Fundamentos de

Empreendedorismo

Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
2014

Marcelo Bárcia

Fundamentos de
Empreendedorismo
Livro Didático

Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
2014

Destro Projeto Gráfico Luciano Joaquim Diagramação Cristina Lima Ficha Catalográfica elaborada pelo Sistema de Bibliotecas da UVA Biblioteca Maria Anunciação Almeida de Carvalho . A. Copyright © UVA 2014 Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida por qualquer meio sem a prévia autorização desta instituição. Edição – Livro Didático Autoria do Conteúdo Marcelo Bárcia Design Instrucional Wagner G.

.........................................................................................................84 . 21 Aula 3 – O empreendedor corporativo.. 31 Conclusões............................................................................................................SUMÁRIO Apresentação .........................................13 Aula 2 – Perfil do empreendedor na era do conhecimento.............................................58 Inovação: agentes de apoio e fomento...........................................08 Abertura da Disciplina....09 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo.....................51 Aula 3 – O ambiente organizacional favorável à inovação..................................61 Aula 1 – Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras........................83 Referências...................................................................................................................................................................35 Referências.............................................................57 Referências.................................................................................................................... principais conceituações e o empreendedor inovador................... universidades e empresas............................................................................................07 Perfil dos Professores............................................63 Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004).....................................................................35 Inovação..........................75 Aula 3 – A importância da tríplice hélice para a inovação: Governo..............................................................................................37 Aula 1 – Inovação – produtos.....11 Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo.......................................................................................39 Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional.........................................................................................55 Conclusões..........................................................................................................................................81 Conclusões........... processos e modelos de negócios.................................................

..99 Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria.......89 Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria..................................................................................................................................111 ..................................Projeto de consultoria......105 Conclusões..............110 Referências...............85 Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar.................................................................................................................

alertamos para o fato de que o conteúdo deste livro deve ser complementado pelos outros conteúdos apresentados no ambiente virtual de aprendizagem. para obter aprovação. objetos de aprendizagem e outros. Este material foi produzido com o objetivo de permitir que você estu- de o conteúdo teórico-conceitual desta disciplina em qualquer lugar. Lembramos ainda que. No entanto. Todas as práticas e atividades que devem ser realizadas ao final de cada unidade da disciplina estão disponíveis apenas no ambiente vir- tual. sem a necessidade de estar diante de um computador ou on-line. vídeos.APRESENTAÇÃO Este é o Livro Didático correspondente à disciplina Empreendedorismo. é necessário que você tenha realizado e enviado para o seu Tutor as atividades de avaliação propostas em todas as unidades da disciplina. seguindo sempre as orientações contidas nos Roteiros de Estudo da disciplina. além da realização das atividades do curso. Conte sempre conosco em tudo o que precisar para ter sucesso em seus estudos. Boa aprendizagem! . nos Roteiros de Estudo das unidades. estude os conteúdos do Livro Didático e os apresentados através de outros meios. Para maximizar a sua aprendizagem.

. Atuou como Gestor e Consultor em empresas públicas e privadas. Especialista em Marketing e Bacharel em Comunicação Social. em cursos de graduação e pós-graduação. empreendedorismo e estratégia.PERFIL DO PROFESSOR O professor Marcelo Bárcia é Mestre em Administração. presencial e EAD. Atua como Professor Universitário há 20 anos nas áreas de marketing.

Assim. gerar riqueza e solu- ções que atendam a um mundo marcado pela complexidade. Conhecimento e planeja- mento serão instrumentos cada vez mais valorizados para atender às expectativas e necessidades da sociedade moderna. informações e modelos que ajudarão a consolidar uma visão estratégica e abrangente deste tema para a sua vida pessoal e profissional. Conte conosco nesta jornada! . Neste sentido. pelo bom desempe- nho das micro e pequenas empresas. políticas públicas. en- tidades de classe. Este processo se acentuou e passou a envolver governos. instituições de pesquisa e universidades. iremos abordar conceitos. Os em- preendedores do século XXI começam a perceber que empreender não é apenas uma questão de intuição e atitude. a partir da década de 90. O senso comum vigente. as questões envolvendo micro e pequenas empresas ganha- ram um enfoque especial por parte da administração pública neste período. necessariamente.ABERTURA DA DISCIPLINA O novo mundo do trabalho e o processo de globalização emergentes. catalisaram os governos de diversos países para a questão empreendedora. programas e projetos foram implementados visando ao desenvolvi- mento deste segmento. pretendemos demonstrar que o empreendedor será um protagonista cada vez mais relevante no cenário econômico-social contemporâneo. indicava que o desenvolvimento econômico e social dessas nações teria que passar. nesse mo- mento histórico. por sua capacidade de inovar. Nesta disciplina. organizações não governamentais. No Brasil.

Inovação. Inovação: agentes de apoio e fomento. destacar as características das etapas de um roteiro de con- sultoria empresarial. 2.10 OBJETIVOS DA DISCIPLINA Ao final desta disciplina. ROTEIRO DA DISCIPLINA Esta disciplina é composta pelas seguintes Unidades: Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedo- rismo. Projeto de consultoria. . 4. 3. esperamos que você tenha aprendido a: 1. políticas públicas e estratégias implementadas pelo ambiente empresarial para in- centivar a inovação no Brasil. relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma ideia inovadora. reconhecer a importância das principais características da atitude empreendedora no cenário contemporâneo. principais conceituações e o empreendedor inovador. identificar as agências de apoio e fomento.

11 CONCEITUAÇÃO DA ATITUDE EMPREENDEDORA E INTRAEMPREENDEDORISMO No atual momento histórico da humanidade. universidades e empreendedores. em que vivemos uma migração do sistema de produção pós-industrial para uma sociedade digital. neste novo cenário. os paradigmas que vigoraram durante séculos precisam ser revistos por empresas. mas necessita que o novo colaborador ou empre- endedor assuma atitudes que visem a soluções inovadoras e esteja disposto a correr riscos. a intenção de querer fazer (atitude) é altamente relevante para quem pretende ter seu próprio empreendimento ou atuar como colaborador dentro da organização (intraempreendedor). Podemos afirmar que. Somos todos partes integrantes dessa nova sociedade emergente que não apenas valoriza. .

Perfil do empreendedor na era do conhecimento Aula 3 . esperamos que você tenha aprendido a reco- nhecer a importância e as principais características da atitude empre- endedora no cenário contemporâneo.Origens do conceito de empreendedorismo Aula 2 . ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada em três aulas: Aula 1 .12 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade.O empreendedor corporativo .

nessa época. Com base nesta visão. em meados do século passado. fortemente influenciada pelas ideias iluministas. foi o economista Jean Baptiste Say. ao considerar o entrepreneur como um dos fatores de produção. Nasceu em uma família de mercadores de tecidos. para a necessidade da incorporação do empreendedor como um agente de transformação no desenvolvimento das nações. que a dimensão do empreendedor como prota- gonista do processo produtivo de uma era foi consolidada. (Fonte: Wikipédia) Mas. SAIBA MAIS Joseph Alois Schumpeter (1883 – 1950) foi um dos mais importantes economis- tas da primeira metade do século XX. (Fonte: Wikipédia) Para Schumpeter. O cenário emergente. SAIBA MAIS Jean Baptiste Say (1767 – 1832) foi um economista francês. Joseph Schumpeter. formulador da cha- mada “Lei de Say”. enquanto ator social e econômico representativo de toda uma época (século XX). ao lado da terra. sem dúvida. do trabalho e do capital. o papel do empreendedor. para os projetos de empreendimentos (organizações) no lugar do es- tado de bem-estar. foi com outro economista. em meados do século XX. no século XIX. uma vez que as de- cisões de geração de emprego e renda deslocavam-se. Schumpeter alertava. não deveria estar limitado às funções individuais isoladas. 13 AULA 1 – ORIGENS DO CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO O primeiro autor a utilizar o termo empreendedor. exigia uma atuação mais efetiva no desenvolvimento das economias de mercado e da sociedade capitalista. em fun- . cada vez mais.

.......... Além desta perspectiva. as principais fontes de oportuni- dades estariam nas seguintes circunstâncias: • no inesperado.... Nos anos 1970.. • no conhecimento novo. o autor brasileiro..... Peter Drucker............. 14 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ção da capacidade potencial de geração de oportunidades para a sociedade...... • nas mudanças de percepção....... ele ressaltou a importância dos empreendedores na iden- tificação e utilização das oportunidades oferecidas pelo mercado........ o principal expoente da gestão contempo- rânea.. • em mudanças demográficas... pela criação de novas formas de or- ganização ou pela exploração de novos recursos e materiais..... Em seu livro. Idalberto Chiavenato (2004)......... por meio de processos produtivos ino- vadores...... Para Drucker...... “Inovação e espírito empreendedor” (2008)....... Mais próximo da nossa realidade e dimensão temporal.... considera que: O espírito empreendedor está também presente em todas as pessoas que – mesmo sem fundarem uma .... Schumpeter (1982) também lem- bra que: O empreendedor é aquele que destrói a ordem eco- nômica existente pela introdução de novos produ- tos e serviços...... ressaltou a relevância do empreen- dedorismo para a evolução econômica e social do mundo.. • na mudança de estrutura da indústria.. • na incongruência.. • na necessidade de processo...... .......

. (p.. o empreendedorismo envolve o processo de geração de valor de algo novo......... Uma das organizações mais reconhecidas em pesquisas e criação de indicadores para avaliação de critérios empre- endedores em todo o mundo.... Ricardo Neves (2007).......3) Esta percepção do renomado autor brasileiro será de gran- de valia para contextualizarmos.... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 15 empresa ou iniciarem seus próprios negócios – es- tão preocupadas e focadas em assumir riscos e ino- var continuamente... grupos de indivíduos ou por empresas já estabelecidas..... atividades e ações asso- ciadas com a criação de novas empresas. o comprometimento de tempo e o esforço necessário para fazer a empresa crescer... por um indivíduo... de valor......... Em se- gundo. uma nova empresa ou a ex- pansão de um empreendimento existente...... uma atividade autônoma. O escritor e consultor brasileiro.... mais adiante. a questão da atitude empreendedora. o Global Entrepreneurship Management (2010)............ E em terceiro.... o Prof... ...... por exemplo. é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros... considera que a atividade empreen- dedora pode ser considerada como: Qualquer tentativa de criação de um novo negócio ou novo empreendimento como. que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas........ requer a devoção.. José Carlos Assis Dornellas (2003)...... Na mesma linha de raciocínio....... considera que o processo empreendedor: Envolve todas as funções..... uma das referências nacionais sobre o tema. Em primei- ro lugar. ............

.... p... Uma perspectiva bem atual é a do chamado “empreende- dorismo social”. de Bangladesh. para ampliar seu impacto..... Os fundadores e investidores podem.. obcecados por uma ideia inova- dora e...... na qual o valor doado não volta.. recuperar o dinheiro aplica- do no negócio. Veja a descrição do conceito feita pelo pró- prio professor Yunus: É uma empresa que tem como missão resolver um problema social em vez de maximizar seus lucros – estes são totalmente reinvestidos na operação........ . Al- guém que diz “por que não?” e coloca mãos à obra... gradualmente...... inventores..... sócios e colabora- dores... ao mesmo tempo. (PEGN.... investidores. requerendo condi- ções específicas no que diz respeito a modelos es- tratégicos e instrumentos de gestão para alcançar a viabilidade mercadológica e financeira que irá asse- gurar sua sustentabilidade... defendida pelo ganhador do Prêmio No- bel da Paz...... Alguém que vê uma oportunidade onde a maioria das pessoas simplesmente não vê nada.... capazes de arriscar e de mover céus e terras na busca de implementação de sua visão...... mas não retiram dividendos depois disso........... assim como as deman- das sociais que visam a responder.. antes de tudo. principalmente em relação à operação do negócio.. em função de sua atuação à frente do “Gramel Bank”.. 2013.... visionários....... ...89) Os projetos de empreendimento social tendem a ter um ciclo de evolução próprio.. pois não têm expectativas de ganhos finan- ceiros pessoais..... São organizadores e arquitetos da energia humana coletiva que avançam tendo uma teia de colabora- dores........... É diferente de filantropia. o professor de economia Muhammad Yunus.. 16 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo apresenta uma conceituação contextualizada de empreen- dedorismo na sociedade pós-digital: Estamos falando de indivíduos que são..........

muitos estudiosos consideram a questão da atitude empreendedora como um aspecto imprescindí- vel para compreensão e estudo desta temática...... persona- lidade....... Chiavenato (2005) apresenta uma visão abrangente das atitudes no ambiente organizacional: As atitudes são determinantes do comportamento.. Neste sentido... científico.219) Chiavenato também ressalta os principais fatores que in- ... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 17 É importante.... que significa re- alizar.... (p.. Tem origem no termo empreender. ..... também fica evidente que a dimensão empreen- dedora deverá sempre ser avaliada como um padrão com- portamental........ Porém......... destacar também a conceituação de empre- endedorismo que aparece na Wikipédia: Empreendedorismo é o principal fator promotor do desenvolvimento econômico e social de um país. Acreditamos que todas as conceituações apresentadas até o momento indicam pontos comuns... agarrá-las e buscar os recursos para transformá-las em negócio lucrativo.. Atitude significa um estado mental de prontidão que é organizado pela experiência e que exerce uma influência espe- cífica sobre a resposta da pessoa aos objetos. situa- ções e outras pessoas............... Esse é o papel do empreendedor. empresarial).... Empreendedoris- mo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de um projeto (técnico..... aprendizagem e motivação............. como a disposição para assumir riscos e a busca constante pela inovação........ Identificar oportunidades.......... fazer ou executar. considerando a construção colaborativa do conhecimento....... pois estão relacionadas com a percepção......

. como finanças e marketing.................. na qual cada letra significa.. (2010...... sem atitudes direcionadas para a realização. porque exige muita dedicação. Em primeiro lugar.... é prová- vel que ele não tenha êxito em um mercado caracterizado pela alta competitividade....... para implementar sua proposta de negócios........... • trabalho... • políticas de organização..... .. é importante que um potencial empreendedor busque conhecimentos constantes sobre gestão.... p. 18 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo fluenciam as atitudes: • colegas............... habilidades e atitudes......... Ninguém faz um ne- gócio crescer se não destinar a ele muito tempo e esforço.. assim como avalie suas habilidades. • salários e benefícios...........57) No campo da administração. . Uma visão muito oportuna da questão da atitude em pro- jetos de empreendimento é apresentada pelo bem sucedi- do empreendedor Alexandre Tadeu da Costa.. • tecnologia... criador da rede de franquias “Cacau Show”.... respectivamente: conhe- cimentos. Partindo desta premis- sa.. Po- rém. mas tenho o dever de alertar que o ca- minho é longo e cheio de curvas...... em seu livro “Uma Trufa e 1... os teóricos e profissionais da área de gestão de pessoas passaram a considerar a compe- tência profissional no mundo corporativo a partir da sigla CHA.. geralmen- te inatas....000 Lojas Depois”: Quero incentivar as pessoas a se tornarem empre- endedoras.

......... se o atleta não tiver atitudes para treinar exaustivamente...... podemos imaginar que um atleta de alto rendimento possui uma série de habilidades inatas para a realização de seu esporte....... além de ter adquirido conhecimentos a respeito do esporte que pratica......... em clubes e com treinadores especializados....... provavelmente não atingirá seus objetivos..... ........ . típicas da ju- ventude....... Aula 1 – Origens do conceito de empreendedorismo 19 EXEMPLO Usando uma analogia simples com o mundo esportivo....................... Podemos afirmar......... com toda a certeza... Porém... habilidades e atitudes” é um fator crítico para o sucesso da trajetória de um empreendedor.. seguir hábitos alimen- tares rigorosos e abrir mão de atividades de lazer... que a tríade “conhe- cimentos..................

........ ........... 20 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo .......................................................................................

... cada vez mais. de uma crise em meio a uma nova ameaça proveniente do ambiente de negó- cios..... muitas vezes..... identificados por muitos autores e estudiosos do empreendedorismo....... 21 AULA 2 – PERFIL DO EMPREENDEDOR NA ERA DO CONHECIMENTO Ao avaliarmos o contexto da sociedade do conhecimento na qual esta- mos inseridos... p. 36) .......... mas não como uma crise e.. na tecnologia da informação e na gestão do conhecimento. a adaptabilidade é uma característica inerente aos empreendimentos..... marcado por mudanças bruscas e cenários com- plexos.. sim como uma nova oportu- nidade........... os empreendedores que estão iniciando seus projetos neste momento histórico.. uma rota alternativa para o crescimento e a rentabilidade da empresa.. dentre os muitos perfis. Assim sendo................... (p........... independente do seu setor de atuação...... Como alertam Marcial e Grumbach (2008): Essas variáveis que caracterizam a nova sociedade do conheci- mento e o novo ambiente competitivo geram uma incerteza am- biental muito grande.. Frequentemente..... pois as antigas metodologias de definição de estratégias baseadas em análises de tendências e previsões não mais se aplicam... Os estudos de Geus (1999) sinalizam este aspecto: Essa necessidade de mudança nascia.. precisam ter a noção clara de que a mudança (sempre veloz) faz parte do planejamento estratégico de seus negócios. (2008.. alguém da empresa identificava iminência de crise.. ... podemos observar que o processo empreendedor será calcado.........17) Ou seja.......

....... Em todas as atividades profissionais é comum encontrar- .. A chamada Geração Y. publiquei um artigo....... em média.... games etc. Será que só temos ameaças diante desta situação? Certa- mente que não.. certamente.. Não existem “receitas de bolo” ou fórmulas prontas e acabadas..... .... algumas amea- ças. é claro. cheio de oportunidades e.... também conhecidos como nativos digitais. chega ao mercado consu- midor.. que hoje têm............ sobre empreendedorismo & ino- vação... Essa geração tem uma forma diferente de consumir e de ser impactada pelas mídias convencionais.. A grande questão é que os empreendedores precisarão mu- dar seus paradigmas ou “pensar fora da caixa”..... entre 18 a 30 anos.... que antes estava estático diante da TV. Estamos diante de um novo  mundo. 22 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo SAIBA MAIS Tentando ilustrar esta nova realidade. que têm em média 25 anos.. abordando a relação dos empreendedores com os jovens da chamada Geração Y................. mas que agora divide suas atenções com redes sociais. celulares... como a maioria de nós.. Milhões de jovens que pensam e avaliam o mundo de uma forma digital.. pois.... bem diferente da dos migrantes digitais...... e suas relações de consumo.... Contamos com inúmeras possibilidades para atender a esta geração com produtos e serviços. Os marqueteiros de plantão já estão “quebrando a ca- beça” para encontrar mecanismos para atingir este público... aqueles jovens que nasceram após a década de 80... E que relação tem isso com o empreendedorismo? Tudo..... O empreendedor que pretende atender a Gera- ção Y terá que fazer seu próprio caminho... em um blog que mantive até 2012...... Segue um trecho desse artigo: Agora já é uma realidade. expressão que se usa muito na atualidade..... muitos modelos de negócios atuais e estratégias mercadológi- cas não irão funcionar mais...

apontaram. Duas consultorias americanas de gestão. 5. aparecem com frequência no perfil de empreende- dores que alcançam o sucesso em seus projetos: 1.. em geral. 3... persuasão e rede de contatos....... Ao transformar dados em ideias novas... estabelecimento de metas. 10.. 7...Perfil do empreendedor na era do conhecimento 23 mos um conjunto de perfis e habilidades que é conside- rado relevante para o alcance de resultados satisfatórios. comprometimento com trabalho.... de forma metafórica..... experiência de eficiência e qualidade.................... persistência..... . monitoramento e planejamento sistemático..... identifica...... 6. aceitação de riscos.... seja um explorador.. uma das maiores autoridades mundiais em criatividade.... 9.. 4................ após a realização de uma série de pesqui- sas. 2..... Autores e estudiosos do tema têm elaborado indicadores que ten- tam definir um perfil empreendedor ideal... 8..... quatro personagens que podem servir para contextualizar as habilidades necessárias para todo empreendedor: Ao sair em busca de novas informações... ...... Aula 2 .... independência e autoconfiança Roger Von Oech (1995).... a existência de dez habilidades empreendedoras que.. busca de oportunidade e iniciativa.. busca de informações.. MSI e McBer&Com- pany.... No caso do empreendedorismo não é diferente.

........... Ao colocar sua ideia em prática..31) apresenta uma sequência de carac- terísticas comuns aos empreendedores bem-sucedidos: • são visionários.... Ao ponderar sobre uma ideia. seja um guerreiro. ao máximo... Dornellas (2001.. interessan- te para um determinado público (artista)... a viabilidade merca- dológica....... • sabem tomar decisões... • ficam ricos............. (p........ • são bem relacionados (networking)...... a capacidade de criar algo novo. • sabem explorar.... • são interdependentes e constroem o próprio des- tino..... • são líderes e formadores de equipes. • são dedicados. • são indivíduos que fazem a diferença...... ... 24 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo seja um artista...... . • são otimistas e apaixonados pelo que fazem. p...... • são determinados e dinâmicos. o senso crítico para julgar (juiz) com imparcialidade........ uma vez que ressalta quatro etapas indispensáveis na trajetória de todos os empreendedores.. as oportunidades............ sem receio de errar ou do desconhecido (explorador)... a determinação (guerreiro).24) (Grifos nossos) A perspectiva apresentada por Oech é muito interessan- te.... seja um juiz... por últi- mo. financeira e operacional do conceito e. sem a qual é improvável transformar a solução em realidade.. A busca por oportunidades..

.. • organização.... podemos afirmar que algumas características básicas estarão sem- pre presentes na dinâmica da atividade empreendedora... • possuem conhecimento......... independentemente destas variáveis.. Destaco os seguintes princípios que. O desafio de tornar uma empresa eficaz e bem gerida nunca foi e nunca será fácil. Aula 2 . • tino empresarial... • identificar oportunidades..... na minha percepção.. Porém..... • planejam...................... não importando a sua área de atuação no merca- do........... Segundo a ONG Endeavour.... As mudanças sociais e novas tendências mundiais dificul- tam a elaboração de qualquer perfil empreendedor na atu- alidade......... uma das mais respeitadas instituições internacionais de apoio à dis- .... • criam valor para a sociedade........ ..... • conhecimento.. • assumem riscos calculados. Da mesma forma......Perfil do empreendedor na era do conhecimento 25 • são organizados. são atemporais: • assumir riscos. o estudo do empre- endedorismo nos últimos anos aponta que algumas pessoas podem ter habilidades mais compatíveis com uma gestão eficaz... • otimismo........ planejam e planejam.... • liderança. • dinamismo.... inovadora e comprometida com o mercado consu- midor do que outras..

............. amigos ou simplesmente conhecidos que obtiveram gran- .. em grande parte............... do ambiente e da época.. a duas iniciativas: • o projeto de capacitação empreendedora imple- mentado pelo SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas -..... Embora muitas habilidades e atitudes possam ser inatas..... definitiva- mente. a partir dos anos 90.......... do mercado..... um questionamento quase sempre é colocado em pauta nas discussões: É possível ensinar alguém a se tornar em- preendedor? Temos a convicção de que sim......... REFLEXÃO Como estamos tratando do tema empreendedorismo na área acadêmica......... por algumas linhas de raciocí- nio que foram consideradas válidas por muitas pessoas durante muito tempo. É uma constante que quase todo brasileiro pode contar com a experiência de familiares. • a proliferação de disciplinas de empreendedoris- mo nas universidades (públicas e privadas) brasilei- ras na última década......... isto se deve. Mas é possível identificar algumas características comuns a todos (ou quase todos) os casos de sucesso que..... o interesse pelo empreendedorismo pode ser explicado. o empreendedorismo tam- bém pode ser resultado de um processo de aprendizagem.. Se o Brasil deste início de século XXI está caminhando com velocidade para a sedimentação de uma cultura empreen- dedora...... . 26 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo seminação da cultura empreendedora no mundo: Todos sabem que não existe uma receita pronta. Na verdade.... ajudam a chegar lá.......... Criar um negócio de alto impacto depende de diversos fa- tores e características do próprio empreendedor.... essencialmente......

............. com a globalização econômica.......... principalmente do segmento va- rejista. toda a sua formação acadêmica! Uma pesquisa realizada pelo GEM – Global Entrepreneur- ship Management –...... valorize este momento de estudo e. Em- preendedores visualizando no espaço acadêmico um fator crítico para o sucesso de seus negócios... .... Porém...... esta foi a trajetória de milhares de empre- endedores brasileiros... é que muitos empreendedores tiveram que abandonar sua vida escolar para uma dedicação exclusiva aos seus negó- cios........ vão ao encontro da questão do ensino do empreen- dedorismo no Brasil: .... se você quiser empreender. que será cada vez mais rara no futuro. Basta lembrar que muitas empresas sólidas e tradicionais não conseguiram suportar (foram compradas por grandes grupos ou faliram) a abertura econômica que ocorreu no início dos anos 90.. Aula 2 .. não podemos esquecer que as realidades socioeconômicas...... avanços tecnológicos e busca constante por inovações para assegurar um espaço num mercado cada vez mais competitivo.... de certa forma.. São empreendedores que merecem todo respeito e consideração. também............ Outra realidade........ em 2006.. apontou dois aspectos interessantes que. mundial e brasileira..Perfil do empreendedor na era do conhecimento 27 de sucesso como empreendedores.... “ começando do zero” e sem nenhum tipo de estudo formal..... Observamos um caminho inverso na atualidade.... passa- ram por grandes transformações nos últimos anos.... visando a avaliar a percep- ção dos brasileiros sobre a atividade empreendedora no país..... DICA Por isso......... Certamente.

ao ensino do empreendedorismo em escolas e universidades: Voltando à nossa indagação inicial: pode-se ensinar ..... como vender limonada em eventos e festas.......... de forma pontual........... desde o ensino fundamental.... Num artigo muito oportuno sobre esta discussão.... Ao invés disso. 28 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo • não há uma cultura que estimule as pessoas a iniciarem um negócio próprio.. eles aprendem conceitos básicos de empreendedorismo................. Embora acreditemos que estas percepções tendem a mu- dar com rapidez e intensidade. visando ao preparo de toda uma geração para um novo mundo do trabalho onde... um país notadamente marcado por uma forte cultura empreendedora. CURIOSIDADE Nos Estados Unidos. a perspectiva em- preendedora terá cada vez mais espaço... .... Belloti (2009) define....... promoção e precificação... bem como ativi- dades que estimulem a criatividade e a inovação ao longo da educação formal do indivíduo................. elas ainda traduzem cren- ças e padrões comportamentais vigentes em grande parte da população brasileira... certamente.. • não se enfatizam.. a autossuficiência... são incentivadas nas escolas a adotar iniciativas empreendedoras... o ensino do empreendedorismo já está na agen- da de muitas escolas do ensino fundamental e médio.... também.. No Brasil... o que se enfatiza é uma educação formal e.. posteriormente... a crescente atenção que está sendo dada. Com estas experi- ências.. a busca por um emprego em uma grande empresa... como avaliação do ponto de venda... as crianças...... em quase todos os países. a autonomia e a iniciativa pessoal.

.. a sonharem alto e a realizarem sonhos........... Um educador de empreendedorismo deve ser um facilitador do processo de aprendizagem de um novo campo..... responder às necessidades de formação e capacitação dos alunos.. sem dúvi- da. com a metodologia proposta................. podemos fomentar e encorajar pessoas a acreditarem em seu potencial....Perfil do empreendedor na era do conhecimento 29 empreendedorismo? Conclui-se que é possível. ............. assim como aos professores de disciplinas voltadas para o em- preendedorismo...... às instituições de ensino..... fornecer-lhe ferra- mentas para identificar e valorizar suas oportuni- dades e qualidades.. mantendo conteúdos atualiza- dos e em sintonia com as constantes transformações que estão ocorrendo na sociedade. cada vez mais....... aumentar a conscientiza- ção do aluno a respeito do tema.. .... Aula 2 .... e......... um grande desafio para todos os educadores.. fundamentalmente............. e não alguém que espera que os alunos se lembrem de conceitos abstratos em uma prova escrita.. Buscar soluções educacionais propícias para o ensino do empreendedorismo para os jovens brasileiros é.. Caberá..... Deve ser alguém que ajuda seus alunos a se distinguirem como empreendedores de sucesso dentre os demais........

....................................... 30 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ................ ...................................................

. o conceito de intraempre- endedorismo. a partir da década de 90. Os estudos de Pinchot resultaram na sedimentação do conceito de intraempreen- dedor em um curto período de tempo..... ........ ao observar as mudanças organizacionais contemporâneas... principalmente. Fica evidente que estas prerrogativas estão intrinsecamente ligadas às atitudes inerentes aos empreendedores convencionais.. independência e disposição para correr riscos... este tema vem sendo objeto de estudo e interesse no ambiente acadêmico e.. neces- sidade de renda complementar etc.... notou que a busca por flexibilidade e agilidade para atender às inúme- ras demandas de um mercado consumidor cada vez mais exigente de- mandam um perfil de colaborador com mais iniciativa... Pinchot... principalmente no que se refere ao senso comum............. é praticamente inevitável que pensemos em alguém que está abrindo seu próprio negócio................... Não importa se pelo chamado empreendedorismo de necessidade (desemprego... Atualmente... Este paradigma começou a ser mudado há algum tempo... principalmente pela adoção da ..... que começou a utilizar. é pouco provável que associe- mos um empregado ou colaborador de uma organização à figura do empreendedor.......... Porém..O EMPREENDEDOR CORPORATIVO Quando pensamos na figura do empreendedor..... que hoje é mais conhecido como empreendedorismo cor- porativo.. no ambiente empresarial.......... Especialmen- te pelo trabalho de um teórico da administração chamado Pinchot.............. 31 AULA 3 ....) ou pelo empreendedorismo de oportunidade (a identificação de um novo nicho de mercado ou uma opção de vida e investimento).

........ .. UENs podem ou não corresponder às fronteiras existentes entre divisões de produtos........ operação e outros fatores.... predomina a visão da UEN (unidade estratégica de negócio) como sendo uma “célula de planejamento” para facilitar o processo de for- mulação de estratégias. Em artigo publicado em 1997.... incluindo normalmente várias linhas de produtos.. o próprio ambiente empresarial.... • serve um conjunto claramente definido de clien- tes. intitulado “Unidades estra- tégicas de negócios: uma ferramenta para gestão compe- titiva de empresas”................... o pesquisador José Paulo Alves Fusco define de forma mais abrangente o conceito de unidade de negócio: Atualmente..... numa área geográfica razoavelmente bem delimi- tada..... 32 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo gestão por unidades de negócios............ bem como a mensuração e comparação dos resultados de UENs que diferem em termos de mercados concorrentes.. sistemas de produção.. tipos de clientes e áreas de mercado distintas. ......... tratou de definir unidade de negócios como: Uma unidade de negócios é uma divisão....... implantadas por muitas organizações nos últimos vinte anos........... Em 1991..GE.......... linha de produ- tos ou outro centro de lucro de uma empresa que: • produz e comercializa um conjunto bem defini- do de produtos ou serviços correlatos..... por meio da Ge- neral Eletric .. • compete com um conjunto bem definido de con- correntes.

em um cenário marcado pela ino- vação e quebra de paradigmas. cuja prioridade máxima seria a eficácia organizacional....... De forma muito lúcida........ Porém.. o intraempreendedor pode ser um ator organizacional imprescindível para muitas or- ganizações modernas.. isto é...... Aula 3 . alguém que descobre soluções e não apenas siga o script... quando as coisas es- tão mais difíceis..O empreendedor corporativo 33 Por esta conceituação. com enfoque em modelos estruturados e processos formais.... isto é......... • ser comprometido com o aperfeiçoamento con- tínuo... um intraempreendedor............ .. 58) Dentro desta ótica. • ser capaz de produzir resultados extraordinários para a empresa....... • ser um resolvedor de problemas e não um tare- feiro.... (p... Neves (2007) vai mais adiante e aponta que todo empregado moderno deveria estar com- promissado com sua organização em alguns aspectos no contexto competitivo da atualidade: • ser produtivo..... em particular.... fica evidente a importância crítica de um colaborador com atitudes e habilidades empreen- dedoras.... ............. é possível constatar que um gestor tradicional é alguém que teve uma formação.. acadêmica e profissional....... ou seja.... que esteja continuamente buscando melhorar sua capacitação e qualificação....... para fazer a ges- tão de uma unidade de negócio...... que busque permanentemente fa- zer mais com menos....

............... Sua recompensa: o salário... delimitaram de forma clara a famosa relação trabalho/capital........... o mesmo ambiente empresarial terá que perceber as mudanças de paradigma nas modelagens de negócios...... Por outro lado.... dentro das grandes organizações... 34 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo Tratar de intraempreendedorismo no Brasil é um trabalho complexo.... po- dendo ser substituído de forma relativamente fácil e sem prejuízo da continuidade das atividades da empresa.......... (p. que po- dem ser percebidas como pequenas empresas... . ........... Neves (2007) reforça a definição de empregado enraizada na cultura empresarial brasileira: Para realizar as milhares de tarefas que compõem o cotidiano de uma organização são contratados enxames de empregados....... 53) Hoje. duran- te séculos... O colaborador/ intraempreendedor será o protagonista capaz de se po- sicionar sobre situações-problemas com rapidez... uma segurança relativa e alguns benefícios..... vivemos um momento de mudanças sociais que atingem incisivamente os modelos de negócios de muitas organizações. cada indivíduo receben- do um pequeno território de responsabilidade.............. por uma série de variáveis culturais que..... que exigirão colaboradores com atitudes distin- tas daquelas que vigoraram no passado......... valorizando unidades de negócios.. espírito crítico e capacidade analítica para propor soluções....

tornou-se um fator de sucesso para todos os profissionais (empre- endedores... 35 CONCLUSÕES Como podemos observar nesta unidade... Revista Eletrônica de Adminis- tração... Uma trufa e 1...... e não podem mais ser delimitadas pela visão de abertura de novos negócios ou projetos de empreen- dimento....... Alexandre Tadeu da..... Patrícia........ buscando o novo e tendo disposição para assumir riscos... agosto de 2009.000 lojas de- pois... ..... São Paulo. 2004..... REFERÊNCIAS BELLOTTI. COSTA... CHIAVENATO....... Idalberto..... Rio de Ja- neiro: Editora Elsevier... Faculdades OPET....... ____________............. São Paulo: Editora Alaúde. Assumir atitudes empreendedoras..... Introdução à teoria geral da administração... Rio de Janeiro: Editora Elsevier.......... 2005.. prestadores de serviços e colaboradores) neste novo mundo do trabalho.... Comportamento organizacio- nal: a dinâmica do sucesso nas organizações. Gestão do conhecimento: Como men- surar o capital intelectual..... 2010. ....... as ideias e con- ceitos sobre empreendedorismo evoluíram muito nas últi- mas décadas... Revista 02...

São Paulo: Editora Cengage Learning. Rio de Janeiro: Editora Cam- pus. Peter. Rio de Janeiro: Edi- tora Campus. O novo mundo digital: Você já está nele. São Paulo: Editora Relume Dumará. Intrapreneuring. Aries. . São Paulo: Abril Cultural. 1999. GRUMBACH. OECH. SCHUMPETER. 2008. DRUCKER. 1995.Os quatro papéis essenciais do processo criativo. 1982. NEVES. São Paulo: Editora Harbra. Ricardo. José Carlos Assis. Cenários prospec- tivos: Como construir um futuro melhor. Gilford. GEUS. A empresa viva. Um chute na rotina . Rio de Janeiro: Editora Cultura. Empreendedorismo: Transformando ideias em negócios. Inovação e espírito empreendedor: Práti- ca e princípios.36 DORNELLAS. 2008. A teoria do desenvolvimento econômico. Raul e MARCIAL. 1989. 2007. Roger von. 2003. PINCHOT. Elaine. Joseph A. Rio de Janeiro: Editora FGV.

gestores públicos. universitários e todos aqueles protagonis- tas que estão envolvidos em processos de desenvolvimento de países. empreen- dedores. velocidade e pelas mudanças. empresas e demais organizações. Embora o conceito não seja recente e já tenha sido amplamente divul- gado pelo economista Joseph Schumpeter em meados do século XX. a pressão e competitividade exigidas após o processo de globalização de mercados e os avanços em tecnologia da informação nos últimos 30 anos tornaram os ambientes organizacionais muito mais complexos e a população mundial mais exigente no que diz respeito às soluções inovadoras para todos os tipos de demandas. . onde os diferenciais propor- cionados pelas inovações são inestimáveis neste ambiente marcado pela competição. 37 INOVAÇÃO. PRINCIPAIS CONCEITUAÇÕES E O EMPREENDEDOR INOVADOR Inovação é um conceito discutido por líderes empresariais. Enfrentar este desafio é inevitável para os novos atores econômicos e sociais que emergem neste novo mundo.

relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma ideia inovadora. processos e modelos de negócios Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional Aula 3 – O ambiente organizacional favorável à inovação .38 OBJETIVOS DA UNIDADE o final desta unidade. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 – Inovação – produtos. esperamos que você tenha aprendido a : 1.

muitas pessoas percebem inova- ção e criatividade como sinônimos. professores e empreendedores sobre um dos conceitos mais abordados pelo ambiente empresarial. de que estamos falando? Como definir inovação? Temos observado. Será casual este tipo de preocupação? Certamente. o mundo dos negócios. não são. podemos concluir que a criatividade pode ser considerada uma etapa da inovação. 39 AULA 1 – INOVAÇÃO – PRODUTOS. que irá catalisar o processo. ajudando na solução de pro- . De todas essas áreas. Na prática. nem sempre uma boa ideia pode- rá ser aplicada de forma prática para a solução de uma necessidade ou expectativa de um grupo de pessoas. um “pontapé inicial”. afinal. inclusive na área acadêmica. Mas. quando. em função de oportu- nidades identificadas por empreendedores. área acadêmica e os gran- des veículos de comunicação nos últimos dez anos: a inovação. Mas. algumas distorções rela- tivas ao conceito de inovação. ao que tudo indica. A criatividade deverá ser compreendida como um potencial gerador de novas ideias. quando uma ideia criativa é posta em prática. não. Principalmente em função da semelhança com a ideia de criatividade. Dessa forma. pertinentes a diversos perfis de pessoas em todas as áre- as do conhecimento humano. PROCESSOS E MODELOS DE NEGÓCIOS Independentemente de sua atuação profissional ou de sua formação. Porém. é pouco provável que você não tenha ouvido análises ou lido artigos de especialistas. na verdade. reúne os protagonistas mais preocupados como os processos de inovação.

. Acesso em: out... então já teremos a concepção de algo inovador. • difusão: expansão de uma inovação para o uso comercial. têm a possibilidade de identificar com clareza as necessidades não contempladas e pensar em soluções (muitas vezes simples) para atendê-las.. que ilustram conceitos que são convergentes. • inovação: desenvolvimento de uma invenção de forma comercial..... de forma inédita e com resultados............ Ter ideias é certamente algo muito mais simples do que inovar no sentido prático do ambiente organizacional.. a mesma coisa.. e Joseph Schumpe- .... a implementação (que atenda às expectativas do mercado) é uma etapa crítica para a caracterização da inovação............... podemos concluir que criatividade e inovação são concei- tos próximos e convergentes... necessariamen- te.. IMPORTANTE/ATENÇÃO Assim. Agora podemos perceber a importância da inovação para os empreendedores... Autores como Adam Smith. que contam com grandes recursos para a busca de soluções inovadoras para seus clientes... Embora as grandes organizações te- nham estruturados departamentos de Pesquisa e Desen- volvimento (P&D)...... de princípios técnicos novos.. 2013)....... distintos: • invenção: resultado de um processo de desco- berta. através de novos produtos e processos (Wikipédia. principais conceituações e o empreendedor inovador blemas e necessidades.. em 1763. Ou seja... Joseph Schumpeter propõe definições importantes...... potencialmente abertos para a exploração comercial... mas não ne- cessariamente realizada. ... em função de um contato próximo e direto com o mercado.. 40 Inovação...... Mas não significam......... os peque- nos empreendedores............ porém...........

que foi um documento intitulado “Manual de Oslo”.. processos e modelos de negócios 41 ter.. ou um novo método organizacional nas práticas de negó- cios.... já abordaram.... a partir da década de 1990........ na organização do local de trabalho ou nas re- lações externas.... . Em 2004.. Porém........ As empresas passam a buscar a obtenção de ........... para tentar homogeneizar uma visão de inovação que fosse aplicável à realidade dos países desenvolvidos e em desenvolvimento........ que passou a exigir um nível de competitividade mais elevado de paí- ses e empresas.... na Noruega...... a inovação ganhou espaço como objeto de discussão em diversas áreas... Vamos voltar a falar sobre o ambiente competitivo que começa a vigorar em todo o mundo... como grandes propostas.. uma das organizações mais relevantes da pesquisa nacio- nal.. formatar conceitos e métodos....... e construir indicadores de pesquisa e desenvolvimento nos países industrializados. traduziu para o português o Manual de Oslo... Esse ma- nual define inovação da seguinte forma: É a implementação de um produto (bem ou servi- ço) novo ou significativamente melhorado. Esse even- to gerou um resultado específico muito importante........ ou um novo método de marketing... Aula 1 – Inovação – produtos..... de alguma forma o tema da inovação em seus trabalhos........ Foi justamente em 1990 que a Organização para Coope- ração e Desenvolvimento Econômico (OCDE) se reuniu na cidade de Oslo... em 1949. que teve. com o desenvolvimento da globalização............... ou um processo... a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP)... principalmente a par- tir da globalização e com os avanços da tecnologia da in- formação.

... e pode ser com- preendida como a capacidade que uma empresa tem de estar melhor que outras em determinados aspectos... . por meio de processos de capacitação de seus colaboradores.... tam- bém... 42 Inovação.............. mencionamos Schumpeter como . uma vez que ela pode propiciar vantagens competitivas diante do mercado consumi- dor e de toda a sociedade..... garantin- do a ela uma vantagem competitiva nesta área..... ficam evidentes as razões pelas quais a inovação se tornou tão importante para os empre- endedores. Michael Porter (1985). uma vez que seus impactos podem ser muito positivos no que diz respeito às vantagens competitivas e outros diferenciais... atingir um nível de qualidade no atendi- mento que é perceptível e constatado por seus clientes....... A partir desse momento. nenhuma das duas pode assegurar vantagens competitivas.... tanto no que diz respeito à diversificação e ao preço......... Como já observamos............ é basicamente o mesmo... O portfólio de pro- dutos. uma das empresas conseguiu.. nessas áreas.... Porém. nenhuma das duas empresas tem vantagem competitiva no quesito localização. o valor da inovação passou a ser uma variá- vel intensamente buscada pelas empresas...... No início desta unidade... com o alto grau de competitividade nas duas últimas décadas.. principais conceituações e o empreendedor inovador vantagens competitivas..... REFLEXÃO Vamos tentar contextualizar de forma prática o que é “vantagem competitiva”? EXEMPLO Suponha duas empresas varejistas de mesmo porte e que atuem no mesmo bairro... fidelidade e retenção de clientes... SAIBA MAIS Vantagem competitiva é um conceito formulado pelo teórico de estratégia empresarial.. Sendo assim........... Ou seja..... como redução de custos.......

nos alidade é a Apple..... fundada pelo lendário empreendedor surpreendem.... p. por no cotidiano da maioria das pessoas... de forma habitual. 2013).... 36).. é bastante provável Geralmente.. com sua linha de produtos inovadores: i-Pod.. mas. No sé- culo passado...... Acesso em: out.que en- gendraria novos investimentos e a transferência de capitais entre os diferentes setores da economia.... isto é............ Nos últimos anos.. i-Pad.... o lucro acima da média do mercado . iii) abertura de novos mercados.. ele já alertava para o papel que as inovações poderiam representar paras as empresas: A introdução de uma inovação no sistema econômico é chamada por Schumpeter de “ato empreendedor”.. IMPORTANTE/ATENÇÃO Entretanto........ visando à obtenção de lucro.. mas ao “lucro extraordinário”.... realizada pelo “empresário empreendedor”... i-Phone .. Vejamos o que dizia Schumpeter.. Aula 1 – Inovação – produtos. citado no Ma- nual de Oslo (1992.... é importante ressaltar um as- pecto que. Schumpeter não se refere à remuneração usual do capital investido. Steve Jobs.. não é reconhecido pelo senso co- mum: inovação não diz respeito apenas a produtos. segundo o autor..... Quando pensamos em inovações. sobretudo.. processos e modelos de negócios 43 um dos primeiros pensadores a considerar a importância dos processos inovadores para os empreendedores........ entre outros.. iv) desenvolvimento de novas fontes provedoras de .. ao estudar inovação. a empresa que talvez tenha melhor representado essa re... que.. Quando fala de lucro..... sobre a abrangência e possibi- lidades da inovação: i) introdução de novos produtos... é o motor de toda a atividade empreendedora... oferecerem soluções para problemas.... ii) introdução de novos métodos de produção..... em 1934...... ..... (Wi- kipedia. produtos inovadores quebram que nos lembremos de produtos que fazem a diferença paradigmas......

..... Neste caso.... v) criação de novas estruturas de mercado em uma indústria..... um processo de avaliação.. observe: Elaboração Aplicação Correção Lançamento da da da da nota prova. 44 Inovação.... Vamos pensar numa situação ligada ao setor educacional? EXEMPLO Todos os professores precisam avaliar a aprendizagem de seus alunos de alguma forma....... Supondo que o professor pretenda inovar neste processo....... por exemplo..... ele poderia.... resultado final)..... e solicitar que monitores o ajudem na correção das provas............. Algumas atividades (etapas) fa- rão parte deste processo.... prova..... . porque houve uma alteração no processo de avaliação......... pode criar ex- celentes oportunidades para empreendedores que não contam com muitos recursos (financeiros. humanos etc...... serviço etc.. Os alunos poderiam ter seus resultados (nota recebida) com mais rapidez. por exemplo. principais conceituações e o empreendedor inovador matérias-primas e outros insumos..).. CONCEITO Processo é um conjunto de atividades que estão encadeadas em sequência lógica e que irão gerar um resultado final (produto... materiais... prova..... EXEMPLO A inovação por meio de processos...) para determinado público......... desenvolver questões objetivas e seus respectivos gabaritos... É claro que a aplicação deste processo não é cabível em toda avaliação ........... Estamos falando de um processo.

Porém.... 4....... política da instituição de ensino. Durante muito tempo......... No mesmo livro. de uma forma bem distinta. segmentos de clientes.. concorda? Já no que diz respeito à inovação em modelos de negócios.... vários autores contribuíram para uma visão simplista de modelo de negócios............ na qual a definição es- taria basicamente atrelada ao modo como uma empresa obteria suas receitas financeiras.... nível dos aprendizes. pelos au- tores e estudiosos do empreendedorismo.........).... processos e modelos de negócios 45 de alunos e dependeria de uma série de fatores (tipo de disciplina.. proposta de valor..... 2... relacionamento com clientes. 5.... 14). ele ilustra que é possível inovar em processo sem muitos investimentos. 3... .. aspectos regulatórios etc.. entrega e captura de valor por parte de uma organização.... esse autor enfatiza a abrangência de um modelo de negócios fazendo uma divisão em nove compo- nentes essenciais para sua compreensão: 1. O conceito de modelo de negócios é percebido.......................... canais..... p...... . CONCEITO Uma definição mais contemporânea é dada por Osterwalder et al: “Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação. fontes de receita....... as possibilidades tendem a ser mais complexas. Aula 1 – Inovação – produtos.” (2011...

...... .. recursos principais. 46 Inovação........... 1) Inovações desafiam pressupostos fundamentais sobre produtos.... modelos de negócios ou organizações que já existem....... serviços. 17). potencial- mente........ 8.. as inovações não poderiam ser alcança- das de forma casual ou aleatória pelos empreendedores...... Em sua linha de raciocínio. parcerias principais.. principais conceituações e o empreendedor inovador 6. seja por causa de circunstâncias exteriores. Acesso em: out. • que a situação econômica permita o cálculo de custos e um planejamento razoavelmente confiável. das vantagens competitivas: • que.. Soren Kaplan (2013) afirma que as inovações nas empre- sas permitem três perspectivas que poderão. na indústria ou em um ramo da indústria. 9.... atividades-chave. . que haja uma situação de equilíbrio econômi- co.. 7. Para Schumpeter. em determinado período............ 2011....... ocasionar grandes mudanças para as empresas que as implantam.... estrutura de curso.... (OSTERWALDER.. isto é.... seja em razão das qualificações pessoais necessá- rias.. existam novas e mais vantajosas possibilidades do ponto de vista econômico privado. algumas condições seriam es- senciais para o alcance das inovações e..... p. consequentemen- te................. 2013).... • que haja acesso limitado a tais possibilidades........ (Wikipedia.. Veja a seguir.

Aula 1 – Inovação – produtos, processos e modelos de negócios 47

2) Inovações transformam as maneiras atuais de fa-
zer negócios, pois reescrevem as regras e revolucio-
nam as práticas correntes.

3) Inovações aplicam recursos de maneira comple-
tamente diferentes, sejam eles pessoas, conheci-
mentos, relacionamentos, seja tecnologia. (KAPLAN,
2013, p. 44).

Acredito que, a esta altura, já ficou claro para você os bene-
fícios decorrentes da inovação para todas as empresas, in-
dependentemente do tamanho ou segmento de atuação. Da
mesma forma, já evidenciamos que as inovações não ocor-
rem, na sua maioria, por acaso. É preciso um esforço organi-
zacional, em alguns casos, mudanças na cultura da empresa
e na própria visão de empreendedores e gestores, para que
a empresa tenha um ambiente favorável à inovação.

IMPORTANTE/ATENÇÃO

Empresas caracterizadas por uma gestão autoritária, processo decisório
centralizado, hierarquias rígidas, que dificultam a participação de todos
os colaboradores, certamente não serão organizações que têm pré-con-
dições favoráveis para as inovações.

Anthony e Christensen fazem um alerta importante em
relação ao que chamaram de “mitos da inovação”. Vamos
verificá-los.

• Mito 1: A inovação restringe-se à tecnologia.
• Mito 2: Dispor de mais recursos implica mais ino-
vações.

• Mito 3: Só uma inovação big bang (alto impacto)
é vista como sucesso.

• Mito 4: A inovação - e o crescimento que dela re-
sulta - é aleatória e imprevisível.

..........................................................................................................

48 Inovação, principais conceituações e o empreendedor inovador

• Mito 5: Não se pode ensinar como ser mais inova-
dor. (2013, p. 21-22).

De todos os mitos elencados, creio que ligar inovação à
tecnologia é um dos mais consolidados no Brasil. É bas-
tante provável que você ligue inovação a produtos, servi-
ços e empresas de tecnologia de ponta, como informática,
telecomunicações e internet.

Mas inovar não está ligado exclusivamente à
tecnologia.

EXEMPLO

Produtores rurais, por exemplo, costumam encontrar soluções inovado-
ras, utilizando recursos simples, como ferramentas rústicas e embalagens
descartadas. Organizações não governamentais, que não dispõem de
muitos recursos tecnológicos, inovam por meio de produtos, serviços e
processos para atender às demandas sociais. Não estamos dizendo que a
tecnologia que faz uso de hardware e software não seja importante para
os processos de inovação na atualidade, porém as inovações não ocor-
rem somente em empresas que podem contar com esses recursos.

No artigo “Seis insigths surpreendentes sobre inovação”,
Gary Loren contextualiza muito bem essa questão:

Não fique pensando que o ramo de atuação de sua
empresa, sua localização ou sua linha de produção
sejam monótonos. Não são apenas as empresas que
atuam em setores de alta lucratividade, como tele-
comunicações ou biotecnologia, que podem excitar
a criatividade. Às vezes, empresas que operam lon-
ge dos refletores da mídia, em setores que decidida-
mente não são high-tech, podem dar-lhe surpreen-
dentes lições sobre inovação. (2007, p. 48).

Especificar uma determinada situação-problema pode ser

.........................................................................................................

Aula 1 – Inovação – produtos, processos e modelos de negócios 49

um passo inicial para o processo de inovação. É comum,
pelo nível de competição vigente na atualidade, que mu-
danças que ocorrem de maneira contundente em todas as
áreas de atuação prejudiquem a capacidade dos empre-
endedores de perceber com clareza qual é a situação que
exige uma solução inovadora.

Roger Von Oech alerta para esse tipo de circunstância:

Um problema é como uma árvore cheia de galhos.
A coisa mais fácil do mundo é a gente se emara-
nhar de tal forma nele que só vê a árvore e perde a
perspectiva da floresta. Um explorador sabe que às
vezes é preciso recuar para observar as implicações
gerais daquilo que está fazendo. (1995, p. 45).

O foco é um aspecto que sempre deverá ser valorizado em
empreendedores na busca por produtos, processos e mo-
delos de negócios inovadores. Como a inovação precisa,
necessariamente, contemplar questões de mercado, fica
evidente que uma compreensão adequada do comporta-
mento do consumidor é um elemento crítico, consideran-
do a implantação de estratégias inovadoras.

Em seu livro “Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Be-
zos de revolucionar mercados com apenas um clique”, Ri-
chard Brandt faz um alerta relevante sobre essa empresa
inovadora em modelo de negócios e que teve uma per-
cepção lúcida sobre a importância dos consumidores e do
mercado:
A Amazon foi finalmente lançada em 16 de julho
de 1995, exatamente na hora certa, quando gran-
des levas de pessoas começaram a se mudar para a
internet, e antes que muitos concorrentes criassem
bons sites comerciais. A Amazon foi lançada com a
tecnologia mais avançada e com design mais limpo

..........................................................................................................

. 2011.. no meio do ano. quando o acesso à inter- net cresceu várias vezes........ ......... principais conceituações e o empreendedor inovador possível........... p.................... 50 Inovação............... (BRANDT... .............. chegando a 16 milhões de pessoas....... 77)........................

.. As empresas e organizações. As vantagens obtidas pelas empresas que investem em inovação ficaram bem evidenciadas.. precisarão............ 51 AULA 2 – A INOVAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Acreditamos que. ficou claro para você como a inovação é importante para o desenvolvimento de um país e de suas empresas.. cada vez mais. .... é importante ressaltar que a inovação precisará..... Certamente....... cientistas... pesquisadores. cada vez mais.. para que ela possa ocorrer com frequência....... Quais as variáveis que influenciam a cultura inovadora de uma organização? São elas: • abertura para participação dos colaboradores.... principalmente pelas empresas... assim. principalmente de grande porte..... atendendo.. in- ventores... ....... na era do conhecimento na qual estamos inseridos.. uma lembrança se faz necessária: algumas empresas... Neste sentido. poderão proporcionar uma cultura favorável aos pro- cessos de inovação ou não........ • fóruns de discussão de ideias........ • apoio da alta direção... pelas questões já abordadas.. criar condições para que as ino- vações aconteçam com periodicidade em seu ambiente.. ao mercado consumidor.......... de condições siste- matizadas. Porém..... entre outros.... você deve ter percebido que o processo de inovação é abrangente e envolve uma série de atores sociais: empreendedores....... • incentivos para programas de inovação........

.... .... Sem profissio- nais especializados.... principais conceituações e o empreendedor inovador • flexibilidade na gestão da organização... extrair petróleo do fundo do mar ou fabricar aviões..... p.. Estes fatores são importantes para a criação de um am- biente favorável a qualquer organização....... ....................... • recursos.. quando se trata de inovação... • gestão do conhecimento. Mas é sempre importante lembrar que. Alguns fatores que influenciam positivamente a inovação no presente po- derão mudar em futuro bem próximo... as empresas e a sociedade estão em constante mudança.............. • bloqueio à participação dos colaboradores... (2012.... • falta de recursos..... podemos afirmar que algumas variáveis não favorecem os processos de inovação.... • dificuldades no acesso à informação. Por outro lado... não é possível produzir aplica- tivos de computador nem escâneres para medicina..... São elas: • gestão centralizadora... Lembre-se sempre de que os consumidores.. • rigidez formal............... capazes de fornecer aos produtos e serviços alto valor agregado que o consumidor se acostumou a exigir. 52 Inovação.... O que pode funcionar muito bem numa organização pode não ter o mesmo efeito em outra do mesmo ramo de atuação. Como lembra Maximiniano: As empresas competitivas da atualidade são forma- das por pessoas qualificadas.. não podemos ficar reduzidos a fórmulas únicas.. 10)..

.... onde a maior parte do mercado de trabalho. Esta realidade pode se tornar preocupante para países como o Brasil.. no que diz respeito à mão de obra intensiva. as organizações e. Assim sendo. experimentação de produtos e soluções inovadoras já são uma realidade inserida nas relações comerciais da atualidade.... As escolhas..... .... Aula 2 – A inovação no ambiente organizacional 53 De maneira geral.. está alocada justamente neste segmento.. a preocupação com inovação se tornou um im- perativo para todos.. todas as partes interessadas na sobrevivên- cia e capacidade de crescimento das empresas de pequeno porte precisam de enfoque na questão da inovação......... já possuem uma noção clara desta nova correlação de forças existen- tes no mercado...... independentemente da situação atual das empresas....... As micro e pequenas empresas.................. ..... deste início de século XXI........ Neste sentido. tendem a ter mais dificuldades diante desse novo quadro..... o cida- dão-consumidor............ seja por questões econômicas ou sociais................ especialização e gestão.......... por uma carência de recursos. em especial..

...... ......................................................................................... 54 Inovação....... principais conceituações e o empreendedor inovador .....

...... precisa ter um compromisso com a viabilidade mercadológica... que a inovação.. é um caso emblemático do que pode proporcionar um pro- cesso de inovação bem sucedido.. Quando se trata de empreendedorismo.... os consumidores e a sociedade..... Só podemos ver nossas pressuposições depois que as deixa- mos para trás....... os conceitos de inovação e criatividade são qua- se sempre tratados como sinônimos.. 4... no artigo intitulado “Explore: saia para ampliar o interior” (apud Kaplan..... Brown. Sair da nossa zona de conforto nos leva a novas conclusões. em 2005....... este enfoque jamais pode ser ....... 3.. mas sempre é bom ressaltar.. chama atenção para os seguintes fatores: 1.. 2... 55 AULA 3 – O AMBIENTE FAVORÁVEL À INOVAÇÃO Um aspecto relevante da inovação.... para empresas e indivíduos.. A empatia traz surpresas..... principalmente tratando-se do mundo dos negócios...... Ampliar nossa perspectiva suaviza nossa mentalidade...... .... As mudan- ças e transformações ocasionadas pelas inovações poderão proporcio- nar melhorias significativas para todos os envolvidos neste processo. de forma geral......... Como já observamos.... EXEMPLO A verdadeira “revolução” que ocorreu no segmento de telefonia com o lançamento do i-Phone da Apple..... diferentemente dos processos exclusivos de criatividade.. merece ser destacado: as inovações poderão proporcionar benefícios para as empresas...................... 2013).

.............. das inovações e do próprio ne- gócio...... 56 Inovação. principais conceituações e o empreendedor inovador esquecido........ p............. Esse autor sugere alguns itens para avaliar a ques- tão da viabilidade............ 25)......... ............ .......... consequentemente....... 2012......... e... Maximiniano alerta que todos empreendedores precisam estar atentos à questão da viabilidade de produ- tos.......... veja quais são: • O produto tem compradores potenciais? • Com que frequência o produto é comprado? • Quem compraria? • Quantos compram? • Onde estão os compradores? • Qual preço aceitariam? • Há sazonalidade? (MAXIMINIANO...

... que buscar o alinhamento dos colaboradores com a direção da empre- sa..... princi- palmente para os pequenos empreendedores.. as empresas sofrem grandes pres- sões por parte da sociedade..... iniciadas externamente pelo próprio mercado con- sumidor e pela concorrência........... este processo poderá ser extremamente fa- cilitado...... como canais de abertura para participação dos colaboradores ou recursos que per- mitam algum tipo de investimento em recursos financei- ros ou materiais... pequenas e mé- dias empresas......... no caso das micro.. Porém.. Acreditamos que algumas variáveis são comuns para via- bilizar os processos de inovação... podemos afirmar... ......... Estas pressões que são.... ..... e os benefícios e as vantagens competitivas sobre a concorrência serão muito satisfatórios.. 57 CONCLUSÕES Na busca pela inovação..... Não há dúvida de que..... geral- mente...... podem ser geradas internamente..... a inovação pode ocorrer (ou não) de formas distintas e de acordo com uma série de fatores.............. assim como a otimização dos processos gerenciais e estímulo constante à participação e ao processo decisório são variáveis comuns para as empresas inovadoras.... quase sempre incontroláveis... também..... Entretanto. pelas cobranças de empreendedores e diri- gentes que sabem que precisam inovar para permanecer no mercado........

principais conceituações e o empreendedor inovador REFERÊNCIAS ANTHONY... Rio de Janeiro: El- sevier... Um chute na rotina ¾ os quatro papéis es- senciais do processo criativo.... 2013..... O caminho para disrupção............. Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Be- zos de revolucionar mercados com apenas um clique. CHIAVENATO. .. . R. MAXIMINIANO.... Soren.... BRANDT. Rio de Janeiro: Cultura...... 2004....... Rio de Janeiro: Elsevier.... São Paulo: Thomson....... 2011.. 2004. São Paulo: Gente.... Proposta de Diretrizes para a Coleta e Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica.. Roger von.... OECH. Seis insights surpreendentes sobre inova- ção.. Comportamento organizacio- nal – a dinâmica do sucesso das organizações. Loren...... Antônio Cesar Amaru... São Paulo: Pearson. Idalberto.. Clayton. Rio de Janeiro: OCDE-FINEP. 1995......... 2007.. KAPLAN....... 2007.. CHRISTENSEN. O impacto inesperado ¾ como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negócios......... Apud Implementando a inovação.... GARY.. MANUAL de Oslo. Scott .... Empreendedoris- mo....... São Paulo: Saraiva. 2012. 58 Inovação.

........................... .............. A.............. Rio de Janeiro: Alta Books..... 59 OSTERWALDER....... Inovação em modelos de negó- cios: um manual para visionários..... et al...... 2011................... ...... inovadores e revolu- cionários...........

60 .

como governos. será cada vez mais relevante para o desenvolvimento de um país. O tema só começou a entrar nas agendas das políticas públicas com a abertura de mercado e o advento da internet. com a criação da “Lei de Inovação”. Estamos certos de que esses incentivos e mecanismos serão decisivos especialmente para os pequenos empreendedores conseguirem sobre- viver em um mercado caracterizado por mudanças bruscas e intensa competição. 61 INOVAÇÃO: AGENTES DE APOIO E FOMENTO Durante muitos anos no Brasil. Em 2004. assim como o empreendedorismo. desenvolvimento e postos de trabalho para o país. univer- sidades e o próprio ambiente empresarial. Acreditamos que a inovação. os limites e a abrangência desse apoio sempre são objeto de discussão em diversos círculos. os governos não deram a devida re- levância para a inovação como um processo de geração de riquezas. sem nenhum tipo de paternalismo. empresas. nos anos 1990. universidades e agências de fomento e pesquisa em prol da inovação. governos. acreditamos que um passo im- portante foi dado para aglutinar. . Embora seja consenso que os governos devam apoiar à inovação no ambiente empresarial.

esperamos que você tenha aprendido a identi- ficar as Agências de Apoio e Fomento.62 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade. elencar as principais políticas públicas direcionadas para ino- vação no Brasil e os benefícios alcançados pelas micro e peque- nas empresas. você aprenda a: 1. as políticas públicas e as es- tratégias implementadas pelo ambiente empresarial para incentivar a inovação no Brasil. universidades e empresas . reconhecer a relevância de governos. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 – Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inova- ção: Lei de Inovação (2004) Aula 3 – A importância da tríplice hélice para a inovação: Go- verno. ao longo das aulas. 3. 2. esperamos que. Para alcançar esse objetivo. empresas e universida- des no apoio à inovação. descrever a atuação das principais agências de fomentos à inovação no Brasil.

as organizações e modalidades de apoio e fomento ao empre- endedorismo. em 1972. licenciamento e co- . um marco que consideramos significativo para este processo foi a criação da “Lei da Inovação”. de forma prática e simples. de forma pro- gressiva. serviços e modelos de negócios inovadores. Porém. A Lei de Inovação veio ao encontro de uma necessidade que gover- nantes e legisladores perceberam de criar um mecanismo que possi- bilitasse. uma série de possibilidades foi apresentada no sentido de favorecer a inovação nas empresas brasi- leiras. em 1990. registro. de 2004. em 2007. em 2004. que também estivessem em sintonia com as principais de- mandas da sociedade brasileira. e sua atualização para SEBRAE. o acesso de empresas a recursos financeiros para viabilizar produtos. Dentro no escopo dessa legislação. expandir e implementar a Política de Inovação regulamentada por uma Portaria ou documento oficial da insti- tuição. • difundir a cultura de proteção.563. A “Lei de Inovação”. e a chamada “Lei do Bem”. foi regulamentada pelo Decreto nº 5. o Brasil vem aumentando e diversificando. • estimular o incremento à transferência de tecnologia. Vamos ver alguns benefícios proporcionados por essa nova le- gislação: • desenvolver. 63 AULA 1 – OS NOVOS MECANISMOS DE APOIO E FOMENTO À INOVAÇÃO PARA EMPRESAS BRASILEIRAS Desde a criação do CEBRAE.

...... • opinar quanto à conveniência de divulgação das criações desenvolvidas na instituição... sob a forma de subvenção econômica (linhas de crédito).. cadastro de pes- quisadores.....................22). • zelar pela manutenção da política institucional de estímulo à proteção de PI.......... • avaliar solicitação de inventor independente para adoção de invenção (art............ • atender e orientar pesquisadores/inventores no depósito de pedido de propriedade intelectual....... 64 Inovação: agentes de apoio e fomento mercialização da propriedade intelectual... De forma objetiva... e será precedida de aprovação de projeto pelo ór- gão ou entidade concedente.... .. • avaliar e classificar os resultados decorrentes de atividades e projetos de pesquisa.. • opinar pela conveniência e promover a proteção das criações desenvolvidas na instituição................. visan- do ao desenvolvimento de produtos ou processos inova- dores.. ......... bem como no acompanhamento processual do mesmo. (MIT........ financiamento ou participação societária. • orientação aos pesquisadores.. como essa legislação pode beneficiar os empreendedores brasileiros na busca de recursos para seus projetos inovadores? A “Lei de Inovação” prevê a concessão de recursos finan- ceiros..... • acompanhar o processamento dos pedidos e a manutenção dos títulos de PI. 2004)....

... EXEMPLO Um exemplo prático da Lei de Inovação em favor das micro e pe- quenas empresas brasileiras foi o lançamento do PRIME (Primeira Empresa Inovadora)... pela FINEP..... apenas no estado do Rio de Janeiro: O Programa Prime ... .... Aula 1 ....................... contemplou mais 300 micro e pequenas empresas inovadoras..... Esse foi um grande diferencial dessa legislação: obter recursos públicos não reembolsáveis (a fundo perdido) para projetos inovadores.. entre ou- tras. passam a contar com recursos financeiros e isenções fiscais e tributárias caso invistam em projetos inovadores....Primeira Empresa Inovadora entrou em operação no início de 2009.... a lei permite a contratação de pesquisadores e outros pres- tadores de serviços....... o SEBRAE (Serviço Nacional de Apoio às Micro e Pequenas Empresas)......... como a FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos)... no ano de 2009........ a FAPERJ (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro). segundo in- formações da própria FINEP...... o conceito desse programa que.Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 65 A partir da promulgação da lei.. Seu objeti- vo é criar condições financeiras favoráveis para que um conjunto significativo de empresas nascentes de alto valor agregado possa consolidar com suces- so a fase inicial de desenvolvimento dos seus em- preendimentos...... e BNDES (Banco Na- cional de Desenvolvimento Econômico e Social).. Agências Governamen- tais de Fomento....... A maioria dos empreendimentos inovadores nas- centes apresenta fragilidades estruturais e diversas . Vamos ver.. além de investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).. agora... Da mesma forma.............. de zero a 2 anos. As empresas que quiserem usufruir os benefícios da Lei de Inovação poderão abater recursos financeiros investidos em inovação no Imposto de Renda.

................ 2012)....... A Lei de Inovação também teve uma importância “simbó- lica” para as micro e pequenas empresas. mas exigem que as empresas candidatas estejam em dia com todos os aspec- tos legais vigentes em seus estados e enquadramento nas juntas comerciais..... .. porque os empreendedores e fundadores das empresas desviam-se do foco principal do negócio para dedicar-se a atividades paralelas que garantam sua sobrevivência no curto prazo.............. também poderiam pensar em inovação. Vale ressaltar que os editais viabilizados pela Lei de Ino- vação são de simples preenchimento... (Fonte: FINEP............ 66 Inovação: agentes de apoio e fomento dificuldades de desenvolvimento em sua fase ini- cial..... que as pequenas empresas. por- que os recursos disponibilizados por meio dos editais ela- borados pelas agências de fomento deveriam estar em sin- tonia com as demandas sociais identificadas pelo Governo.. ........ Uma realidade pouco provável até esse momento.... como agências de fomento e universi- dades.. Este conjunto de empresas será uma alavanca essencial para o desenvolvimen- to do País nos próximos anos.......... em todas as regiões............. uma vez que houve uma sinalização por parte do governo federal e de outras entidades...... serviços e processos de elevado valor agrega- do.... contemplando cin- co mil empresas nascentes voltadas a novos pro- dutos... A visão propulsora do Prime é proporcionar uma mudança de patamar quantitativo e qualitativo dos programas de fomento da FINEP. a sociedade brasileira também poderia ter ganhos significativos em diversas áreas.. Na premissa do Governo. assim como as gran- des organizações....

............. o governo identifique a demanda por tecnologias da informação voltadas para uma educação inclusiva para crianças e jovens com limitações visuais. .... Aula 1 ..... segundo a FINEP: ... con- solidou os incentivos fiscais que as pessoas jurídicas po- dem usufruir de forma automática... fortalecem marcas........... essa visão fica bem evidenciada: Inovações acrescentam valor a produtos.... o Governo poderia liberar recursos da Lei Inovação para que empresas de tecnologia de informação desenvolvessem softwares e aplicati- vos que facilitassem o processo de aprendizagem desse público. Em 2005... de 2006.??)....... no qual as empresas são obrigadas a com- petir. ajudando as empresas a sobreviver num cenário crescente- mente competitivo........ tanto no mercado externo quanto no interno.... outra legislação. por meio de pesquisas e outros sistemas de informação e indicadores........ 2005)...... geram emprego e renda... Produtos melhores e mais baratos têm impacto na qualidade de vida dos consumidores... Vamos ver os principais benefícios......... (FINEP....Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 67 EXEMPLO Vamos supor que. Tais vantagens tornaram-se cruciais num mundo globa- lizado. p.... No livro “Brasil inovador: desafio empreendedor”. intitulada “Lei do Bem”... desde que realizem pesquisa tecnológica e desenvolvimento de inovação tec- nológica.. Elas têm utilidades múltiplas: dão acesso a novos mercados....196. editado pela FINEP em 2005. decorrentes da “Lei do Bem”. aumentam lucros. Mas nem de longe os benefícios se restrin- gem ao ambiente corporativo. principalmente fis- cais. com concorrentes instalados em qualquer canto do mundo......... regulamentada pelo Decreto 5... Logo.. Lei 11.798....

• redução do Imposto de Renda retido na fonte incidente sobre remessa ao exterior resultante de contratos de transferência de tecnologia (revogado pela MP 497.. • depreciação acelerada desses bens. foram representativas de uma mudança histórica de comportamento das autoridades brasileiras no que diz respeito à inovação e ao próprio apoio ao em- preendedorismo nacional....... ..... • isenção do Imposto de Renda retido na fonte nas remessas efetuadas para o exterior destinada ao re- gistro e manutenção de marcas....... que....... “Lei de Inovação”...... 2006).. patentes e cultiva- res.............. • redução do Imposto sobre Produtos Industriali- zados (IPI) na compra de máquinas e equipamentos para P&D.... 68 Inovação: agentes de apoio e fomento • deduções de Imposto de Renda e da Contribuição sobre o Lucro Líquido ...... na prática.. sobretudo.... de 2006.. pouco acres- centariam aos empreendedores brasileiros.. (Fonte: Ministério da Ciência e Tecnologia............. de 27 de julho de 2010). de 2004.... .. • amortização acelerada de bens intangíveis.... Demonstrou.. que o executivo e legislativo brasileiros indicaram de forma positiva que poderiam atuar sem a criação de estruturas grandiosas ou burocráticas... e “Lei do Bem”..... As duas legislações....CSLL de dispêndios efetua- dos em atividades de P&D....................

cabe ao empreendedor buscar as in.......... ....... fomento à inovação......”.. em experiências bem-sucedidas como brasileiro... atribuída a Peter Drucker..... po- dem trazer uma série de dificuldades para o empreende- dor..... com as grandes possibilidades de crédito ofertadas na economia nacional....... .. potencial do empreendedorismo para um país.. que os caminhos para projetar um novo negócio podem ter início na perspectiva pessoal.. Considerando este cenário.. quase sempre passa pela captação de recursos necessários para viabili- zar o empreendimento. uma referência para o empreendedorismo no empreendedor mundial. Mas esta mudança............ Quando os recursos obtidos não são bem utilizados..... compreendam muito bem o funcionamento das diversas possibilidades disponíveis no Brasil atualmente.............. descreve esta necessidade EXEMPLO de mudança comportamental Os Estados Unidos........... de acordo com a reali- dade e os objetivos propostos de cada empreendedor.. passa por um processo de formações e essas fontes de recursos.... Neste sentido. porém. já demonstrou. no que diz A frase “A iniciativa é que marca a respeito a gerar postos de trabalho e ao desenvolvimento livre iniciativa.. acreditamos que é fundamen- tal que os empreendedores brasileiros consigam compre- ender com clareza este novo momento........ É preciso “um saber” para lidar com estes recursos. é importante que os empreendedores que pretendam utilizar alguma legislação ou outra modalida- de de captação de recursos financeiros.. as do “Vale do Silício”.. principalmente no que diz respeito à elaboração de estra- tégias adequadas de investimento. apesar de sua siderável de opções para captação de recursos.. econômico e social... apoio e representatividade....Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 69 Apesar de a sociedade brasileira oferecer um elenco con..... Os Governos dos transformação cultural dos países em desenvolvimento já têm a plena consciência do empreendedores. Aula 1 ...

. que exigem o cumpri- mento de exigências no âmbito legal e fiscal. principalmente volta- dos para processos de inovação............. parceiros e familia- res) para a criação de um negócio ou investimento em algum projeto da empresa... 70 Inovação: agentes de apoio e fomento As Agências de Fomento (FINEP... capacida- de de investimento e enfoque em inovação............. alguns projetos não reembolsáveis e apoio de centros de excelência nas áreas de ensino e pesquisa.... SEBRAE etc)........ • incentivos oficiais proporcionados pela legisla- ção brasileira na atualidade...................... Os tipos de financiamentos mais utilizados pelos empre- endedores brasileiros até o momento são os seguintes: • autofinanciamento: compreende a utilização de capital próprio (sócios.... . são extremamente criteriosas.. A grande vantagem desta modalidade de tomada de recursos são as ta- xas de juros diferenciadas das instituições financei- ras tradicionais..... assim como projetos consistentes..... na posição de intermediários no processo de repasse de recursos.. histórico com relação a outras linhas de cré- dito tomadas em outras instituições financeiras. BNDES. possui como grande desvantagem as altas taxas de juros e as ga- rantias para o dinheiro emprestado... que é certamente uma das possibilidades mais utilizadas pelos empreendedores brasileiros... FAPERJ........... os empreendedores que pretendam captar recursos financei- ros ou outro tipo de apoio por parte destas organizações precisam estar preparados no que diz respeito à vida legal da empresa.. .. amigos... • empréstimo bancário: a modalidade de captação de crédito junto às instituições financeiras........... até pela res- ponsabilidade com a sociedade brasileira.... Desta forma.

.......... • impactos favoráveis a serem gerados na socieda- de brasileira.......... • viabilidade mercadológica do projeto de inova- ção apresentado.. • apresentação de uma metodologia (perspectiva de projeto) apresentada para o desenvolvimento da inovação... por exemplo............. operacional e.. um com- ponente a mais deverá ser levado em consideração.... • prazos estabelecidos para as etapas “entregá- veis” do projeto... Aula 1 .... 2..... se o projeto con- templa de alguma forma a sociedade. • capacidade gerencial da empresa. princi- palmente.. ....... estadual ou nacional do projeto de inovação).. irá financiar qualquer projeto de empre- endimento baseado em aspectos subjetivos e sem consistência mercadológica... financeira.......... ... nenhum investidor...... É preciso que todo empreendedor que seja um potencial candidato a alguma modalidade de financiamento tenha sempre em mente duas perspectivas: 1..... • abrangência territorial (impacto local........ A visão é de que o projeto deva ter condições para assegurar sua autossustentabili- dade e seu crescimento em médio e longo prazos.........Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 71 Os critérios mais utilizados para avaliação de empreende- dores que se candidatam a este tipo de captação de recur- sos financeiros são os seguintes: • grau de inovação do projeto.... banco ou agência governa- mental... no caso das agências governamentais... que é a perspectiva social...... ou seja..

... seção de marketing. finanças e ope- ração.. Será que você emprestaria seu dinheiro.... só por amizade. Mas como demonstrar para os investidores o potencial de um novo negócio? Neste momento.. além de aspectos legais.. De forma resumida. natureza do negócio. em conjunto com a Organiza- ... mas que não tenha nenhum compromisso com responsabilidades profis- sionais.... Pois bem.... esta é a mesma percepção de um investidor. para um projeto que... podemos afirmar que a proposta principal de um plano de negócios é demonstrar que o projeto possui viabilidade mercadológica...... não.... identi- ficação dos gestores... assim como todos os profissionais e organizações envolvidos com o empreendedorismo: o plano de negócios............ Em um livro editado pela consultoria ameri- cana McKinsey & Company. pontualidade e relacionamento interpessoal... EXEMPLO Vamos avaliar uma situação hipotética: suponha que um grande amigo seu...... tecno- logias inclusivas. que gosta de cozinhar nos finais de semana................ financeira e operacional.. destacamos a importância de um instru- mento crítico para empreendedores e investidores... você não acredi- ta na viabilidade? Provavelmente....... 72 Inovação: agentes de apoio e fomento que tenha um viés para questões ambientais....... intimamente.. Outra questão que sempre será importante para qualquer investidor é a capacidade de gestão dos empreendedores......... soluções inovadoras para deman- das públicas etc.... que define os prin- cipais objetivos da empresa........... resultado de um processo de planejamento estratégico.... Um plano de negócios é um documento. ... pretenda abrir um restaurante.

..... p..................... 23)......... 49)...... Durante o processo de elaboração de um plano de negócios.. as ameaças...... a elaboração de um plano de negócios consistente poderá proporcionar uma valiosa contribuição para a captação de recursos dis- poníveis no Brasil atualmente. os pontos fortes e fracos inerentes ao seu negócio..Os novos mecanismos de apoio e fomento à inovação para empresas brasileiras 73 ção Não Governamental ASHOKA........ Aula 1 ............ Independentemente do perfil do projeto......... Esse mesmo livro apresenta algumas questões devem ser levantadas antes da redação de um plano de negócios: • Qual a missão e visão da organização? • Qual o principal foco de atuação da organização? • Quais os principais projetos da organização? • Quais os resultados obtidos até hoje? • Qual o potencial de multiplicação dos projetos da organização? • Quais os indicadores-chave e as metas de sucesso? • Qual a estratégia para atingir essas metas nos próximos três anos? • Como está constituída a organização? • Quais são os principais preceitos da organização? (2001............. Essa percepção não faz jus à realidade de tal ferramenta gerencial..... .... ... vêm sucessivamente à tona abordagens alternati- vas e obstáculos que antes não eram identificados.. lemos que: A expressão Plano de Negócios pode levar-nos a pensar que se trata simplesmente de um documen- to ou relatório de negócios que grandes organiza- ções divulgam ao público....... p.. (2001.... assim como ajudar o em- preendedor a perceber as oportunidades...

......... ............. 74 Inovação: agentes de apoio e fomento ....................................................................................

.. veio para ficar. Vale lembrar um diferencial significativo do capital de risco em rela- ção a outras modalidades de investimento. Uma possibilidade....... também podem auxiliar os empre- endedores na gestão do negócio.. estão atraindo muitas empresas que estão se instalando no Brasil em busca de boas oportunidades de negócios.................POLÍTICAS PÚBLICAS VOLTADAS PARA O PROCESSO DE INOVAÇÃO: LEI DE INOVAÇÃO (2004) No momento em que o empreendedorismo brasileiro vive uma pers- pectiva de evolução......Rio de Janeiro.... Alternativas de investi- mento financeiro em empresas nascentes com alto potencial de crescimento e em empresas de risco. “capital de risco” ou “Venture Capital” pode ser compreendido como: Forma de financiamento para estágio inicial de novos empreendi- mentos.... além da injeção de recursos financeiros.... é o chamado capital de risco (Venture Capital).. especialmen- te aqueles cujos negócios estão calcados na inovação. ... Este tipo de apoio pode ser muito .... neste início de século............. Segundo “O Guia de Captação de Recursos Para Empresas de Tecnologia da Informação .......... As múltiplas possibilidades de projetos de empreendimentos e ciclo virtuoso que vive nossa econo- mia....... novos produtos ou serviços etc... mas que só na última década começou a se consolidar de forma mais efetiva no Brasil..... as empresas.. Embora ainda esteja numa fase de consolidação no Brasil.. Nele... 75 AULA 2 .. Investimento temporário em empresas emergentes com evidente potencial de crescimento........ que já é tradicional em outros países há muito tem- po... o capital de risco......... lançado pela ASSESPRO . ao que tudo indica.... também é importante ressaltar alternativas de captação de recursos para todo potencial empreendedor...2008/2009”.

....... 5).. os criadores dessas empresas possuem poucos conhecimen- tos de gestão...... Além disso. pois o empreendedor estará livre de qualquer dívida caso a valorização não ocorra conforme esperado........... vejamos os principais aspectos assinalados pelo CRIATEC: Financiamentos • Contratação de dívidas • Pagamentos de juros • Necessidades de garantias e avalistas • O risco é assumido inteiramente pelo tomador Capital de risco • O risco de prejuízo é do investidor • Concessão de participação acionária • Necessidades de viabilidade econômica............ p........... De acordo com o documento “Desmistificando o Capital de Risco”. as principais características do capital de ris- co são: “O Capital de Risco se difere de um investimen- to comum.... A linha de atuação .......... Para delinear bem as diferenças do capital de risco em re- lação ao financiamento tradicional.... Uma possibilidade mais recente de modalidade de investi- mento e apoio a novos empreendimentos no Brasil são as chamadas “aceleradoras” de empresas... geralmente..” (p........ editado pelo Fundo CRIATEC.... criado em 2007 pelo BNDES.. como biotecnologia.. tec- nologia da informação etc. (2007....... 5)......... não são exigidos avalistas ou garantias............ uma vez que.. .... 76 Inovação: agentes de apoio e fomento relevante para alguns segmentos...

. Em contraparti- da........ mas que já está sendo muito utilizada para captação de recursos financeiros para novos empreendimentos..... As aceleradoras são organizações que ajudam empresas iniciantes a avançarem de forma mais rápida e eficaz no desenvolvimento de negócios inovadores.. O crowfunding funciona da seguinte forma: o empreende- dor inscreve seu projeto (o enfoque em inovação também .................... Os negócios “acelerados” são formalizados como sócios nesta modalidade de investimento. que parte do princípio da colaboração de inúmeros investidores que alocam pequenos investimentos num potencial projeto apresentado em um site ou outra plataforma digital..... aproveitando a curva de aprendizagem con- quistada.. pela experiência de jovens empreendedores bem-sucedidos na área de tecnologia da informação que resolvem colocar sua experiência em formatar modelos de negócios inovadores e possuem re- cursos financeiros próprios para investir em novas pos- sibilidades............. Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004) 77 das aceleradoras é parecida com a do capital de risco. O foco principal das aceleradoras são empresas com alto grau de inovação e capacidade de crescimento rápido.......... o que pode ser interes- sante para ambas as partes.... principalmente. esses negócios têm sinergia e convergência com o foco de negócios das aceleradoras... ... Outra possibilidade muito recente......... O fenômeno das aceleradoras no Brasil está sendo po- tencializado............. é o chamado crowfunding.. Geralmente.................... os empreendedores podem auxiliar na gestão e ofer- ta de uma rede de relacionamentos (networking).

. de outra forma..... poderiam encontrar muitas dificuldades para conseguir os recursos financeiros necessários...... Em um mundo onde a aprendizagem colaborativa pela in- ternet é tão importante...... como as mídias sociais e interação intensa pela internet........ e em que ocorre uma grande fle- xibilização das relações formais do trabalho (Empregador- -Empregado)...... inclusive para a credibilidade do sistema: um prazo limite para o término da arrecadação dos recursos financeiros... Mas.. desde que haja capacitação por . o crowfunding se apresenta como uma possibilidade inovadora para alavancar novos empreendimentos que. o Brasil conta atualmente com uma série de possibilidades que não existiam há 20 anos...... Numa época em que as novas tecnologias da informação.. são cada vez mais valorizadas por jovens empreendedo- res.. consideramos o cenário atual como favorável no que diz respeito às possibilidades.......... 78 Inovação: agentes de apoio e fomento é importante nesta modalidade) em um site ou rede de contribuições coletivas e...... produtos e serviços........ como ob- servamos.......... A obtenção de apoio e recursos financeiros para um novo negócio não é uma tarefa fácil e pode ser um grande de- safio para empreendedores iniciantes... . No crowfunding... quando atingir uma quantia ra- zoável para a elaboração de pelo menos um protótipo do produto...... Portanto.. algumas regras precisam ser observadas...... a operação do negócio começa a ser realizada............ bem como o estabelecimento do valor arrecadado..... o crowfunding surge como uma alternativa atual e criativa para viabilizar novos negócios........

.................. a empresa não só atrairá investidores........ projeções financei- ras coerentes e um planejamento estratégico bem elaborado......................... a regra é clara. mas também construirá bases sólidas para um fu- turo desejado... . pesquisar na internet e conversar com empreendedo- res mais experientes podem ser formas de se estar mais preparado para alcançar esses objetivos... ... (2008...... Aula 2 – Políticas públicas voltadas para o processo de inovação: Lei de Inovação (2004) 79 parte dos candidatos ao financiamento.... Ler. Como sinaliza um livreto publicado pela ASSEPRO/RJ: Sem considerar exceções................ com um plano de negócios estruturado....................... 36)...... p.

.............................................................................. 80 Inovação: agentes de apoio e fomento ............................

.. assim..... As universidades. infelizmente.. Cada “pá” da hélice faz a outra girar e... dois professores do conceituado MIT (Mas- sachussets Institute of Technology)........... tributos e desenvol- vimento econômico e social para toda a população..... que proporcionariam empregos... UNIVERSIDADES E EMPRESAS Em meados dos anos 1990. Uma visão interessante do conceito de “tríplice hélice” é que seu fun- cionamento depende de um movimento contínuo....... principalmente aqueles com alto grau de inovação. 81 AULA 3 – A IMPORTÂNCIA DA TRÍPLICE HÉLICE PARA A INOVAÇÃO: GOVERNO.... que iriam gerar de- senvolvimento econômico e pagar tributos aos Governos..... a “tríplice hélice” ainda não está funcionando de forma adequada.. sucessivamente.... Na perspectiva dos autores........... que poderiam desenvolver modelos de negócios e produtos inovadores.... O distanciamento entre empresas e universidades ainda é muito grande...... por meio dos pilares ensino e pesquisa (principalmente) iriam oferecer subsídios para a inovação...... Henry Etzkovitz e Loet Leydesdorff......... No Brasil.. os Governos devem fomen- tar políticas públicas e leis que potencializem a criação de negócios. cunharam o conceito de “tríplice hélice”...... o co- nhecimento não será “produzido” e repassado para as empresas.... Fechando o ciclo.... ........... EXEMPLO Se não houver financiamentos e políticas públicas dos Governos que auxiliem as linhas de pesquisas direcionadas para a inovação nas universidades........ .. as empresas receberiam estas inovações. que tem como base o desen- volvimento econômico baseado no trinômio: Governo – universidade – empresa...

........... ..... O empreendedorismo preci- sa ser incentivado como a grande alavanca de progresso para o Brasil....... o Brasil avançou bastante no que diz respeito à legislação em prol do em- preendedorismo......... Esta é apenas uma variável que prejudica o fun- cionamento pleno da “tríplice hélice” em nosso país.. berço das grandes empresas de tecnologia da informação mundial............... é um exemplo bem-sucedido desta interface.... empreendedores e universidades brasileiras precisam estar cientes de que possuem uma centralidade muito significativa para o processo de desenvolvimento econômico e social do Brasil.... sistemas e outras tecnologias foram desenvolvidos em laboratórios universitários e outros centros de excelência e não foram aproveitados como oportunidades de negócios? Como já constatamos na primeira aula.... a carga tributária ainda é muito elevada para quem pretende investir no sistema produtivo. Governos.................... Mesmo assim....... a Chamada Tech Mile..... Esta nova perspectiva aponta que o empre- endedor será cada vez mais o grande protagonista do pro- cesso de aglutinação de governos e universidades. situada no centro de Tel Aviv.200 empresas de alta tecnologia.......... Em Israel.... 82 Inovação: agentes de apoio e fomento Você já parou para pensar quantos inventos.... . reúne mais de 1..... EXEMPLO O “Vale do Silício” americano....

... As universidades.. que reúne tecnologia da informação e serviços... oferece oportunidades para todos os que conseguirem aliar essas duas vertentes. produtos e serviços inovadores... com empresas... por meio de ações que simplifiquem e fomentem ações empreendedoras... certamente farão surgir um novo cenário que favoreça as empresas inovadoras e propor- cionarão nossa inserção em um mundo globalizado...... no século XXI.. o novo “mundo digital”...... Por outro lado........................ . e os Go- vernos............. assim como postos de trabalho de qualidade e bem remunerados............ não será mais papel do Estado gerar empregos ou postos de trabalho para a população.. Cer- tamente... Como já observamos.. observamos uma série de oportunidades proporcionadas pelo novo mundo digital no qual estamos inseridos.. 83 CONCLUSÕES A sociedade brasileira precisa processar uma mudança cultural e social para incorporar esses novos atores...................... por meio de pesquisa e ensino. ...........

2007. Vladimir........ McKinsey.uma previsão para o século XXI.... GONÇALVES...... Guia de captação de recursos para empre- sas de TI...... 84 Inovação: agentes de apoio e fomento REFERÊNCIAS ASSESPRO/RJ..... Ricardo. 2008. FRIEDMAN.. George... Planejamento estratégico. REBOUÇAS. CRIATEC.. Rio de Janeiro: ASSESPRO.... Harvard Business School. Rio de Ja- neiro: Fundo Criatec..... Antônio Cesar Amaru.... Rio de Janeiro: Best Sellers... Empreendedoris- mo....... 2007. Djalma... Rio de Janeiro: Elsevier... Bra- sília: IEL........ .. 2005.. Rio de Janeiro: Relume Dumará.... Brasil Inovador: o desafio empreendedor: 40 histórias de sucesso de Empresas que investem em inovação. .. São Paulo: McKinsey... 2001. Empreendimentos sociais sustentá- veis.. São Paulo: Pearson.... O novo mundo digital. 2005... et al..... MAXIMINIANO... NEVES.... 2012....... São Paulo: Atlas.. ASHOKA. Desmistificando o capital de risco..... Implementando a inovação... Os próximos 100 anos ..... BRANDÃO... 2009.. Ada Cristina V.... 2007..

. 85 PROJETO DE CONSULTORIA O processo de globalização emergente a partir dos anos 1990...... uma excelente oportunidade para todo profissional que tenha experiência e domínio técnico-administrativo em alguma área de conhecimento..................................... viu-se na obrigação de buscar me- canismos de aumento de produtividade e qualidade pouco comuns à realidade das nossas empresas naquele momento... assim como consultores autônomos. de forma rápida.. As empresas de consultorias.... que. Empresas de diversos portes e segmentos de atuação perceberam que precisavam se adaptar.. ............. Neste contexto. trouxe uma nova realidade para o ambiente empresarial brasileiro... porque o mercado estava se tornando altamente competitivo em curto espaço de tempo... especialmente no segmento de gestão.. muitas organizações não teriam condições de competir com os novos entrantes que enxergam o Brasil como um mer- cado extremamente atrativo.. ampliaram rapidamen- te sua esfera de atuação............ em áreas como tecnologia da informação e gestão... a essa nova realidade sob o risco de comprometerem suas próprias viabilidades no mercado... em um curto espaço de tempo.... muitas empresas brasilei- ras começaram a usar com mais intensidade os serviços de consultoria de terceiros.... . pois perceberam que não detinham as expertises necessá- rias para enfrentar esses novos tempos e... Sem este direcionamento.. também.. assim como a abertura do mercado brasileiro para empresas estrangeiras. o ramo de consultoria empresarial se tornou.......... nas últimas décadas... De maneira geral...

.86 Não há dúvidas de que o mercado de consultoria cresce de forma pro- missora no Brasil. Hoje. o que demonstra a consolidação e a profissionalização desse setor. o mercado de consultoria no Brasil conta com empresas que atendem a diversos segmentos. pretendemos apresentar características dessa relevante atividade profissional e o modo de operação dos profissionais que opta- ram por esse tipo de atuação. principalmente em função de demandas cada vez mais complexas das organizações e de uma visão mais clara por parte do mercado do que é o trabalho de consultoria e sua forma de atua- ção. Nesta unidade.

Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar Aula 2 . 87 OBJETIVOS DA UNIDADE Ao final desta unidade. ROTEIRO DA UNIDADE Esta unidade está organizada nas seguintes aulas: Aula 1 .Operacionalizando o projeto de consul- toria Aula 3 . esperamos que você tenha apren- dido a analisar as principais características de um roteiro (projeto) de consultoria empresarial.Intervenções a partir da consultoria .

.......... ..................................... 88 Projeto de consultoria ...........................................................

... As relações entre as empresas.PROJETO DE CONSULTORIA: O QUE É E QUANDO UTILIZAR Vivemos uma era singular na história da humanidade... ou até mesmo indivíduos... talvez perca sentido utilizar a palavra emprego para definir a atividade econômica individual. órgãos do governo... porém faz sentido utilizar a palavra trabalho..... sejam empresas...... as organiza- ções não governamentais e a sociedade estão sendo alteradas a cada momento...................... Não é mais possível supor que .... p.. o que. tradu- ziu-se em desemprego para um número incontável de pessoas... (2012.. os governos.............. (2007........... ....... os processos de reen- genharia traduzidos como fazer mais com menos deram forma a uma obsessão pela redução de custos...... p.. contratados por um tempo para realizar determinadas tarefas remuneradas.... enti- dades sem fim lucrativo.. exigên- cia básica do turbocapitalismo... Concis- trê faz o seguinte registro: As empresas tornaram-se reféns da visão de curto prazo.. na verdade... Sobre esse novo momento que marca as relações empresariais. A globalização dos mercados e os avanços tecnológicos fazem com que a gente re- pense uma série de modelos e paradigmas vigentes desde a revolução industrial....... Conscitré também destaca: Diante deste quadro geral.. Conforme sinaliza Neves: Emprego é um tipo de vínculo de prestação de serviços entre pes- soas e organizações. As relações de trabalho não estão fora desse novo contexto... De início. Seguindo a mesma linha de raciocínio...11).. 43).. 89 AULA 1...

..... afinal... assegu- rando-lhe assim os meios de locomoção no mercado de trabalho... fazer um diagnóstico preciso do problema e recomendar uma potencial solução.... Em situações mais comple- xas..... fica cada vez mais difícil que as empresas consigam ter todos os conhecimentos necessários para a sua operação no mercado.. Neste novo cenário. A saída está no pen- samento autônomo.... 90 Projeto de consultoria o sistema garantirá os meios......... . Mas... como uma dor de cabeça ou o incômodo pela prática de alguma atividade física....... .... Diante desta realidade... que estão na esfera de seu conheci- mento... precisam se manter atualiza- das constantemente para assegurar vantagens competiti- vas e a própria sobrevivência em um mercado em constan- tes mudanças.............. como tomar um analgésico comprado na farmácia ou co- locar gelo na parte dolorida do corpo. (2012........15)...... as empresas. sem que a administração da carreira de um executivo seja terceirizada.. do que estamos falando? O que é consultoria e quando as organizações precisam utilizá-la? EXEMPLO Para ilustrar de forma prática estas questões....... p.. independentemente do porte ou da área de atuação. que possuem conhecimentos e recursos para.. Se uma pessoa tiver um pequeno mal-estar.. vamos usar uma metáfora próxima à realidade de todos nós..... um dos segmentos de prestação de serviços que mais cresce no Brasil e no mundo é o da consultoria empresarial..... as pessoas percebem que precisam marcar consultas e fazer exames com médicos especialistas. em um primeiro momento............ Nesse contexto....... é bastante provável que busque soluções simples..

Veja o conceito de “consultoria empresarial” proposto por Oliveira: Consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de um agente de mudanças externo à em- presa......... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 91 No caso das empresas.. As consultorias são contratadas em função de algumas questões específicas: .. 4). não tendo.... . Porém. Essa empresa ou esse profissional fará uso de conhecimentos.... (2012.... muito menos.......... este será o primeiro procedi- mento a ser seguido..... p.............. Essa é ação da consultoria empresarial. não é muito diferente....... verificar as causas e apontar quais seriam os melhores caminhos para resolvê-los. a atuação de uma consultoria empresarial consiste em fazer um diagnóstico dos pro- blemas percebidos pela empresa contratante........... Podemos definir que consultoria empresarial consiste na contratação de uma empresa ou profissional por um tem- po determinado... Numa perspectiva prática...... Quando os problemas puderem ser resolvidos pelo conhecimento dos colaboradores internos... quando a direção da empresa constata que seus quadros e recursos internos não são suficientes para diagnosticar o problema e... o contro- le direto da situação. o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões.......... para propor alternativas de solução...... técnicas e metodologias para auxi- liar o cliente (empresa contratante) a tomar decisões refe- rentes à operação de seus negócios............. é o momento de re- correr a algum agente externo...... entretanto...

.. considerados “doenças” empresarias.......... Concistré elenca algumas situações que podem demandar a contratação de consultorias: • a empresa vem perdendo mercado para seus pro- dutos e precisa de novidades.... .............. • a empresa não consegue repetir com frequência projetos inovadores de sucesso........... Oliveira identifica os principais problemas... 50). • a empresa vem enfrentando burocracia interna para desenvolver novos produtos e levá-los ao mer- cado. • percepção de que a empresa não conta com re- cursos.. • necessidade de um “olhar externo”.......... (2012................ 81) ....... que as em- presas-clientes apresentam para as consultorias externas: • Econômicas • Financeiras • Técnicas • Mercadológicas • Administrativa • Comportamentais (2012. • validação de uma estratégia já estabelecida da empresa.............. Nesta linha de pensamento.. conhecimentos e métodos para resolver o problema....... 92 Projeto de consultoria • identificação de problemas na empresa. p.......... • a empresa não consegue medir os resultados de suas inovações...... p.

uma situação potencial de uso dos serviços de uma consultoria interna....................... que é um formato de atuação externa... • entrar em um novo mercado específico. • manter ou aumentar a participação de mercado. o conceito de “consultoria interna”...... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 93 Também é muito comum..... Veja. 48).. (2012.......... p....... Maximiniano sugere alguns objetivos estratégicos que são comuns a qualquer empresa e que devem ser objeto de atenção por parte dos consultores: • suplantar o líder ou manter a posição de lideran- ça entre as empresas de um ramo de negócios............ .. ...... • diversificar a linha de produtos... departa- mento ou divisão da empresa presta o serviço de consul- toria para outros colaboradores. quando um gestor... • investir em uma nova unidade produtiva. no ambiente organizacional da atualidade................ Um critério que nunca deverá ser esquecido por empresas que contratam consultorias é o enfoque em fatores críti- cos para o sucesso de qualquer organização....... • estabelecer uma data para iniciar operações em um mercado........... no exemplo a seguir... em um novo país ou cidade...

. propõe alternativas de solução.... A partir desse diagnóstico... especialmente as externas.. O uso efetivo de consultorias...... vale ressaltar que essa metodologia pode ser muito útil e... na área de TI... geralmente...... em outros departamen- tos..... A gestão da informação e do conhecimento é um “ativo” intangível que um consultor poderá auxiliar o cliente a potencializar...... • menor liberdade de dizer e fazer as coisas... Não se trata do velho ditado “santo de casa não faz mila- gre”..... Apesar do uso sistemático de consultorias internas.. por mais ca- .. • geralmente........................ Porém... 94 Projeto de consultoria EXEMPLO O departamento de tecnologia da informação de uma empresa desenvolve um projeto de consultoria para diagnosticar proble- mas que estão ocorrendo. é mais barata em diver- sas situações. Toda empresa-cliente......... pois tem maior relacionamento pessoal com os colegas de trabalho...... tem menor imparcialidade de atua- ção.... ..... principalmente pelas relações pessoais entre os colaboradores.............. coincide com a era do conhecimento na qual estamos inseridos. Mas fica evidente que o trabalho do consultor interno pode ser mais influenciado do que o trabalho do consultor externo... • normalmente..... tem menos experiência... precisam estar cientes de que a prestação deste serviço envolverá sempre algum grau de risco. Re- bouças lembra eventuais desvantagens deste conceito: • menor aceitação nos níveis superiores da empresa. assim como as próprias empresas de consultoria.

Porque. entre outras.....150). Como alerta Maximiniano: Todo projeto envolve riscos....... Muito colaboradores podem ficar reticentes aos projetos de consultoria externa. então.. A utilização adequada destes recursos informacionais é um mecanismo para diluir eventuais riscos na atividade empresarial... p.... (2012........ muito menos....... A era do conhecimento se impõe. que provoca atrasos em obras). sem a ajuda de outros colabora- dores da empresa contratante... ou seja.. não será possível estabelecer qualquer diagnóstico e.. este paradigma precisa ser lembrado! Nenhum consultor trabalha isoladamente. Neste tipo de situação.................... Será que os colaboradores serão sempre solícitos a ajudar e contribuir com o trabalho dos consultores? Nem sempre.. como um impe- rativo para todas as organizações nas quais os recursos naturais e financeiros estão alternando seu grau de im- portância e impacto com o chamado “capital intelectual”......... por desconfiança......... o consultor deverá ter grande habi- lidade relacional para o bom desempenho de seu trabalho..... que podem compro- meter a realização das atividades e a entrega do produto final....... . te- mor de perder o emprego ou desconhecimento do propó- sito do projeto.... huma- nas (como roubo ou utilização incorreta de equipa- mentos) ou acidentais.............. pro- por soluções.. Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 95 pacitada que seja a consultoria.. IMPORTANTE/ATENÇÃO Sempre que uma empresa contratar os serviços de uma consul- toria...... Os riscos podem ter causas naturais (como chuva... .. sem informação.

. • saber comunicar.. Como ressalta Oliveira....... 170)... • resguardo de suas fraquezas. 120).... • apresentação de argumentos de forma diferen- ciada.. p....... Mesmo que os projetos de consultoria estejam formaliza- dos por contratos....... • consolidação de um clima de cooperação e res- peito mútuo... • saber ouvir. p. .......... Maximiano destaca a importância das seguintes habilidades interpessoais e de relacionamento: • conhecimento e exposição de suas forças........ (2012.. • consolidação de uma confiança mútua... 96 Projeto de consultoria Como vimos..... • conhecimento da outra parte e de suas necessi- dades.... contemplando os aspectos legais dessa ... A dimensão humana e os aspectos relacionais também são de extrema importância nos processos de consultoria em- presarial... viabilizados por meio da estrutura orga- nizacional.. • solução de conflitos........ a “estratégia empresarial depende da definição de objetivos a serem cumpridos e recursos a serem dispostos.....” (2012. de acordo com certas características compor- tamentais da outra parte....... em que a eficácia está diretamente relacionada com as informa- ções repassadas pelos colaboradores.................. consultoria é um trabalho interativo...... • buscar nível adequado de flexibilidade.......

... o ideal é que a relação entre consul- torias e empresas-clientes não precise utilizar esses meca- nismos e que seja priorizado um relacionamento amigável e produtivo para o bem comum das partes envolvidas no projeto......................................... Aula 1 – Projeto de consultoria: o que é e quando utilizar 97 prestação de serviços............. ....................................................

........... ....................................................................................... 98 Projeto de consultoria ........

As etapas são as listadas a seguir.. meio e fim).. Diferentemente da consultoria..... efetuada por agentes externos ou internos........ as as- sessorias são atividades sistemáticas contratadas por uma empresa para auxiliá-la em determinadas áreas..... assessoria de con- tabilidade ou de assuntos jurídicos... com relação a as- pectos legais... não é.......... Em primeiro lugar. .. na prática. uma questão simples...... que possui uma conotação de projeto (com início.. Este último conceito está relacionado a uma averiguação rigorosa... Identificar as causas que estão levando a empresa-cliente a contratar uma consultoria é.. aparentemente. 99 AULA 2 – OPERACIONALIZANDO O PROJETO DE CONSULTORIA Antes de descrevermos alguns aspectos operacionais relativos aos projetos de consultoria empresarial.. contábeis.. algumas etapas poderá ser decisivo para o sucesso de um projeto de consultoria empresarial externa............ No que diz respeito às operações inerentes ao processo de consul- toria empresarial... qualidade etc. Entender o que o cliente quer “Um problema bem definido já possui 50% de sua resposta” diz a máxima anônima com muita razão.... Por exemplo...... Outra confusão muito frequente acontece com os termos consultoria e auditoria........ acreditamos ser relevante escla- recer uma confusão muito comum existente entre os significados das palavras “consultoria” e “assessoria”... entendemos que contemplar.... 1.... o cliente nem sempre sabe definir com clareza ..... em sequência lógica.. Mas.................. para avaliar se a empresa está obedecendo a padrões estabelecidos......

............ .......... 2. • valores....... • papel do cliente no projeto..... Após a assinatura do “Aceite” por parte do cliente. Objetividade e consistência são características que deverão sempre ser consideradas na elaboração desse documento.. .... tanto para clientes como para consultores. que terá como objetivo detalhar questões importantes........ • prazos. • objetivos... Proposta Elaborar uma proposta para o projeto de consulto- ria a ser desenvolvido nem sempre é uma atividade simples.. • alocação de consultores.. documentos etc.......... A formatação de uma boa “proposta” por parte de consul- tores poderá ajudar os clientes na compreensão de todo o projeto....... 100 Projeto de consultoria o problema da empresa. assim como as etapas para se atingir os objeti- vos propostos. tais como: • forma de atuação da consultoria................ Caberá ao consultor usar bem a comunicação interpessoal para captar ques- tões que nem sempre o cliente consegue transmitir. por mais que seja uma prática rotineira.. que deverão ser entregues pela consultoria du- rante e ao final do projeto).. • condições para a realização do trabalho de con- sultoria............... o projeto já pode ser iniciado......... pesquisas.... • entregáveis (relatórios...

Independentemente do modo de atuação.. Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria 101 3.... Primeiro............... contribuir com sugestões e atuar na implementação das reco- mendações propostas... Por exemplo......... cada consultoria pode ter padrões e formas de atuação sistematiza- dos a partir de conhecimentos e curva de experi- ência próprias. cumprir os prazos estabelecidos na proposta deverá ser uma preocupação constante por parte da equipe envolvida. A forma de operação de cada consultoria será importante para seu posicio- namento de mercado perante os potenciais clientes............ uma consultoria pode oferecer um software desenvolvido por sua equipe para seus clientes ou utilizar modelos estratégicos padrão em seus projetos... O segundo diz respeito à identificação de colabora- dores na empresa-cliente que serão acionados para repassar informações sobre o negócio. uma vez que o perfil das empresas-clientes e as condições de trabalho sem- pre serão distintos... da colaboração dos em- pregados da empresa-cliente. um projeto possui início..... identificar e manter um relacionamento adequado com essas pessoas é um fator determinante para o processo de consultoria......... portanto... nenhum projeto é similar.... Entretanto.. toda em- presa de consultoria precisa ter a consciência de dois aspectos comuns a todos que atuam nesse seg- mento. Operação Por maior que seja a experiência dos consultores......... . Todo consultor precisa ter consciência que o êxito de seu trabalho sempre de- penderá.... meio e fim.. em grande parte... portanto.................... ........ pois os consultores não ficarão alocados por tempo indeterminado.....

.. O cumprimento dos prazos previstos na proposta é de fundamental im- portância para a credibilidade do trabalho dos con- sultores.. Um aspecto que sempre deverá ser considerado em todo projeto de consultoria diz respeito aos ganhos de produ- tividade para a empresa-cliente.............. a elabora- ção.. ramo de atuação e histórico de cada cliente....... 102 Projeto de consultoria 4... que são chamados “entregáveis”......... O autor também sinaliza alguns aspectos práticos que de- verão ser considerados na administração de projetos: . Assim. .............. as consultorias precisam ter flexibilidade para enfrentar desafios e situações complexas que pode- rão ocorrer ao longo do processo.............. Na perspectiva de Maximiniano... os registros de informações e as recomendações da consultoria para a empresa-cliente. duas variáveis de- verão ser contempladas com o objetivo de se obter um bom resultado final: planejamento e execução.... Entregáveis Como já vimos.. enfatizamos que as habilidades analíticas e relacionais são sempre essen- ciais na fase de operação. em função do porte..... (relatórios parciais...... Como cada projeto de consultoria possui características próprias.. com todas as análises........ os consultores podem finalizar algumas etapas. por exemplo).. o principal “entregável” é um relatório geral...... subprodutos.... durante a realização de um proje- to. a implantação e a avaliação do projeto de consultoria são extremamente importantes para o êxito da empresa- cliente......... Geralmente. Neste sentido......

.................. entregar o produto.... executar e controlar as atividades e o consumo de recursos.. .......... entender as necessidades dos clientes......... 5..... Aula 2 – Operacionalizando o projeto de consultoria 103 1.................... 6............ ...... definir os requisitos do produto com base nessas necessidades............. 3.. preparar o plano do projeto....... 4........ encerrar o projeto. 2..

104 Projeto de consultoria

.........................................................................................................

105

AULA 3 - INTERVENÇÕES A PARTIR DA
CONSULTORIA

A partir do diagnóstico para a identificação das demandas e necessida-
des de cada cliente, assim como para a realização das ações propostas
na fase de operação, a consultoria contratada deve propor sugestões e
recomendações que poderão auxiliar os clientes na solução de proble-
mas e melhorias no negócio, de forma geral.

Durante este processo, é imprescindível o estabelecimento de um bom
relacionamento com as pessoas-chave da empresa-cliente, uma vez
que, sem esse tipo de apoio, os consultores terão muitas dificuldades
na obtenção de informações que servirão como subsídios para a elabo-
ração de um bom diagnóstico.

Faz parte do trabalho de consultoria lidar com colaboradores que nem
sempre estão dispostos a repassar informações de forma adequada,
seja por desconfiança, temor ou por falta de conhecimento detalhado
do projeto. Neste sentido, o papel da alta direção da empresa é muito
importante, informando qual será a finalidade do projeto de consul-
toria e como os colaboradores poderão contribuir para o sucesso do
projeto.

Um procedimento de grande utilidade é recorrer a documentos e regis-
tros formais da empresa-cliente. De acordo com Maximiniano:

O histórico da empresa e suas perspectivas – o registro de ope-
rações passadas – mostram o que a empresa fez no mercado e
permite avaliar o que ela pode continuar fazendo atualmente e no
futuro. Uma empresa bem-sucedida [sic.] deve ter desenvolvido

..........................................................................................................

106 Projeto de consultoria

uma sólida carteira de bons clientes, controlando
seus custos e, o essencial, obtido lucros. Além dis-
so, é fundamental que o ramo de negócio seja pro-
missor. (2012, p. 29).

Segundo a ONG Ashoka e a McKinsey & Company, algu-
mas perguntas-chave são oportunas para que a consulto-
ria avalie o momento atual de seus clientes no que diz
respeito à gestão:

• Qual a missão e a visão da organização?
• Qual o principal foco de atuação da organização?
• Quais os principais projetos da organização?
• Quais os resultados obtidos até hoje?
• Qual o impacto social obtido e pretendido a lon-
go prazo?

• Qual o potencial de multiplicação dos projetos
da organização?

• Quais os indicadores-chave e as metas de sucesso?
• Qual é estratégia para atingir essas metas nos
próximos três anos?

• Como está legalmente constituída a organização?
• Quais os principais parceiros da organização?
(2001, p. 48).

A forma de atuação dos consultores pode variar de acor-
do com as necessidades de cada cliente. Alguns serviços
podem se limitar a um relatório final com as recomenda-
ções propostas, enquanto outros podem requerer o envol-

.........................................................................................................

....... ora como facilitador... é muito usual no mercado brasileiro um modelo de consultoria que vem sendo chamado de “hands on” (mão na massa).. ... • melhoria na produtividade. haverá momentos em que o consultor atua- rá ora como especialista............ mas também se envolvem na implantação das recomenda- ções sugeridas...... Como explica Concistré: Podemos concluir que... Em função da alta complexidade do cenário empresarial da atualidade...... qual o papel que está se exercendo. (2012....... • implantação de mecanismos de controle. Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria 107 vimento mais direto da consultoria na implementação das ações recomendadas. O importante é reconhecer........ Hoje...... tais como: • redesenho de processos gerenciais.... 36).............. no qual os profissionais de consultoria não se restringem à entrega de um relatório no final do projeto. • implantação de sistemas de informações. ...... em qualquer projeto de con- sultoria.. desde que elas estejam em seu campo de domínio profissional..... • soluções para aumentar a participação de mer- cado........ nos di- versos momentos do projeto. • precificação de produtos...... ora como mão de obra....... p....... as necessidades dos clientes de serviços de consultoria poderão ser muito diversificadas...

..... é bastante habitual que muitas recomendações feitas pelos consultores não sejam implementadas.... uma série de outras organizações também estão oferecendo um portfólio de serviços de muito boa qualidade....................... As pequenas empresas contam com um grande leque de organizações que prestam serviços de consultoria com um excelente custo/benefício........ ... quer por falta de recursos financeiros. sempre com orientação de professores.. É importante enfatizar que a adoção das soluções pro- postas pela consultoria sempre dependerá do processo decisório dos dirigentes da empresa-cliente........ • Empresas Juniores – empresas de consultoria formadas por estudantes universitários que pres- tam serviços em diversas áreas do conhecimento............ ou seja. Os profis- sionais de consultoria devem sempre ter a consciência de que o fato de os clientes não adotarem as recomendações propostas não significa que eles não as considerem ade- .......... quer por não serem prioridade para a empresa ou outras questões circunstanciais... Hoje. a realidade é bastante distinta. os micro e pequenos empreendedores brasileiros acreditavam que serviços de consultoria era algo acessível somente à realidade das grandes organiza- ções..... 108 Projeto de consultoria Durante décadas. tais como: • SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas........... Além de empresas de consultoria que atendem às micro e pequenas empresas.................. • ONGs – organizações não governamentais – são organizações privadas com finalidade pública.....

..... como rixas entre os sócios ou dificuldades financeiras................ ........... por mais que lhe pareçam os mais corretos para a situação da empresa..... Aula 3 – Intervenções a partir da consultoria 109 quadas.......................... O processo decisório final sempre pertencerá à empresa-cliente.. Em muitos casos........ caso os dirigentes não ado- tem as sugestões.......... os dirigentes não adotam as recomendações por questões não reveladas aos consultores................ IMPORTANTE/ATENÇÃO Vale ressaltar que não cabe aos consultores insistir em determi- nados processos decisórios. ...............

irá assegurar para a consultoria recomen- dações favoráveis para o mercado............. é imprescindível para todos os profissionais que atuam em consultoria. Como toda prestação de serviços....... onde prevalecem aspec- tos intangíveis e subjetivos.. a qualidade no atendimento ao cliente......................... .... Portan- to.................. assim como a possibi- lidade de recontratação em novos projetos. 110 Projeto de consultoria CONCLUSÕES O trabalho das consultorias poderá ocasionar mudanças significativas nas empresas-clientes.. assim a responsabili- dade de quem atua neste mercado é muito grande.... ................................ marcada pelo conhecimento técnico e compor- tamento ético... por meio de educação continu- ada. manter-se atualizado..... no que diz respeito à área dos serviços oferecidos.

2012.......... ................ Rio de Janeiro: Relume Dumará.. Ricardo. OLIVEIRA. São Paulo: Pearson Prentice Hall.. Manual de consultoria empresarial....... Empreendimentos sociais sustentá- veis......... MAXIMINIANO.... 111 REFERÊNCIAS ASHOKA e McKinsey........ 2001.. Rio de Janeiro: Elsevier Campus...... Antônio Cesar Amaru.. 2007.... Luiz. Consultoria: uma opção de vida e car- reira...... 2012.. São Paulo: Atlas... CONCISTRÉ. O novo mundo digital: Você já está nele................ Djalma.. Inc-SP.. Peirópolis: Ashoka............. NEVES. ... 2012...... Empreendimentos Sociais e McKinsey & Company.. Empreendedoris- mo.

................................................................... 112 Conceituação da atitude empreendedora e intraempreendedorismo ..................... ..................

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