LETÍCIA FERREIRA DA SILVA

Rua Biotônico 455 , apartamento 402 bloco 4

Vila Urupês - Suzano-SP - 08615-000
E-mail: leele.ferreira1@hotmail.com
Brasileira, solteira, 28 anos
Telefone: (11) 93002-0127

PERFIL PROFISSIONAL

• Facilidade com atendimento ao cliente, vendas e gestão de negócios. Profissional

comprometido com os valores da empresa, atendendo as necessidades
solicitadas, em busca constante de ampliar conhecimentos e do desenvolvimento
profissional. Foco na excelência e otimização das tarefas administrativa.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• 2° Grau Completo
• Colégio: Centro Educacional SESI 174

QUALIFICAÇÕES

• Planejamento para a execução do serviço: checklist, documentos de controle dos

materiais de requisição dos clientes.
• Bons conhecimentos com certificação e técnicas no atendimento ao cliente
• Apta para atuar na recepção, esclarecendo eventuais dúvidas dos clientes com foco no
atendimento e suas necessidades.
• Apta para intermediar o relacionamento entre o público e profissionais internos
apoiando nas informações, documentação entre outras atividades.
• Boas práticas e conhecimentos em relações humanas no trabalho.
• Outros conhecimentos: primeiros socorros, brigada de incêndio.

CURSOS EXTRA CURRICULARES

• Curso de Informática: Windows, Word 2007, Excel 2007, Internet 7, Power Point
2007, Secretariado e Digitação, na Escola Star Pro Informática.
• Treinamento de: Marketing Pessoal e Vocação Profissional, na Escola Star Pro.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

• Start Pro Treinamento

Operadora de Telemarketing
09/2012 á 07/2013

• Denny Tênis
Vendedora e Operadora de Caixa
09/2013 á 06/2014

• Brinqdinha Suzano Shopping

Sub Gerente e Operadora de Caixa
03/2015 á 10/2017

• Telefônica Brasil VIVO

Recepcionista e Consultora de Negócios
01/2018 á 12/2021