Iany Dias

Rua Romazeira N° 64 Tarumã/ (92) 99604-7522/(92) 98116-0822/hianihsilvah@gmail.com

Objetivo
Colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em prática meus conhecimentos em favor da
instituição na qual viso intregar, objetivando sempre o beneficio e o crescimento da organização e o crescimento
profissional.

Educação
ENSINO MÉDIO COMPLETO
· Curso de formação de COACHING pela Instituição Bruno Juliani
· Curso de Microempresa Legal pela Instituição IEL
· Curso de Capitação de Lideranças pela Instituição IEL
· Curso de Informática Avançada pela Instituição IEL
· Curso de Relação de atendimento ao cliente pela Instituição IEL
· Curso de Auxiliar de Fiscalização Ambiental pela Instituição Pronatec
· Curso de Agente Comunitário de Saúde pela Instituição UNOVA CURSOS

Habilidades e Conhecimentos
· Profissional com histórico de liderança de equipes de alto desempenho, capaz de tomar decisões assertativas a
fim de superar as metas estabelecidas. Experiência de 20 anos em treinamento e desenvolvimento de
funcionários, com foco na entrega de um serviço de exelência.
Profissional com Visão sistêmica e facilidade de relacionamento interpessoal, que contribuem tanto para a
prestação de um atendimento de exelência ao público, quanto para o suporte tarefas administrativas, visando
colaborar efetivamente com a rotina da empresa.

VENDAS
· Recrutamento, treinamento e liderança diária de equipe e com colaboradores da área de atendimento ao
cliente.
· Responsável por promover um atendimento humanizado , garantindo a sastifação e contribuindo para a
fidelização do cliente.
· Promoção do espírito de colaboração entre equipes, clientes e pareceiros a fim de garantir o cumprimento
dos prazos acordados, contríbuindo para o alcance dos objetivos.

COMUNICAÇÃO
· Profissional com ótima capaciade de comunicação e bons conhecimentos em atendimento. Capaz de auxiliar
na rotina diária e oferecer um atendimento de qualidade ao cliente, buscando soluções a potencias problemas
com foco na sastifação com o serviço.

LIDERANÇA
· Profissional com histórico de liderança de equipes de alto desempenho, capaz de tomar decisões assertativas a
fim de superar as metas estabelecidas. Experiência de 10 anos em treinamento e desenvolvimento de
funcionários, com foco na entrega de um serviço de exelência.

Experiência

· EMPRESA EUCATUR
· CARGO COBRADOR URBANO
· EXPRESSO COROADO
· SINDECVARGEM
· SECRETÁRIA ADMINISTRATIVA
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