MÁRCIO COELHO ARAUJO

RUA DR JOSÉ PARACAMPOS, JUAZEIRO DO NORTE, CE 63050645

(88) 99642-9658 | marciocoelhoaraujo1@gmail.com

RESUMO PROFISSIONAL

Experiência de 10 meses na função de Estagiário, atuando com rapidez e

eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o
sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal,
que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o
suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a
rotina de trabalho.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

ESTAGIÁRIO
Cagece | Juazeiro do Norte, CE | Março 2023 – Dezembro 2023
Atendimento presencial e telefônico, esclarecendo as principais dúvidas dos
clientes. Organização de materiais para os procedimentos a serem realizados pelos
atendentes, garantindo o cumprimento das instruções fornecidas.
Realização de impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos
materiais.
Comunicação com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações,
aumentando a satisfação com o serviço.
Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em
momentos de estresse.
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os
produtos e serviços oferecidos.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

ENSINO MÉDIO Escolar

2° Colégio da polícia Militar do Ceará Cel Pm Hervano Macedo Junior
Av. Pres. Castelo Branco, 401 - Santa Tereza, Juazeiro Do Norte, Ceará | Novembro 2023
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
Facilidade com recursos de informática
Simpatia para cativar clientes
Agilidade para evitar atrasos no
trabalho Responsabilidade ao controlar
documentos
• Proatividade para antever e
resolver problemas
• Bom relacionamento
interpessoal para facilitar o
trabalho em equipe
• Comunicação clara e efetiva
• Bom relacionamento com o
Cliente

IDIOMAS

Português Inglês A1

Língua materna Iniciante

C2

CERTIFICAÇÕES
Certificação em Informática Básica pelo Senai

AUTOAVALIAÇÃO

• Sou uma pessoa tranquila, busco sempre a melhor forma de resolver os

problemas.
• Consigo lidar bem com as pessoas, pois sempre estou calmo e evito intrigas.
• Tenho confiança no que faço e consigo agir como líder em algumas ocasiões.
• Pratico karatê a 4 anos, e nele desenvolvi paciência, perseverança e
autoconfiança.
• Conclui o Ensino Médio no 2° Colégio da Polícia Militar do Ceará e nele
aprendi a ter disciplina.