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Linhares
2018
PILLAR DE OLIVEIRA
Linhares
2018
PILLAR DE OLIVEIRA
BANCA EXAMINADORA
RESUMO
ABSTRACT
The packaging is something that participates assiduously in the everyday life of all
people, the packages that are developed play an essential role for the human being,
with that, all type of packaging is whatever it is followed, facilitates in the
transportation and in the quality of the product, besides having the power of
convincing and charming to the consumer, thus transmitting the necessary and useful
information that the final consumer has the need to know. This study presents clearly
how the mind of the consumer functions as the product can be sold in the best way,
in addition to the history of packaging that arrives in Brazil.
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................... 13
2. DESAFIOS DO DESIGN .................................................................................... 15
3. PSICOLOGIA DO CONSUMIDOR..................................................................... 18
4. HISTÓRIA DAS EMBALAGENS ....................................................................... 21
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 25
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 26
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1. INTRODUÇÃO
para com o design emocional e sua influência no ato da compra, além de descrever
sobre a história da embalagem no Brasil.
Este trabalho se dá pelo início das pesquisas bibliográficas em busca do
tema, tendo como seu desenvolvimento em torno da área de publicidade e
propaganda, baseando-se nas obras já publicadas descrevendo as emoções dos
consumidores na hora do ato da compra, verificando se há uma influência por parte
das embalagens. Teremos como base livros publicados desde os anos 80, com
grandes assuntos abordados, até os mais atuais, com renomados autores como
Regina Blessa, Armando Sant’anna, Robert Brindghrust, Sarah Roncarelli, Candace
Ellicott entre outros autores, além de pesquisas e dados mais atualizados para um
melhor entendimento do assunto em nossa época. Sendo assim, este estudo poderá
contribuir para futuros estudos sobre o tema discorrido, já que haverá novas
tendências e mudanças de mercado, sendo necessário, fazer um estudo ou análise
do assunto para entendermos como o uso do design e seus fundamentos têm
influenciado na decisão de compra dos consumidores.
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2. DESAFIOS DO DESIGN
2.1 Processo do Design
Tomando como base o que já foi escrito anteriormente, serão apresentados
neste capítulo os desafios do design de embalagens. Uma embalagem bem
elaborada faz uma grande diferença na hora que o cliente irá realizar sua compra,
pois chamará a atenção no ponto de venda.
Segundo Gade (1980, 158 p) poucos consumidores se rendem a
experimentar um produto novo. Quatro apresentações semanais do produto, levam
as pessoas a comprarem mais cedo do que comprariam sem a mensagem enviada
através da embalagem e de mensagens visuais. Oito a quinze apresentações do
produto dão os melhores resultados em termos também de retorno de investimento.
Para uma boa empatia com seu público alvo, devemos fazer uma ligação
emocional para que o consumidor seja entretido e envolvido com o produto que está
sendo vendido.
Segundo Roncarelli e Ellicott (2010, 122 p) os consumidores de hoje estão
menos interessados em comprar produtos para atender suas necessidades básicas
e mais interessados em se engajar com marcas cujos valores os satisfaçam
emocionalmente.
Para que uma embalagem faça uma boa ligação com o cliente, deve ter um
design que seja adequado a ele, no processo de design não precisamos nos limitar
para elaborar algo a um determinado público-alvo, contar histórias, informar, explorar
padrões da marca entre outros equilíbrios adequando ao público através do produto
pode ser uma boa pedida para que haja uma interação e que o consumidor procure
pelo produto na sua próxima compra.
Segundo Roncarelli e Ellicott (2010, 122 p) a embalagem tem em suas mãos
a oportunidade de oferecer a melhor experiência emocional, mexer com os sentidos
e antecipar emoções, como satisfação, orgulho, felicidade, prazer, confiança e
entusiasmo ao cliente.
Devemos lembrar que cada público tem sua preferência, cultura, costumes e
isso se refletem na embalagem que será exposta.
2.2. Materiais e Rótulos
Os materiais de cada embalagem devem ser escolhidos a dedo para melhorar
o contato com o seu público-alvo, quando um material é bem escolhido, acaba
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Segundo Roncarelli e Ellicott (2010, 198p) mesmo que não haja imprevistos,
às vezes, a imagem vista no monitor do computador, reproduzida numa folha de
papel impresso, causa um choque, pois são visões distintas.
O designer deve sempre estar atento a esses detalhes, ele deve receber uma
prova de cores antes da tiragem final do produto, essa é a última chance de ajustar
algo, caso possua algum tipo de erro, garantindo que o design será exatamente
como foi combinado.
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3. PSICOLOGIA DO CONSUMIDOR
3.1 Influência
Os seres humanos são bem influenciáveis, geralmente a influência no ato da
compra vem de pessoas muito próximas como filhos, marido/esposa, amigos e as
mídias em geral.
Segundo Gade (1980, p 89) a família é a primeira interação social do
indivíduo, é o seu primeiro contato com o mundo das pessoas, é o seu primeiro
contato com as atitudes. Formará aqui não só os seus primeiros valores e crenças
sobre como viver, o que vestir o que comer, a quem frequentar e respeitar, mas
também os preconceitos e estereótipos.
Para o público infantil, sua maior influência é sua família, sendo sua fonte
principal de informações a ser reconhecida.
Segundo Gade (1980, p 89) a família é a fonte das informações, é a
autoridade a ser consultada. Para a criança é autoridade incontestável e, só mais
tarde, ao se desenvolver, descobrirá aos poucos que a autoridade é falível e não
inteiramente fidedigna.
Outra fonte muito constante de influência sobre o consumidor é por meio de
personalidades famosas nas mídias, influenciando na decisão de compra e de suas
atitudes, surtindo um efeito muitas vezes superior as demais influencias. A
personalidade é vista como elemento de influência na formação de atitudes, pois é
de acordo com os traços de personalidades individuais, cada pessoa irá formar a
sua atitude própria. (GADE, 1980)
Os consumidores preferem comprar seus produtos com base em influencias
que ouviram do que pesquisar sobre o mesmo. Sendo assim, conseguimos perceber
que os consumidores são influenciados por todos os lados.
3.2. Linguagem e Comunicação
O estudo do comportamento e da psicologia do consumidor é realizado para
permitir o desenvolvimento de estratégias de marketing e de comunicação mais
eficazes, ou seja, auxilia o entendimento de um problema e orienta sua correta
solução. (VASCONCELOS, 2009)
A linguagem deve possuir uma conexão com o consumidor, seja no seu plano
lógico ou emocional e sua comunicação deve transmitir o que precisa se necessário
persuadir para conseguir o que deseja. A comunicação mediante anúncios, ações de
relações públicas ou mesmo a comunicação dirigida é capaz de provocar emoções
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quando entram em contato com eles pela primeira vez. E também analisar como os
consumidores tomam decisões sobre adotar ou não um produto que para eles é
novo. (PINHEIRO, 2011)
Para que haja a decisão da compra, precisa-se passar pelo início do processo
de compra e o pós compra.
Segundo Gade (1980, p, 176) o início do processo de compra pode se dar,
quando o indivíduo se dá conta de que precisa de determinado produto e entra
numa loja para adquiri-lo. As intenções do consumidor, portanto, ao entrar em uma
loja, podem variar de um perfeito conhecimento daquilo que deseja adquirir no que
diz respeito a produto e marca a de um desejo de matar o tempo, ou de uma vaga
noção de que precisa comprar algo à compulsão para comprar e possuir algo.
Segundo Gade (1980, p, 180) o pós-compra, indica se o produto satisfaz as
expectativas, se implica outras aquisições, pode ocorrer que as expectativas do
consumidor não sejam satisfeitas. A expectativa do consumidor pode ser vista como
uma hipótese que, de acordo com a satisfação obtida, será confirmada ou rejeitada.
Sendo assim a decisão de compra pode ser afetada e modificada de diversas
formas antes, durante ou depois da compra de um determinado produto.
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
BARROS, Lilian Ried Miller. A cor no processo criativo: um estudo sobre a Bauhaus
e a teoria de Goethe. São Paulo: SENAC São Paulo, 2006
brasileiros-sao-os-mais-influenciados-pelas-embalagens-na-hora-das-compras >.
Acesso em: 18 abr. 2018.
TRAINA, Agma Juci Machado; TRAINA JR., Caetano. Como fazer pesquisa
bibliográfica. SBC Horizontes, v. 2, n. 2, p. 30-35, ago. 2009. Disponível em:
<http://www.univasf.edu.br/~ricardo.aramos/comoFazerPesquisasBibliograficas.pdf>.
Acesso em: 19 abr. 2018.