Curso de Assistente de

Marketing e Vendas – 160

horas

Senac Goiás
Capacitar-se

Instrutora Larissa Lopes Barbosa

QUAL A IMPORTÂNCIA DA
EMBALAGEM PARA AS
VENDAS
Em um contexto onde a concorrência é acirrada em praticamente todas as áreas, com clientes
cada vez mais exigentes, cobrando das empresas não apenas um bom produto, mas
responsabilidade ambiental, fiscal, social, entre outras formas de posicionamento, nenhum
detalhe sobre o produto pode ser deixado de lado.

As empresas precisam não apenas satisfazer as necessidades do seu público, mas devem
constantemente buscar soluções que atraia novos consumidores, diferenciando os seus
produtos e a sua marca dos concorrentes.

A embalagem pode ser o diferencial nesse contexto. Além de cumprir suas funções básicas, de
proteção aos produtos, e simplificar o processo de utilização, a escolha da embalagem que é o
primeiro contato do usuário com o produto físico, é também de grande impacto nas vendas seja
positiva ou negativamente.
 POR QUE INVESTIR NAS EMBALAGENS?
As embalagens, entre outros aspectos da empresa e seus produtos, devem interagir com o seu público,
apresentando seus valores e seu posicionamento no mercado de forma eficiente e clara. Assim, as embalagens
se apresentam como ótimas ferramentas para realizar a comunicação com o mercado de forma contínua e
natural.

Todas as escolhas relativas às embalagens usadas em uma empresa passam uma mensagem para os clientes,
desde a escolha do material, se é biodegradável ou não, sua origem, se foi produzida seguindo os princípios da
consciência ecológica, até a escolha das cores, a disposição das informações, nada passa despercebido.
Quanto maior a identificação do cliente com os valores que o produto transmite, sejam aqueles livres de
testes em animais, ou de uma empresa que apoia uma causa, além da venda do próprio produto, tudo que
elevar o nível de identificação do cliente com o produto aumentará as chances de consumo.
OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO USO DE
EMBALAGENS
Uma embalagem criada com elevado padrão de qualidade tanto em sua matéria-prima, como nos processos de produção,
gera maior confiabilidade, previne danos e perdas garantindo maiores lucros para a empresa. Entre os diversos benefícios
das embalagens estão:

Transmitem seriedade, criando uma experiência positiva e fidelizando os clientes;

Agregam valor ao produto, ao trazer propostas inovadoras, conscientes e/ou divertidas;

Fortalecem a marca, ao transmitirem valores de qualidade superior ao das concorrentes;

Reduzem as perdas, evitando a venda de produtos danificados e consequentes trocas;

Promovem aumento das vendas, uma vez que embalagens de qualidade promovem maior aceitação do público-alvo.
A importância da embalagem no Marketing:
entenda esta poderosa ferramenta
As embalagens não servem apenas para envolver e proteger os alimentos, pois também desempenham a
função de promover, persuadir e convencer o público a adquirir um produto.

É a partir deste ponto que as embalagens representam uma poderosa ferramenta de marketing. Ela consegue
despertar uma série de estímulos no consumidor, o orientando a tomar a decisão de realizar a compra.
 Quais são os pontos que mostram a importância
da embalagem no marketing?
Uma embalagem bem desenvolvida é uma ótima ferramenta de marketing, podendo influenciar em diversos pontos, como os citados abaixo.

Compra
O primeiro ponto a ser considerado no marketing de embalagem é o momento de compra. Isso porque é a embalagem que, na maioria das vezes,
vende o produto.

Quando o consumidor ainda não conhece a mercadoria, é a embalagem que conquista o cliente. Sim, entre dois produtos iguais, com valores
equiparados, a preferência é pelo que tem a embalagem mais atraente.

A primeira impressão do cliente é a atratividade e a funcionalidade da embalagem, influenciando na decisão da compra e trazendo mais
facilidade na identificação do produto em uma futura recompra.

Há uma variedade de características e elementos que podem promover um produto através da embalagem, como cores, imagens e palavras, por
exemplo.

Aliar a funcionalidade da embalagem para fazer marketing do produto é uma excelente forma de convencer na hora da compra. Mas é
importante estar atento a tudo isso e transmitir a essência da marca e suas principais características.
• Experiência com o produto
• Não somente vender, mas manter a fidelidade de um
cliente é um dos grandes objetivos das empresas. Deste
modo, pensar na experiência que o consumidor terá
com o produto é fundamental.

• Quanto mais satisfeito o cliente ficar após ter

adquirido o produto, maiores são as chances dele voltar
a comprar. Uma embalagem bem construída, faz o seu
produto se destacar diante dos demais.

• Se o produto é de qualidade, porém a embalagem

traz transtorno na hora de seu uso, como, por exemplo,
rasgar ou mesmo desperdiçar produto, o consumidor
provavelmente terá uma péssima impressão. Isso
acarreta duas possíveis ações:

• não adquirir mais o produto;

• ou até mesmo contra indicá-lo para outras pessoas.
• Neste contexto, a importância da embalagem no
marketing também é proporcionar a melhor experiência
ao consumidor, facilitando o seu dia a dia.
Informações completas
A embalagem cumpre uma importante função de proteger, acondicionar os alimentos e determinar a
vida útil deles. Mas após a compra, ela tem a importante função de trazer informações fundamentais,
como: validade, composição e utilização do produto.

Em alguns casos de alimentos, a própria embalagem é usada para preparar para o consumo.

Valor agregado
A embalagem serve principalmente para proteger o produto. Porém, outra de suas funções é agregar
valor à mercadoria, isso porque a embalagem é uma forma de promover e agregar valor à marca.

Ideias como embalagens ecológicas e que possam ser utilizadas posteriormente para outros fins são
exemplos do uso criativo das mesmas, promovendo os produtos no mercado e mantendo a marca em
evidência.

Mas além da sustentabilidade, a embalagem precisa ser resistente para garantir a integridade dos
produtos. O peso também precisa ser considerado para não interferir ou dificultar o manuseio, além de
aumentar os custos com o frete.
Negócios com o varejo
As embalagens não servem como propaganda apenas para a venda de produtos para o consumidor final. Como também chama a
atenção dos varejistas para promover as mercadorias em suas prateleiras.
Uma embalagem bem elaborada pode ajudar a convencer os donos de estabelecimentos de que é uma boa opção expor seus
produtos nas prateleiras e que estes têm boas chances de vendas.

Qualidade do material
A qualidade de uma embalagem não engloba somente o material utilizado. Quando falamos de qualidade pensamos tanto no
material quanto nos investimentos com o projeto de embalagem.

O design da embalagem é criado para atrair a atenção dos consumidores por meio de elementos atrativos e convidativos.
Embalagens com boa qualidade dos elementos que a compõem, tornam-se icônicas, permanecendo na lembrança das pessoas por
um longo período.

Quer um exemplo disto? Quem não lembra que na embalagem do leite condensado moça, tem a imagem de uma mulher
carregando um balde?
Outro exemplo mundialmente famoso é a Coca Cola. A primeira coisa que vem à mente da maioria das pessoas quando se fala da
marca, é uma embalagem simples com fundo vermelho e com a escrita Coca Cola.
Diante destes exemplos fica claro qual é a importância da embalagem para o marketing do produto.
Quais as principais características de uma embalagem com bom design?
Algumas dicas básicas podem ser adotadas no desenvolvimento de uma boa embalagem. São elas:

Segurança e Confiabilidade;
Inovação;
Atualização;
Design útil e funcional.
De acordo com pesquisas da Nielsen Media Research, em média 70% das decisões de compra são tomadas no ponto
de venda do produto. Ou seja, a importância da embalagem no marketing é notória.

Assim, é fácil de entender que uma embalagem bem projetada pode influenciar o cliente a adquirir o produto.
O poder das embalagens como diferencial
de mercado
Uma pesquisa realizada recentemente pela organização global Two Sides apontou, como já era previsto, que as
embalagens impactam a decisão de compra de 99% dos consumidores aqui no Brasil. Não por acaso, a indústria
tem se concentrado cada vez mais em elevar o nível das suas tecnologias, materiais e estratégias na fabricação de
embalagens.

Para a maioria dos entrevistados nesse estudo, a característica mais importante delas ainda é a capacidade de
proteger o produto. As informações que elas trazem também são consideradas um diferencial de mercado. Além
disso, 47% dos consumidores acham fundamental a facilidade de abertura e fechamento. Isso sem falar que o
tamanho da embalagem, as matérias-primas empregadas em sua fabricação e as questões relacionadas à
sustentabilidade parecem ter entrado de vez na lista de exigências das pessoas em relação às marcas que
consomem.

Em um mercado tão competitivo, é preciso entender como as embalagens são elementos centrais na estratégia de
qualquer negócio. Por isso, neste artigo vamos explorar alguns pontos-chave que destacam o real poder das
embalagens.
Proteção e
transporte
• À primeira vista, proteger e transportar podem
parecer funções básicas de qualquer embalagem. E
realmente são. Mas até mesmo as características mais
essenciais podem ser otimizadas para se tornarem um
diferencial de mercado.

• Para garantir que um produto chegue ao consumidor

intacto e com a mais alta qualidade – e para reduzir
perdas e desperdícios de alimentos, por exemplo –, a
escolha do material, do formato e da tecnologia usados
na embalagem é bastante relevante. É o caso da linha
de arrozes Prato Fino Special Selection, da Pirahy
Alimentos. Com foco nas culinárias japonesa, italiana e
orgânica, os produtos ganharam embalagens a vácuo,
protegidas por caixas de papel cartão – bem diferentes
das convencionais.
• Quando o assunto é otimizar o
transporte de produtos, a embalagem
também pode possibilitar ganhos
econômicos e ambientais
consideráveis. O óleo de coco da Copra
Alimentos é um exemplo disso. Antes
disponível somente em garrafas e
potes de vidro e sachês plásticos, o
produto ganhou recentemente uma
versão stand-up pouch. E a mudança
significou a possibilidade de
transportar mais unidades com um
mesmo volume.
• Comunicação
• Outro poder da embalagem como diferencial de mercado é
a sua capacidade de comunicar propósitos e criar vínculos com
consumidores. Afinal, ela é a grande responsável pelo primeiro
contato das marcas com o público nos pontos de venda e,
muitas vezes, funciona como a principal ferramenta de
comunicação de um negócio. Por isso, além de transmitir
informações claras e relevantes sobre um produto, as
embalagens podem materializar os valores e posicionamentos
sociais e políticos de uma empresa.
• A vodca Absolut conseguiu explorar esse potencial em suas
embalagens. Com a edição especial Drop of Love, a marca se
propôs a transformar discursos de ódio em amor. Assim, a tinta
impressa na garrafa, que espalha mensagens positivas, foi
tirada de placas que disseminaram discursos preconceituosos
ao redor do mundo.
•
• Funcionalidade
• A funcionalidade é outra característica que evidencia o poder
das embalagens. Afinal, o consumidor tende a priorizar aquelas
que são mais confortáveis e adequadas para o uso. Por isso, as
empresas devem pensar sempre em como poderão deixar a vida
de seu público mais fácil. Uma caixa que abre de maneira
descomplicada, um pote que permite a utilização de um alimento
até o fim e uma bandeja que simplifica o consumo em qualquer
lugar são exemplos de boa funcionalidade.

• Para o lançamento da nova geração do queijo Vegan Cheese

Gourmet, a empresa de produtos alimentícios Superbom investiu
em embalagens que ressaltam a funcionalidade como um
diferencial de mercado. Com uma tecnologia de preservação do
alimento e um sistema abre e fecha eficiente, a empresa garante
a melhor conservação do produto mesmo após aberto. Além
disso, embalagens com porções menores passaram a ser
oferecidas, facilitando o consumo individual.
 Banners
O que é Banner?
O banner é uma peça fabricada em tamanhos maiores. Ele é utilizado principalmente para apresentações em eventos e para a divulgação de
estabelecimentos comerciais. No entanto, apesar de não haver um limite para a criação, é rara a produção de banners com tamanho inferior a
40x60cm.

Da mesma forma, não existe um tamanho máximo para a fabricação, assim como para a impressão. O limite consiste no tamanho dos padrões
da saída das impressoras que, geralmente, alcançam até 3,20 metros.
O banner é um material promocional, sendo uma peça que precisa ser chamativa e transmitir a mensagem desejada, seja ela comercial ou
acadêmica.

Características do Banner
Ser visível e se destacar onde é colocado;
Conquistar o interesse das pessoas – a mensagem exposta deve convencer e inspirar o público-alvo;
Gerar confiança e credibilidade para se diferenciar dos concorrentes;
Criar alta exposição para a marca, podendo ser visto de longe;
Comunicar de forma rápida e prática, sendo fabricado com material leve e de fácil manipulação.
Alta resistência, podendo ser reutilizado sem danificação.
Extremamente versátil, podendo ser aplicado em várias ocasiões;
Excelente custo-benefício
• Design
• Quando falamos em design de embalagens, o assunto vai muito além da
estética. Investir em formatos, materiais, tipografia e cores que levam em
consideração as características e preferências do público é, sim, muito
importante para as marcas. Mas não é suficiente. Com consumidores mais
exigentes e em mercados tão competitivos, a embalagem se torna um
elemento cada vez mais relevante na experiência das pessoas com os
produtos que consomem.

• Por isso, investir em soluções de design capazes de criar engajamento e

diferenciar um produto diante dos concorrentes vem se tornando
fundamental para os negócios. Veja só o exemplo do whisky Johnnie Walker,
da Diageo: para o Dia Dos Pais de 2019, a marca substituiu sua caixa
tradicional por uma caixa de ferramentas. Sim! Um kit com acessórios para
preparar drinks com a bebida. O novo design transformou a embalagem na
grande protagonista, criando um diferencial de mercado e aproximando a
marca de seus consumidores.
• Tipos mais comuns:
• Display de chão
• Display estante
• Cubos triedros
• Totens
• Display de balcão
•
• Materiais mais utilizados:
• MDF
• Acrílico
• Madeira
• PS
• Aramado
• Os displays, como citamos acima, podem ser fabricados de acordo com cada
objetivo de negócio, possuindo diversos tamanhos e formatos. Citamos os principais
materiais utilizados, mas vale ressaltar que todo tipo de material pode ser utilizado (ou
reutilizado) na construção de um display. Basta que seu layout valorize o produto em
exposição, ok?
• Sustentabilidade
• A preocupação das pessoas com questões que envolvem
sustentabilidade está bem evidente. É por isso que vários
negócios estão transformando diversos pontos da sua cadeia de
produção e transporte para se tornarem ambientalmente
corretos. E, como falamos lá no começo, as embalagens
entraram de vez no radar dessas exigências de consumo. Não
por acaso, elas vêm sendo usadas como um veículo para
promover valores sustentáveis e ganhar a preferência dos
consumidores.
• A Coca-Cola percebeu o poder da sustentabilidade como
diferencial de mercado e deu um importante passo nesse
sentido. A empresa, dona das marcas de refrigerantes Coca-
Cola, Fanta, Kuat, Sprite e Guaraná Jesus, lançou recentemente
a chamada garrafa universal, uma versão ainda mais sustentável
das retornáveis.
• Na contramão das tradicionais garrafas retornáveis, que só
podiam ser usadas para recarregar refrigerantes de uma mesma
marca, a embalagem universal é unificada. Antes, cada
refrigerante tinha seu próprio modelo e formato de garrafa,
além de rótulos impressos de forma permanente. Agora, as
embalagens trazem rótulos de papel que podem ser
substituídos e têm as mesmas dimensões, possibilitando que o
consumidor escolha qual bebida vai ser trocada no ponto de
venda.
Qual a real importância da embalagem na
logística?
O investimento em embalagem na logística tem como principal objetivo garantir a integridade física dos
produtos, de forma que eles cheguem até os clientes em perfeito estado. Em apenas uma operação, vários
tipos, formatos e tamanhos podem ser utilizados, de acordo com a necessidade. Saiba mais sobre a
importância que ela tem para as operações.
Importância da embalagem na vida de um produto
Apesar da proteção dos produtos ser a função principal de uma embalagem, ela também exerce outros papéis, como:

• acomodar os produtos adequadamente;

• fornecer informações a respeito dos itens;
• gerar apelo para o consumidor.
• Tipos de embalagem na logística

• Primárias
Trata-se das embalagens que têm contato direto com o item e o protege diretamente. É o caso do plástico que envolve
um shampoo.
• Secundárias
Elas armazenam embalagens primárias e pode, ou não, ser utilizada para realizar o transporte. É o caso da caixa de papelão que envolve
uma cartela de remédios.
• Terciárias
Agrupam embalagens secundárias e já têm o papel de acondicionar os produtos para o transporte. Uma caixa grande contendo um lote
com várias caixas de sachês de chá é um exemplo.
• Quaternárias
Acondicionam um grande número de unidades e facilitam bastante a movimentação e o transporte. O palete é uma excelente opção.
• Quinto Nível
Geralmente são voltadas para o transporte em longas distâncias, como é o caso de contêineres utilizados em remessas internacionais.
A IMPORTÂNCIA DA EMBALAGEM PARA O
COMÉRCIO ELETRÔNICO
No que tange o comércio eletrônico, a embalagem se caracteriza como o primeiro contato palpável com o
produto. Uma embalagem elaborada de forma eficiente, ergonômica e atraente, pode ser o diferencial da sua
empresa.

Algumas pequenas ações podem elevar a percepção de cuidado e tratamento exclusivo para os clientes,
como:

• Uso de material com textura diferenciada;

• Uso de essência agradável que caracterize o aroma do ambiente físico da sua loja;
• Dobraduras diferenciadas;
• Envio de pequenos brindes ou amostras de outros produtos;
• Reforço da identidade visual da sua empresa usando adesivos com o logo da marca.

Independentemente do item adquirido, uma embalagem bem construída e funcional tem o poder de
encantar e preservar os clientes.
A OBRIGATORIEDADE E IMPORTÂNCIA DOS
RÓTULOS
O Código de Defesa do Consumidor prevê que é direito do consumidor ter conhecimento do que está adquirindo. Para tanto, o
fornecedor se encontra obrigado a fazer constar nos rótulos e embalagens de seus produtos informações adequadas, claras, com
especificações corretas de quantidade, qualidade, composição, preço, tributos, bem como dos riscos que podem eventualmente
apresentar.

Os órgãos fiscalizadores também têm normas próprias que devem ser respeitadas, sempre de acordo com o produto a ser
comercializado. A exemplo do INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia, que formalizou as normas quanto à
rotulagem de produtos, estabelecendo, além de dimensões mínimas e a forma de expressar o conteúdo nos produtos, entre dezenas de
outros regulamentos.

Mais do que cumprir função informativa, essa ferramenta proporciona segurança no manuseio do produto, manutenção de suas
propriedades, informações legais sobre sua composição e validade, bem como rastreabilidade do lote de produção.

Assim, cada fabricante deve ter conhecimento das informações obrigatórias para a criação de rótulos e embalagens, flexíveis dentro da
legislação brasileira, evitando multas e apreensão dos produtos pelos órgãos fiscalizadores.
QUAL A IMPORTÂNCIA DA ROTULAGEM
NUTRICIONAL NOS PRODUTOS ALIMENTÍCIOS?
Útil para tornar conhecida a composição dos alimentos, fornecendo uma base para as escolhas de consumo, a rotulagem nutricional
deve apresentar obrigatoriamente algumas informações:

Denominação de venda do alimento;

Lista de ingredientes;
Conteúdos líquidos;
Identificação da origem;
Nome ou razão social e endereço do importador, no caso de alimentos importados;
Identificação do lote;
Prazo de validade;
Instruções sobre o preparo e uso do alimento, quando necessário.

É obrigatório ainda declarar a quantidade de valor energético dos nutrientes: carboidratos, proteínas, gorduras totais, gorduras trans,
fibra alimentar e sódio.
Pequenas Empresas se Destacam na
Diferenciação de suas Embalagens
Pequenas empresas têm se destacado com rápido crescimento a partir da diferenciação nas embalagens de
seus produtos.

A preocupação permanente de grandes empresas em suas embalagens como artifício de marketing parece,
enfim, ter sido assimilada por pequenas e novas empresas.

Parece o óbvio, mas pequenas empresas têm se dado conta que a estética e design das embalagens de seus
produtos tem grande impacto na decisão de compra dos clientes, e, consequentemente, nos resultados
globais de suas vendas. Notamos nos últimos anos que nossos clientes de menor porte têm se destacado no
mercado através de embalagens mais trabalhadas de que seus concorrentes, e o sucesso e crescimento
vertiginoso de suas empresas tem nos surpreendido.
Essa constatação surgiu durante nossas reuniões com o comercial, onde pudemos perceber que aquelas empresas que
mais aumentaram seus pedidos de produção e melhoria de artes gráficas foram as de menor porte. Além disso, é a
esmagadora maioria de nossos novos clientes. Comparativamente a nossa história de mais de 20 anos, esse movimento
tem se intensificado nos últimos 3 anos. São três os fatores principais que pudemos perceber:

Diferenciação de concorrentes: Devido a enorme competição de produtos semelhantes, uma embalagem pode
demonstrar maior qualidade do produto. Em alguns casos, como no setor de brinquedos, uma embalagem mal feita
passa a imagem de brinquedo inseguro e que provoca riscos.

Profissionalização da empresa: Quando uma pequena atividade familiar ganha corpo, somos consultados sobre a
viabilidade na confecção e produção de embalagens com artes e design praticamente do zero. O resultado final vai
além da impressão sobre o produto. É notável o ganho na imagem de profissionalismo da empresa de forma geral,
deixando de apresentar-se como empresa doméstica para uma de grande porte.

Redução de custos unitários: Além do aumento de vendas pela diferenciação e profissionalização da embalagem, o
ganho de escala ao migrar de embalagens fracionadas de distribuidoras para personalizadas e em escala de uma
indústria como nós permite aumentar a margem de lucro dos produtos. O custo de embalagem por unidade vendida é
reduzido drasticamente, aumentando o percentual de lucro, e fazendo que o investimento inicial para a compra de um
lote seja pago em pouco tempo.
Essa constatação surgiu durante nossas reuniões com o comercial, onde pudemos perceber que aquelas empresas que
mais aumentaram seus pedidos de produção e melhoria de artes gráficas foram as de menor porte. Além disso, é a
esmagadora maioria de nossos novos clientes. Comparativamente a nossa história de mais de 20 anos, esse movimento
tem se intensificado nos últimos 3 anos. São três os fatores principais que pudemos perceber:

Diferenciação de concorrentes: Devido a enorme competição de produtos semelhantes, uma embalagem pode
demonstrar maior qualidade do produto. Em alguns casos, como no setor de brinquedos, uma embalagem mal feita
passa a imagem de brinquedo inseguro e que provoca riscos.

Profissionalização da empresa: Quando uma pequena atividade familiar ganha corpo, somos consultados sobre a
viabilidade na confecção e produção de embalagens com artes e design praticamente do zero. O resultado final vai
além da impressão sobre o produto. É notável o ganho na imagem de profissionalismo da empresa de forma geral,
deixando de apresentar-se como empresa doméstica para uma de grande porte.

Redução de custos unitários: Além do aumento de vendas pela diferenciação e profissionalização da embalagem, o
ganho de escala ao migrar de embalagens fracionadas de distribuidoras para personalizadas e em escala de uma
indústria como nós permite aumentar a margem de lucro dos produtos. O custo de embalagem por unidade vendida é
reduzido drasticamente, aumentando o percentual de lucro, e fazendo que o investimento inicial para a compra de um
lote seja pago em pouco tempo.
https://www.youtube.com/watch?v=NVEn8l93nPs
 Atividade Formativa
1) Qual a importância da embalagem para as vendas?
2) Por que investir nas embalagens?
3) Qual a importância da rotulagem nutricional nos produtos alimentícios?