Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
negócio
resultadosdigitais.com.br
Quer algumas dicas em vídeo sobre Google Ads (ex-Google AdWords)? Então clique no
player abaixo e assista. Depois, para se aprofundar no conteúdo, leia o artigo para saber
mais sobre o assunto.
Rede de Pesquisa
Rede de Display
Gmails Ads
Google Shopping
Vídeo
Campanha universal de apps
Um bom anúncio na Rede de Pesquisa é capaz de atrair mais visitas e diminuir o custo
por clique, que pode ser a diferença entre um negócio viável economicamente e outro
inviável. Por isso, entender a relevância dessa etapa e fazê-la com qualidade é
fundamental nos resultados.
Planilha de Controle de Verba em Mídia Paga
URL final: esse é o endereço real onde o usuário vai ser direcionado após clicar no
link. Esse endereço não aparece no anúncio;
Título: a primeira linha do anúncio, porém seu cadastro é feito em 2 linhas de 30
caracteres, que serão separadas por um hífen no título;
Caminho: um endereço “fictício”, mais curto, que aparece em verde. Inclui
automaticamente o site cadastrado na URL final e possibilita a inclusão de duas
subcategorias, com 15 caracteres cada;
Descrição: as linhas de texto logo abaixo, com tamanho máximo de 80 caracteres.
Anúncios de texto responsivos
Em 2018, o Google divulgou que o futuro dos anúncios está no machine learning. Assim,
passou a dar mais ênfase a anúncios de texto responsivos, incentivando os usuários a
“deixar a máquina escolher”.
Para isso, você pode enviar 15 títulos de até 30 caracteres e 4 descrições de até 90. A
plataforma então aprende a mostrar quais combinações fazem mais sentido para cada
pesquisa, tornando os resultados responsivos.
A melhor forma de obter sucesso com o seu anúncio é dizer de alguma forma para
quem está pesquisando que o anúncio é “feito pra ele”.
Colocar no título exatamente a mesma palavra chave da busca, por exemplo, costuma
gerar ótimos resultados, principalmente porque os termos usados pelo usuário na
busca, se presentes no anúncio, ficam em negrito e se destacam.
Outra opção é citar alguns qualificadores no anúncio. Já que no modo CPC você paga ao
Google apenas pelo clique, os qualificadores servem também para eliminar aqueles
cliques que sua empresa não está interessada.
Por exemplo, alguém que não é estudante provavelmente não vai no seu anúncio se
você deixar claro: “só para estudantes”.
Alguns estudos também mostram que escrever todas as palavras com as iniciais
maiúsculas chama a atenção e atrai mais cliques (inclusive o próprio Google recomenda
isso).
Outra coisa: não economize caracteres! Eles estão lá para ser usados, então tente usar a
maior quantidade possível deles no seu anúncio.
Título
O título é a parte mais chamativa do anúncio e deve refletir o que o usuário está
pesquisando. Se você não está conseguindo ter boas idéias para o título, tente
aproveitar algumas das nossas sugestões:
Vá na ferida:
Seja provocador:
Odeia esperar?
Cansado da sua TV?
Desperte a curiosidade:
É fato que você não vai conseguir colocar todo o discurso de vendas da sua empresa em
apenas 80 caracteres. Lembre-se de que o objetivo aqui é apenas atrair o clique. As
outras informações necessárias estarão no seu site.
e) Uma chamada:
Compre hoje
Faça o download
Somente no RJ
Para multinacionais
g) Uma promoção:
Descontos de 40%
Teste gratuito por 10 dias
URL de visualização
Pela cor diferente e chamativa, essa linha também é muito importante. Para escolher a
URL exibida, use o próprio domínio da empresa e tente sintetizar a oferta que você tem
para o usuário depois do clique.
URL de destino
Outro item a ser escolhido é a página para a qual você vai direcionar as pessoas que
clicam no seu anúncio.
A melhor opção é enviar o usuário para uma página que tenha exatamente o que ele está
procurando e que tenha perfeita relação com o anúncio.
Uma boa Landing Page, criada exclusivamente para a oferta anunciada, costuma gerar
bem mais resultados do que simplesmente enviar para a página principal (home) e
deixar para o usuário descobrir por si só onde estão as informações.
Extensões de anúncio
Anúncios dinâmicos
O Google possui uma política editorial e não aceita que determinados tipos de anúncio
sejam exibidos. Para que sua empresa possa se precaver de cair em um desses erros,
reproduzimos aqui as principais diretrizes para textos no Google Ads:
Espaçamento
Pontuação e símbolos
A pontuação não pode ser usada para atrair a atenção do usuário. Ela não deve ser
desnecessária ou repetida duas ou mais vezes em uma linha.
Além disso, o título do anúncio não pode conter ponto de exclamação e o anúncio pode
conter apenas um ponto de exclamação no total.
A repetição não deve ser usada como um artifício publicitário ou para fins de promoção.
Ainda, a mesma palavra não pode se repetir três vezes ou mais em uma linha. Por
exemplo, um anúncio com o título “Negócios, negócios, negócios aqui” não seria
permitido.
Para estar de acordo com a exigência dessa política, o título do anúncio deveria ser
substituído por uma frase como “Negócios incríveis aqui”.
Linguagem imprópria
Frases inaceitáveis
Certas frases de chamariz não podem aparecer nos textos do anúncio se não
descreverem o produto, serviço ou website. Por exemplo, uma frase genérica como
“clique aqui” não seria permitida. Um exemplo de uma boa frase de chamariz seria “Faça
já o seu pedido online”, pois representaria o produto e o conteúdo do site.
Uso de superlativo
Superlativos são palavras que enfatizam a superioridade. Para que os usuários sintam
que são tratados de maneira honesta e confiável, o texto do anúncio não pode conter
frases comparativas ou subjetivas, como “O melhor” ou “Número 1”, a menos que o
produto ou serviço seja avaliado por um terceiro.
Essa avaliação deve estar claramente visível em seu website. Por exemplo, se um
anúncio declara que um site é o “Melhor da web”, o site deve exibir a avaliação dessa
declaração por terceiros.
Um selo da Revista Info indicando que o site recebeu o prêmio de melhor da web seria
aceitável e o anúncio estaria de acordo com a política.
Falsas Promessas
Tome cuidado para não prometer coisas que seu anúncio não vai cumprir. Não indique,
por exemplo, que “você vai cantar melhor em 8 dias”. Seu método pode ser ótimo, mas
cada pessoa reage de uma forma diferente a ele, portanto o Google barraria.
Outro exemplo é “acabe com a insônia”. A lógica aqui é a mesma, pois você não tem
como comprovar efetivamente que todas as pessoas que clicarem no seu anúncio não
sofrerão mais de insônia. Lembre-se: não anuncie algo que não pode garantir.
Customer Match: como usar sua base de Leads para otimizar campanhas
no Google Ads
Customer Match é uma funcionalidade do Google Ads que permite que você faça upload
de listas de email de clientes ou Leads e as utilize como público-alvo de campanhas e
anúncios.
Ou seja, ao importar uma lista de emails, você cria uma audiência. Por essa audiência já
ter demonstrado interesse na sua empresa anteriormente — uma vez que os emails são
de quem é ou já foi um cliente ou um Lead — seus anúncios possuem uma probabilidade
maior de conversão.
Os anúncios com Customer Match podem ser feitos para as redes de pesquisa,
shopping e também para YouTube e Gmail.
Já para uma lista de audiência de Leads que estão no seu clube de fidelidade, teria mais
sentido fazer campanhas pensando no engajamento dessas pessoas. Ou seja, você
pode criar campanhas para estimular a utilização do seu site ou aplicativo.
Outra opção de campanha para quem já é cliente é com a venda de combos. Pensando
que sua empresa vende três produtos — X, Y e Z, pode-se criar audiências de clientes
que possuem apenas um ou dois deles e criar campanhas com ofertas para um upgrade,
oferecendo um desconto para que o cliente adquira os três.
Além desses exemplos, outras possibilidades que você pode fazer é a de criar audiência
de clientes que costumam realizar compras no seu site em determinado período. Por
exemplo, se você tiver uma loja de flores, pode criar uma campanha para o Dia dos
Namorados para quem já comprou com você nesse período no ano anterior.
Ou seja: vale a pena investir em palavras-chave mais gerais e com custo de clique mais
caras nesse caso, uma vez que o custo de conversão do Lead diminui.
Além da opção de criar campanhas para as pessoas presentes na sua lista, o Customer
Match permite também selecionar públicos similares como público-alvo de anúncios no
Gmail, YouTube, pesquisa e display.
Essa opção fica disponível automaticamente, caso suas listas tenham os requisitos
mínimos para o Google conseguir encontrar usuários com comportamento semelhante.
Regulamentações
Existem algumas limitações colocadas pelo Google na utilização do Google Match. São
elas:
As listas precisam ser suas: isso significa que não podem ser utilizadas listas
compradas, alugadas ou disponibilizadas por terceiro;
É necessário deixar claro a utilização que será feita com esse email em sua política
de privacidade, ou seja, quando o Lead converter em uma Landing Page, ter o aviso
que esse email será utilizado no Customer Match;
As pessoas da sua lista precisam ter pelo menos 13 anos de idade para que você
possa utilizar seu email no Customer Match;
Informações sensíveis — como religião, status financeiro negativo etc. — não
podem ser abordadas nas suas campanhas.
Na próxima janela aberta, clicando no simbolo de “+” no canto esquerdo, existira a opção
de “lista de clientes” que o direcionará para a página de configuração e onde poderemos
fazer o upload das listas.
Você é então redirecionado para a página seguinte, em que você deve inserir o arquivo
(em .CSV, com até 5GB), nome e descrição da importação que será realizada. Após
completar o processo, sua lista fica salva na sua aba de Públicos-alvo.
Duas grandes medidas são essenciais para avaliar sua campanha de Google Ads:
Ticket Médio – É o valor médio que cada cliente gasta em uma compra (tanto em
produtos quanto em serviços). Esse valor é determinado pela média entre o montante de
vendas e o número de clientes que geraram esse volume de compras.
Custo de Aquisição de Cliente (CAC) – O CAC é o quanto você gasta com ações de
marketing para fechar uma compra. Nesse custo entram valores como campanhas em
geral, criação de materiais, e todos os demais custos. Em nosso caso, temos o foco na
campanha de Google Ads. Você pode chegar nesse número ao dividir seus
investimentos pelo número de clientes oriundos da sua campanha.
No geral, é preciso olhar para o Ticket Médio e, buscando uma margem, estabelecer um
valor limite para o CAC, dessa forma você irá definir se a sua campanha está boa (abaixo
do custo) ou não (acima do custo). Isso é o grande grande critério para determinar se
uma campanha está funcionando ou não.
Só que isso é muito fácil de medir quando o ciclo de venda é curto, como no
ecommerce, em que as vendas acontecem na hora. Por outro lado, há alguns tipos de
vendas que podem levar meses, como a aquisição de um imóvel ou um ERP.
Nesses casos não é possível medir a curto prazo a taxa de conversão em vendas e
checar se o CAC é ideal. Por isso, o mais viável é trabalhar com geração de Leads e usar
seu histórico para determinar a taxa de conversão de Leads em clientes. Assim
sabemos quantos Leads são necessários e qual o teto no custo por Lead.
Deixando bem claro: não existe nenhuma métrica que indique melhor se a campanha
funciona ou não do que o custo de aquisição comparado com o ticket médio.
Artigo publicado originalmente em agosto de 2012 e revisado e atualizado pela última vez
em setembro de 2020.