ASSISTENTE DE

MARKETING E
VENDAS
INSTRUTORA:
Nathalia Camargos
 UC1 - AUXILIAR O PLANEJAMENTO,
DESENVOLVIMENTO E A APLICAÇÃO DO
COMPOSTO DE MARKETING DAS
ORGANIZAÇÕES

1. Marketing:
• Conceito;
• Fundamentos;
• Tipos e composto de marketing.
ORIGEM
Não existe um período que marca oficialmente o surgimento do
marketing. Porém, podemos dizer que ele existe desde que as
pessoas trocavam mercadorias entre si.

Com o surgimento das fábricas, começam a aparecer também

algumas teorias e métodos de administração de empresas, em
busca de maior eficiência e produtividade.

A partir desse momento, com uma alta produção, surgiu um

desafio para as empresas que era encontrar demanda pelos
produtos.

Assim, começam a ser desenvolvidas as práticas de vendas e de

distribuição, só nesse período que começou a entrar
propriamente a arte do marketing.

Mas é somente no século XX, com a sequência da Revolução

Industrial e a consolidação da economia de mercado, que o
marketing se firma.
PRINCIPAIS CONCEITOS
Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e
entregar valor para satisfazer as necessidades e
os desejos de um mercado consumidor a partir
da oferta de produtos ou serviços que
despertem o interesse do público.
Com o Marketing a empresa consegue gerar
valor para os clientes e também lucros.
 Para, Philip Kotler, a definição de marketing é:
“A ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo
com lucro.

 Já O Instituto Fretado de Marketing (The Chartered Institute of Marketing – CIM), que representa a
área no Reino Unido, define marketing como:
“O processo de gerenciamento responsável por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do cliente
com lucro”.

 A Associação Americana de Marketing (American Marketing Association - AMA), que representa os

profissionais de marketing nos Estados Unidos, traz a seguinte definição:
“Marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar
ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral”.
OBJETIVOS
1. Vender mais

2. Fidelizar clientes

3. Aumentar a visibilidade

4. Gerenciar uma marca

5. Construir boas relações

6. Educar o mercado

7. Engajar colaboradores
 1. Vender mais
Vender: sim, esse é um dos principais objetivos do marketing
para organizações que colocam produtos ou serviços no
mercado.

É papel do marketing:
 Preparar as estratégias para que elas atendam às necessidades
dos clientes e aumentem as chances de sucesso das vendas.
 2. Fidelizar clientes
A empresa deve continuar próxima do cliente para que ele
sempre lembra da marca e volte a comprar outras vezes.

Pois as empresa tem um fato em mente que:

 Fidelizar clientes é muito mais barato que captar novos
compradores.
 3. Aumentar a visibilidade
O marketing também ajuda a atingir é aumentar a visibilidade da
marca e dos seus produtos.

Para atingir esse objetivo o marketing usa estratégias focando:

 Alcançar as pessoas que têm mais chances de virarem
clientes.
 4. Gerenciar uma marca
Marketing tem tudo a ver com a construção de uma marca na
mente dos consumidores.

Ex.:
Os clientes absorvem a imagem da marca, por meio de em uma
peça de publicidade e na definição do preço dos produtos.
 5. Construir boas relações
Ao estreitar os laços com os seus públicos (não apenas clientes,
mas também parceiros, colaboradores etc.), uma empresa
consegue fortalecer a sua marca, através do bom
RELACIONAMENTO.

As vendas e a fidelização são uma consequência desse processo.

 6. Educar o mercado
A produção de conteúdo está na base do marketing atualmente.
Publicações em blogs, matérias de revistas e jornais, redes
sociais e outros canais ajudam a criar autoridade para a marca,
ao mesmo tempo que educam os consumidores sobre as
soluções que a empresa oferece.

 A intenção não é vender diretamente o produto, mas

mostrar como ele pode ser útil.
 7. Engajar colaboradores
O Endomarketing (Marketing interno), também pode ajudar a
engajar os colaboradores da empresa, fazê-los mais felizes com
o seu trabalho e torná-los propagadores da marca.
 COMPOSTO DE
MARKETING – MIX DE
MARKETING
  Preço
O preço de um produto pode parecer apenas um número. Mas
ele diz muito sobre o posicionamento de uma marca.

Se você escolhe ter o preço mais barato do mercado, essa

decisão influencia na percepção do público sobre o seu produto
e na decisão de compra.

• O P de Preço deve ser definido de olho nas projeções de

lucratividade e nos preços dos concorrentes, observando
como que o público vai absorver essa informação (valor).
• A empresa deve definir também as políticas de desconto e
parcelamento, que também afetam as percepções e escolhas
do cliente.
  Praça
O P de Praça se refere à distribuição do produto no mercado.

 Onde os produtos são vendidos determinam como o consumidor terá

acesso a eles e influenciam na sua decisão de compra. Se o acesso for
difícil, se a loja for longe da sua casa ou o e-commerce demorar a entregar,
por exemplo, ele pode desistir da compra.
 A empresa deve pensar em uma distribuição que alcance o seu público-
alvo, da maneira mais eficiente possível. Pensando em ter:

• canais de distribuição;
• número de intermediários até o cliente final;
• localização dos centros de distribuição;
• localização dos pontos de venda;
• gestão da logística.
  Promoção
O P de Promoção engloba todas as ações de comunicação, que
fazem a conexão entre a marca e os consumidores e despertam o
interesse no produto.

O mix de comunicação envolve as seguintes ações:

• publicidade;
• relações públicas;
• assessoria de imprensa;
• marketing direto;
• Marketing Digital.
  Produto
O produto é aquilo que o consumidor pode ver, tocar, experimentar em
relação à marca. Para isso, é essencial que o produto transmita a imagem
que a marca propagou com a promoção, se caso não atingir essa
expectativa o consumidor será frustrado.

No P de Produto, a empresa precisa definir pontos como:

• atributos funcionais;
• atributos emocionais associados ao produto;
• funções que ele pode desempenhar;
• design do produto e da embalagem;
• nível de qualidade da produção.
 TIPOS DE
MARKETING
 ATIVIDADES
FORMATIVAS

1- De maneira breve se apresente e informe se já trabalha na

área ou não.
2- Antes de qualquer explicação o que você imaginava sobre
Marketing?
3- Embasado no que foi explicado monte um exemplo para
exemplificar os 4P’s do Marketing.