Bem-vindo(a)!

Seja bem-vindo a este e-book. Nosso material conta com

mais de 120 páginas, que entre elas constam 9 capítulos
com imagens, fotos e textos curtos didáticos.
Você irá obter uma visualização completa de tópicos
principais de como começar, crescer e alavancar uma
Estética Automotiva.

Ao final deste material iremos apresentar outros 3

produtos que fizemos com muita dedicação que poderão
potencializar os seus resultados e aprendizados.

Antes de começar a contar sobre minha história, preciso

apresentar o e-book e o indice a você. Espero muito que
goste do material. Atenciosamente, Santiago Sorrosal
Neto.
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 Dicas para a leitura deste eBook

Olá! Este eBook é um PDF interativo. Isso quer dizer que aqui, além do texto,
você também vai encontrar links, botões e um índice clicável.

Na parte inferior, temos um botão que leva você, automaticamente, de volta ao

Índice. No Índice você pode clicar em cada capítulo e ir diretamente para a
parte do livro que quer ler.

Esperamos que essas funções te ajudem na leitura do texto.

Boa leitura!

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 INDÍCE:
• Capítulo 1 = Começar em um empreendimento lucrativo

• Capítulo 2 = Como a Estética Automotiva me fez mudar de vida

• Capítulo 3 = Como montar uma estética automotiva (até na garagem da sua casa)

• Capítulo 4 = Guia da Estética Automotiva: Começando e aumentando suas vendas

• Capítulo 5 = Como (e por que) transformar um Lava-rápido em Estética Automotiva

• Capítulo 6 = Serviços para vender na sua Estética Automotiva

• Capítulo 7= Micro Pintura (foguete para o faturamento)

• Capítulo 8 = Marketing Digital para sua estética automotiva

• Capítulo 9 = Dicas para multiplicar os Lucros

 CAPÍTULO 1

COMO COMEÇAR UM
EMPREENDIMENTO LUCRATIVO
(RAMO ENORME)

Quer abrir seu próprio negócio, mas não sabe o que e como?
 INTRODUÇÃO
Se você passar alguns minutos na Internet, sabe que irá receber várias propagandas com
“promessas milagrosas” sobre como ganhar Dinheiro Rápido, com Fórmulas Mágicas etc. Isso é
muito tentador, mas a verdade é que não existe nada tão fácil assim. Na minha opinião o segredo
do sucesso é ter conhecimento, trabalhar e se dedicar.

Outra ideia que surge para quem quer empreender é abrir

um estabelecimento físico ou adquirir franquias; soluções
que ao meu ver também necessitam de altos
investimentos para serem realizados ou um longo
período para obter retornos.

- Então, como iniciar um empreendimento com baixo investimento em um bom mercado?!

Nesse material vou apresentar os principais pontos necessários

para você analisar antes de escolher onde empreender e
obviamente a solução que encontrei para todos eles. Espero que
esse material seja esclarecedor e ajude você. Boa leitura!
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 O QUE AVALIAR PARA CRIAR
UM NEGÓCIO?
FATOR 1 – Investimentos e Custos
O primeiro fator que precisamos deixar claro é que: abrir
um negócio não é barato (pelo menos em algumas
opções). Uma Franquia por exemplo, requer um valor
consideravelmente alto para seu início e longo prazo para
retorno. Mesmo que não for franquia, para abrir um
estabelecimento físico que venda produtos físicos (varejo
ou atacado) também é necessário altos investimentos:
Principalmente considerando os gastos de aluguel,
estoque, funcionários e investimento em marketing por
exemplo.
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É por isso que nessa opção, a solução:
VENDER SERVIÇOS pode ser uma
excelente saída. Serviços na grande maioria
das vezes requer apenas mão de obra,
tempo e conhecimento. Esses três fatores
dependem apenas de você. Quando
comparamos a venda de serviços com a
venda de produtos, já conseguimos
encontrar economias em investimentos
iniciais para a realização e execução.
2
 Mas daí então, você me pergunta: - Quais serviços devo vender?
Continue lendo este material.

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 FATOR 2 – Tamanho e Capacidade do
Mercado
Antes de continuar a pensar nos infinitos serviços existentes, você precisa avaliar: Qual
Ramo, Segmento e Mercado esse serviço faz parte. Um fator importante nessa escolha é a
“Saturação/Concorrência” e tamanho desse setor.

Quantas vezes já vimo ideias que entram na moda e acabam

originando muitos concorrentes para poucos compradores,
prejudicando todos fornecedores desses serviços. Alguns exemplos que
podemos trazer rapidamente: Vendedores de produtos digitais
(Dropshipping), Food Truck, Traders etc.

Quando você opta por entrar em um mercado ou ramo com

muitos concorrentes, os seus custos acabam aumentando
(marketing por exemplo) e seu preço também caindo (lei da
oferta e procura).
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 Por isso é fundamental você escolher um ramo ou mercado que tenha um tamanho IMENSO,
CRESCENTE e seja CONSISTENTE.

Escolher segmentos novos (pouco explorados por concorrentes)

pode ser uma melhor escolha, mas ainda sim trazem muitas
incertezas que podem atrapalhar o seu crescimento.

Por isso é importante escolher um Mercado, Segmento ou

Ramo que seja consistente, crescente e tenha um tamanho que
caiba concorrentes.

-Grande Mercado = Segmento onde tem muitos

compradores e movimenta altos valores.
-Marcado Não Saturado = Segmento onde não possui
muitos concorrentes a ponto que todos brigam e criam
guerras de preços, por exemplo.
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 Mas daí então, você me pergunta: - Qual o melhor mercado para oferecer serviços?
Continue lendo este material que prometo que vai valer a pena.

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 FATOR 3 – Conhecimento e Pensamento
empreendedor

Antes de entregar algumas informações que

podem mudar sua vida, preciso falar desse
ultimo fator; o número 3.

Nada adianta você encontrar um mercado e escolher um

serviço se não souber prestar esse serviço de modo que seja
um especialista no assunto. Nada irá adiantar também você
não ter um conhecimento mínimo de gestão (gerir sua
empresa) e marketing (atrair e vender seu serviço).

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 Ser especialista no serviço escolhido é de
extrema importância. Encontrar um curso ou
opção profissionalizante que faça você se
tornar um especialista no assunto fará com
que você se destaque e também obtenha
conhecimentos principais para crescer com
seu negócio/empreendimento.

Após você saber desses fatores,

agora sim está pronto para o que a
solução!

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 Mais que uma ideia: Um dos
maiores ramos do MUNDO!
Relembrando:

- Vender serviços (mão de obra) que dependam de você é uma

das melhores e mais baratas opções para iniciar um
empreendimento;
- É muito importante oferecer serviços para um mercado que
tenha bastante espaço para crescimento e seja consistente
(Esqueça fórmulas mágicas para ganhar dinheiro);
- Ser especialista nesse serviço e ter noções de Marketing,
Gestão e Vendas tornará seu negócio saudável e fará você
crescer;

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 Aqui apresento para você após anos de ESTUDOS e
EXPERIÊNCIA PRÓPRIA e COMPROVAÇÕES:
Oferecer serviços para o Mercado Automotivo é uma excelente
oportunidade, veja algumas notícias que comprovam isso:

“O RAMO AUTOMOTIVO, REPRESENTA CERCA DE 20% DO PIB DO BRASIL: VALOR PRÓXIMO AO

R$1.000.000.000 (UM TRILHÃO DE REAIS)”
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 Após mostrar a você esses números reais
podemos comprovar que o Mercado e Ramo
Automotivo é um dos melhores para iniciar.
-Mas é algo saturado? É um mercado com
muita concorrência? Para responder essa
pergunta, devolvo uma outra pergunta para
você: - Quantas pessoas você conhece que
tem carro(s)? Olhe a sua volta!
Dentro do Mercado Automotivo podemos
encontrar os serviços de Estética
Automotiva.
Eu Santiago Sorrosal Neto, produtor deste
Existem mais de 45 milhões de veículos no Brasil.
material, sou proprietário de uma empresa
que faturou mais de R$15 milhões de reais
no ramo de Estética Automotiva e posso lhe
garantir que esse segmento cresce cada dia
mais.

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CAPÍTULO 2

COMO A ESTÉTICA
AUTOMOTIVA ME FEZ MUDAR
DE VIDA
Santiago Sorrosal Neto

Mais de R$15 milhões de faturamento no ramo”

Mais de 100.000 veículos atendidos
30 anos de experiência
 Tentar!

Anos 90’ Eu trabalhava em uma empresa de instalação de alarmes

e estava descontente com o meu trabalho. Com o
nascimento do meu segundo filho, o meu salário e o da
minha esposa não daria para continuar sustentando toda
a família. Foi então que decidi arriscar e abrir uma
empresa (sem dinheiro para investimento) e entrar em
um ramo que pudesse me dar mais dinheiro.

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 O “Fazer” é algo difícil
Quando pensei nas opções que eu teria para abrir uma
Anos 90’
empresa, levei em consideração fazer algo que eu
realmente gostava. E eu adorava carros. Não entendia
nada de mecânica e não tinha qualquer tipo de
conhecimento prévio. Foi então que decidi juntar o que
eu amava com algo que realmente poderia dar dinheiro,
afinal, todo mundo tem carros. Só que ainda me faltava o
conhecimento.

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 Pelo menos, dar um passo
Conheci um curso de “Estética Automotiva” e era em
Anos 90’
outro estado. Juntei minhas economias para arcar com a
passagem e fiz o curso que me dava apenas a
especialização de Polimento e alguns outros
procedimentos estéticos automotivos. Até esse
momento, eu estava desempregado, com dois filhos e
havia obtido o conhecimento para executar serviços em
carros.

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DIFICULDADES em meados de
1990
 Iniciar uma
caminhada
Anos 90’
Treinei o que eu havia aprendido no meu próprio carro e
em veículos de amigos ou vizinhos. Em pouquíssimo
tempo comecei a me aperfeiçoar nas habilidades e meus
serviços começaram a ficar mais conhecidos. Acredite, eu
fazia esses serviços na garagem da minha casa.

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 Arriscar
Anos 90’
Após a garagem da minha casa, era hora de tentar o meu
negócio. O nome da minha empresa, um espaço, um
local onde pessoas levariam o carro para mim. Encontrei
um estabelecimento (cabiam 2 carros). Foi lá que iniciei a
minha jornada empreendedora em polir carros.

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 Nem tudo são
flores
Anos 90’
As contas começaram a chegar: Aluguel, luz, água, etc. Eu
não tinha conhecimento em Gestão do negócio e ainda
me faltava uma boa propaganda dos serviços. Meus
serviços tinham um bom resultado, mas ainda
precisavam de diferenciais.

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 A grande
virada!
Anos 90’ Eu precisava virar o jogo. Foi então que eu decidi unir os
conhecimentos que eu tinha sobre estética automotiva,
micro pintura, detalhamento e outros serviços e
consegui criar uma solução que resolvia praticamente
todos os problemas dos carros de um cliente. Também
busquei aprender gestão, melhorei muito o meu
marketing e meus resultados. Foco + determinação +
conhecimento = LUCROS!

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O CRESCIMENTO nos anos
2000
 Crescimento
contínuo
Anos Em pouquíssimo tempo a garagem de dois veículos ficou
2000’
apertada. Montei meu estabelecimento em um local bem
maior (espaço de 20 carros). Comecei a aumentar minha
equipe. Passei a ter vários funcionários e oferecer
serviços mais completos. Iniciei a abertura de outro
espaço em outra cidade.

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 O céu é o
limite
Anos
2010’

Crescimento contínuo. Trabalhávamos para várias

concessionárias da região (Volkswagen, Chevrolet, Fiat e
muito mais). A equipe também não parava de crescer.
Começamos a atingir marcas muito importantes. O
atendimento do cliente e a qualidade do nosso serviço
eram nosso diferencial.

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 Marcas e
resultados.

Atualmente
Sempre valerá a pena arriscar. Hoje com mais de 30 anos
de experiência nesse ramo, mais de 100 mil veículos com
serviços realizados e mais de R$15milhões de
faturamento posso lhe afirmar:
SIM, VALE A PENA COMEÇAR, TENTAR E ARRISCAR!

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 Você pode não acreditar ou não tentar.
O problema é só seu!

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CAPÍTULO 3

COMO MONTAR UMA

ESTÉTICA AUTOMOTIVA?
(até na garagem da sua casa)
 Quando vamos abrir um empreendimento muitas dúvidas surgem. Algumas delas: como dar os primeiros
passos, quanto ganha, quanto custa. Foi dessa forma que decidi criar esse material gratuito para você.

Primeiramente, precisamos entender os processos e o que é

uma Estética Automotiva. Posteriormente falaremos sobre os
serviços, preços e todas as informações necessárias.

Espero que esse material seja esclarecedor para você. Boa leitura!

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PARTE 1- INICIAR UMA
ESTÉTICA AUTOMOTOTIVA
LUCRATIVA
 O que você precisa para
iniciar do zero:
Começar uma Estética Automotiva não é algo tão fácil, mas também está longe de ser algo difícil. É possível
começar uma Estética Automotiva na garagem da sua casa. Acredite nisso porque a maioria dos nossos
amigos profissionais e muitos dos nossos alunos iniciaram na garagem de suas casas e hoje possuem
excelentes estabelecimentos (bem lucrativos).

Diferente do espaço, existe outra coisa muito importante:

CONHECIMENTO. É totalmente necessário saber fazer todos os
procedimentos dos serviços para entregar resultado aos
clientes e poder oferecer uma diversidade maior de serviços.

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Quanto ganha uma Estética
Automotiva?
 Lucro e ganhos

Atualmente posso dizer que Estética Automotiva ganha muito. Aliás, devolvo uma pergunta a você:
-Olhe nas ruas e pense: quantos carros existem? Quantos carros precisam dos nossos serviços?

Pois bem, se são muitos, obviamente teremos uma alta demanda de serviços. Vamos usar um
exemplo:

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 Lucro e ganhos
No começo, como em qualquer ramo, há dificuldades no inicio. Mas pense comigo:

Quando analisamos, por exemplo, os preços de serviços (valores em média) cobrados no ramo:
Polimentos de Faróis (R$60 o par), Polimento Automotivo (R$250) e Impermeabilização de
Bancos (R$200), vemos um grande potencial de ganhos. Imagine que você fizesse um serviço de
cada desses por dia. Nesse cenário, trabalhando de segunda a sexta, daria R$10.000 de
faturamento no mês.

Claro que no começo é difícil, mas mesmo se os

números de procura dos serviços fossem menores, você
continuaria lucrando bem alto!

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Investimentos necessários
 Iniciando EM CASA
Para iniciar em sua casa basta ter um espaço para abrigar ou caber
um carro (exemplo garagem). É nesse espaço que você pode
desempenhar todos os serviços necessários e entregar um
excelente resultado ao cliente. Claro que se você tiver um ambiente
maior e mais estruturado para desempenhar os serviços, será uma
opção melhor ainda.

Após você definir o local de trabalho (aqui estamos considerando a

garagem da sua casa) precisamos pensar nos equipamentos.
Como a Estética Automotiva necessita da lavagem do veículo, você
poderá precisar de outros equipamentos. Caso você não tenha
muito para investir inicialmente, uma excelente saída é terceirizar a
lavagem dos veículos com um Lava-Jato parceiro (economia de
equipamentos).

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 Iniciando EM CASA
A Opção de fazer lavagem a seco (apenas com produtos sem
necessidade de equipamentos elétricos) também pode facilitar
você a iniciar nesse processo, visto que não há necessidade de
muitos equipamentos.
Muitos serviços que você pode oferecer na sua Estética Automotiva
dependem apenas de sua mão de obra e, consequentemente, você
paga apenas a matéria prima (alguns produtos).
Já os serviços principais, como a Cristalização e a Vitrificação,
necessitam de uma quantidade mínima de equipamentos que você
pode parcelar ou até mesmo alugar. Colocamos ao lado um quadro
com alguns equipamentos essenciais e seus preços. O Compressor
de ar e as mangueiras não são prioridade para você iniciar (fazem
parte da micro pintura)

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 Como conquistar os primeiros
clientes e obter o retorno do
investimento
Além de todas essas estratégias de início, é
Conquistar os primeiros clientes e iniciar, seja em qualquer ramo, é preciso desde o começo focar na Gestão e
uma tarefa bem difícil. O maior problema de começar é a falta de no Marketing do seu empreendimento.
conhecimento e confiança dos clientes com você. Sem esses pilares, a sua empresa terá
muito mais dificuldade de tracionar e
Por isso é importante iniciar com alguns familiares, amigos,
decolar.
pessoas próximas, cobrando um valor bem baixo, para conseguir
“fazer seu nome” ou o seu cartão de visita (resultado do serviço).

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CAPÍTULO 4

GUIA DA ESTÉTICA
AUTOMOTIVA:
COMEÇANDO E
AUMENTANDO SUAS
VENDAS
 Estética Automotiva
(O Conceito)
Para você que não iniciou ainda nesse ramo lucrativo
daremos uma comparação básica e rápida: Estética
Automotiva é como se fosse um Salão de Beleza. O
principal conceito é transformar, restaurar e renovar um
carro, caminhão, barco, moto ou aeronave, por exemplo.
Tornar um veículo que estava com manchas,
arranhões, sujeiras, desgastes e degradações
em um veículo novo

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 Processos de uma Estética
Automotiva
Existem vários processos e serviços em uma Estética Automotiva. Os dois mais famosos são a
Cristalização e a Vitrificação. Ambos são serviços efetuados através do processo de polimento,
espelhamento e aplicação de proteção automotiva. Com esses serviços é retomado o brilho da lateria de
um veículo e são eliminados riscos e marcas de uso. Esses serviços agem como um todo no veículo.
As Estéticas Automotivas possuem também outros serviços que criam uma visão e atuação 360º,
oferecendo várias soluções (falaremos mais ao longo desse material).

Processos de Outros serviços que

Lavagens e Polimento criam uma Estética
Limpezas (Cristalização e Automotiva muito
Polimento) mais completa!

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 Serviços que compõem a
Estética Automotiva
(Conheça +)
Conforme já falamos anteriormente; Polimentos ou
Espelhamentos não compõe sozinhos um serviço de
Estética Automotiva. Existem vários outros itens que
compõe essa profissão e agregam ainda mais valor como:
Higienização e Limpeza Interna dos Bancos, Limpeza de
Bancos de Couro, Revitalização de Para-choques, Micro
Pintura, Cobrimento de riscos, Impermeabilização de
Bancos, Hidratação de Bancos de Couro, Limpeza de Ar-
Condicionado e muito mais.

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 PARTE 2- ALAVANCAR SUAS
VENDAS

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 Porque alavancar as
vendas?
É muito importante para uma Estética Automotiva ter
recorrência de vendas, ou seja: estar sempre vendendo e
ter uma boa carteira de clientes. É por isso que nesse
material (principalmente a partir desta parte) vamos
mostrar a você importantes fatores que farão com que sua
Estética consiga vender mais e aumentar os seus lucros.
Outros pontos que também não podemos deixar de
considerar são a estruturação e a gestão da sua empresa.
Conhecimentos que fazem criar estabilidade no seu
empreendimento.

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 A importância da GESTÃO
Gestão é algo que muitos empreendedores acabam se esquecendo no dia a dia. Os atos de gerir, planejar e
“cuidar” da sua empresa farão você crescer cada vez mais se você se atentar aos seguintes fatores:

- CUSTOS E GASTOS DA SUA Estética: Você precisa saber como e onde andam os custos e
gastos da sua empresa. Ter esses valores anotados e de fácil visualização farão com que você enxergue
onde e como estão os seus custos. A importância dessa ação vai muito além de apenas colher a
informação, é importante você enxergar onde estão os maiores custos e saber se há formas de reduzi-
los ou até elimina-los. Exemplo: Preço de frete de entrega de materiais. Solução: ajustar a quantidade de vezes
que você compra para evitar pagar muitos fretes.

AGORA, REPONDA ESSAS PERGUNTAS:

- Onde você mais gasta dinheiro com sua estética hoje?
- Qual a melhor forma de reduzir esses custos?

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 A importância da GESTÃO
- GANHOS E FORMAS DE AUMENTAR OS LUCROS: Além de saber os custos é muito
importante você entender e enxergar seus ganhos. Entender quais serviços mais vendem e quanto é o lucro
desses serviços é muito importante. Você também precisa separar os ganhos da empresa dos seus gastos
pessoais.

De todo dinheiro que você lucra com sua estética, separe o seu “salário” e reserve
uma parte para investimentos, capitais de giro e emergência (ACREDITE isso faz muita
diferença). Entenda que você também é um funcionário da empresa e que “aumentar
o seu ganho em um mês” pode desestabilizar a saúde financeira da sua própria
Estética. Todo dinheiro que fica para a empresa é INVESTIMENTO e CRESCIMENTO.

RESPONDA ESSAS PERGUNTAS:

- Qual serviço você mais vende e gera mais lucro para sua estética?
-Como você pode explorar e vender mais esse serviço?
-Você anda separando as contas pessoas das contas profissionais?
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 A importância da GESTÃO

-INVESTIMENTOS E CONTRATAÇÕES:
Ter a visão das entradas, saídas e da situação financeira,
ajuda você entender: quando aumentar a equipe, onde
investir, qual serviço devo explorar, quais equipamentos
comprar, como poderá crescer mais etc.

Para você ter CLAREZA em decisões e SABER o

que fazer, é totalmente necessário ter
informações. A arrecadação das informações e as
decisões devem ser tomadas com sabedoria
através da gestão que você aplica na sua empresa.

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 A importância do
MARKETING
Primeiramente precisamos de uma -Por que um mesmo produto ou serviço pode ter
definição sobre o que é Marketing: preços tão diferentes entre seus concorrentes? Por que
alguns conseguem cobrar preços mais caros?

Marketing é fazer você vender seu serviço

para mais pessoas, pelo maior preço e
vender mais vezes. Nunca confunda
Publicidade e Propaganda com Marketing:
Publicidade e Propaganda são áreas que
compõe o Marketing.
O Marketing promove estratégias e faz com que os
clientes percebam VALOR no seu serviço. Não estamos
nos referindo ao “valor” baseado só no preço, mas sim
em todos os benefícios, status e retornos que ele terá
quando deixar o veículo para você e não para o seu
concorrente!

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SE VOCÊ JÁ PENSOU EM TER OU TEM
UM LAVA-RÁPIDO, VOCÊ PRECISA VER
O PRÓXIMO CAPÍTULO!
CAPÍTULO 5

COMO (E PORQUE)
TRANSFORMAR UM
LAVA-RÁPIDO
EM UMA
ESTÉTICA AUTOMOTIVA!

vs
 Uma excelente comparação que podemos fazer de um lava-jato vs uma estética automotiva é a seguinte:

Imagine que você está com fome e quer achar um lugar para
comer. Você pode escolher um self-service que você come por
quilo (mais rápido e barato); ou você também pode escolher a
opção de um restaurante que tenha entrada, menu principal e
sobremesa, quem sabe, até degustação de um vinho (mais caro).
Nesse exemplo, o lava-rápido é o self-service e a estética
automotiva é o restaurante. Os dois solucionam serviços no seu
veículo e desempenham suas funções, porém, um possui um
processo mais completo (estética automotiva) e o outro oferece
serviços mais rápidos e para uma única solução em especifico
(lava-jato).

Se você quiser saber tudo sobre esses assuntos, continue lendo!

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MOTIVOS PARA
TRANSFORMAR UM
LAVA-RÁPIDO EM UMA
ESTÉTICA AUTOMOTIVA
 As vantagens de ter uma
Estética Automotiva
Muitos clientes levam seus veículos em um Lava-rápido apenas É importante que você posicione o seu Lava-
com a finalidade de limpá-los e logo depois visitam oficinas Rápido como um local ESPECIALIZADO em
especializadas em embelezamento automotivo. Eles enxergam embelezamento automotivo. Dessa forma
que:
ficará mais fácil para você oferecer esses
serviços extras e aumentar seus lucros. Se
-LAVA-RÁPIDO = A especialidade é lavar carros. ofereça como estética automotiva.
-ESTÉTICAS E CENTROS AUTOMOTIVAS = A especialidade é
Cristalização, Espelhamento, Polimentos, Vitrificação e
embelezamento automotivo.
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 Serviços mais Rentáveis
Na estética automotiva, podemos oferecer serviços como Polimentos automotivos, como a Vitrificação,
a Micro Pintura que custam de R$50 a R$8.000. O serviço tem um alto poder agregado e pode ser
de Micro Pintura é um serviço que faz parte de um oferecida por no mínimo R$450.
pacote mais completo dentro da estética. Esses serviços
possuem alta procura.

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 A diferença entre lava-rápidos
e Estéticas automotivas, na
maioria das vezes, está na
percepção dos clientes.

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COMO TRANSFORMAR UM
LAVA-RÁPIDO EM ESTÉTICA
AUTOMOTIVA
 Em relação a equipamentos, o próprio Lava-
Rápido já tem muitos equipamentos
necessários para uma Estética Automotiva.
Então o que mais falta?
-Saber fazer outros serviços (que
dependem apenas de processos e
produtos).
-Posicionar com o Marketing voltado para
Estética.
-Posicionar como Estética Automotiva e
cobrar os melhores preços.
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CAPÍTULO 6

SERVIÇOS PARA VOCÊ

OFERECER E VENDER NA SUA
ESTÉTICA AUTOMOTIVA
 Muitos proprietários de Estética Automotiva acreditam que APENAS Lavagem,
Limpeza, Polimento, Espelhamento e Vitrificação fazem parte da Estética. Porém,
como o próprio nome diz, Estética Automotiva pode se referir a diversos outros
serviços que podem mudar, melhorar ou restaurar a aparência ou funcionalidade
de um veículo.

É muito importante você ter uma boa quantidade e

diversificação de serviços. Oferecer isso aos seus clientes
faz com que eles encontrem em um único lugar todas as
soluções que precisam. E você obviamente lucra mais
com mais serviços!

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 Serviços que vamos falar aqui

Iremos destacar outros serviços que podem criar um

enorme diferencial e aumentar seus lucros. São eles:

Impermeabilização de Bancos, Hidratação de Bancos de Couro, Limpeza de

Chuva-ácida dos vidros, Revitalização de Para-choques, Pinturas de Placas,
Rodas e Calotas(originais), Higienização de Ar Condicionado, e
principalmente Micro Pintura.

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SERVIÇOS
 IMPERMEABILIZAÇÃO de
Bancos de Tecido
A Quantidade de veículos que possuem bancos de tecido
é gigantesca. Bancos de tecido são facilmente vítimas de
derramamentos de líquidos, sujeiras e até situações
inusitadas como vômito e urina. A Impermeabilização de
tecido cria “um escudo” na superfície dos bancos,
carpete e teto. Dessa forma o tecido fica blindado de
qualquer tipo de derramamento de líquidos. Efetuamos
esse trabalho e vendemos por um valor de R$200 a
R$250 com um custo máximo de R$30. Ótimo lucro com
uma ótima oferta para os clientes (todo mundo precisa
disso e enxerga valor). O tempo de produção desse
serviço gira em torno de 40 minutos.

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 IMPERMEABILIZAÇÃO de
Bancos de Tecido
Para fazer a Impermeabilização dos Bancos de Tecido
basta você comprar um impermeabilizador Spray da sua
preferência (nós usamos STP).
Faça e selecione uma peça por vez, assim irá garantir a
cobertura completa do tecido.
Aplicar inicialmente em listas na vertical (5 cm de
distância)
Aplicar posteriormente na horizontal (dessa forma como
se fosse um xadrez)
Aguardar a secagem e seguir as orientações contidas na
embalagem do produto.

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 HIDRATAÇÃO de Bancos de
Couro
O serviço de Limpeza de Bancos de couro é bem
comum de ser oferecido por lava-jatos ou estéticas
automotivas.

Mas algo que é pouco explorado é a Hidratação

dos bancos. Hoje, com diversas possibilidades no
mercado, hidratar o banco ajuda a gerar brilho e
maciez, algo que os clientes procuram muito. O
retorno financeiro desse serviço é bem alto e
rápido de ser executado

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 HIDRATAÇÃO de Bancos de
Couro
Com o banco de Couro está sujo: (se estiver ainda com
poeira e sujeira) utilize um sabão neutro e com uma
escova, faça movimentos suaves e circulares. Utilize um
pano úmido e seco para retirar o excesso do sabão)
Com o banco de Couro já limpo: Aconselhamos os
produtos 3M e Wurth para aplicação da Hidratação.
Utilize uma espoja (alguns produtos já oferecem) e siga
as instruções já contidas na embalagem do produto.
Aplique com movimento circulares, utilize um pano para
tirar o excesso e faça por partes, para garantir a
cobertura de todos os bancos.

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 IMPERMEABILIZAÇÃO de
vidros
A impermeabilização permite boa visibilidade aos clientes que
A impermeabilização de Vidros é
estão dirigindo na chuva, mesmo sem o uso da palheta. Esse
algo muito procurado pelos clientes.
serviço é muito procurado e tem uma excelente margem para
Aqui no Brasil é muito comum
lucrar. Pode ser oferecido pela sua estética automotiva através
chuvas e tempestades. Isso atrapalha
de uma simples aplicação.
muito a visibilidade na hora da
direção, principalmente nas pistas e
rodovias.

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 IMPERMEABILIZAÇÃO de
vidros
Caso o vidro não esteja limpo, utilize
Aplique o produto e lembre-se de esperar a secagem completa
produto “Limpa-Vidros” ou álcool
seguindo as informações da embalagem.
com jornal velho para realizar a
limpeza.

Com o vidro já limpo utilize o

produto de impermeabilização
seguindo as indicações da
embalagem. Nós costumamos usar
a marca Wurth que garante
excelente qualidade na
impermeabilização.

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 REPARO de calotas e rodas
de ferro
O Brasil possui uma grande quantidade Calotas paralelas ou de segunda linha são realmente baratas.
de carros com calotas. Cerca de 80% Calotas originais tem um valor elevado e compensa para o
dessas calotas acabam ficando raladas proprietário arruma-las com você. A pintura das rodas de ferro
por causa das guias. Oferecer um serviço com um spray preto fosco ou brilhante deixa o serviço ainda
de recuperação de calotas e rodas pode mais completo. Esses valores podem variar até R$20 cada roda.
ser uma excelente saída, visto que isso é
um dano muito comum e presente em
muitos carros.
Talvez você pode estar se perguntando:
-Mas calotas não são baratas? Não
compensa troca-las?

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 REVITALIZAÇÃO de
plásticos dos veículos
Muitos plásticos, maçanetas, frisos e
detalhes plásticos dos carros acabam Mesmo que um carro tenha apenas pequenas peças ou
sofrendo com sol, chuva e sereno. detalhes, faz total diferença para a estética do veículo quando
Acabam desbotando ou manchando. são consertados. Os procedimentos são simplesmente a
Oferecer serviços de revitalização pode aplicação de alguns produtos e, até mesmo, a pintura
ser uma excelente saída, visto o numero (simplificada).
elevado de procura desse serviço.

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 MICRO-PINTURA conheça no
próximo capítulo

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 CAPÍTULO 7

MICRO PINTURA:
UM FOGUETE PARA O FATURAMENTO DA
SUA ESTÉTICA AUTOMOTIVA
 Esse material apresentará para você o serviço de Micro Pintura que
oferece resultados impressionantes na visão do cliente e de
entusiastas da profissão. Inúmeras vezes evitamos a pintura de uma
peça através desse serviço localizado que obtém ótimo resultado
em riscos na lataria, com melhora de até 95%.

Sabe aqueles riscos profundos que são feitos por chaves ou

objetos pontiagudos? Sabe aqueles riscos que podem “destruir” a
peça do carro e o polimento jamais conseguirá resolver devido a
profundidade? Se você já viu esses casos, saiba que existe uma
solução que vai além do Retoque ou Pintura completa da Peça.

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O QUE É MICRO PINTURA?
Esqueça canetas mágicas que fazem sumir riscos. Isso é balela!
 O que é Micro Pintura
Micro Pintura é um serviço de cobrir, remover ou amenizar
riscos profundos que seriam impossíveis de serem removidos
COMPROVAÇÕES
em um processo de polimento comum com máquina de alta
rotação. Sabe aqueles riscos que são feitos com chaves, Já tive um caso de um cliente me pagar
tampinhas de garrafa ou ainda por objetos pontiagudos que R$3.500 por ter efetuado um serviço em um
retiram uma camada profunda de tinta e verniz da lataria? risco de 40 cm no veículo dele (PORTA -
Esses riscos podem ser trabalhados com o serviço de Micro MERCEDEZ AMG). Tudo isso por que a única
Pintura. forma de solução que passaram a ele era
pintar a peça toda (ele tinha orçamento de
Em muitos casos, alguns profissionais pintam a
R$8.000) ou ainda acionar o seguro
peça toda do carro para eliminar o risco, mas isso
(Franquia de R$15.000).
gera a perda de originalidade da peça.

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DIFERENÇA ENTRE MICRO
PINTURA
VS
PINTURA/FUNILARIA
 Micro Pintura vs Pintura
Há muitas diferenças entre Micro Pintura e Pintura.
A Pintura (mais comum) é o caso de realizar o procedimento de
pintura em peças automotivas proveniente de serviços pós-funilaria
com aplicação de base, tinta e verniz. Esse serviço geralmente é
efetuado na pintura da peça total ou ainda em retoques (exemplo
pintura de meio para-choque).
Quando falamos de Micro Pintura estamos nos referindo a um
serviço totalmente localizado, algo que é feito somente no local do
risco ou do detalhe. Dessa forma, preservamos a originalidade do
veículo quando comparado a pintar uma peça inteira para o sumiço
de um risco (exemplo da Pintura/Funilaria).
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Mas, você deve estar me perguntando:
- O resultado é o mesmo?
Eu lhe respondo:
- Não!
Obviamente fazer um procedimento de
Funilaria/Pintura automotiva traz um resultado
melhor pois você acaba mexendo e executando o
serviço na peça inteira do veículo evitando
qualquer mancha ou marca de verniz, por
exemplo. Mas quando comparamos a Micro
Pintura no sentido de originalidade, tempo de
execução e custo benefício as vantagens são
imensas.
2
 Micro Pintura
O que estamos dizendo aqui é que a Micro Pintura é um serviço que gera um resultado
absurdamente bom e ainda preserva a originalidade do veículo (ALGO QUE É MUITO PROCURADO
E QUESTIONADO PELOS CLIENTES).
A Micro pintura é uma arte de eliminar e amenizar riscos que as pessoas imaginam que jamais
poderiam ser eliminados em um processo que não envolve a pintura toda da peça.

ANTES DEPOIS
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COMO INICIAR COM
OS SERVIÇOS
DE MICRO PINTURA
Baixo custo para iniciar

Se você já é do ramo de Estética Automotiva ou possui um

lava-jato e já tem um compressor, é muito mais fácil do que
você imagina iniciar com a micro pintura.
O que você precisa para iniciar e oferecer esse serviço tão
incrível é de um compressor e alguns equipamentos como
revólver de pintura, engate rápido, mangueira, tintas e
CONHECIMENTO.

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Antes de mostrar a você os
processos...
Os processos da Micro Pintura são muito mais fáceis do que
você imagina, mas não se engane. As técnicas, produtos e
procedimentos precisam ser precisos.
A seguir, vamos mostrar de maneira resumida um processo
de micro pintura para que você tenha toda noção necessária.
Porém, é inevitável que você possua um curso sobre esse
serviço.
Vale lembrar a você que todas as imagens utilizadas nesse e-
book são fotos de nossas aulas em vídeo que
disponibilizamos aos parceiros.

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Processos da Micro Pintura

A micro pintura é um processo de pintura localizada em um

risco. Exemplo para um risco profundo em uma porta:
-Isolamos o risco. Fazemos as aplicações de BASE, TINTA e
VERNIZ (Isso varia de acordo com o tipo da pintura, veremos
mais adiante). Por fim, fazemos o acabamento desse serviço
nos processos de lixamento e polimento.

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Passo a Passo para uma
Micro Pintura de um Risco
Imagine um risco idêntico ao da foto do lado direito.
-Usamos primeiramente uma lixa 1500 para nivela-lo. Depois
fazemos o isolamento bem próximo ao risco (com fita adesiva),
deixando apenas a cavidade do risco exposta. Usar uma fita larga
para ajudar no isolamento do risco faz com que facilite a aplicação
da tinta.
Aplicamos também a solução Desengraxante para retirar as gorduras
e resíduos do risco. Por se tratar de uma peça de cor Preta, utilizar
algumas tintas "universais" como Preto Ninja (VW) ou Preto Litz
(GM), ambos sólidos, pode promover um baixo custo e um bom
resultado, visto que são cores universais para carros pretos.

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Passo a Passo para uma
Micro Pintura de um Risco
Usaremos um compressor com revólver com pressão de 25 a 30 bar para fazer
a aplicação da tinta. Procure manter uma distância de 15 cm do risco na hora
da aplicação. Utilize demãos suficiente até cobrir o risco (Cuidados para não
escorrer ou ficar com excesso de tinta). O nivelamento do risco será feito com Usar um pouco de thinner para diminuir a espessura e
verniz. De uma maneira geral, 4 a 5 demãos são suficientes. Após aplicação, viscosidade do verniz, facilitará a aplicação do verniz.
aguarde 10 minutos para o próximo passo. (Verifique se não há nenhum veículo próximo na hora
da aplicação). Após a aplicação, aguarde 10 minutos
para visualizar se a cavidade do risco ainda permanece
muito evidente. Lembre sempre de aplicar o verniz até
Após fazer o procedimento de pintura, procure limpar e esgotar toda tinta que diminuir ou quase anular a cavidade do verniz
está no revolver do compressor. Após se certificar da limpeza, utilize Verniz (respeitando sempre os intervalos de secagem e cura).
automotivo Bi componente com Catalizador Bi componente (5 partes para 1).
Caso tenha dificuldade de fazer isso no olho, utilize uma régua de medição.

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Passo a Passo para uma
Micro Pintura de um Risco
Após obter um bom nivelamento, limpe totalmente o revolver com thinner e
certifique que não sobrou nenhum vestígio de verniz
catalisado. IMPORTANTE você retirar a fita do isolamento antes de 5 minutos
de secagem, para evitar que ela grude na pintura do veículo.

Após os procedimentos de Pintura e aplicação de verniz, aguarde 6 horas para

iniciar os processos de lixamento, acabamento e polimento do risco.

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 bônus
TIPOS DE CORES E
BÁSIDO DE TINTAS
 Teoria de Tintas e
Pinturas
P.U / CORES SÓLIDAS:
São cores lisas sem pigmentos metálicos.

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 Teoria de Tintas e
Pinturas
POLIÉSTER
Podem ser em duas
opções: -Cores Perolizadas:
possuem pequenas
-Cores metálicas: possuem alterações de tonalidade
brilho dos pigmentos no sol ou (dependendo da posição
com luz (Necessidade de que olhar ou dia vs
realizar em duas etapas. Tinta noite). (Necessidade de
+ Verniz= idem procedimento realizar em duas etapas.
abaixo) Tinta + Verniz= Idem ao
procedimento abaixo.

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 Teoria de Tintas e
Pinturas

TRICOAT
Pintura que apresenta mais profundidade e diferentes
tonalidades dependendo do campo de visão.
(Necessidade de realizar em 3 etapas= Aplicação da Base
Lisa + Aplicação do Efeito + Aplicação do Verniz)

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PREÇOS, LUCROS, QUANTO
COBRAR
 Micro Pintura: o foguete
para seu faturamento!
Para esse serviço, conforme falado no inicio do
nosso e-book, pode ser cobrado de R$50 até Já fiz muito desses serviços. Além da procura
R$5.000. Esse valor obviamente varia de acordo com ser imensa, é um grande diferencial para sua
o veículo e com a opinião do cliente. Acredite: se ele estética e uma forma de você lotar sua
quiser preservar a originalidade do carro, o serviço agenda.
de Micro Pintura que é algo totalmente artesanal
pode ser uma excelente saída!

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CAPÍTULO 8

GUIA: MARKETING
DIGITAL PARA SUA
ESTÉTICA
AUTOMOTIVA
 O Marketing Digital é uma das melhores saídas para você
poder vender mais e crescer com sua estética automotiva.
Mas não se deixe enganar achando que é uma alternativa
rápida, fácil ou “simplesmente só apartar botões”.

Agora você vai encontrar as melhores estratégias para

aumentar suas vendas e vai aprender quais são as
possibilidades do Marketing Digital

IR PARA O ÍNDICE 2
MARKETING
 O que é:
MARKETING
Primeiramente precisamos de uma definição
sobre o que é Marketing:
Marketing é fazer você vender seu serviço
para mais pessoas, pelo maior preço e vender
mais vezes. Nunca confunda Publicidade e
Propaganda com Marketing: Publicidade e
Propaganda são áreas que compõe o
Marketing.
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-Por que um mesmo produto ou serviço pode ter
preços tão diferentes entre seus concorrentes? Por que
alguns conseguem cobrar preços mais caros?
O Marketing promove estratégias e faz com que os
clientes percebam VALOR no seu serviço. Não estamos
nos referindo ao “valor” baseado só no preço, mas sim
em todos os benefícios, status e retornos que ele terá
quando deixar o veículo para você e não para o seu
concorrente!
2
 Marketing
De maneira simplificada o Marketing é estruturado em criar valor em “4PS”: Produto (Serviço), Preço, Praça e
Promoção.

-PRODUTO (Serviço): Como não vendemos produtos, mas sim

serviços, esse “P” está relacionado ao que você oferece. Criar
formas de agregar valor ao seu serviço fará com que você se
diferencie da sua concorrência. Esses diferenciais podem ser:
-Qualidade;
-Resultado;
Estratégias e itens que você pode agregar para
responder a pergunta:
-Tempo de entrega;
Por que um cliente deve levar o carro para
-Confiança e experiência da empresa;
você e não para o concorrente? Se você
-Atendimento; tiver essa resposta, explore-a. Se ainda
-Conhecimento da equipe; não tiver, é hora de achar um diferencial
no seu serviço.

IR PARA O ÍNDICE
 Marketing

-PREÇO: Esse “P” está relacionado ao preço que você cobra do seu
serviço. Cobrar mais barato nunca é uma solução aconselhável.
Cobrar mais caro e não entregar diferenciais causará reclamações dos
clientes. Tente sempre cobrar um preço competitivo e que de fato
“valerá a pena para o cliente levar o veículo para você”. Percebe que
o preço está intimamente ligado com a qualidade e DIFERENCIAIS do
seu serviço? Quanto mais diferenciais seu serviço de estética
automotiva tiver, maior valor ele terá e mais alto o preço poderá ser.

DICA: Torne seu serviço de estética automotivo mais completo.

(Trataremos sobre isso mais adiante neste material).

IR PARA O ÍNDICE
 Marketing
-PRAÇA: Esse “P” está relacionado ao
local do seu estabelecimento e onde
você efetua sua venda.
Estabelecimentos organizados e que
apresentam higiene e organização
demonstram mais segurança ao
cliente. Dessa forma você venderá
mais e mais caro do que a
concorrência.
IR PARA O ÍNDICE
-PROMOÇÃO: Esse “P” contempla a
Publicidade e Propaganda. Aqui você deverá
alcançar as pessoas demonstrando todos os
valores que foram criados nos “P’s” anteriores
citados. Marketing Digital, Anúncios em jornais,
rádio etc. Tudo isso comtempla a Promoção
que é o ato de promover sua Marca. Sua
propaganda deve conter todos os diferencias
que falamos anteriormente e mostrar por que:
-Um cliente deve levar o carro para você e não
para um concorrente?
MARKETING
DIGITAL
 A relação entre Online vs
Offline
Há muitas diferenças e relações entre o
mundo online e o digital. A semelhança
destas estratégias é que elas podem
trabalhar em conjunto para trazer
excelentes retornos para você. Portanto, a
partir de agora vamos falar da importância e
do desempenho do Marketing Digital, mas
ainda entenda que as estratégias Offline
como panfletos, rádio, jornal e, até mesmo
televisão, podem e devem também
funcionar para você!

IR PARA O ÍNDICE 2
 Marketing DIGITAL

Após todas essas informações anteriores sobre Marketing, chegou

a hora de entendermos o que é o Marketing Digital. De uma
maneira bem simplificada, o Marketing digital é exatamente o
item explicado de Marketing anteriormente só que adaptado
para o ambiente Digital: Criar valor e diferenciais dentro dos
canais online para conseguir atrair mais clientes e vender mais
vezes, vender pelo maior valor e vender para as pessoas certas.

IR PARA O ÍNDICE 2
 Marketing DIGITAL
No Marketing Digital há algumas diferenças que são voltadas aos tipos de canais e mídias,
são eles:
MÍDIAS PAGAS: São as mídias que nós pagamos para aparecer; ou seja: são mídias e
estratégias que utilizamos os anúncios. Exemplo: Campanhas no Facebook, Campanhas no
Instagram, Campanhas no Youtube, Anúncios patrocinados, Google ADS Etc.
MÍDIAS GANHAS: São as mídias que ganhamos com resultados orgânicos sem pagar.
Exemplo: Conteúdos virais, conteúdos com muito compartilhamento no Facebook, imagem com
muitos likes no Instagram, indicação ou boca a boca das pessoas.
MÍDIAS PRÓPRIAS: São as mídias que temos total controle e podemos utilizar sem gastar
nada e fazer o que quiser.
Exemplo: Site, blog, whatsapp, facebook, Instagram etc.

IR PARA O ÍNDICE 2
 Marketing DIGITAL

No Marketing Digital temos muitas opções caminhos e

mídias para utilizar. É importante ter um
planejamento, saber quanto pode gastar e ter bem
claro o objetivo que o marketing digital deve atingir.
O Marketing Digital oferece inúmeros benefícios nas
questões de anúncios e preço. É muito mais barato e
assertivo anunciar na internet do que em jornais,
televisão ou revistas, por exemplo.

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 Marketing DIGITAL
Um dos pontos principais é você entender que no Marketing Digital nós precisamos ter
um caminho e uma estratégia. Exemplo:
Pessoas irão ver o anúncio da minha Estética no Facebook ou Instagram e ao clicar
nesse anúncio serão redirecionadas para o meu site. No site irão encontrar o meu
Whatsapp onde passarei um orçamento. Percebe que existe um caminho que criamos
para os consumidores e internautas? Isso é Marketing Digital.

Facebook
Site Whatsapp Venda!
Instagram

IR PARA O ÍNDICE
2
 O que não é Marketing
Digital?
Mais importante do que saber o que é o
Marketing Digital, é saber o que ele não é:
Ficar APENAS publicando no facebook,
instagram, ficar “caçando” qualquer tipo de
seguidores ou ainda ficar colocando
legendas com um monte de hashtag (#)
NÃO É MARKETING DIGITAL!

MARKETING DIGITAL É PLANEJAMENTO

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COMO IMPLEMENTAR O
MARKETING DIGITAL
NA SUA ESTÉTICA
AUTOMOTIVA?
 Planejamento
O planejamento é essencial para uma
campanha de Marketing Digital. Saber
quanto você tem para investir, como pode
investir e quais são as opções podem ajudar
você ter excelentes resultados. Portanto, crie
um planejamento de Marketing Digital
sempre.
O planejamento indica qual caminho você
quer ir. Quanto tem para investir? Quais
mídias pagas, mídias ganhas e mídias
próprias vai utilizar?
IR PARA O ÍNDICE
Descubra quantas postagens em
facebook e instagram você consegue
fazer. Analise outras perguntas de:
quem vai tirar as fotos que você vai
utilizar? Você vai ter site? Como vai ser
o site?
Crie um caminho/Jornada de compra
(igual lhe mostramos nesse ebook)
2
 Orgânico vs Pago
Há uma diferença muito importante para ser É muito importante que você utilize as duas
sempre analisada: Na internet sempre temos as estratégias. Tanto a orgânica (bons conteúdos)
alternativas de ganhar alcance de maneira quanto as campanhas (alcançar pessoas) que
orgânica ou de maneira paga. você pode segmentar nas plataformas: Exemplo:
- Orgânica estamos nos referindo aos conteúdos Homens, moradores da cidade X, de 40 anos, que
de qualidade que as pessoas compartilham, tem interesse por: carros, Peugeot, chevrolet,
curtem e indicam para outras pessoas. É dessa polimento, cristalização, lavagem etc.
forma que você aumenta seu alcance de”
pessoa para pessoa”.
- A outra forma é a Paga, ou seja, anúncios ou
publicações patrocinadas (Patrocinado) que
alcançam o máximo de pessoas de acordo com
o seu investimento. A “plataforma leva suas
publicações para outras pessoas”.

IR PARA O ÍNDICE 2
 Sites e Anúncios são muito
importantes!
Mais importante do que você só ter Redes sociais da sua
empresa (facebook e instagram), é você possuir um site
e fazer anúncios em Mecanismos de Pesquisa. Eu lhe
explico o porque:

Quando estamos navegando no facebook (rede social)

e aparece uma “propaganda” de qualquer que seja o
produto, a chance de alguém se interessar
imediatamente por aquilo é baixa. Por isso a
recomendação aqui: Faça anúncios no Google e nos
mecanismos de pesquisa.

IR PARA O ÍNDICE 2
 Sites e Anúncios são muito
importantes!
Quando entramos no Google estamos
procurando a solução para nosso problema:
exemplo: Estética automotiva na minha
cidade.

É nessa hora que o site da sua empresa tem que

aparecer e estar presente, captando o momento
exato das pessoas que procuram por sua
solução.
*Você mesmo com certeza procura soluções no Google
ou em mecanismos de pesquisa.

IR PARA O ÍNDICE 2
 Sites e Anúncios são muito
importantes!

Para você ter um site existem diversas opções.

Algumas dessas opções são gratuitas. É
importante você ter um site que apresenta os
serviços que oferece e como é sua empresa.

Opção de ter um site gratuito:

https://pt.wix.com/

(Exemplo do site da minha estética)

IR PARA O ÍNDICE 2
CAPÍTULO 9

Dicas para MULTIPLICAR os

lucros da sua Estética
Automotiva
 Crises, aumento da concorrência ou vontade de crescer: esses fatores
sempre me fizeram inventar novas estratégias e ações para minha
Estética Automotiva lucrar e crescer mais. As estratégias que separei
neste ebook são estratégias simples que podem ser aplicadas de
maneira fácil também na sua estética. São estratégias que geram
novas vendas ou antecipam novas vendas em um curto espaço de
tempo.

IR PARA O ÍNDICE 2
 Dica 1: Papel de
Orçamento (duas
vias)
NÃO PERCA ORÇAMENTOS PARA CONCORRENTES!
Você provavelmente deve emitir orçamentos físicos ou
online para seus clientes: No papel de orçamento do
cliente você pode criar um canhoto de modo que você
obtenha uma via deste orçamento com informações do
cliente (telefone e nome).
IR PARA O ÍNDICE
Sempre que um cliente demorar alguns dias
para levar o carro para você ou para confirmar
o serviço, aparece a oportunidade de você
ligar para ele e oferecer algum desconto ou
entender o motivo de não ter entrado o
serviço. Isso aumenta muito o número de
serviços que sua Estética poderá fazer.
Caso você tenha passado orçamentos através do Whatsapp
(por exemplo) você já terá o telefone dele.
2
 Dica 2: Certificado
de execução do
serviço
FAÇA SEUS CLIENTES COMPRAREM SEMPRE COM VOCÊ!
Quando efetuamos um serviço de estética automotiva, é
imprescindível pensar na emissão de um certificado para
os clientes. Esse certificado além de trazer
profissionalismo, também pode ser usado como tática de
venda e aumento da recompra dos clientes. Emitir um
certificado que tenha a data da realização do serviço e a
validade da proteção do serviço, por exemplo, faz com
que você crie a necessidade dos clientes retornarem a
sua oficina quando vencer o prazo.
IR PARA O ÍNDICE
Exemplo:
Cristalização garante 6 meses de proteção. Se
realizamos o serviço dia 01/01/2021 colocarei que a
validade e necessidade de retorno do cliente é dia
01/07/2021 (6 meses depois). Dessa forma, ter um
canhoto com essa data também faz com que você
tenha um controle e consiga saber quando a data de
vencimento do serviço está chegando. Isso cria a
possibilidade de você entrar em contato com
esse cliente dias antes do vencimento e propor o
agendamento de um novo serviço, usando como
justificativa o término da validade da proteção.
 Dica 3: Ligar para os proprietários
dos veículos que já estão no seu
estabelecimento
OFEREÇA SERVIÇOS PARA QUEM JÁ COMPRA COM VOCÊ!
Exemplo:
Você agendou um serviço de vitrificação e vai
Sabe os veículos que já estão no seu estabelecimento?
começar a executar o polimento em um
Pois bem, de alguma maneira os proprietários já
veículo. Você notou que os bancos do veículo
demonstraram acreditar em você. Dessa forma, estão
também estão sujos.
mais suscetíveis a comprarem mais ainda de você. Ligar
para os proprietários destes veículos e oferecer algum - É hora de ligar para o proprietário e dizer
outro serviço pode aumentar o ticket médio (valor) que que você notou que os bancos estão sujos e
os clientes gastam com você. que fazer uma Higienização Interna resolveria
o problema. Ofereça também um desconto
maior.
IR PARA O ÍNDICE
 Dica 4: Crie Pacotes de serviços

FAÇA OS CLIENTES GASTAREM MAIS!

Esses pacotes precisam ter vantagens no preço
Criar pacotes de serviços pode aumentar o valor que os
e nos descontos. Dessa maneira os clientes
clientes gastam com você. Criar um nome para esses
acabam gastando mais e você obtém um maior
pacotes também pode atrair mais a atenção dos
retorno, mesmo dando desconto no
consumidores.
pagamento.
Exemplo: SERVIÇO COMPLETO: Faça uma cristalização e
Exemplo:
higienização interna: seu carro zero por fora e por
-Sua Cristalização custa R$300 e a sua
dentro.
Higienização Interna R$250. Ao invés do cliente
pagar R$550, no pacote SERVIÇO COMPLETO
ele pode pagar R$500.

IR PARA O ÍNDICE
 Finalização,

Espero que você tenha compreendido todos os tópicos

passados neste e-book e que os mesmos sirvam como
alteração da sua vida. Cada pessoa está em um momento
específico e dessa forma, irá aplicar os conhecimentos em
determinados momentos. Porém se você aplicar um dos
tópicos passados aqui tenho certeza que terá retornos
expressivos.

Espero ter contribuido e inspirado de alguma maneira a

sua carreira na Estética Automotiva e que ela seja e
continue tão satisfatória, como a minha.
Atenciosamente,

Santiago Sorrosal Neto.

IR PARA O ÍNDICE 2
 OPORTUNIDADE!
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