INSTITUTO DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DO MARANHÃO

Relatório de Estágio Curricular

Brenda Pires Freitas

São luís

2022
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DO MARANHÃO

Dados do estagiário

Nome: Brenda Pires Freitas

Matrícula: 2020455232969

Curso: Gerência em Saúde

Dados da Empresa

Empresa: Clínica da Gente

Supervisor: Gildenice Santiago Costa Almeida

Período de Estágio

Início: 23/08/2022

Término: 15/10/2022

Jornada de trabalho: 15 horas semanais.

Total de horas: 105 horas em 35 dias

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO________________________________________________4

2 EMPRESA____________________________________________________5

3 ATIVIDADES DESENVOLVIDADAS________________________________6

4 CONCLUSÃO__________________________________________________7
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1 INTRODUÇÃO

Este relatório tem como o objetivo de relatar meu desenvolvimento durante o estágio
curricular e descrever minhas atividades desempenhadas, como estagiária na area
gerência na área da saúde, na empresa Clínica da Gente localizada na avenida 18,
n° 7-b, cohab anil III, em São Luís.

Inicialmente apresento,a empresa, sua história e sua atividade no mercado.

Analisando minha participação como estagiária, expondo minhas percepções e
conclusões sobre os resultados obtidos, dificuldades encontradas e experiências
vivenciadas.
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2 A EMPRESA

A clínica da gente é uma empresa que tem responsabilidade e compromisso

com a saúde dos seus pacientes. Além de zelar por eles, ela também preza
pelo bom acolhimento aos clientes realizado na recepção por pessoas
treinadas para tal feito. Ela tem uma infraestrutura bem elaborado, fácil
localização e conta com uma parceria com o laboratório Amelab. A empresa é
localizada na avenida 18, n°7 -b; Cohab Anil III, ao lado do terminal da Cohab,
são Luís -MA, tem 2 anos de existência e está sempre cumprido com o seu
trabalho de levar um ótimo atendimento, atenção necessária, tratamento
diferenciado e confortabilidade aos seus pacientes. Nesses anos de história,
ela sempre coloca à disposição de seus pacientes um corpo clínico
capacitado que atende a diversas especialidades.

A empresa tem como visão ser referência como clínica popular, em prestação
de serviços e em excelência na área da saúde. A missão da empresa é de
preservar a saúde e a qualidade de vida das pessoas, a partir de um
atendimento profissional, ético e humanizado. O público atendido se difere em
crianças, adolescente, jovens e adultos de todas as ideias. Alguns dos
exames cardiológico, exames de imagem, exames laboratórios, consultas em
diferentes áreas, como consulta. Com clínico geral, consulta com nefrologista,
consulta com ginecologista, dentre outras, são serviços oferecidos pela clínica
da gente. Falta aqui durante o tempo que estagiei na clínica, trabalhei no
setor da recepção. A recepção contribui de muitas maneiras para a clínica,
pois é nela onde os pacientes são recebidos, atendidos e têm um
direcionamento do que necessitam.
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3 ATIVIDADE DESENVOLVIDADAS

Meu estágio se desenvolveu no turno da tarde durante toda a semana.

Integrei a primeira equipe do meu curso que foi direcionada para estágio. Da
qual era supervisionada por Gildelice Santiago.
As atividades realizadas ao longo do estágio foram poucas variadas. Além de
conciliar o conhecimento prático e teórico-tanto no campo da recepção como
administrativo. Pude desenvolver habilidades de relacionamentos e convívio
com toda equipe, bem como os usuários do serviço. Neste último, tive a
oportunidade de conhecer as diferentes realidades no espaço, e dos usuários,
aperfeiçoando assim, meu caminho de aprendizado.
Iniciei o estágio observando, conhecendo diversos setores de atividades da
Clínica da Gente, acompanhando a supervisora e os profissionais. Dessa
forma pude absorver a rotina e fluxo da Clínica e compreender a relação entre
os usuários, a equipe e o serviço. Esse início foi muito importante para
gerenciar e priorizar corretamente as atividades, melhorando o cuidado com a
saúde.
Aos pouco fui tento segurança e realizando algumas atividades com
atribuições e responsabilidades referente ao cargo, cuja principais estão
descritas abaixo:
 Atendimento ao cliente, call center: dando informações de preços e
consultas.
 Atendimento pelo aplicativo whatszap: os clientes entravam em
contato para marcar consultas e exames e assim pude conhecer várias
especialidades médicas e exames.
 Entregas de exames: atendia os pacientes que queriam resultados de
exames. Procurava o resultado, levava para o médico assinar e em
seguida entregava.

Todas atividades desenvolvidas foram acompanhadas por profissionais

que faziam parte da equipe da clínica.
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4 CONCLUSÃO

O estágio curricular e de suma importância para os profissionais que

procuram uma vaga de emprego no mercado de trabalho. É através dele
que se consegui alcançar um conhecimento e aprendizado das teorias que
foi passada pelo professor na sala de aula.

Finalizo o relatório com a certeza de ter acrescentado informações durante

toda a minha jornada na área em gerência em saúde. Buscando sempre
priorizar a saúde e o bem estar dos pacientes, atuando de forma séria e
competente, em função de buscar sempre melhoria para o ambiente de
trabalho, visando oferecer um serviço de qualidade.
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Foto tirada na segunda recepção da clínica, onde estava atendendo um

paciente informando preços de consultas.

Foto tirada com o gestor administrativo Graceiton

DE ACORDO:
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Carimbo e assinatura do supervisor Nome completo do estagiári