Yolanda Duarte

yolanda.sduarte@gmail.com (91) 98923-5162

Brasileira Solteira

Tenho experiência na área de atendimento e administrativa. Possuo facilidade para aprender, sou comunicativa e
organizada.
Desejo crescer profissionalmente e contribuir com o desenvolvimento da organização.

Habilidades
Solução de problemas a fim de evitar a perda de clientes

Atenção e cordialidade no trato com o cliente

Comunicação efetiva e empatia no atendimento ao cliente

Organização e planejamento de atividades

Organização e planejamento de atividades

Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas

Experiência Profissional
2018-06  - 2019-09 Operadora de telemarketing ativo
RGN-Revemar gestão de negócios, Belém
Pós vendas, agendamentos, telemarketing ativo.

2016-03  - 2018-03 Estágio em Atendimento ao Cliente

Banco da Amazônia, Belém
Atendimento ao público em geral, abertura de contas e outros.

2014-11  - 2015-12 Auxiliar de administrativo

Grupo Mônaco, Belém
Atendimento ao público em geral, financiamentos, seguros e outros.

2014-09  - 2014-11 Promotor de vendas

Atento S/A, Belém
contratações de plano de operadora telefônica, internet móvel e outros.

2011-07  - 2013-08 Operador de telemarketing ativo

Fênix Automóveis, Belém
Atendimento ao cliente, pesquisas de relacionamento, pós vendas, agendamentos.

2008-08  - 2010-07 Atendente

Lugior serviços Ltda, Belém
Monitor em buffet infantil.

Formação acadêmica
2014-08  - 2019-12 Administração, Bacharel em Administração
Estácio - Iesam, Belém
 2021-08   Gestão da qualidade e segurança dos alimentos, Pós-Graduação – Especialização
- Atualmente
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI, São Gonçalo

Cursos
2021-11   Curso Informática Básica, Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

2021-11   Curso de Microsoft Excel 2013 - Básico, Fundação Bradesco - Escola virtual

2021-11   Curso Excel Avançado, Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

2021-11   Curso Comunicação e Oratória, Centro Universitário Leonardo da Vinci -

UNIASSELVI

2021-11   Curso de Planejamento de Marketing digital, Centro Universitário Leonardo da Vinci

- UNIASSELVI

2021-11   Curso de Marketing, Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

2021-11   Curso de Logística, Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

2021-11   Curso de Gestão Financeira, Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

Certificados
2016-09   8° Congresso Norte e Nordeste de Administração