Dicionario Do Marketing Digital X Digitos

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estando sua cópia e/ou distribuição expressamente proibidas em qualquer
meio de comunicação ou redes sociais sem prévia autorização do autor.
Qualquer tipo de violação estará sujeito a açôes legais.
Todas as informações contidas neste guia são provenientes de minhas experiências pessoais
ao longo de vários anos.
Embora eu tenha me esforçado ao máximo para garantir a precisão e a mais

alta qualidade dessas informações e acredito que todas as técnicas e
métodos aqui ensinados sejam altamente efetivos, eu não me responsabilizo
por erros ou omissões.
Sua situação e/ou condição particular pode não se adequar perfeitamente

aos métodos e técnicas ensinados neste guia. Assim, você deverá utilizar e
ajustar as informações deste guia de acordo com sua situação e necessidades.
Todos os nomes de marcas, produtos e serviços mencionados neste guia são

propriedades de seus respectivos donos e são usados somente como
referência.
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Introdução
Olá, empreendedor!
Esse dicionário atualizado do marketing digital foi feito com carinho pensando
em você que está chegando agora nesse mercado e nao conhece grande
parte dos termos usados, ou para você que já tem experiência na área, e
mesmo assim às vezes fica em dúvida sobre o significado de algumas palavras
ou expressões.
Para tornar a leitura e consulta de termos mais prática, organizamos esse

dicionário em ordem alfabética; a única exceçao fica por conta das siglas do
Funil de vendas, que deixamos agrupadas.
Desejamos que esse conteúdo seja útil e possa te ajudar na sua jornada rumo
ao sucesso!
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ABRIR O CARRINHO - se refere ao dia e hora em que um infoproduto

(produto digital) a ser lançado estará disponível para compra.
AFILIADO - é quem se identifica com uma marca ou empresa, confia em

seus produtos/ serviços, e decide vendê-los virtualmente recebendo
comissão. Fazendo uma analogia com o comércio tradicional, seria como um
representante de vendas, só que trabalhando pela internet.
AI DA — termo já caindo em desuso, sendo substituído pelo funil de vendas

pela maior parte dos empreendedores digitais. Significa Atenção, Interesse,
Desejo e Açao, ou seja, você precisa prender a atenção do seu público-alvo;
fazer com que ele tenha interesse no que você oferece; depois, seu lead deve
desejar consumir o produto/ serviço que você vende, e finalizar com a ação
da cDmpra.
AUTOMAÇÃO DE MARKETING - refere-se a programas ou estratégias

que visam tornar a rotina do empreendedor digital mais dinâmica, agilizando
suas atividades. Exemplos: programas de notificação de novidades em redes
sociais, ou o autDresponder (descrito abaixo).
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AUTORESPONDER — trata-se de uma ferramenta que liga seu site ou blog a

um serviço de e-mail marketing; esse programa também organiza sua lista de
contatos, envia e-mails em grande quantidade e salva o histórico.
AUTORIDADE DE NICHO — é considerada autoridade quem tem um

profundo conhecimento sobre determinado nicho e o divide com seu público;
são pessoas que geram tanto conteúdo de valor, que a associação do nome
com o nicho é automática.
AVATAR (OU PERSONA) - reúne as principais características do seu público-

alvo, em uma só “pessoa”. As perguntas mais usadas para definir um avatar
são:
• Faixa etária?
» SeKo?
• Escolaridade?
» Mora num centro urbano, área rural ou no exterior?
• Estado civil?
» Tem filhos?
• O que ele procura? Qual sua dor ou desejo, para que você venda
a solução?
Essas características são descobertas quando o empreendedor faz a pesquisa

do nicho de mercado com o qual escolheu trabalhar. É de suma importância
que toda a comunicação feita no seu blog ou site tenha em mente o avatar.
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BANNER — um elementD do site ou blog com informaçoes publicitárias, com

o intuito de gerar vendas; pode ou não conter um link que direciona a outro
site. Também pode ser usado para divulgar blogs parceiros, promoçoes,
lembrar eventos, entre outras funções.
BENCHMARKING — processo saudável de avaliação da concorrência, com o

intuito de complementar e aperfeiçoar seu site ou blog.
BLACK NAT — traduzindo do inglês significa chapéu preto, e trata-se de uma

prática de SEO BFltiética e malVi5ta no mundo digital. Sua utilizaçao é
penalizada pelo Google e demais buscadores da internet.
BLACKLIST - trata-se de uma lista de e-mails, endereços de IP e/ou sites que

foram denunciados por usuários pelo envio de spams. Ter seu nome
associado a uma blacklist pode arruinar suas chances de sucesso no
marketing digital.
BLOG / SITE - é o endereço virtual da sua marca/ empresa, ou mesmo seu

endereço virtual pessoal. É pra lá que sua audiência deve ser direcionada, a
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fim de conhecer os produtos ou serviços oferecidos, e com isso comprar o

que você divulga.
BRANDING — estratégia que serve para definir e representar a identidade

visual, valores e slogan de um produto ou serviço, bem como para construir
ou gerenciar uma marca.
BROADCAST — ferramenta de e-mail marketing que é utilizada para enviar

um único email para toda a base de contatos ao mesmo tempo.
BUSCADOR - termo também conhecido coma Motor de Busca ou Search

Engines, no inglês. São os sites criados para procurar e listar páginas da
internet de acordo com as palavras digitadas pelo usuário. O mais conhecido
buscador é o Google.
B2B — sigla em inglês (business to business), que significa comércio entre

empresas.
B2C — sigla em inglês (business to commerce) significa venda feita de uma

empresa para o consumidor final.
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CAC (CUSTO DE AQUISIÇÃO POR CLIENTE) - uma das métricas de

receita e vendas mais utilizadas. Calcula quanto custou à empresa cada
cliente a partir de campanhas de marketing.
CARTA DE VENDAS — termo do marketing tradicional, apropriado pelo

digital. Trata-se do conjunto de recursos visuais (textos, gráficos, planilhas,
etc.) usados na apresentação de um produto ou oferta em um site ou blog.
Seu principal objetivo é prender o interesse do público, gerando a conversão.
CAUDA LONGA (LONG TAIL) — estratégia bastante utilizada em nichos de

menor popularidade, ou subnichos; refere-se a expressões mais específicas,
com o intuito de segmentar conteúdo, e com isso aumentar as vendas
qualificadas. Exemplo: no nicho pet, posso divulgar o produto antipulgas e
carrapatos para cães de pequeno porte, ao invés de apenas antipulgas canino.
CLICKBANK — plataforma americana de venda de conteúdo digital

(infoprodutos), de variados segmentos.
CONTEÚDO — todo material disponibilizado em um site, blog, redes sociais

ou mesmo enviado aos assinantes de sua lista. Pode ser artigo, vídeo,
infográfico, newsletter, etc.
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CONVERSÃO - fazer com que seu Lead realize a ação que você desejar,
normalmente concretizar uma compra, mas também pDde ser o
preenchimento de um formulário, fornecimento de e-mail e demais dados,
etc.
COWORKING — espaços de trabalho compartilhado (alugado por período);

geralmente utilizado por profissionais autônomos e empreendedores digitais
de diversas áreas que evitam D isolamento dD home office e as formalidades
de um e5critório tradicional; também é uma excelente oportunidade para
fazer networking.
COOKIES — pequenos arquivos de internet, inseridos em seu dispositivo por

alguns sites visitados; em sua maioria colhem informações de identificação: a
cidade em que você está acessando a internet, itens digitados em sites de
busca, etc. Praticamente não ocupam espaço no disco rígido.
COPY ICOPYWRITE. COPWRYTING) — produzir textos. Mas, para nDs,

empreendedores digitais, é a arte de promover um produto ou serviço, de
forma a cativar e seduzir a audiência através da escrita, para que se tornem
fãs e adquirem os produtos que divulgamos.
CPC (CUSTO POR CLIQUE) - métrica de receita e vendas, que calcula a

média do valor de cada clique, dividindo o valor investido pelos cliques
conseguidos;
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CPL (CUSTO POR LEAD) — outra métrica de receita e vendas, informa o

valor necessário (em anúncios de publicidade) para que um visitante se
canverta em lead;
CRM - sigla que, em inglês significa Customer Relationship Management, ou

Gerenciamento de Relacionamento com Clientes. Normalmente executado
por softwares que oferecem armazenamento de informações e contatos.
CTA (CALL-TO-ACTION) — chamada para ação. São comandos aos usuários,

para que realizem a ação que você quer. Normalmente sao usados botões,
banners, links; chamam atenção usando iscas do tipo “clique aqui”,
“aproveite essa promoção”, e a principal, “grátis”.
CTR (CLICK THROUGH RATE, OU TAXA DE CLIQUES) — métrica que

mostra a quantidade de cliques que um anúncio teve, em relação à
quantidade de vezes em que foi exibido;
DOMÍNIO - nome usado para identificar e localizar empresas ou pessoas

físicas na internet, composta por palavras e extensões (.com, .com.br, .org,
etc.).
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DOUBLE OPT IN — é um reforço da confirmação de um lead em fazer parte

da sua lista de e-mail marketing. Normalmente esse reforço se dá através de
e-mail com links de validação da assinatura.
E-BOOK — livro virtual. Pode ser lançado também no formato físico, mas no
marketing digital trabalhamos mais com o formato virtual, pois pode ser lido
em várias plataformas (computador, celular, tablet).
EDUZZ - plataforma de venda de conteúdo digital (infoprodutos), de

variados segmentos.
EMAIL MARKETING- estratégia essencial do marketing de conteúdo. Trata-

se de fortalecer seu relacionamento com seus leads através do envio de
conteúdo valioso e que seja do interesse deles, por e mail.
ENGAAMENTO - engajar seu públlCD-alvo significa envolver, interagir e

criar um relacionamento com ele; é através do engajamento que seus
visitantes se transformam em leads, e posteriormente em clientes satisfeitos/
divulgadores do seu serviço.
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FEED RSS (RICH SITE SUMMARY) — traduzindo numa linguagem direta,

significa Atualizar-se com o Conteúdo de um Site Interessante, ou seja, você
assina o Feed de um site que gosta e passa a ser informado sempre que
houver novidades.
FEEDBACK — retorno. Seja através das redes sociais, respostas de e-mails ou

mesmo do campo “entre em contótD”, caso seu site tenha essa opçao. O
feedback do cliente é essencial na elaboraçao do plano de ação do
empreendedor digital, para que ele saiba quando e quais ajustes ou
alterações devem ser feitas.
FOLLOW UP — é o acompanhamento da trajetória do lead que se inscreveu

na lista, feito através do envio de e-mails marketing.
FUNIL DE VENDAS - estratégia em que o empreendedor acompanha o

visitante a partir do momento que ele conhece o produto ou serviço
oferecido pelo site, até a concretização da venda. Divide-se em quatrD etapas,
descritas abaixo:
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• TOFU (TOP OF THE FUNNEL, OU TOPO DO FUNIL) — quando a

audiência começa a ter consciência que tem um prDblema ou desejo, e
busca soluções para resolvê-lo;
» MOFU (MIDDLE OF THE FUNNEL, OU MEIO DO FUNIL) - aqui a

audiência conhece a solução que você oferece, e está comparandD com
os concorrentes. O desafio é conquistar esse público.
• BOFU (BOTTOM OF THE FUNNEL, OU FUNDO DO FUNIL) — é

nessa etapa que as dúvidas e objeções devem ser derrubadas, para que
você concretize a venda.
• CLIENTE - bom, como o nome diz, aqui seu lead já consome o produto
Du serviço promovido. É de vital importância nessa etapa que o cliente
seja fidelizado, para ser um divulgador voluntário do seu produto.
GATILHOS MENTAIS -táticas persuasivas que se relacionam a instintos

emocionais e sociais, e que, se bem conduzidas, convencem o cliente em
potencial a comprar o produto ou serviço que você está promovendo.
GOOGLE ADSENSE— serviço oferecido pelo Google a empresas, onde ele

aluga espaço em sites ou blogs e repassa ao dono desse espaço uma parte do
que é pago pelo anunciante.
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GOOGLE ADWORDS- ferramenta do Google voltada para a publicidade. As

empresas pagam ao Google para que seus anúncios sejam divulgados em
forma de links patrocinados em páginas relevantes segundo a pesquisa desse
buscador.
G O O G LE A N A LYT I C S - instrumento gratuito disponibilizado pelo

Google
que monitora o tráfego do seu site. É considerada por especialistas a mais
completa ferramenta de monitoramento, porque sua análise engloba dados
geográficos, demográficos e estatísticos.
GUEST POST — escrever e publicar artigos em outros sites ou blogs, além do

seu; o dono do site oferece um espaço para que um convidado escreva um
artigo de qualidade, e o autor pode incluir links que direcionem para seu
próprio blog. Ambos saem ganhandD com essa parceria.
HATER - expressão mais presente em redes sociais, e traduzida como

“odiador”. Refere-se às pessoas que participam da sua página com o objetivo
de falar mal ou debochar do produto ou serviço divulgadD, ou mesmo do
afiliado ou produtor.
HEADLINE — é o título de um conteúdo Dnline, pensado para atrair a atençao

do público e gerar a conversão. Vale lembrar que muitos usuários
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compartilham um conteúdo apenas pelo impacto do título, sem nem ao

menos terem lido ou assistido, daí a importância de uma headline bem feita.
HOTLINK — EXistem duas definições muito diferentes para esse termo:

• Prática de roubo de imagens de um site para ser usado em outro.
Sempre que a imagem for acessada no site “ladrão”, será carregada a
partir do site de origem, o que compromete sua velocidade e
posicionamento em sites de busca.
• Link de identificação criado pela Hotmart, que permite que um usuário
venda infoprodutos a que se afiliou ou que desenvolveu, garantindo
SUd COMISS d0.
Para poder saber a qual das definiçDes o termo hotlink se refere, é necessário
analisar o contexto em que está inserido.
HOSPEDAGEM— serviço que armazena e disponibiliza um site e todo seu

conteúdo na internet, de forma contínua, para que possa ser acessadD a
qualquer hora e de qualquer parte da mundo.
HOTMART— plataforma de venda de conteúdo digital (infoprodutos), de

variados segmentos.
HYPERLINK — inclusao de links para outras páginas em seu site ou blog, ou

externos (direcionando para sites de referência). É outra importante
ferramenta do marketing digital.
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IMPRESSAO DE PÁGINA — númerD total de visualizações que um conteúdo

teve. Essa expressão vem do marketing tradicional, quando a somatória dD
alcance de determinado tema era feito através da quantidade de mídia
impressa.
INBOUND MARKETING - numa tradução livre significa Marketing de

Atração. Seu objetivo é atrair voluntariamente o consumidor para um site ou
blog, ao invés de investir numa publicidade que muitas vezes nao o interessa.
INFOGRÁFICO — informação transmitida através de representações visuais,

com o intuito de gerar dinamismo e passar detalhes que geralmente não
seriam percebidos se fosse usado apenas texto.
INFOPRODUTO - conteúdo digital vendido ou disponibilizado

gratuitamente para download, por meio da internet. Os infoprodutos podem
ser desenvolvidos em diversos formatos: e-books, apostilas, webinars,
podcasts, etc.
ISCA DIGITAL (OU RECOMPENSA DIGITAL) — conteúdo oferecido

gratuitamente com alto valor para seu público-alvo. Pode ser um e-book,
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infográfico, série de vídeos, etc., em troca do cadastro na lista de e-mail

marketing.
KEYWORD PLANNER (PLANEJADOR DE PALAVRAS - CHAVE DO

GOOGLE)— é um sistema que orienta anunciantes no processo de criar
novas palavras-chave para suas campanhas de marketing. Além disso, é
amplamente utilizado pelos empreendedores digitais para estimar o tráfego
orgânico que essas palavras-chave obtêm.
LANÇAMENTO — quando o produtor estréia conteúdo novo no mercado de

marketing digital. Para estimular o interesse do público, antes do lançamento
são utilizados “trailers” (vídeos falando sobre o produto a ser lançado),
veiculadas principalmente em mídias sociais.
LANDING PAGE - página de destino, ou página de conversão. É onde seu

visitante “aterrissa” e por isso deve conter algumas informações sobre seu
negócio online. São criadas com o objetivo claro de converter um lead em
cliente, e no geral essas páginas são mais “limpas” que as demais de um site.
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LAYOUT — é o visual de um site ou blog. Envolve a organização de teKtos,

imagens, fotos, banners e CTAs numa página, bem como as cores escolhidas.
Ao criar um site, deve-se pensar em um layout que facilite a transmissão de
ideias e informaçoes, ao mesmo tempo em que não seja “poluído" ou
cansativo aos olhos dos visitantes.
LEAD - trata-se de uma pessoa que tem interesse no conteúdo que você
oferece. Mas pera aí, só isso? Basicamente sim, o lead é um visitante que já
foi atraído, encantado para seu site, e agora deve Ser nutrido para que se
torne um cliente.
Aproveitando o gancho, nutrição de leads é o ato de criar e manter um

relacionamento cDm potenciais clientes através do envio sistematizado de e-
mails com conteúdos que sejam do interesse deles, ainda que nesse
momento eles nao estejam prontos para realizar a compra.
LINK BUILDING — construção de ligações entre sites e/ou mídias sociais. É

um conjunto de estratégias que têm como objetivo criar links internos e
externos, muitas vezes através do texto âncora, que indicam para um site, a
fim de melhorar seu ranking em mecanismos de busca, além de gerar mais
tráfego.
• LINK INTERNO: é quando você cria uma indicação para outra

página de seu próprio domínio, geralmente falando de um assunto
relacionado ao que e5tá sendo exposto. Pode ser usado para
diminuir o índice de rejeiçao, já que o visitante passa mais tempo no

seu site.
• LINK EXTERNO: é quando outro site aponta para o seu,

recomendando para os próprios clientes seu conteúdo, e é usado
pelos mecanismos de busca para definir a posição de uma página no
ranking.
MAILING LIST — a boa e velha lista de contatos, só que agora em versão

digital. É usada para reunir os dados de contato de seus leads, e com isso
estabelecer um relacionamento freqüente e direto, através do envio de e-
mail marketing.
MARKETING DE AFILIADOS — consiste em divulgar em seu site ou blog

pessoal produtos ou serviços com os quais se identifica e confia, recebendo
comissão por cada venda realizada.
MARKETING DE CONTEÚDO — é uma maneira de engajar seu público alvo

e fazer crescer sua rede de clientes e potenciais clientes, usandD para isso a
criação de conteúdo importante e preciso, gerando uma identificação positiva
com sua marca.
MARKETING DE PERFORMANCE — ramo do marketing digital, 100%

focado em atingir metas e medir o resultado alcançado.
MASTERMINDS GROUPS (GRUPO DE MENTES - MESTRAS) - grupo

de profissionais, geralmente da mesma área ou nicho, que se reúnem para
trocar experiências, informaçoes e se ajudar mutuamente. Podem até ser
concorrentes, unidos por um objetivo comum (por exemplo, estimular as
compras feitas pela internet).
META DESCRIÇÃO (META DESCRIPTION) - é um texto descritivo, um

micro resumo do assunto que será tratado em um artigo ou site. Esse resumo
aparece logo abaiKo do título nos sites de busca. Apesar da meta descriçao
não ser utilizada pelo Google para posicionar um site no ranking, ela deve ser
bem elaborada para chamar a atenção do visitante.
MÉTRICAS — podem ser definidas como medidas, cálculos, estimativas. No

marketing digital, são usadas para interpretar quais ações dão mais resultado
na captação de clientes e conversao em vendas.
As métricas são consideradas por muitos empreendedores cansativas e

entediantes, mas ressaltamo5 que são de máxima importância em um
negócio online. As mais usadas nessa área são:
MÉTRICAS DE CONSUMO — Analisam o que o visitante “consome” no seu

blog ou site, identificando:
» Quantidade de visitas;
» Visitas únicas ou de clientes já fidelizados;
• Quais as páginas mais vistas;
• Qual o tempo gasto em cada página;
» Qual o retorno obtido através de e-mail marketing (e-mails abertos,
lidos, cliques em links inseridos em e-mails e horário da leitura),
• Fornecem dados sobre downloads feitos em seu site ou blog.
MÉTRICAS DE RETENÇÃO — Avaliam a eficiência em prender a atenção dos

visitantes. Verificam:
» Índice de retorno;
» Índice de rejeição;
» Frequência de visitas;
• Índice de cadastro/ cancelamento de cadastro;
» Seguidores;
» Quantidade de compartilhamento/curtidas.
MÉTRICAS DE RECEITAS E VENDAS — Usadas para avaliar o desempenho

das campanhas de mídia paga.
MÍDIA KIT - documento usadD para apresentar seu site ou blog a

investidores ou empresas que queiram comprar espaço em sua página, e que
contém informaçoes sobre acessos mensais, perfil dos visitantes, etc.
MÍDIAS SOCIAIS — é o ambiente online onde compartilhamos informações

e/ ou conhecimento, como por exemplo, um blog ou site. Já o termo Redes
Sociais se refere a espaços online em que podemos criar relacionamentos
com outras pessoas através de um perfil, por exemplo, Facebook, Instagram,
etc.
Para sermos mais específicos, podemos dizer que as redes sociais estão
dentro das mídias sociais.
MINDSET — Pode ser traduzido como mentalidade, conjunto de crenças ou

configuração mental. É o que define a capacidade de uma pessoa alcançar
sucesso e conquistar seus objetivos. É formado pelas experiências que o
indivíduo teve, bem como pelo seu nível intelectual e cultural, mas o mais
importante é que é possível reformular o mindset, a fim de conseguir
melhores resultados.
MONETIZAR — transformar em dinheiro, fazer valer dinheiro, trazer renda.

Quando um empreendedor digital monta um site ou blog, uma das primeiras
preocupações é como monetizá-lo.
MONETIZZE — plataforma de venda de conteúdo digital (infoprodutos), de

variados segmentos.
MQL (MARKETING QUALIFIED LEAD) — Define o momento em que o

lead já tem consciência do seu problema ou desejo e sabe que precisa
resolvê-lo, mas ainda não se decidiu por uma marca ou empresa. Aqui, o lead
já conhece seu produto ou serviço, porque você forneceu conteúdo a ele, e
por isso deve receber mais atençao, a fim de se tornar em SQL (definição à
frente).
NETWORK — estratégia essencial no dia a dia de qualquer profissional que

queira ser bem sucedido. Trata-se de criar uma rede de contatos com outros
empreendedores, principalmente de seu nicho (mas não se resumindo a ele),
para troca de informações, ideias e oportunidades.
NEWSLETTER - boletim informativo, em formato digital. Normalmente tem

periodicidade (semanal, quinzenal, mensal), e é enviada por e-mail, quando o
visitante se cadastra para recebe-lo.
NICHO — segmento de mercado, em que as pessoas têm desejDs e

necessidades similares, e a correta exploração desse nicho traz resultados
financeiros. Focar um nicho de mercado é essencial para a sobrevivência do

negócio online, já que ninguém consegue, sozinho, dar conta de toda a
demanda da internet.
• SUBNICHO - é uma parcela ainda menor do nicho, e normalmente

esse público é mais “carente” em suas necessidades. Fica mais fácil
exemplificar: imagine o nicho de sobremesas gourmet. Alguns
subnichos poderiam ser: sobremesas gourmet para diabéticos, pessoas
intolerantes à lactose Du glúten, veganos, etc.
OPT IN — autorização dada por um visitante da sua página para receber e-

mails. Essa autorizaçao se dá quando ele preenche um campo do tipo “receba
nosso newsletter”, ou “receba sempre novidades em seu e-mail”.
OUTBOUND MARKETING — é considerado a Marketing Tradicional, onde

a empresa é ativa na busca de clientes (ao contrário do inbound marketing).
Embora muitos empreendedores decretem o fim dessa estratégia, ela ainda é
bastante utilizada, principalmente pelas empresas físicas.
PAGERANK, OU RANKING DE PÁGINA — é uma avaliação de relevância

do seu site em relaçao à DUtrOS do mesmo tema, feita pelo Google. Através
desse resultado seu site ou blog é posicionado nos motores de busca.
PAGEVIEWS — a traduçao literal é visualização de páginas, mas também é

conhecida como número de acessos. É um parâmetro usado pelos servidores
web para calcular a visibilidade de um site ou bIDg. Quanto maior o número
de pageviews de uma página, melhor seu posicionamento na internet.
PÁGINA DE CAPTURA (SQUEEZE PAGE) - como o próprio nome diz, o

objetivo é capturar alguns dados do seu visitante (nome, e mail, empresa em
que trabalha se for o caso) em troca de uma isca digital.
Muitas pessoas confundem as Landing Pages (descritas lá em cima) com as
Squeeze Pages, mas é importante dizer que não se tratam da mesma coisa.
PALAVRA CHAVE (KEYWORD) - são palavras, compostas ou não, que

você insere no seu site a fim de descrever o conteúdo dele aos motores de
busca. Dessa forma, quando alguém digitar no Google um termo que você
tenha usado, será direcionado à sua página. O uso correto das palavras-chave
é imprescindível para que você obtenha retorno financeiro com seu site ou
blog.
PITCH — apresentação breve, onde o empreendedor deve expor as

informações essenciais de seu produto ou serviço (estimativas de lucro,
tamanho de mercado, soluçoes ou inovações trazidas, etc.) a fim de de5pertar
o interesse de seu público. O pitch também é usado na busca por
investidores.
PLUGIN — todo programa, extensão ou ferramenta que complementa os

recursos dos programas já existentes em seu computador dando mais
recursos a ele.
POP UP - é uma janela que abre no navegador ao acessar uma página na

internet ou um link que redireciona para outra página, normalmente de
propaganda ou publicidade.
PODCAST - similar a um programa de rádio, com a vantagem que você

escolhe o que e quando vai ouvir. Pode ser transmitido via RSS ou baixado
diretamente do site de origem.
POST - “diminutivo informal” de Postagem. É uma publicação (comentário,

notícia, texto, etc.) em sites, blogs ou redes sociais.
PRODUTOR — Quem desenvolve um produto ou serviço, e normalmente o

oferece ao público através do marketing de afiliados.
PROVA SOCIAL — depoimento em vídeo ou texto de um consumidor de

determinado produto ou serviço, em que as vantagens desse item sãD
descritas. Esses depoimentos são divulgados com a intenção de influenciar os
leads a comprar.
PÚBLICO - ALVO - sua audiência, as pessoas que voc4 deve transformar em

clientes. Depois de definida o nicho de atuação e o avatar, o empreendedor
deve criar suas estratégias de comunicação de modo a atrair, conquistar e
cativar o público-alvo.
PUBLIPOST — postagem de texto, imagem ou vídeo de conteúdo

patrocinado. O intuito do publipost é divulgar determinado produto ou
serviço a um nicho específico, normalmente por meio de uma autoridade do
assunto.
REMARKETING OU RETARGETING - anúncios que te “seguem” na net.

Por exemplo, quando você pesquisa passagem aérea para o destino X, e
mesmo depois de sair do site de turismo, vê os banners sobre a passagem em
outras páginas que acessa. Isso acontece porque o site de turismo inseriu um
cookie no seu computador, identificando quando você acessa outros que

permitem publicidade.
ROI (RETURN ON INVESTMENT) - em português, retorno sobre

investimento. Métrica que verifica a relaçao entre o dinheiro investido e o
retorno em vendas que ele trouxe;
SEGMENTAÇÃO DE LEADS - é indicado separar a lista de contatos de

acordo com algumas características, por exemplo, a faixa etária, a fim de
potencializar os resultados, enviando e-mails de acordo com a realidade de
cada grupo.
SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) - também conhecido como

Otimização de Sites, é um conjunto de estratégias que melhoram o
posicionamento de um site nos mecanismos de busca. É mais indicado do que
usar links patrocinados, pois as técnicas de SEO geram resultado orgânico,
que é o mais bem avaliado pelos buscadores.
SERP (SEARCH ENGINE RESULTS PAGE) - termo técnico para as páginas

que exibem os de resultados em uma busca.
SITE (OU LAYOUT) RESPONSIVO — é quando um site adapta sua

aparência e disposição de textos e imagens com base no tamanho da tela em
que está sendo visualizado. O design pode ser diferente caso o site seja
acessado em um notebook, tablet ou celular.
SOCIAL MEDIA - profissional responsável pela comunicaçao,

relacionamento e reputação de sua empresa ou marca nas redes sociais.
SPAM - algo que o empreendedor digital deve evitar sempre. Sao aqueles e-
mails enviados sem autorização do cliente, e muitas vezes sem que ele tenha
interesse no produto divulgado. Essa prática “queima o filme” da sua marca.
SQL (SALES QUALIFIED LEADS) — são leads que estão “quase” fechando
negócio com você, já entraram em contato e estão avaliando os benefícios e
desvantagens do seu produto em relação a outros. Nesse estágio, o
empreendedor digital deve avaliar qual a melhor estratégia de copywriting
para que a venda seja efetuada.
STORYTELLING — é o ato de contar uma história prendendo a atenção e

encantando a audiência; recursos visuais podem au não ser utilizados. Para
que a técnica de storytelling tenha sucesso, é necessário saber exatamente
qual seu público-alvo, e que tipo de narrativa será mais eficaz com ele
(emotiva, dramática, humorística, etc.), para que ele se sinta fazendo parte da
história.
TEMPLATE — é um modelo de página que traz o design, estruturação e

diagramação de um site ou blog, e que pode ser configurado de acordo cDm
as necessidades do dono do domínio.
TESTE A/B - teste que realiza comparaçoes entre duas opções de conteúdo
(artigo ou vídeo; infográfico ou podcast, por exemplo) ou duas opções de
estratégia (landing page 1 ou landing page 2), com o intuito de avaliar qual
delas gera mas conversão.
TEXTO ÂNCORA — é o texto visível e clicável de um link que direciona para

outra página. É um dos principais itens analisados pelDs buscadores para
identificar o tema do site que recebeu o link, e assim posicioná-la do ranking
desse assunto.
THUMBNAILS - são miniaturas de imagens, usadas na apresentação de

vídeos, artigos, etc., que servem como uma “capa” para identificar e
diferenciar esse conteúdo.
TICKET — D mesmo que preço, valor. Um infoprodUtD COm um ticket baixo

significa que tem custo baixo para o cliente.
TRÁFEGO — quantidade de visitantes de um site ou blog. O ideal é que o

tráfego seja intenso e qualificado (pessoas realmente interessadas em
comprar o produto ou serviço divulgado). Divide-se em dois tipos:
• TRÁFEGO ORGÂNICO (GRATUITO) - é espontâneo, o público é

direcionado a um site ou blog depois de digitar nos buscadores as
palavras-chave em destaque no site.
• TRÁFEGO PAGO — conseguido através de anúncios pagos (links
patrocinados). Visam oferecer maiDr quantidade de visitantes.
TRIPWIRE — tática que oferece um produto de alto valor por um preço

abaixo do praticado no mercado. Essa estratégia não visa o lucro imediato e
sim o lucro futuro, ao atrair clientes que antes não teriam acesso a esse
produto e fidelizá-los, para que sejam compradores, divulgadores e fãs de sua
marca.
USABILIDADE — é a facilidade com que os visitantes conseguem navegar em

seu site; tem a ver com a agilidade de sua página e se tudo (links, CTAs, etc.)
funciona corretamente.
VENDER ESPAÇO - essa é fácil, não é? Significa vender espaço publicitário

em seu site ou blog, e é uma das maneiras mais fáceis de rentabilizar sua
página.
VIRAL / VIRALIZAR - esse termo vem de vírus, que se espalha

rapidamente. Dizemos que um conteúdo viraliza quando ele é compartilhado
inúmeras vezes pelos usuários da internet, e com isso ganham uma
repercussão e visibilidade nem sempre esperadas.
VISITANTE - quem acessa seu site ou blog.

• VISITANTE ÚNICO — quando um site instala um cookie no dispositivo
de um visitante, é contabilizada uma única visita, ainda que esse
usuário acesse várias vezes através do mesmo dispositivo.
» VISITANTE DE RETORNO — é quando o mesmo visitante acessa

diversas vezes um site.
VSL (VIDEO SALES LETTER) — em português Carta de Vendas em Vídeo, ou

como é mais conhecido, Vídeo de Pré-lançamento. Fazendo uma comparação
com o cinema, o VSL é como um trailer que o produtor libera semanas ou
meses antes do lançamento do produto, para estimular o interesse do público

em conhecer a nDvidade e gerar conversão.
WEB ANALYTICS (ou GOOGLE ANALYTICS) - é a coleta e análise dos

dadDs qualitativos e quantitativos de usuários da web. Sua intenção é a
melhoria contínua de um site.
WEBINAR — conferência ou seminário via web, onde a interação com a

audiência é feita geralmente através de chats.
WIDGETS - componentes com interfaces gráficas que normalmente contém

barras de rolagem, botoes, menus, ícones, etc., e permitem adicionar uma
tarefa ao sistema operacional (atualização de e-mails ou redes sociais,
previsão do tempo, entre outras).
WORDPRESS — é um sistema de gerenciamento de conteúdo, uma

plataforma de criação e profissionalização de blogs que pode ser configurada
e adaptada de acordo com a necessidade de cada usuário.
WORKSHOP — curso ou encontro entre pessoas que querem aprender mais

SDbre determinado assunto em comum. O que diferencia um workshop de
uma palestra é que no primeiro há participação do público, que interage com

o expositor.
Conclusão
Espero que esse dicionário seja útil, e que você se sinta mais seguro
e confiante em usar os termos descritos aqui, criar seu próprio
conteúdo e aumentar seu tráfego e conversões em vendas.
Lembre-se que caso tenha alguma dúvida ou sugestão de melhorias,

entre em contato comigo nos endereços abaixo. Terei satisfação em
te responder.
Um grande abraço e muito sucesso!!!

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Este e-book está protegido pelas Leis de Direitos Autorais.

Todos os direitos sobre imagem e conteúdo deste e book estão reservados,

Embora eu tenha me esforçado ao máximo para garantir a precisão e a mais

Sua situação e/ou condição particular pode não se adequar perfeitamente

Todos os nomes de marcas, produtos e serviços mencionados neste guia são

Para tornar a leitura e consulta de termos mais prática, organizamos esse

ABRIR O CARRINHO - se refere ao dia e hora em que um infoproduto

AFILIADO - é quem se identifica com uma marca ou empresa, confia em

AI DA — termo já caindo em desuso, sendo substituído pelo funil de vendas

AUTOMAÇÃO DE MARKETING - refere-se a programas ou estratégias

AUTORESPONDER — trata-se de uma ferramenta que liga seu site ou blog a

AUTORIDADE DE NICHO — é considerada autoridade quem tem um

AVATAR (OU PERSONA) - reúne as principais características do seu público-

Essas características são descobertas quando o empreendedor faz a pesquisa

BANNER — um elementD do site ou blog com informaçoes publicitárias, com

BENCHMARKING — processo saudável de avaliação da concorrência, com o

BLACK NAT — traduzindo do inglês significa chapéu preto, e trata-se de uma

BLACKLIST - trata-se de uma lista de e-mails, endereços de IP e/ou sites que

BLOG / SITE - é o endereço virtual da sua marca/ empresa, ou mesmo seu

fim de conhecer os produtos ou serviços oferecidos, e com isso comprar o

BRANDING — estratégia que serve para definir e representar a identidade

BROADCAST — ferramenta de e-mail marketing que é utilizada para enviar

BUSCADOR - termo também conhecido coma Motor de Busca ou Search

B2B — sigla em inglês (business to business), que significa comércio entre

B2C — sigla em inglês (business to commerce) significa venda feita de uma

CAC (CUSTO DE AQUISIÇÃO POR CLIENTE) - uma das métricas de

CARTA DE VENDAS — termo do marketing tradicional, apropriado pelo

CAUDA LONGA (LONG TAIL) — estratégia bastante utilizada em nichos de

CLICKBANK — plataforma americana de venda de conteúdo digital

CONTEÚDO — todo material disponibilizado em um site, blog, redes sociais

COWORKING — espaços de trabalho compartilhado (alugado por período);

COOKIES — pequenos arquivos de internet, inseridos em seu dispositivo por

COPY ICOPYWRITE. COPWRYTING) — produzir textos. Mas, para nDs,

CPC (CUSTO POR CLIQUE) - métrica de receita e vendas, que calcula a

CPL (CUSTO POR LEAD) — outra métrica de receita e vendas, informa o

CRM - sigla que, em inglês significa Customer Relationship Management, ou

CTA (CALL-TO-ACTION) — chamada para ação. São comandos aos usuários,

CTR (CLICK THROUGH RATE, OU TAXA DE CLIQUES) — métrica que

DOMÍNIO - nome usado para identificar e localizar empresas ou pessoas

DOUBLE OPT IN — é um reforço da confirmação de um lead em fazer parte

EDUZZ - plataforma de venda de conteúdo digital (infoprodutos), de

EMAIL MARKETING- estratégia essencial do marketing de conteúdo. Trata-

ENGAAMENTO - engajar seu públlCD-alvo significa envolver, interagir e

FEED RSS (RICH SITE SUMMARY) — traduzindo numa linguagem direta,

FEEDBACK — retorno. Seja através das redes sociais, respostas de e-mails ou

FOLLOW UP — é o acompanhamento da trajetória do lead que se inscreveu

FUNIL DE VENDAS - estratégia em que o empreendedor acompanha o

• TOFU (TOP OF THE FUNNEL, OU TOPO DO FUNIL) — quando a

» MOFU (MIDDLE OF THE FUNNEL, OU MEIO DO FUNIL) - aqui a

• BOFU (BOTTOM OF THE FUNNEL, OU FUNDO DO FUNIL) — é

GATILHOS MENTAIS -táticas persuasivas que se relacionam a instintos

GOOGLE ADSENSE— serviço oferecido pelo Google a empresas, onde ele

GOOGLE ADWORDS- ferramenta do Google voltada para a publicidade. As

G O O G LE A N A LYT I C S - instrumento gratuito disponibilizado pelo

GUEST POST — escrever e publicar artigos em outros sites ou blogs, além do

HATER - expressão mais presente em redes sociais, e traduzida como

HEADLINE — é o título de um conteúdo Dnline, pensado para atrair a atençao

compartilham um conteúdo apenas pelo impacto do título, sem nem ao

HOTLINK — EXistem duas definições muito diferentes para esse termo:

SUd COMISS d0.

HOSPEDAGEM— serviço que armazena e disponibiliza um site e todo seu

HOTMART— plataforma de venda de conteúdo digital (infoprodutos), de