................................................

p.... p.... Concis- trê faz o seguinte registro: As empresas tornaram-se reféns da visão de curto prazo. exigên- cia básica do turbocapitalismo................ ou até mesmo indivíduos. os governos...... Seguindo a mesma linha de raciocínio. .. os processos de reen- genharia traduzidos como fazer mais com menos deram forma a uma obsessão pela redução de custos...... (2012.. o que... órgãos do governo.. Não é mais possível supor que .. sejam empresas.PROJETO DE CONSULTORIA: O QUE É E QUANDO UTILIZAR Vivemos uma era singular na história da humanidade....... (2007. De início........ Conscitré também destaca: Diante deste quadro geral. Sobre esse novo momento que marca as relações empresariais. as organiza- ções não governamentais e a sociedade estão sendo alteradas a cada momento..... contratados por um tempo para realizar determinadas tarefas remuneradas.. 89 AULA 1..... As relações de trabalho não estão fora desse novo contexto. tradu- ziu-se em desemprego para um número incontável de pessoas......... As relações entre as empresas...... A globalização dos mercados e os avanços tecnológicos fazem com que a gente re- pense uma série de modelos e paradigmas vigentes desde a revolução industrial... enti- dades sem fim lucrativo..... talvez perca sentido utilizar a palavra emprego para definir a atividade econômica individual. Conforme sinaliza Neves: Emprego é um tipo de vínculo de prestação de serviços entre pes- soas e organizações.... 43).11)............... na verdade.. porém faz sentido utilizar a palavra trabalho..........

sem que a administração da carreira de um executivo seja terceirizada....... afinal......15).. fica cada vez mais difícil que as empresas consigam ter todos os conhecimentos necessários para a sua operação no mercado...... em um primeiro momento... ............ como uma dor de cabeça ou o incômodo pela prática de alguma atividade física. fazer um diagnóstico preciso do problema e recomendar uma potencial solução... como tomar um analgésico comprado na farmácia ou co- locar gelo na parte dolorida do corpo... independentemente do porte ou da área de atuação......... Se uma pessoa tiver um pequeno mal-estar. que estão na esfera de seu conheci- mento....... que possuem conhecimentos e recursos para. Mas.... é bastante provável que busque soluções simples.. Neste novo cenário. precisam se manter atualiza- das constantemente para assegurar vantagens competiti- vas e a própria sobrevivência em um mercado em constan- tes mudanças. as empresas..... (2012.... Nesse contexto... as pessoas percebem que precisam marcar consultas e fazer exames com médicos especialistas.. vamos usar uma metáfora próxima à realidade de todos nós....... Em situações mais comple- xas.. 90 Projeto de consultoria o sistema garantirá os meios. A saída está no pen- samento autônomo. assegu- rando-lhe assim os meios de locomoção no mercado de trabalho.. Diante desta realidade................ um dos segmentos de prestação de serviços que mais cresce no Brasil e no mundo é o da consultoria empresarial............ p.. .... do que estamos falando? O que é consultoria e quando as organizações precisam utilizá-la? EXEMPLO Para ilustrar de forma prática estas questões.....

verificar as causas e apontar quais seriam os melhores caminhos para resolvê-los. não tendo....... este será o primeiro procedi- mento a ser seguido... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 91 No caso das empresas.. 4)... Numa perspectiva prática........... não é muito diferente. o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões... muito menos...... Veja o conceito de “consultoria empresarial” proposto por Oliveira: Consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de um agente de mudanças externo à em- presa....... ... Essa empresa ou esse profissional fará uso de conhecimentos. Essa é ação da consultoria empresarial.. Porém..... é o momento de re- correr a algum agente externo..... Quando os problemas puderem ser resolvidos pelo conhecimento dos colaboradores internos.............. quando a direção da empresa constata que seus quadros e recursos internos não são suficientes para diagnosticar o problema e. para propor alternativas de solução.. o contro- le direto da situação...... (2012........ As consultorias são contratadas em função de algumas questões específicas: .. Podemos definir que consultoria empresarial consiste na contratação de uma empresa ou profissional por um tem- po determinado..... a atuação de uma consultoria empresarial consiste em fazer um diagnóstico dos pro- blemas percebidos pela empresa contratante.. técnicas e metodologias para auxi- liar o cliente (empresa contratante) a tomar decisões refe- rentes à operação de seus negócios............... p............... entretanto.

... que as em- presas-clientes apresentam para as consultorias externas: • Econômicas • Financeiras • Técnicas • Mercadológicas • Administrativa • Comportamentais (2012........... 50)... considerados “doenças” empresarias........ • a empresa não consegue medir os resultados de suas inovações.... 81) .... Nesta linha de pensamento... p............ ....... conhecimentos e métodos para resolver o problema..... 92 Projeto de consultoria • identificação de problemas na empresa.................. • validação de uma estratégia já estabelecida da empresa......... • a empresa não consegue repetir com frequência projetos inovadores de sucesso...... Concistré elenca algumas situações que podem demandar a contratação de consultorias: • a empresa vem perdendo mercado para seus pro- dutos e precisa de novidades..... • percepção de que a empresa não conta com re- cursos. Oliveira identifica os principais problemas.. • necessidade de um “olhar externo”..... • a empresa vem enfrentando burocracia interna para desenvolver novos produtos e levá-los ao mer- cado... p........... (2012...

• manter ou aumentar a participação de mercado..... quando um gestor.... . 48).. ............ Veja.... • estabelecer uma data para iniciar operações em um mercado....... • investir em uma nova unidade produtiva.............. Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 93 Também é muito comum.............. (2012.. uma situação potencial de uso dos serviços de uma consultoria interna....... que é um formato de atuação externa............. o conceito de “consultoria interna”...... Maximiniano sugere alguns objetivos estratégicos que são comuns a qualquer empresa e que devem ser objeto de atenção por parte dos consultores: • suplantar o líder ou manter a posição de lideran- ça entre as empresas de um ramo de negócios.... departa- mento ou divisão da empresa presta o serviço de consul- toria para outros colaboradores.. no ambiente organizacional da atualidade. • diversificar a linha de produtos. • entrar em um novo mercado específico........ p......... no exemplo a seguir.. em um novo país ou cidade..... Um critério que nunca deverá ser esquecido por empresas que contratam consultorias é o enfoque em fatores críti- cos para o sucesso de qualquer organização....

.......... principalmente pelas relações pessoais entre os colaboradores.............. A partir desse diagnóstico..... em outros departamen- tos. 94 Projeto de consultoria EXEMPLO O departamento de tecnologia da informação de uma empresa desenvolve um projeto de consultoria para diagnosticar proble- mas que estão ocorrendo........ Mas fica evidente que o trabalho do consultor interno pode ser mais influenciado do que o trabalho do consultor externo.. assim como as próprias empresas de consultoria....... tem menor imparcialidade de atua- ção.. na área de TI..... ... geralmente. pois tem maior relacionamento pessoal com os colegas de trabalho...... • menor liberdade de dizer e fazer as coisas..... propõe alternativas de solução. coincide com a era do conhecimento na qual estamos inseridos.. Não se trata do velho ditado “santo de casa não faz mila- gre”.. precisam estar cientes de que a prestação deste serviço envolverá sempre algum grau de risco............ O uso efetivo de consultorias. Re- bouças lembra eventuais desvantagens deste conceito: • menor aceitação nos níveis superiores da empresa..... vale ressaltar que essa metodologia pode ser muito útil e.... tem menos experiência.. A gestão da informação e do conhecimento é um “ativo” intangível que um consultor poderá auxiliar o cliente a potencializar.. • geralmente... é mais barata em diver- sas situações.... • normalmente......... por mais ca- . Porém..... Apesar do uso sistemático de consultorias internas... Toda empresa-cliente...... especialmente as externas..

......... que provoca atrasos em obras). A era do conhecimento se impõe.................... p.. (2012. que podem compro- meter a realização das atividades e a entrega do produto final. pro- por soluções....... este paradigma precisa ser lembrado! Nenhum consultor trabalha isoladamente...... por desconfiança..... Porque.... o consultor deverá ter grande habi- lidade relacional para o bom desempenho de seu trabalho..... A utilização adequada destes recursos informacionais é um mecanismo para diluir eventuais riscos na atividade empresarial..... entre outras.. muito menos... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 95 pacitada que seja a consultoria. Muito colaboradores podem ficar reticentes aos projetos de consultoria externa........ Neste tipo de situação.. huma- nas (como roubo ou utilização incorreta de equipa- mentos) ou acidentais...... sem a ajuda de outros colabora- dores da empresa contratante.............. Como alerta Maximiniano: Todo projeto envolve riscos. te- mor de perder o emprego ou desconhecimento do propó- sito do projeto. ou seja... sem informação. ..... então... Será que os colaboradores serão sempre solícitos a ajudar e contribuir com o trabalho dos consultores? Nem sempre. ....150)... IMPORTANTE/ATENÇÃO Sempre que uma empresa contratar os serviços de uma consul- toria... não será possível estabelecer qualquer diagnóstico e....... Os riscos podem ter causas naturais (como chuva. como um impe- rativo para todas as organizações nas quais os recursos naturais e financeiros estão alternando seu grau de im- portância e impacto com o chamado “capital intelectual”.

. em que a eficácia está diretamente relacionada com as informa- ções repassadas pelos colaboradores.... • buscar nível adequado de flexibilidade.... ..... a “estratégia empresarial depende da definição de objetivos a serem cumpridos e recursos a serem dispostos. 170). 120)....... (2012..... p. consultoria é um trabalho interativo.. • conhecimento da outra parte e de suas necessi- dades...” (2012........ • consolidação de um clima de cooperação e res- peito mútuo. • solução de conflitos....... Como ressalta Oliveira..... 96 Projeto de consultoria Como vimos.. de acordo com certas características compor- tamentais da outra parte....... A dimensão humana e os aspectos relacionais também são de extrema importância nos processos de consultoria em- presarial..... • saber ouvir........ • consolidação de uma confiança mútua.... • apresentação de argumentos de forma diferen- ciada. p....... viabilizados por meio da estrutura orga- nizacional. contemplando os aspectos legais dessa . • resguardo de suas fraquezas.... Mesmo que os projetos de consultoria estejam formaliza- dos por contratos.................. • saber comunicar........ Maximiano destaca a importância das seguintes habilidades interpessoais e de relacionamento: • conhecimento e exposição de suas forças..........

....................................................... o ideal é que a relação entre consul- torias e empresas-clientes não precise utilizar esses meca- nismos e que seja priorizado um relacionamento amigável e produtivo para o bem comum das partes envolvidas no projeto............ Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 97 prestação de serviços..................... ..... ................

..................... ........................... 98 Projeto de consultoria ..........................................................

.. As etapas são as listadas a seguir... Entender o que o cliente quer “Um problema bem definido já possui 50% de sua resposta” diz a máxima anônima com muita razão.... em sequência lógica... Diferentemente da consultoria.......... na prática. ..... uma questão simples. o cliente nem sempre sabe definir com clareza .......... meio e fim).. Este último conceito está relacionado a uma averiguação rigorosa............ contábeis..... Mas. as as- sessorias são atividades sistemáticas contratadas por uma empresa para auxiliá-la em determinadas áreas.... Por exemplo.. Identificar as causas que estão levando a empresa-cliente a contratar uma consultoria é.. qualidade etc............... não é.......... Outra confusão muito frequente acontece com os termos consultoria e auditoria.... efetuada por agentes externos ou internos.. entendemos que contemplar.. 1. aparentemente........ para avaliar se a empresa está obedecendo a padrões estabelecidos.... acreditamos ser relevante escla- recer uma confusão muito comum existente entre os significados das palavras “consultoria” e “assessoria”. No que diz respeito às operações inerentes ao processo de consul- toria empresarial.... Em primeiro lugar.. que possui uma conotação de projeto (com início... assessoria de con- tabilidade ou de assuntos jurídicos.... 99 AULA 2 – OPERACIONALIZANDO O PROJETO DE CONSULTORIA Antes de descrevermos alguns aspectos operacionais relativos aos projetos de consultoria empresarial. com relação a as- pectos legais....... algumas etapas poderá ser decisivo para o sucesso de um projeto de consultoria empresarial externa.

.... Após a assinatura do “Aceite” por parte do cliente... Objetividade e consistência são características que deverão sempre ser consideradas na elaboração desse documento..... tais como: • forma de atuação da consultoria........... por mais que seja uma prática rotineira. que deverão ser entregues pela consultoria du- rante e ao final do projeto). • condições para a realização do trabalho de con- sultoria...... pesquisas.. que terá como objetivo detalhar questões importantes.. Proposta Elaborar uma proposta para o projeto de consulto- ria a ser desenvolvido nem sempre é uma atividade simples........ • entregáveis (relatórios...... 2.. A formatação de uma boa “proposta” por parte de consul- tores poderá ajudar os clientes na compreensão de todo o projeto. 100 Projeto de consultoria o problema da empresa... documentos etc...... • alocação de consultores...... assim como as etapas para se atingir os objeti- vos propostos. • prazos.. • valores................ .... • papel do cliente no projeto. .................. o projeto já pode ser iniciado. • objetivos..... tanto para clientes como para consultores.... Caberá ao consultor usar bem a comunicação interpessoal para captar ques- tões que nem sempre o cliente consegue transmitir...........

....... Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria 101 3....... uma consultoria pode oferecer um software desenvolvido por sua equipe para seus clientes ou utilizar modelos estratégicos padrão em seus projetos. identificar e manter um relacionamento adequado com essas pessoas é um fator determinante para o processo de consultoria..... . Primeiro... meio e fim........ nenhum projeto é similar..... O segundo diz respeito à identificação de colabora- dores na empresa-cliente que serão acionados para repassar informações sobre o negócio.......... cada consultoria pode ter padrões e formas de atuação sistematiza- dos a partir de conhecimentos e curva de experi- ência próprias.... Entretanto..... pois os consultores não ficarão alocados por tempo indeterminado.. Todo consultor precisa ter consciência que o êxito de seu trabalho sempre de- penderá...... da colaboração dos em- pregados da empresa-cliente......... em grande parte.. Operação Por maior que seja a experiência dos consultores. cumprir os prazos estabelecidos na proposta deverá ser uma preocupação constante por parte da equipe envolvida..... portanto. uma vez que o perfil das empresas-clientes e as condições de trabalho sem- pre serão distintos... A forma de operação de cada consultoria será importante para seu posicio- namento de mercado perante os potenciais clientes........ Independentemente do modo de atuação.................... toda em- presa de consultoria precisa ter a consciência de dois aspectos comuns a todos que atuam nesse seg- mento. um projeto possui início.... Por exemplo.. . portanto....... contribuir com sugestões e atuar na implementação das reco- mendações propostas...

. em função do porte.... os consultores podem finalizar algumas etapas..... (relatórios parciais... ....... O autor também sinaliza alguns aspectos práticos que de- verão ser considerados na administração de projetos: ...... Um aspecto que sempre deverá ser considerado em todo projeto de consultoria diz respeito aos ganhos de produ- tividade para a empresa-cliente.......... o principal “entregável” é um relatório geral.... duas variáveis de- verão ser contempladas com o objetivo de se obter um bom resultado final: planejamento e execução....... com todas as análises... subprodutos..... Entregáveis Como já vimos... Neste sentido....... por exemplo).... Geralmente..... durante a realização de um proje- to. Assim. 102 Projeto de consultoria 4.... as consultorias precisam ter flexibilidade para enfrentar desafios e situações complexas que pode- rão ocorrer ao longo do processo.. Como cada projeto de consultoria possui características próprias. a implantação e a avaliação do projeto de consultoria são extremamente importantes para o êxito da empresa- cliente...... ramo de atuação e histórico de cada cliente........ que são chamados “entregáveis”.. Na perspectiva de Maximiniano.......... os registros de informações e as recomendações da consultoria para a empresa-cliente........... a elabora- ção.... enfatizamos que as habilidades analíticas e relacionais são sempre essen- ciais na fase de operação. O cumprimento dos prazos previstos na proposta é de fundamental im- portância para a credibilidade do trabalho dos con- sultores......

2............... executar e controlar as atividades e o consumo de recursos................ definir os requisitos do produto com base nessas necessidades........ .. . Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria 103 1..... entender as necessidades dos clientes............... 5..................... 6.... 4. encerrar o projeto..... preparar o plano do projeto......... entregar o produto......... 3........

104 Projeto de consultoria

.........................................................................................................

105

AULA 3 - INTERVENÇÕES A PARTIR DA
CONSULTORIA

A partir do diagnóstico para a identificação das demandas e necessida-
des de cada cliente, assim como para a realização das ações propostas
na fase de operação, a consultoria contratada deve propor sugestões e
recomendações que poderão auxiliar os clientes na solução de proble-
mas e melhorias no negócio, de forma geral.

Durante este processo, é imprescindível o estabelecimento de um bom
relacionamento com as pessoas-chave da empresa-cliente, uma vez
que, sem esse tipo de apoio, os consultores terão muitas dificuldades
na obtenção de informações que servirão como subsídios para a elabo-
ração de um bom diagnóstico.

Faz parte do trabalho de consultoria lidar com colaboradores que nem
sempre estão dispostos a repassar informações de forma adequada,
seja por desconfiança, temor ou por falta de conhecimento detalhado
do projeto. Neste sentido, o papel da alta direção da empresa é muito
importante, informando qual será a finalidade do projeto de consul-
toria e como os colaboradores poderão contribuir para o sucesso do
projeto.

Um procedimento de grande utilidade é recorrer a documentos e regis-
tros formais da empresa-cliente. De acordo com Maximiniano:

O histórico da empresa e suas perspectivas – o registro de ope-
rações passadas – mostram o que a empresa fez no mercado e
permite avaliar o que ela pode continuar fazendo atualmente e no
futuro. Uma empresa bem-sucedida [sic.] deve ter desenvolvido

..........................................................................................................

106 Projeto de consultoria

uma sólida carteira de bons clientes, controlando
seus custos e, o essencial, obtido lucros. Além dis-
so, é fundamental que o ramo de negócio seja pro-
missor. (2012, p. 29).

Segundo a ONG Ashoka e a McKinsey & Company, algu-
mas perguntas-chave são oportunas para que a consulto-
ria avalie o momento atual de seus clientes no que diz
respeito à gestão:

• Qual a missão e a visão da organização?
• Qual o principal foco de atuação da organização?
• Quais os principais projetos da organização?
• Quais os resultados obtidos até hoje?
• Qual o impacto social obtido e pretendido a lon-
go prazo?

• Qual o potencial de multiplicação dos projetos
da organização?

• Quais os indicadores-chave e as metas de sucesso?
• Qual é estratégia para atingir essas metas nos
próximos três anos?

• Como está legalmente constituída a organização?
• Quais os principais parceiros da organização?
(2001, p. 48).

A forma de atuação dos consultores pode variar de acor-
do com as necessidades de cada cliente. Alguns serviços
podem se limitar a um relatório final com as recomenda-
ções propostas, enquanto outros podem requerer o envol-

.........................................................................................................

.......... • implantação de mecanismos de controle............ qual o papel que está se exercendo... é muito usual no mercado brasileiro um modelo de consultoria que vem sendo chamado de “hands on” (mão na massa).... tais como: • redesenho de processos gerenciais.. • melhoria na produtividade........ • implantação de sistemas de informações.... desde que elas estejam em seu campo de domínio profissional............... no qual os profissionais de consultoria não se restringem à entrega de um relatório no final do projeto... Como explica Concistré: Podemos concluir que..... ora como facilitador.... p....... Hoje....... . ora como mão de obra..... (2012. 36)... Em função da alta complexidade do cenário empresarial da atualidade.. nos di- versos momentos do projeto.... haverá momentos em que o consultor atua- rá ora como especialista... O importante é reconhecer.. mas também se envolvem na implantação das recomenda- ções sugeridas. .......... Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria 107 vimento mais direto da consultoria na implementação das ações recomendadas.. • precificação de produtos..... as necessidades dos clientes de serviços de consultoria poderão ser muito diversificadas... • soluções para aumentar a participação de mer- cado.... em qualquer projeto de con- sultoria..

..... quer por falta de recursos financeiros.. • ONGs – organizações não governamentais – são organizações privadas com finalidade pública......... Além de empresas de consultoria que atendem às micro e pequenas empresas... tais como: • SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.. ou seja... é bastante habitual que muitas recomendações feitas pelos consultores não sejam implementadas.................. sempre com orientação de professores.. os micro e pequenos empreendedores brasileiros acreditavam que serviços de consultoria era algo acessível somente à realidade das grandes organiza- ções.. • Empresas Juniores – empresas de consultoria formadas por estudantes universitários que pres- tam serviços em diversas áreas do conhecimento............... Os profis- sionais de consultoria devem sempre ter a consciência de que o fato de os clientes não adotarem as recomendações propostas não significa que eles não as considerem ade- .......... 108 Projeto de consultoria Durante décadas. .... Hoje......... As pequenas empresas contam com um grande leque de organizações que prestam serviços de consultoria com um excelente custo/benefício.......... É importante enfatizar que a adoção das soluções pro- postas pela consultoria sempre dependerá do processo decisório dos dirigentes da empresa-cliente...... quer por não serem prioridade para a empresa ou outras questões circunstanciais..... a realidade é bastante distinta.............. uma série de outras organizações também estão oferecendo um portfólio de serviços de muito boa qualidade..

........ caso os dirigentes não ado- tem as sugestões. O processo decisório final sempre pertencerá à empresa-cliente...................................... Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria 109 quadas...... IMPORTANTE/ATENÇÃO Vale ressaltar que não cabe aos consultores insistir em determi- nados processos decisórios............... ..... por mais que lhe pareçam os mais corretos para a situação da empresa......... os dirigentes não adotam as recomendações por questões não reveladas aos consultores.. .......... como rixas entre os sócios ou dificuldades financeiras....... Em muitos casos..............

............ Portan- to...................... por meio de educação continu- ada..................... Como toda prestação de serviços.. irá assegurar para a consultoria recomen- dações favoráveis para o mercado........ onde prevalecem aspec- tos intangíveis e subjetivos............... 110 Projeto de consultoria CONCLUSÕES O trabalho das consultorias poderá ocasionar mudanças significativas nas empresas-clientes. assim como a possibi- lidade de recontratação em novos projetos... marcada pelo conhecimento técnico e compor- tamento ético. é imprescindível para todos os profissionais que atuam em consultoria.......... no que diz respeito à área dos serviços oferecidos.. assim a responsabili- dade de quem atua neste mercado é muito grande... manter-se atualizado... .......... .... a qualidade no atendimento ao cliente..

.... Empreendedoris- mo.. 2001.. ... CONCISTRÉ.. Manual de consultoria empresarial........... Luiz........... 2007.. 2012.... 111 REFERÊNCIAS ASHOKA e McKinsey...... NEVES..... Djalma. Empreendimentos Sociais e McKinsey & Company. O novo mundo digital: Você já está nele.. .......... MAXIMINIANO........ Peirópolis: Ashoka.. Antônio Cesar Amaru.... 2012...... Rio de Janeiro: Relume Dumará...... Inc-SP.... Rio de Janeiro: Elsevier Campus.... Empreendimentos sociais sustentá- veis.............. Ricardo... 2012...... São Paulo: Atlas.. Consultoria: uma opção de vida e car- reira. São Paulo: Pearson Prentice Hall. OLIVEIRA......

.............................................................. 112 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ................. ...........................