Tainan Uhiara Ferreira da Silva Aquino

29 anos - Casada
Rua Gervásio Pires Ferreira, 71, - 1ª andar - Divinópolis
Caruaru - PE CEP 55.010-440
Telefone: (81) 3721-9687/9.9413-9374
E-mail: tainan_uhiara@hotmail.com

RESUMO

Experiência na área de Telemarketing, atendimento ao público e ao cliente, marcada pela promoção de grandes resultados,
construção de parcerias, negociações, otimização dos processos e contribuição para o aumento da rentabilidade dos
negócios, atuando em empresas nacionais de grande porte.

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS

Centro de Ensino Superior de Maringá 07/2019 à 10/2020

Área: Administrativa
Cargo: Tutor Administrativo
Atividades Atribuídas: Responsável por atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas.
Envio e controle de correspondências. Gestão de documentos (recebimento, conferência e organização). Suporte na
realização de processos seletivos: análise e filtragem de currículos, agendamento de processos, avaliação comportamental e
retorno de resultados dos processos seletivos aos candidatos com seus respectivos feedbacks.

Prefeitura Municipal de Caruaru 02/2018 à 12/2018

Área: Educacional
Cargo: Orientador Social
Atividades Atribuídas: Responsável por atuar na área educacional tem como principal objetivo a execução de trabalhos
sociais e educativos com crianças e seus familiares assim beneficiários do programa Bolsa Família desenvolvendo atividades
socioeducativas e de convivência e socialização com foco na primeira infância. Favorecendo o fortalecimento de vínculos
familiares com atividades lúdicas e culturais nos territórios e a importância do brincar para o desenvolvimento
biopsicossocial com menor desigualdade social e maior inclusão social e redução da violência. (Sem anotações na CTPS).

Provider Soluções Tecnológicas 05/2010 à 01/2015

Área: Comercial
Cargo: Operadora de Telemarketing
Atividades Atribuídas: Responsável por receber ligações de clientes da Previdencia Social, com o objetivo de solucionar o
problema ou fornecer informação referente a dúvidas que levou o cliente a entrar em contato com a empresa. Prestando
serviços técnicos especializados seguindo roteiros e scripts planejados e controlados. Visando sempre garantir a satisfação
do cliente com vontade de ajudar, empatia, boa-dicção, pró-atividade, paciência, responsabilidade, dinamismo, capacidade
de organização e facilidade em lidar com as pesssoas e raciocínio rápido.

Educacional Luz do Saber 02/2006 à 11/2007

Área: Administrativo
Cargo: Auxiliar Tesouraria
Atividades Atribuídas: Realizar atividades rotineiras, administração, organização de arquivos, revisão de documentos. E
assim fornecendo suporte nos processos e confecção de relatórios gerenciais. (Sem anotações na CTPS).

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Alpha – Faculdade de Pós-Graduação Unidade Caruaru

Pós-Graduada em Saúde Pública e da Família
Concluído em 2020.2

Centro Universitário Wyden Brasil – Faculdade do Vale do Ipojuca

Graduação em Psicologia
Concluído em 2018.2

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

 Telemarketing – SENAC
 Informática Básico
 Inglês Básico