30 Modelos de Job Description Da Empresa Independente

30 TEMPLATES DE
JOB DESCRIPTION
Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

Copywriter
DEVERES E RESPONSABILIDADES
DESCRIÇÃO DO CARGO > Produção de textos para e-mails, SMS, páginas,
sites, blogs, e-books, redes sociais;
> Pesquisar informações atuais para elaboração de artigos e advertorial;
> Elaborar roteiros e scripts de vídeos, telemarketing e audiobooks;

O Copywriter é o profissional responsável por atuar com a
> Criar slogans, campanhas, títulos e copys para anúncios;
produção de textos e materiais publicitários, com o intuito
impactar as pessoas com conteúdo de qualidade, sempre > Se responsabilizar pela redação de comunicados internos e externos;
com um olhar atento sobre as tendências do mercado. Está > Buscar estratégias para conversão de e-mails e banners;
sob as responsabilidades de um redator elaborar textos para > Estudar e dominar a comunicação com o público-alvo;
sites, artigos para advertorial, discutir o briefing, elaborar a > Considerar otimizações de SEO durante as construções textuais;
script e o roteiro de vídeo, criar slogans, campanhas, títulos > Escrever ficha técnica de produtos;
para anúncios, chamadas para e-mails, entre outras frases > Prezar pela qualidade e relevância dos conteúdos presentes nas landing pages;
de impacto, atuar na produção e distribuição de conteúdo > Desenvolver ações para captação de leads de topo, meio e fundo de funil;
informativo também em mídias digitais como, redes sociais, > Receber tarefas vindas de outros setores e delegar para a equipe;
blogs, site institucional, fazer materiais para comunicados > Entregar relatórios de resultados para a direção e outros setores vinculados;
internos e externos, peças publicitárias para veiculação > Participar de reuniões de planejamento estratégico;
online e off-line, como catálogos, folders, e-mail marketing e > Ter sempre em mente e transmitir para a equipe
os objetivos, missão, visão e valores da organização;
banners etc.
> Podendo fazer atividades semelhantes às descritas acima.

AssistentE DE COPY
DESCRIÇÃO DO CARGO > Revisar o texto a ser publicado, tendo em vista a correção ortográfica e
gramatical, a clareza, a adequação às normas etc.;
> Buscar, além dos problemas de grafia, falhas de coesão e coerência, problemas
no encadeamento de ideias, problemas de estrutura;
O Copywriter Assistente é um profissional que vai além da
> Melhorar os textos para publicação;
correção ortográfica e gramatical, preocupando-se com a
> Considerar otimizações de SEO durante as construções textuais;
coesão e coerência do texto e problemas de estrutura. Ou
> Escrever ficha técnica de produtos;
seja, tudo o que se refere ao texto de materiais já diagrama-
> Prezar pela qualidade e relevância dos conteúdos presentes nas landing pages;
dos. Além de desenvolver textos e materiais publicitários,
> Verificar se o material está de acordo com o planejado, quebras de texto,
com o intuito de impactar as pessoas com conteúdo de a conformidade de todos os padrões etc.;
qualidade, sempre com um olhar atento sobre as tendências > Verificar, frase a frase, a existência de erros ou inconsistências;
do mercado. Elabora textos para sites, artigos para adverto- > Fazer a leitura do final do trabalho para certificar-se de que nada foi deixado para trás;
rial, criar script e roteiros de vídeos, slogans, títulos para Produzir textos e materiais publicitários para sites, e-books, e-mails,
anúncios, chamadas para e-mails, entre outros. blogs, redes sociais, matérias e anúncios;
> Pesquisar informações atuais para fazer a revisão dos artigos e advertorial;
> Elaborar roteiros e scripts de vídeos, telemarketing e audiobooks;

Analista de Logística
DESCRIÇÃO DO CARGO > Gerir o planejamento e programação da produção, estocagem, distribuição
e o transporte de produtos, atendendo pedidos de vendas e prazo de entrega;
> Realizar as importações das empresas parceiras;
> Conferência entre NFes e quantidade de etiquetas no arquivo;

O Gestor de Logística é o responsável por coordenar todos os
> Importações manuais do PagSeguro - Gold Club;
processos da cadeia de armazenagem e distribuição dos
produtos, desde o primeiro contato com os fornecedores até > Gerar arquivos NFes;
o momento em que eles são entregues aos clientes. Tudo > Gerar NFes manualmente - Gold Club;
isso com um foco em tornar todos esses processos mais > Gerar Código Reverso;
enxutos e otimizados, criando condições para que as neces- > Modificação de NFes e Etiquetas - Gold Club;
sidades dos consumidores sejam sempre atendidas com a > Cancelamento de NFes - Gold Club;
devida qualidade. > Prestar serviços logísticos para terceiros;
> Conferir e planilhar dados;
> Fazer controle de estoque e atendimento (suporte) aos grupos de WhatsApp

das empresas (estoque SP e RS)
> Verificação em todos os pedidos para Controle de Suspeita de Fraude (RS e SP);
> Reenvio de pedidos (RS e SP);

Analista de Logística
DESCRIÇÃO DO CARGO > Atendimento e suporte à equipe do SAC - Gold Club;
> Atendimento ao cliente com informações referentes ao peso, quantidade,

demora na entrega, não recebeu o produto, endereço incorreto,
assinatura de quem recebeu o pedido;
O Gestor de Logística é o responsável por coordenar todos os
> Atendimento/Configuração do Reclame Aqui - Gold Club;
processos da cadeia de armazenagem e distribuição dos
> Nova interface, FAQ, Perguntas Frequentes, Atendimento ao cliente, Avaliações,
produtos, desde o primeiro contato com os fornecedores até
Respostas e Réplicas - Reclame Aqui;
o momento em que eles são entregues aos clientes. Tudo
> Atendimento ao CHARGEBACK Monetizze - Gold Club;
isso com um foco em tornar todos esses processos mais
> Interação com suporte Monetizze antifraude;
enxutos e otimizados, criando condições para que as neces-
> Rastreamentos;
sidades dos consumidores sejam sempre atendidas com a
> Notas fiscais;
devida qualidade.
> Ter sempre em mente e transmitir para a equipe os objetivos,
missão, visão e valores da organização;

Assistente de Logística
> Realizar as importações das empresas terceirizadas;
DESCRIÇÃO DO CARGO > Conferência entre NFes e quantidade de etiquetas no arquivo;
> Importações manualmente do PagSeguro - Gold Club;
> Gerar arquivos de NFes;

O Assistente Logística é o responsável por auxíliar nos pro-
cessos da cadeia de armazenagem e distribuição dos pro- > Gerar manualmente NFes - Gold Club;
dutos, desde o primeiro contato com os fornecedores até o > Gerar Código Reverso;
momento em que eles são entregues aos clientes. > Modificação de NFe e Etiqueta - Gold Club;
> Cancelamento de NFes - Gold Club;
> Fazer controle de estoque e atendimento (suporte) aos grupos

de WhatsApp das empresas (estoque SP e RS)
> Verificação em todos os pedidos para Controle de Suspeita de Fraude (RS e SP);
> Reenvio de pedidos (RS e SP);
> Atendimento e suporte à equipe do SAC - Gold Club;
> Atendimento ao cliente com informações referentes ao peso, quantidade,

demora na entrega, não recebeu o produto, endereço incorreto, assinatura
de quem recebeu o pedido;
> Fazer rastreamento aos terceiros;
> Notas fiscais;

Analista Business Intelligence (BI)
DESCRIÇÃO DO CARGO > Consolidar, analisar e mapear dados e levantar hipóteses, atuando
no fornecimento de dados da empresa;
> Desenvolver, interpretar relatórios, gráficos e gerar banco de dados com

informações estratégicas que facilitem na tomada de decisão da equipe executiva;
O Analista de BI é o profissional responsável pelo desen- Integração e pesquisa de informações em banco de dados, automatizando
volvimento e apresentação de indicadores utilizando Excel processos, desenvolver e disparar relatórios, em Power BI;
avançado, Power BI, criação de gráficos, dashboards e > Identificar novas bases de dados que possam ser fontes de informação
para crescimento no negócio;
relatórios atendendo as áreas de negócios.
> Definir novos padrões e melhorar os processos de desenvolvimento;
> Garantir a qualidade das informações fornecidas para que os

resultados sejam alcançados;
> Realizar o levantamento, extração e análise de dados;
> Desenvolver demandas de soluções de BI;
> Elaboração de dashboards, planilhas ou relatórios analíticos, entendendo

as necessidades da empresa.

Analista de Qualidade
DESCRIÇÃO DO CARGO > Consolidar, analisar e mapear dados e levantar hipóteses, atuando
> Consolidar, analisar e mapear dados e levantar hipóteses, atuando

O Analista de Qualidade é o profissional responsável por > Desenvolver, interpretar relatórios, gráficos e gerar banco de dados com
informações estratégicas que facilitem na tomada de decisão da equipe executiva;
atuar no controle de qualidade das informações, relatórios
> Integração e pesquisa de informações em banco de dados, automatizando
gerenciais, planilhas, controle do fluxo de informações, apre-
processos, desenvolver e disparar relatórios, em Power BI;
sentação dos dados, interpretação e questionamentos dos
> Identificar novas bases de dados que possam ser fontes de informação
dados para entrega de relatórios. Atua com auditorias inter- para crescimento no negócio;
nas e externas, visando a padronização e monitoramento > Definir novos padrões e melhorar os processos de desenvolvimento;
> Monitorar a performance dos KPIs das equipes;

dos processos e corrigindo não conformidades da organi-
> Garantir a qualidade das informações fornecidas para que os resultados
zação. sejam alcançados e os prazos sejam cumpridos pelas equipes;
> Fazer parceria com o RH para campanhas internas (endomarketing);
> Realizar coleta de dados para comparações, análises, estudos, testes etc.;
> Fazer o planejamento estrutural, definindo metas e objetivos a serem alcançados pelo setor;
> Promover o bom desempenho da equipe para se alcançar metas;
> Elaborar planos de ação, direcionando sua equipe com base nos dados e indicadores monitorados;
> Ter sempre em mente e transmitir para a equipe os objetivos, missão, visão e valores da organização;
> Identificar as ações primordiais para o desenvolvimento das demandas do setor.

Assistente de Qualidade
DESCRIÇÃO DO CARGO > Garantir que os resultados sejam alcançados e que os prazos estipulados pelas equipes sejam cumpridos;
> Elaborar relatórios e auxiliar em atividades inerentes ao controle de qualidade e processos;
> Monitorar o desenvolvimento dos processos e identificar os desvios de padrões das etapas;
> Pesquisar, desenvolver processos de melhoria contínua;

O Assistente de Qualidade é o profissional responsável por
> Fazer processualização e otimização dos processos, visando aumentar a performance e o faturamento;
atuar com auditorias internas e externas, auxiliando a > Avaliar os indicadores que influenciam na performance das equipes;
equipe de performance na elaboração de políticas, manu- > Dar suporte e atuar como facilitador junto aos outros setores da empresa;
ais de teste, acompanhar procedimentos, visando a pa- > Proporcionar maior eficiência produtiva aliado a minimização de custos;
> Revisar a padronização de formulários, documentos etc.;

dronização dos processos e corrigindo não conformidades
> Desenvolver documentos padrões;
da organização.
> Acompanhar o andamento das novidades lançadas no mercado e estar em sintonia com a inovação;
> Buscar e implementar ferramentas de controle de qualidade em processos;
> Treinar profissionais envolvidos em processos que sofrerem alterações;
> Realizar auditorias internas e externas;
> Garantir que sejam cumpridos os padrões e normas de qualidade;
> Manter uma estratégia alinhada aos objetivos e prezar pela padronização das execuções;
> Trabalhar em parceria com o RH para campanhas internas (endomarketing);
> Realizar coleta de dados para comparações, análises, estudos, testes etc.;
> Prestar suporte ao que for necessário com o departamento de performance e áreas interligadas.

Auxiliar Administrativo
DESCRIÇÃO DO CARGO > Fazer o controle fiscal da organização (emissão, entrada e cancelamento de notas fiscais);
> Controle das contas a pagar e a receber, a contabilidade, o planejamento,

a gestão dos impostos e o controle de riscos;
> Fazer quitação de boletos, estornos, contas, folha de pagamento, salários, entre outros;
O Auxiliar Administrativo é o profissional que presta as- > Controle de fluxo de caixa;
> Controlar o vencimento dos compromissos da empresa, como contas de consumo e pagamento
sistência na área administrativa de uma empresa, auxilian- de fornecedores, a fim de evitar atrasos e multas;
do o administrador em suas atividades rotineiras e no con- > Fazer o planejamento financeiro da empresa, garantindo um orçamento saudável e identificando
quando é hora de investir ou de reduzir custos;
trole de gestão financeira, administração, organização de
> Conciliação bancária e fluxo de caixa;
arquivos, gerência de informações, revisão de documentos > Contato com agências bancárias;
entre outras atividades. > Fazer planejamento financeiro trimestralmente;
> Traçar metas para o futuro a partir dos dados atuais, identificando oportunidades que possam auxiliar
a organização a alcançar seus objetivos;
> Planejar budgets para os setores;
> Pesquisar melhorias para o setor;
> Organizar dados referentes ao setor;
> Gerir riscos, tomando medidas adequadas em tempo hábil para evitar problemas ou reduzir o seu impacto;
> Demonstrações financeiras (relatórios de resultados, balanço patrimonial, demonstração de fluxo de

caixa, além de apresentações e gráficos de indicadores financeiros);
> Emissão de NF.

Assistente de Departamento Pessoal
DESCRIÇÃO DO CARGO > Selecionar profissionais de acordo com os objetivos da empresa;
> Processo de admissão (recrutamento, documentação, testes etc.);
> Processo de demissão (desligamento, comunicação, cálculo de rescisões, homologações internas e externas);
> Manter as documentações da empresa e de funcionários em dia;

O Assistente de Departamento Pessoal é responsável por
> Garantir que os tributos e as contribuições obrigatórias sejam pagas: INSS, GPS, FGTS, ISSQN, entre outros;
auxiliar nas tarefas envolvidas na organização e controle de > Garantir que o salário e os benefícios de cada funcionário sejam pagos em dia;
recursos humanos, por intermédio de normas, políticas, que > Folha de pagamento: somar horas, somar metas, entregar contracheques, somar e escalar férias;
visem qualificar os profissionais. Desenvolve treinamentos e > Monitorar o ponto, fazer atualizações, somar horas e notificar colaboradores;
> Assegurar a qualidade do clima organizacional, realizando reuniões de feedbacks

capacitações para os funcionários, administração dos (coletivos e individuais), atividades de integração, apresentações, treinamentos e campanhas de motivação;
salários e benefícios oferecidos, avaliações de desempenho, > Identificar e desenvolver talentos, preparando sempre os profissionais para desempenhar
papéis importantes futuramente, com uma visão de crescimento para todos;
planejamento de carreira e otimização do tempo. Além
> Estabelecer uma relação de confiança, deixando os funcionários confortáveis para expor
disso, este profissional atua como secretário, auxiliando no pensamentos e estabelecer uma comunicação com transparência;
> Participar de reuniões de planejamento, internos e externos;

geral em atividades administrativas como orçamentos, ma-
> Manter o bom relacionamento entre setores e solucionar conflitos, com ações preventivas e pós conflitos;
nutenção, materiais, compras, agendamentos, ligações,
> Elaborar planos de recrutamento para facilitar as contratações;
relatórios etc. > Selecionar currículos e agendar entrevistas com os candidatos;
> Controlar os vencimentos de contrato por experiência e transferência dos funcionários;
> Prestar serviço de orientação, esclarecimento e auxílio na resolução dos problemas dos funcionários.

Secretário de Departamento Pessoal
DESCRIÇÃO DO CARGO > Selecionar profissionais de acordo com os objetivos da empresa;
> Fazer registro e distribuição de correspondências;
> Registro de compromissos, informações e atendimento telefônico;
> Anotar recados e receber visitas;

O Secretário de Departamento Pessoal é responsável por
> Fazer o controle e compra de suprimentos
auxiliar nas tarefas envolvidas na organização e controle de (material de escritório e higiene, alimentação, medicamentos, presentes etc.);
recursos humanos, por intermédio de normas, políticas, que > Prestar apoio em pesquisas para a diretoria
visem qualificar os profissionais. Desenvolve treinamentos e (passagens, cotações, orçamentos, cursos, eventos, treinamentos etc.);
> Arquivar documentos;

capacitações para os funcionários, administração dos
> Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcioná-las a funcionários qualificados a respondê-las;
salários e benefícios oferecidos, avaliações de desempenho,
> Auxiliar na organização de confraternizações;
planejamento de carreira e otimização do tempo. Além > Auxiliar outros setores quando necessário;
disso, este profissional atua como secretário, auxiliando no > Levar equipamentos para assistência;
geral em atividades administrativas como orçamentos, ma- > Agendamento de compromissos.
nutenção, materiais, compras, agendamentos, ligações,

relatórios etc.

Coordenador de Call Center
DESCRIÇÃO DO CARGO > Coordenar equipe de atendentes
(ter uma visão global da equipe, acompanhar os operadores em grupo e individualmente);
> Desenvolver e supervisionar os projetos e ações de telemarketing ativo e receptivo,

de acordo com as características das operações do cliente, visando assegurar a
O Coordenador de Telemarketing Receptivo é o profissional obtenção das metas e garantir as entregas planejadas;
responsável por liderar e motivar uma equipe de tra- > Identificar as prioridades suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços;
> Orientar as atividades do Call Center receptivo;

balhadores que prestam serviços de atendimento ao público
> Propor melhorias e soluções para problemas técnicos;
ou coletando informações e documentos, visando informar e
> Melhorar a qualidade de atendimento;
solucionar problemas, garantindo assim a satisfação do cli-
> Controlar metas e qualidade de atendimento;
ente. Um Coordenador define as rotinas de trabalho plane-
> Preparar relatórios de dados para análise e definições sobre o andamento das
jando e administrando o trabalho em equipe, realizando atividades, incluindo indicadores de performances e atendimento ao cliente;
técnicas de abordagem de clientes aplicando suas estraté- > Incentivar os operadores a terem iniciativa e ajudá-los a desempenhar melhor a sua função;
gias para o cumprimento de metas e prazos. > Estabelecer uma relação cordial com o cliente, efetuar e receber ligações,
oferecer produtos, registrar informações etc.;
> Delegar e distribuir tarefas conforme as aptidões de cada profissional;
> Ensinar os operadores a construir estratégias para melhorar o

atendimento ao cliente e conversões em vendas;

Coordenador de Call Center
DESCRIÇÃO DO CARGO > Disseminar os valores e cultura da organização e do cliente em todas as esferas da operação;
> Participar de reuniões de planejamento estratégico;
> Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir a coordenação e cobrir eventual ausência;
> Monitorar as chamadas (analisar as respostas dos operadores e identificar possíveis falhas);
O Coordenador de Telemarketing Receptivo é o profissional
> Melhorar e atualizar os roteiros e scripts para melhorar o atendimento;
responsável por liderar e motivar uma equipe de tra-
> Promover reuniões e feedbacks (positivos e negativos; extraindo dos operadores
balhadores que prestam serviços de atendimento ao público formas de aprimorar processos e práticas para um melhor atendimento);
ou coletando informações e documentos, visando informar e > Garantir o padrão de qualidade de atendimento;
solucionar problemas, garantindo assim a satisfação do cli- > Trazer benefícios e inovação para a equipe e para a empresa;
ente. Um Coordenador define as rotinas de trabalho plane- > Ter bom conhecimento do mercado, bem como da(s) persona(s) de cada produto;
jando e administrando o trabalho em equipe, realizando > Dominar as características dos produtos;
técnicas de abordagem de clientes aplicando suas estraté- > Analisar os relatórios de vendas;
> Escalar atendentes aos finais de semana e feriados;

gias para o cumprimento de metas e prazos.
> Receber e gerenciar as demandas solicitadas por outros setores;
> Fazer as vendas de carrinhos e bater a meta individual;
> Estar atento à sua equipe, para que fraquezas e oportunidades sejam encontradas e trabalhadas;
> Organizar e entregar demandas solicitadas de outros setores.

Supervisor de Call Center
DESCRIÇÃO DO CARGO > Supervisionar a equipe de atendentes
(ter uma visão global da equipe, acompanhar os operadores em grupo e individualmente);
> Desenvolver e fazer a manutenção de toda a equipe;
> Incentivar os operadores a terem iniciativa e ajudá-los a desempenhar melhor a sua função;
O Supervisor de Call Center é o profissional responsável por
> Estabelecer uma relação cordial com o cliente, efetuar e receber ligações,
supervisionar o atendimento dos operadores, liderando sua oferecer produtos, registrar informações etc.;
equipe e cobrando os resultados, visando a excelência e o > Delegar e distribuir tarefas conforme as aptidões de cada profissional;
alcance de metas. Além disso, este profissional também é > Ensinar os operadores a construir estratégias para melhorar o atendimento
ao cliente e conversões em vendas;
responsável por treinar a equipe, resolver problemas e re-
> Ter sempre em mente e transmitir para a equipe os objetivos,
portar resultados à direção. missão, visão e valores da organização;
> Resolver maiores adversidades do setor ou de clientes;
> Fazer treinamentos e capacitações, além de acompanhar os primeiros atendimentos;
> Participar de reuniões de planejamento estratégico;
> Monitorar as chamadas

(analisar as respostas dos operadores e identificar possíveis falhas);
> Melhorar e atualizar os roteiros e scripts para melhorar o atendimento;
> Promover reuniões e feedbacks (positivos e negativos: extraindo dos operadores formas
de aprimorar processos e práticas para um melhor atendimento);
> Garantir o padrão de qualidade de atendimento;

Supervisor de Call Center
DESCRIÇÃO DO CARGO > Estabelecer metas e oferecer premiações;
> Trazer benefícios e inovação para a equipe e para a empresa;
> Ter bom conhecimento do mercado, bem como da(s) persona(s) de cada produto;
> Dominar as características dos produtos;

O Supervisor de Call Center é o profissional responsável por
> Atender as demandas do tráfego;
supervisionar o atendimento dos operadores, liderando sua
> Analisar os relatórios dos Diários de Bordo;
equipe e cobrando os resultados, visando a excelência e o
> Escalar atendentes aos finais de semana e feriados;
alcance de metas. Além disso, este profissional também é
responsável por treinar a equipe, resolver problemas e re-
> Fazer as vendas de carrinhos e bater a meta individual;
portar resultados à direção.
> Estar atento à sua equipe, para que fraquezas e oportunidades sejam encontradas e trabalhadas.

Operador de Telemarketing/
Atendente de SaC
DESCRIÇÃO DO CARGO > Atendimento via WhatsApp;
> Aprender e utilizar técnicas de vendas e ter domínio das informações dos produtos;
> Controle e recuperação de boletos gerados;
> Entrar em contato com os clientes em até 30 minutos após a emissão do boleto;
O Operador de Telemarketing atende o cliente com o objeti-
> Estabelecer uma relação cordial com o cliente, efetuar e receber ligações, oferecer produtos,
vo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, re-
registrar informações etc.;
alizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar pedidos,
> Saber conduzir os atendimentos de forma padronizada e manter atenção e cuidado para falar
resolver reclamações, divulgar promoções e prestar infor-
no tom de voz da empresa;
mações sobre serviços. Sua atuação pode ser no formato
> Fazer carrinhos abandonados e cartões cancelados do dia e recuperar os de meses anteriores;
de atendimento ativo (realizando ligações) ou receptivo
> Realizar as vendas receptivas e ativas, através de e-mail, WhatsApp, redes sociais e telefone;
(recebendo ligações), visando sempre a excelência no
> Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, atender reclamações etc.;
atendimento. > Efetuar a confirmação de endereço dos clientes;
> Cadastrar informações no Diário de bordo diariamente no sistema CRM;
> Atendimento nas páginas oficiais do Facebook e Instagram;
> Responder os comentários de páginas do tráfego;
> Enviar promoções para clientes antigos do WhatsApp e de planilhas;
> Entrar em contato com os clientes para fazer recompra (ligação e WhatsApp);
> Atualizar boletos do dia;
> Convencer prospectos a efetivar a compra;

Operador de Telemarketing/
Atendente de SaC
DESCRIÇÃO DO CARGO > Acompanhar e realizar atividades prevista em fluxo de atendimento do CRM;
> Responder e acompanhar Mlabs de todos os produtos;
> Conferir se as transações entraram corretamente;
> Auxiliar outros atendentes, caso necessário;

O Operador de Telemarketing atende o cliente com o objeti-
> Atender o WhatsApp das campanhas do tráfego;
vo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, re-
> Oferecer serviços seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar clientes;
alizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar pedidos,
> Fornecer informações sobre promoções e facilidades;
resolver reclamações, divulgar promoções e prestar infor-
> Explicar detalhadamente os produtos vendidos e discorrer sobre preços e formas de pagamento;
mações sobre serviços. Sua atuação pode ser no formato
> Realizar outras tarefas relacionadas às vendas que lhe forem solicitadas.
de atendimento ativo (realizando ligações) ou receptivo
(recebendo ligações), visando sempre a excelência no
atendimento.

Auxiliar de TI
DESCRIÇÃO DO CARGO > Realizar manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos;
> Esclarecer dúvidas e solucionar problemas do Windows, pacote Office, Internet,
e-mail, antivírus, rede, impressoras e sistemas internos;
> Atuar com o suporte de hardware e software com soluções eficientes;

O Auxiliar de TI é o profissional responsável por prestar
> Criação, manutenção e ajustes de páginas em HTML e CSS utilizando o conteúdo fornecido;
suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo
> Criação, manutenção e ajustes de páginas WordPress utilizando o conteúdo fornecido;
a montagem, reparos e configurações de equipamentos na
> Programar e subir páginas, sites e checkouts;
utilização do hardware e software disponíveis, treinar os
> Resolver chamados de suporte técnico;
usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na
> Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados;
solução de problemas, montagem dos equipamentos e im-
> Coordenar rotinas de manutenção preventivas e atividades proativas;
plantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço
> Criação de perfis no Facebook;
e treinamento dos usuários. > Auxiliar outros setores quando necessário.

Desenvolvedor Júnior
DESCRIÇÃO DO CARGO > Atuar com o suporte de hardware e software com soluções eficientes;
> Criação, manutenção e ajustes de páginas em HTML, CSS e WordPress utilizando
o conteúdo fornecido;
> Programar e subir páginas, sites e checkouts;

O Desenvolvedor Júnior é o profissional que possui os con-
> Ser responsável por desenvolver e dar manutenção em sites;
hecimentos necessários para o funcionamento e ma-
> Conhecimento em qualquer linguagem de programação C#, Java, Php, Javascript, Python etc.;
nutenção de várias operações tecnológicas. Este cargo pro-
> Garantir a segurança e integridade de todas as informações e dados da empresa;
grama e desenvolve sistemas, dashboards, sites, páginas
etc., além de fazer a manutenção e atualização dos siste-
> Instalar e manter sistemas de banco de dados;
mas da organização.
> Reparos e configurações de equipamentos;
> Scripts (JS, PHP, Jquery);
> Criação, manutenção e ajustes do CRM;
> Otimização e automatização de ferramentas internas;
> Auxiliar outros setores quando necessário.

Desenvolvedor/ Programador Pleno
> Criação, manutenção e ajustes de Páginas em HTML, CSS e WordPress utilizando
> Programar e subir páginas sites e checkouts;

O Desenvolvedor/Programador Pleno é o profissional capaz
de desenvolver melhorias e novas funcionalidades nos
sistemas da empresa, tanto no front-end como no
> Instalar e manter sistemas de banco de dados;
back-end, atuando diretamente na manutenção preventiva
> Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede;
e corretiva. Além disso, automatiza, integra fluxos e extrai in-
formações do banco de dados com o intuito de elaborar
> Aplicar melhores práticas de documentação de código desenvolvido;
relatórios.
> Criação, manutenção e ajustes do CRM;
> Auxiliar no processo de automatização de testes integrados;
> Otimização e automatização de ferramentas internas;
> Auxiliar outros setores quando necessário.

DESENVOLVEDOR/PROGRAMADOR SÊNIOR
> Criação, manutenção e ajustes de Páginas em HTML, CSS e WordPress utilizando
> Programar e subir páginas sites e checkouts;

O Desenvolvedor/Programador Sênior é o profissional que já
consegue compreender a arquitetura de um software e não
tem dificuldades em lidar com códigos mais complexos.
> Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede;
Este profissional também é capaz de gerir pessoas e proje-
tos, tomar decisões, repassar conhecimento aos demais
> Aprimorar códigos de programação;
membros do time, analisar e desenvolver sistemas, integrar
> Criação, manutenção, otimização e automatização de ferramentas internas;
bancos de dados, programar em múltiplos tipos de lingua-
> Auxiliar outros setores quando necessário;
gens, fazer automatizações e melhorias, sendo capaz de > Gerir a equipe de TI (esclarecer dúvidas, repassar os conhecimentos adquiridos, acompanhar
produzir soluções de alta complexidade na área de TI. o desempenho e resultados, de cada profissional etc.);
> Analisar, revisar e testar materiais gerados pela equipe de TI;
> Manutenção e Análise de banco de dados, sistemas internos, sistema externos e integrações;
> Implantação de sistemas internos, externos e integrações;
> Suporte técnico para equipe de SAC, Logística, Tráfego e Clientes externos;

DESENVOLVEDOR/PROGRAMADOR SÊNIOR
DESCRIÇÃO DO CARGO > Contato com suportes técnicos externos;
> Participar de todas as etapas de desenvolvimento de sistemas internos e integrações;
> Análise e criação de novos sistemas de controle e automação;
> Participar de reuniões de planejamento técnico e estratégico da empresa;

O Desenvolvedor/Programador Sênior é o profissional que já
> Elaborar relatórios de resultados, quando solicitado;
consegue compreender a arquitetura de um software e não
> Ter sempre em mente e transmitir para a equipe os objetivos, missão, visão e valores
tem dificuldades em lidar com códigos mais complexos.
da organização.
Este profissional também é capaz de gerir pessoas e proje-
tos, tomar decisões, repassar conhecimento aos demais
membros do time, analisar e desenvolver sistemas, integrar
bancos de dados, programar em múltiplos tipos de lingua-
gens, fazer automatizações e melhorias, sendo capaz de
produzir soluções de alta complexidade na área de TI.

WEB DESIGNER
DESCRIÇÃO DO CARGO > Criação de layout de páginas;
> Atuar no desenvolvimento e manutenção de sites;
> Criação, manutenção e ajustes de páginas WordPress;
> Construir sites que consigam transmitir os objetivos de comunicação para os clientes;
O Web Designer é o profissional qualificado para aplicar os
> Participar de diferentes etapas como decisões sobre a arquitetura de informação, construção
fundamentos de Design para criação de layouts para sites.
de wireframes, codificações etc.;
É o cargo responsável por construir páginas que consigam
> Desenhar interfaces que atraiam o usuário e que, além disso, seja de uso fácil;
transmitir os objetivos de comunicação da empresa e que
> Estudar as tendências de mercado e da área;
facilita sua utilização pelos clientes.
> Desenhar sites para propiciar uma experiência agradável ao usuário proporcionando
confiabilidade e motivação;
> Otimização e automatização de ferramentas WordPress;
> Criar e adaptar layouts para web, hotsites, mobile, aplicativos etc.;
> Criar landing pages responsivas;
> Edição e otimização de imagens para web;
> Construir diferentes peças digitais utilizadas na web como banners para sites, imagens
para mídias sociais e pequenas animações.

Gestor de Marketing
DESCRIÇÃO DO CARGO > Buscar constantemente novas oportunidades de expansão para continuar alavancando
o volume de vendas da empresa;
> Planejar e auxiliar na execução das ações do time, criando dashboards para acompanhamento,
monitorando e trabalhando na obtenção de resultados contínuos;

O Gestor de Marketing é o profissional encarregado de lider-
> Organizar e fazer todo o gerenciamento das tarefas, prazos e afins do setor de Marketing;
ar o time de Marketing, realizar pesquisas de mercado e
> Analisar os materiais desenvolvidos se estão conforme o solicitado;
criar estratégias que tragam bons resultados para a orga-
> Acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores no setor e auxiliar em qualquer problema
nização.
que precisa ser resolvido;
> Responder os e-mails e WhatsApp do setor de Marketing e fechar parcerias para trabalhos
de divulgação dos produtos;
> Fazer a análise dos perfis das digitais influencers e estar disponível para sanar qualquer
tipo de dúvida;
> Proporcionar um ambiente agradável aos colaboradores da equipe e elaborar estratégias para
mantê-los motivados;
> Estudar e pesquisar os nichos de mercado em que a empresa possa atuar, bem como auxiliar
no lançamento de novos produtos;
> Revisar e aprovar todas as peças que saem da criação, seguindo o manual da marca;
> Identificar problemas e propor soluções com planos de ação voltados para resultados;

Gestor de Marketing
DESCRIÇÃO DO CARGO > Elaborar relatórios de resultados, apresentações e gráficos de indicadores de Marketing para
a direção e outros setores vinculados;
> Participar de reuniões de planejamento estratégico com os gestores e diretores;
> Promover reuniões e feedbacks (positivos e negativos; extraindo dos colaboradores formas de

aprimorar os processos e otimizar as estratégias);
> Interagir com o setor de Copywriting para obter os conteúdos para a criação de campanhas,
e-mails, redes sociais etc.;
nização.
> Realizar pesquisas de comportamento do consumidor, concorrentes, análises de mercado,
tendências da economia, demografia, idade, gênero etc. para traçar os gostos e preferências do
público a ser atingido;
> Definir estratégias, fazer o planejamento e acompanhamento das campanhas, visando o aumento
das vendas e o lucro da empresa;
> Manter-se atualizado em relação aos avanços tecnológicos, às mudanças culturais e sociais, que
podem impactar no mercado em que se atua;
> Desdobrar planejamento de vendas (definir as ações e vendas, como promoções, táticas de
vendas, ofertas, discursos de vendas, como explorar a sazonalidade e definir o quanto será
preciso vender);
> Auxiliar outros setores quando necessário;

Gestor de Marketing
DESCRIÇÃO DO CARGO > Analisar dados de custo de aquisição por cliente (CAC), taxa de abandono de clientes
(Churn Rate), custo por lead (CPL), taxa de conversão, tempo de navegação no site e taxa de
cliques (CTR);

> Informar os setores com antecedência sobre cada nova campanha;
> Criar estratégias para aumentar número de vendas orgânicas nas redes sociais, e-mail
marketing e parcerias;
nização.
> Atuar diretamente no desenvolvimento de anúncios, banners, vídeos, publicações etc.;
> Conhecimento em marketing de conteúdo, desenvolvimento de anúncios para as mídias sociais e
ferramentas de monitoramento de redes sociais;
> Prestar suporte ao que for necessário com o departamento de Marketing e áreas interligadas;
> Estudo e atualização das personas dos produtos da empresa.

Designer Gráfico
DESCRIÇÃO DO CARGO > Criação de identidade visual de campanhas, novos produtos da empresa e de parceiros;
> Desenvolver materiais gráficos para ilustrações de produtos, rótulos, caixas, logotipos, sites,
redes sociais, banners, vídeos, gifs, stories estáticos e animados, infográficos etc.;
> Criação dos materiais sazonais das redes sociais (capa, foto de perfil e destaques de acordo
O Designer Gráfico é o profissional que elabora conceitos
com a campanha ativa);
visuais, projetos gráficos, realiza a diagramação de docu-
> Diagramação de e-books, guias, cartas e demais materiais informativos da empresa;
mentos e auxilia na construção da identidade visual da or-
> Criação da arte de materiais institucionais (camisetas, agendas, copos, planta, etc.);
ganização com o intuito de atender diferentes redes sociais.
> Criação de conteúdo gráfico (atração, conversão, captura, topo, meio, fundo, antes e depois etc.);
Neste segmento do design para redes sociais tudo deve ser
> Atuar na área de comunicação interna com criação de arte;
muito bem pensado para promover o engajamento do pú-
> Padronização da comunicação visual interna, offline e online;
blico alvo da página e alcançar resultados.
> Planejar junto com o gestor as atividades do mês e os prazos;
> Criação de templates para apresentações e materiais corporativos como aniversários;
> Criar imagens que identifiquem um produto ou transmitam a mensagem da campanha;
> Auxílio na criação dos layouts e materiais gráficos para sites e páginas de venda;
> Manipulação e tratamento de imagens e vídeos (advertorial, artigos, antes e depois, clientes,
eventos etc.);
> Participar do desenvolvimento dos produtos desde a concepção até o lançamento;
> Estar por dentro das tendências do setor, pesquisar bastante sobre novas tecnologias e
formas de comunicação;

Designer Gráfico
DESCRIÇÃO DO CARGO > Desenvolvimento de layouts de e-mails: broadcasts e funis;
> Criação de campanhas e funis, desde o formulário para captura de lead até o envio de e-mails;
> Organização da ferramenta Mautic (segmentos, campanhas e domínios);
> Envio de broadcast para todos os produtos;

O Designer Gráfico é o profissional que elabora conceitos
> Análise de métricas e indicadores dos e-mails, campanhas e leads;
visuais, projetos gráficos, realiza a diagramação de docu-
> Aumentar a base de clientes do newsletter e as conversões;
mentos e auxilia na construção da identidade visual da or-
> Melhorar o engajamento dos clientes aumentando a taxa de abertura, taxa de cliques e receita
ganização com o intuito de atender diferentes redes sociais.
do e-mail marketing.
Neste segmento do design para redes sociais tudo deve ser
muito bem pensado para promover o engajamento do pú-
blico alvo da página e alcançar resultados.

Social Media
DESCRIÇÃO DO CARGO > Criar e gerenciar os perfis e a presença nas redes sociais da empresa, incluindo o Facebook,
Instagram e canais adicionais que podem ser considerados relevantes;
> Planejamento e programação de conteúdos com base nos eventos, datas festivas, campanhas
ativas e cronograma de conteúdos;

O Social Media é o profissional responsável por atualizar,
> Programar postagens, moderar e monitorar os perfis das marcas;
monitorar e gerar conteúdo para as páginas oficiais de uma
> Analisar dados fornecidos pelo Mlabs e elaborar relatórios de métricas e indicadores;
marca ou empresa nas redes sociais. Além disso, este
> Monitoramento da marca e da concorrência;
profissional precisa estar sempre conectado com as novas
> Auxiliar no desenvolvimento de relatórios dos dados das redes sociais;
tendências do mercado e as novidades que surgem nas
> Auxiliar no estudo e atualização das personas dos produtos da empresa;
redes sociais.
> Explorar novas maneiras de envolver e identificar novas redes sociais para alcançar o público-alvo;
> Estudar novas ferramentas e estratégias para aumentar o alcance, envolvimento e conversão;
> Contabilização das vendas orgânicas feitas através das redes sociais;
> Auxílio no planejamento e criação de estratégias específicas para o setor de Marketing conforme
cada campanha;
> Auxilia na criação de planos estratégicos de marketing e da comunicação, visando aumentar o
engajamento do público;
> Monitorar e participar de discussões sociais relevantes sobre a marca, concorrentes e novos públicos;
> Fazer promoções e campanhas sociais regulares e acompanhar seu progresso.

Supervisor de Tráfego
DESCRIÇÃO DO CARGO > Gerar tráfego consistente e relevante nas redes sociais;
> Analisar relatórios e traçar estratégias de vendas;
> Analisar a performance de campanhas existentes a fim de otimizar os investimentos;
> Descobrir novas estratégias no mundo de geração de tráfego pago e implementar as mesmas
O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por coor-
nos canais de divulgação;
denar a equipe de Tráfego. Este setor é a “porta de entrada”
> Analisar dados de tráfego do Facebook (analisar dados das campanhas para melhorar
dos clientes, pois sobe e acompanha o progresso das cam-
performance, em busca de aumentar a taxa de ROI e conseguir escala de vendas);
panhas e anúncios, analisando padrões de comportamen-
> Criação de anúncios no gerenciador de anúncios do Facebook;
to, características e interesses do público-alvo, visando au-
> Subir anúncios e verificar sua performance;
mentar a conversão. Por isso, é de suma importância que
> Atrair novos clientes para a empresa;
este setor esteja saudável para trazer bons resultados para
> Atualizar diariamente planilhas de Tráfego com dados do gerenciador, ganhos e custos;
a organização. > Analisar tráfego por meio do Flux;
> Analisar dados e escalar as campanhas que estão performando;
> Prospectar públicos, capturar leads e qualificá-los;
> Fazer relatórios diários de vendas (preencher planilhas de custos e ganhos);
> Testar a performance de criativos, públicos, copys, anúncios sites, páginas, advertorial etc.;
> Criar estratégias de vendas para testar funis, escalas de vendas, remarketing etc.;
> Manter e publicar em páginas não oficiais no Facebook para gerar relevância;

DESCRIÇÃO DO CARGO > Fazer a criação, manutenção e exclusão de contas;
> Estar por dentro das tendências do setor e estudar diariamente sobre Marketing Digital
(novas ferramentas, conceitos, estratégias) com profissionais da área, podcasts, vídeos etc., em
busca de melhorar a performance;

> Realizar reuniões regulares para compartilhar informações sobre campanhas e novas ideias c
om a equipe de Tráfego;
> Elaborar e testar estratégias de vendas, para alcançar, envolver e converter o público interessado;
> Analisar dados e tendências buscando padrões e relações;
> Realizar pesquisas de comportamento do consumidor, análises de mercado, tendências
da economia, demografia, idade e gênero por região e tipos de conteúdo buscados nas redes
sociais para traçar os gostos e preferências do público a ser atingido;
a organização. > Analisar os criativos da concorrência buscando conhecer o que está sendo feito e ter criatividade
no momento de criação de novos anúncios;
> Análise de interatividade no site através de cliques e eventos do pixel;
> Gerenciar dados, métricas e indicadores do setor;
> Produzir e executar campanhas de Facebook Ads, Google Ads, Taboola, Criteo, Google Analytics,
Google Adsense e Outbrain (entre outros);
> Analisar o desempenho e tirar dúvidas dos Analistas de Tráfego;
> Analisar os dados que são inseridos nas planilhas e verificar se estão de acordo com o planejado;

DESCRIÇÃO DO CARGO > Fazer controle diário da verba investida;
> Auxiliar os analistas a buscar novos públicos;
> Elaborar o planejamento do setor, definindo as metas de cada analista para atingir
os objetivos da organização;
> Participar de reuniões de planejamento estratégico com os gestores e a direção;
> Entregar relatórios de resultados e apresentar planos de ação para a direção e
outros setores vinculados;
> Acompanhar os analistas em grupo e individualmente, orientando-os e mostrando as
estratégias que tem funcionado;
> Testar novas fontes de tráfego;
> Testar a ferramenta Manychat e possíveis novas ferramentas;
a organização. > Testar diversas modalidades de anúncios, visando atrair mais público;
> Receber tarefas vindas de outros setores e delegar para a equipe;
> Ter sempre em mente e transmitir para a equipe os objetivos, missão, visão e valores da
organização.

Analista de Tráfego
DESCRIÇÃO DO CARGO > Gerar tráfego consistente e relevante nas redes sociais;
> Analisar dados de tráfego do Facebook (Analisar dados das campanhas para melhorar

O Analista de Tráfego é o profissional responsável por fazer
> Analisar, identificar e contribuir na implementação de ações para o atendimento das metas;
a gestão de tráfego com o objetivo de realizar a aquisição
> Gerar relatórios para subsidiar análises e tomadas de decisões;
de novos leads e clientes através de campanhas nas plata-
> Subir anúncios e verificar sua performance;
formas de anúncios digitais. É este profissional que acom-
> Criar campanhas nas mídias (Google Ads, Facebook Ads, Instagram etc.);
panha o progresso das campanhas e anúncios, analisando
> Desenvolver campanhas para cada fase do funil;
padrões de comportamento, características e interesses do
> Fazer a gestão de orçamentos;
público-alvo, visando aumentar a conversão.
> Preencher relatório para acompanhamentos e controles diários e semanais;
> Ajustar bids e budgets das campanhas;
> Monitorar a concorrência;
> Conhecimento de métricas e KPI´s: CPI, CPA, CPM, CPL etc.;
> Atualizar diariamente planilhas de Tráfego com dados do gerenciador, ganhos e custos;

Analista de Tráfego
DESCRIÇÃO DO CARGO > Captação de novos públicos e possíveis clientes;
> Testar a performance de criativos, públicos, copys, anúncios sites, páginas, advertorial etc.;
> Criar estratégias de vendas para testar funis, escalas de vendas, remarketing etc.;

O Analista de Tráfego é o profissional responsável por fazer
a gestão de tráfego com o objetivo de realizar a aquisição
> Fazer a criação, manutenção e exclusão de contas;
de novos leads e clientes através de campanhas nas plata-
> Estar por dentro das tendências do setor e estudar diariamente sobre Marketing Digital (novas
formas de anúncios digitais. É este profissional que acom-
ferramentas, conceitos, estratégias) com profissionais da área, podcasts, vídeos etc., em busca
panha o progresso das campanhas e anúncios, analisando
de melhorar a performance;
padrões de comportamento, características e interesses do
> Analisar tráfego por meio do Flux;
público-alvo, visando aumentar a conversão.
> Realizar reuniões regulares para compartilhar informações sobre campanhas e novas ideias
com a equipe de Tráfego;
> Elaborar e testar estratégias para alcançar, envolver e converter o público interessado;
> Analisar os criativos da concorrência buscando conhecer o que está sendo feito e ter criatividade
no momento de criação de novos anúncios;
> Análise de funis (topo, meio e fundo);
> Inclusão e exclusão de públicos;
> Produzir e executar campanhas de Facebook Ads, Google Ads, Taboola, Criteo, Google Analytics,
Google Adsense e Outbrain (entre outros).

Assistente de Tráfego (Trainee)
DESCRIÇÃO DO CARGO > Manter páginas não oficiais no Facebook (publicar, curtir, compartilhar, manter
a atividade diária nos perfis);
> Testes de sites, advertorial, páginas de vendas (análise de interatividade das páginas);
> Revisar e responder comentários do Facebook;

O Assistente de Tráfego tem funções similares às dos
> Estar por dentro das tendências do setor e estudar diariamente sobre Marketing Digital
analistas de tráfego, entretanto, este é um cargo aprendiz,
(novas ferramentas, conceitos, estratégias) com profissionais da área, podcasts, vídeos etc.,
que realiza atividades básicas do setor, além de dar suporte
em busca de melhorar a performance;
à equipe de tráfego, sempre que necessário.
> Gerar tráfego consistente e relevante nas redes sociais;
> Analisar dados de tráfego do Facebook (analisar dados das campanhas para melhorar
> Atualizar diariamente planilhas de Tráfego com dados do gerenciador;
> Captação de públicos novos e possíveis clientes;
> Testar a performance de criativos, públicos, copys, anúncios, sites, páginas, advertorial etc.;

Assistente de Tráfego (Trainee)
DESCRIÇÃO DO CARGO > Criar estratégias de vendas para testar funis, escalas de vendas, remarketing etc.;
> Fazer a criação, manutenção e exclusão de contas;

O Assistente de Tráfego tem funções similares às dos
> Analisar tráfego por meio do Flux;
analistas de tráfego, entretanto, este é um cargo aprendiz,
> Realizar reuniões regulares para compartilhar informações sobre campanhas e novas
que realiza atividades básicas do setor, além de dar suporte
ideias com a equipe de Tráfego;
à equipe de tráfego, sempre que necessário.
> Elaborar e testar estratégias para alcançar, envolver e converter o público interessado;
> Analisar dados e tendências buscando padrões e relações;
> Produzir e executar campanhas de Facebook Ads, Google Ads, Taboola, Criteo, Google
Analytics, Google Adsense e Outbrain (entre outros).

Analista de Contas do Google Ads
DESCRIÇÃO DO CARGO > Criação de campanhas no Google Ads;
> Analisar e gerenciar os dados das campanhas de Google Ads;
> Analisar e gerenciar os dados das campanhas Criteo;
> Estar por dentro das tendências do setor e estudar sobre Google Ads, SEO, SMO, Google
O Analista de contas do Google Ads é o profissional re-
Analytics, marketing de conteúdo e ferramentas de monitoramento de redes sociais;
sponsável por trazer clientes por intermédio das pesquisas
> Gerar gráficos e relatórios;
no Google, desenvolver e revisar a relação de pala-
> Análise de desempenho e acompanhamento de métricas.
vras-chave que trarão resultado na busca orgânica, essas
> Realizar reuniões regulares de atualizações de status;
palavras devem ser coerentes ao segmento e regras do
> Atrair novos clientes para a empresa.
SEO. Além disso, o analista deve gerenciar as campanhas
do Google Ads, Google Analytics, Criteo, rankear anúncios e
entrar em contato com as plataformas caso ocorra
qualquer tipo de adversidade.

Diretor Executivo (CEO)
DESCRIÇÃO DO CARGO > Auxiliar na implementação de procedimentos e mudanças culturais em toda a empresa;
> Participar de reuniões de planejamento estratégico e de decisões importantes;
> Fazer a administração geral da organização (analisar documentos, atender às solicitações
dos gestores, resolver problemas administrativos, receber visitas etc.);

O Diretor Executivo (CEO) é o responsável por resolver prob-
> Organizar, planejar e orientar o uso dos recursos financeiros, físicos, tecnológicos e humanos
lemas, tomar decisões importantes, planejar atividades, ge-
da empresa;
renciar operações e administrar os recursos da organi-
> Gerenciamento dos setores de SAC, Logística, Performance, RH, Financeiro e Serviços Gerais
zação. Este cargo também determina a direção estratégica
dando suporte, sanando dúvidas e participando ativamente das estratégias e planejamentos;
da empresa e garante que os objetivos sejam implementa-
> Suporte e atendimento para produtores, afiliados, parceiros (Fábrica e Logística);
dos e alcançados. Além disso, o CEO orienta a elaboração
> Buscar sempre por soluções para facilitar o trabalho dos times, assim como dar suporte
de projetos, coordena equipes de trabalho e define a políti-
com cursos, especializações e ferramentas que são importantes para ajudá-los a se desenvolver;
ca institucional. > Representar a empresa em eventos externos;
> Analisar dados organizacionais e ficar atento às oportunidades e riscos.
> Gerenciamento e suporte à fábrica (Sapucaia do Sul);
> Gerenciamento e suporte aos Centros de Distribuição do Grupo Gold Club;
> Analisar os resultados dos times;
> Controle e gerenciamento do setor financeiro (contas a pagar e a receber, fluxo de caixa,
contabilidade, planejamento, gestão de impostos, controle de riscos e indicadores financeiros etc.);

Diretor Executivo (CEO)
DESCRIÇÃO DO CARGO > Controle, gerenciamento de recursos humanos;
> Controle, gerenciamento da contabilidade;
> Controle, gerenciamento de normas e legislação municipal, estadual e nacional da empresa;
> Contratação e gerenciamento de serviços de terceiros;

O Diretor Executivo (CEO) é o responsável por resolver prob-
> Controle e gerenciamento de suprimentos em geral da empresa;
lemas, tomar decisões importantes, planejar atividades, ge-
> Controle e gerenciamento de bens (imóveis, móveis, entre outros);
renciar operações e administrar os recursos da organi-
> Criação, comunicação e implementação da visão geral da organização. Deve comunicar
zação. Este cargo também determina a direção estratégica
claramente os objetivos e o caminho a ser seguido;
da empresa e garante que os objetivos sejam implementa-
> Formular e implementar o plano estratégico que orienta a direção da organização;
dos e alcançados. Além disso, o CEO orienta a elaboração
> Mantém os liderados alinhados à estratégia e cultura organizacionais;
de projetos, coordena equipes de trabalho e define a políti-
> Garantir reconhecimento aos líderes da organização, seja por recompensa e reconhecimento
ca institucional. ou treinamento de desempenho e ações disciplinares;
> Acompanhar se a empresa está atingindo os resultados conforme o planejado;
> Ter sempre em mente e transmitir para a equipe os objetivos, missão, visão e valores da organização.

Diretor DE TECNOLOGIA
DESCRIÇÃO DO CARGO > Planejar e introduzir novos processos, ferramentas e métodos de vendas na empresa;
> Analisar os resultados dos times;
> Auxiliar na implementação de procedimentos e mudanças culturais em toda a empresa;
> Participar de reuniões de planejamento estratégico e de decisões importantes na empresa;

O Diretor de Tecnologia (CTO) é o profissional responsável
> Auxiliar os setores de TI, Marketing, Tráfego e Copywriting, sanando dúvidas e participando de
por cuidar de todas as ações que dizem respeito à in-
reuniões de estruturação de campanhas;
fraestrutura tecnológica da empresa. Entre as principais
> Implementar novas estratégias tecnológicas na área de TI focando na experiência interna
atribuições deste cargo, estão liderar equipes técnicas,
e externa, desenvolvendo uma cultura de excelência centrada no cliente;
acompanhar tendências, buscar possibilidades de ex-
> Realização de pesquisas, aplicação de tendências de mercado, avaliação de oportunidades
pansão e desenvolvimento, criar estratégias, gerir o desen-
e garantir o bom funcionamento da estrutura tecnológica do negócio;
volvimento de projetos e garantir que sua aplicação acon-
> Dar suporte à equipe de Tráfego, auxiliando no contato com o Facebook e a Monetizze (entre outros);
teça de acordo com as necessidades da empresa e/ou de > Buscar sempre por soluções, métodos e tecnologias para facilitar o trabalho dos times, assim como
seus clientes. dar suporte com cursos e especializações que são importantes para ajudá-los a se desenvolver;
> Representar a empresa em eventos externos;
> Manter relacionamento com produtores, afiliados, investidores e parceiros;
> Participar de eventos relacionados ao ramo da organização, em busca trazer inovação, melhorar a
visão de negócio e aperfeiçoar o desempenho do time interno;
> Fazer a parte comercial de logística e fabricação;

Diretor DE TECNOLOGIA
DESCRIÇÃO DO CARGO > Apresentar os serviços, prospectar clientes, manter relacionamento e identificar
oportunidades de negócio;
> Analisar dados organizacionais e ficar atento às oportunidades e riscos;
> Tem visão à longo prazo e consegue incentivar seus funcionários a darem seu melhor;
O Diretor de Tecnologia (CTO) é o profissional responsável
> Ter sempre em mente e transmitir para a equipe os objetivos, missão, visão e valores
por cuidar de todas as ações que dizem respeito à in-
da organização.
fraestrutura tecnológica da empresa. Entre as principais
atribuições deste cargo, estão liderar equipes técnicas,
acompanhar tendências, buscar possibilidades de ex-
pansão e desenvolvimento, criar estratégias, gerir o desen-
volvimento de projetos e garantir que sua aplicação acon-
teça de acordo com as necessidades da empresa e/ou de
seus clientes.

Auxiliar de Limpeza/Cozinheiro
DESCRIÇÃO DO CARGO > Preparar o almoço diariamente, seguindo o padrão de qualidade e rigor com os alimentos;
> Auxiliar na escolha de produtos alimentícios e de higiene;
> Atentar ao frescor e às condições de servimento e armazenamento dos alimentos em local
adequado;
O profissional de Serviços Gerais é o responsável por auxiliar
> Evitar os desperdícios de produtos de limpeza e alimentícios;
na limpeza, manutenção e conservação do local e ambi-
> Manter os ambientes da cozinha e refeitório limpos, auxiliando na limpeza de louças e demais
ente. Este cargo também atua como cozinheiro, sendo sua
utensílios;
função preparar e armazenar alimentos, além de com-
> Varrer, passar pano e lavar panos de prato;
prar/solicitar suprimentos.
> Retirar lixos;
> Fazer a reposição de materiais: papel higiênico, sabonete líquido, aromatizantes de ambiente, papel
toalha, café, erva, açúcar, pães etc.;
> Fazer limpeza interna e externa como: janelas, mesas das salas, pátio, geladeira, vidros, armários
etc.;
> Ter o controle de estoque dos alimentos e produtos de limpeza para fazer a solicitação de
reposição.

gestor de projetos
DESCRIÇÃO DO CARGO > Desdobrar briefing técnico para equipes internas e fornecedores;
> Acompanhar reuniões de kick off de projetos;
> Definir o escopo do projeto, metas e entregáveis, em colaboração com os demais envolvidos;
> Participar e/ou conduzir reuniões com o cliente;

A posição do Gerente de Projetos é extremamente impor-
> Criar e gerenciar o cronograma do projeto;
tante para garantir que a empresa seja capaz de executar
> Documentar o plano do projeto com seu escopo, cronograma e orçamento em horas;
demandas de forma efetiva, utilizando as melhores ferra-
> Encadear tarefas para a otimização da execução do projeto;
mentas e processos disponíveis, com atribuições bem divid-
> Negociar e alocar os recursos necessários para o cumprimento do projeto;
idas entre equipes e colaboradores. Além disso, proporciona
> Tomar decisões envolvendo definições do projeto e soluções de problemas;
uma visão estratégica de projetos e pode promover resulta-
> Gerenciar o cumprimento de prazo, custo e qualidade das entregas que envolvam
dos cada vez melhores, quando bem aplicada. Por isso,
as demais áreas da empresa;
procuramos alguém com um perfil detalhista, pragmático e > Conduzir processo de controle de qualidade de projetos. Elaborar relatórios e analisar a
resiliente, que tenha como meta sempre entregar o melhor rentabilidade e produtividade;
para o cliente e garantir o melhor equilíbrio entre a eficiên- > Gerenciar os riscos de todas as etapas de cada projeto.
cia das operações e a qualidade da entrega. Fazer o geren-

ciamento de riscos de todas as entregas realizadas pela
equipe.

gestor de operações
DESCRIÇÃO DO CARGO > Garantir que todas as operações sejam realizadas de maneira apropriada e econômica;
> Melhorar sistemas, processos e práticas recomendadas de gerenciamento operacional;
> Comprar materiais, planejar inventário e supervisionar a eficiência do time;
> Ajudar os processos da organização a permanecerem em conformidade com a lei;

O gerente de operações implementa as práticas e os pro-
> Formular objetivos estratégicos e operacionais;
cessos corretos em toda a organização. Os deveres específ-
> Examinar dados financeiros e usá-los para melhorar a lucratividade;
icos de um gerente de operações incluem formular estraté-
> Gerenciar orçamentos e previsões;
gias, melhorar o desempenho, adquirir materiais e recursos
> Executar controles de qualidade e monitorar KPIs de produção;
e garantir a conformidade. Você deve estar pronto para ori-
> Recrutar, treinar e supervisionar funcionários;
entar os membros da equipe, encontrar maneiras de au-
> Encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente;
mentar a qualidade do serviço ao cliente e implementar as
> Foco em resultado.
melhores práticas em todos os níveis.

30 Modelos de Job Description Da Empresa Independente

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30 Modelos de Job Description Da Empresa Independente

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Direitos autorais:

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30 TEMPLATES DE

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Pesquisar informações atuais para elaboração de artigos e advertorial;

> Elaborar roteiros e scripts de vídeos, telemarketing e audiobooks;

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Elaborar roteiros e scripts de vídeos, telemarketing e audiobooks;

> Podendo fazer atividades semelhantes às descritas acima.

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Realizar as importações das empresas parceiras;

> Conferência entre NFes e quantidade de etiquetas no arquivo;

devida qualidade. > Prestar serviços logísticos para terceiros;

> Conferir e planilhar dados;

> Fazer controle de estoque e atendimento (suporte) aos grupos de WhatsApp

> Reenvio de pedidos (RS e SP);

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Atendimento ao cliente com informações referentes ao peso, quantidade,

> Podendo fazer atividades semelhantes às descritas acima.

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

DESCRIÇÃO DO CARGO > Conferência entre NFes e quantidade de etiquetas no arquivo;

> Importações manualmente do PagSeguro - Gold Club;

> Gerar arquivos de NFes;

> Cancelamento de NFes - Gold Club;

> Fazer controle de estoque e atendimento (suporte) aos grupos

> Reenvio de pedidos (RS e SP);

> Atendimento e suporte à equipe do SAC - Gold Club;

> Atendimento ao cliente com informações referentes ao peso, quantidade,

> Fazer rastreamento aos terceiros;

> Notas fiscais;

> Podendo fazer atividades semelhantes às descritas acima.

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Desenvolver, interpretar relatórios, gráficos e gerar banco de dados com

> Garantir a qualidade das informações fornecidas para que os

> Realizar o levantamento, extração e análise de dados;

> Desenvolver demandas de soluções de BI;

> Elaboração de dashboards, planilhas ou relatórios analíticos, entendendo

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Consolidar, analisar e mapear dados e levantar hipóteses, atuando

> Monitorar a performance dos KPIs das equipes;

> Fazer parceria com o RH para campanhas internas (endomarketing);

> Promover o bom desempenho da equipe para se alcançar metas;

> Identificar as ações primordiais para o desenvolvimento das demandas do setor.

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Elaborar relatórios e auxiliar em atividades inerentes ao controle de qualidade e processos;

> Pesquisar, desenvolver processos de melhoria contínua;

> Revisar a padronização de formulários, documentos etc.;

> Buscar e implementar ferramentas de controle de qualidade em processos;

> Treinar profissionais envolvidos em processos que sofrerem alterações;

> Realizar auditorias internas e externas;

> Garantir que sejam cumpridos os padrões e normas de qualidade;

> Trabalhar em parceria com o RH para campanhas internas (endomarketing);

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Controle das contas a pagar e a receber, a contabilidade, o planejamento,

entre outras atividades. > Fazer planejamento financeiro trimestralmente;

> Planejar budgets para os setores;

> Pesquisar melhorias para o setor;

> Organizar dados referentes ao setor;

> Demonstrações financeiras (relatórios de resultados, balanço patrimonial, demonstração de fluxo de

> Emissão de NF.

Paulo Almeida - paulomatheusalmeidavieira@gmail.com - IP: 45.174.239.105

> Processo de admissão (recrutamento, documentação, testes etc.);

> Manter as documentações da empresa e de funcionários em dia;

> Assegurar a qualidade do clima organizacional, realizando reuniões de feedbacks

> Participar de reuniões de planejamento, internos e externos;

> Controlar os vencimentos de contrato por experiência e transferência dos funcionários;