Maravilhoso Mundo Da Estrategia

Um Guia interativo com reflexões,
referências e atividades para explorar

“ Estratégia
é minha
cidade-natal &
quero te ajudar
a vê-la com o
brilho nos olhos
que eu tenho.
02
Nosso Roteiro
● Com você nessa jornada - 04
● Primeiros passos no Guia - 09
○ Sobre o que é - 10
○ Maravilhoso Mundo - 11
○ Para quem é - 12
○ Como explorar - 14
○ Seu Kit de Interação - 15
● 1 - Mitos para não levar na bagagem - 18
● 2 - Estratégia & Você - 23
● 3 - Mapa de Conceitos Estratégicos - 27
● 4 - Seu Guia para esse maravilhoso mundo - 38
○ Estratégia & Comportamento - 40
○ Estratégia & Marca - 46
○ Estratégia & Experiência - 53
○ Estratégia & Negócio - 61
○ Estratégia & Mundo - 66
Título 1
● 5 - Você chegou ao seu destino - 73
● 6 - Recheando sua bagagem estratégica - 80
● 7 - Quem esteve comigo nessa jornada - 93
Maravilhoso Mundo da Estratégia - Nathalia Andrijic 03

Com você
nessa jornada
04
“ Minha missão é
ajudar as pessoas
a tirarem seus
planos do papel.
Mas para que saiam
do papel, os planos
precisam primeiro
estar nele.
05
Com você
nessa jornada
Prazer!
Nathalia Andrijic.
Paulistana, apaixonada por bons
docinhos, praia, Yoga, estudante
de Alemão e aprendiz incansável.
Comecei bem cedo. Fiz um curso Técnico em Multimídia junto

com o Ensino Médio no Liceu de Artes e Ofícios de São Paulo, lá
quando tinha 15-17 anos, depois Graduação e Pós-Graduação
em Comunicação, na USP (Universidade de São Paulo). Sempre
fui estudante, vivo fazendo cursos, tenho Especializações em
Planejamento, Redes Sociais, UX Strategy, Futurismo e Dados.
Muitas dessas oportunidades de estudo foram portas que se
abriram porque alguém acreditou em mim e decidiu "patrocinar o
Título 1
meu sonho." Sou grata demais por isso.
Comecei em Estratégia logo que entrei na faculdade e hoje sou

Estrategista Sênior, bastante envolvida com Tecnologia, Inovação,
Impacto social. Já naveguei por comunicação, conteúdo,
plataformas para produtos digitais, design de serviço, UX e novos
negócios. Em essência, adoro resolver problemas!

Além disso, trabalho também com Educação, coordeno
cursos na Miami Ad School Brasil, escola internacional de
Criatividade e Estratégia, um lugar em que eu gosto de ter
bastante contato e troca com as turmas, ajudar as pessoas a
crescerem. E tenho o SelfStrategy, um projeto paralelo com o
Felipe Gavronski, dando workshops em eventos e empresas.
Criar os cursos, aulas, workshops e coordenar nossas

atividades acadêmicas também é Estratégia, mas o produto
final é conteúdo, dinâmicas, trocas e a evolução de cada pessoa
que está com a gente.
Por fim, estou envolvida em projetos voluntários, ajudando

mulheres e jovens a enxergarem seu potencial e desenvolverem
suas carreiras.
Se há algo que precisa ser transformado, conte comigo.
Eu nasci Estrategista. Pode perguntar aos meus pais, sempre fui

uma criança detalhista, curiosa, analítica. E assim que pude, fiz
disso minha atuação profissional.
Quando nasci como profissional, nasci como Estrategista,

é o que faço desde o dia 1. E sei que essa história vai longe…
Título 1

Não quero guardar essa
história e esse conhecimento
comigo. Adoro compartilhar
para fazê-los chegarem
a mais pessoas!
Fico muito feliz que

você esteja aqui
para isso!
08
Primeiros
passos no Guia
09
Sobre o que é
Quero trazer a minha experiência com Estratégia há mais
de 10 anos para despertar isso em você. Esse e-book
nasceu de um monte de experiências minhas, anotações que fiz
ao longo da carreira, entrevistas e aulas que dei. Ele nasceu de
um baú de histórias e referências que eu fui juntando na
trajetória e decidi compartilhar.
Estratégia é minha paixão. É com ela que muitos planos saem

do papel, que problemas são resolvidos, que soluções nascem.
Quero que com esse Guia, você possa encarar os desafios
estratégicos e sair deles com muito mais força.
Não podemos deixar a Estratégia em um pedestal, distante e

difícil, mas sim mostrar que todo mundo tem seu lado
estratégico e isso pode ser desenvolvido.
Todo o conteúdo foi desenvolvido para você exercitar

seu pensamento e olhar estratégico e crítico.
A Estratégia da qual vamos falar aqui pode ser para marcas,

empresas e projetos pessoais. Não vai dar para fundar uma
Título 1
empresa global depois de explorar esse e-book, mas você vai
poder tirar umas boas ideias e projetos do papel.
É um Guia para ajudar quando a inspiração não chegar,

quando o medo bater ou quando a coragem fugir.
10
Maravilhoso Mundo da Estratégia - Nathalia Andrijic
Maravilhoso
Mundo
Sabe quando a gente viaja para um lugar novo? Uma cidade
perto ou até um novo país? A gente chega com frio na barriga,
não sabe bem o que vai encarar. É mágico ter aqueles guias
de viagem de bolso que contam os segredinhos do local,
as expressões em outra língua que você não pode deixar de
saber (um bom dia, um obrigada, um desculpa e com licença,
pelo menos, né), que fala dos melhores restaurantes, do
transporte. Claro que como em uma nova cidade, você pode
Título 1
fugir do roteiro, explorar outros elementos, outras visões. Um
guia de viagem te dá um norte, mas não faz a viagem por você.
Este Guia é como isso.
É para explorar o Maravilhoso Mundo da Estratégia

cortando caminhos, ouvindo dicas e segredos de uma local.
11
Pra quem é
Esse Guia interativo é pra quem
quer testar, aprender, fazer Estratégia.
É pra quem sabe que tem aí uma semente,

mas ainda não sabe como regá-la.
É pra quem vai arriscar, vai fazer seus projetos,

vai tirar as ideias do papel.
Pode ser alguém que está pegando a mochila

e fazendo essa viagem pela primeira vez.
Pode ser alguém que já trabalhe com Estratégia / Planejamento

em agências de publicidade, startups, empresas de tecnologia,
mas queira percorrer os caminhos com outros olhares.
É pra quem busca referências, formas de fazer ou exemplos reais.
É pra quem enxerga que precisamos causar muitas mudanças

no Brasil e no mundo e não se contenta em deixar tantas coisas
como estão hoje.
Título 1
12
Esse Guia é pra quem
quer refletir, pensar,
escrever, exercitar
Estratégia, colocar a mão na
massa e tirar ideias do papel.
13
Como explorar
Sem muitas regras, o uso do Guia é livre, como você sentir que
vai mais te ajudar na sua jornada, mas quero deixar umas dicas
de como penso que você pode aproveitá-lo melhor.
Você vai perceber que vamos passo a passo, com exemplos,

exercícios, reflexões. Então a principal dica é para quando se
deparar com um exercício: pare uns minutos e faça antes de
continuar a leitura, ou pelo menos organize algumas anotações e
primeiras ideias para fazê-lo. Alguns exercícios são mais rápidos,
algumas respostas para refletir, algo que você possa responder
em uns 15 minutos. Outros podem demorar uma semana ou
mais, dependendo da profundidade que você queira colocar.
Eles vão te ajudar a incorporar todo o aprendizado aos poucos e
de verdade. Alguns deles, eu uso até mesmo em sala de aula.
Você também vai encontrar muitas referências de textos, vídeos,

podcasts, trabalhos reais etc, então pode ir consumindo aos
poucos, capítulo a capítulo.
É importante dizer que esse Guia não é como um livro de ficção,

aqueles romances ou aventuras para devorar em um final de
Título 1
semana. Por isso, é interessante que você não leia tudo de
uma vez, mas sim vá parando, acessando as referências,
refletindo, anotando, fazendo os exercícios. Uma parte por
semana, talvez. Sem problema deixar um ou outro exercício para
se organizar e fazer depois que terminar a leitura, mas não deixe
de fazer, eles são parte essencial da experiência com esse
e-book. Espero que te tragam muitos aprendizados e te ajudem
a encontrar seu estilo Estratégico.
14
Seu Kit de
Interação
Sim, esse não é um e-book só de leitura.
É um e-book mão na massa, interativo.
Isso será essencial para uma experiência completa.
Para facilitar sua interação com os exercícios "Desbrave a

Estratégia", você vai encontrá-los aqui ao longo do PDF
junto aos seus respectivos capítulos e conteúdos.
Mas você também vai encontrá-los em um documento no

Google Slides ou Power Point, no link aqui abaixo. Você pode:
1) imprimir o livro todo, se preferir ler impresso;
2) ou imprimir só os exercícios para escrever nas páginas;
3) ou fazer os exercícios online, baixando os slides em Power
Point ou fazendo uma cópia no seu Google Drive para editar.
Veja o que se encaixa melhor na sua forma de exercitar.
Título 1 Exercícios
"Desbrave a
Estratégia"
Link do arquivo
15
Desbrave a Estratégia 1.1:

Para começar a refletir
O que é Estratégia para você?
Qual marca, campanha, projeto ou ação você acredita

ser um bom exemplo de Estratégia e por quê?
Quem você considera uma pessoa Estratégica? Quais

são as características dela que te levam a pensar isso?

Para começar a refletir
O quanto você acha que é estratégica(o)? Por quê?
Em qual momento da sua vida profissional ou pessoal

você acredita que tenha sido estratégica(o)? Por quê?
E quando você não foi Estratégica(o)? Por quê?

1
Mitos para não
levar na bagagem
18
Antes de sair recheando a
mochila com novas ideias,
precisamos tirar dela algumas
coisas que só trazem peso e
não vão agregar na nossa
jornada.
19
Mitos para não
levar na bagagem
Estratégia é só para
quem tem experiência
Mais do que falar de habilidades muito técnicas, prefiro falar
de forma mais abrangente. A primeira grande habilidade do
pensamento estratégico é a curiosidade. Tudo começa com
boas perguntas e questionamentos, meio Globo Repórter,
para encontrar o que está por trás do que estamos investigando.
Visão analítica é outra, olhar de forma crítica, racional, estilo
Sherlock Holmes; isso junto com a visão sensível, olhar de forma
humana, intuitiva, emocional.
Experiência é algo que se constrói com o tempo, não tem

jeito. Mas quem não tem experiência, se não praticar e testar,
não terá como evoluir. Por isso, comece com o que você tem, de
onde você está e vá evoluindo a partir daí.
Título 1
É só para quem estudou
isso na faculdade
O mais incrível do pensamento estratégico é que ele não é
limitado a uma formação área ou atuação, pode ser aplicado
a diversos tipos de desafios para resolução de problemas.
20
Em alguns Workshops estratégicos que facilitei, já vi grupos
discutindo estrategicamente reposicionamento de carreira de uma
senhora que queria seguir para as Artes, reposicionamento de um
restaurante local, RH precisando engajar o time e assim vai. É
muito rico ver que, ao se aprofundar no público e no problema
que precisa ser resolvido, os horizontes se expandem.
Não é preciso formação em Publicidade, Marketing ou algo

relacionado. Na Miami Ad School, inclusive, vejo muita gente em
transição de carreira vindo de Direito, Arquitetura, Hotelaria e por
aí vai, pessoas que encontram uma semente estratégica em si e
partem para desenvolver as habilidades para trabalhar com isso.
Nem é preciso migrar de área, é possível continuar trabalhando
com o que for mas com pensamento mais estruturado, planos
mais organizados, ações mais consistentes.
Só é aplicável em grandes projetos

Geralmente ouvimos ou lemos as grandes histórias da indústria
criativa, os grandes projetos de marcas internacionais, as
estratégias de lançamentos, as mudanças completas de
posicionamento, identidade etc. Elas são sim muito legais e
pontos de inspiração, mas não, Estratégia não serve só para
Título 1
grandes projetos. Desafios são desafios, grandes ou pequenos.
E, se pararmos para pensar, isso é bem relativo, porque um

desafio pode ser bem grande quando falamos de uma pequena
marca ou pequeno negócio, como por exemplo, o momento de
pandemia e quarentena em que muitos negócios precisaram
ficar fechados. Isso sim é um grande desafio estratégico.
Qualquer desafio merece e pode ter uma Estratégia. Não espere

algo grande para colocar em prática, comece pequeno mesmo.
21
É a mesma coisa que Tática
“Tática é saber o que fazer quando existe algo a ser feito.
Estratégia é saber o que fazer quando não há nada para fazer.”
Savielly Tartakower, autor dessa frase, foi um proeminente
jornalista sobre enxadrismo nas décadas de 20 e 30.
Título 1
Veja só, a visão de um jogador profissional de xadrez nos ajuda a
pensar que Estratégia vem antes da Tática. Não podemos
confundir isso. Estratégia é entender o que precisa ser
resolvido, qual o problema e dar o direcional para que ele seja
resolvido. Tática é o que será feito quando o direcional já está
definido, quais as atividades, pontos, o que vai compor algo
macro. Podemos dizer que Estratégia são os porquês e os o quês;
Tática são os comos e o onde. Não dá para sair fazendo sem os
motivos certos.
Se faz tudo individualmente

Partes do trabalho de pesquisa, análises e até de montar
apresentações acaba sendo um pouco mais individual. Às vezes
a gente precisa se concentrar, tirar um tempo para absorver
conhecimentos, organizar tudo, mas na verdade, boa parte do
trabalho Estratégico se faz no coletivo, com outras pessoas
Título 1
que tenham conhecimentos e visões complementares e ampliem
a visão para resolução do problema.
Não é uma corrida de revezamento em que você dá o seu

melhor, sai correndo e depois larga o bastão para que alguém
pegue e vá dali. É mais uma atividade como canoagem, em que
está todo mundo remando pelo melhor do coletivo, junto.
22
2
Estratégia
& Você
23
Estratégia & Você
Antes de falar sobre Conceitos de Estratégia no geral,
é importante você entender qual o seu espaço hoje e
começar a pensar qual espaço você quer ocupar.
Considere a sua realidade

Nosso trabalho depende de muitos fatores e varia muito:
chefe, empresa, política, demandas, equipe, clientes…
Por isso, comece com o que você tem nas mãos, não espere
alguma realidade "ideal" para começar a praticar.
Como seu contexto atual pode te ajudar a se desenvolver,

a quem você pode se aliar e em quem pode se inspirar?
Não existe estrategista ideal
Título 1
Cada pessoa possui suas próprias fortalezas e dificuldades.
Ninguém vai ter todas as habilidades desenvolvidas ou chegar
a um ponto em que não tem mais o que aprender, em que não
tem mais como crescer. Estratégia é algo que pode melhorar
todos os dias, passo a passo.
O que você tem de melhor?

Quais as suas habilidades pessoais?
O que é único na sua forma de pensar e atuar?
24
Valorize sua história
Existem as habilidades e práticas típicas de Estratégia.
Mas sua história, suas vivências, seus hobbies e sua
personalidade são essenciais. Sua carreira até o momento? Os
lugares por onde já passou? Os desafios que já resolveu? Tudo
isso é só seu! Ao resolver problemas estratégicos, traga isso com
você, traga sua visão única para contribuir e te diferenciar.
O que há na sua história antes de se envolver com Estratégia?
Dê tempo ao tempo
Sem pressão e sem mágica. Como em qualquer
outra carreira ou desenvolvimento de habilidades,
em Estratégia tudo se constrói com experiência,
com prática. Erre, acerte, erre de novo, mude de rota.
Com o tempo, você vai percebendo que seu olhar fica
mais apurado, suas análises ficam mais profundas, suas
narrativas mais encantadoras.
Qual a sua relação com tempo? De pressa? De paciência?
Levanta da cadeira!
Título 1
Lembrete chacoalhão mesmo. Não espere que te peguem
pela mão. Encontrar mentoras e mentores pelo caminho é um
presente, assim como pares e aquelas pessoas com as quais
pode dividir dúvidas, pedir conselhos e opiniões. Mas no final,
só você é responsável pelo seu crescimento e por poder de fato
colocar em prática o que quer desenvolver.
O que você pode fazer pelo seu desenvolvimento hoje mesmo?

25
“ Todo mundo
tem um pouco
de Estratégia
dentro de si
& pode se
desenvolver a
cada passo.
26
3
Mapa de Conceitos
Estratégicos
27
“ Estratégia é o
Caminho que
você escolhe
para ir do
ponto A ao B.
28
Mapa de Conceitos
Estratégicos
Estratégia é o Caminho que você
escolhe para ir do ponto A ao B.
Essa é uma definição muito simples que eu e o Felipe Gavronski

usamos nos nossos Workshops do SelfStrategy.
O que está acontecendo hoje que precisa ser resolvido /

transformado (A)? Onde queremos chegar (B)? Pensar
estrategicamente é desenvolver esse caminho, entendendo
problemas, fazendo escolhas, direcionando e recalculando a
rota sempre que for preciso.
Não existe uma Estratégia certa. Existe a Estratégia

certa para seu problema e seu objetivo.
Pensar estrategicamente é sobre fazer escolhas, tomar uma
direção, fazer o melhor por ela e analisar os impactos. Quando
uma Estratégia vai para rua é que ela ganha vida e passamos a
receber as percepções das pessoas. Monitorar isso é o que faz
seguir nesse caminho ou mudar de direção.
O pensamento estratégico ganha força em momentos

complexos, porque é com ele que se ganha profundidade de
análise e uma visão abrangente para tomada de decisão. Com
o caminho definido, é possível testar, colocar na rua de forma
pequena e evoluir conforme as respostas e o cenário, menos
com projeções muito idealizadas distantes e mais com testes
reais, sempre com atenção para mudar de rota se for preciso.
29
Colocar um plano no papel
é sobre conseguir estruturar
uma visão, um direcional.
A partir daí, ele ganha corpo
para poder existir de forma
mais organizada, viável e possível.
30
Título 1
Estratégia & Programas
de Organização
Sabe aqueles programas de organização de casas? Marie Kondo,
Decora, Desengaveta, Santa Ajuda, Get Organized - The Home
Edit (esse último é meu favorito do momento, na Netflix).
Me lembra muito o processo estratégico e de design de serviço

porque geralmente também começa com uma bagunça.
Uma mudança de imagem de marca, serviço, comunicação.
No começo, a gente não sabe bem o que está rolando.
Aí a gente “joga tudo no chão ou na mesa”, vai tirando da frente o

que não serve, organiza, categoriza, vê o todo, “etiqueta”, coloca
tudo no lugar. Tem um processo para seguir e vai dos brincos
separados por cor em caixinhas às bicicletas em uma garagem!
Ou quero dizer, das hashtags ao lançamento de uma marca nova.
Parte importante do trabalho em Estratégia é organizar o

pensamento para encadear as informações e os passos e fazer
as conexões. Com o pensamento organizado, fica muito mais fácil
de conectar outras pessoas na discussão, compartilhar e tirar os
planos do papel. Sem organizar, as coisas se perdem.
Pode ser um framework já existente, um modelo adaptado, um

slide resumo, um texto em um corpo de e-mail... O importante é
conseguir enxergar tudo de uma forma clara e consistente. Ainda
mais quando as coisas parecem bagunçadas, acredito muito que
é nosso papel em Estratégia ajudar todo mundo a visualizar as
descobertas, as decisões estratégicas, as ações e as métricas.
Com todo mundo alinhado, a chance de erro é menor e a
gente foca em resolver os problemas com qualidade.
31
E dá uma paz quando está pronto!
Ver tudo arrumado em uma casa me dá uma sensação parecida

com a que tenho ao ver um projeto estratégico montado.
E claro, quando as pessoas da casa começam a usar o espaço

transformado ou planos vão para a rua, precisa ser funcional,
fluido e algumas coisas vão sair do lugar original, mas tá tudo
bem. Tem que ser flexível, a gente adapta o que precisar.
Passos Básicos
Em síntese, assim como organizar um ambiente, os passos
básicos para estruturar uma Estratégia são:
1. Definir o objetivo de A para B: O primeiro passo é diagnosticar
o cenário / situação atual e onde quer chegar, o objetivo
2. Levantar hipóteses e entender o problema: O que não está
certo? O que precisa melhorar em relação ao negócio/marca?
3. Entender e se aprofundar no público: Com quem estamos
falando e o que podemos resolver na vida dessas pessoas?
4. Levantar hipóteses de resolução: O que pode ser feito para
resolver o problema de negócio/marca e das pessoas?
5. Definir a Estratégia: Qual o direcional estratégico para a
solução? O que vai guiar todo o plano? Qual o guarda-chuva?
6. Definir Execução, Tática e Métricas de sucesso: Quais as
atividades táticas e como vamos medir o sucesso delas? Medir
sucesso é justamente saber se atingiu as metas estabelecidas.
Quais metas são essas? O que queremos atingir?
Tudo isso é um processo, que às vezes não sai exatamente nessa

ordem, mas esses são alguns passos muito comuns. Vamos ver
um exemplo de um projeto que fiz para o Clube de Corrida da Nike.
Você vai ficar com esse modelo para usar nos seus projetos.
32
Desbrave a Estratégia 2:
Mapa de Conceitos Estratégicos
1- Definir o objetivo 2- Levantar hipóteses e
de A para B entender o problema
3- Entender e se 4- Levantar hipóteses

aprofundar no público de resolução
5- Definir a Estratégia, 6- Definir Execução, Tática e

o Direcional do Projeto Métricas de sucesso
Mapa do Clube de Corrida da Nike

DE uma iniciativa pontual de

corrida em SP com a mesma A Nike tem cara de marca técnica
panelinha de sempre demais, só para profissionais e não
PARA um Clube de Corrida conquistou o público paulistano como
com novas pessoas e no Rio. Está distante de corredores
amadores em São Paulo
reconhecimento em 6 meses

1- Copiar o que já é feito no

Há diferentes níveis e estilos de
Clube no Rio e já dá certo
corredores e é difícil encontrar
2- Traçar o foco para o público
iniciativas que correspondam a
mais técnico e não para iniciantes
cada um, principalmente quem está
começando a correr não sabe onde 3- Buscar se adaptar aos públicos
de SP e entender melhor a cara
encontrar outras pessoas iniciantes
do Clube aqui < escolhida!
5- Definir a Estratégia, 6- Definir Execução, Tática

o Direcional do Projeto e Métricas de sucesso
Reformular os treinos com

Quebrar os treinos em várias o time técnico para serem mais
segmentações e comunicar de democráticos; Fazer parceria com
forma segmentada com uma grupos de corrida e influencers para
linguagem bastante paulistana, ter autenticidade
dando mais alcance aos estilos e
Métricas: pessoas indo pela
níveis de corrida e criando
primeira vez ao Clube, diminuição
conexão com a cidade de faltas nas corridas
Projeto para o Clube de Corrida da Nike

Execução criativa
35
Projeto para o Clube de Corrida da Nike

Execução criativa
36
Estratégia tem a ver com
acreditar e assumir o
caminho que você vai
percorrer até resolver um
problema. É uma questão
de fazer escolhas.
37
4
Seu Guia para
esse Maravilhoso
Mundo
38
Neste capítulo: Dicas,
Exercícios, Memórias e
Referências que você vai
conhecer a partir da minha
vivência e ir formando
a sua própria.
39
Estratégia &
Comportamento
Fique de olho em novos
comportamentos
Estratégia tem um papel de questionar, analisar realidades,
ter um olhar abrangente e propor soluções condizentes.
Comportamentos emergentes são sinais de mudanças
e precisamos de profundidade para entender os impactos
na realidade. Tudo o que fazemos se insere em um contexto.
É importante ter as antenas ligadas para ver o que está

acontecendo com as pessoas: novos comportamentos,
dores, conflitos e necessidades.
Estratégia é sobre a resolução de problemas de negócios

e das pessoas, então ao observarmos e refletirmos sobre
comportamentos, estamos treinando um desses olhares,
refinando nossa visão, aguçando nossas percepções para
encontrar problemas que podem ser resolvidos aos quais
Título 1
marcas e empresas podem se conectar.
Trabalhar com Estratégia é trabalhar com Dados, de alguma

natureza, todos os dias, em todos os projetos. Mas é importante
lembrar que por trás deles há pessoas.
40
Pessoas.
É sim sobre elas. Claro.
Mas nem sempre a gente se dá conta disso.
É sempre sobre seus medos, necessidades, comportamentos.

Que sejam dados de navegação no Waze, dados de busca no
Google, dados de negócios, de pesquisas quantitativas. Olhar
para muitos números e planilhas às vezes nos afasta disso. A
gente pode se envolver demais nas análises e focar nos
gráficos, nas linhas que sobem e descem. Mas por que elas
sobem e descem? É isso o que em Estratégia a gente tem que
prestar mais atenção, no que motiva ou desmotiva alguém a
algo. Não é nos números que estão as respostas, é por
trás deles. Eles são indicativo, não motivo.
Que a gente não se afaste nunca das emoções, não

se deixe esfriar pela natureza de alguns números.
Desbrave a Estratégia:
Investigue um comportamento
Para treinar, você pode ficar de olho nos próximos dias
em algum tipo de comportamento que te intrigue. Algo que
talvez nos últimos anos/meses não estivesse tão forte mas agora
está, algo novo, que determinado grupo de pessoas está fazendo
Título 1
muito, que está emergindo.
Isso pode ser feito com leituras sobre o tema, observações e até
conversas com essas pessoas que têm esse comportamento.
Se quiser dar um passo além, pode explorar ideias de como uma

pode se ligar a esse comportamento analisado para facilitar a vida
das pessoas, se há oportunidade para um novo produto/serviço.
41
Investigue um comportamento
Comportamento observado:
O que o momento atual pode estar causando

de preocupações nas pessoas?
Como elas se sentem?
Quais hábitos e rotinas estão surgindo?
O que esse comportamento causa nas pessoas?

Minhas memórias:
Investimentos & Jovens
Certa vez, quando trabalhei com next, o banco digital, tive um
projeto em que precisei me aprofundar no comportamento
de investimento para o público jovem. Estudei muito sobre a
Título 1
relação de jovens com dinheiro e, especificamente, por que estão
buscando novas alternativas para guardar dinheiro que não seja
deixá-lo debaixo do colchão ou até mesmo a simples Poupança.
Durante semanas, eu e o time lemos muito sobre o

assunto, entrevistamos muita gente que estava começando a
investir. Entrevistamos especialistas do mercado financeiro.
Fizemos o recrutamento dessas pessoas por nós mesmos,
buscando entre quem conhecia alguém no perfil, indo atrás.
Falamos pessoalmente, por telefone, vídeo. O comportamento
investigado nos levou a novas respostas, como entender não só
por que jovens investem, mas por que não investem. O que os
motivava era principalmente ter um Objetivo claro.
Como resultado, entregamos uma nova área do aplicativo

chamada Objetivos para encorajar e suportar jovens com o que
precisam para fazer seus primeiros investimentos. Tudo isso
partindo de aprofundamento sobre comportamento.
43
Para levar na mala:
Podcast Job pra Ontem - More Grls
"Job pra Ontem é o podcast que pretende não só discutir,
mas ajudar a resolver os grandes problemas da indústria
da comunicação. Sabe aqueles que incomodam todo mundo,
Título 1
mas a gente estava com tanto trabalho que ficaram pra depois?
Pois é, colocamos na pauta e como prioridade. Porque tá difícil
demais continuar trabalhando assim.”
A cada episódio é discutida uma questão relacionada ao

mercado de comunicação, tratando de alguns pontos de
vista ou grupos. Só daí, já dá para tirar boas ideias sobre
comportamentos e necessidades que existem e podem
ser aprofundadas.
Meus top 3 episódios favoritos da primeira temporada:

- Papel dos Homens
- Home Office: Mães e Periféricos
- Impacto positivo da comunicação
Laura Florence e Camila Moletta são as criadoras. Tem vozes

como Oga Mendonça, Luciana Bazanella, Mafoane Odara, Tulio
Custodio, Raphaella Martins e muito mais.
Link para Podcast Job pra Ontem no Spotify
44
Para levar na mala:
TEDx: O perigo de uma história única
"Nossas vidas, nossas culturas são compostas de muitas
histórias sobrepostas. A escritora Chimamanda Adichie conta a
história de como ela encontrou sua autêntica voz cultural - e
Título 1
adverte-nos que se ouvimos somente uma única história sobre
uma outra pessoa ou país, corremos o risco de gerar grandes
mal-entendidos."
Esse é um TED lindo sobre a importância de não olhar as

pessoas por um único ponto de vista, estereotipar. Quando
falamos de comportamentos, grupos, sociedades,
precisamos ter o olhar atento para a profundidade humana.
Link para o TEDx O perigo de uma história única
45
Estratégia &
Marca
Investigue uma marca
ou categoria
Um dos campos mais amplos para trabalhar com Estratégia
é com Marcas. É sobre definir territórios, propósito, serviços
posicionamento, tom de voz, ações. Uma das entregas
estratégicas mais fortes é uma boa construção de marca.
Quem não gosta de marcas consistentes, relevantes e marcantes?
É incrível poder contribuir para a construção de uma marca que

seu público ame, deseje, admire, queira muito interagir e ter os
produtos/serviços, que faça diferença na vida das pessoas.
No geral, Estratégia abrange Marca, Negócios, Pessoas e

Contexto. Portanto, entendimento de Marca é pilar fundamental.
PILARES ESTRATÉGICOS
CONTEXTO
MARCA NEGÓCIOS PESSOAS

Território, serviços, Desafios de Necessidades,
posicionamento, crescimento, comportamentos,
identidade, linguagem, competição desejos, dores,
personalidade, histórico metas, métricas relações, interações
46
Analise uma marca
Para praticar, algo que pode ser feito no dia a dia é observar mais
as marcas com as quais interagimos e de fato analisar algumas
delas. É poder se perguntar: afinal, o que faz essa marca ser
tão amada?
É possível escolher uma marca ou categoria e mergulhar

nela durante um tempo. Você pode escolher uma marca que
admire ou tenha interesse em conhecer mais e investigar tudo o
que puder sobre ela e sua categoria.
Pode ser uma atividade para um final de semana intensivo ou

algo que você faça ao longo de um tempo, acompanhando os
canais dessa marca, as últimas campanhas no Youtube, site,
aplicativo (se tiver), embalagem e ponto de venda (se tiver).
Você pode ler textos sobre essa marca em sites de comunicação

como Propmark, Meio e Mensagem, Clube de Criação, pode
buscar entrevistas das lideranças, baixar os serviços. Pode, até
mesmo, entrevistar pessoas que sejam fãs dela ou que tenham
tido problemas para ver o outro lado.
Se quiser, pode fazer isso também em relação à categoria

dessa marca, a concorrência, para entender como ela se
Título 1
posiciona e se diferencia em relação às outras.
No primeiro exercício a seguir, você pode começar observando o

que está claro aos olhos do público em geral, o que caracteriza
essa marca. No segundo exercício, indo um passo além, você
pode refletir sobre pontos que não são visíveis, mas são
observados em padrões da marca e você pode exercitar.
47

Analise uma marca
Marca escolhida:
Quais as características Tem uma assinatura

mais fortes dessa marca? / um slogan?
Quais fortalezas Quais as cores marcantes?

comunica? O que simbolizam?
Quais as palavras que mais Quais serviços entrega?

usa nos seus canais? (conteúdos, plataformas, app…)

Analise uma marca
Marca escolhida:
Em qual público essa marca foca? Para quem ela existe?
Qual o propósito da marca? Para que ela existe?
Em qual território de marca ela atua? Sobre quais assuntos fala?

(diversão, família, amigos, romance etc.)
Como a existência dessa marca melhora a vida das pessoas?

Minhas memórias:
Uma das marcas mais
fortes do mundo
Tive o enorme prazer de trabalhar com a marca Nike por mais de
Título 1
1 ano e meio. Não foi uma marca que criei, conheci pequena ou
tive que defini-la, pelo contrário, já é muito estabelecida. Meu
desafio foi dominar esse universo, tanto o universo do esporte
como da marca em si, sua história, seus valores, sua identidade,
o que torna a Nike tão amada. Isso sempre me dava frio na
barriga, sentia uma grande responsabilidade. A cada novo
projeto, eu ia mais fundo para poder entregar tudo o que fosse
autêntico, único, a cara da Nike.
Cada marca nova que a gente passa a trabalhar é um presente,

como eu gosto de enxergar, e a gente precisa cuidar dela. Seja
uma marca enorme, internacional, mega blaster como Nike ou
uma marca que ainda nem existe ou está começando. Toda
marca é uma oportunidade de se conectar com as
Título 1
pessoas, de tornar a vida delas melhor. Essa citação a seguir
é uma das que mais me impactou para entender o que a Nike
estava buscando. É muito mais do que inspirar as pessoas, mas
também proporcionar que elas possam se tornar atletas do dia a
dia ao oferecer produtos e serviços que tornem isso possível.
"Temos o privilégio fenomenal de ter uma das mais poderosas

declarações de marca de todos os tempos em 'Just do it'. A
mudança, porém, é que as pessoas agora exigem que nós não
apenas digamos 'Just do it’, elas dizem ‘Me ajuda a just do it’.
E o papel da marca muda de inspiração para inspiração e
capacitação.” - Stefan Olander, Ex- VP Global de Inovação na
Nike
50
Para levar na mala:
Projeto com a marca Nike
Falando em Nike, quero compartilhar
com você 1 projeto meu completo:
Nike nas Olimpíadas 2016
Título 1
Tenho esse projeto escrito porque inscrevi no Young Lions
Planning, uma categoria de prêmio no Festival de Cannes. Acabei
não ganhando, mas pelo menos guardei e pode servir de
exemplo. A proposta é contar todo o processo estratégico,
descobertas, insight, ideias na rua e resultados. Você pode
ver até a "Carta de Contribuição" na qual precisei detalhar minha
atuação estratégica para entender os bastidores.
Link Nike nas Olimpíadas 2016
Para levar na mala:

Cases Young Lions
Além desse projeto que compartilhei, você pode encontrar vários
outros inscritos no Slide Share buscando por "Young Lions
Planning". Vale a pena xeretar e conhecer linhas de pensamento.
51
Para levar na mala:
Um artigo acadêmico: Marcas
entregando Serviços Digitais
Vou compartilhar com você um pedaço da minha vida
acadêmica nesse artigo que publiquei. Como sempre gostei
desse universo de marcas, também fiz alguns projetos acadêmicos
na minha Graduação e Pós-Graduação em Comunicação, na USP.
Nesse artigo, além das referências bibliográficas, analisei o
aplicativo Nike+ e como fãs falam sobre ele (e eu nem trabalhava
Título 1
com Nike quando defini o tema, foi alinhamento dos astros).
É bem interessante olhar como as marcas podem entregar
para as pessoas serviços que sejam relevantes para a vida
delas, indo muito além da Comunicação.
"Este artigo investiga a criação de serviços digitais por marcas

como uma nova forma de gerar conexão com as pessoas. Inicia-se
problematizando os principais atuais desafios das marcas a partir
de autores de comunicação e gestão, como Batey (2010),
Semprini (2010), Gobé (2009) e Perez (2004). Direciona-se para
explorar novos caminhos para as marcas construírem proximidade
e perenidade de relacionamento (WACKSMAN & STUTZMAN,
2014 e BAER, 2013). Traz um estudo de caso do aplicativo Nike+,
com pesquisa qualitativa exploratória por meio de questionários
com usuários e análise semiótica de fotos no Instagram. Chega à
Título 1
conclusão de que as pessoas de fato percebem a relevância e a
utilidade do serviço em suas vidas, em um relacionamento tanto
funcional como emocional com ele e com a marca Nike. Por fim, a
pesquisa indica os serviços digitais como um meio efetivo para
gerar conexão com as pessoas."
Link para Artigo Marcas entregando Serviços Digitais
52
Estratégia &
Experiência
Observe processos de compra,
contratação ou cancelamento
No nosso cotidiano, interagimos com processos ao comprar algo,
adquirir, contratar. Se de um lado nós estamos consumindo,
usando algo, do outro estão as empresas e, no meio, os produtos
e serviços. Estratégia tem que ser prática e execução,
portanto, canais, serviços de telemarketing, espaços, sites,
aplicativos, redes sociais etc são parte da entrega de uma marca.
Tudo isso é a parte tática, a execução e, sem isso, é como se
os nossos planos não chegassem de fato lá na ponta, na
interação com as pessoas em todos os pontos de contato.
Podem ser experiências boas ou ruins. Processos em que

algumas coisas dão errado, mas outras dão tão certo. E podem
ser experiências inesquecíveis, que é o que a gente sempre busca.
Título 1
Mapeie uma experiência - Jornada
Para treinar esse olhar, o exercício aqui é observar atentamente
uma experiência sua com algum produto / serviço, o que
aconteceu, como a empresa interagiu e como você se sentiu ao
longo dela. Pode escolher um processo de compra, contratação,
assinatura, atendimento... que tenha dado certo ou não.
53

Qual foi a experiência:
PARTE 1 - ANTES
Onde e como começou? O que despertou o interesse / vontade?
Quais dúvidas surgiram antes de começar esse processo?
Por quais canais / pontos de contato da marca interagiu?
Como vocês estava se sentindo? Por quê?


PARTE 2 - DURANTE
Quais ações precisou executar?
Por quais dificuldades passou? O que poderia ter sido melhor?
Por quais canais / pontos de contato da marca interagiu?
Como vocês estava se sentindo? Por quê?


PARTE 3 - DEPOIS
Como terminou essa experiência?
O que poderia ter sido melhor ao longo de todo o processo?
O que essa experiência deixou de residual a respeito da marca?
Como você se sentiu ao final? Por quê?

De nada adianta um plano
incrível que não chega de
fato nas pessoas, que não
melhora a interação delas
com as marcas.
57
Minhas memórias:
Processo de lista de
presentes de casamento
Eu já fiz processos como esses de jornada para várias marcas e
Título 1
é sempre incrível. A fase do mapeamento é uma das minhas
favoritas, é quando começo a enxergar o que está
acontecendo, onde estão as dificuldades, tanto de quem está
usando/comprando algo, como o que acontece dentro da
empresa para isso e o que poderia ser melhor em cada etapa.
Um dos mapeamentos de UX (Experiência do Usuário) mais

completos e divertidos que já fiz foi com a Camicado, uma Loja de
variedades, para melhorar o processo de montar lista de
presentes de casamento online. Eu e o time fizemos todo o
processo online e na loja. Criamos uma história como
"Consumidora oculta" em que a Redatora do time ia se casar com
a namorada dela. Ela foi relatando todas as dúvidas e como se
sentiu. Vimos momentos em que ela estava muito animada, às
Título 1
vezes insegura ou até com raiva, combinando isso às
funcionalidades com as quais interagia.
Além disso, é claro que fizemos vários outros tipos de pesquisa,

como acompanhar casais que iam se casar, entrevistar pessoas
que já tinham feito suas listas, muita análise de concorrência,
entrevistas com pessoas de dentro da empresa para entender os
bastidores etc, mas a parte que mais me marcou foi realmente
esse momento em que nós mesmas pudemos fazer parte dessa
experiência de forma crítica, olhando passo a passo.
Ao final, entregamos um diagnóstico bem completo,

um direcional estratégico e de fato o redesenho dessa
experiência online com tudo o que poderia ser melhor.
58
Para levar na mala:
Livro Isto é Design de
Serviço na Prática
"Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço
(e de qualquer produto), descreve as principais atividades,
apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos
mais importantes. Aborda a condução de workshops, a
implementação dos conceitos, o design de serviço em
organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro."
Título 1
Título 1
Esse livro é uma preciosidade, para ter sempre à mão na mesa
de trabalho. Fala sobre o processo de ponta a ponta, as
ferramentas, os métodos e muitos casos aplicados. Dicas de
especialistas, dúvidas tiradas. Sem blá-blá-blá, sem enrolação,
muito prático, como o título promete e o livro cumpre.
Excelente para aprender sobre experiências de marcas.
Não é um livro barato, vale ver se aparece alguma oferta.
Link do Livro Isto é Design de Serviço na Prática
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
Estratégia - -Nathalia Andrijic 59
Maravilhoso Mundo Nathalia Andrijic
Para levar na mala:
Blog The UX Collective
"Grande parte do que aprendemos na experiência do usuário
vem da leitura online: artigos, tutoriais, recursos, blogs. Tudo
está disponível - mas há muito. UX está se tornando cada vez
mais popular e, com isso, vem muita desordem, barulho e
desorientação. O UX Collective é a nossa tentativa de curar
parte desse conteúdo e devolvê-lo à comunidade de uma
forma mais estruturada e digerível." (tradução livre)
Eu adoro o UX Collective há anos, é um dos melhores blogs

da área. Se quiser saber mais sobre jornadas, blueprints,
ferramentas e referências sobre Estratégia para UX,
vale acompanhar e assinar a newsletter.
Link do Blog UX Collective Brasil
Título 1
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
Estratégia &
Negócio
Ajudando negócios a
resolverem problemas
Além de Pessoas e Marcas, Negócios é um terceiro pilar muito
importante quando falamos de Estratégia. Desafios de
crescimento, competição, metas, métricas têm a ver com
Negócios. É saber analisar desafios, entender o que está
acontecendo, o que precisa ser feito para melhorar, evoluir ou
resolver algo, como medir sucesso. Isso pode ser feito para
qualquer nível, tamanho, perfil de empresa / marca / projeto.
Aqui vamos falar de pequenos negócios, para ser uma conversa

acessível a mais pessoas.
Trabalhar com pequenos negócios é uma contribuição

muito legal que nós, Estrategistas, podemos dar com as
nossas habilidades. É importante ver que a gente pode fazer
Estratégia para todo tipo de negócio, para inúmeros segmentos.
As bases são o que já vimos aqui a respeito do pensamento

crítico, investigação, visão de comportamento, resolução de
problemas e criatividade, além de algumas atividades como
pesquisa, construção de narrativas, apresentação e moderação /
facilitação de grupos. A diferença está na natureza do negócio e
no objetivo final, mas os princípios se mantém.
61
Ajude um pequeno negócio
Título 1
Para quem está começando, recomendo muito escolher
algo que queira resolver e traçar um plano para isso,
com investigação de várias formas, para explorar e encontrar
caminhos de resolução. Pode ser melhorar um conteúdo em
redes sociais, ajudar um pequeno negócio e até traçar uma
estratégia para trabalhar melhor, criar novas rotinas etc.
Havendo um problema para resolver, está aí um começo.
Pode ser um pequeno negócio seu (aquela ideia que está

na gaveta ou que você já começou e não evoluiu), da família,
do bairro, de alguém que você acompanhe em redes sociais.
Em essência, é ajudar alguém que tenha uma boa ideia
ou algo que está se desenvolvendo mas não tenha tanta
habilidade estratégica.
Você não precisa resolver tudo, é melhor escolher um

problema bem específico que esteja afetando esse negócio
nesse momento e que esteja ao seu alcance e dentro das suas
habilidades para dar suporte. Pode ser algo relacionado à
definição de público, melhores argumentos de comunicação,
diferenciais, produção de conteúdo etc.
Título 1
Título 1
O melhor processo é ir fazendo o passo a passo que vimos
no capítulo 3. Fazer o que for possível de investigação com
quem tem esse projeto / marca, quem usa, interage ou compra.
Entender o que não está funcionando, qual o problema e aí
propor um direcional para evoluir esse ponto. Mesmo que seja
algo pequeno, já será um passo dado, para você e para o
pequeno negócio. Vou deixar como próximo exercício o
modelo visto anteriormente e você pode testá-lo e aplicá-lo aqui.
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
Ajude um pequeno negócio

5- Definir a Estratégia, 6- Definir Execução, Tática e

o Direcional do Projeto Métricas de sucesso
Minhas memórias:
Desafios reais
Como Coordenadora dos cursos de Estratégia na Miami Ad
School, tive o privilégio de acompanhar a turma do Strategy
Camp #1, curso online que criei para quem está dando os
primeiros passos no pensamento estratégico. Para colocarem
em prática os aprendizados das aulas, cada grupo escolheu
um pequeno negócio para ajudar estrategicamente.
Fizeram, então, a investigação do ponto de vista do negócio e

das pessoas, traçaram as definições estratégicas e planos de
acordo com as necessidades de cada negócio.
Teve marca de Brownie precisando se modernizar, marca de

suco verde que não é fitness querendo se posicionar, Instagram
sobre positividade querendo crescer, coletivo de futebol
feminino precisando focar e por aí vai... Pequenos negócios
que ganharam investigação, análises, direcionamento
estratégico e de execução.
Fiquei muito orgulhosa com as entregas. São exemplos reais

de como Estratégia pode levar pequenos negócios a outro
patamar quando a gente faz um processo dedicado.
Título 1
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
Para levar na mala:
Projetos Estratégicos
Título 1
Título 1
para 10 pequenos negócios
A melhor dica para levar na mala que posso te dar é que você
explore os 10 projetos do curso que compartilhamos na íntegra.
São as apresentações finais e você pode conhecer o caminho
que cada grupo percorreu e suas soluções. Muito rico mesmo!
Link para o Blog da Miami com Projetos

Estratégicos para 10 pequenos negócios
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
Estratégia &
Mundo
Acompanhe notícias,
relatórios e tendências
Para boas Estratégias, é sempre importante estar com as
antenas ligadas ao que está acontecendo ao redor. As
polêmicas, tendências, movimentações, memes, movimentos
políticos, sociais, ambientes, comunicacionais etc, tudo isso é
contexto do que estamos vivendo como sociedade e impacta
as Estratégias que vamos fazer, marcas e empresas.
Essa última frente do Guia é sobre você poder acompanhar

relatórios, newsletters e sempre ter um olhar atento e
crítico ao que está acontecendo e como isso pode ser
oportunidade de conexão das marcas com a realidade.
É muito relevante para nós, como profissionais, quando

podermos ser quem tem as novidades na ponta da língua.
Além do mais, isso torna nossas Estratégias mais reais,
Título 1
contemporâneas, conectadas e, por consequência, mais
relevantes para as pessoas por se relacionar a algo que é
importante para elas.
Não podemos correr o risco de só sabermos e falarmos sobre

nosso universo ou nossa bolha de marcas. Há muito mais no
mundo afora e temos a responsabilidade de nos
envolvermos e levarmos essa visão para as marcas.
66
Treinar o olhar estratégico
é também saber navegar
nos movimentos da
sociedade, nas mudanças,
nas crises e ter visão
crítica sobre isso.
67
Faça um mapeamento de cenário
Título 1
Um ótimo exercício que pode ser feito nos próximos dias é um
mapeamento de notícias sobre algum assunto que te interesse
ou que tenha a ver com alguma marca para a qual você trabalha
ou gostaria de trabalhar. Notícias frescas ou de histórico de um
ano, alguns meses.
Nesse mapeamento, o foco é encontrar padrões e traçar

hipóteses de quais os possíveis impactos. Um certo
exercício de Futurismo e projeção. Podem ser notícias sobre
política, causas sociais, meio ambiente, premiações,
lançamentos, novas tecnologias etc.
O importante é você poder treinar sua busca por temas atuais,

onde encontrar, como encontrar. Em seguida, fazer
uma curadoria do que é relevante. Aí então encontrar padrões,
temas que se repetem ou perspectivas diferentes que,
quando colocadas lado a lado, podem nos dizer muito sobre um
momento, um contexto.
Título 1
Título 1
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
Faça um mapeamento de cenário
Assunto escolhido:
Quais são as principais notícias que você mapeou

sobre o assunto? O que dizem sobre ele?
O que elas mencionam em comum?

Quais os padrões? E de diferente?
O que há de sinais nelas que podem ser

um alerta para as marcas (ou alguma categoria)?
O que podem ser oportunidades de novas ideias,

novos serviços, novos produtos relevantes?
Minhas memórias:
Um movimento em SP
Outro projeto no qual tive o privilégio de trabalhar foi o Nike Air
Max Day 2017, o aniversário global de um tênis. Em meio às
investigações, a observação do contexto em São Paulo foi
essencial, como relato nesse trecho do case que compartilho
aqui, também inscrito no Young Lions Planning.
"...bem no momento em que estávamos criando, um

movimento social e político virou pauta: a tomada dos espaços
públicos na cidade, puxada principalmente por jovens. Paulista
aberta aos Domingos, ocupação do Minhocão, a polêmica com
os grafites… Ao invés de ignorarmos esse movimento,
resolvemos entrar nele. Gerar uma conexão relevante e genuína
com a cidade naquele momento era essencial."
O movimento de ocupação dos espaços e dos grafites como

forma de expressão se tornou um dos pilares do projeto. Foi
algo importante para inspirar a criação da Casa Air Max e a
forma como aconteceriam as ativações com espírito rebelde.
Se não estivéssemos com as antenas ligadas ao que poderia se

conectar à marca naquele momento, poderíamos ter perdido a
oportunidade de diálogo autêntico com jovens paulistanos.
Título 1
Título 1
Link Nike Air Max Day 2017
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
Para levar na mala:
Newsletters e reports
Título 1
Título 1
com visões sempre frescas
Para mim, uma das melhores formas de ficar por dentro
de notícias é assinando newsletters. Tem algumas que eu
acompanho diariamente para começar o dia informada e com
as antenas ligadas. Reports também são uma ótima forma de se
aprofundar em assuntos e acompanhar movimentos e tendências.
Meio: "O Meio é uma newsletter, sai de segunda a sexta-feira e

chega de manhã cedo ao seu email. A leitura demora menos de
oito minutos. E todas as notícias essenciais do dia estão ali,
concisas. Da política ao que estreia na Netflix."
Link
The Brief: "Informação, análise, opinião (e humor) sobre o mundo

de tecnologia e negócios. Para você começar o dia mais esperto,
informado, descolado - e bem acompanhado."
Link
Think with Google: "Dados relevantes. Grandes ideias.

Inspiração e criatividade. Fortaleça sua estratégia com as
pesquisas e insights do Google."
Link
Bits To Brands: "Newsletter para entender o mundo e identificar

novos padrões a partir do encontro de branding e tecnologia."
Link
Futurism: "Delivered to your inbox daily, containing highlights

from news and stories of the future."
Link
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
Wunderman Thompson Intelligence: "A center for provocative
thinking that focuses on identifying shifts in the global zeitgeist."
Link
Título 1
Título 1
Wunderman Thompson Trend Reports
Link
Planning Dirty: "Sign up for the newsletter and receive the latest
strategy tools, templates, and articles fortnightly."
Link
Sparks & Honey Culture Bites: "It is our newsletter that deep
dives into #culture – get it delivered straight to your inbox, every
other week. We tackle the high-energy topics that affect our lives,
our businesses, our #planet and of course, our #future."
Link
Sparks & Honey Intelligence Reports: "Our Intelligence

Reports are published every season, on in-depth topics you
haven’t seen coming. We create a vision of the near-to-far future,
based on many months of data analysis, pattern recognition,
firsthand research, and deep conversations with some of the
sharpest minds out there: astronauts, neuroscientists, inventors,
artists, and a CEO or two."
Link
Trouxe aqui algumas referências de temas mais gerais e que

podem interessar a mais pessoas, mas você pode fazer isso
com Newsletters e Reports de quaisquer temas que te
interessem pessoalmente e profissionalmente, assinando
e acompanhando com frequência.
Maravilhoso Mundoda
de Estratégia
5
Você chegou
ao seu destino
73
Você chegou
ao seu destino
Tenho certeza de que você tem aí na sua gaveta da vida várias
vontades e boas ideias que ainda não executou. O passo mais
difícil é o primeiro. Clichê, né? Mas verdade. É assim com
vários tipos de planos, os de mudança de hábito, de coisas
novas para estudar, até grandes mudanças de carreira.
Como Estrategista, posso sempre dizer que é bom primeiro

colocar no papel, entender o que precisa ser feito, quais os
passos, ter um plano. Mas assim que é colocado no papel,
precisa sair dele. São dois processos que caminham juntos.
O mundo, o Brasil, nosso lugar, nossa comunidade,

nossa vida, tá tudo precisando de transformação.
Com o que tivermos nas mãos, nossos talentos, nossa vontade.

É preciso começar, fazer, colocar na rua, deixar nossas ideias
verem a luz do dia e conquistarem seu espaço. Tudo conta!
Pensamento estratégico, no final das contas, é saber

identificar as transformações que precisam ser feitas e
saber realizá-las. Não precisa ter "Estratégia" no crachá ou no
cargo no LinkedIn para isso. Todos somos sementes. E agora
que você percorreu esse Guia, tem consigo um conhecimento
que pode ser usado para regar essas sementes todos os dias.
Não perca essa chance.
74
“Todo mundo é
uma semente de
transformação
se quiser ser.
75
E agora?
Não acabou, não, acho que só começou, na verdade.

A jornada estratégica é construída todos os dias,
a cada novo passo que você dá.
Não conseguiu fazer algum exercício? Você pode voltar lá e fazer.

Não deixa só na leitura. Exercitar é muito importante para aplicar
e ver de verdade qual o seu jeito de fazer.
Fez todos? Bom demais! Veja se quer refazer algum por outra
perspectiva, com outro tema.
Por enquanto, quero te pedir para não terminar esse e-book e

partir correndo para algum outro. Para aproveitar da melhor
forma, você precisa refletir sobre o que leu, os exercícios
que fez, as referências que conheceu.
A próxima página estará em branco, apenas com um título.

Sem erro de edição, ela é assim mesmo. Te recomendo escrever
nela livremente durante uns 5-10 minutos sobre o que aprendeu.
Aquele esquema de pegar um lápis, uma caneta ou ir digitando e
simplesmente deixar as palavras saírem sem parar de escrever.
Vai escrevendo... Pode ser uma ótima forma de revisar e integrar
os aprendizados revendo o que agora está com você.
Além desse exercício de escrita livre, vou deixar 3 perguntas finais

também, para amarrarmos os aprendizados como um todo e
você colocar na prática.
76
Escrita livre - Principais aprendizados
Para refletir um pouco mais
Qual foi o ponto mais curioso que você
aprendeu nessa jornada? Por quê?
Qual habilidade você percebeu que

mais precisa desenvolver? Por quê?
Qual novo hábito você aprendeu no e-book e vai adquirir a

partir de amanhã para ter um olhar mais estratégico?
Além do mais, sempre que se deparar com uma situação em
que pense “uau, como isso é estratégico”, ou “uau, como essa
pessoa é estratégica”, pare, reflita e anote um pouco sobre isso.
Com o tempo, você vai ganhando repertório sobre o que é
Estratégia para você e bons exemplos do seu cotidiano nos
quais pode se inspirar.
Repare nas transformações que você encontra e pense quanto

planejamento há por trás delas e quantas atitudes tomadas,
pessoas envolvidas, frio na barriga. Pense como você também
é agente de transformação. Se algo te incomoda, investigue o
problema, o que está causando, o que não está correto. Una
forças com quem também está questionando. Tracem planos,
direcionais, daí tenham ideias, pensem no que pode ser feito
para melhorar. Coloquem essas ideias na rua!
Mantenha o Guia por perto sempre que precisar em uma nova

caminhada estratégica. Mas sabe o mais importante? Se
arrisque. Ele existe para ser um suporte, ou melhor, um estímulo.
Descubra o seu próprio mundo da Estratégia, crie suas visões
Só vai!
79
6
Recheando
sua bagagem
estratégica
80
Recheando
sua bagagem
estratégica
O olhar estratégico precisa ser sempre exercitado e quero
muito que você possa ir recheando sua própria bagagem
estratégica ao longo do tempo e tenha na mochila referências que
goste, que te inspirem.
Para te dar um empurrão para criar esse hábito, trouxe

aqui 10 exercícios semanais para você ir fazendo depois de
terminar o e-book. 1 por semana será ótimo para integrar os
conhecimentos aos poucos e manter a prática que começamos
aqui bastante ativa. São exercícios simples, que não devem te
tomar muito tempo, mas te farão refletir.
O olhar estratégico precisa ser treinado e isso pode ter a ver com
referências que não estejam obviamente ou diretamente atreladas
a esse universo. Muitas vezes, uma referência do
entretenimento, um livro, um podcast ou uma conversa
podem te abrir novas percepções e ideias.
Além de fazer os exercícios individualmente, melhor ainda será

ativar sua rede de contatos e pedir dicas para completar alguns
dos exercícios também. Pode ficar mais divertido! Já usei alguns
deles nos meus cursos e a turma se divertiu.
81
Espero que, com esse estímulo,
você leve o hábito de sempre
exercitar o olhar estratégico
por onde for!
82

Montando sua bagagem estratégica
Semana #1 - Para ver e refletir
Escolha um Filme, Série ou Documentário que tem a ver com

Estratégia e explique qual relação encontrou e por que é legal.

Semana #2 - Papo com quem manja
Converse com alguém que trabalha no RH sobre as dicas para
quem está buscando crescer na área de Estratégia /
Planejamento. Quais as habilidades buscadas?

Semana #3 - Grandes impactos
Pesquise uma temática de conflito no contexto macro do Brasil

ou do mundo, e reflita sobre possíveis impactos sistêmicos,
na sociedade, nos grupos e nas camadas sociais.

Semana #4 - Uma marca marcante
Busque uma ação de marca recente que tenha impactado

o Brasil além das vendas, com algo de impacto social.
Explique a ação e por que curte.

Semana #5 - Para acessar e refletir
Escolha um Aplicativo que traga algum serviço

que você não vive sem e pense por que ele
é tão relevante no seu dia a dia.

Semana #6 - Para ler e refletir
Escolha um Livro que tem a ver com Estratégia e

explique qual relação encontrou e por que é legal.

Semana #7 - #Influencer
Quem hoje é um(a) Influencer que você admira e

considera que tem um posicionamento claro e faz ações
estratégicas? Quais os melhores exemplos disso?

Semana #8 - Deu ruim
Nem só de bons exemplos podemos nos inspirar. Pense

em alguma ação recente de alguma marca/empresa e
analise o que poderia ter sido estrategicamente melhor.

Semana #9 - Mudando a rota
Depois de tudo que foi aprendido até aqui, escolha um

projeto antigo seu, pode ser algo da faculdade, do
trabalho, e analise o que você faria de diferente.

Semana #10 - Sua Estratégia
Reflita sobre como anda a Estratégia da sua carreira. Seus

objetivos estão bem definidos? Você sabe seu próximo
passo? Como tem organizado sua rotina para isso?
7
Quem esteve
comigo nessa
jornada
93
Quem esteve comigo
nessa jornada
Um obrigada especial à minha irmã, Isabel, que montou junto
comigo o projeto gráfico e o layout do e-book. Ela está
começando a estudar Design e foi uma boa maneira de praticar
e de estarmos juntas nisso.
Um obrigada à minha irmã Maria Cristina, que é toda esperta das

regras gramaticais e me ajudou com a revisão dos textos. À Laís,
uma grande amiga que deu pitacos e incentivos desde a primeira
versão do e-book.
Aos meus pais, por uma vida torcendo e acreditando em mim.
Um obrigada grande e geral a chefes, pares, amigas e amigos do

trabalho que me deram espaço para ser a melhor estrategista que
pude ser e aprender tanto na minha jornada.
Um outro obrigada grande e geral a todo mundo que já passou

pela minha trajetória na Miami Ad School, uma escola da vida.
Diretoria, Secretaria, Alunas(os) Flamingos e Professoras(es)
Flamingos de todas as turmas. E especialmente ao Felipe
Gavronski, por tantos Workshops compartilhados.
E por fim, um obrigada a mim mesma por ter tido a coragem

de colocar esse projeto na rua, por ter colocado meus
conhecimentos em algo que vai chegar a mais pessoas.
94
Vamos continuar
essa conversa
Vou adorar ver seus aprendizados, o que mais te chamou
atenção e como você vai desenvolver seu olhar estratégico
daqui pra frente. Se quiser me adicionar, aqui meu LinkedIn.
linkedin.com/in/nathalia-andrijic/
Me manda uma mensagem contando seu principal aprendizado

dessa trajetória aqui no e-book, estou louca pra saber.
E se também tiver pontos de melhoria ou outros temas pelos

quais se interesse, estou aberta a ouvir.
Obrigada por percorrer essa jornada comigo.
95
Um Guia interativo com reflexões,
referências e atividades para explorar

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Maravilhoso Mundo da Estratégia - Nathalia Andrijic 03

Comecei bem cedo. Fiz um curso Técnico em Multimídia junto

Comecei em Estratégia logo que entrei na faculdade e hoje sou

Maravilhoso Mundo da Estratégia - Nathalia Andrijic 06

Criar os cursos, aulas, workshops e coordenar nossas

Por ﬁm, estou envolvida em projetos voluntários, ajudando

Se há algo que precisa ser transformado, conte comigo.

Eu nasci Estrategista. Pode perguntar aos meus pais, sempre fui

Quando nasci como proﬁssional, nasci como Estrategista,

Maravilhoso Mundo da Estratégia - Nathalia Andrijic 07

Fico muito feliz que

Estratégia é minha paixão. É com ela que muitos planos saem

Não podemos deixar a Estratégia em um pedestal, distante e

Todo o conteúdo foi desenvolvido para você exercitar

A Estratégia da qual vamos falar aqui pode ser para marcas,

É um Guia para ajudar quando a inspiração não chegar,

Este Guia é como isso.

É para explorar o Maravilhoso Mundo da Estratégia

É pra quem sabe que tem aí uma semente,

É pra quem vai arriscar, vai fazer seus projetos,

Pode ser alguém que está pegando a mochila

Pode ser alguém que já trabalhe com Estratégia / Planejamento

É pra quem busca referências, formas de fazer ou exemplos reais.

É pra quem enxerga que precisamos causar muitas mudanças

Você vai perceber que vamos passo a passo, com exemplos,

Você também vai encontrar muitas referências de textos, vídeos,

É importante dizer que esse Guia não é como um livro de ﬁcção,

Para facilitar sua interação com os exercícios "Desbrave a

Mas você também vai encontrá-los em um documento no

Veja o que se encaixa melhor na sua forma de exercitar.

Desbrave a Estratégia 1.1:

Qual marca, campanha, projeto ou ação você acredita

Quem você considera uma pessoa Estratégica? Quais

Desbrave a Estratégia 1.2:

Em qual momento da sua vida proﬁssional ou pessoal

E quando você não foi Estratégica(o)? Por quê?

Experiência é algo que se constrói com o tempo, não tem

Não é preciso formação em Publicidade, Marketing ou algo

Só é aplicável em grandes projetos

E, se pararmos para pensar, isso é bem relativo, porque um

Qualquer desaﬁo merece e pode ter uma Estratégia. Não espere

Se faz tudo individualmente

Não é uma corrida de revezamento em que você dá o seu

Considere a sua realidade

Como seu contexto atual pode te ajudar a se desenvolver,

Não existe estrategista ideal

O que você tem de melhor?

O que há na sua história antes de se envolver com Estratégia?

Qual a sua relação com tempo? De pressa? De paciência?

O que você pode fazer pelo seu desenvolvimento hoje mesmo?

Essa é uma deﬁnição muito simples que eu e o Felipe Gavronski

O que está acontecendo hoje que precisa ser resolvido /

Não existe uma Estratégia certa. Existe a Estratégia

O pensamento estratégico ganha força em momentos

Me lembra muito o processo estratégico e de design de serviço

Aí a gente “joga tudo no chão ou na mesa”, vai tirando da frente o

Parte importante do trabalho em Estratégia é organizar o

Pode ser um framework já existente, um modelo adaptado, um

Ver tudo arrumado em uma casa me dá uma sensação parecida

E claro, quando as pessoas da casa começam a usar o espaço

Tudo isso é um processo, que às vezes não sai exatamente nessa

3- Entender e se 4- Levantar hipóteses