FACULDADE ESAMC

EXPORTAÇÃO DE PLANO DE SAÚDE - GSEG

KETLYN NAIARA RODRIGUES SILVA– RA 201200175

SYMON GUILHERME BARBOSA CARVALHO – RA 201200194

Campinas
2020
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 FACULDADE ESAMC

EXPORTAÇÃO DE PLANO DE SAÚDE- GSEG

Trabalho apresentado ao Instituto Esamc

para fins de avaliação da disciplina
Comércio Exterior

Orientador: Enzo Fiorelli

Vasques

Campinas
2020
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1. RESUMO

A Gseg é uma empresa mútua com grande responsabilidade quando se trata do

bem estar dos clientes pois a saúde é o maior bem que um indivíduo pode ter,
vista disso quando estamos saudáveis, podemos enfrentar todos os
obstáculos do dia a dia e lidar com nossos problemas da melhor forma
possível.
Nos últimos tempos temos um histórico de grandes surtos em relação as
doenças, não apenas de uma mas diversas delas ainda se mantém, o plano
de saúde é a garantia de ter uma qualidade melhor de vida trazendo uma
maior valorização.
Portanto a Gseg procura sempre manter a saúde física e mental dos clientes,
para que possam ter um bom desenvolvimento na vida pessoal e profissional
com um atendimento médico bom e rápido para que tenham tranquilidade e
possam sempre se sentirem melhor dia a dia.

1.1 ABSTRACT
Gseg is a mutual company with great responsibility when it comes to the well-
being of customers because health is the greatest asset that an individual can
have, in view of this when we are healthy, we can face all the obstacles of
everyday life and deal with our problems the best way possible.
In recent times we have a history of major outbreaks in relation to diseases, not
just one but several of them still remain, the health plan is the guarantee of
having a better quality of life bringing a greater appreciation.
Therefore, Gseg always seeks to maintain the physical and mental health of its
customers, so that they can have a good development in their personal and
professional life with good and fast medical care so that they can have peace
of mind and can always feel better day by day.

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2. INTRODUÇÃO

O plano de saúde ou até mesmo conhecido como seguro de saúde, constitui em

uma proteção de pessoas contra riscos que podem vir a ocorrer em despesas
médicas. Dependendo do plano as despesas com a saúde pode variar, com o
serviço e especificações usadas, com diferentes preços para diferentes idades,
O seguro pode ser administrado pelo governo, por uma entidade particular sem
fins lucrativos ou por uma empresa privada. A atividade econômica é referida
como saúde suplementar, no Brasil. Esse mercado começou a crescer na
década de 50, quando empresas públicas começaram a usar recursos próprios
para financiarem a saúde. Em 88, assegurou-se a oferta de serviços de
assistência à saúde pela iniciativa privada, sob controle do então estado. Em 98
uma lei definiu regras para o funcionamento dos planos de saúde, e assim deu
algumas garantias aos seus usuários, rescisão unilateral e submeter governo os
índices de reajustes anuais, em 99 a ANS, Agência Nacional da Saúde foi criada,
para assim com objetivo de colaborar com a segmentação desse setor.
Em particular, sabe-se que no Brasil, ele tem uma forte tradição como financiador
do setor de saúde. Isso se deu por meio do financiamento direto, mas também
por diversas formas de atuação, com uma grande necessidade por atendimento
médico, por conta do sistema de saúde pública no Brasil, acabar sendo tão
precária, e comum que as pessoas que tenham condições procurem o melhor
para sua saúde, com isso a questão do plano de saúde acabou sendo enxergado
cada vez mais com bons olhos, sendo assim, a procura por planos de saúde só
aumentou, e vem crescendo cada vez mais, é normal que por conta do
surgimento de novas doenças, as pessoas queiram se sentir seguras com a
própria saúde, no caso mais recente é a alta demanda por planos de saúde em
meio a pandemia, de fato quando nos sentimos ameaçados, queremos contar
com as melhores proteções possíveis.
Nossa empresa notou que houve um crescimento significativo na procura dos
serviços de saúde em meio ao COVID-19, logo no começo da pandemia a Gseg
teve um aumento muito elevado, estabelecendo assim até abril de 2020 quase
14 mil contratos novos, oferecendo planos voltados para idosos, se
aprofundando mais em números, a procura por planos individuais cresceram
cerca de 76%, assim como o plano familiar que teve um aumento em 72%,
4
 adesão coletiva com 61%, empresarial 57%, e por fim, o plano PME, pequenas
médias empresas, que cresceu somente 14%.
Com base nesses dados nossos investidores obtiveram uma visão mais ampliada
onde notamos a oportunidade de crescer nesse ramo e fazer com que o nome
da Gseg fique mundialmente conhecida, buscando conhecimentos e
informações para que não haja empecilhos que venha causar transtornos
inesperados para a nossa empresa. Portanto daremos continuidade nas
pesquisas e analisaremos todos os alcances e desenvoltura da nossa empresa.

2.2 Missão: Nossa missão é preservar a saúde e qualidade de vida das pessoas
com excelência no atendimento humanizado, assistência que abrange todas as
áreas medicinais de acordo com a necessidade de cada um.

2.3 Visão: Ser identificada como a melhor empresa de Planos de Saúde

mundialmente, com um ótimo atendimento através de processos que geram
ótimos resultados tendo uma equipe altamente qualificada.

2.4 Valores: Compromisso com os clientes, transparência nos serviços

prestados, ética, responsabilidade social, respeito e valorização humano em todos
os níveis de atendimento, otimismo e energia positivas aos consumidores.

Figura 1. Aumento na aquisão de Planos de Saúde

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 3. APRESENTAÇÃO DO SERVIÇO

O serviço oferecido por nós é algo que as pessoas estão acostumadas ou até
mesmo já ouviram falar, Plano de Saúde. Queremos proporcionar a todos uma
segurança e uma estabilidade em relação a Saúde pois sabemos que ela é
essencial para a vida humana, com isso, queremos fornecer hospitais
particulares e consultas especializadas para aqueles que querem, sendo assim,
pensamos em fornecer hospitais e ser uma marca capacitada para atender a
demanda e a população que precisa. Tendo a necessidade de um bom
atendimento em relação a todas as áreas médicas, formando um conjunto de
ideias onde iremos exportar os nossos serviços e assim levar um bom
atendimento, proporcionando grandes planos com diferentes valores, benefícios
de acordo a renda de nossos clientes se tornado algo acessível para todos.
O diferencial em nosso serviço e na nossa empresa é que nos importamos com
as condições de cada pessoa que nos procura, pois além de oferecer preço nós
oferecemos atendimento, cobertura, tranquilidade em relação a qualquer
assistência que precisar, passamos para nossos clientes que nossa
preocupação vai além do bem estar que se encontram mas também com o
dinheiro dele para que não vejam como se fosse algo em vão
Portanto, o serviço da GSeg é completo por inteiro sem olhar para quem tem mais
do que o outro, nosso trabalho preza pela a igualdade entre si, dessa forma
todos irão obter o mesmo atendimento, mesma assistência em todas as áreas
médicas desde uma simples consulta, até uma cirurgia importante sendo arcada
com todas as despesas obtida. Tudo isso por um preço que caiba no bolso da
população. Entretanto, segue o nosso diferencial e o que podemos oferecer,
entre outros fatores.

Plano sem Carência Atendimento 24 horas

Para todas as idades. Portais digitais.
Cobre Cirurgias. Planos com cobrimento odontológico.
Planos variados, individuais, Fisioterpia e próteses.
familiares, Empresarial, etc...
Profissionais capacitados e voltados Medicamentos específicos
para proporcionar um bom proporcionados para os nossos clientes.
atendimento.

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4. PAÍS ALVO

Com pesquisas levantadas, decidimos escolher como o país para a primeira

instalação da nossa agência, a Suíça. Na Suíça a população paga por planos
de saúde mensais, para terem acessos a determinadas especializações pois se
trata de um país que não tem um plano de saúde público como temos aqui no
Brasil conhecido como SUS, com base nisso, vimos uma grande oportunidade,
da nossa empresa implantar o serviço nesse país que já está acostumado com
o “dia-a-dia”.
Os paciente devem pagar anualmente no mínimo 300 francos pelos custos
fornecidos, podendo escolher franquias maiores, até 2.500 francos e assim
pagar uma mensalidade reduzida, a empresa de saúde arca com os gastos
obtidos após saber o valor das despesas médicas para poder continuar
excedendo a franquia do paciente ainda arca com uma taxa por serviço que
vareia de 10% e para medicamentos até 20%, podendo chegar até 700 francos
e 15 francos diário por internação. Entretanto, vale a pena a população da Suíça
rever os conceitos e concluis que merecem algo onde traga mais benefícios
A Gseg teve a ideia de investir nesse país, pois vemos uma grande oportunidade
em relação a esse mercado, podendo assim expandir a nossa empresa para
fora do nosso território nacional, com isso tomamos conhecimento dos atos que
devemos seguir e das dificuldades que podemos encontrar em um território
internacional, porém como o país Suíço já tem uma grande movimentação no
mercado da saúde, temos meta, foco onde queremos chegar.
Além da oportunidade que o próprio país nos proporcionou, levamos em
consideração o fato da população não ter um atendimento completamente
público e algumas empresas de Planos de Saúde cobrarem um absurdo da
população para utilizarem os serviços necessários. Por ser um país que se
destaca na área de sustentabilidade, vimos uma chance de fazer parte dessa
missão e nos instalar no cantão que seja acessível para todos.

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5. MACROAMBIENTE

5.1 Ambiente Econômico

Após algumas pesquisas vimos que a Suíça tem uma economia muito competitiva
em relação aos outros países do mundo, principalmente quando se trata do setor
de serviços. Levando em consideração o nível nacional, a Suíça tem uma dívida
pública muito baixa, e ainda a dispõe de um sistema tributário competitivo, com
grande parte sendo ocupada por pequenas médias empresas.
Com a redução dos gastos, a Suíça atingiu um nível relativamente baixo de dívida
pública que temos hoje, com muito esforço a Confederação encerra as contas
com um superávit. A economia beneficia-se de um setor de serviços altamente
desenvolvido, liderado pelos serviços financeiros e de uma indústria
especializada de alta tecnologia, sendo assim se tornando maior do que as
grandes economias da Europa Ocidental.
No século XIX diversos cantões adotaram o free banking (sistema bancário
inteiramente desregulamentado), onde a circulação e emissão de moeda
privada era permitida, mas, com a nova regulação bancária de 1881, tal sistema
foi extinto.
Atualmente, a Suíça é a principal praça financeira para a gestão de fortunas. Por
manter apreciada historicamente a moeda local (franco suíço) e por conservar
um elevado grau de sigilo bancário, o país é um porto seguro para investidores
interessados em proteger informações sobre a origem dos seus capitais. Em
2009, foi classificada como paraíso fiscal, pela OCDE.
A economia Suíça é uma das mais liberais e competitivas do mundo todo. Fatores
como baixos custos de capital, moeda estável, grande poder aquisitivo,
tributação moderada, um sistema estatal federativo e estabilidade política e
econômica garantem um alto nível de segurança para investir na Suíça.

5.2 Ambiente Tecnológico

A Suíça é considerada um dos países mais inovadores do mundo, com a

tecnologia a mesma já foi líder mundial em inovação, de acordo com o
Innovation Indicator, sendo o único país (até 2017) que alcançou “Valores muito
altos” em todas as áreas analisadas sendo a indústria, ciência, educação,
governança e sociedade. Todos esses fatores, a Suíça foi vista como um país
em questão de inovação e tecnologia a frente de todos os outros em 2017.
Sendo conhecida por ter uma tecnologia limpa, após um desastre nuclear de
8
 Fukushima, o Conselho Federal decidiu que a Suíça deveria abandonar o uso
de energia nuclear completamente até 2050 para assim fortalecer o
desenvolvimento de produções e serviços de tecnologias limpas. Outros pontos
que fazem com que seja um país avançado em tecnologia é as redes de
transporte, produção de eletricidade a partir de fontes renováveis,
processamento de resíduos, reciclagem de materiais e eficiência energética.
Desse modo não é novidade que tenha se tornado líder em patentes de
tecnologias de tratamento de água residuais e gestão de resíduos em
reciclagem. A Suíça está em primeiro lugar em patentes de tecnologias limpas
per capita, o que demonstra que o país está no caminho certo para assim
aumentar os investimentos em todo tipo desse ramo.

5.3 Ambiente Sociocultural

O país escolhido por nós é muito seguro e oferece uma qualidade de vida
extremamente alta. Ela recebe excelentes avaliações tanto nas cidades quanto
nas zonas rurais, em critérios importantes como renda, saúde, clima e geografia,
estabilidade política, segurança, liberdade individual, vida familiar e comunitária.
As cidades como Zurique, Berna e Genebra possuem vários anos onde ocupam
as primeiras posições em rankings globais de cidades compilados pela empresa
mundial de consultoria Mercer, onde a educação Suíça é muito conhecida e
admirada por muitos por ter um sistema de aprendizagem prático e direto. Esse
país, também tem como costume cuidar do meio ambiente, preservar a
natureza, podemos ver que a educação Suíça, vem de berço e acaba assim
sendo ensinada de geração em geração, para que assim, a boa fama e os bons
costumes do país possas continuar sendo um dos primeiros em fatores
mundiais, tornando a Suíça um dos melhores países a se viver e a ter uma boa
educação e formação acadêmica. Somente 1% dos habitantes com idade
superior a 15 anos não são alfabetizados; a taxa de mortalidade infantil é de 4
óbitos a cada mil nascidos vivos.

5.4 Ambiente Demográfico

A Suíça está localizada na porção central da Europa. O país oferece um elevado
padrão de vida, e o Índice de Desenvolvimento Humano é considerado alto, Com
território montanhoso, a Suíça ocupa a porção central do continente europeu e
possui fronteiras com a Itália (ao sul), França (a oeste), Alemanha (ao norte),
Áustria e Liechtenstein (a leste). O país abriga grande contingente populacional
9
 oriundo da França, Itália e Alemanha, fato que proporcionou a oficialização do
idioma dessas nações em área suíça.
Uma característica marcante foi a sua neutralidade com relação à política
internacional, não se envolvendo em nenhum conflito durante séculos. Essa
posição foi estabelecida no Congresso de Viena, em 1815. No entanto, em 2002,
o país passou a integrar a Organização das Nações Unidas (ONU).
A população nacional é de 7,5 milhões de habitantes (Homens: 3.696.232;
Mulheres: 3.871.429), sendo a densidade demográfica de 183,2 habitantes por
quilômetro quadrado. Zurique é a cidade mais populosa: 347.517 habitantes; a
capital, Berna, é habitada por 122.178 pessoas. Genebra, segunda cidade suíça
com maior contingente populacional (178.722 habitantes), abriga a sede da Cruz
Vermelha e da Organização Mundial do Comércio (OMC). A extensão territorial
é de 41.193 Km, a moeda do país é o Franco Suíço, relações exteriores como o
Banco Mundial, FMI, OCDE, OMC, ONU.

5.5 Ambiente Natural

Pesquisas mostram que a principal preocupação do cidadão suíço não é emprego,
renda ou o terrorismo, mas o meio ambiente. Especialmente o aquecimento
global do clima, os cientistas do Instituto de Pesquisa das Neves e Avalanchas
de Davos constataram que o aumento da temperatura média na Suíça é duas
vezes maior do que nos demais países do hemisfério norte, causando o
derretimento acelerado das geleiras e a diminuição das precipitações em forma
de neve.
A população sabe que qualquer deterioração do sistema ambiental significa uma
barreira ao desenvolvimento sustentável e uma degradação da qualidade de
vida sendo uma ameaça à sobrevivência do país. Em casos de destruição do
ambiente natural, a polícia do país aplica multas pois sabem como é de extrema
importância preservar o meio ambiente ao invés de destruir.
Consequentemente nos últimos 50 anos a Suíça conseguiu recuperar os lagos e
os rios que eram considerados mortos, melhorou a qualidade dos recursos
hídricos em geral, aumentou a extensão das florestas e diminuiu a emissão de
elementos nocivos no ar, no solo e nas águas. A atual política de meio ambiente
concentra-se, portanto, no aumento da inovação em tecnologias da produção
mais limpa e mais poupadora de energia, isto é, na produção que seja cada vez
mais sustentável.

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Além de ter o melhor desempenho global em saúde humana em torno da
qualidade da água e do ar, o país é referência contra a emissão de gases
poluentes, promovendo leis severas contra indústrias e restringindo o uso de
carros. Ela transforma a lama residual dos esgotos em biogás, combustível dos
ônibus da cidade de Berna, fazendo jus ao título de ser o país mais sustentável
do mundo.

5.6 Ambiente Político – Legal

A Constituição de 1848 transformou a Suíça numa confederação com uma
autoridade central que contrabalançou e limitou o poder dos cantões. Algumas
áreas como o da política externa, ficaram unicamente nas mãos do governo
central. O governo da Suíça é constituído por sete membros. A cada ano um
membro do conselho torna-se presidente, porém o cargo não confere nenhum
poder ou privilégio especial e o presidente continua a administrar o seu próprio
ministério.
O parlamento suíço é composto por duas câmaras, a Câmara de Deputados
representa o povo e o Sendo representa os cantões. AS 200 vagas na Câmara
de Deputados são distribuídas entre os cantões baseadas no tamanho de sua
população. O Senado tem dois membros de cada cantão e um membro de cada
meio cantão, tendo um total de 46 membros, onde as duas câmaras têm peso
igual.
O papel das duas câmaras é aprovar as leis federais e fiscalizar o governo, as
representações é definida proporcionalmente e no Senado é feita pela maioria
dos votos. As eleições acontecem a cada 4 anos onde os parlamentares votam
com base nas observações pessoais ao invés de uma linha de partido quando
se trata de questões específicas.
Na democracia direta a Suíça da os cidadãos o poder de participar diretamente
nas tomadas de decisão, podendo propor legislações como embagar a
legislação já proposta pelo parlamento. O cidadão suíço tem o direito de propor
uma nova legislação com o lançamento de uma iniciativa, normalmente elas vêm
de grupos de interesses que se conseguirem recolher em torno de 100.000
assinaturas em apoio a proposta, ela será submetida a uma notação de nível
nacional.
Para uma iniciativa ou um referendo seja aprovada nas urnas, é obrigatório que
tenha uma maioria dupla, sendo a maioria do povo e da maioria dos cantões. A

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 participação dos eleitores é em média 40%, os primeiros passos são dados no
campo do voto eletrônico com o intuito de aumentar a participação.

6. EXPORTAÇÃO
Em um mundo globalizado, alcançar mercados internacionais é o desejo da Gseg,
som base em todos os ambientes analisados no macroambiente, nossa
empresa viu então o quão promissor seria fazer a exportação do nosso serviço,
cujo já é reconhecido nacionalmente, para isso seguiremos com os pontos a
serem estabelecidos para fazermos uma boa exportação, fazendo com que
nossa empresa seja reconhecida, através de agências, marketing, dentre outras
coisas, para que assim possa tomar proporção na Suíça.

6.1 Planejamento Estratégico

• Análise do mercado o qual a empresa pretende atuar, público-alvo,
concorrentes e demais envolvidos no negócio;
• Levantamentos de dados relevantes para o negócio, como mapeamento de
potenciais mercados compradores no exterior;
• Conhecimento de normas e legislação internacional quanto à entrada de
determinados materiais em outros países;
• Busca pelo determinado processo do país para o registo da marca no local

6.2 Migração da Empresa

Para dar continuidade em nosso serviço, vamos abrir uma filial da Gseg no país
escolhido, levaremos profissionais preparados, com tudo pronto, imóvel
imobilizado, trabalhemos também com oportunidades de emprego para os
suíços, exportando a nossa empresa mas não deixando de lado quem realmente
importa, fazendo com que cada vez mais a nossa empresa faça parte da cultura
Suíça, mas não deixando de lado toda fisionomia e identidade da nossa marca.

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 7. ANÁLISE SWOT
Forças
• Mercado muito comum no
país
• Divulgação e implementação
do nosso serviço
• Plano sem carência.
• Atendimento 24 horas para o
nosso cliente.
• Atendimento domiciliar.
• Equipes especializadas a
todo tipo de problema com
que o paciente possa vir a
passar.
· .
Oportunidades
• Por conta da pandemia, esse
mercado vem aumentando a
demanda.
• Uma empresa que está
inovando e facilitando o
acesso ao plano de saúde,
fazendo assim com que o
nosso cliente exergue a
empresa com bons olhos.
• Muitos profissionais da área
da saúde disponiveis para
trabalharem conosco.
· acabarem fazendo promoções
Fraquezas
• O Publico não querer e aceitar
uma marca do exterior.
• Falta de controle adequado de
materiais e medicações
fornecidos pela nossa empresa.
• Migração de rede de
atendimento de um país para
outro.
• O tempo para a empresa se
estabilizar e ser conhecida no
país.
Ameaças
• Marcas mais conhecidas no
país
• Empresas estruturadas no
mercado com serviços
semelhantes.
• Falta de emprestimo de
maquinas e equipamentos que
precisam ser fornecidos pela
nossa empresa.
• Avanço dps serviços dos
nossos concorrentes.
• Grande investimento no
marketing e empresas
melhores.
• Concorrentes apresentarem
ideias semelhantes ao que a
nossa empresa proporciona.
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8. CONCLUSÃO

O plano de saúde ou até mesmo conhecido como seguro de saúde, constitui em

uma proteção de pessoas contra riscos que podem vir a ocorrer em despesas
médicas. Dependendo do plano as despesas com a saúde pode variar, com o
serviço e especificações usadas, com diferentes preços para diferente idades,
com isso a nossa empresa iniciou um projeto e tentou alinhar todos os pontos a
serem traçados pra saber quais ações deveriam ser tomadas, e quais cuidados
deveríamos ter em ralação a exportação de um serviço.
Com todas as pesquisas finalizadas, e todos ambientes analisados (Econômico,
Tecnológico, Sociocultural, Demográfico, Natural e Político a Gseg conseguiu
ter a certeza de que a exportação será um bom negócio, pois os números são
favoráveis, tanto em relação a população, a economia e até mesmo com a
adaptação cultural, o cenário é totalmente a favor do crescimento da empresa,
fazendo que a Gseg possa conseguir atingir as expectativas tanto internas,
como externa, com o nosso serviço alinhado com as metas a serem atingidas
no país, a Gseg tem sã consciência de tudo que pode vir a ocorrer, mas também
viu o quão bom seria para a marca investir no país Suíço, além do grande
aumento dos planos de saúde no mundo, um serviço exportado e implementado
em outros país seria algo totalmente diferente do que os próprios Suíços estão
acostumados e do que até mesmo nossa empresa está.
A Gseg busca um grande desafio, e com tudo o que temos em mão podemos ver
que a relação do cliente com a empresa, do serviço com nosso consumidor,
pode engajar ainda mais o sucesso da marca, preservando e conquistando cada
vez mais nosso espaço.
Podemos concluir que a nossa empresa busca e visa crescimento alinhado com
a necessidade do consumidor, fazendo com que as pessoas não só tenham o
plano porque precisam mas também porque querem ser atendidos da melhor
maneira possível, com tudo a favor do engajamento da marca a Gseg conclui
que esse será uma experiência nova para nós e para a Suíça.

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9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-
98482006000100007&script=sci_arttext
https://www1.folha.uol.com.br/equilibrioesaude/2020/04/demanda-cresce-em-
meio-a-coronavirus-mas-planos-de-saude-esperam-retracao.shtml
https://www.swissinfo.ch/por/sociedade/pol%C3%ADtica-de-sa%C3%BAde_o-
sistema-de-sa%C3%BAde-su%C3%AD%C3%A7o-brevemente-
explicado/44355242
https://pt.wikipedia.org/wiki/Economia_da_Su%C3%AD%C3%A7a
https://www.eda.admin.ch/aboutswitzerland/pt/home/wirtschaft/uebersicht.html
https://pt.wikipedia.org/wiki/Plano_de_sa%C3%BAde
https://www.s-ge.com/pt/article/atualidades/suica-continua-lider-mundial-em-
inovacao
https://www.s-ge.com/pt/article/atualidades/suica-leva-tecnologias-limpas-niveis-
superiores
https://brasilescola.uol.com.br/geografia/suica.htm
https://www.swissinfo.ch/por/os-cuidados-com-o-meio-ambiente-na-
su%C3%AD%C3%A7a-e-no-brasil/853868
https://versatille.com/meio-ambiente-as-licoes-da-suica-o-pais-mais-sustentavel-
do-mundo/
https://www.swissinfo.ch/por/politica/sistema-pol%C3%ADtico-
su%C3%AD%C3%A7o/29726462

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