Assistente

Marketing
de e
Vendas

Instrutora: Larissa Lopes Barbosa

O que é marketing
digital?
O marketing digital é definido como o uso de
canais digitais para promover um produto ou
serviço. O objetivo dessa abordagem é conectar-
se com os clientes de forma online, já que é o
local onde eles passam mais tempo em busca de
informações ou entretenimento.
Os termos de marketing digital
que todo profissional deve
saber!
CUSTO POR CLIQUE
É o custo determinado por plataformas de
publicidade online por cada clique efetuado em
um anúncio patrocinado. É também utilizado como
uma métrica para estimar lances em ferramentas
como o Google Ads
CTA
CTA é a Call-to-Action, ou chamada à ação, um convite para
os visitantes de uma página tomarem o próximo passo depois
de interagir com algum conteúdo.
O CTA deve ser a última coisa que a pessoa vê antes de
tomar a ação.
Por isso, ele precisa ser irresistível ao convencer a pessoa de
que a oferta em questão vale a pena.
Funil de vendas
O funil de vendas é uma forma de entender o quanto seus
leads estão perto de se tornar clientes e tratá-los de acordo
com isso.
Existem três etapas do funil: topo, meio e fundo.
Para cada uma delas, há tipos de conteúdo que são mais
apropriados, e a linguagem desses conteúdos também muda.
Lead
Lead é todo cliente em potencial do seu negócio.
Para que realmente sejam convertidos em clientes, os leads
precisam ser nutridos através de conteúdo de qualidade.
Como eles têm processos de decisão diferentes, usamos o
funil para determinar que tipo de conteúdo se encaixa melhor
com o interesse de cada lead.
Landing page
Landing page, ou página de conversão, é uma página
dedicada exclusivamente a uma oferta — oferecer material
gratuito, vender um produto, etc. — em troca de algo.
Essa moeda de troca pode ser tanto dinheiro, no caso de um
produto sendo vendido, como informações pessoais usadas
para nutrir o lead mais tarde — no caso de um material
gratuito, por exemplo.
CMO
CMO é o Chief Marketing Officer, o diretor de marketing
da empresa.
Com esse cargo, o profissional está no topo da hierarquia de
marketing, e coordena todas as decisões tomadas sobre o
assunto.
Dependendo do tamanho da empresa, outros gestores podem
ser colocados para cuidar de equipes menores.
CRM
O termo CRM vem do inglês “Customer Relationship
Management”, ou “Gestão de relacionamento com o cliente”,
e é um dos sistemas mais importantes para uma empresa.
Além de manter todos os clientes cadastrados em um só lugar,
o CRM concentra informações como histórico de atendimento
e de compras, canais de contato e preferências.
CAC
O CAC (Custo de Aquisição Por Cliente) é um cálculo feito
para mostrar quanto a empresa gasta para conseguir seus
clientes.
Esse indicador é determinante para qualquer estratégia de
marketing, pois ajuda a limitar o orçamento das campanhas e
impedir que se gaste mais do que o negócio futuramente vai
ganhar.
ROI
ROI (Return On Investment) é o retorno sobre investimento,
ou seja, a forma de saber se o dinheiro que se gasta com
marketing está se revertendo em lucros ou não.
Esse cálculo é crucial para garantir que apenas ações
lucrativas sejam usadas, e que a empresa não perca tempo e
recursos com táticas que não funcionam.
KPI
KPIs — Key Performance Indicators — , ou Indicadores-
chave de Desempenho também são usados para medir os
resultados e a eficiência de uma estratégia, mas vão além do
que as métricas fazem.
Por meio deles, é possível ter uma visão bem mais profunda
dos problemas e oportunidades com que a equipe de
marketing vai se deparar, e como agir em cada situação.
CPC
Há várias formas de pagar pelos anúncios patrocinados, e o CPC, ou custo por clique, é um deles.
Como o nome sugere, nessa opção o anunciante paga a cada vez que alguém clica no link.
Por ser o meio mais simples de lançar e controlar uma campanha, o CPC é o modelo mais indicado para quem está
começando a anunciar.

CPM
CPM, outra forma de pagar por anúncios patrocinados, representa o custo por mil impressões. Ou seja, a cada mil vezes
que o anúncio é exibido, o anunciante paga.
Essa alternativa faz sentido principalmente para empresas que já têm uma estratégia de marketing bem desenvolvida e
grande fluxo de visitantes.

CPA
O CPA, que significa custo por ação, é o último e mais complexo entre os meios de pagamento de anúncios patrocinados.
Nesse modelo, o anunciante paga somente quando o objetivo final de sua campanha é atingido — uma venda, pedido
de orçamento, download de um material, etc.
Marketing de afiliados
Na prática, funciona basicamente da seguinte
maneira: uma empresa X (chamada de produtora ou
vendedora) lança um produto na internet.
Para ajudar na divulgação e impulsionar as vendas,
ela conta com afiliados, ou seja, pessoas — como
eu e você, que podem divulgar o produto nas redes
sociais e de várias outras formas.
Marketing de influência
Marketing de Influência, ou Influencer Marketing, diz
respeito a uma estratégia de marketing digital
envolvendo produtores de conteúdo independentes
com influência sobre grandes públicos
extremamente engajados.
Email marketing
Email marketing é uma estratégia do Marketing
Digital que se baseia no disparo de emails para um
determinado público, seja ele proveniente de uma
base de contatos de clientes ou leads gerados por
meio de outras estratégias.
Automação de marketing
O termo Automação de Marketing pode se referir a
qualquer ação automatizada com tecnologia.
Disparo de emails, agendamento de posts nas redes
sociais e uso de chatbots são alguns exemplos.
Conceito de E‐commerce

O e-commerce é um modelo de
comércio que utiliza como base
plataformas eletrônicas, como
computadores, smartphones, tablets,
etc. Basicamente, trata-se de todo tipo
de comercialização de bens comerciais
através de dispositivos eletrônicos.
Tipos de e-commerce
Business-to-business (B2B)
Ambos os participantes nas
transações são empresas
(pessoas jurídicas)
Business-to-customer (B2C)
vendas que ocorrem entre
empresas (pessoa jurídica)
para os consumidores
(pessoa física).
Customer-to-customer (C2C)
consumidores que vendem para
outros consumidores. Normalmente,
isso envolve uma plataforma que
permite a divulgação dos produtos
Customer-to-business (C2B)
existem e-commerces que
proporcionam a troca de
bens de pessoa física para
pessoa jurídica
O que você precisa
para montar sua Loja
Virtual
Criar um site

Registrar um
dominio
Domínio é um nome exclusivo que serve para localizar e
identificar você ou sua empresa na web, e que aparece
após o www. em sites ou após o @ em e-mails. É
o endereço que as pessoas utilizam para acessá-lo
na internet, e por isso, considerado fundamental para
quem quer ter um site ou blog.
 Categorias de
domínio
Algumas regras foram criadas para facilitar a classificação
dos domínios. As principais delas dizem respeito à
categoria e ao seu código de país. Através da inserção de
uma sigla de duas letras no final do domínio é possível
indicar a sua origem. Portanto, podemos dizer que todo
endereço terminado em .br é nacional, pois esta
terminação é uma referência ao Brasil.
A inserção da terminação de país não é obrigatória.
A sigla de TLD (top level domain), que indica a categoria,
geralmente possui três letras.

Veja alguns exemplos:

.com – comercial
.edu – educação
.org – organização sem fins lucrativos
.gov – governo
.mil - militar
É preciso verificar também nas redes sociais se o nome
de dominio que deseja utilizar não esta sendo usado
por outra pessoa ou empresa o que pode gerar
problemas, como sugestão tambem verificar na Apple
Store e Google Play

Dica: Pesquisar tambem no site do INPI se não existe marca cadastrada com o nome que voce
deseja

https://busca.inpi.gov.br/pePI/jsp/marcas/
Pesquisa_classe_basica.jsp
 Todos os dominios são p a g o s ?
Existem opções gratuitas, porem para utilizar é necessario que você
carregue junto ao nome do seu negocio, o nome do site onde seu
dominio foi criado.
Existem também profissionais que desenvolem
sites personalizados para seu tipo de negocio, onde
você geralmente paga pela criação e uma
mensalidade dependendo da quantidade de
recursos desejados.
Quais Recursos Você Deve
Procurar Numa Plataforma de
Ecommerce ou na criação de
um site?
 A habilidade de definir categorias
de produtos.
Se você está vendendo mais de um tipo de
item, você precisa deixar tudo organizado

Opções de personalização de
produtos por página.
criar páginas de produtos para cada produto
que estiver vendendo, contendo informações
detalhadas
Funcionalidade de promoções e
descontos
Os clientes simplesmente adoram promoções
e elas são uma ótima maneira de fazer
seu negócio bombar.
 Suporte a vários tipos de
processamentos de pagamentos.
Cada pessoa tem seu método de
pagamento de preferência. Então, oferecer
várias opções é uma excelente ideia para
conseguir agradar todos os seus clientes.

Informações de análises.

Quanto mais você sabe e conhece

seus clientes, mais você consegue
otimizar sua loja e aumentar as
conversões.
Sites responsivos
Importante!
São páginas Web, criadas para se adaptarem a
plataformas mobile, esse tipo de site é uma
importante ferramenta para o e-commerce.

Suas vantagens derivam da adaptação a qualquer

ferramenta que os usuários estejam para
facilitar a usando sua visualização. Além disso, sites
responsivos os
também podem expandir para
visualizações de detalhes da página dando um
Adaptações nas páginas para sites responsivos que
precisam ser feitas:

Alterações no layout do site.

Colocar as principais ferramentas de acesso para os
usuários, para facilitar nas telas menores.
Alterar as imagens e cores do site.
Aumentar o espaço entre os links para que o dedo
não encoste em dois links ao mesmo tempo.
Landing page
Landing page, em português página de destino, às vezes
conhecida como "página de captura de leads", "página
de propriedade única", "página estática", é uma única
página web que aparece em resposta ao clique em um
resultado de busca de um mecanismo de pesquisa
otimizado, promoção de marketing, e-mail de marketing
ou um anúncio online.
As páginas de destino são usadas para geração de leads
.

As ações que um visitante realiza em uma página de

destino é o que determina a taxa de conversão de um
anunciante.(Qtd de acessos, cadatros, ou compras )

Uma página de destino pode ser parte de um microsite

ou uma única página no site principal de uma
organização.
COMBOS MAX EMPRESA

RS
Você sabe o que
é marketplace?
Marketplace é um lugar de compra e venda de produtos que
reúne diferentes vendedores, seja no mundo virtual ou no
mundo físico, como o exemplo de feiras.
A expressão em inglês resultado de duas palavras “market”
que significa mercado e “place”, lugar.
Com essa possibilidade de venda em coletivo, diferentes
clientes podem acessar o mesmo produto com variedades
de preços, o que facilita na escolha da compra.
Nesse sentido, vale destacar que loja virtual e marketplace
são
espaços diferentes para comercializar seus produtos.
Vocês sabem me dizer a
diferença entre marketplace e
loja virtual?
 Loj
V marketplace
a irtua
A
l
Loja Virtual é um espaço mais
Já o Marketplace, é um espaço
mais livre, onde seus produtos
exclusivo de venda. Além de poder
estarão disponíveis juntamente
organizá-la da melhor forma
com a concorrência em um único
possível, com uma
lugar.
aparência
colabore para fidelizar seus que
clientes.
Ou o marketplace é semelhante a
um shopping center, em que
várias lojas estão reunidas
para comercializar em um só
local.
Vocês
conhecem?
 Criada em 2011, a Hotmart é uma plataforma
que intermedeia a venda de produtos digitais.
Você cria o conteúdo, hospeda no site e começa
a
vender, seja diretamente, por coprodução
ou afiliado.
Quem é afiliado vende o produto e recebe
uma
comissão.

Por exemplo, voct ê vende um curso de culinária na

internet e o seu afiliado possui um blog com
bastante tráfego que trata exatamente do assunto.
Vocês
conhecem?
Alguns dos
Maiores
Marketplaces
Do Brasil Em 2022
1. Mercado Livre

O Mercado Livre é um dos sites mais conhecidos no Brasil e, durante o

ano de 2020, ultrapassou a empresa Vale e se tornou a companhia
mais valiosa da América Latina; Alguns dos seus principais dados é
que ele possui mais de 300 milhões de usuários registrados, 200
milhões de ofertas em tempo real e mais de 10 compras são feitas
no site todo segundo.

Dentro do Mercado Livre é possível vender tanto por produtos novos

quanto usados, de praticamente qualquer categoria ou segmento.
Além disso, como em diversos outros marketplaces, existe a
possibilidade de realizar anúncios dos seus produtos no Mercado Livre.
2. Shopee
A Shopee chegou ao Brasil com taxa de comissão agressiva, o que
conquistou uma extensa base de usuários. Dentre das suas
principais estratégias para ganhar market share no Brasil foi a oferta
de cupons de frete grátis para distribuir entre os usuários que
acessavam a plataforma.

Um dos principais marketplaces do sudeste asiático, a Shopee tem

uma das maiores taxas de crescimento entre cadastro de novos
vendedores no Brasil. Isso se deve ao catálogo de produtos variados
que ficaram conhecidos, sobretudo, por possuírem custos baixos
ao comprador. Para o vendedor, ainda, a vantagem dos preços
competitivos justificam- se pelo fato de que a taxa de comissão é
cobrada apenas sobre o valor do produto, não incidindo sobre o valor
3. Amazon
A Amazon se tornou bastante conhecida mundialmente e é uma das
maiores empresas do mundo atualmente. Além de ser referência no
ecossistema de e-commerce, seu fundador Jeff Bezos é um
dos homens mais ricos do mundo.

Em qualquer país que a Amazon entra ou ela é líder de mercado ou

está muito próximo da liderança, exceto, adivinhem… no Brasil.

Embora, segundo o relatório aos investidores, o lançamento do

Prime no Brasil em setembro de 2020 tenha sido o melhor da sua
história, a Amazon ainda está longe de ter o marketshare aqui, que
tem nos EUA.
4. Magazine Luiza

A Magazine Luiza se tornou uma empresa muito conhecida no Brasil

principalmente devido ao sucesso que a companhia teve nas operações
de comércio eletrônico, que antes representava muito pouco do
faturamento e atualmente os dados são que essa operação já
representa mais de 50% do faturamento da empresa.

Com isso e com a incorporação do marketplace da Netshoes, as

operações da companhia pode ser subdividida em 3 sites:

Maganizeluiza.com.br;
Netshoes.com.br;
Zattini.com.br.
5. Via Varejo
O grupo Via Varejo possui sites e marcas extremamente acessados no
Brasil e é um dos maiores varejistas no país, seus dados são de mais
de 1 milhão de pedidos registrados mensalmente e, somente em abril
do ano passado, a empresa teve um crescimento de 130% nessa
operação.

Os sites que são pertencentes a empresa e que costumam estar

sempre na lista de mais acessados no Brasil são:

CasasBahia.com;
Extra.com;
Loja HP;
PontoFrio.com.
6. B2W
O grupo B2W é formado por 3 sites bastantes conhecidos no Brasil,
eles são:

Submarino;
Shoptime;
Americanas.

Com isso, estima-se que esses 3 sites juntos possuem mais de 1

milhão de SKUs, que totalizam 2,4 milhões de pedidos todo
mês. Cabe ressaltar que através deles é possível vender diversos
produtos de diversas categorias e que você também pode anunciá-los
em seus sites.
7. Global Fashion Group (GFG)

O grupo Global Fashion Group (GFG) não é tão conhecido por esse
nome, mas principalmente pelos e-commerces que estão englobados
nele. Estes são:

Dafiti.com.br (moda)
Tricae.com.br (produtos para bebês e crianças)
Kanui.com.br (artigos esportivos)

Cada um deles é uma ótima oportunidade de colocar seus produtos em

e-commerces que comercializam apenas itens de um determinado
nicho específico. Dessa forma, você deve entender antes se seu
público alvo costuma visitar aquele determinado site ou não para fazer
Atividade Formativa

1) Explique o que é Marketing de afiliados.

2) Dos termos de marketing vistos na aula de hoje, cite 3 que você

não conhecia e explique.