Fundamentos de

Empreendedorismo

Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
2014

Marcelo Bárcia

Fundamentos de
Empreendedorismo
Livro Didático

Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
2014

A. Edição – Livro Didático Autoria do Conteúdo Marcelo Bárcia Design Instrucional Wagner G. Destro Projeto Gráfico Luciano Joaquim Diagramação Cristina Lima Ficha Catalográfica elaborada pelo Sistema de Bibliotecas da UVA Biblioteca Maria Anunciação Almeida de Carvalho . Copyright © UVA 2014 Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida por qualquer meio sem a prévia autorização desta instituição.

..................................................................................................................................57 Referências........................................ principais conceituações e o empreendedor inovador.............63 Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004)................................................................................................83 Referências..................08 Abertura da Disciplina..................35 Referências......................................................35 Inovação.58 Inovação: agentes de apoio e fomento................................................. 21 Aula 3 – O empreendedor corporativo............................................................07 Perfil dos Professores.....................37 Aula 1 – Inovação – produtos....... processos e modelos de negócios...........................................................................................................................................................................................................................................81 Conclusões......................................51 Aula 3 – O ambiente organizacional favorável à inovação........................................................................................................................................................75 Aula 3 – A importância da tríplice hélice para a inovação: Governo.............61 Aula 1 – Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras.........................................................................................................................................84 .SUMÁRIO Apresentação ............................................................................. 31 Conclusões.........................................................................................................................13 Aula 2 – Perfil do empreendedor na era do conhecimento.........................................39 Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional...........................................................09 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo.................................... universidades e empresas...................................................................55 Conclusões.11 Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo......

.....................85 Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar......................................................111 ..........................................................89 Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria...Projeto de consultoria.........................105 Conclusões............................................................................................................................................110 Referências...........99 Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria.........

nos Roteiros de Estudo das unidades. No entanto. é necessário que você tenha realizado e enviado para o seu Tutor as atividades de avaliação propostas em todas as unidades da disciplina. Este material foi produzido com o objetivo de permitir que você estu- de o conteúdo teórico-conceitual desta disciplina em qualquer lugar. objetos de aprendizagem e outros. além da realização das atividades do curso. sem a necessidade de estar diante de um computador ou on-line. alertamos para o fato de que o conteúdo deste livro deve ser complementado pelos outros conteúdos apresentados no ambiente virtual de aprendizagem. Lembramos ainda que. para obter aprovação. estude os conteúdos do Livro Didático e os apresentados através de outros meios.APRESENTAÇÃO Este é o Livro Didático correspondente à disciplina Empreendedorismo. Boa aprendizagem! . Todas as práticas e atividades que devem ser realizadas ao final de cada unidade da disciplina estão disponíveis apenas no ambiente vir- tual. seguindo sempre as orientações contidas nos Roteiros de Estudo da disciplina. vídeos. Conte sempre conosco em tudo o que precisar para ter sucesso em seus estudos. Para maximizar a sua aprendizagem.

PERFIL DO PROFESSOR O professor Marcelo Bárcia é Mestre em Administração. empreendedorismo e estratégia. Atuou como Gestor e Consultor em empresas públicas e privadas. presencial e EAD. Atua como Professor Universitário há 20 anos nas áreas de marketing. . Especialista em Marketing e Bacharel em Comunicação Social. em cursos de graduação e pós-graduação.

organizações não governamentais. pelo bom desempe- nho das micro e pequenas empresas. a partir da década de 90. indicava que o desenvolvimento econômico e social dessas nações teria que passar. iremos abordar conceitos. catalisaram os governos de diversos países para a questão empreendedora. Conhecimento e planeja- mento serão instrumentos cada vez mais valorizados para atender às expectativas e necessidades da sociedade moderna. informações e modelos que ajudarão a consolidar uma visão estratégica e abrangente deste tema para a sua vida pessoal e profissional. O senso comum vigente. gerar riqueza e solu- ções que atendam a um mundo marcado pela complexidade. Nesta disciplina. Assim. en- tidades de classe.ABERTURA DA DISCIPLINA O novo mundo do trabalho e o processo de globalização emergentes. Conte conosco nesta jornada! . No Brasil. Os em- preendedores do século XXI começam a perceber que empreender não é apenas uma questão de intuição e atitude. necessariamente. instituições de pesquisa e universidades. Este processo se acentuou e passou a envolver governos. políticas públicas. por sua capacidade de inovar. pretendemos demonstrar que o empreendedor será um protagonista cada vez mais relevante no cenário econômico-social contemporâneo. programas e projetos foram implementados visando ao desenvolvi- mento deste segmento. Neste sentido. as questões envolvendo micro e pequenas empresas ganha- ram um enfoque especial por parte da administração pública neste período. nesse mo- mento histórico.

esperamos que você tenha aprendido a: 1. Projeto de consultoria. políticas públicas e estratégias implementadas pelo ambiente empresarial para in- centivar a inovação no Brasil. 2. .10 OBJETIVOS DA DISCIPLINA Ao final desta disciplina. Inovação: agentes de apoio e fomento. destacar as características das etapas de um roteiro de con- sultoria empresarial. 3. Inovação. 4. principais conceituações e o empreendedor inovador. relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma ideia inovadora. reconhecer a importância das principais características da atitude empreendedora no cenário contemporâneo. ROTEIRO DA DISCIPLINA Esta disciplina é composta pelas seguintes Unidades: Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedo- rismo. identificar as agências de apoio e fomento.

a intenção de querer fazer (atitude) é altamente relevante para quem pretende ter seu próprio empreendimento ou atuar como colaborador dentro da organização (intraempreendedor). Somos todos partes integrantes dessa nova sociedade emergente que não apenas valoriza. os paradigmas que vigoraram durante séculos precisam ser revistos por empresas. neste novo cenário. mas necessita que o novo colaborador ou empre- endedor assuma atitudes que visem a soluções inovadoras e esteja disposto a correr riscos. universidades e empreendedores. 11 CONCEITUAÇÃO DA ATITUDE EMPREENDEDORA E INTRAEMPREENDEDORISMO No atual momento histórico da humanidade. Podemos afirmar que. . em que vivemos uma migração do sistema de produção pós-industrial para uma sociedade digital.

O empreendedor corporativo .12 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade.Perfil do empreendedor na era do conhecimento Aula 3 . esperamos que você tenha aprendido a reco- nhecer a importância e as principais características da atitude empre- endedora no cenário contemporâneo. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada em três aulas: Aula 1 .Origens do conceito de empreendedorismo Aula 2 .

SAIBA MAIS Jean Baptiste Say (1767 – 1832) foi um economista francês. Nasceu em uma família de mercadores de tecidos. em meados do século passado. em meados do século XX. do trabalho e do capital. O cenário emergente. foi o economista Jean Baptiste Say. enquanto ator social e econômico representativo de toda uma época (século XX). Schumpeter alertava. cada vez mais. formulador da cha- mada “Lei de Say”. para os projetos de empreendimentos (organizações) no lugar do es- tado de bem-estar. foi com outro economista. 13 AULA 1 – ORIGENS DO CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO O primeiro autor a utilizar o termo empreendedor. que a dimensão do empreendedor como prota- gonista do processo produtivo de uma era foi consolidada. (Fonte: Wikipédia) Para Schumpeter. sem dúvida. (Fonte: Wikipédia) Mas. para a necessidade da incorporação do empreendedor como um agente de transformação no desenvolvimento das nações. SAIBA MAIS Joseph Alois Schumpeter (1883 – 1950) foi um dos mais importantes economis- tas da primeira metade do século XX. ao considerar o entrepreneur como um dos fatores de produção. em fun- . não deveria estar limitado às funções individuais isoladas. uma vez que as de- cisões de geração de emprego e renda deslocavam-se. fortemente influenciada pelas ideias iluministas. nessa época. o papel do empreendedor. exigia uma atuação mais efetiva no desenvolvimento das economias de mercado e da sociedade capitalista. Joseph Schumpeter. ao lado da terra. Com base nesta visão. no século XIX.

... pela criação de novas formas de or- ganização ou pela exploração de novos recursos e materiais.. 14 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ção da capacidade potencial de geração de oportunidades para a sociedade..... • na necessidade de processo....... Idalberto Chiavenato (2004)......... “Inovação e espírito empreendedor” (2008)...... o principal expoente da gestão contempo- rânea.. Nos anos 1970. considera que: O espírito empreendedor está também presente em todas as pessoas que – mesmo sem fundarem uma ... • na mudança de estrutura da indústria....... • no conhecimento novo.......... Schumpeter (1982) também lem- bra que: O empreendedor é aquele que destrói a ordem eco- nômica existente pela introdução de novos produ- tos e serviços.. • em mudanças demográficas.... o autor brasileiro.... por meio de processos produtivos ino- vadores.... Mais próximo da nossa realidade e dimensão temporal. • na incongruência.......... Em seu livro........ ele ressaltou a importância dos empreendedores na iden- tificação e utilização das oportunidades oferecidas pelo mercado...... • nas mudanças de percepção.......... ..... as principais fontes de oportuni- dades estariam nas seguintes circunstâncias: • no inesperado.. Peter Drucker... ressaltou a relevância do empreen- dedorismo para a evolução econômica e social do mundo......... Para Drucker.... Além desta perspectiva..

. (p... Na mesma linha de raciocínio....... atividades e ações asso- ciadas com a criação de novas empresas... uma atividade autônoma.... uma das referências nacionais sobre o tema...... Em primei- ro lugar.... considera que a atividade empreen- dedora pode ser considerada como: Qualquer tentativa de criação de um novo negócio ou novo empreendimento como.... Em se- gundo... ......... é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros. Uma das organizações mais reconhecidas em pesquisas e criação de indicadores para avaliação de critérios empre- endedores em todo o mundo.. considera que o processo empreendedor: Envolve todas as funções............ E em terceiro.... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 15 empresa ou iniciarem seus próprios negócios – es- tão preocupadas e focadas em assumir riscos e ino- var continuamente..... por um indivíduo....3) Esta percepção do renomado autor brasileiro será de gran- de valia para contextualizarmos... a questão da atitude empreendedora.. requer a devoção..... O escritor e consultor brasileiro. uma nova empresa ou a ex- pansão de um empreendimento existente. grupos de indivíduos ou por empresas já estabelecidas.. mais adiante... de valor......... o comprometimento de tempo e o esforço necessário para fazer a empresa crescer..... José Carlos Assis Dornellas (2003). que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas..... o empreendedorismo envolve o processo de geração de valor de algo novo....... o Prof....... o Global Entrepreneurship Management (2010)..... por exemplo.... Ricardo Neves (2007). ....

Alguém que vê uma oportunidade onde a maioria das pessoas simplesmente não vê nada. gradualmente.... assim como as deman- das sociais que visam a responder... .... recuperar o dinheiro aplica- do no negócio. defendida pelo ganhador do Prêmio No- bel da Paz...... 16 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo apresenta uma conceituação contextualizada de empreen- dedorismo na sociedade pós-digital: Estamos falando de indivíduos que são..... na qual o valor doado não volta.... requerendo condi- ções específicas no que diz respeito a modelos es- tratégicos e instrumentos de gestão para alcançar a viabilidade mercadológica e financeira que irá asse- gurar sua sustentabilidade......... investidores.... ao mesmo tempo.89) Os projetos de empreendimento social tendem a ter um ciclo de evolução próprio. Veja a descrição do conceito feita pelo pró- prio professor Yunus: É uma empresa que tem como missão resolver um problema social em vez de maximizar seus lucros – estes são totalmente reinvestidos na operação. visionários..... o professor de economia Muhammad Yunus.... .. antes de tudo... São organizadores e arquitetos da energia humana coletiva que avançam tendo uma teia de colabora- dores..... 2013.......... em função de sua atuação à frente do “Gramel Bank”.... p...... de Bangladesh. pois não têm expectativas de ganhos finan- ceiros pessoais..... inventores... principalmente em relação à operação do negócio. para ampliar seu impacto... mas não retiram dividendos depois disso..... capazes de arriscar e de mover céus e terras na busca de implementação de sua visão... Uma perspectiva bem atual é a do chamado “empreende- dorismo social”....... obcecados por uma ideia inova- dora e.... Al- guém que diz “por que não?” e coloca mãos à obra. sócios e colabora- dores......... Os fundadores e investidores podem..... É diferente de filantropia...... (PEGN...

............... persona- lidade............ que significa re- alizar. (p.... Acreditamos que todas as conceituações apresentadas até o momento indicam pontos comuns. Atitude significa um estado mental de prontidão que é organizado pela experiência e que exerce uma influência espe- cífica sobre a resposta da pessoa aos objetos... também fica evidente que a dimensão empreen- dedora deverá sempre ser avaliada como um padrão com- portamental.....219) Chiavenato também ressalta os principais fatores que in- .... ...... Esse é o papel do empreendedor.... como a disposição para assumir riscos e a busca constante pela inovação............ aprendizagem e motivação.. Empreendedoris- mo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de um projeto (técnico... Chiavenato (2005) apresenta uma visão abrangente das atitudes no ambiente organizacional: As atitudes são determinantes do comportamento. Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 17 É importante.. pois estão relacionadas com a percepção....... considerando a construção colaborativa do conhecimento. científico....... Tem origem no termo empreender. muitos estudiosos consideram a questão da atitude empreendedora como um aspecto imprescindí- vel para compreensão e estudo desta temática. destacar também a conceituação de empre- endedorismo que aparece na Wikipédia: Empreendedorismo é o principal fator promotor do desenvolvimento econômico e social de um país..... fazer ou executar......... Identificar oportunidades. situa- ções e outras pessoas...... agarrá-las e buscar os recursos para transformá-las em negócio lucrativo.... empresarial)........ Neste sentido. Porém......

... • tecnologia. sem atitudes direcionadas para a realização..... Partindo desta premis- sa.... para implementar sua proposta de negócios..... na qual cada letra significa... respectivamente: conhe- cimentos.. como finanças e marketing... (2010. p............................. 18 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo fluenciam as atitudes: • colegas....... • trabalho. é prová- vel que ele não tenha êxito em um mercado caracterizado pela alta competitividade......... Uma visão muito oportuna da questão da atitude em pro- jetos de empreendimento é apresentada pelo bem sucedi- do empreendedor Alexandre Tadeu da Costa... os teóricos e profissionais da área de gestão de pessoas passaram a considerar a compe- tência profissional no mundo corporativo a partir da sigla CHA..57) No campo da administração..... geralmen- te inatas. Em primeiro lugar... porque exige muita dedicação... • salários e benefícios.... • políticas de organização......... em seu livro “Uma Trufa e 1.. habilidades e atitudes.... .. Ninguém faz um ne- gócio crescer se não destinar a ele muito tempo e esforço. Po- rém......... é importante que um potencial empreendedor busque conhecimentos constantes sobre gestão. criador da rede de franquias “Cacau Show”.. mas tenho o dever de alertar que o ca- minho é longo e cheio de curvas.... assim como avalie suas habilidades...000 Lojas Depois”: Quero incentivar as pessoas a se tornarem empre- endedoras....

.. habilidades e atitudes” é um fator crítico para o sucesso da trajetória de um empreendedor............... típicas da ju- ventude........ se o atleta não tiver atitudes para treinar exaustivamente.. Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 19 EXEMPLO Usando uma analogia simples com o mundo esportivo............ ... além de ter adquirido conhecimentos a respeito do esporte que pratica....... provavelmente não atingirá seus objetivos....... em clubes e com treinadores especializados..... que a tríade “conhe- cimentos.. Porém... seguir hábitos alimen- tares rigorosos e abrir mão de atividades de lazer.............. Podemos afirmar.......... com toda a certeza........... podemos imaginar que um atleta de alto rendimento possui uma série de habilidades inatas para a realização de seu esporte............. ......

......................................................... 20 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo .................................................

......... (2008. Os estudos de Geus (1999) sinalizam este aspecto: Essa necessidade de mudança nascia........ 21 AULA 2 – PERFIL DO EMPREENDEDOR NA ERA DO CONHECIMENTO Ao avaliarmos o contexto da sociedade do conhecimento na qual esta- mos inseridos.... precisam ter a noção clara de que a mudança (sempre veloz) faz parte do planejamento estratégico de seus negócios... cada vez mais................ os empreendedores que estão iniciando seus projetos neste momento histórico. podemos observar que o processo empreendedor será calcado. marcado por mudanças bruscas e cenários com- plexos. p.. 36) ...... dentre os muitos perfis............... alguém da empresa identificava iminência de crise... uma rota alternativa para o crescimento e a rentabilidade da empresa..... pois as antigas metodologias de definição de estratégias baseadas em análises de tendências e previsões não mais se aplicam......... de uma crise em meio a uma nova ameaça proveniente do ambiente de negó- cios...... (p.. a adaptabilidade é uma característica inerente aos empreendimentos... Assim sendo. independente do seu setor de atuação.......... sim como uma nova oportu- nidade.. Frequentemente. mas não como uma crise e.... na tecnologia da informação e na gestão do conhecimento. muitas vezes. identificados por muitos autores e estudiosos do empreendedorismo...... Como alertam Marcial e Grumbach (2008): Essas variáveis que caracterizam a nova sociedade do conheci- mento e o novo ambiente competitivo geram uma incerteza am- biental muito grande.. .....17) Ou seja.....

... mas que agora divide suas atenções com redes sociais..... Estamos diante de um novo  mundo...... Essa geração tem uma forma diferente de consumir e de ser impactada pelas mídias convencionais. celulares.... como a maioria de nós. é claro.... . A grande questão é que os empreendedores precisarão mu- dar seus paradigmas ou “pensar fora da caixa”.. em um blog que mantive até 2012... bem diferente da dos migrantes digitais. Será que só temos ameaças diante desta situação? Certa- mente que não. que antes estava estático diante da TV. publiquei um artigo. também conhecidos como nativos digitais..... chega ao mercado consu- midor.. Segue um trecho desse artigo: Agora já é uma realidade... Milhões de jovens que pensam e avaliam o mundo de uma forma digital.. e suas relações de consumo.. em média. expressão que se usa muito na atualidade.............. Os marqueteiros de plantão já estão “quebrando a ca- beça” para encontrar mecanismos para atingir este público...... algumas amea- ças..... games etc. E que relação tem isso com o empreendedorismo? Tudo........ que têm em média 25 anos. entre 18 a 30 anos. certamente... cheio de oportunidades e... Contamos com inúmeras possibilidades para atender a esta geração com produtos e serviços.... que hoje têm.. O empreendedor que pretende atender a Gera- ção Y terá que fazer seu próprio caminho........ Não existem “receitas de bolo” ou fórmulas prontas e acabadas... 22 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo SAIBA MAIS Tentando ilustrar esta nova realidade. Em todas as atividades profissionais é comum encontrar- ................ A chamada Geração Y. sobre empreendedorismo & ino- vação.... abordando a relação dos empreendedores com os jovens da chamada Geração Y. muitos modelos de negócios atuais e estratégias mercadológi- cas não irão funcionar mais.... aqueles jovens que nasceram após a década de 80. pois........

..... 6.... MSI e McBer&Com- pany..... independência e autoconfiança Roger Von Oech (1995). Aula 2 ... persuasão e rede de contatos...Perfil do empreendedor na era do conhecimento 23 mos um conjunto de perfis e habilidades que é conside- rado relevante para o alcance de resultados satisfatórios.... quatro personagens que podem servir para contextualizar as habilidades necessárias para todo empreendedor: Ao sair em busca de novas informações.......... persistência.. .... busca de informações... Autores e estudiosos do tema têm elaborado indicadores que ten- tam definir um perfil empreendedor ideal..... de forma metafórica... uma das maiores autoridades mundiais em criatividade....... aparecem com frequência no perfil de empreende- dores que alcançam o sucesso em seus projetos: 1.. 3. experiência de eficiência e qualidade.. Ao transformar dados em ideias novas..... seja um explorador... 8..... em geral....... busca de oportunidade e iniciativa...... Duas consultorias americanas de gestão.... apontaram.... 5.... comprometimento com trabalho... No caso do empreendedorismo não é diferente.. 4.. aceitação de riscos. .. identifica. 9.... 2.. 10........... a existência de dez habilidades empreendedoras que.. 7... após a realização de uma série de pesqui- sas... estabelecimento de metas.... monitoramento e planejamento sistemático.

....... seja um guerreiro.... (p.. A busca por oportunidades.. o senso crítico para julgar (juiz) com imparcialidade.. 24 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo seja um artista..... Ao ponderar sobre uma ideia....... ..... p.... as oportunidades....... • são otimistas e apaixonados pelo que fazem.. ........... a viabilidade merca- dológica...... • são interdependentes e constroem o próprio des- tino.. • são indivíduos que fazem a diferença..... • são bem relacionados (networking). financeira e operacional do conceito e. • sabem tomar decisões. por últi- mo. ao máximo... • são dedicados.. interessan- te para um determinado público (artista)..........31) apresenta uma sequência de carac- terísticas comuns aos empreendedores bem-sucedidos: • são visionários.. uma vez que ressalta quatro etapas indispensáveis na trajetória de todos os empreendedores. • sabem explorar... a capacidade de criar algo novo.. sem receio de errar ou do desconhecido (explorador). seja um juiz....24) (Grifos nossos) A perspectiva apresentada por Oech é muito interessan- te................ • ficam ricos. • são determinados e dinâmicos. Ao colocar sua ideia em prática... sem a qual é improvável transformar a solução em realidade..... a determinação (guerreiro)...... • são líderes e formadores de equipes.. Dornellas (2001..

Da mesma forma. • possuem conhecimento. O desafio de tornar uma empresa eficaz e bem gerida nunca foi e nunca será fácil. As mudanças sociais e novas tendências mundiais dificul- tam a elaboração de qualquer perfil empreendedor na atu- alidade..... Segundo a ONG Endeavour.. • otimismo. • tino empresarial.... não importando a sua área de atuação no merca- do..... independentemente destas variáveis...... uma das mais respeitadas instituições internacionais de apoio à dis- .. são atemporais: • assumir riscos..... • identificar oportunidades...... Destaco os seguintes princípios que...... • liderança...... • planejam.... podemos afirmar que algumas características básicas estarão sem- pre presentes na dinâmica da atividade empreendedora............. planejam e planejam....... • dinamismo... .... inovadora e comprometida com o mercado consu- midor do que outras.... Porém.... na minha percepção..... • assumem riscos calculados..... • criam valor para a sociedade......... • conhecimento...... o estudo do empre- endedorismo nos últimos anos aponta que algumas pessoas podem ter habilidades mais compatíveis com uma gestão eficaz...... Aula 2 ...... • organização..Perfil do empreendedor na era do conhecimento 25 • são organizados.....

do mercado...... o empreendedorismo tam- bém pode ser resultado de um processo de aprendizagem......... um questionamento quase sempre é colocado em pauta nas discussões: É possível ensinar alguém a se tornar em- preendedor? Temos a convicção de que sim..... Embora muitas habilidades e atitudes possam ser inatas.. REFLEXÃO Como estamos tratando do tema empreendedorismo na área acadêmica...... isto se deve. ajudam a chegar lá.. • a proliferação de disciplinas de empreendedoris- mo nas universidades (públicas e privadas) brasilei- ras na última década. É uma constante que quase todo brasileiro pode contar com a experiência de familiares... em grande parte........................ amigos ou simplesmente conhecidos que obtiveram gran- .... a duas iniciativas: • o projeto de capacitação empreendedora imple- mentado pelo SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas -.... por algumas linhas de raciocí- nio que foram consideradas válidas por muitas pessoas durante muito tempo..... a partir dos anos 90....... 26 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo seminação da cultura empreendedora no mundo: Todos sabem que não existe uma receita pronta.. essencialmente.......... Na verdade...... Mas é possível identificar algumas características comuns a todos (ou quase todos) os casos de sucesso que.. definitiva- mente. Se o Brasil deste início de século XXI está caminhando com velocidade para a sedimentação de uma cultura empreen- dedora..... Criar um negócio de alto impacto depende de diversos fa- tores e características do próprio empreendedor... do ambiente e da época. o interesse pelo empreendedorismo pode ser explicado.. .................

......... Outra realidade.. Porém. que será cada vez mais rara no futuro...... de certa forma.. DICA Por isso................ se você quiser empreender..... também........ Basta lembrar que muitas empresas sólidas e tradicionais não conseguiram suportar (foram compradas por grandes grupos ou faliram) a abertura econômica que ocorreu no início dos anos 90.. em 2006. mundial e brasileira. Em- preendedores visualizando no espaço acadêmico um fator crítico para o sucesso de seus negócios...... não podemos esquecer que as realidades socioeconômicas... com a globalização econômica....... Certamente... toda a sua formação acadêmica! Uma pesquisa realizada pelo GEM – Global Entrepreneur- ship Management –.. “ começando do zero” e sem nenhum tipo de estudo formal... São empreendedores que merecem todo respeito e consideração.. avanços tecnológicos e busca constante por inovações para assegurar um espaço num mercado cada vez mais competitivo.... principalmente do segmento va- rejista.. visando a avaliar a percep- ção dos brasileiros sobre a atividade empreendedora no país.... é que muitos empreendedores tiveram que abandonar sua vida escolar para uma dedicação exclusiva aos seus negó- cios....Perfil do empreendedor na era do conhecimento 27 de sucesso como empreendedores...... Aula 2 .. . Observamos um caminho inverso na atualidade..... apontou dois aspectos interessantes que.............. vão ao encontro da questão do ensino do empreen- dedorismo no Brasil: . valorize este momento de estudo e...... esta foi a trajetória de milhares de empre- endedores brasileiros.. passa- ram por grandes transformações nos últimos anos.....

. são incentivadas nas escolas a adotar iniciativas empreendedoras.... em quase todos os países.. como vender limonada em eventos e festas. como avaliação do ponto de venda.. de forma pontual.. Num artigo muito oportuno sobre esta discussão..... desde o ensino fundamental.... as crianças.. Ao invés disso. ao ensino do empreendedorismo em escolas e universidades: Voltando à nossa indagação inicial: pode-se ensinar ... 28 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo • não há uma cultura que estimule as pessoas a iniciarem um negócio próprio.. No Brasil. • não se enfatizam.... visando ao preparo de toda uma geração para um novo mundo do trabalho onde.. elas ainda traduzem cren- ças e padrões comportamentais vigentes em grande parte da população brasileira.. posteriormente...... Com estas experi- ências.......... a autonomia e a iniciativa pessoal... Belloti (2009) define... eles aprendem conceitos básicos de empreendedorismo......... um país notadamente marcado por uma forte cultura empreendedora.... CURIOSIDADE Nos Estados Unidos....... .......... o que se enfatiza é uma educação formal e.. Embora acreditemos que estas percepções tendem a mu- dar com rapidez e intensidade.. a busca por um emprego em uma grande empresa. a autossuficiência. certamente................... promoção e precificação... também.. bem como ativi- dades que estimulem a criatividade e a inovação ao longo da educação formal do indivíduo... a crescente atenção que está sendo dada.. a perspectiva em- preendedora terá cada vez mais espaço..... o ensino do empreendedorismo já está na agen- da de muitas escolas do ensino fundamental e médio........

............ às instituições de ensino... e não alguém que espera que os alunos se lembrem de conceitos abstratos em uma prova escrita... a sonharem alto e a realizarem sonhos..... ... Um educador de empreendedorismo deve ser um facilitador do processo de aprendizagem de um novo campo............. Deve ser alguém que ajuda seus alunos a se distinguirem como empreendedores de sucesso dentre os demais.. Buscar soluções educacionais propícias para o ensino do empreendedorismo para os jovens brasileiros é. Aula 2 .. Caberá.. mantendo conteúdos atualiza- dos e em sintonia com as constantes transformações que estão ocorrendo na sociedade. assim como aos professores de disciplinas voltadas para o em- preendedorismo............ um grande desafio para todos os educadores.... fundamentalmente.......... cada vez mais.......... e. podemos fomentar e encorajar pessoas a acreditarem em seu potencial. com a metodologia proposta....Perfil do empreendedor na era do conhecimento 29 empreendedorismo? Conclui-se que é possível. responder às necessidades de formação e capacitação dos alunos. sem dúvi- da................ ......... fornecer-lhe ferra- mentas para identificar e valorizar suas oportuni- dades e qualidades... aumentar a conscientiza- ção do aluno a respeito do tema.........

.......... .................................................................................. 30 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ..............

.. Porém. 31 AULA 3 .. a partir da década de 90... é praticamente inevitável que pensemos em alguém que está abrindo seu próprio negócio... é pouco provável que associe- mos um empregado ou colaborador de uma organização à figura do empreendedor. Atualmente.......... independência e disposição para correr riscos........ ao observar as mudanças organizacionais contemporâneas......... que hoje é mais conhecido como empreendedorismo cor- porativo..... Fica evidente que estas prerrogativas estão intrinsecamente ligadas às atitudes inerentes aos empreendedores convencionais......... ...... Especialmen- te pelo trabalho de um teórico da administração chamado Pinchot. notou que a busca por flexibilidade e agilidade para atender às inúme- ras demandas de um mercado consumidor cada vez mais exigente de- mandam um perfil de colaborador com mais iniciativa....... principalmente pela adoção da ... o conceito de intraempre- endedorismo.... este tema vem sendo objeto de estudo e interesse no ambiente acadêmico e.. neces- sidade de renda complementar etc.) ou pelo empreendedorismo de oportunidade (a identificação de um novo nicho de mercado ou uma opção de vida e investimento). no ambiente empresarial........... principalmente no que se refere ao senso comum.... Não importa se pelo chamado empreendedorismo de necessidade (desemprego... que começou a utilizar............... Pinchot......O EMPREENDEDOR CORPORATIVO Quando pensamos na figura do empreendedor..... Os estudos de Pinchot resultaram na sedimentação do conceito de intraempreen- dedor em um curto período de tempo..... principalmente. Este paradigma começou a ser mudado há algum tempo....

UENs podem ou não corresponder às fronteiras existentes entre divisões de produtos.. implantadas por muitas organizações nos últimos vinte anos... • serve um conjunto claramente definido de clien- tes... bem como a mensuração e comparação dos resultados de UENs que diferem em termos de mercados concorrentes.. tratou de definir unidade de negócios como: Uma unidade de negócios é uma divisão.GE..... numa área geográfica razoavelmente bem delimi- tada.... o pesquisador José Paulo Alves Fusco define de forma mais abrangente o conceito de unidade de negócio: Atualmente.......... operação e outros fatores.. sistemas de produção....... Em 1991.... .................... tipos de clientes e áreas de mercado distintas......... por meio da Ge- neral Eletric .. intitulado “Unidades estra- tégicas de negócios: uma ferramenta para gestão compe- titiva de empresas”.. . o próprio ambiente empresarial...................... Em artigo publicado em 1997.......... 32 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo gestão por unidades de negócios....... linha de produ- tos ou outro centro de lucro de uma empresa que: • produz e comercializa um conjunto bem defini- do de produtos ou serviços correlatos. incluindo normalmente várias linhas de produtos.... predomina a visão da UEN (unidade estratégica de negócio) como sendo uma “célula de planejamento” para facilitar o processo de for- mulação de estratégias. • compete com um conjunto bem definido de con- correntes.....

.. para fazer a ges- tão de uma unidade de negócio. Neves (2007) vai mais adiante e aponta que todo empregado moderno deveria estar com- promissado com sua organização em alguns aspectos no contexto competitivo da atualidade: • ser produtivo...... De forma muito lúcida.. um intraempreendedor.. ou seja.. isto é... fica evidente a importância crítica de um colaborador com atitudes e habilidades empreen- dedoras............ em particular......O empreendedor corporativo 33 Por esta conceituação.. quando as coisas es- tão mais difíceis................. .. isto é..... o intraempreendedor pode ser um ator organizacional imprescindível para muitas or- ganizações modernas. que busque permanentemente fa- zer mais com menos.. • ser um resolvedor de problemas e não um tare- feiro................ • ser comprometido com o aperfeiçoamento con- tínuo.. com enfoque em modelos estruturados e processos formais. ......... • ser capaz de produzir resultados extraordinários para a empresa.. 58) Dentro desta ótica............ que esteja continuamente buscando melhorar sua capacitação e qualificação. (p.. é possível constatar que um gestor tradicional é alguém que teve uma formação...... acadêmica e profissional....... Aula 3 . cuja prioridade máxima seria a eficácia organizacional...... alguém que descobre soluções e não apenas siga o script. Porém.. em um cenário marcado pela ino- vação e quebra de paradigmas.

que po- dem ser percebidas como pequenas empresas.. po- dendo ser substituído de forma relativamente fácil e sem prejuízo da continuidade das atividades da empresa... vivemos um momento de mudanças sociais que atingem incisivamente os modelos de negócios de muitas organizações. o mesmo ambiente empresarial terá que perceber as mudanças de paradigma nas modelagens de negócios................. (p.... cada indivíduo receben- do um pequeno território de responsabilidade...... dentro das grandes organizações..... .. que exigirão colaboradores com atitudes distin- tas daquelas que vigoraram no passado....... 53) Hoje.......... .... Neves (2007) reforça a definição de empregado enraizada na cultura empresarial brasileira: Para realizar as milhares de tarefas que compõem o cotidiano de uma organização são contratados enxames de empregados. por uma série de variáveis culturais que.. valorizando unidades de negócios................. duran- te séculos. Por outro lado.. delimitaram de forma clara a famosa relação trabalho/capital.. uma segurança relativa e alguns benefícios.............. 34 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo Tratar de intraempreendedorismo no Brasil é um trabalho complexo.. Sua recompensa: o salário............. espírito crítico e capacidade analítica para propor soluções.. O colaborador/ intraempreendedor será o protagonista capaz de se po- sicionar sobre situações-problemas com rapidez.........

Revista Eletrônica de Adminis- tração.... e não podem mais ser delimitadas pela visão de abertura de novos negócios ou projetos de empreen- dimento............. REFERÊNCIAS BELLOTTI.. Introdução à teoria geral da administração.... tornou-se um fator de sucesso para todos os profissionais (empre- endedores....... Faculdades OPET.. agosto de 2009... Rio de Janeiro: Editora Elsevier.. 2005.... Alexandre Tadeu da...... Assumir atitudes empreendedoras...... CHIAVENATO............ São Paulo: Editora Alaúde. São Paulo. buscando o novo e tendo disposição para assumir riscos......... COSTA.. Gestão do conhecimento: Como men- surar o capital intelectual. Uma trufa e 1. Idalberto... Rio de Ja- neiro: Editora Elsevier............ 35 CONCLUSÕES Como podemos observar nesta unidade......... Patrícia. 2010.. Revista 02..... 2004......... .000 lojas de- pois. prestadores de serviços e colaboradores) neste novo mundo do trabalho. ... as ideias e con- ceitos sobre empreendedorismo evoluíram muito nas últi- mas décadas....... ____________. Comportamento organizacio- nal: a dinâmica do sucesso nas organizações..

GEUS. Rio de Janeiro: Editora Cultura. 1989. Rio de Janeiro: Editora Cam- pus. SCHUMPETER. A teoria do desenvolvimento econômico. 2003. . Ricardo. São Paulo: Editora Harbra. Peter. Gilford. 2007. Rio de Janeiro: Edi- tora Campus. Elaine. Raul e MARCIAL. Intrapreneuring. Empreendedorismo: Transformando ideias em negócios. 2008. São Paulo: Editora Cengage Learning. GRUMBACH. Rio de Janeiro: Editora FGV. São Paulo: Abril Cultural. 1982. PINCHOT. DRUCKER. O novo mundo digital: Você já está nele. Cenários prospec- tivos: Como construir um futuro melhor. 1995. 2008. OECH.36 DORNELLAS. Aries. Joseph A. Inovação e espírito empreendedor: Práti- ca e princípios. A empresa viva. 1999. São Paulo: Editora Relume Dumará. José Carlos Assis. Um chute na rotina . Roger von.Os quatro papéis essenciais do processo criativo. NEVES.

universitários e todos aqueles protagonis- tas que estão envolvidos em processos de desenvolvimento de países. a pressão e competitividade exigidas após o processo de globalização de mercados e os avanços em tecnologia da informação nos últimos 30 anos tornaram os ambientes organizacionais muito mais complexos e a população mundial mais exigente no que diz respeito às soluções inovadoras para todos os tipos de demandas. velocidade e pelas mudanças. PRINCIPAIS CONCEITUAÇÕES E O EMPREENDEDOR INOVADOR Inovação é um conceito discutido por líderes empresariais. empresas e demais organizações. 37 INOVAÇÃO. onde os diferenciais propor- cionados pelas inovações são inestimáveis neste ambiente marcado pela competição. Embora o conceito não seja recente e já tenha sido amplamente divul- gado pelo economista Joseph Schumpeter em meados do século XX. gestores públicos. Enfrentar este desafio é inevitável para os novos atores econômicos e sociais que emergem neste novo mundo. . empreen- dedores.

38 OBJETIVOS DA UNIDADE o final desta unidade. esperamos que você tenha aprendido a : 1. relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma ideia inovadora. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 – Inovação – produtos. processos e modelos de negócios Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional Aula 3 – O ambiente organizacional favorável à inovação .

ajudando na solução de pro- . não. A criatividade deverá ser compreendida como um potencial gerador de novas ideias. afinal. reúne os protagonistas mais preocupados como os processos de inovação. o mundo dos negócios. 39 AULA 1 – INOVAÇÃO – PRODUTOS. ao que tudo indica. PROCESSOS E MODELOS DE NEGÓCIOS Independentemente de sua atuação profissional ou de sua formação. na verdade. Mas. não são. um “pontapé inicial”. Na prática. quando uma ideia criativa é posta em prática. de que estamos falando? Como definir inovação? Temos observado. Dessa forma. quando. professores e empreendedores sobre um dos conceitos mais abordados pelo ambiente empresarial. Principalmente em função da semelhança com a ideia de criatividade. Porém. algumas distorções rela- tivas ao conceito de inovação. pertinentes a diversos perfis de pessoas em todas as áre- as do conhecimento humano. Mas. muitas pessoas percebem inova- ção e criatividade como sinônimos. inclusive na área acadêmica. De todas essas áreas. podemos concluir que a criatividade pode ser considerada uma etapa da inovação. nem sempre uma boa ideia pode- rá ser aplicada de forma prática para a solução de uma necessidade ou expectativa de um grupo de pessoas. em função de oportu- nidades identificadas por empreendedores. que irá catalisar o processo. é pouco provável que você não tenha ouvido análises ou lido artigos de especialistas. Será casual este tipo de preocupação? Certamente. área acadêmica e os gran- des veículos de comunicação nos últimos dez anos: a inovação.

podemos concluir que criatividade e inovação são concei- tos próximos e convergentes.... potencialmente abertos para a exploração comercial.. Agora podemos perceber a importância da inovação para os empreendedores..... • difusão: expansão de uma inovação para o uso comercial. Mas não significam.......... Ter ideias é certamente algo muito mais simples do que inovar no sentido prático do ambiente organizacional.... em 1763.. Joseph Schumpeter propõe definições importantes.... os peque- nos empreendedores.. de princípios técnicos novos.. e Joseph Schumpe- ............ que ilustram conceitos que são convergentes. em função de um contato próximo e direto com o mercado.. através de novos produtos e processos (Wikipédia.... IMPORTANTE/ATENÇÃO Assim...... a implementação (que atenda às expectativas do mercado) é uma etapa crítica para a caracterização da inovação... de forma inédita e com resultados.. Acesso em: out. a mesma coisa.... distintos: • invenção: resultado de um processo de desco- berta.... Embora as grandes organizações te- nham estruturados departamentos de Pesquisa e Desen- volvimento (P&D)..... Autores como Adam Smith. têm a possibilidade de identificar com clareza as necessidades não contempladas e pensar em soluções (muitas vezes simples) para atendê-las.......... . • inovação: desenvolvimento de uma invenção de forma comercial........ então já teremos a concepção de algo inovador... necessariamen- te. 2013)........ principais conceituações e o empreendedor inovador blemas e necessidades....... Ou seja.. porém........... que contam com grandes recursos para a busca de soluções inovadoras para seus clientes.. mas não ne- cessariamente realizada... 40 Inovação.

Esse ma- nual define inovação da seguinte forma: É a implementação de um produto (bem ou servi- ço) novo ou significativamente melhorado. Em 2004. com o desenvolvimento da globalização... a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP). na organização do local de trabalho ou nas re- lações externas...... que teve..... ou um novo método de marketing...... como grandes propostas. Porém..... traduziu para o português o Manual de Oslo..... . que passou a exigir um nível de competitividade mais elevado de paí- ses e empresas... Foi justamente em 1990 que a Organização para Coope- ração e Desenvolvimento Econômico (OCDE) se reuniu na cidade de Oslo... Aula 1 – Inovação – produtos.......... processos e modelos de negócios 41 ter. de alguma forma o tema da inovação em seus trabalhos... a partir da década de 1990...... em 1949.. que foi um documento intitulado “Manual de Oslo”....... ou um novo método organizacional nas práticas de negó- cios........... As empresas passam a buscar a obtenção de ........... ou um processo. a inovação ganhou espaço como objeto de discussão em diversas áreas........ Vamos voltar a falar sobre o ambiente competitivo que começa a vigorar em todo o mundo. Esse even- to gerou um resultado específico muito importante.. e construir indicadores de pesquisa e desenvolvimento nos países industrializados............ na Noruega. uma das organizações mais relevantes da pesquisa nacio- nal... já abordaram. para tentar homogeneizar uma visão de inovação que fosse aplicável à realidade dos países desenvolvidos e em desenvolvimento............ formatar conceitos e métodos... principalmente a par- tir da globalização e com os avanços da tecnologia da in- formação.

......... tanto no que diz respeito à diversificação e ao preço... atingir um nível de qualidade no atendi- mento que é perceptível e constatado por seus clientes. Michael Porter (1985)........... garantin- do a ela uma vantagem competitiva nesta área.. uma vez que seus impactos podem ser muito positivos no que diz respeito às vantagens competitivas e outros diferenciais. REFLEXÃO Vamos tentar contextualizar de forma prática o que é “vantagem competitiva”? EXEMPLO Suponha duas empresas varejistas de mesmo porte e que atuem no mesmo bairro...... SAIBA MAIS Vantagem competitiva é um conceito formulado pelo teórico de estratégia empresarial.. A partir desse momento... .. 42 Inovação.. O portfólio de pro- dutos......... fidelidade e retenção de clientes.. por meio de processos de capacitação de seus colaboradores........ com o alto grau de competitividade nas duas últimas décadas......... tam- bém........ nessas áreas. é basicamente o mesmo. Porém.... Sendo assim... e pode ser com- preendida como a capacidade que uma empresa tem de estar melhor que outras em determinados aspectos. No início desta unidade..... nenhuma das duas empresas tem vantagem competitiva no quesito localização... Ou seja......... uma vez que ela pode propiciar vantagens competitivas diante do mercado consumi- dor e de toda a sociedade. o valor da inovação passou a ser uma variá- vel intensamente buscada pelas empresas...... ficam evidentes as razões pelas quais a inovação se tornou tão importante para os empre- endedores.... principais conceituações e o empreendedor inovador vantagens competitivas. como redução de custos.... mencionamos Schumpeter como ... Como já observamos... uma das empresas conseguiu..... nenhuma das duas pode assegurar vantagens competitivas....

.. isto é.... por no cotidiano da maioria das pessoas... realizada pelo “empresário empreendedor”... ii) introdução de novos métodos de produção...... mas ao “lucro extraordinário”...... é bastante provável Geralmente. iv) desenvolvimento de novas fontes provedoras de . p.. de forma habitual.. Nos últimos anos.. No sé- culo passado. que........ Acesso em: out. 2013).. i-Phone .... oferecerem soluções para problemas.que en- gendraria novos investimentos e a transferência de capitais entre os diferentes setores da economia...... ao estudar inovação.... nos alidade é a Apple. o lucro acima da média do mercado . Steve Jobs. sobretudo.. Quando fala de lucro. mas.. iii) abertura de novos mercados.. citado no Ma- nual de Oslo (1992... em 1934... Aula 1 – Inovação – produtos.. produtos inovadores quebram que nos lembremos de produtos que fazem a diferença paradigmas.... ............. Schumpeter não se refere à remuneração usual do capital investido. é o motor de toda a atividade empreendedora............... (Wi- kipedia.... i-Pad. fundada pelo lendário empreendedor surpreendem. 36). visando à obtenção de lucro....... IMPORTANTE/ATENÇÃO Entretanto.. processos e modelos de negócios 43 um dos primeiros pensadores a considerar a importância dos processos inovadores para os empreendedores.. é importante ressaltar um as- pecto que. ele já alertava para o papel que as inovações poderiam representar paras as empresas: A introdução de uma inovação no sistema econômico é chamada por Schumpeter de “ato empreendedor”. a empresa que talvez tenha melhor representado essa re... Vejamos o que dizia Schumpeter..... com sua linha de produtos inovadores: i-Pod... não é reconhecido pelo senso co- mum: inovação não diz respeito apenas a produtos. sobre a abrangência e possibi- lidades da inovação: i) introdução de novos produtos.. entre outros.. Quando pensamos em inovações....... segundo o autor.

É claro que a aplicação deste processo não é cabível em toda avaliação .. e solicitar que monitores o ajudem na correção das provas...... ele poderia... principais conceituações e o empreendedor inovador matérias-primas e outros insumos.. Vamos pensar numa situação ligada ao setor educacional? EXEMPLO Todos os professores precisam avaliar a aprendizagem de seus alunos de alguma forma. por exemplo. Estamos falando de um processo. Supondo que o professor pretenda inovar neste processo...... resultado final).. desenvolver questões objetivas e seus respectivos gabaritos............... humanos etc..)... 44 Inovação... um processo de avaliação. Os alunos poderiam ter seus resultados (nota recebida) com mais rapidez...... porque houve uma alteração no processo de avaliação........... observe: Elaboração Aplicação Correção Lançamento da da da da nota prova..... pode criar ex- celentes oportunidades para empreendedores que não contam com muitos recursos (financeiros............ prova....... serviço etc. prova.) para determinado público.. Algumas atividades (etapas) fa- rão parte deste processo.... EXEMPLO A inovação por meio de processos. CONCEITO Processo é um conjunto de atividades que estão encadeadas em sequência lógica e que irão gerar um resultado final (produto............ materiais..... ........ Neste caso.... v) criação de novas estruturas de mercado em uma indústria. por exemplo......

......... relacionamento com clientes.. 2.. fontes de receita... canais... aspectos regulatórios etc. 5........ O conceito de modelo de negócios é percebido. concorda? Já no que diz respeito à inovação em modelos de negócios........ Porém.......... p.... pelos au- tores e estudiosos do empreendedorismo.. na qual a definição es- taria basicamente atrelada ao modo como uma empresa obteria suas receitas financeiras. segmentos de clientes.” (2011....... vários autores contribuíram para uma visão simplista de modelo de negócios. entrega e captura de valor por parte de uma organização. nível dos aprendizes.. política da instituição de ensino....... CONCEITO Uma definição mais contemporânea é dada por Osterwalder et al: “Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação. 3.. processos e modelos de negócios 45 de alunos e dependeria de uma série de fatores (tipo de disciplina.... Aula 1 – Inovação – produtos.......... 14)... esse autor enfatiza a abrangência de um modelo de negócios fazendo uma divisão em nove compo- nentes essenciais para sua compreensão: 1.. ele ilustra que é possível inovar em processo sem muitos investimentos..)....... Durante muito tempo... No mesmo livro. proposta de valor........ as possibilidades tendem a ser mais complexas............ .. de uma forma bem distinta.. 4.. .....

existam novas e mais vantajosas possibilidades do ponto de vista econômico privado. Soren Kaplan (2013) afirma que as inovações nas empre- sas permitem três perspectivas que poderão. 17).. (Wikipedia. • que haja acesso limitado a tais possibilidades. seja por causa de circunstâncias exteriores.. principais conceituações e o empreendedor inovador 6... p.............. isto é............ ocasionar grandes mudanças para as empresas que as implantam. ...... 1) Inovações desafiam pressupostos fundamentais sobre produtos....... as inovações não poderiam ser alcança- das de forma casual ou aleatória pelos empreendedores. das vantagens competitivas: • que........ recursos principais.. atividades-chave... serviços. 2011. Em sua linha de raciocínio. que haja uma situação de equilíbrio econômi- co. . modelos de negócios ou organizações que já existem...... (OSTERWALDER.... 9.. 8............. Veja a seguir. • que a situação econômica permita o cálculo de custos e um planejamento razoavelmente confiável........ estrutura de curso... 46 Inovação.. na indústria ou em um ramo da indústria....... algumas condições seriam es- senciais para o alcance das inovações e.... 7.. parcerias principais.. em determinado período... consequentemen- te... Acesso em: out... Para Schumpeter...... seja em razão das qualificações pessoais necessá- rias. 2013). potencial- mente...

Aula 1 – Inovação – produtos, processos e modelos de negócios 47

2) Inovações transformam as maneiras atuais de fa-
zer negócios, pois reescrevem as regras e revolucio-
nam as práticas correntes.

3) Inovações aplicam recursos de maneira comple-
tamente diferentes, sejam eles pessoas, conheci-
mentos, relacionamentos, seja tecnologia. (KAPLAN,
2013, p. 44).

Acredito que, a esta altura, já ficou claro para você os bene-
fícios decorrentes da inovação para todas as empresas, in-
dependentemente do tamanho ou segmento de atuação. Da
mesma forma, já evidenciamos que as inovações não ocor-
rem, na sua maioria, por acaso. É preciso um esforço organi-
zacional, em alguns casos, mudanças na cultura da empresa
e na própria visão de empreendedores e gestores, para que
a empresa tenha um ambiente favorável à inovação.

IMPORTANTE/ATENÇÃO

Empresas caracterizadas por uma gestão autoritária, processo decisório
centralizado, hierarquias rígidas, que dificultam a participação de todos
os colaboradores, certamente não serão organizações que têm pré-con-
dições favoráveis para as inovações.

Anthony e Christensen fazem um alerta importante em
relação ao que chamaram de “mitos da inovação”. Vamos
verificá-los.

• Mito 1: A inovação restringe-se à tecnologia.
• Mito 2: Dispor de mais recursos implica mais ino-
vações.

• Mito 3: Só uma inovação big bang (alto impacto)
é vista como sucesso.

• Mito 4: A inovação - e o crescimento que dela re-
sulta - é aleatória e imprevisível.

..........................................................................................................

48 Inovação, principais conceituações e o empreendedor inovador

• Mito 5: Não se pode ensinar como ser mais inova-
dor. (2013, p. 21-22).

De todos os mitos elencados, creio que ligar inovação à
tecnologia é um dos mais consolidados no Brasil. É bas-
tante provável que você ligue inovação a produtos, servi-
ços e empresas de tecnologia de ponta, como informática,
telecomunicações e internet.

Mas inovar não está ligado exclusivamente à
tecnologia.

EXEMPLO

Produtores rurais, por exemplo, costumam encontrar soluções inovado-
ras, utilizando recursos simples, como ferramentas rústicas e embalagens
descartadas. Organizações não governamentais, que não dispõem de
muitos recursos tecnológicos, inovam por meio de produtos, serviços e
processos para atender às demandas sociais. Não estamos dizendo que a
tecnologia que faz uso de hardware e software não seja importante para
os processos de inovação na atualidade, porém as inovações não ocor-
rem somente em empresas que podem contar com esses recursos.

No artigo “Seis insigths surpreendentes sobre inovação”,
Gary Loren contextualiza muito bem essa questão:

Não fique pensando que o ramo de atuação de sua
empresa, sua localização ou sua linha de produção
sejam monótonos. Não são apenas as empresas que
atuam em setores de alta lucratividade, como tele-
comunicações ou biotecnologia, que podem excitar
a criatividade. Às vezes, empresas que operam lon-
ge dos refletores da mídia, em setores que decidida-
mente não são high-tech, podem dar-lhe surpreen-
dentes lições sobre inovação. (2007, p. 48).

Especificar uma determinada situação-problema pode ser

.........................................................................................................

Aula 1 – Inovação – produtos, processos e modelos de negócios 49

um passo inicial para o processo de inovação. É comum,
pelo nível de competição vigente na atualidade, que mu-
danças que ocorrem de maneira contundente em todas as
áreas de atuação prejudiquem a capacidade dos empre-
endedores de perceber com clareza qual é a situação que
exige uma solução inovadora.

Roger Von Oech alerta para esse tipo de circunstância:

Um problema é como uma árvore cheia de galhos.
A coisa mais fácil do mundo é a gente se emara-
nhar de tal forma nele que só vê a árvore e perde a
perspectiva da floresta. Um explorador sabe que às
vezes é preciso recuar para observar as implicações
gerais daquilo que está fazendo. (1995, p. 45).

O foco é um aspecto que sempre deverá ser valorizado em
empreendedores na busca por produtos, processos e mo-
delos de negócios inovadores. Como a inovação precisa,
necessariamente, contemplar questões de mercado, fica
evidente que uma compreensão adequada do comporta-
mento do consumidor é um elemento crítico, consideran-
do a implantação de estratégias inovadoras.

Em seu livro “Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Be-
zos de revolucionar mercados com apenas um clique”, Ri-
chard Brandt faz um alerta relevante sobre essa empresa
inovadora em modelo de negócios e que teve uma per-
cepção lúcida sobre a importância dos consumidores e do
mercado:
A Amazon foi finalmente lançada em 16 de julho
de 1995, exatamente na hora certa, quando gran-
des levas de pessoas começaram a se mudar para a
internet, e antes que muitos concorrentes criassem
bons sites comerciais. A Amazon foi lançada com a
tecnologia mais avançada e com design mais limpo

..........................................................................................................

....... 2011............ (BRANDT................................... p... quando o acesso à inter- net cresceu várias vezes........ ........... principais conceituações e o empreendedor inovador possível..................... chegando a 16 milhões de pessoas.... no meio do ano. .... 50 Inovação. 77)........

....... Quais as variáveis que influenciam a cultura inovadora de uma organização? São elas: • abertura para participação dos colaboradores.. ao mercado consumidor. cada vez mais....... entre outros........ cada vez mais...... de condições siste- matizadas....... é importante ressaltar que a inovação precisará....... para que ela possa ocorrer com frequência.. assim. As empresas e organizações.. ......... ficou claro para você como a inovação é importante para o desenvolvimento de um país e de suas empresas.. • apoio da alta direção. Porém... precisarão......... principalmente de grande porte.. criar condições para que as ino- vações aconteçam com periodicidade em seu ambiente.. in- ventores..... atendendo.. você deve ter percebido que o processo de inovação é abrangente e envolve uma série de atores sociais: empreendedores. As vantagens obtidas pelas empresas que investem em inovação ficaram bem evidenciadas........ na era do conhecimento na qual estamos inseridos...... • fóruns de discussão de ideias.... uma lembrança se faz necessária: algumas empresas. 51 AULA 2 – A INOVAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Acreditamos que...... • incentivos para programas de inovação. cientistas. principalmente pelas empresas.. Certamente. Neste sentido..... ....... poderão proporcionar uma cultura favorável aos pro- cessos de inovação ou não. pelas questões já abordadas. pesquisadores.........

... podemos afirmar que algumas variáveis não favorecem os processos de inovação..... não podemos ficar reduzidos a fórmulas únicas............. quando se trata de inovação..... (2012...... as empresas e a sociedade estão em constante mudança. não é possível produzir aplica- tivos de computador nem escâneres para medicina.... Por outro lado.. ....... • bloqueio à participação dos colaboradores... • falta de recursos........ . Sem profissio- nais especializados.. Estes fatores são importantes para a criação de um am- biente favorável a qualquer organização........ principais conceituações e o empreendedor inovador • flexibilidade na gestão da organização.. capazes de fornecer aos produtos e serviços alto valor agregado que o consumidor se acostumou a exigir.............. 10)............... p.. 52 Inovação.. • recursos....... extrair petróleo do fundo do mar ou fabricar aviões.. Mas é sempre importante lembrar que. O que pode funcionar muito bem numa organização pode não ter o mesmo efeito em outra do mesmo ramo de atuação.... • rigidez formal.. Alguns fatores que influenciam positivamente a inovação no presente po- derão mudar em futuro bem próximo.. • gestão do conhecimento... • dificuldades no acesso à informação. São elas: • gestão centralizadora... Como lembra Maximiniano: As empresas competitivas da atualidade são forma- das por pessoas qualificadas... Lembre-se sempre de que os consumidores..

.. As escolhas. onde a maior parte do mercado de trabalho... especialização e gestão........ por uma carência de recursos. todas as partes interessadas na sobrevivên- cia e capacidade de crescimento das empresas de pequeno porte precisam de enfoque na questão da inovação.. as organizações e... está alocada justamente neste segmento.... já possuem uma noção clara desta nova correlação de forças existen- tes no mercado..... .... tendem a ter mais dificuldades diante desse novo quadro.......... Neste sentido. o cida- dão-consumidor.............. seja por questões econômicas ou sociais. Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional 53 De maneira geral. independentemente da situação atual das empresas. .......... no que diz respeito à mão de obra intensiva..... experimentação de produtos e soluções inovadoras já são uma realidade inserida nas relações comerciais da atualidade................... As micro e pequenas empresas....... Assim sendo...... deste início de século XXI....... Esta realidade pode se tornar preocupante para países como o Brasil. em especial......... a preocupação com inovação se tornou um im- perativo para todos....

............................ principais conceituações e o empreendedor inovador ...................................................... ..... 54 Inovação....................

...... EXEMPLO A verdadeira “revolução” que ocorreu no segmento de telefonia com o lançamento do i-Phone da Apple.................... que a inovação.. este enfoque jamais pode ser ...... chama atenção para os seguintes fatores: 1.... merece ser destacado: as inovações poderão proporcionar benefícios para as empresas................. 55 AULA 3 – O AMBIENTE FAVORÁVEL À INOVAÇÃO Um aspecto relevante da inovação.... Brown.. Como já observamos.... A empatia traz surpresas.. 3. Ampliar nossa perspectiva suaviza nossa mentalidade. 2013)....... no artigo intitulado “Explore: saia para ampliar o interior” (apud Kaplan................ As mudan- ças e transformações ocasionadas pelas inovações poderão proporcio- nar melhorias significativas para todos os envolvidos neste processo. para empresas e indivíduos... Sair da nossa zona de conforto nos leva a novas conclusões. 4. os consumidores e a sociedade...... .... diferentemente dos processos exclusivos de criatividade...... os conceitos de inovação e criatividade são qua- se sempre tratados como sinônimos. precisa ter um compromisso com a viabilidade mercadológica. 2...... principalmente tratando-se do mundo dos negócios. é um caso emblemático do que pode proporcionar um pro- cesso de inovação bem sucedido... Só podemos ver nossas pressuposições depois que as deixa- mos para trás. de forma geral. mas sempre é bom ressaltar. Quando se trata de empreendedorismo... em 2005...

....... veja quais são: • O produto tem compradores potenciais? • Com que frequência o produto é comprado? • Quem compraria? • Quantos compram? • Onde estão os compradores? • Qual preço aceitariam? • Há sazonalidade? (MAXIMINIANO.... das inovações e do próprio ne- gócio.... 2012...... 25)................... Esse autor sugere alguns itens para avaliar a ques- tão da viabilidade..... ....... consequentemente... ..... e... principais conceituações e o empreendedor inovador esquecido... 56 Inovação............. Maximiniano alerta que todos empreendedores precisam estar atentos à questão da viabilidade de produ- tos............................ p..........

.. Acreditamos que algumas variáveis são comuns para via- bilizar os processos de inovação... e os benefícios e as vantagens competitivas sobre a concorrência serão muito satisfatórios.. que buscar o alinhamento dos colaboradores com a direção da empre- sa... podemos afirmar...... assim como a otimização dos processos gerenciais e estímulo constante à participação e ao processo decisório são variáveis comuns para as empresas inovadoras..... 57 CONCLUSÕES Na busca pela inovação. princi- palmente para os pequenos empreendedores... também..... podem ser geradas internamente.. a inovação pode ocorrer (ou não) de formas distintas e de acordo com uma série de fatores.... pelas cobranças de empreendedores e diri- gentes que sabem que precisam inovar para permanecer no mercado.......... Não há dúvida de que.. geral- mente. .. pequenas e mé- dias empresas........... no caso das micro........... Estas pressões que são.................. iniciadas externamente pelo próprio mercado con- sumidor e pela concorrência.......... este processo poderá ser extremamente fa- cilitado..... as empresas sofrem grandes pres- sões por parte da sociedade.. como canais de abertura para participação dos colaboradores ou recursos que per- mitam algum tipo de investimento em recursos financei- ros ou materiais... Porém... Entretanto.. ... quase sempre incontroláveis...........

.... 2012.. Rio de Janeiro: Elsevier. Roger von. Idalberto..... Proposta de Diretrizes para a Coleta e Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica.. Rio de Janeiro: Cultura.. MAXIMINIANO... GARY.... CHRISTENSEN.. MANUAL de Oslo..... Scott .... São Paulo: Pearson...... Um chute na rotina ¾ os quatro papéis es- senciais do processo criativo....... principais conceituações e o empreendedor inovador REFERÊNCIAS ANTHONY. OECH... BRANDT. Comportamento organizacio- nal – a dinâmica do sucesso das organizações.. KAPLAN. R.... 2004..... São Paulo: Thomson. São Paulo: Saraiva.. CHIAVENATO. Loren. Apud Implementando a inovação......... 2013. O impacto inesperado ¾ como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negócios...... Seis insights surpreendentes sobre inova- ção. 1995. Soren............ 2011... 2007... São Paulo: Gente....... 2007... Rio de Janeiro: OCDE-FINEP............... Clayton.... 2004. Antônio Cesar Amaru. . 58 Inovação. . Empreendedoris- mo... O caminho para disrupção. Rio de Janeiro: El- sevier. Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Be- zos de revolucionar mercados com apenas um clique....

............................................. 59 OSTERWALDER....... Rio de Janeiro: Alta Books..................... A. 2011........ et al..... ........ inovadores e revolu- cionários...... ... Inovação em modelos de negó- cios: um manual para visionários..........

60 .

com a criação da “Lei de Inovação”. 61 INOVAÇÃO: AGENTES DE APOIO E FOMENTO Durante muitos anos no Brasil. univer- sidades e o próprio ambiente empresarial. Em 2004. O tema só começou a entrar nas agendas das políticas públicas com a abertura de mercado e o advento da internet. governos. os governos não deram a devida re- levância para a inovação como um processo de geração de riquezas. desenvolvimento e postos de trabalho para o país. Acreditamos que a inovação. empresas. sem nenhum tipo de paternalismo. acreditamos que um passo im- portante foi dado para aglutinar. Embora seja consenso que os governos devam apoiar à inovação no ambiente empresarial. nos anos 1990. universidades e agências de fomento e pesquisa em prol da inovação. assim como o empreendedorismo. será cada vez mais relevante para o desenvolvimento de um país. como governos. . os limites e a abrangência desse apoio sempre são objeto de discussão em diversos círculos. Estamos certos de que esses incentivos e mecanismos serão decisivos especialmente para os pequenos empreendedores conseguirem sobre- viver em um mercado caracterizado por mudanças bruscas e intensa competição.

Para alcançar esse objetivo. esperamos que você tenha aprendido a identi- ficar as Agências de Apoio e Fomento. 3. esperamos que. descrever a atuação das principais agências de fomentos à inovação no Brasil. empresas e universida- des no apoio à inovação. 2.62 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 – Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inova- ção: Lei de Inovação (2004) Aula 3 – A importância da tríplice hélice para a inovação: Go- verno. você aprenda a: 1. reconhecer a relevância de governos. ao longo das aulas. universidades e empresas . as políticas públicas e as es- tratégias implementadas pelo ambiente empresarial para incentivar a inovação no Brasil. elencar as principais políticas públicas direcionadas para ino- vação no Brasil e os benefícios alcançados pelas micro e peque- nas empresas.

expandir e implementar a Política de Inovação regulamentada por uma Portaria ou documento oficial da insti- tuição. de forma prática e simples. Dentro no escopo dessa legislação. um marco que consideramos significativo para este processo foi a criação da “Lei da Inovação”. e sua atualização para SEBRAE. em 1990. as organizações e modalidades de apoio e fomento ao empre- endedorismo. de forma pro- gressiva. que também estivessem em sintonia com as principais de- mandas da sociedade brasileira. Porém. o Brasil vem aumentando e diversificando. de 2004. licenciamento e co- . serviços e modelos de negócios inovadores. • estimular o incremento à transferência de tecnologia. • difundir a cultura de proteção. registro. Vamos ver alguns benefícios proporcionados por essa nova le- gislação: • desenvolver. e a chamada “Lei do Bem”. A “Lei de Inovação”.563. em 2004. o acesso de empresas a recursos financeiros para viabilizar produtos. A Lei de Inovação veio ao encontro de uma necessidade que gover- nantes e legisladores perceberam de criar um mecanismo que possi- bilitasse. em 1972. foi regulamentada pelo Decreto nº 5. uma série de possibilidades foi apresentada no sentido de favorecer a inovação nas empresas brasi- leiras. 63 AULA 1 – OS NOVOS MECANISMOS DE APOIO E FOMENTO À INOVAÇÃO PARA EMPRESAS BRASILEIRAS Desde a criação do CEBRAE. em 2007.

.............. .22).. 64 Inovação: agentes de apoio e fomento mercialização da propriedade intelectual... De forma objetiva....... financiamento ou participação societária................. 2004)..... • opinar pela conveniência e promover a proteção das criações desenvolvidas na instituição...... ... visan- do ao desenvolvimento de produtos ou processos inova- dores.. • zelar pela manutenção da política institucional de estímulo à proteção de PI. bem como no acompanhamento processual do mesmo....... como essa legislação pode beneficiar os empreendedores brasileiros na busca de recursos para seus projetos inovadores? A “Lei de Inovação” prevê a concessão de recursos finan- ceiros...... • orientação aos pesquisadores... • avaliar solicitação de inventor independente para adoção de invenção (art...... • opinar quanto à conveniência de divulgação das criações desenvolvidas na instituição.. • acompanhar o processamento dos pedidos e a manutenção dos títulos de PI....... • avaliar e classificar os resultados decorrentes de atividades e projetos de pesquisa.... sob a forma de subvenção econômica (linhas de crédito).......... • atender e orientar pesquisadores/inventores no depósito de pedido de propriedade intelectual.... (MIT.... cadastro de pes- quisadores......... e será precedida de aprovação de projeto pelo ór- gão ou entidade concedente...

. a FAPERJ (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro). no ano de 2009.......... agora........... segundo in- formações da própria FINEP........ Vamos ver. passam a contar com recursos financeiros e isenções fiscais e tributárias caso invistam em projetos inovadores..... a lei permite a contratação de pesquisadores e outros pres- tadores de serviços. As empresas que quiserem usufruir os benefícios da Lei de Inovação poderão abater recursos financeiros investidos em inovação no Imposto de Renda.... entre ou- tras. contemplou mais 300 micro e pequenas empresas inovadoras...... A maioria dos empreendimentos inovadores nas- centes apresenta fragilidades estruturais e diversas ...... Da mesma forma.. Esse foi um grande diferencial dessa legislação: obter recursos públicos não reembolsáveis (a fundo perdido) para projetos inovadores... apenas no estado do Rio de Janeiro: O Programa Prime ........ pela FINEP............ o SEBRAE (Serviço Nacional de Apoio às Micro e Pequenas Empresas).. Aula 1 ... Seu objeti- vo é criar condições financeiras favoráveis para que um conjunto significativo de empresas nascentes de alto valor agregado possa consolidar com suces- so a fase inicial de desenvolvimento dos seus em- preendimentos.. além de investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). de zero a 2 anos.. como a FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos). EXEMPLO Um exemplo prático da Lei de Inovação em favor das micro e pe- quenas empresas brasileiras foi o lançamento do PRIME (Primeira Empresa Inovadora)........ Agências Governamen- tais de Fomento..... e BNDES (Banco Na- cional de Desenvolvimento Econômico e Social)..... ....Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 65 A partir da promulgação da lei......Primeira Empresa Inovadora entrou em operação no início de 2009............. o conceito desse programa que.

. ......... Na premissa do Governo........ porque os empreendedores e fundadores das empresas desviam-se do foco principal do negócio para dedicar-se a atividades paralelas que garantam sua sobrevivência no curto prazo....... a sociedade brasileira também poderia ter ganhos significativos em diversas áreas.... assim como as gran- des organizações. como agências de fomento e universi- dades. uma vez que houve uma sinalização por parte do governo federal e de outras entidades........ em todas as regiões...... .......... Este conjunto de empresas será uma alavanca essencial para o desenvolvimen- to do País nos próximos anos............... 2012).. Vale ressaltar que os editais viabilizados pela Lei de Ino- vação são de simples preenchimento............... que as pequenas empresas... contemplando cin- co mil empresas nascentes voltadas a novos pro- dutos.. mas exigem que as empresas candidatas estejam em dia com todos os aspec- tos legais vigentes em seus estados e enquadramento nas juntas comerciais.. por- que os recursos disponibilizados por meio dos editais ela- borados pelas agências de fomento deveriam estar em sin- tonia com as demandas sociais identificadas pelo Governo........ serviços e processos de elevado valor agrega- do. 66 Inovação: agentes de apoio e fomento dificuldades de desenvolvimento em sua fase ini- cial. (Fonte: FINEP. A visão propulsora do Prime é proporcionar uma mudança de patamar quantitativo e qualitativo dos programas de fomento da FINEP......... Uma realidade pouco provável até esse momento...... A Lei de Inovação também teve uma importância “simbó- lica” para as micro e pequenas empresas..... também poderiam pensar em inovação..

..... Em 2005.......... Tais vantagens tornaram-se cruciais num mundo globa- lizado. Logo........ geram emprego e renda.. por meio de pesquisas e outros sistemas de informação e indicadores..??)... com concorrentes instalados em qualquer canto do mundo... p.... (FINEP. intitulada “Lei do Bem”..... Vamos ver os principais benefícios. outra legislação. Produtos melhores e mais baratos têm impacto na qualidade de vida dos consumidores........ o Governo poderia liberar recursos da Lei Inovação para que empresas de tecnologia de informação desenvolvessem softwares e aplicati- vos que facilitassem o processo de aprendizagem desse público....... Mas nem de longe os benefícios se restrin- gem ao ambiente corporativo.. Lei 11.. principalmente fis- cais..... No livro “Brasil inovador: desafio empreendedor”. tanto no mercado externo quanto no interno.. fortalecem marcas.. aumentam lucros... con- solidou os incentivos fiscais que as pessoas jurídicas po- dem usufruir de forma automática. no qual as empresas são obrigadas a com- petir..... decorrentes da “Lei do Bem”.... regulamentada pelo Decreto 5... Aula 1 ....... segundo a FINEP: ... desde que realizem pesquisa tecnológica e desenvolvimento de inovação tec- nológica...Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 67 EXEMPLO Vamos supor que. de 2006. ajudando as empresas a sobreviver num cenário crescente- mente competitivo............. essa visão fica bem evidenciada: Inovações acrescentam valor a produtos....... editado pela FINEP em 2005. Elas têm utilidades múltiplas: dão acesso a novos mercados...196.. ....798... 2005). o governo identifique a demanda por tecnologias da informação voltadas para uma educação inclusiva para crianças e jovens com limitações visuais....

..... As duas legislações.CSLL de dispêndios efetua- dos em atividades de P&D. foram representativas de uma mudança histórica de comportamento das autoridades brasileiras no que diz respeito à inovação e ao próprio apoio ao em- preendedorismo nacional.. que o executivo e legislativo brasileiros indicaram de forma positiva que poderiam atuar sem a criação de estruturas grandiosas ou burocráticas.... na prática..................... sobretudo. • isenção do Imposto de Renda retido na fonte nas remessas efetuadas para o exterior destinada ao re- gistro e manutenção de marcas. pouco acres- centariam aos empreendedores brasileiros........ ...... ........ de 2004. 2006). “Lei de Inovação”.......... (Fonte: Ministério da Ciência e Tecnologia..... • amortização acelerada de bens intangíveis....... patentes e cultiva- res........ de 2006....... Demonstrou.. e “Lei do Bem”...... de 27 de julho de 2010)..... que.. • redução do Imposto sobre Produtos Industriali- zados (IPI) na compra de máquinas e equipamentos para P&D........ • redução do Imposto de Renda retido na fonte incidente sobre remessa ao exterior resultante de contratos de transferência de tecnologia (revogado pela MP 497..... 68 Inovação: agentes de apoio e fomento • deduções de Imposto de Renda e da Contribuição sobre o Lucro Líquido .. • depreciação acelerada desses bens..

. apesar de sua siderável de opções para captação de recursos. Neste sentido. que os caminhos para projetar um novo negócio podem ter início na perspectiva pessoal. passa por um processo de formações e essas fontes de recursos.. fomento à inovação....... É preciso “um saber” para lidar com estes recursos. principalmente no que diz respeito à elaboração de estra- tégias adequadas de investimento..... po- dem trazer uma série de dificuldades para o empreende- dor.... Os Governos dos transformação cultural dos países em desenvolvimento já têm a plena consciência do empreendedores.... cabe ao empreendedor buscar as in........... econômico e social. em experiências bem-sucedidas como brasileiro. Considerando este cenário............ apoio e representatividade.. de acordo com a reali- dade e os objetivos propostos de cada empreendedor. acreditamos que é fundamen- tal que os empreendedores brasileiros consigam compre- ender com clareza este novo momento.. já demonstrou.. . Mas esta mudança... é importante que os empreendedores que pretendam utilizar alguma legislação ou outra modalida- de de captação de recursos financeiros. Aula 1 .Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 69 Apesar de a sociedade brasileira oferecer um elenco con. compreendam muito bem o funcionamento das diversas possibilidades disponíveis no Brasil atualmente.. uma referência para o empreendedorismo no empreendedor mundial...... descreve esta necessidade EXEMPLO de mudança comportamental Os Estados Unidos.. porém... as do “Vale do Silício”.. atribuída a Peter Drucker........”..................... no que diz A frase “A iniciativa é que marca a respeito a gerar postos de trabalho e ao desenvolvimento livre iniciativa.... com as grandes possibilidades de crédito ofertadas na economia nacional... potencial do empreendedorismo para um país........ ........... quase sempre passa pela captação de recursos necessários para viabili- zar o empreendimento... Quando os recursos obtidos não são bem utilizados.

. são extremamente criteriosas. histórico com relação a outras linhas de cré- dito tomadas em outras instituições financeiras. • empréstimo bancário: a modalidade de captação de crédito junto às instituições financeiras........ . parceiros e familia- res) para a criação de um negócio ou investimento em algum projeto da empresa..... possui como grande desvantagem as altas taxas de juros e as ga- rantias para o dinheiro emprestado... SEBRAE etc)..... principalmente volta- dos para processos de inovação.. FAPERJ... amigos. capacida- de de investimento e enfoque em inovação..... assim como projetos consistentes..... 70 Inovação: agentes de apoio e fomento As Agências de Fomento (FINEP..... .................... que exigem o cumpri- mento de exigências no âmbito legal e fiscal... BNDES.... Desta forma.... os empreendedores que pretendam captar recursos financei- ros ou outro tipo de apoio por parte destas organizações precisam estar preparados no que diz respeito à vida legal da empresa.............. que é certamente uma das possibilidades mais utilizadas pelos empreendedores brasileiros........... Os tipos de financiamentos mais utilizados pelos empre- endedores brasileiros até o momento são os seguintes: • autofinanciamento: compreende a utilização de capital próprio (sócios.... até pela res- ponsabilidade com a sociedade brasileira...... • incentivos oficiais proporcionados pela legisla- ção brasileira na atualidade. A grande vantagem desta modalidade de tomada de recursos são as ta- xas de juros diferenciadas das instituições financei- ras tradicionais......... alguns projetos não reembolsáveis e apoio de centros de excelência nas áreas de ensino e pesquisa. na posição de intermediários no processo de repasse de recursos......

................ 2.. financeira. por exemplo.. no caso das agências governamentais.......... Aula 1 .... ..Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 71 Os critérios mais utilizados para avaliação de empreende- dores que se candidatam a este tipo de captação de recur- sos financeiros são os seguintes: • grau de inovação do projeto..... • abrangência territorial (impacto local.... ou seja............. operacional e. • impactos favoráveis a serem gerados na socieda- de brasileira.. banco ou agência governa- mental.... • apresentação de uma metodologia (perspectiva de projeto) apresentada para o desenvolvimento da inovação... um com- ponente a mais deverá ser levado em consideração.... irá financiar qualquer projeto de empre- endimento baseado em aspectos subjetivos e sem consistência mercadológica.... se o projeto con- templa de alguma forma a sociedade... ................ É preciso que todo empreendedor que seja um potencial candidato a alguma modalidade de financiamento tenha sempre em mente duas perspectivas: 1. princi- palmente.... A visão é de que o projeto deva ter condições para assegurar sua autossustentabili- dade e seu crescimento em médio e longo prazos.... nenhum investidor.... • viabilidade mercadológica do projeto de inova- ção apresentado.... • capacidade gerencial da empresa.. • prazos estabelecidos para as etapas “entregá- veis” do projeto. estadual ou nacional do projeto de inovação)........ que é a perspectiva social.......

que gosta de cozinhar nos finais de semana.... natureza do negócio.... financeira e operacional.. Será que você emprestaria seu dinheiro.......... mas que não tenha nenhum compromisso com responsabilidades profis- sionais.... identi- ficação dos gestores.. resultado de um processo de planejamento estratégico... intimamente. pontualidade e relacionamento interpessoal........ que define os prin- cipais objetivos da empresa. seção de marketing.. assim como todos os profissionais e organizações envolvidos com o empreendedorismo: o plano de negócios........... Mas como demonstrar para os investidores o potencial de um novo negócio? Neste momento... .. Outra questão que sempre será importante para qualquer investidor é a capacidade de gestão dos empreendedores.. além de aspectos legais... para um projeto que..... podemos afirmar que a proposta principal de um plano de negócios é demonstrar que o projeto possui viabilidade mercadológica.. você não acredi- ta na viabilidade? Provavelmente. tecno- logias inclusivas.. destacamos a importância de um instru- mento crítico para empreendedores e investidores. De forma resumida....... só por amizade..... 72 Inovação: agentes de apoio e fomento que tenha um viés para questões ambientais..... Em um livro editado pela consultoria ameri- cana McKinsey & Company. esta é a mesma percepção de um investidor... EXEMPLO Vamos avaliar uma situação hipotética: suponha que um grande amigo seu. Um plano de negócios é um documento.... não.......... pretenda abrir um restaurante.................. finanças e ope- ração.... soluções inovadoras para deman- das públicas etc.. Pois bem.... em conjunto com a Organiza- .

. a elaboração de um plano de negócios consistente poderá proporcionar uma valiosa contribuição para a captação de recursos dis- poníveis no Brasil atualmente.. lemos que: A expressão Plano de Negócios pode levar-nos a pensar que se trata simplesmente de um documen- to ou relatório de negócios que grandes organiza- ções divulgam ao público.Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 73 ção Não Governamental ASHOKA. assim como ajudar o em- preendedor a perceber as oportunidades.... 23).... Essa percepção não faz jus à realidade de tal ferramenta gerencial.... Durante o processo de elaboração de um plano de negócios.................... (2001........ os pontos fortes e fracos inerentes ao seu negócio........ p.. vêm sucessivamente à tona abordagens alternati- vas e obstáculos que antes não eram identificados......... Aula 1 ..... p......... Esse mesmo livro apresenta algumas questões devem ser levantadas antes da redação de um plano de negócios: • Qual a missão e visão da organização? • Qual o principal foco de atuação da organização? • Quais os principais projetos da organização? • Quais os resultados obtidos até hoje? • Qual o potencial de multiplicação dos projetos da organização? • Quais os indicadores-chave e as metas de sucesso? • Qual a estratégia para atingir essas metas nos próximos três anos? • Como está constituída a organização? • Quais são os principais preceitos da organização? (2001.................... . ........ 49)...... as ameaças........ Independentemente do perfil do projeto...

........ 74 Inovação: agentes de apoio e fomento .......................................................... ........................................

..... Nele.Rio de Janeiro...... as empresas...... o capital de risco..... que já é tradicional em outros países há muito tem- po. Segundo “O Guia de Captação de Recursos Para Empresas de Tecnologia da Informação . 75 AULA 2 .. Alternativas de investi- mento financeiro em empresas nascentes com alto potencial de crescimento e em empresas de risco........ Embora ainda esteja numa fase de consolidação no Brasil. “capital de risco” ou “Venture Capital” pode ser compreendido como: Forma de financiamento para estágio inicial de novos empreendi- mentos..... ao que tudo indica. Este tipo de apoio pode ser muito . neste início de século.... além da injeção de recursos financeiros... especialmen- te aqueles cujos negócios estão calcados na inovação.. mas que só na última década começou a se consolidar de forma mais efetiva no Brasil............. As múltiplas possibilidades de projetos de empreendimentos e ciclo virtuoso que vive nossa econo- mia... Uma possibilidade... .... lançado pela ASSESPRO ..POLÍTICAS PÚBLICAS VOLTADAS PARA O PROCESSO DE INOVAÇÃO: LEI DE INOVAÇÃO (2004) No momento em que o empreendedorismo brasileiro vive uma pers- pectiva de evolução... Vale lembrar um diferencial significativo do capital de risco em rela- ção a outras modalidades de investimento.. é o chamado capital de risco (Venture Capital).... veio para ficar. Investimento temporário em empresas emergentes com evidente potencial de crescimento.... também é importante ressaltar alternativas de captação de recursos para todo potencial empreendedor............. novos produtos ou serviços etc.....2008/2009”............ estão atraindo muitas empresas que estão se instalando no Brasil em busca de boas oportunidades de negócios.. também podem auxiliar os empre- endedores na gestão do negócio............

........ tec- nologia da informação etc.... ...... pois o empreendedor estará livre de qualquer dívida caso a valorização não ocorra conforme esperado.......... geralmente..... uma vez que.. (2007... p..... vejamos os principais aspectos assinalados pelo CRIATEC: Financiamentos • Contratação de dívidas • Pagamentos de juros • Necessidades de garantias e avalistas • O risco é assumido inteiramente pelo tomador Capital de risco • O risco de prejuízo é do investidor • Concessão de participação acionária • Necessidades de viabilidade econômica.... as principais características do capital de ris- co são: “O Capital de Risco se difere de um investimen- to comum......... A linha de atuação ........... editado pelo Fundo CRIATEC.. 5).. Além disso............ Uma possibilidade mais recente de modalidade de investi- mento e apoio a novos empreendimentos no Brasil são as chamadas “aceleradoras” de empresas......” (p........... 76 Inovação: agentes de apoio e fomento relevante para alguns segmentos.. criado em 2007 pelo BNDES....... 5).. De acordo com o documento “Desmistificando o Capital de Risco”. como biotecnologia..... não são exigidos avalistas ou garantias...... Para delinear bem as diferenças do capital de risco em re- lação ao financiamento tradicional.. os criadores dessas empresas possuem poucos conhecimen- tos de gestão...

O foco principal das aceleradoras são empresas com alto grau de inovação e capacidade de crescimento rápido.. .................. é o chamado crowfunding.... aproveitando a curva de aprendizagem con- quistada... Outra possibilidade muito recente.... As aceleradoras são organizações que ajudam empresas iniciantes a avançarem de forma mais rápida e eficaz no desenvolvimento de negócios inovadores.... Geralmente............ pela experiência de jovens empreendedores bem-sucedidos na área de tecnologia da informação que resolvem colocar sua experiência em formatar modelos de negócios inovadores e possuem re- cursos financeiros próprios para investir em novas pos- sibilidades....... mas que já está sendo muito utilizada para captação de recursos financeiros para novos empreendimentos......... os empreendedores podem auxiliar na gestão e ofer- ta de uma rede de relacionamentos (networking)....... O fenômeno das aceleradoras no Brasil está sendo po- tencializado........... Em contraparti- da.......... esses negócios têm sinergia e convergência com o foco de negócios das aceleradoras......... O crowfunding funciona da seguinte forma: o empreende- dor inscreve seu projeto (o enfoque em inovação também ...... principalmente. Os negócios “acelerados” são formalizados como sócios nesta modalidade de investimento.... Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004) 77 das aceleradoras é parecida com a do capital de risco....... o que pode ser interes- sante para ambas as partes.... que parte do princípio da colaboração de inúmeros investidores que alocam pequenos investimentos num potencial projeto apresentado em um site ou outra plataforma digital..

.... o crowfunding se apresenta como uma possibilidade inovadora para alavancar novos empreendimentos que.. e em que ocorre uma grande fle- xibilização das relações formais do trabalho (Empregador- -Empregado). .. consideramos o cenário atual como favorável no que diz respeito às possibilidades.. 78 Inovação: agentes de apoio e fomento é importante nesta modalidade) em um site ou rede de contribuições coletivas e.................. o crowfunding surge como uma alternativa atual e criativa para viabilizar novos negócios...... como ob- servamos. de outra forma. Mas.. desde que haja capacitação por ........ Portanto.... inclusive para a credibilidade do sistema: um prazo limite para o término da arrecadação dos recursos financeiros. quando atingir uma quantia ra- zoável para a elaboração de pelo menos um protótipo do produto.................... Numa época em que as novas tecnologias da informação.. a operação do negócio começa a ser realizada...... produtos e serviços........... são cada vez mais valorizadas por jovens empreendedo- res... Em um mundo onde a aprendizagem colaborativa pela in- ternet é tão importante... poderiam encontrar muitas dificuldades para conseguir os recursos financeiros necessários.......... como as mídias sociais e interação intensa pela internet........ o Brasil conta atualmente com uma série de possibilidades que não existiam há 20 anos. algumas regras precisam ser observadas.... bem como o estabelecimento do valor arrecadado... No crowfunding.... A obtenção de apoio e recursos financeiros para um novo negócio não é uma tarefa fácil e pode ser um grande de- safio para empreendedores iniciantes..

................ Ler... Como sinaliza um livreto publicado pela ASSEPRO/RJ: Sem considerar exceções. projeções financei- ras coerentes e um planejamento estratégico bem elaborado........ com um plano de negócios estruturado. ... 36)......... mas também construirá bases sólidas para um fu- turo desejado........ a empresa não só atrairá investidores............................. Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004) 79 parte dos candidatos ao financiamento... pesquisar na internet e conversar com empreendedo- res mais experientes podem ser formas de se estar mais preparado para alcançar esses objetivos....................... .... (2008....... p.. a regra é clara..

.... 80 Inovação: agentes de apoio e fomento ...................................................... ................................................

... UNIVERSIDADES E EMPRESAS Em meados dos anos 1990. os Governos devem fomen- tar políticas públicas e leis que potencializem a criação de negócios.... sucessivamente...... que proporcionariam empregos.. dois professores do conceituado MIT (Mas- sachussets Institute of Technology).. principalmente aqueles com alto grau de inovação... EXEMPLO Se não houver financiamentos e políticas públicas dos Governos que auxiliem as linhas de pesquisas direcionadas para a inovação nas universidades.. As universidades. que poderiam desenvolver modelos de negócios e produtos inovadores... a “tríplice hélice” ainda não está funcionando de forma adequada. Uma visão interessante do conceito de “tríplice hélice” é que seu fun- cionamento depende de um movimento contínuo............. 81 AULA 3 – A IMPORTÂNCIA DA TRÍPLICE HÉLICE PARA A INOVAÇÃO: GOVERNO... Fechando o ciclo... .. Henry Etzkovitz e Loet Leydesdorff........ Cada “pá” da hélice faz a outra girar e... tributos e desenvol- vimento econômico e social para toda a população... que tem como base o desen- volvimento econômico baseado no trinômio: Governo – universidade – empresa........ o co- nhecimento não será “produzido” e repassado para as empresas..... O distanciamento entre empresas e universidades ainda é muito grande.. Na perspectiva dos autores..... ....... No Brasil.. infelizmente................ assim.... que iriam gerar de- senvolvimento econômico e pagar tributos aos Governos..... por meio dos pilares ensino e pesquisa (principalmente) iriam oferecer subsídios para a inovação.............. cunharam o conceito de “tríplice hélice”.. as empresas receberiam estas inovações.

..................... berço das grandes empresas de tecnologia da informação mundial.....200 empresas de alta tecnologia............. é um exemplo bem-sucedido desta interface....... Mesmo assim. a Chamada Tech Mile... EXEMPLO O “Vale do Silício” americano........ o Brasil avançou bastante no que diz respeito à legislação em prol do em- preendedorismo. ........ situada no centro de Tel Aviv............. ....... Esta é apenas uma variável que prejudica o fun- cionamento pleno da “tríplice hélice” em nosso país.. a carga tributária ainda é muito elevada para quem pretende investir no sistema produtivo... sistemas e outras tecnologias foram desenvolvidos em laboratórios universitários e outros centros de excelência e não foram aproveitados como oportunidades de negócios? Como já constatamos na primeira aula.. 82 Inovação: agentes de apoio e fomento Você já parou para pensar quantos inventos.. Esta nova perspectiva aponta que o empre- endedor será cada vez mais o grande protagonista do pro- cesso de aglutinação de governos e universidades....... Governos....... empreendedores e universidades brasileiras precisam estar cientes de que possuem uma centralidade muito significativa para o processo de desenvolvimento econômico e social do Brasil....... O empreendedorismo preci- sa ser incentivado como a grande alavanca de progresso para o Brasil.... Em Israel. reúne mais de 1..

............. o novo “mundo digital”. e os Go- vernos... não será mais papel do Estado gerar empregos ou postos de trabalho para a população....... produtos e serviços inovadores.... por meio de ações que simplifiquem e fomentem ações empreendedoras...... Como já observamos..... observamos uma série de oportunidades proporcionadas pelo novo mundo digital no qual estamos inseridos. .. 83 CONCLUSÕES A sociedade brasileira precisa processar uma mudança cultural e social para incorporar esses novos atores..... Cer- tamente.. que reúne tecnologia da informação e serviços............... oferece oportunidades para todos os que conseguirem aliar essas duas vertentes. por meio de pesquisa e ensino.... com empresas................ Por outro lado...... assim como postos de trabalho de qualidade e bem remunerados..... certamente farão surgir um novo cenário que favoreça as empresas inovadoras e propor- cionarão nossa inserção em um mundo globalizado.. As universidades............. no século XXI....... .......

.. Vladimir.. 2007...... 2007.......... .... ASHOKA. Empreendedoris- mo. 84 Inovação: agentes de apoio e fomento REFERÊNCIAS ASSESPRO/RJ.. McKinsey. Bra- sília: IEL........... Desmistificando o capital de risco... Guia de captação de recursos para empre- sas de TI..... Empreendimentos sociais sustentá- veis. REBOUÇAS... 2012... GONÇALVES.. MAXIMINIANO..... FRIEDMAN... São Paulo: McKinsey.... Rio de Janeiro: Elsevier.. Brasil Inovador: o desafio empreendedor: 40 histórias de sucesso de Empresas que investem em inovação.. et al. George. Ada Cristina V...... 2009.... Rio de Janeiro: Best Sellers. .... 2001........... CRIATEC. Os próximos 100 anos ..... O novo mundo digital...... Implementando a inovação. 2007... BRANDÃO......... Rio de Janeiro: Relume Dumará. São Paulo: Atlas. São Paulo: Pearson.. 2005... 2005. NEVES. Ricardo... Rio de Janeiro: ASSESPRO. Planejamento estratégico. Antônio Cesar Amaru. Djalma. 2008. Rio de Ja- neiro: Fundo Criatec. Harvard Business School....uma previsão para o século XXI....

. assim como consultores autônomos. muitas organizações não teriam condições de competir com os novos entrantes que enxergam o Brasil como um mer- cado extremamente atrativo. As empresas de consultorias. . também.... em um curto espaço de tempo.......... nas últimas décadas........ uma excelente oportunidade para todo profissional que tenha experiência e domínio técnico-administrativo em alguma área de conhecimento. pois perceberam que não detinham as expertises necessá- rias para enfrentar esses novos tempos e..... Neste contexto..... viu-se na obrigação de buscar me- canismos de aumento de produtividade e qualidade pouco comuns à realidade das nossas empresas naquele momento........... Empresas de diversos portes e segmentos de atuação perceberam que precisavam se adaptar. especialmente no segmento de gestão.. De maneira geral... ampliaram rapidamen- te sua esfera de atuação.... ... porque o mercado estava se tornando altamente competitivo em curto espaço de tempo... 85 PROJETO DE CONSULTORIA O processo de globalização emergente a partir dos anos 1990. a essa nova realidade sob o risco de comprometerem suas próprias viabilidades no mercado. de forma rápida.. que... o ramo de consultoria empresarial se tornou......................... em áreas como tecnologia da informação e gestão.... muitas empresas brasilei- ras começaram a usar com mais intensidade os serviços de consultoria de terceiros....................... Sem este direcionamento.... assim como a abertura do mercado brasileiro para empresas estrangeiras.. trouxe uma nova realidade para o ambiente empresarial brasileiro..

Hoje.86 Não há dúvidas de que o mercado de consultoria cresce de forma pro- missora no Brasil. pretendemos apresentar características dessa relevante atividade profissional e o modo de operação dos profissionais que opta- ram por esse tipo de atuação. . principalmente em função de demandas cada vez mais complexas das organizações e de uma visão mais clara por parte do mercado do que é o trabalho de consultoria e sua forma de atua- ção. Nesta unidade. o que demonstra a consolidação e a profissionalização desse setor. o mercado de consultoria no Brasil conta com empresas que atendem a diversos segmentos.

Intervenções a partir da consultoria . ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 .Operacionalizando o projeto de consul- toria Aula 3 . 87 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade.Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar Aula 2 . esperamos que você tenha apren- dido a analisar as principais características de um roteiro (projeto) de consultoria empresarial.

.............................................. ............................................... 88 Projeto de consultoria .............

...... Concis- trê faz o seguinte registro: As empresas tornaram-se reféns da visão de curto prazo..... (2012.......... Conforme sinaliza Neves: Emprego é um tipo de vínculo de prestação de serviços entre pes- soas e organizações................ Conscitré também destaca: Diante deste quadro geral. De início. na verdade.. 43)........ 89 AULA 1....... exigên- cia básica do turbocapitalismo. (2007. A globalização dos mercados e os avanços tecnológicos fazem com que a gente re- pense uma série de modelos e paradigmas vigentes desde a revolução industrial.. órgãos do governo.. . ou até mesmo indivíduos... tradu- ziu-se em desemprego para um número incontável de pessoas....... As relações de trabalho não estão fora desse novo contexto. As relações entre as empresas.......... p.. p.11)......... contratados por um tempo para realizar determinadas tarefas remuneradas.....PROJETO DE CONSULTORIA: O QUE É E QUANDO UTILIZAR Vivemos uma era singular na história da humanidade.. os governos.. as organiza- ções não governamentais e a sociedade estão sendo alteradas a cada momento... sejam empresas..... Sobre esse novo momento que marca as relações empresariais.. os processos de reen- genharia traduzidos como fazer mais com menos deram forma a uma obsessão pela redução de custos.. talvez perca sentido utilizar a palavra emprego para definir a atividade econômica individual. o que......... Seguindo a mesma linha de raciocínio. Não é mais possível supor que . enti- dades sem fim lucrativo........ porém faz sentido utilizar a palavra trabalho.

Neste novo cenário......... vamos usar uma metáfora próxima à realidade de todos nós.... independentemente do porte ou da área de atuação...... assegu- rando-lhe assim os meios de locomoção no mercado de trabalho.... Diante desta realidade.. do que estamos falando? O que é consultoria e quando as organizações precisam utilizá-la? EXEMPLO Para ilustrar de forma prática estas questões.. em um primeiro momento...... p. Se uma pessoa tiver um pequeno mal-estar. as empresas. Mas. que estão na esfera de seu conheci- mento..... precisam se manter atualiza- das constantemente para assegurar vantagens competiti- vas e a própria sobrevivência em um mercado em constan- tes mudanças.. é bastante provável que busque soluções simples.... que possuem conhecimentos e recursos para....... sem que a administração da carreira de um executivo seja terceirizada......... ... como tomar um analgésico comprado na farmácia ou co- locar gelo na parte dolorida do corpo.. 90 Projeto de consultoria o sistema garantirá os meios...15)........... fazer um diagnóstico preciso do problema e recomendar uma potencial solução. ......... Nesse contexto. as pessoas percebem que precisam marcar consultas e fazer exames com médicos especialistas.. fica cada vez mais difícil que as empresas consigam ter todos os conhecimentos necessários para a sua operação no mercado......... (2012.. um dos segmentos de prestação de serviços que mais cresce no Brasil e no mundo é o da consultoria empresarial.. como uma dor de cabeça ou o incômodo pela prática de alguma atividade física.... afinal.... A saída está no pen- samento autônomo...... Em situações mais comple- xas............

.. entretanto.. Essa é ação da consultoria empresarial............... Numa perspectiva prática................ Quando os problemas puderem ser resolvidos pelo conhecimento dos colaboradores internos... o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões................. Essa empresa ou esse profissional fará uso de conhecimentos..... p. verificar as causas e apontar quais seriam os melhores caminhos para resolvê-los. é o momento de re- correr a algum agente externo... Podemos definir que consultoria empresarial consiste na contratação de uma empresa ou profissional por um tem- po determinado... este será o primeiro procedi- mento a ser seguido. muito menos........ não tendo... quando a direção da empresa constata que seus quadros e recursos internos não são suficientes para diagnosticar o problema e. para propor alternativas de solução. As consultorias são contratadas em função de algumas questões específicas: .. a atuação de uma consultoria empresarial consiste em fazer um diagnóstico dos pro- blemas percebidos pela empresa contratante. Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 91 No caso das empresas. o contro- le direto da situação.............. técnicas e metodologias para auxi- liar o cliente (empresa contratante) a tomar decisões refe- rentes à operação de seus negócios............ ... (2012..... Veja o conceito de “consultoria empresarial” proposto por Oliveira: Consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de um agente de mudanças externo à em- presa... não é muito diferente. Porém..... 4)..

.............. conhecimentos e métodos para resolver o problema..... • a empresa não consegue medir os resultados de suas inovações....... 92 Projeto de consultoria • identificação de problemas na empresa. Nesta linha de pensamento........ (2012....... 81) ................ • validação de uma estratégia já estabelecida da empresa... considerados “doenças” empresarias.... ... Oliveira identifica os principais problemas.............. • percepção de que a empresa não conta com re- cursos......... • necessidade de um “olhar externo”.......... • a empresa vem enfrentando burocracia interna para desenvolver novos produtos e levá-los ao mer- cado. p... Concistré elenca algumas situações que podem demandar a contratação de consultorias: • a empresa vem perdendo mercado para seus pro- dutos e precisa de novidades...... 50)....... p... que as em- presas-clientes apresentam para as consultorias externas: • Econômicas • Financeiras • Técnicas • Mercadológicas • Administrativa • Comportamentais (2012. • a empresa não consegue repetir com frequência projetos inovadores de sucesso.

........... • diversificar a linha de produtos. quando um gestor..... no exemplo a seguir.... em um novo país ou cidade..... 48)... que é um formato de atuação externa.. • investir em uma nova unidade produtiva... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 93 Também é muito comum.......... (2012. Um critério que nunca deverá ser esquecido por empresas que contratam consultorias é o enfoque em fatores críti- cos para o sucesso de qualquer organização..................... Maximiniano sugere alguns objetivos estratégicos que são comuns a qualquer empresa e que devem ser objeto de atenção por parte dos consultores: • suplantar o líder ou manter a posição de lideran- ça entre as empresas de um ramo de negócios.............. p.... no ambiente organizacional da atualidade..... .... Veja. • estabelecer uma data para iniciar operações em um mercado.... o conceito de “consultoria interna”............ uma situação potencial de uso dos serviços de uma consultoria interna. departa- mento ou divisão da empresa presta o serviço de consul- toria para outros colaboradores. ..... • entrar em um novo mercado específico....... • manter ou aumentar a participação de mercado...

propõe alternativas de solução... na área de TI. assim como as próprias empresas de consultoria... geralmente... • normalmente. 94 Projeto de consultoria EXEMPLO O departamento de tecnologia da informação de uma empresa desenvolve um projeto de consultoria para diagnosticar proble- mas que estão ocorrendo.. em outros departamen- tos... vale ressaltar que essa metodologia pode ser muito útil e. Toda empresa-cliente.. precisam estar cientes de que a prestação deste serviço envolverá sempre algum grau de risco. por mais ca- .... é mais barata em diver- sas situações......... A gestão da informação e do conhecimento é um “ativo” intangível que um consultor poderá auxiliar o cliente a potencializar....... Porém...... O uso efetivo de consultorias.......... pois tem maior relacionamento pessoal com os colegas de trabalho.... Não se trata do velho ditado “santo de casa não faz mila- gre”... • geralmente....... ............... especialmente as externas......... Re- bouças lembra eventuais desvantagens deste conceito: • menor aceitação nos níveis superiores da empresa. tem menor imparcialidade de atua- ção. Apesar do uso sistemático de consultorias internas...... principalmente pelas relações pessoais entre os colaboradores........... coincide com a era do conhecimento na qual estamos inseridos... tem menos experiência.... • menor liberdade de dizer e fazer as coisas. Mas fica evidente que o trabalho do consultor interno pode ser mais influenciado do que o trabalho do consultor externo........... A partir desse diagnóstico.

. ... IMPORTANTE/ATENÇÃO Sempre que uma empresa contratar os serviços de uma consul- toria... por desconfiança. entre outras....... Será que os colaboradores serão sempre solícitos a ajudar e contribuir com o trabalho dos consultores? Nem sempre. sem informação... o consultor deverá ter grande habi- lidade relacional para o bom desempenho de seu trabalho. que podem compro- meter a realização das atividades e a entrega do produto final....... (2012. este paradigma precisa ser lembrado! Nenhum consultor trabalha isoladamente.. muito menos... Como alerta Maximiniano: Todo projeto envolve riscos...... Muito colaboradores podem ficar reticentes aos projetos de consultoria externa..... que provoca atrasos em obras)... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 95 pacitada que seja a consultoria. p....... Os riscos podem ter causas naturais (como chuva.... como um impe- rativo para todas as organizações nas quais os recursos naturais e financeiros estão alternando seu grau de im- portância e impacto com o chamado “capital intelectual”......... .. não será possível estabelecer qualquer diagnóstico e. A era do conhecimento se impõe.. huma- nas (como roubo ou utilização incorreta de equipa- mentos) ou acidentais. te- mor de perder o emprego ou desconhecimento do propó- sito do projeto....... ou seja...... Neste tipo de situação................... A utilização adequada destes recursos informacionais é um mecanismo para diluir eventuais riscos na atividade empresarial......... pro- por soluções. Porque. então............150)...... sem a ajuda de outros colabora- dores da empresa contratante.

...... Mesmo que os projetos de consultoria estejam formaliza- dos por contratos.. . Como ressalta Oliveira. contemplando os aspectos legais dessa ................ • apresentação de argumentos de forma diferen- ciada.. em que a eficácia está diretamente relacionada com as informa- ções repassadas pelos colaboradores... viabilizados por meio da estrutura orga- nizacional................. • solução de conflitos.... consultoria é um trabalho interativo. • consolidação de uma confiança mútua.... • conhecimento da outra parte e de suas necessi- dades. p... a “estratégia empresarial depende da definição de objetivos a serem cumpridos e recursos a serem dispostos..... • resguardo de suas fraquezas.... p... Maximiano destaca a importância das seguintes habilidades interpessoais e de relacionamento: • conhecimento e exposição de suas forças............. 120).. 170)..... de acordo com certas características compor- tamentais da outra parte.... • saber ouvir. • consolidação de um clima de cooperação e res- peito mútuo.. • saber comunicar.. 96 Projeto de consultoria Como vimos.” (2012...... (2012.......... A dimensão humana e os aspectos relacionais também são de extrema importância nos processos de consultoria em- presarial...... • buscar nível adequado de flexibilidade......

.............................................................. o ideal é que a relação entre consul- torias e empresas-clientes não precise utilizar esses meca- nismos e que seja priorizado um relacionamento amigável e produtivo para o bem comum das partes envolvidas no projeto................... ....................... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 97 prestação de serviços. ....

........... ......... 98 Projeto de consultoria ......................................................................................

. o cliente nem sempre sabe definir com clareza ....... Mas.. com relação a as- pectos legais... qualidade etc........ contábeis.... uma questão simples.......... Outra confusão muito frequente acontece com os termos consultoria e auditoria. Em primeiro lugar... algumas etapas poderá ser decisivo para o sucesso de um projeto de consultoria empresarial externa. No que diz respeito às operações inerentes ao processo de consul- toria empresarial... as as- sessorias são atividades sistemáticas contratadas por uma empresa para auxiliá-la em determinadas áreas. acreditamos ser relevante escla- recer uma confusão muito comum existente entre os significados das palavras “consultoria” e “assessoria”........... entendemos que contemplar... para avaliar se a empresa está obedecendo a padrões estabelecidos.... em sequência lógica.. aparentemente.. Por exemplo. Diferentemente da consultoria.. 1... ....... meio e fim).......... efetuada por agentes externos ou internos.... Este último conceito está relacionado a uma averiguação rigorosa..... Entender o que o cliente quer “Um problema bem definido já possui 50% de sua resposta” diz a máxima anônima com muita razão....... não é.. na prática.. 99 AULA 2 – OPERACIONALIZANDO O PROJETO DE CONSULTORIA Antes de descrevermos alguns aspectos operacionais relativos aos projetos de consultoria empresarial. assessoria de con- tabilidade ou de assuntos jurídicos....... que possui uma conotação de projeto (com início.... As etapas são as listadas a seguir.. Identificar as causas que estão levando a empresa-cliente a contratar uma consultoria é.............

...... A formatação de uma boa “proposta” por parte de consul- tores poderá ajudar os clientes na compreensão de todo o projeto..... pesquisas................. que terá como objetivo detalhar questões importantes.. tanto para clientes como para consultores.. .. • valores..... que deverão ser entregues pela consultoria du- rante e ao final do projeto)... Objetividade e consistência são características que deverão sempre ser consideradas na elaboração desse documento....... • entregáveis (relatórios...... 2. Após a assinatura do “Aceite” por parte do cliente... • condições para a realização do trabalho de con- sultoria......... • papel do cliente no projeto. • alocação de consultores. assim como as etapas para se atingir os objeti- vos propostos......... Caberá ao consultor usar bem a comunicação interpessoal para captar ques- tões que nem sempre o cliente consegue transmitir. 100 Projeto de consultoria o problema da empresa.... tais como: • forma de atuação da consultoria..... • prazos..... documentos etc. .... • objetivos......... o projeto já pode ser iniciado........... por mais que seja uma prática rotineira..... Proposta Elaborar uma proposta para o projeto de consulto- ria a ser desenvolvido nem sempre é uma atividade simples......

.. uma vez que o perfil das empresas-clientes e as condições de trabalho sem- pre serão distintos.... um projeto possui início.......... portanto.......... identificar e manter um relacionamento adequado com essas pessoas é um fator determinante para o processo de consultoria.. Entretanto.............. toda em- presa de consultoria precisa ter a consciência de dois aspectos comuns a todos que atuam nesse seg- mento..... uma consultoria pode oferecer um software desenvolvido por sua equipe para seus clientes ou utilizar modelos estratégicos padrão em seus projetos. portanto.... da colaboração dos em- pregados da empresa-cliente....... Por exemplo.. em grande parte... nenhum projeto é similar. .... Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria 101 3..... meio e fim.... O segundo diz respeito à identificação de colabora- dores na empresa-cliente que serão acionados para repassar informações sobre o negócio.... pois os consultores não ficarão alocados por tempo indeterminado. Independentemente do modo de atuação. cada consultoria pode ter padrões e formas de atuação sistematiza- dos a partir de conhecimentos e curva de experi- ência próprias. cumprir os prazos estabelecidos na proposta deverá ser uma preocupação constante por parte da equipe envolvida... Operação Por maior que seja a experiência dos consultores..... Primeiro........ ..... A forma de operação de cada consultoria será importante para seu posicio- namento de mercado perante os potenciais clientes.......... contribuir com sugestões e atuar na implementação das reco- mendações propostas.... Todo consultor precisa ter consciência que o êxito de seu trabalho sempre de- penderá...........

..... (relatórios parciais. os consultores podem finalizar algumas etapas... que são chamados “entregáveis”........ enfatizamos que as habilidades analíticas e relacionais são sempre essen- ciais na fase de operação.. os registros de informações e as recomendações da consultoria para a empresa-cliente. o principal “entregável” é um relatório geral.. durante a realização de um proje- to. Entregáveis Como já vimos........... Um aspecto que sempre deverá ser considerado em todo projeto de consultoria diz respeito aos ganhos de produ- tividade para a empresa-cliente................... subprodutos... Como cada projeto de consultoria possui características próprias.. com todas as análises...... Geralmente. por exemplo)... as consultorias precisam ter flexibilidade para enfrentar desafios e situações complexas que pode- rão ocorrer ao longo do processo..... em função do porte.. a elabora- ção.. O autor também sinaliza alguns aspectos práticos que de- verão ser considerados na administração de projetos: . a implantação e a avaliação do projeto de consultoria são extremamente importantes para o êxito da empresa- cliente....... Assim.. Neste sentido....................... 102 Projeto de consultoria 4. Na perspectiva de Maximiniano...... ........ O cumprimento dos prazos previstos na proposta é de fundamental im- portância para a credibilidade do trabalho dos con- sultores. ramo de atuação e histórico de cada cliente.... duas variáveis de- verão ser contempladas com o objetivo de se obter um bom resultado final: planejamento e execução.

.................... 5..... Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria 103 1......... entregar o produto................... .. .. entender as necessidades dos clientes.............. executar e controlar as atividades e o consumo de recursos.......... 2........... preparar o plano do projeto..... definir os requisitos do produto com base nessas necessidades..... 4.. encerrar o projeto....... 6....... 3.

104 Projeto de consultoria

.........................................................................................................

105

AULA 3 - INTERVENÇÕES A PARTIR DA
CONSULTORIA

A partir do diagnóstico para a identificação das demandas e necessida-
des de cada cliente, assim como para a realização das ações propostas
na fase de operação, a consultoria contratada deve propor sugestões e
recomendações que poderão auxiliar os clientes na solução de proble-
mas e melhorias no negócio, de forma geral.

Durante este processo, é imprescindível o estabelecimento de um bom
relacionamento com as pessoas-chave da empresa-cliente, uma vez
que, sem esse tipo de apoio, os consultores terão muitas dificuldades
na obtenção de informações que servirão como subsídios para a elabo-
ração de um bom diagnóstico.

Faz parte do trabalho de consultoria lidar com colaboradores que nem
sempre estão dispostos a repassar informações de forma adequada,
seja por desconfiança, temor ou por falta de conhecimento detalhado
do projeto. Neste sentido, o papel da alta direção da empresa é muito
importante, informando qual será a finalidade do projeto de consul-
toria e como os colaboradores poderão contribuir para o sucesso do
projeto.

Um procedimento de grande utilidade é recorrer a documentos e regis-
tros formais da empresa-cliente. De acordo com Maximiniano:

O histórico da empresa e suas perspectivas – o registro de ope-
rações passadas – mostram o que a empresa fez no mercado e
permite avaliar o que ela pode continuar fazendo atualmente e no
futuro. Uma empresa bem-sucedida [sic.] deve ter desenvolvido

..........................................................................................................

106 Projeto de consultoria

uma sólida carteira de bons clientes, controlando
seus custos e, o essencial, obtido lucros. Além dis-
so, é fundamental que o ramo de negócio seja pro-
missor. (2012, p. 29).

Segundo a ONG Ashoka e a McKinsey & Company, algu-
mas perguntas-chave são oportunas para que a consulto-
ria avalie o momento atual de seus clientes no que diz
respeito à gestão:

• Qual a missão e a visão da organização?
• Qual o principal foco de atuação da organização?
• Quais os principais projetos da organização?
• Quais os resultados obtidos até hoje?
• Qual o impacto social obtido e pretendido a lon-
go prazo?

• Qual o potencial de multiplicação dos projetos
da organização?

• Quais os indicadores-chave e as metas de sucesso?
• Qual é estratégia para atingir essas metas nos
próximos três anos?

• Como está legalmente constituída a organização?
• Quais os principais parceiros da organização?
(2001, p. 48).

A forma de atuação dos consultores pode variar de acor-
do com as necessidades de cada cliente. Alguns serviços
podem se limitar a um relatório final com as recomenda-
ções propostas, enquanto outros podem requerer o envol-

.........................................................................................................

qual o papel que está se exercendo... é muito usual no mercado brasileiro um modelo de consultoria que vem sendo chamado de “hands on” (mão na massa).... mas também se envolvem na implantação das recomenda- ções sugeridas...... ora como facilitador...... ....... desde que elas estejam em seu campo de domínio profissional.............. Em função da alta complexidade do cenário empresarial da atualidade.... no qual os profissionais de consultoria não se restringem à entrega de um relatório no final do projeto. 36). nos di- versos momentos do projeto. • soluções para aumentar a participação de mer- cado. Hoje... • implantação de sistemas de informações.............. O importante é reconhecer. • implantação de mecanismos de controle....... as necessidades dos clientes de serviços de consultoria poderão ser muito diversificadas.... ora como mão de obra..... • precificação de produtos. p..... haverá momentos em que o consultor atua- rá ora como especialista..... • melhoria na produtividade. Como explica Concistré: Podemos concluir que. (2012...... em qualquer projeto de con- sultoria.... Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria 107 vimento mais direto da consultoria na implementação das ações recomendadas......................... . tais como: • redesenho de processos gerenciais.

............. Hoje. Além de empresas de consultoria que atendem às micro e pequenas empresas. quer por não serem prioridade para a empresa ou outras questões circunstanciais. As pequenas empresas contam com um grande leque de organizações que prestam serviços de consultoria com um excelente custo/benefício............. É importante enfatizar que a adoção das soluções pro- postas pela consultoria sempre dependerá do processo decisório dos dirigentes da empresa-cliente......... sempre com orientação de professores... • ONGs – organizações não governamentais – são organizações privadas com finalidade pública.... • Empresas Juniores – empresas de consultoria formadas por estudantes universitários que pres- tam serviços em diversas áreas do conhecimento.... ...... quer por falta de recursos financeiros........... a realidade é bastante distinta.......... tais como: • SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.... Os profis- sionais de consultoria devem sempre ter a consciência de que o fato de os clientes não adotarem as recomendações propostas não significa que eles não as considerem ade- ......... ou seja..... 108 Projeto de consultoria Durante décadas......... os micro e pequenos empreendedores brasileiros acreditavam que serviços de consultoria era algo acessível somente à realidade das grandes organiza- ções.......... é bastante habitual que muitas recomendações feitas pelos consultores não sejam implementadas.. uma série de outras organizações também estão oferecendo um portfólio de serviços de muito boa qualidade.......

............................. ... caso os dirigentes não ado- tem as sugestões.......................... ...... os dirigentes não adotam as recomendações por questões não reveladas aos consultores........... por mais que lhe pareçam os mais corretos para a situação da empresa... como rixas entre os sócios ou dificuldades financeiras................ Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria 109 quadas..... Em muitos casos...... O processo decisório final sempre pertencerá à empresa-cliente....... IMPORTANTE/ATENÇÃO Vale ressaltar que não cabe aos consultores insistir em determi- nados processos decisórios...

........ 110 Projeto de consultoria CONCLUSÕES O trabalho das consultorias poderá ocasionar mudanças significativas nas empresas-clientes............ Portan- to...... por meio de educação continu- ada....... a qualidade no atendimento ao cliente........ é imprescindível para todos os profissionais que atuam em consultoria.... manter-se atualizado................. irá assegurar para a consultoria recomen- dações favoráveis para o mercado........ assim como a possibi- lidade de recontratação em novos projetos..... Como toda prestação de serviços.... . no que diz respeito à área dos serviços oferecidos... assim a responsabili- dade de quem atua neste mercado é muito grande....... .......... onde prevalecem aspec- tos intangíveis e subjetivos... marcada pelo conhecimento técnico e compor- tamento ético................

2012.. Ricardo......... OLIVEIRA. Rio de Janeiro: Elsevier Campus.... 111 REFERÊNCIAS ASHOKA e McKinsey......... MAXIMINIANO....... Rio de Janeiro: Relume Dumará.......... Empreendedoris- mo..... 2012... Inc-SP..... Antônio Cesar Amaru........ São Paulo: Pearson Prentice Hall... 2012... Empreendimentos Sociais e McKinsey & Company. O novo mundo digital: Você já está nele.... .. . Consultoria: uma opção de vida e car- reira. Peirópolis: Ashoka....... Luiz............ Djalma. 2007........ São Paulo: Atlas.. 2001....... NEVES. Empreendimentos sociais sustentá- veis.... CONCISTRÉ......... Manual de consultoria empresarial....

.................................. .................. 112 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ......................................................