Manuela Lopes Rodrigues

De Souza
OBJETIVO
■ Em busca de recolocação no mercado de trabalho, nas áreas de experiência,
mas também aberto a novas oportunidades em outros ramos.

HISTÓRICO PROFISSIONAL
CONTATO Secretária Rebokar BH - Belo Horizonte, MG
01/2021 - 10/2023
Rua. Afonso Pena Junior N 95 Apto
302 - Cidade Nova, Belo Horizonte, ■ Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos,
MG, 31170-110 promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com
eficiência e simpatia.
(31) 99310-9152 ■ Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de
gestão de processos.
manulopes2412@gmail.com ■ Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e
impressas, a serem enviadas para clientes e fornecedores.
05/10/2002
■ Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras
funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Solteiro(a)
■ Auxílio nas rotinas do departamento administrativo, organizando documentos
e realizando tarefas variadas como fotocópia e envio de correspondência,
colaborando para o melhor andamento das atividades do escritório.
■ Atendimento aos clientes por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos de
conversa, assegurando o retorno a todos com respostas às dúvidas e
solicitações.
■ Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos,
garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.

Recepcionista caixa Studio Felicitá - Belo Horizonte, MG

03/2019 - 11/2020
■ Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando suas
necessidades para prestar o serviço adequado.
■ Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos
itens e as possíveis vantagens da compra.
■ Fechamento do caixa ao final do expediente, contando os valores para
determinar a validade das movimentações financeiras ocorridas no dia.
■ Recebimento de críticas, elogios e sugestões dos clientes, garantindo que as
informações chegassem à gerência.
■ Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os serviços oferecidos no local,
encaminhando as questões à gerência, se necessário.
■ Registro das vendas realizadas, enviando corretamente os controles
financeiros ao setor responsável.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
Ensino Médio
Escola Ana de Carvalho Silveira - Belo Horizonte, MG, 02/2019 - 11/2021
Status - Concluído
Técnico edificações : Engenharia
Senai Paulo de Tarso - Belo Horizonte, MG, 10/2020 - 04/2023
Status - Concluído

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
■ Conhecimentos em Excel e PowerPoint para criação de planilhas e
apresentações
■ Boa comunicação e relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
■ Autonomia na realização das tarefas cotidianas
■ Boa comunicação com clientes e a equipe
■ Empatia e cordialidade no atendimento aos pacientes
■ Zelo pela limpeza e organização dos ambientes
■ Ética e comprometimento com o trabalho prestado
■ Excelência no atendimento e suporte ao cliente
■ Organização para lidar com trâmites administrativos
■ Habilidade com sistemas de gestão ERP
■ Prática em gestão de arquivos físicos e digitais
■ Boa administração do tempo para cumprir com a rotina diária
■ Cortesia e prestatividade no atendimento ao público
■ Habilidade com o uso de computadores e impressoras
■ Resiliência frente a pressão e situações desafiadoras