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Storytelling
Segundo a National Storytelling Network (NSN), dos Estados Unidos, a
definição de storytelling (narração de histórias em inglês) é esta:
“storytelling é uma forma de arte muito antiga e uma valiosa forma de
expressão humana usada de diversas maneiras.”
É o uso da história da sua marca em todos os lugares – postagens
de blog, ebooks, vídeos, redes sociais, discursos, chamadas de
vendas, até mesmo em seu plano de negócios.

Escreva a história de sua marca da mesma forma que escreveria

uma postagem no blog ou um discurso: com muito planejamento e
preparação cuidadosa.

É necessário verificar detalhes e reunir muitas informações sobre o

histórico da sua empresa, como datas, citações, anedotas pessoais
e as motivações específicas de fundadores e executivos-chave.
Storytelling é uma palavra em inglês, que está relacionada com
uma narrativa e significa a capacidade de contar histórias relevantes.
Em inglês a expressão "tell a story" significa "contar uma história"
e storyteller é um contador de histórias.

Consiste em um método que utiliza palavras ou recursos audiovisuais

para transmitir uma história. Esta história pode ser contada de
improviso ou pode ser uma história polida e trabalhada. Também é
muito usado no contexto da aprendizagem, sendo uma importante
forma de transmissão de elementos culturais como regras e valores
éticos.
O ser humano estabelece ligações interpessoais através do ato de
contar histórias. Atualmente, o storytelling está presente em várias
áreas de expressão, como o cinema, televisão, literatura, teatro e até
mesmo videogames.

Antes de começar a preparação para contar uma história, é

importante identificar os elementos imprescindíveis da história, o
estilo da abordagem e sobre quem vai ser focada a história.
They are telling their own story, bypassing the official
narrative.

Estão a contar a sua própria história, ignoranto

a narrativa oficial.
Concentrar-se na atividade, no drama da história, é o que mantém
sua audiência comprometida e interessada.

Escolher os melhores detalhes para recontar mantém a história

sempre fresca e sem aquela sensação de “já ouvi isso antes”.

Escrever para o ouvido (por exemplo, chamadas de vendas, vídeos,

discursos) não é o mesmo que escrever para o olho (postagens de
blog, ebooks, artigos, anúncios).

A adaptação da sua narrativa para o formato adequado impede que a

história soe de maneira genérica ou ensaiada e fortalece o apelo a
cada público diferente.
Ação e o efeito de vender (transferir a propriedade de algo para outra
pessoa mediante o pagamento de um preço estipulado).

Venda é um processo que pode tanto ser feito entre uma empresa e
uma pessoa comum (conhecido como consumidor final), quanto entre
empresas ou entre pessoas.
E esses processos são classificados em:

B2B (Business to Business): que define as transações realizadas

entre empresas.
B2C (Business to Commerce): que define as transações que ocorrem
entre empresa e consumidor final.
A pré-venda consiste, basicamente, em uma reserva antecipada do produto. A
pré-venda possibilita a compra do produto por um preço melhor e/ou a
entrega privilegiada para os que reservaram, motivos pelos quais tornam a
compra na pré-venda mais interessante.

Pós-venda é a etapa que se inicia logo após o momento da aquisição de

um produto ou serviço de uma empresa ou organização. A partir da
entrega, o consumidor passa a usufruir do produto ou serviço adquirido.
Fidelização Ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao
seu produto, marca ou serviço.

A fidelização é um relacionamento de longo prazo, diferentemente da

satisfação que pode ser conseguida em uma única transação o que não
impede que o cliente procure um concorrente.
Para que aconteça a fidelização, portanto, é preciso conhecer o cliente
identificando suas características, necessidades e desejos utilizando essas
informações para estreitar seu relacionamento com o cliente estabelecendo
um elo de confiança criando facilidades para os clientes e barreiras para a
concorrência, pois esta teria que iniciar um relacionamento do zero.
O Marketing Mix é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a
forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo
que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu
produto, visando alcançar o nível desejado de vendas junto do seu
mercado-alvo.

4 Ps de McCarthy
Produto (objeto)
Preço
Praça (Distribuição)
Promoção (Comunicação)

Os profissionais de marketing usam estas variáveis para estabelecer um

plano de marketing. Para o plano de marketing ser bem sucedido, a
estratégia traçada para os quatro Ps, deve refletir a melhor proposta de valor
para os consumidores de um mercado-alvo bem definido. A administração
de marketing é a aplicação prática deste processo.
Os principais tipos de prioridades, que se podem fixar numa estratégia
de marketing são os seguintes:

 Escolha de produtos;
 Escolha de segmentos de mercado alvo;
 Escolha de alvos;
 Escolha de fontes de volume prioritário;
 Ponderação dos meios de ação de marketing.

É extremamente importante saber qual é o tempo médio de

fechamento de uma venda e acompanhar.
Isso para auxiliar o vendedor em um possível problema e também para
não deixar as vendas esfriarem.
Se você tem um lead “quente” (cliente pronto para comprar), e o
seu vendedor ainda não identificou qual o empecilho encontrado por ele, o
mesmo pode esfriar e você pode perder muitas vendas aí.
O que é necessário para vender mais e entregar mais resultados
para sua empresa?

 Aprendizado contínuo
 Pesquisas prévias
 Criam rapport
 Sabem ouvir
 Educam o cliente
 Ajudam a desenhar o futuro
 Entregam valor

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Ao escrever para formatos de áudio como vídeos e conversas, preste
especial atenção a:

 volume e tom de voz

 expressões faciais
 contato visual
 gestos de mão
 pausas e ritmo

Ao escrever para formatos de texto como postagens de blog e ebooks,

preste especial atenção a:

 legibilidade (pequenos parágrafos, tópicos, etc.)

 pontuação
 voz e estilo
 ritmo da história
Uma técnica de storytelling que pode ajudar é seguir um padrão. O uso
de padrões e arquétipos reconhecíveis ajuda tanto você quanto seu
público a saber o que vem depois.
Embora isso possa às vezes tornar a história um pouco previsível, esses
padrões clássicos existem em vários exemplos de storytelling criados
por marcas.

Os padrões de história mais comuns são:

 a jornada do herói
 a missão, a viagem ou a aventura
 vinda de idade ou descobrir-se
 triunfo pessoal
 eventos/fatos históricos
A história de sua empresa se iniciou no momento em que você teve uma
ideia e decidiu iniciar um negócio.

O Visual Storytelling, como o próprio nome sugere, é contar uma história

utilizando recursos visuais. Ele representa uma boa estratégia de
Marketing de Conteúdo pois consegue captar a atenção dos usuários
mais eficientemente do que por meio de textos.

Uma imagem vale mais do que mil palavras e o uso delas pode ser
suficiente para contar sua história. Muitas marcas vem utilizando
inteligentemente esse recurso nas mídias sociais, como é o exemplo da
IBM, uma empresa norte-americana de TI que tem uma história ilustre
de inovação ao longo de anos.
Ao contar uma história você estará mostrando aos seus prospects
como seu produto pode gerar valor para eles usando como exemplo
como ele gerou valor para você e para seus clientes. Uma boa
história deve revelar a grande vantagem que sua empresa trouxe
para a vida do consumidor.
Storytelling de uma empresa afeta sua imagem, visibilidade e
percepção dos consumidores.
Explique por que a atividade particular foi escolhida, as dificuldades
enfrentadas no tempo e obstáculos superados. Tempere o todo com
histórias pessoais e citações.
Faça a sua história com a mesma paixão com que foi criada a
empresa, isso vai criar uma conexão emocional com os
consumidores. Lembre-se, também, que mesmo uma “mentira
branca” pode arruinar a história e fazer você perder credibilidade,
então é melhor ser honesto e verdadeiro.
E não se esqueça de manter seus olhos no futuro.
Agradecemos por escolher a iEstudar.

Blog https://iestudar.com/blog/

Site https://iestudar.com/
Referências Bibliográficas

Conceito de.Conceito de venda.

Disponível em: https://conceito.de/venda

Aerocast.
Disponível em: https://www.aerocaststore.com.br/pagina/o-que-e-pre-venda.html

Wikipédia, a enciclopédia livre.

Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%B3s-venda

Wikipédia, a enciclopédia livre.

Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Fideliza%C3%A7%C3%A3o

Eduardo Morguetti.3 principais métricas do comercial.

Disponível em: https://www.kryzalis.com.br/blog/3-principais-metricas-do-comercial

Bruno Parra.Blog de Marketing Digital de Resultados.Como ser um bom vendedor: 7 práticas que separam os
profissionais excelentes dos demais.
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/como-ser-um-bom-vendedor/

Wikipédia, a enciclopédia livre.Narração de histórias.

Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Narra%C3%A7%C3%A3o_de_hist%C3%B3rias

Mateus Chiavassa. Como fazer storytelling: 11 técnicas para uma história de marca incrível.
Disponível em: https://vooozer.com/blog/marketing-de-conteudo/como-fazer-storytelling/

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Pesquisa equipe IEstudar em: 11/08/2020
Referências Bibliográficas

Significados. Significado de Storytelling.

Disponível em:
https://www.significados.com.br/storytelling/

bab.la Dicionário Inglês-Português T telling.

Disponível em:
https://pt.bab.la/dicionario/ingles-portugues/telling

Aline Resende.Storytelling: Como Contar A História Da Sua Empresa.

Disponível em:
https://outboundmarketing.com.br/storytelling-e-a-sua-
empresa/#:~:text=A%20nossa%20hist%C3%B3ria%20come%C3%A7a%20a,construir%20o%20que%20somos%2
0hoje.&text=A%20hist%C3%B3ria%20de%20sua%20empresa,e%20decidiu%20iniciar%20um%20neg%C3%B3ci
o.

Edson Caldas Jr.5 dicas de como contar a história da sua empresa.

Disponível em:
https://blog.edsoncaldasjr.com.br/5-dicas-de-como-contar-a-historia-da-sua-empresa/

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