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 Principais termos e
dialetos Do marketing
digital
PRINCIPAIS PROFISSÕES DO MARKETING
Copywriting
Copywriting é o processo de produção de textos persuasivos para ações de
Marketing e Vendas, como o conteúdo de emails, sites, catálogos, anúncios e
cartas de vendas, por exemplo. O profissional responsável pelo
desenvolvimento do texto (também chamado de copy) é conhecido como
Copywriter.

Gestor de Tráfego
É o profissional responsável por gerenciar os anúncios da conta de uma
empresa, este trabalho pode ser feito presencialmente ou home office.
Basicamente a empresa fornece ao profissional de sua conta de anúncios uma
verba para que ele possa criar, analisar e otimizar seus anúncios.

Web Designer
O Web Design é uma área focada no desenvolvimento de interfaces digitais,
como layout de sites e aplicativos para a web. Para isso, os web designers
criam as páginas usando linguagens de marcação como, por exemplo, o
HTML.

Videomaker
Videomaker é a arte de usar vídeos para estratégias de marketing e
publicidade. Ou seja, é onde os mundos do marketing e da produção de
conteúdos audiovisuais se encontram, cooperando entre si.

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 Estrategista Digital
O Estrategista Digital é o responsável por construir a estratégia de vendas
desses produtos digitais. Ele identifica as necessidades e problemas de um
determinado nicho e constrói uma linha de comunicação que vai conduzir
essas pessoas até a compra do produto final.

Coprodutor
A coprodução é o ato de comercializar um produto digital em parceria com
outras pessoas, ou seja, quando um produtor e um coprodutor se reúnem
para vender um infoproduto.

Designer
Atua no ramo da programação visual dos meios digitais que acessamos,
como sites, aplicativos, e-books, imagens, vídeos e entre diversas outras
atividades que estejam relacionadas a identidades visuais.

Suporte
Não se trata apenas de responder dúvidas e solucionar problemas rotineiros,
mas de construir uma relação de confiança e encantamento, que converta
esse novo tipo de consumidor.

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 PRINCIPAIS TERMOS DO
MERCADO DIGITAL
Lead
Uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse em um dos seus produtos.
Talvez eles tenham preenchido um formulário, se inscrito em um blog ou
compartilhado suas informações de contato em troca de um conteúdo. A
geração de leads é uma parte crítica da jornada de um cliente em potencial
para se tornar um cliente real.

E-mail marketing
O e-mail marketing tem como objetivo promover produtos ou serviços.
Também é um excelente meio para desenvolver relacionamentos com seus
clientes, uma vez que esse canal de comunicação permite que você crie
grupos específicos de contatos com o propósito de oferecer conteúdos
personalizados, o que resulta no aumento das vendas e fidelização do cliente.

Conversão
A conversão é quando o usuário executa uma ação desejada. Quando uma
pessoa preencher seu formulário com o objetivo de receber um conteúdo
gratuito, é um exemplo de conversão. No entanto, uma conversão definitiva
é quando o consumidor adquire o seu produto.

Branding
Branding é o processo de criar uma imagem da sua marca na mente dos
consumidores. É uma estratégia projetada pelas organizações para atrair e
reter clientes fiéis, oferecendo um produto ou serviço sempre alinhado com o
que a marca promete.

Algoritmo
Um algoritmo é tipo uma receita que apresenta as etapas necessárias para a
realização de uma atividade. Por exemplo, o algoritmo dos mecanismos de
pesquisa usa sequências de palavras-chave como entrada, pesquisa no banco
de dados associados às páginas da web relevantes e retorna com os
resultados.

Landing Page
O termo (página de aterrissagem) pode representar qualquer página que sirva
como porta de entrada de um visitante do seu site. No entanto, no contexto
de Marketing Digital costuma ser mais utilizada como uma página criada com
um propósito específico de conversão. As famosas páginas de vendas e
captura.

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 SEO
É a sigla para Search Engine Optimization (otimização para buscadores). SEO
é o conjunto de técnicas, estudos e métodos que visam melhorar o
posicionamento das páginas de um site em mecanismos de busca como o
Google.

Domínio
É o principal endereço de um site, a raiz de todas as páginas. Exemplo:
www.seusite.com.br

Prova social (social proof)

No marketing, é o fato de se aproveitar da aprovação de outras pessoas para
transmitir mais credibilidade e empatia. Se uma página é muito curtida no
Facebook, por exemplo, as pessoas tendem a julgar a empresa como
relevante e confiável.

Teste A/B
Teste feito com duas versões diferentes de uma página, para avaliar qual tem
o melhor desempenho com a interação do público. Um exemplo é uma
página com um formulário com 4 campos e uma versão com 8 campos. A que
tiver mais conversão no teste A/B prova ser a que oferece uma melhor
experiência ao usuário.

Inbound Marketing
O “novo marketing” é focado em atrair os potenciais clientes, conquistar sua
confiança e direcioná-los para o momento da venda. A ideia é que o cliente
venha até a empresa, ao invés de a empresa ir até o cliente. Para isso, usa a
criação de conteúdos relevantes (Marketing de Conteúdo) e estratégias em
meios digitais para atingir o seu público-alvo e construir um relacionamento
com ele.

CTA
Call-to-Action – A tradução literal seria “chamada para ação”. São comandos
passados aos usuários para que eles realizem uma ação esperada pela
empresa. Podem ser botões, banners ou mesmo textos com links. Em geral,
utilizam verbos no imperativo. Exemplos: “clique aqui” e “aproveite essa
oferta”!

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 HTML
Sigla para HyperText Markup Language, HTML é uma linguagem de marcação
utilizada para programação de páginas na web.

LTV
LTV significa “Lifetime Value”, o chamado valor vitalício do cliente.

É uma média da quantia total que se pode esperar receber dos clientes até
que eles deixem de usar o produto ou serviço.

A combinação de LTV e CAC é importante, já que por saber quanto se espera

ganhar com cada cliente, torna- se mais fácil perceber se os gastos com
atração estão dentro do aceitável ou não.

REMARKETING
Remarketing é a ideia de fazer uma ação de marketing específica para
uma pessoa que já demonstrou interesse em um produto ou serviço da
sua empresa, mas não fechou negócio pela 1ª vez. Em outras palavras, é
como uma 2ª chance com esse consumidor.

Quando um visitante faz uma busca no Google e chega ao seu site por
causa disso ou quando ele clica em um link compartilhado por um
amigo numa rede social, ele passa a compor o tráfego orgânico da sua
página.

MÉTRICAS
CAC
Custo de Aquisição de Cliente. É uma métrica significativa para as empresas
para saber o quanto estão gastando para conquistar cada novo cliente e serve
para definir o orçamento e as ações de marketing.

CPC
Custo por Clique. É uma forma de cobrança de serviços como anúncios
pagos (Adwords e Facebook Ads, por exemplo), no qual o pagamento é feito
pelo número de cliques realizados.

CPA

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 Custo por Aquisição. É uma forma de cobrança como o CPC, porém calculada
em cima das conversões realizadas, e não dos cliques.

CTR
Sigla para Click through Rate, é o número de cliques dividido pelo número de
impressões (visualizações) de um anúncio exibido, por exemplo, em serviços
como Google Adwords, Facebook Ads e LinkedIn Ads. Essa taxa é
extremamente importante para avaliar o desempenho dos anúncios, pois um
anúncio com CTR baixo tem poucos cliques em relação à visualizações e
geralmente custa mais caro, devendo ser otimizado.

KPI
Sigla para Key Performance Indicators. São os indicadores definidos para
medir o progresso de suas ações para alcançar uma determinada meta.

Pageviews
São as visualizações de páginas de um site. Atenção: pageviews são diferentes
de visitas. Para ficar claro: em uma visita, você pode ter mais de um pageview
numa mesma página, isso vai apenas depender de quantas vezes o usuário
entrou nela.

ROI
Sigla para Return on Investment (Retorno sobre Investimento, em
português). É a relação entre o dinheiro ganho (ou perdido) e o que foi
investido em seus esforços de marketing.

NPS
“De 0 a 10, o quanto você indicaria a empresa X para seus amigos?” Essa
pergunta é a base do NPS, ou Net Promoter Score, uma metodologia
que mede o grau de satisfação dos clientes com um negócio.
Entender essa metodologia pode ajudar a melhorar diversos processos
internos que se refletem nos lucros, como atendimento e qualidade do
produto.

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