Esse Glossário fiz especialmente para você, que está entrando no mercado digital e ainda não

conhece todos os termos usados. E não se preocupe, não tem nada muito difícil, na verdade é tudo
bem simples. É apenas questão de tempo para se acostumar com o novo vocabulário e aprender
tudo com maior rapidez.

Separei as palavras e os conceitos que são utilizados com mais frequência. Assim você poderá
estudar e ir se familiarizando com esse novo vocabulário que irá te ajudar a entender os significados e
alguns dos processos do Marketing Digital. Quando você menos esperar, já estará fera e dominando
todos os termos!

Vamos conhecer o novo vocabulário então? Coloquei em ordem alfabética para te ajudar a
encontrar os significados com mais facilidade quando precisar.
Termos Mais Utilizados no
Marketing Digital
ADS - significa anúncios. Tudo que for seguido de ADS na internet, Facebook Ads
Google Ads tem relação com anúncios (pagos). Se você tiver uma pagina por exemplo,
o facebook não entrega o seu anúncio para todos os seguidores, você precisa anunciar
para atingir mais pessoas e levar essas pessoas do facebook ao seu site.

Adsenses -são anúncios segmentados. Quando você ajusta o anúncio para o público
certo, ou seja, que tem perfil consumidor do seu produto/serviço. Resumindo, direciona
o anúncio para quem você quer que veja.

Adwords -é a ferramenta onde se faz os anúncios a serem publicados nos resultados de

busca do Google (aqueles que aparecem em primeiro). Para a publicação o anunciante
pagará um valor por clique que varia de acordo com o fluxo pela palavra-chave escolhida,
se esse fluxo for baixo, o valor pelo clique também será.
Afiliados -um afiliado é uma pessoa que deseja receber comissões para promover
produtos/serviços de outras pessoas pela internet. Você pode se cadastrar como
afiliado gratuitamente em sites especializados e escolher entre muitos produtos
digitais e de nichos diferentes para começar a vender na internet e ganhar dinheiro.

Analytics -é um sistema gratuito de monitoramento de tráfego que pode ser

instalado em qualquer site, loja virtual ou blog. Para encontrar essa ferramenta,
escreva a palavra ‘Analytics’ no Google que irá aparecer o endereço para você.

Automação de Marketing - é quando você coloca no automático algumas ações,

como separar listas com diferentes finalidades no e-mail marketing, com o objetivo
de aumentar a produtividade do trabalho e, consequentemente, aumentar os
resultados. Em outras palavras, é uma organização que deixa seu marketing em
piloto automático. Uma maravilha! Você faz isso através de um autoresponder, como
veremos a seguir.
AutoResponder - é uma ferramenta que permite deixar as ações de Marketing da sua
empresa no automático (automação de marketing). Ele funciona unindo o seu site a
um serviço de disparo de e-mail marketing, que irá organizar sua toda a sua lista de
e-mail, irá salvar em um local seguro, enviar e-mails em grande quantidade e, ainda,
irá te dar todos os relatórios de análise.

Banners - os banners são imagens feitas em formatos diferentes .jpg ou .gif, etc. Um
banner pode ter várias dimensões, sendo a mais comum de 468x60. Essas imagens
tem uma forma alongada, na horizontal ou na vertical. Nessas imagens tem sempre
informação sobre algo, como cursos, encontros online, e etc.

Brainstorming - também é chamado de ‘chuva de ideias’. É quando você (sozinho

ou em grupo) começa a pensar nas ideias para algum projeto, desenvolvimento de
marca, estratégias e qualquer coisa que precise de criatividade.
Budget - traduzido do inglês, quer dizer orçamento, ‘dindin’. exemplo: o ‘budget’
para determinada campanha é R$ X,xx. É o quanto você pode investir na ação.

Black Hat - é um conjunto de técnicas que têm o objetivo de manipular / enganar

os mecanismos de busca, oferecendo, muitas vezes, um conteúdo diferente do que
foi especificado. Ex: texto ou links ocultos, conteúdo muito repetido no site). Nunca
faça isso, pois seu site poderá ser penalizado.

Busca Orgânica - é a busca natural, relacionada a palavra-chave digitada e só

aparece nos primeiros resultados os sites mais relevantes para aquele termo. Pode-
se relacionar a palavra orgânica à palavra gratuita. Quando falar ‘tráfego orgânico’, já
saberá que não teve que investir nenhum centavo na ação. Bom, né?
Chat - canal de comunicação, igual quando você envia mensagens pelo Facebook,
que muitos apelidaram de ‘inbox’. A conversa acontece em tempo real.

Cookies - são como um tipo de identificação exclusivamente sua, como um

RG, por exemplo. A função do cookie é notificar o site quando você voltar. É por
causa dele que conseguimos fazer o remarketing. Um pequeno arquivo é salvo
no computador das pessoas para ajudar a armazenar as informações usadas nas
páginas que elas visitam. Em suma, é apenas uma marcação.

Copywriting ou ‘Copy’ - é a arte de escrever e criar conteúdos que vendem

(produtos, serviços, empresas). Copywriting é muito significativo pois, a forma
como se escreve, é tão ou mais importante do que o próprio conteúdo. Por isso
é muito importante saber para quem se escreve (persona), como vermos mais
adiante.
Conversão - é a aceitação de qualquer ação definida por sua empresa para
calcular os resultados em seu site: taxa de abertura de e-mails, cliques no link…
e etc. Ou, simplesmente, significa transformar desconhecidos em cadastros,
cadastros em clientes e clientes em multi compradores. Ex: Converter em
Lead = transformar em cadastro. Taxa de Conversão = Taxa de Aceitação

CPL - CPL - essa sigla significa Conteúdo Pré Lançamento. Esses conteúdos
são parte da estratégia de Lançamento, onde se estende o processo de vendas
dividindo em 3 ou 4 vídeos. Ex: CPL1 - CPL2 - CPL3 - CPL4. É nesse ponto que
a audiência irá consumir os materiais que devem ser produzidos utilizando
os Gatilhos Mentais.

CTA – Call-to-Action (do inglês, chamada para ação) - são comandos que
indicam a ação que você gostaria que seu cliente fizesse, como “comprar
agora”, “faça o download”, “inscreva-se”. Tudo deve ter um call-to-action, ex:
curta, comente ou compartilhe… Lembre-se de usar sempre.

CTR (do inglês, Click Through Rate)- é o cálculo do retorno em cliques em

relação à quantidade de e-mails enviados, ou seja, o total de cliques dividido
pelo número de e-mails enviados. É também utilizada para medir a eficácia
de uma e campanha. Ex: 1.000 e-mails são enviados, gerando 500 clicks o
CTR é = 50%. É uma métrica (falarei sobre métrica mais adiante).
Engajamento- é a participação dos seguidores/clientes a partir de comentários
e curtidas nos seus conteúdos/posts, pode ocorrer nas mídias sociais ou sites. É
o envolvimento dos seus seguidores.

Funil de Vendas - são as etapas da venda, um processo que consiste em conduzir

ou acompanhar o seu cliente a partir do momento em que ele clica no seu link
de até o fechamento do negócio. É muito importante ter esse funil de vendas
muito bem planejado no seu negócio.

Funil Perpétuo - é o funil de vendas que faz todo o trabalho automaticamente,

pois como você já montou seu funil, então é só deixar funcionando para continuar
a gerar tráfego, cria listas, relaciona-se com as pessoas, vender infoprodutos,
receber o pagamento e entregar o produto.

Em outras palavras é você criar uma estrutura de vendas online, onde seu funil
de vendas funcione “sem você trabalhar”. Lógico que para chegar a isso, você
precisa trabalhar muito, mas depois, você só precisa ver os resultados aumentar
e otimizar para gerar mais lucro.
Hangout - é um encontro online feito através de uma transmissão ao vivo. É como
estar em uma sala de aula online ou assistindo um vídeo na internet. Quem faz
o hangout fica aparecendo na tela, enquanto as outras pessoas ficam de ouvinte
apenas observando. Interações só poderão ocorrer através de um chat.

Headlines - são os títulos dos seus posts, dos anúncios. Precisam ser muito
bem pensados, tem que ser poderosos e chamar a atenção da persona.

Hyperlink - são aqueles links que, quando você passa o mouse em cima, ele
muda de cor e, se clicar, abre uma nova janela com um outro conteúdo. Ideal
quando quer encaminhar pessoas para um outro conteúdo no site.
HTML - é a abreviação de HyperText Markup Language, em inglês, que
significa Linguagem de Marcação de Hipertexto. Essa é uma linguagem
de marcação utilizada na construção de páginas na Web, permitindo ser
interpretado pelos navegadores.

Inbound Marketing - é a arte de atrair clientes através do conteúdo que

você cria para seu site/blog. É uma estratégia poderosíssima do Marketing
Digital. Use e abuse dela.

Indexar - significa organizar em forma de índice, como em uma biblioteca.

É o que o Google faz quando você publica um conteúdo novo no seu blog,
ele lê e arquiva na sequencia para depois aparecer nos resultados de busca.
Isca Digital - é qualquer conteúdo que você ofereça. A isca pode ser um
eBook ou qualquer outro conteúdo que você quer dar para seu seguidor/
cliente gratuitamente e fica em uma página de captura. Para receber esse
conteúdo, ele precisa te passar o nome e o e-mail dele.

Layout - é o esboço/desenho de um projeto, um rascunho inicial e a

aparência do seu site. Mostra o esqueleto de uma página ou de um site.

Lançamento - quando você lança (começa a vender) o seu produto na

internet. Precisa der muito bem planejado.
Link - a URL, é o “endereço” de um documento, de um site, etc. Quando
alguém te pedir para mandar o link, basca copiar o endereço e colar no
chat.

Links Patrocinados - links patrocinados são os aqueles que os sites pagaram

pelas posições de destaque no buscador, deixando seu site em destaque.
A cada clique que recebe, é descontado do budget (orçamento), com já
vimos

Low cost - baixo custo, traduzido do termo em inglês. Por exemplo: um

anúncio low cost, um anúncio que teve baixo custo.
Leads - é quando uma pessoa se cadastra no seu site ou página de vendas/
captura interessada no seu produto ou serviço. Quando ouvir dizer “gerar
leads” significa gerar cadastros.

Lead Fria - um cadastro que provavelmente não irá se transformar em

venda. Cadastro que não é a persona do seu produto, etc. Não converte.

Lead Quente - cadastro que tem interesse real no seu produto e a tendência
desse cadastro é a conversão, a venda! Quanto mais leads quentes você
tiver, mais vendas poderá fazer.
Landing Page - ‘Landing’ vem do inglês e significa ‘pousar’; portanto, é a
página por onde um visitante chega e entra no seu site. Pode ser a home,
o blog ou uma página qualquer que você tenha direcionado seu seguidor.

Links Patrocinados - são links (pagos) de anúncios que são direcionados

através de palavras-chave e você só paga pelos cliques que receber em
seus anúncios.

Mapa Mental - é um tipo de desenho voltado para organizar informações,

para melhor compreensão e solução de problemas; na memorização e
aprendizado. Serve também para criação de manuais, e-Books e etc. Serve
também como ferramenta de brainstorming (tempestade de ideias); e no
auxílio da organização das estratégias de uma empresa ou negócio.
Métricas - são sistemas que servem para calcular, é a matemática da coisa.
É a análise do comportamento dos seguidores. Permite medir e avaliar o
desempenho de qualquer ação de marketing. O ROI, por exemplo, é uma
métrica, assim como o CTR.

MindSet - essa palavra é muito usada, significa mentalidade. Quando ouvir

falar em ‘mudar o mindset’, é o mesmo que mudar a mentalidade, a forma
como você pensa. Então, MindSet = mentalidade. É bem interessante!

Master Mind - é a reunião de pessoas com um conhecimento acima da

média que tem como objetivo se unirem para ajudar uns aos outros a
atingir seus objetivos individuais. Como um grupo de estudos, onde se troca
informação e ideias. É necessário fazer parte de um grupo para desenvolver
ou melhorar estratégias e resultados do seu negócio.
Opt-in - momento em que o cliente coloca suas informações de contato,
confirmando que aceita receber suas mensagens. Logo após o opt-in, você
entra na lista e passará a receber e-mails com conteúdo que escolheu
receber. É a validação por parte do seguidor/cliente.

Opt-out - ação de “descadastro” do cliente. Quando ele opta retirar seu

e-mail da lista e, portanto, não receber mais seu conteúdo.

Double Opt-in - Quando o cliente tem que confirmar duas vezes antes de
receber seu conteúdo. Faz o cadastro e ainda confirma esse cadastro no
e-mail que recebe logo após a inscrição na página de captura.
Pageviews: do inglês, visualizações de páginas. É o número que mostra
quantas vezes uma página foi aberta em determinado período de tempo.
Quantas vezes essa página foi visitada por alguém.

Página de Captura - é a página onde o seguidor/cliente coloca o nome e

e-mail em troca de uma isca digital. É o mesmo que a Squeeze page, que
veremos logo mais.

Palavras-chave (Keyword) - São as principais palavras usadas no seu

nicho e que devem aparecer nos seus textos para que o Google encontre e
entregue o seu conteúdo para quem procurar por essas palavras.

Fique atento, pois a escolha das palavras chave é bem importante! São elas
que vão ajudar seus futuros clientes a te encontrarem na internet. Um bom
exemplo para encontrar essas palavras são os glossários de cada nicho,
procure o seu no Google e comece a criar seu conteúdo.
Persona - é o seu público. Quando aparecer essa palavra, tenha em mente
que é o mesmo que público alvo. É mais simples do que você imaginava,
não é?

Pixel - é uma marcação feita no link para rastrear de onde veio o click.
Assim, quando acontecer uma venda, você saberá de onde veio, de qual
campanha/anúncio ou afiliado.

Posts - são o seu conteúdo publicado em blogs ou mídias sociais. Iguais

aos que você faz no seu perfil do Facebook ou outras mídias sociais.
Podcasts - é o nome dado ao arquivo de áudio digital, frequentemente em
formato MP3, publicado através de podcasting na internet. Simplificando
ainda mais, é um conteúdo em formato de áudio. Como as dicas que envio
via WhatsApp.

PPL (Pré Pré Lançamento) - É como se fosse um aquecimento do público

para anunciar o lançamento de um produto. Tem como objetivo encontrar
pessoas interessadas para iniciar um relacionamento antes de fazer a venda
de fato.

Prova Social - é quando alguém não sabe bem ao certo como agir e vai
buscar essa informação observando o comportamento de outras pessoas
para poder adotar/imitar aquela ação como correta. Pensamento: ‘’se ele
está fazendo, é porque é certo’’, vou seguir o padrão e fazer o mesmo. É
como se fosse uma validação daquela atitude ou situação.

Remarketing - é um recurso criado para gerar um listas de visitante que já

tenham passado pelo seu site e mostrar novamente anúncios de produtos
que você procurou na internet. É para que estes visitantes vejam teus
anúncios com mais frequência. Você já deve ter visto que alguns anúncios
ficam te perseguindo pelos sites e mídias sociais, não é? Aquilo é proposital,
é isso que é o remarketing.
Responsivo - quando o site abre em qualquer tipo de dispositivo
perfeitamente. Quando o site é compatível com qualquer dispositivo.
Quando você ouvir site responsivo, já saberá o que é. É de extrema
importância que os sites sejam todos responsivos, melhora até a posição
no ranking do Google, ganhando mais visibilidade.

Segmentação - quando você seleciona quem é quem. É separar e

organizar pessoas/informações, agrupando aquelas que receberam a
mesma marcação (tags), facilitando encontrar outras relacionadas. Por
exemplo, quando quiser enviar um bônus só para as pessoas que abriram
um determinado e-mail.

SPAM - e-mail enviado sem o consentimento ou solicitação da pessoa. Evite

enviar SPAMS, combinado? Faça sua lista e envie somente para quem te
der permissão (opt-in).
Squeeze Page - a squeeze page é uma página de captura de emails.
Squeeze, do inglês, significa apertar. Nessa página você “aperta’’ o cliente
sem dar outra saída que não seja o cadastro.

Tags - vem do inglês e quer dizer ‘etiqueta’. É com as ‘Tags’ que você consegue
selecionar/segmentar seu público/clientes para saber quem é quem, quem
veio de onde ou vai para quem, na hora de enviar e-mail marketing. TAG =
Marcação.

Tasks - também do inglês, significa tarefa, muito usado em ferramentas de

organização de projetos, como o que eu uso na minha empresa, o Trello.
Então task = tarefa.
Taxa de abertura - porcentagem de e-mails abertos pelos clientes em
relação aos que foram disparados. Quanto maior a taxa de abertura, melhor.

Taxa de conversão - é a métrica mais importante que eu uso para gerenciar

as campanhas. É uma métrica bastante confiável e indica o desempenho
das vendas. Quanto maior o número de venda, maior a taxa de conversão.
Também pode ser conversão de cadastros e aceitação dos produtos.

Teste A/B - Fazer testes A/B é fundamental. Escolha imagens e textos

diferentes para seus anúncios e deixe rodar somente o que tiver melhor
desempenho.

É quando você coloca duas páginas ou dois anúncios, imagens, banners,

textos para ver qual tem melhor aceitação, deixe no ar qual tiver a taxa de
cliques ou de abertura maior e exclua os que tiveram menos aceitação pelo
público. Fazendo isso, você melhora seus resultados
Tráfego - é o fluxo de dados enviados e recebidos pelos visitantes de um
site. O tráfego é determinado pelo número de visitantes e pelo número
de páginas visitados no site. Ter tráfego é muito importante, tenha várias
fontes de tráfego (Midias Sociais, Blog, WhatsApp e etc...)

*Mandar Tráfego - quando, através de um link ou conteúdo postado, tem a

intenção de levar as pessoas até a página desejada. O famoso ‘clique nesse
link’ é uma forma de enviar tráfego.

Tráfego Orgânico - é o fluxo direto é quando a pessoa escreve o exatamente

o site que procura ou já tem o endereço salvo nos favoritos, por exemplo,
acessando aquele site sem a necessidade de quaisquer indicação,
diretamente. Também ocorre por pesquisa da palavra-chave, post nas
mídias sociais e outras ferramentas gratuitas. Orgânico = Gratuito.
Tráfego Pago - que é um tipo de tráfego que visa trazer pessoas em grande
quantidade. O tráfego pago é também conhecido como link patrocinado
e sua exibição pode ser realizada tanto no resultado de busca do Google
como em seus sites parceiros.

Tripwire - é um produto com um excelente conteúdo que você tem que

oferecer por um valor irresistível (barato). Se você tem um infoproduto por
exemplo, ofereça a melhor parte dele por um valor simbólico. O Tripwire
tem a finalidade de transformar clientes potenciais em futuros clientes.

URL - é um endereço virtual. Um link de um site, página, canal, blog e etc.

Webinar - é um tipo de encontro online no qual somente uma pessoa se

expressa e as outras acompanham comunicando-se unicamente através
de um chat. Muito usado em aulas online. Webinar = Hangout = Encontro
Online, todos esses termos são utilizados e significam a mesma coisa.
ROI (Sigla do Inglês: return on investiment) - é o retorno sobre investimento
ou a métrica que calcula quanto do valor investido retornou à empresa
através das conversões. Se investiu R$ 10,00 e retornou 20, seu ROI foi de
100%

SEO (sigla do Inglês - Search Engine Optimization) - otimização de uma

página ou do site inteiro para ter um bom posicionamento nos sites de
busca (Google, Yahoo, Bing e etc).

É uma forma de aprimorar os sites para aumentar os acessos através

de técnicas e estratégias que permitem um bom posicionamento nos
resultados orgânicos dos mecanismos de busca dos sites de busca.
 Ufa! Acho que já é suficiente por hora, então vou finalizar esse Glossário do Marketing Digital.

Gostou? Espero que você utilize ele daqui para frente e que te ajude muito no início dessa nova
trajetória que você escolheu para sua vida. Tenho certeza que você irá se apaixonar por esse universo
fascinante que é o mercado digital.

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