EXPEDIENTE
Diretor Geral
Robson Ramos de Aguiar
CONSAD – Conselho Superior de
Administração
Titulares: Valdecir Barreros (Presidente);
Aires Ademir Leal Clavel (Vice-
Presidente); Esther Lopes (Secretária);
Marcos Gomes Torres; José Erasmo
Alves de Melo; Renato Wanderley de
Souza Lima; Jorge Pereira da Silva;
Andrea Rodrigues da Motta Sampaio;
Cassiano Kuchenbecker Rosing;
Luciana Campos de Oliveira Dias.
Membros Suplentes: Eva Regina Pereira
Ramão; Josué Gonzaga de Menezes
Reitor
Marcos Wesley da Silva
Coordenador de Pesquisa e Pós-
Graduação Stricto Sensu
Edgar Zanini Timm
Conselho Editorial
Presidente: Marcos Wesley da Silva
Vice-Presidente: Edgar Zanini Timm
Conselho: Caroline Dani; Jose Clovis de
Azevedo; Marlis Morosini Polidori
Assistente Editorial: Ágata Cristina
Silveira Pamplona
Editor executivo: Sergio Marcus
Nogueira Tavares.
Conselho Editorial da Revista Práxis
Editoras: Valéria Deluca Soares e
Maristela de Oliveira Franco
Coordenadora do curso de Publicidade
e Propaganda: Profa. Dra. Valéria
Deluca Soares
Editora Universitária Metodista IPA
Rua Cel. Joaquim Pedro Salgado, 80
Prédio A – Sala A001 – Rio Branco
Capa e Projeto Gráfico: Alessandro
Davila
Diagramação: Juliane Lucca
Multiverso Comunicação Integrada
Rua Cel. Joaquim Pedro Salgado, 80
Sala13, Praça de Alimentação – Rio
Branco
multiverso@ipa.metodista.br
multiversoipa.metodistadosul.edu.br
Editorial
“As notícias não são nada boas.”
“Os mercados estão em crise.”
“A economia vai demorar muito para se recuperar.”
“Muitas empresas estão demitindo e até mesmo fechando
suas portas.”
“Vivemos uma crise sem precedentes!”
Como enfrentar um cenário tão dramático e pessimista?
A resposta pode ser curta e direta: com muito trabalho e
buscando novas alternativas para conquistar os consumidores.
Resiliência e criatividade são características nobres e muito
peculiares dos comunicadores, em especial dos publicitários.
A pandemia trouxe uma outra condição e novas prioridades
para a sociedade, seja nos relacionamentos, nas formas de
produção ou nas maneiras de se comunicar. Para entender
este cenário tão turbulento e distante do que se estava
acostumado é preciso saber ler cenários.
A Revista Práxis traz interessantes exercícios de observação
e leitura dos movimentos no âmbito da Publicidade. Para
compreender nossas escolhas e definir novos rumos para
a Publicidade e a Propaganda, podemos ter como ponto de
partida, nossas práticas.
São conteúdos com esta característica que reunimos
nesta edição. Buscamos, através de pesquisas de campo,
de entrevistas com profissionais que estão em atividade e
no que já foi estudado por pesquisadores em Comunicação,
informações que podem servir de ponto de partida para novos
comportamentos, decisões e posicionamentos.
Claro que também apresentamos ‘exercícios de
criatividade’. Uma pesquisa de marketing e o portifólio de uma
campanha ilustram o fazer publicitário. Ao colocar em prática,
conhecimentos no campo do atendimento, do planejamento e
da criação, testamos possibilidades e nossos limites. Ao final,
somos capazes de avaliar e discutir novas alternativas.
E, é assim... observando, analisando e exercitando que a
área da Publicidade e da Propaganda é capaz de manter-se
viva, alerta, competitiva e indispensável para este ‘novo’ que
se apresenta. Esperamos estar contribuindo.
Boa leitura!
As Editoras
 SUMÁRIO

ARTIGOS
PERSONA:
CONSTRUÇÃO E MANUTENÇÃO DA FERRAMENTA
NA ESTRATÉGIA DE MARKETING DE CONTEÚDO
5
PRODUÇÃO GRÁFICA:
AS TRANSFORMAÇÕES DO IMPRESSO
EM PARALELO AS NOVAS MÍDIAS
16
ANÚNCIOS DE FACEBOOK:
OS CRITÉRIOS CONSIDERADOS PELO MEDIA
BUYERS PARA CRIAÇÃO DE CONTEÚDO
32

PESQUISA DE MARKETING
QUINTANDA 45

PROJETO DE COMUNICAÇÃO
MINIMALISTA SHOP 63
AR
TI
GOS
 PERSONA:
CONSTRUÇÃO E MANUTENÇÃO DA
FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE
MARKETING DE CONTEÚDO
Ana Flávia Flores dos Santos1
Profa. Dra. Valéria Deluca Soares de Carvalho2
INTRODUÇÃO
A evolução da publicidade permite
gerar relacionamento com o cliente,
engajando e medindo as etapas que envolvem
a audiência. No entanto, para tal, faz-se
necessário gerar conteúdo do qual o público-
alvo realmente deseja, com propósito e que
vá ao encontro dos ideais e posicionamento
da marca.
Devido aos grandes avanços tecnológicos
e às mudanças comportamentais gerados
pela expansão do marketing digital, que
iniciou através da popularização do uso da
internet, dos computadores e dos dispositivos
móveis, chega-se ao momento atual, onde o
digital e o conteúdo fazem parte do dia a dia
da sociedade globalizada. As redes sociais são
o retrato de tal transformação e a plataforma
Google se tornou a principal ferramenta de
busca de informação e de conteúdo.
Em pesquisa realizada pela Connected
Life , em 2018, com mais de 60 mil
3 é um elemento crucial, que necessita de
consumidores em 50 países, cerca de sete a
cada dez brasileiros (68%) realizam pesquisas
online antes de efetuar a compra em lojas
físicas, enquanto 74% preferem comprar
1 Graduanda em Publicidade e Propaganda, no Centro
Universitário Metodista - IPA. Email para contato:
anaah.florees@gmail.com
2 Professora do Centro Universitário Metodista – IPA
Email: valeria.deluca@ipa.metodista.br
3 Connected Life é o estudo de referência anual da
Kantar TNS sobre comportamentos digitais e atitudes
de consumidores em todo o mundo.
pela internet.4 O marketing digital é vantajoso
visto que em 2018, o investimento em
publicidade online cresceu mais de 25%5, o
que provavelmente continuará a aumentar
por possibilitar medir todas as etapas do
relacionamento com o cliente.
Todavia, os consumidores não buscam
mais anúncios apenas se baseando em preço
e promoção, por não gerarem engajamento
e relacionamento com o cliente. Por outro
viés, os vídeos ao vivo se intensificaram e
aumentaram a relevância dos influenciadores
digitais, pois o consumidor se vê através de
semelhanças, como personalidade, hobbies,
sentimentos e desejos. Além disso, geram um
relacionamento de troca, onde a audiência
passa a ser parte do conteúdo.
O marketing de conteúdo é projetado para
esse consumidor que está interessado no que
a marca tem a oferecer e utiliza ferramentas
para alcançar os objetivos. Assim a persona
pesquisa, coleta de dados e informações úteis
e detalhadas, não se trata de hipóteses. Ela
que será o avatar da marca, sendo o gerador
de relacionamento com o target e deve ser
4 Disponível em: <https://exame.abril.com.br/
negocios/dino/757-das-pessoas-pesquisam-precos-
on-line-antes-de-fazer-uma-compra-segundo-
levantamento/< Acesso em: 03/05/2019 às
15h10min.
5 Disponível em: <www.conversion.com.br/
marketing-digital/> Acesso em 14.04.2019; às
22h59min
5
adequado com o posicionamento da marca
para conquistar fãs e não apenas clientes.
A persona como estratégia, é a projeção de
uma pessoa com identidade e problemas reais,
que torna a conexão mais humana e empática.
Nas agências de publicidade e propaganda, o
profissional a utiliza na estratégia do marketing
de conteúdo, buscando atrair o consumidor
através da maneira que a mesma comunica,
costumes, valores e causas, criando laços
e relacionamento. Assim, o objetivo geral
deste estudo é analisar como a persona é
utilizada na construção de marca e estratégia
no marketing de conteúdo. São os objetivos
específicos: analisar o processo de criação
de uma persona, verificando os fatores que
influenciam a construção e utilização da
persona nas estratégias de marketing de
conteúdo e o resultado de uma brand persona
na criação e manutenção de relacionamento
com o consumidor.
Estudar marketing de conteúdo,
especificamente o papel da persona, é
de grande importância para entender o
comportamento do consumidor, definindo
o público-alvo ao qual o conteúdo deve ser
centrado para traçar estratégias que resultem
em satisfação de desejos e necessidades para
tal. Outro fator de grande importância é que
facilita a linguagem utilizada pela empresa,
passando a conversar de forma adequada
com quem realmente interessa para a marca.
Por se tratar de uma personificação do
cliente ideal que tem preferências, auxilia
em outras ações, como a definição de qual
rede social receberá mais investimento, quais
palavras-chaves são as mais apropriadas para
mecanismos de buscas. O que é agregador
tanto para o pesquisador quanto para o
mercado de comunicação.
Este estudo possibilita ainda entender
os processos de estratégias e quais
influências a persona exerce na construção
de relacionamento marca versus consumidor.
Para a academia, o estudo deste tema
serve para demonstrar que os alunos estão
atualizados com o mercado e buscando
conhecimento para uma boa formação
6
profissional e assim contribuir com o campo
da ciência e possivelmente ser uma janela
para que outras pessoas possam se interessar
pelo estudo.
METODOLOGIA
Para cumprir os objetivos propostos, a
metodologia utilizada é de natureza exploratória
que conforme Gil (1987, p. 41), “têm como
objetivo proporcionar maior familiaridade com
o problema, com vistas a torná-lo mais explícito
ou a constituir hipóteses.” E descritiva, que
“têm como objetivo primordial a descrição das
características de determinada população ou
fenômeno ou, então, o estabelecimento de
relações entre variáveis” (GIL, 1987, p.42).
A abordagem adotada é qualitativa. Para
Duarte (2005), ela explora um assunto a partir
de informações, percepções e experiências
e assim se utiliza para analisá-las de forma
estruturada. As técnicas de coleta de dados
aplicadas são as pesquisas documental e
bibliográfica e a realização de entrevista com
três profissionais da área da Publicidade e
Propaganda.
Gil (1987, p. 44) descreve a pesquisa
bibliográfica, ela é “base em material já
elaborado, constituído principalmente de
livros e artigos científicos”. A pesquisa
documental, por sua vez, assemelha-se com
a bibliográfica, porém, “as fontes são muito
mais diversificadas e dispersas” (GIL, 1987,
p. 46), não se tratando apenas de base
teórica. No que diz respeito a entrevista,
trata-se de uma conversação entre duas
pessoas, mas de maneira metódica, buscando
verbalizar as informações necessárias,
sendo um instrumento que proporciona
maior assertividade em se tratando de
algumas áreas no campo da pesquisa (GIL,
2010). Para a técnica de apresentação,
optou-se pela análise de conteúdo, que é

“um conjunto de técnicas de análise das
comunicações” (BARDIN, 2011, p. 37), sendo
adaptável a um vasto campo de aplicação e
assim possibilita a interpretação empírica.
A ERA DOS DADOS E A TENDÊNCIA DE
INCLUSÃO
A era dos dados deixa clara a transição do
tradicional e linear ao digital. Lied (2011, p. 18)
conceitua marketing como “uma ação ou um
negócio para promover ou vender produtos e
serviços”. Para Kotler (2000, p. 30), é “o processo
social por meio do qual pessoas e grupos de
pessoas satisfazem desejos e necessidades
com a criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valor com outros”.
Acrescentado a performance no contexto
da Internet, chega-se ao marketing digital.
O marketing digital surgiu como um
meio de ações para viabilizar de forma mais
segmentada os métodos de comunicação,
onde através da internet, conquista-se, novos
caminhos para a divulgação de produtos e
serviços, criado oportunidades para a conquista
de mais clientes, assim como aumentar a
rede de relacionamentos (SEGURA, 2009). A
comunicação do marketing digital possibilita
estratégias ágeis, utilizando plataformas
e redes sociais. Kotler (2017) denota que
em nível macro, a estrutura de poder está
migrando da hegemonia para multilateral e
em nível micro, as pessoas estão adotando a
inclusão social, sendo um dos fatores causados
pelo impacto das redes sociais no mundo.
Logo, a sociedade está migrando para uma
colaboração global, como se nota através da
utilização de serviços como o Uber6 e Airbnb7.
6 É um app para solicitar viagens rápidas e confiáveis
em apenas alguns minutos, disponível 24 horas por dia.
7 É uma empresa americana de corretagem de
serviços de hospitalidade e mercado online, onde
existe a comunicação entre turistas do mundo inteiro
e donos de imóveis.
Com esse novo consumidor em mente, a
comunicação busca por diferentes abordagens
para atraí-lo.
Existem duas linhas de abordagem ao
que se chama de marketing de conteúdo. Rez
(2016) as nominou como a Escola de Cleverland
e a Escola de Boston. A primeira nasceu junto
ao Content Marketing Institute (CMI)8 e a
segunda dos fundadores da Hubspot69, que
cunharam o termo Inbound Marketing. Este
termo nomeia uma metodologia de marketing
integrado, que busca captar o cliente de
maneira não invasiva ou interruptiva. Funciona
como um funil de venda, onde as ferramentas
de marketing digital têm como objetivo atrair
um leitor ou um espectador estranho à marca,
transformando-o em visitante e convertendo-o
em lead10. Com isso, aproxima-se desse lead
para que ele se torne um cliente, encantando e
fazendo dele um promotor da marca. (CRUZ;
RIBEIRO, 2016)
A Content Marketing Institute conceitua
marketing de conteúdo como “a técnica que
cria e distribui conteúdo de valor, relevante
e consistente, para atrair e engajar uma
audiência claramente definida, com o objetivo
de encaminhar o cliente a tomar alguma ação
que gere lucro”11. De maneira mais clara
“[...] é o oposto de anúncio, e isso significa
engajar os clientes com um conteúdo que eles
realmente desejam [...]. É atingir exatamente
a audiência que se deseja e não atirar para
8 É a principal organização global de treinamento em
marketing de conteúdo, ensina marcas corporativas
a atrair e reter clientes por meio de narrativas
multicanais convincentes. Realizadora do Content
Marketing World, e ContentTECH Summit os maiores
eventos focado em marketing de conteúdo.
9 Brian Halligan e Dharmesh Shah cunharam o termo
baseados nas principais estratégias do marketing
integrado, que já haviam sido apresentadas na
década de 1990 por Stanley Schultz. A dupla fundou
a empresa Hubspot, que passou a disseminar o
método. Mais tarde, eles criaram a Hubspot Academy
para oferecer certificações sobre o assunto.
10 Lead, em Marketing Digital, é um potencial
consumidor de uma marca que demonstrou interesse
em consumir o seu produto ou serviço
11 Disponivel em:> https://contentmarketinginstitute.
com/what-is-content-marketing/< Acesso em:
20/04/2019 às 20h08min.
7
todos os lados” (KEITH BLANCHARD apud REZ,
2016, p. 02). Portanto, trata-se de entender
quais os desejos e necessidades do consumidor
e através dessas informações, desenvolver o
conteúdo que espontaneamente fará com que
as pessoas se engajem com as marcas. Um
fato importante que Rez (2016) ressalta é que
o marketing de conteúdo não está restrito ao
online visto que deve englobar qualquer canal
de comunicação que caiba para engajar e
atrair o target.
MARKETING CENTRADO NO SER HUMANO
O marketing de Conteúdo requer uma
estratégia, que consiste em planejar, criar
entregar e gerenciar o conteúdo ao público-
alvo. Halvorson (2011) conceitua a estratégia
de conteúdo como um plano de ação do qual
é bem construído, articulado e possível de ser
executado. Seu objetivo é atingir as metas de
negócios, através do conteúdo oferecido.
Para atingi-las, deve-se trabalhar no
planejamento sem pular etapas do processo.
Kotler (2017) cita os oito passos que um
profissional deve seguir. O primeiro é a fixação
de metas, ou seja, o que se quer atingir com
a campanha de marketing de conteúdo,
seguida do mapeamento do público, as
concepções e planejamento do conteúdo,
criação do conteúdo, distribuição do conteúdo,
ampliação do conteúdo, avaliação e melhoria
do marketing de conteúdo.
Saber o que e para quem está falando é
primordial, em razão de que ao se concentrar
em um único indivíduo a capacidade de criar
conteúdo e distribuí-lo no canal ideal, é
significativamente mais efetivo. Isto porque
os consumidores passam por etapas até
chegar a tomada de decisão de compra.
“Consumidores são pessoas que compram
bens e serviços para si mesmas ou para
outros, e não para revendê-los ou usá-los
como insumos” (CHURCHILL, 2005, p. 146).
Todo processo de compra passa antes pelo
reconhecimento de uma necessidade. Pode
ser através de sensações internas, como fome
ou estímulos externos, como um convite para
algum aniversário ou um anúncio. O impulso
para atendê-la é chamado motivação.
8
O comportamento do consumidor é um
paradoxo, segundo Kotler (2010), pois ele
muda na globalização e por isso, o marketing
3.0 precisa captar as tendências. Dessa
forma hoje o comportamento do consumidor
é colaborativo, pois definem as tendências
através das ações dos consumidores. Em
Marketing 4.0 Kotler (2017) denota que o
relacionamento entre marcas e consumidores
devem ser horizontais, isto é, uma ideia de
aproximação para criação de confiança. “os
consumidores deveriam ser considerados
colegas e amigos da marca. E a marca deveria
revelar seu caráter autêntico e ser honesta sobre
seu verdadeiro valor” (KOTLER, 2017, p. 27).
Dessa forma, percebe-se a importância
da persona na estratégia de marketing
de conteúdo, para gerar e manter esse
relacionamento honesto e de proximidade
entre a marca e seu consumidor.
PERSONA
Para mapear os públicos assim como na
segmentação tradicional, os princípios do
marketing de conteúdo são os mesmos. Podem
ser geográficos, demográficos, psicográficos
e comportamentais. Kotler (2017 p. 154)
destaca que “o principal parâmetro costuma
ser comportamental”, porque é mais eficaz para
compreender o que interessa a determinada
subcultura. Sendo assim, pode-se definir
público-alvo como uma parcela da sociedade
consumidora para quem uma marca direciona
as ações de marketing dos seus produtos ou
serviços. É um grupo de pessoas que têm
um mesmo grau de escolaridade, objetivos,
interesses.
O target abrange o público de maneira
mais ampla, por isso o marketing de conteúdo
utiliza a persona ou brand persona, definida
como uma descrição semifictícia do cliente ideal
de forma mais humanizada e personalizada. A
brand persona trata da comunicação de uma

marca\empresa. Melo e Abelheira (2015, p.
67) definem persona como “uma ferramenta
de empatia”. O que a psicologia analítica define
Como um segmento, mais ou menos
arbitrário, da psique coletiva, desenvolvido
com grande esforço e aparentando ser
uma individualidade, mas constituindo
apenas um compromisso entre
indivíduo e a sociedade, uma máscara
superficial a ser removida para que o
self, em toda sua exuberância, pudesse
se revelar e, a consciência, se ampliar.
(JUNG apud FREITAS,2005, p. 46/47)
Brand é uma expressão inglesa que
significa marca, de forma clara e simplificada
a American Marketing:(AMA) conceitua o
termo marca como um nome, símbolo ou uma
combinação com a função de identificar bens
ou serviços de um vendedor os diferenciando
dos concorrentes. Sendo assim, uma brand
persona é a representação da marca ou
empresa. Para Rez (2016), a persona
possibilita identificar critérios e avaliar as
informações para elaborar uma estratégia
de marketing e decisões. O que conversa
com a análise de Freitas (2005, p. 47): “A
persona sempre tem um caráter múltiplo, pois
necessitamos de várias máscaras para viver,
em certo grau, e assim ela colabora para a
apreensão e expressão da multiplicidade
do self”, possuindo assim, grande potencial
criativo.
Ela é muitas vezes, utilizada junto à jornada
do usuário, que também é uma ferramenta
estratégica para aprofundar a experiência do
consumidor o que permite uma marca adotar
mais de uma persona como sua representante
para traçar as possíveis soluções para tal
produto e/ou marca. Por isso, Jung (2000) a
classifica como um arquétipo, pois associa-
se ao comportamento do indivíduo frente
ao mundo exterior. Comportamento que
indica o modo qual cada sujeito se revela, ou
seja, o caráter exposto, necessário para sua
adaptação às determinações do meio social.
Pazmino (2015, p. 108 apud SENNA;
FILHO, 2016, p. 47) retrata personas como
“pessoas imaginárias - podem ajudar o
designer no desenvolvimento de produtos,
principalmente para enxergar o que o
público gostaria de usar”. O que se enquadra
na utilização da mesma na estratégia de
marketing de conteúdo que busca assim como
o designer pensar no seu público.
Em Design Thinking e Thinking Design,
o Melo e Abelheira (2015) apontam duas
abordagens de criação de persona. A data
driven que é utilizado dados reais do target,
procurando padrões e traços comuns que serão
sobrepujados. A outra linha de construção seria
baseada no uso da intuição, sem inferência
ou base de pesquisa, somente a ficção, esta
é conhecida como ad hoc. Para Rez (2016,
p. 82), “a construção da persona precisa
estar fundamentada em dados analíticos, e
nunca em palpites.” por esse motivo, sugerea
utilização do Google Analitycs12 porém,
ressalta que a melhor maneira é conversando
com o seu público.
O processo de criação de uma persona
pode ser realizado através de uma pesquisa,
definindo o problema e objetivos. Tendo
assim, diversos métodos e abordagens, como
questionários entrevistas, observação, grupo
focal, levantamento, experimentação, entre
outros. Podendo ser qualitativa ou quantitativa.
Há também ferramentas online para auxiliar
nesta construção como o Google Keyword
Planner13, Übersuggest14, Survey Mokey15,
Google Forms16, Sua pesquisa17, redes sociais,
12 O Google Analytics é a melhor ferramenta gratuita
para ajudar otimizar campanhas de marketing ou
gerar insights assertivos é analisar como o usuário
se comporta em seu site, de acordo com o objetivo
planejado.
13 Uma ferramenta gratuita que ajuda a encontrar as
palavras mais buscadas de um determinado público.
14 Ferramenta de sugestão de palavras-chave.
15 Plataforma de permite criar questionários e enviar
por e-mails.
16 Um modelo básico de formulário do google.
17 Plataforma de criação e envio de formulários.
9
grupos de interesse, e-Bit, Secundados, IBGE.
Utiliza-se conforme a necessidade da pesquisa
e adaptação de cada profissional.
O primeiro passo é entender o cliente, para
em seguida traçar os perfis de consumidores
para dessa forma, visualizar a persona ou
personas detalhadamente. É primordial
entender o dia a dia, as responsabilidades,
necessidades, em outras palavras tudo sobre
a mesma. Dessa forma, tem-se material
necessário para realizar a análise. Com base
na análise, Rez (2016) concorda que será
possível compreender quais possíveis barreiras
de conexão existem entre a persona e a
marca. Assim, busca-se eliminar as barreiras
no planejamento de estratégia de marketing.
É de grande valia levar em consideração os
diferentes tipos de stakholders18 se utilizará e
em quais cenários elas estão inseridas.
Com a persona criada e a estratégia de
marketing de conteúdo colocada em prática, faz-
se necessário acompanhar o relacionamento
gerado entre ela e o consumidor. Ele dependerá
do envolvimento gerado através das ações
dessa marca, que precisa estar atenta aos
interesses do seu consumidor e proporcionar
engajamento, através de interação da persona
com o target. Como Melo e Abelheira (2015)
descrevem, o relacionamento consiste na
integração do meio digital e o tradicional,
viabilizando que o consumidor nutra empatia
para então confiar nas ações da marca.
Por isso, a persona é um agente primordial
nesta relação e deve ser condizente com
o posicionamento da marca e sendo uma
via de humanização das marcas frente ao
digital e as novas oportunidades de mercado.
ANÁLISE DE CONTEÚDO
Para melhor compreensão de como
ocorre na prática a criação de uma persona e
a sua manutenção, foi utilizado a análise de
18 significa público estratégico e descreve uma
pessoa ou grupo que tem interesse em uma empresa,
negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um
investimento neles. Em inglês stake significa interesse,
participação, risco. Holder significa aquele que possui.
10
conteúdo, método empírico de interpretação,
como Bardin esclarece a análise de conteúdo
busca visualizar as mensagens que transmite
através de uma situação apesar das inferências
variáveis.
A técnica de entrevista, de abordagem
qualitativa, visa se utilizar de material verbal.
Para o estudo deste caso foi realizada uma
entrevista com três profissionais que trabalham
na criação das personas e seu relacionamento
com o consumidor.
A primeira entrevistada que estará sendo
referido como entrevistado A, é Tainá Pires, 28
anos bacharel em Moda, mas atua como social
media há cinco anos. A segunda entrevistada,
que será citada como B, é Ana Paula Moreira,
que atua com o planejamento, criação e
mensuração de estratégias de comunicação
digital. O terceiro entrevistado que será
referido a seguir como C, é Ariel Martins,
graduando de Publicidade e Propaganda, que
atualmente trabalha como social media. As
entrevistas aconteceram através de ligações
e áudios de whatsapp. As categorias descritas
são, era dos dados, novo consumidor, persona
e manutenção.
Categoria 1: Era dos Dados
O primeiro tema abordado foi viver
hoje na era dos dados, como o marketing
digital trouxe mudanças na profissão de
comunicadores. O entrevistado (A) acredita
que ocorreram muitas mudanças e que estas
contribuem para que o profissional seja
mais assertivo no planejamento, criações e
construções de conceitos, sendo um gerador
de oportunidades.Onde a capacidade do
consumidor, e suas necessidade são possíveis
de ser identificadas através dos dados.
O entrevistado B observa que as agências
de comunicação e marketing eram divididas
entre o “on” é “off”, mas que o digital trouxe
a necessidade imprescindível que o “on” e o

“off” sejam vistos como complementares,
citando que possivelmente quase todas as
jornadas de compras hoje, tem pelo menos
um “pezinho” no digital.
O entrevistado C complementa o quanto
tudo virou instantâneo, os feedbacks das
redes sociais possibilitam uma resposta mais
rápida do consumidor e consequentemente
um impacto maior sobre as marca. O que
conversa com Las Casas(2010), de que é o
usuário quem escolhe com qual mensagem
deseja interagir.
Em se tratando de marketing digital,
as estratégias se diversificaram, foi lhes
questionados sobre as concepções diante ao
marketing de conteúdo. Para o entrevistado A
o marketing de conteúdo chama atenção pela
capacidade de exercitar a empatia das marcas
e de quem faz e pensa nas mesmas, ressalta a
importância das marcas e corporações estejam
alinhadas a execução em seus planejamentos.
Sendo um desafio para o profissional que cria
o conteúdo, buscando ser relevante e através
da empatia gerar relacionamento entre marca
e consumidor.
Para o entrevistado B, como profissional
de comunicação digital, o marketing de
conteúdo é de um valor imenso. Pois acredita
ser a forma mais generosa de se fazer
marketing hoje em dia. Mas frisa que “não fica
só no altruísmo é um gerador de autoridade
e presença de marca”. O que o entrevistado
C, adiciona como uma ferramenta muito
importante para fidelizar o consumidor, pois
distribui conteúdo relevante, sendo empático
com o seu público, assim como aproximando
o consumidor, sanando dúvidas através do
sac, por exemplo. Sendo um fato que Marc
Gobé evidenciou de que, os anúncios não são
o final da comunicação. Mas na realidade, são
apenas o início do diálogo com o público.
Categoria 2: Novo consumidor
Tendo um novo consumidor em mente,
pelo fato de a sociedade estar migrando para
uma colaboração global, como modelo a
utilização de serviços como o Uber e Airbnb, o
entrevistado A visualiza como sendo fruto da
empatia causada pelo marketing de conteúdo,
onde é pensado facilitadores para a vida das
pessoas, acreditado que a melhor abordagem
para atraí-los é entender as necessidades e
agir a partir disso.
Em contrapartida, para o entrevistado
B, depende muito do produto que se quer
oferecer, pois ao mesmo tempo em que
existe esse movimento coletivo, há também
um movimento muito individual ligado
ao autoconhecimento. Hoje tem-se mais
liberdade para testar quem se quer ser.
Portanto, a coletividade moderna passa pela
individualidade. Não há como fazer um bem
coletivo se o individuo não se conhece. Por
isso, “uma das melhores formas de atrair essas
pessoas é entender suas dores profundamente
e falando com elas de forma cada vez mais
personalizada.” Como Ann Handlet expôs, a
empatia é o que você faz para os seus clientes.
O entrevistado C, acrescenta a importância
de reinventar-se sendo uma das melhores
abordagens e cita o uso da persona.
Categoria 3: Persona
Ao dialogar sobre persona, foi lhes
questionado sobre a base conceitual do uso
da persona na publicidade. Os entrevistados
não citaram a base conceitual, decorrente da
psicologia Junguiana, para se compreender
a psique. Mas o entrevistado A abordou
a importância de se conhecer e criar uma
persona para identificar melhor qual conteúdo
se faz necessário criar, tendo uma visão
expandida da própria marca. O que vai ao
encontro com a percepção do entrevistado
C. É salientado pelo entrevistado B que
nenhum trabalho de comunicação deve se
começar sem se ter uma persona em mente,
pois pode-se conhecer o comportamento do
público-alvo de uma forma generalizada, mas
só se vai descobrir os anseios dessas pessoas
11
se conseguir se colocar no lugar delas. Aí
tem-se uma comunicação visceral. Ideia essa,
que dialoga com Freitas, que a persona, se
utilizado todo o seu potencial, favorece à
elaboração simbólica.
A persona sendo uma ferramenta adotada
para criar relacionamento com o consumidor,
para o entrevistado A, a construção de uma boa
persona se dá através de uma pesquisa, uma
conversa com o consumidores, questionários,
leads, conversa com os vendedores e o
suporte, que tem mais contato direto com
o consumidor final. Mas, caso não se tenha
essas informações se realiza uma pesquisa
indireta, de observação de mercado e
comportamento, assim como também através
das redes sociais.
A entrevistada B usou a metáfora de
uma sopa de letrinhas para descrever como
funciona essa construção, onde se tem um
saco cheio de letrinhas soltas (um monte de
informação). Estudando bastante esse público
e até os próprios clientes/consumidores,
começa a reconhecer padrões que vão ajudar
nas construção da persona. Então, se constrói
uma pessoa aparentemente real. Que tem
nome, profissão, estado civil, escolaridade,
gostos musicais, estilo de se vestir, problemas
e desejos. Importante também dar um rosto
pra essa persona. O entrevista C, acrescentou
uma conversa com o social media, que
acompanha essa relação entre o consumidor e
a marca, citando também a importância de se
ter um objetivo, a mapear, criando um roteiro
para nortear essa coleta de informações.
Discorre com Turchi que cita no período
de construção da persona devem ser revistos
conceitos, princípios, verificando se ela
transmite sua essência. Diante disso, ambos
entrevistados acreditam que tudo é válido
de experimentação, pois o marketing digital
está em constante mudança como destacou o
entrevistado C. O entrevistado A citou o fator
dedicação na execução da persona.
No que diz respeito a vantagem que uma
marca tem em utilizar persona, a entrevistada
A menciona o conteúdo como sendo assertivo
para o público. Na visão da entrevistada B,
12
as vantagens são inúmeras. Citou como
experiência uma marca que existia há mais de
15 anos e não tinha uma persona. “Criei duas
e depois disso tudo clareou”. Era uma empresa
de calçados e a criação das personas refletiu
desde a modelagem criativa dos produtos, na
distribuição das coleções e nas estratégias de
comunicação. Como acréscimo o entrevistado
C citou a importância da persona a construção
de auditoria, e de realmente conhecer seu
público através do estudo e construção da
persona.
Sobre as desvantagens de não utilizar
personas, o entrevistado A aponta como um
tiro no escuro, o que explica a entrevistada
B como ser uma forma de jogar dinheiro
fora. Pois “quando não se sabe pra quem se
comunica, comunica-se pra todo mundo e
isso é caro e tem baixíssimo resultado”, sendo
o mesmo pensamento do entrevistado C. O
que corrobora com Rez, que indica que ao se
utilizar personas envia-se a mensagem certa
para as pessoas certas.
Ao pensar em brand persona, bem
posicionada e que mantém um relacionamento
consistente com o seu consumidor hoje no
Brasil a entrevistada A, indica que várias
marcas se destacam, como exemplo Nubank,
Starbucks, Magazine Luiza, que sabem se
comunicar com seus consumidores e acabam
se tornando marcas lovers que o usuário se
identifica e que conversam com seu público e
consequentemente atrai outros públicos.
Para o entrevistado B, a Melissa se destaca
por apesar de ser nascida no mesmo berço que
outras marcas como Rider, Grendha e Zaxy,
ela conhece muito bem sua persona e por isso
consegue descolar a marca dessas outras.
Um bom exemplo é a relação do custo dos
produtos versus todo o universo inspiracional
que a marca entrega às consumidoras. Uma
sandália da Melissa, que quando fala-se por
um viés industrial, tem custos semelhantes a

uma sandália da Zaxy, é comercializado por
2 ou 3 vezes mais. E tem público. Porque
a Melissa sabe muito bem pra quem está
vendendo. Já para o entrevistado C, a Lú, da
Magazine Luiza é o melhor exemplo, que se
posiciona muito bem e interage de maneira
inteligente e pontual.
Categoria 4: Manutenção
Como citado anteriormente a manutenção
do relacionamento da persona com o
consumidor é resultado de estratégias e ações.
Como foi apresentado por Spadin e Quincoses,
que conquistar o público, mantendo um diálogo
e temáticas que aproxime os consumidores e
que torne possível a criação de vínculo, para
que se tornem fiéis a marca necessitam sentir-
se acolhidos, reconhecidos e ouvidos.
A entrevistada A cita a importância do
SAC diário, para ter o contato direto com
o consumidor e ter as percepções do que
funciona e do que não funciona com o seu
público, sempre respondendo ao consumidor
da forma mais humana possível.
Para a entrevistada B, tudo é uma questão
de experimentação, por isso, procura revisitar
as personas de 6 em 6 meses. Visto que é
importante mantê-las sempre atualizadas.
Também é importante verificar se os leads e
clientes que está se atraindo são semelhantes
às personas. Se não forem, é necessário
revisar as personas e as estratégias. O que o
entrevistado C, acredita ser válido, assim como
manter o relacionamento com o consumidor,
mostrar a marca como interessada no público,
contando histórias através de seu conteúdo.
INFERÊNCIAS DAS PESQUISADORAS
É possível identificar como as agências
de Publicidade e Propaganda, utilizam a
Persona na estratégia no marketing de
conteúdo. Pensando em atingir os públicos e
assim identificar seus consumidores, através
do marketing digital, especificamente se
utilizando de conteúdo e reconhecimento
para os atrair. O profissional busca tornar a
imagem da marca mais humanizada e gerar
um relacionamento com o consumidor, como
foi apresentado por Kotler, isso em decorrência
da globalização que o digital gerou.
Analisando como a persona é utilizada
na construção de marca e estratégia na
comunicação digital, pode-se verificar através
das referências teóricas e posicionamentos
dos entrevistados, que tanto na prática,
quanto na teoria se faz necessário entender
o cliente, ter material suficiente para traçar
os perfis de consumidores, logo visualizar a(s)
persona(s) detalhadamente.
As personas exigem grande concentração
e estudo acerca de identificar quem são
seus verdadeiros consumidores, por isso
a necessidade de identificar um padrão
entre uma soma de informações. Pode se
perceber que a persona, como ferramenta
de estratégia de marketing de conteúdo, é
além de um gerador de relacionamento, um
mapeador, que além de identificar o perfil de
cliente ideal, possibilita mapear as falhas da
marca, como posicionamento, produtos e seu
relacionamento, através do acompanhamento
da mesma, das interações com o público e a
verificação do sac.
A influência da persona na construção
de marca fica latente na era dos dados, pois
o consumidor quer se sentir representado
pelo posicionamento da marca, precisa se
identificar com os ideais da mesma, sendo
essa, a principal contribuição da persona na
construção de marca.
CONCLUSÃO
A partir da identificação de uma
constante mutação na geração de conteúdo e
relacionamento entre marca e consumidor, no
que diz respeito a comunicação das marcas
e a forma que o profissional de propaganda
atua, este estudo possibilitou identificar
como o marketing de conteúdo se utilizado
da ferramenta persona, tendo um papel
importante na comunicação das marcas.
13
 Através de uma metodologia de natureza
exploratória e abordagem qualitativa foi
permissivo a alcançar os objetivos inicialmente
traçados, de analisar como uma persona é
utilizada na construção de marca e estratégia
de conteúdo, bem como o seu processo de
criação, os fatores que influenciam na sua
criação e o resultado de uma boa construção
da mesma.
Isso devido, a entrevista realizada com
profissionais que atuam na sua construção
e manutenção de personas, as quais
corresponderam a base teórica construída
pela pesquisadora. Em que a persona é
utilizada como ferramenta de geração de
conteúdo, relacionamento com o público além
de mensuradora de resultados e exercita
grande esforço do profissional.
A dificuldade encontrada foi por se
tratar de uma temática considerada nova e
assim, não encontrar uma gama diversa de
referenciais teóricos acerca deste assunto.
Dessa maneira, foi necessário extrair o
máximo do material encontrado. Fator esse,
que demonstra a importância desta pesquisa
no que refere-se a outros estudos do tema
abordado para que num futuro próximo
seja estudado como a utilização da persona
influenciou na construção e geração das novas
formas de consumo na hipermodernidade.
REFERÊNCIAS
BARDIN, Laurece. Análise de Conteúdo:
tradução Luís Antero Reto, Augusto Pinheiro.
São Paulo: Ed 70, 2011.
CHURCHILL, Gilbert A.JR. Marketing: Criando
Valor Para os Cliente. São Paulo: Saraiva,
2005.
CRUZ, RIBEIRO. Redação web: novos
fluxos editoriais e breve estudo de caso de
inbound marketing (Trabalho apresentado no
GP Produção Editorial do XVI Encontro dos
Grupos de Pesquisa em Comunicação, evento
componente do XXXIX Congresso Brasileiro
de Ciências da Comunicação.) 2016. https://
portal.comunique-se.com.br/wp-content/
uploads/2017/03/Cruz-Ribeiro_25-jun.pdf
14
DUARTE, Jorge; BARROS, Antonio. Métodos
e técnicas de pesquisa em comunicação.
Ed. 2. ed., Ano 2008.
FREITAS, L. V. (2005). Grupos Vivenciais
Sob Uma Perspectiva Junguiana. Psicologia
USP, 16 (3), 45-69. Disponível em > http://
www.scielo.br/pdf/pusp/v16n3/v16n3a04.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos
de pesquisa. São Paulo, editora Atlas, 1987.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos
de pesquisa. São Paulo, editora Atlas, 2010.
GOMES, Diego; RIBAS, Juliana. Content
Trends: Tendências do Marketing de
Conteúdo. Minas Gerais: Rock Content, 2016.
HALVORSON, Khristina. Estratégia de
Conteúdo para a Web. Rio de Janeiro: Alta
Books; Edição: 1, 2010.
HEMZO, Miguel Angelo. O Posicionamento
Estratégico de Marketing em Grandes
Empresas Alimentícias: Um Estudo
Exploratório. Dissertação de Mestrado – USP.
São Paulo, 1992.
JUNG, C. G. Os arquétipos e o inconsciente
coletivo. Petrópolis: Vozes, 2000.
KOTLER, Philip. Administração de
Marketing. 10ª Edição, 7ª reimpressão –
Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística;
revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo:
Prentice Hall, 2000.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan;
SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: as forças
que estão definindo o no novo marketing
centrado no ser humano. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan;
SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do
tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante,
2017.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi; OLIVEIRA, TURCHI, Sandra. Persona Da Marca: Parte
Juliana Quintino de. Marketing interativo: Importante Da Estratégia Nas Mídias Sociais.
a utilização de ferramentas e mídias digitais. 2013.
São Paulo: Saint Paul Editora, 2010.

MELO, Adriana; ABELHEIRA, Ricardo. Design

Thinking & Thinking Design: Metodologia,
ferramentas e reflexões sobre o tema. São
Paulo, Novatec, 2015.

MORAES, Alex; REZ, Rafael. Ebook: 100 Frases

Para Aprender Marketing de Conteúdo.

PEÇANHA, Vitor. Enciclopédia do Marketing

de Conteúdo. Minas Gerais: Rock Content,
2016.

PULIZZI, Joe. Marketing de Conteúdo

Épico. São Paulo: DVS, 2016.

REZ, Rafael. Marketing de Conteúdo: a

moeda do século XXI. São Paulo: DVS Editora,
2016.

SEGURA, M. C. O estudo do Marketing

Digital versus Marketing Tradicional e a
percepção das suas campanhas por parte
dos consumidores no mercado virtual
a tradicional. 2009. f. 51. Dissertação
(Mestrado em estatística e Gestão da
Informação) - Instituto Superior de Estatística
e Gestão de Informação da Universidade Nova
de Lisboa, Lisboa,2009.

SENNA, Carlos Eduardo; FIALHO, Francisco

Antônio. Personas: A teoria Junguiana dos
tipos psicológicos e sua utilidade para o
design. Projética, Londrina, v.7, n.1, p. 37-
52, Jan/Jun. 2016.

SPADIN, A.C; QUINCOSES, C. A Criação de

Personas da Marca Como Estratégia de
Relacionamento com os Consumidores
Nas Redes Sociais Digitais. Trabalho
apresentado no Grupo de Trabalho 4 –
Comunicação, Consumo e Institucionalidades
do 5ºEncontro de GTs - Comunicon, realizado
nos dias 5, 6 e 7 de outubro de 2015.

15
 PRODUÇÃO GRÁFICA:
AS TRANSFORMAÇÕES DO IMPRESSO
EM PARALELO AS NOVAS MÍDIAS
Andressa Aparecida Knipoff Carrion1
Prof. Dra. Valéria Deluca Soares de Carvalho2
INTRODUÇÃO
E ste artigo se concentra nas tendências
para área de produção gráfica em
agências de publicidade e propaganda, na
cidade de Porto Alegre/RS. Destaca-se que
há aproximadamente mais de 60 agências no
município, conforme registros do Sinapro RS3.
O departamento de produção é responsável
pelo acompanhamento de diferentes materiais
impressos, dando forma final às ideias vindas
dos setores de planejamento e criação.
Os produtores podem vir a trabalhar com
produção eletrônica (RTVC: rádio, televisão e
cinema) ou produção gráfica (diversos tipos
de impressão). Contam com a colaboração e
especialização de parceiros e fornecedores,
de diferentes segmentos como: produtoras
de áudio/vídeo, gráficas, programadores,
ilustradores, empresas de comunicação
visual, eventos, brindes e entre outros, que
contribuem para materializar os projetos
propostos pela agência.
A materialização das ideias abrange
diversos setores e atividades técnicas,
combinados de forma a planejar, desenvolver,
1 Acadêmica do curso de Publicidade e Propaganda
com ênfase em marketing do Centro Universitário
Metodista IPA. Atua como Produtora Gráfica na
agência de Comunicação Bistrô. Email para contato:
andressa.carrion@gmail.com
2 Doutora e Mestre em Comunicação Social. Jornalista.
Professora do Centro Universitário Metodista IPA.
Orientadora deste artigo. Email para contato: valeria.
deluca@ipa.metodista.br
3 SINAPRO. Associados. Disponível em: <http://
www.sinaprors.com.br/associados/> Acesso em: 08
set. 2018.
16
produzir e transmitir mensagens de caráter
comercial. Estudos e pesquisas mostram que
a mídia impressa ainda é o principal recurso
de marketing das empresas e consome
pelo menos 50% do orçamento global de
comunicação. Mesmo com a concorrência da
internet, o papel ainda é uma mídia presente.
O consumo anual, no Brasil, é de 55kg
por habitante. Apesar do impacto causado
pelas novas mídias, como a Internet e as TVs
por assinatura, que possibilitam maior acesso
à informação, ainda existem oportunidades
para expansão das peças gráficas em
diversos segmentos. Um exemplo é o setor de
embalagens que tem crescido, acompanhando
o crescimento do PIB. Materiais de PDV
(pontos de vendas), impressão em novos
materiais como pisos, painéis e acessórios
de automóveis, circuitos e componentes
eletrônicos, tecidos e roupas crescem a ritmo
de dois dígitos.4
Partindo do impacto entre o ambiente
impresso e digital, nota-se que apesar
do crescimento e consumo simultâneo de
mídias (digital e papel), os novos meios de
comunicação não parecem tomar o espaço
dos tradicionais. A quarta edição da pesquisa
Impacto nas Mídias, realizada pelo Grupo
Máquina, em 2014, aponta que apesar das
redes sociais estarem presentes na rotina de
96% dos executivos brasileiros, é na imprensa
tradicional que eles buscam informações
4 GRAFICO. Guia. Disponível em: https://www.
guiadografico.com.br/artigos/o-futuro-da-industria-
grafica. Acesso em: 07 set. 2018.

com mais segurança. As mídias digitais são
confiáveis para apenas 7% dos empresários,
enquanto 81% avalia que os jornais impressos
têm credibilidade elevada.5
Logo, percebe-se que as mídias de massa,
ou seja, tradicionais como: rádio, jornal e
televisão não vão ser extintas. Nota-se uma
transformação destes canais para o ambiente
digital, a chamada convergência de mídia.
Diante disto, este artigo tem como objetivo
geral, verificar as tendências para área de
produção gráfica nas agências de publicidade
de Porto Alegre frente às novas mídias. Como
objetivos específicos, propõe-se apresentar as
atividades desenvolvidas na área, identificar
como as novas mídias influenciam este setor
e projetar uma análise do cenário atual e para
os próximos anos.
Para a pesquisadora, em processo de
formação acadêmica e atuante na área de
produção gráfica, este ensaio contribui para
aprimorar sua formação e desenvolver um
perfil de trabalho capaz de se adaptar às
múltiplas tarefas frente às novas mídias na área
de Comunicação. Pode ainda, proporcionar às
empresas de comunicação, uma compreensão
atual do ofício do produtor gráfico e seus
anseios diante das modificações de trabalho.
Também, pretende-se alcançar fornecedores e
produtoras que atuam em conjunto com este
profissional, onde através deste artigo possam
compreender as tendências que convergem
ao seu ambiente de trabalho.
METODOLOGIA
Como procedimento metodológico
para este estudo, escolheu-se a pesquisa
exploratória a fim de explorar a área e realizar
5 PESQUISA. Maquina. Disponível em: http://www.
maquinapesquisa.com.br/portfolio-item/redes-
sociais-sao-utilizadas-por-96-dos-executivos/.
Acesso em: 08 set. 2018.
a troca de conhecimentos. De acordo com Gil
(2002, p. 41), “tem como objetivo proporcionar
maior familiaridade com o problema, com
vistas a tomá-lo mais explícito ou a constituir
hipóteses”. Assim será possível se aprofundar
em relação ao tema e ao problema.
A abordagem utilizada é a qualitativa,
tendo como objetivo apresentar opiniões
e informações, afim de transmitir “o
aprimoramento de ideias ou descoberta
de intuições” (GIL, 2002, p. 41). A coleta
de dados será feita através de pesquisa
documental e bibliográfica, com os autores
relacionados à área de publicidade com foco na
agência, produção gráfica e convergência de
mídia. Também serão realizadas entrevistas,
em uma amostra não probabilística por
intencionalidade com três profissionais da
área de produção gráfica.
Este método de pesquisa permite a
possibilidade de trabalhar de forma flexível
a análise. Logo, a pauta das entrevistas será
aplicada de forma presencial e com a gravação
de áudio, possibilitando diálogo e tendo como
intuito ampliar a familiaridade junto ao tema
e transcrever melhorias, ações e os pontos
viáveis para descoberta e ou resolução do
problema de pesquisa.
Para os dados coletados, tem-se como
técnica de apresentação, análise e interpretação
dos dados, a análise de conteúdo. Ela permite
a construção de inferências a partir da relação
entre os dados teóricos e de campo, buscando
assim novas informações e conteúdos para
serem transmitidos.
AGÊNCIA DE PUBLICIDADE: A
MEDIADORA DOS PROCESSOS
A Agência de Publicidade e Propaganda é
uma empresa especializada em criar alternativas
de cunho publicitário, focada na venda de
um produto ou marca, capaz de resolver
problemas específicos de comunicação para
diferentes clientes. Segundo Sampaio (2003),
é a organização especializada na arte e na
técnica da propaganda, reunindo profissionais
de diversas áreas. Ela também é entendida
como forma de comercialização de ideias
17
que integram diversas lógicas de consumo.
Segundo a Lei 4.680/65 que regulamenta a
profissão “considera-se propaganda qualquer
forma remunerada de difusão de ideias,
mercadorias produtos ou serviços, por parte
de um anunciante identificado”.
A principal função da agência é assessorar
os projetos de comunicação de um cliente,
sua marca ou produto. Proporcionando troca
de experiências, desenvolver e adquirir
tecnologia específica na prestação de serviços
para anunciantes em diferentes setores.
É responsável pela realização, execução e
coordenação do trabalho junto às produtoras
e fornecedores, ou seja, “tudo ligado à
comunicação mercadológica, inclusive
propaganda” (SANT’ANNA et al., 2010, p. 301
apud CHRISTOFOLI, 2012, p. 38). Com isto,
a propaganda publicitária em casos simples
pode ser feita diretamente entre empresa
e/ou anunciante, e em casos complexos,
como divulgação de novos produtos ou novo
posicionamento que envolve um conhecimento
e planejamento específicos, se faz necessário
o intermédio das agências. Este processo é
acompanhado por parceiros e fornecedores
especializados, que encarregam-se da
preparação física das mensagens publicitárias,
como comerciais para televisão, spots ou
jingles para o rádio, ou então anúncios de
internet, jornal ou revista (SAMPAIO, 2003).
Ao se tratar dos setores que compõem
as organizações, habitualmente “a estrutura
de uma agência é formada pelas áreas de
atendimento, planejamento, criação, mídia,
produção gráfica e eletrônica e, como em
qualquer empresa, a equipe administrativa/
financeira” (CARVALHO; CHRISTOFOLI, 2015,
p. 94). Estas trabalham em equipes e de
forma colaborativa com os demais setores
auxiliando no desenvolvimento de diferentes
estratégias para comunicação dos clientes
que fazem parte da organização.
Segundo a ARP (Associação Riograndense
de Propaganda), o setor publicitário se mantêm
“porque profissionais de diferentes gerações
convivem juntos, e os mais jovens absorvem
os ensinamentos dos mais experientes, numa
18
troca que gera novas ideias” (2002 apud
CARVALHO; CHRISTOFOLI, 2015 p. 8). Isto
é importante para o desenvolvimento dos
setores de comunicação. E, com isto pode-se
observar que a estrutura de uma agência é
diversificada, tanto de profissionais como de
setores que ela compõe.
Contudo, para Sampaio (2003), a
estrutura básica da agência deve compor
essencialmente as três principais etapas
de trabalho que presta: o atendimento/
planejamento, a criação e a mídia. E, inclui-se
para as agências de grande porte, com maior
número de cliente as áreas de pesquisa,
produção gráfica e eletrônica (som e imagem).
Em ambos os casos, há a necessidade de uma
área administrativa/financeira.
Cada área citada, pode ser constituída por
equipes de diferentes quantidades, algumas
em menor escala outras com muitas pessoas,
que auxiliam no dia a dia das tarefas. Como
ressalta Sampaio (2003), existem casos em
que uma agência possui diversas pessoas
cuidando exclusivamente de um único tipo
de tarefa (produção gráfica, por exemplo)
até a situação em que uma só pessoa
realiza todas as tarefas da área. Assim, os
modelos das organizações se diferenciam por
estrutura/porte, número de clientes e o tipo
de segmento de cada um que ela atende, ou
seja, a demanda que possui.
De acordo com Sampaio (2003), o
atendimento e o planejamento é o setor
que presta assistência e monitoramento aos
clientes, proporcionando relacionamento entre
agência-cliente, é também responsável pelo
planejamento da comunicação publicitária
em conjunto com as demais áreas. A criação
atua a partir do planejamento estabelecido,
sua função é desenvolver ideias para
serem transformadas em slogans, temas
publicitários, anúncios, comerciais de rádio,
peças para televisão, cinema, cartazes e

outras mensagens de cunho publicitário. E a
mídia é responsável pela veiculação adequada
das mensagens publicitárias, auxiliando nas
principais decisões relativas aos meios de
comunicação, formatos, valores e mensagens
a serem utilizadas.
Sampaio (2003) aponta que uma
agência de estrutura média definida, possui
um número maior de profissionais em cada
setor essencial, já uma agência grande
possui sua estrutura sofisticada, com
departamentos essencialmente organizados
e às vezes até subdivididos, como é o caso
do setor de Produção. Conforme o autor, a
produção gráfica e eletrônica é a responsável
pela produção e preparação dos arquivos
para serem veiculados, impressos. Tem a
capacidade de dar forma física às mensagens
selecionadas pela mídia e preparadas pela
equipe de criação.
Para Suriani (2008 apud MORO, 2012, p.
173), a “produção gráfica é a capacidade de
materializar uma ideia criativa, estando em
contato com formas, cores, estilos, materiais
e tendências, em um layout–conceito aplicado
a um desenho”. Dessa maneira, também é
responsável pela qualidade final dos materiais,
sejam impressos ou eletrônicos, indicando
possíveis métodos de impressão, definições
de tipo de papel e acabamentos, lida com a
preparação dos arquivos, levantamento dos
custos, escolha de fornecedores e realiza o
acompanhamento da materialização até a
entrega final no cliente.
Sampaio (2003, p. 67) descreve o VI na China, a partir de blocos de madeira
departamento de produção gráfica:
A produção gráfica prepara os anúncios
para jornais e revistas, cartazes e
outros materiais gráficos. Encaminha
e supervisiona a diagramação final dos
textos, artes, ilustrações e fotografias
que são feitas no estúdio da agência ou
por bureaux gráficos externos. Cuida da
execução da pré-impressão (escaneamento
em alta definição, tratamento de imagens,
prova digital para correções, fotolitos
e provas em cromalin) e, em alguns
casos, da própria impressão; tarefas
que são realizadas geralmente pelos
fornecedores (SAMPAIO, 2003, p. 67).
O fato do profissional do século XXI
ainda viabilizar produções impressas junto
aos meios de comunicação para os clientes,
demonstra os benefícios que a computação
gráfica trouxe e ainda traz aos ambientes
criativos. Para Sampaio (2003, p. 67), o uso
dos computadores “tem agilizado e facilitado
muito as tarefas dos profissionais de Produção
Gráfica, que vem tendo sua função bastante
modificada em relação ao esquema tradicional,
passando agora a funcionar simultaneamente
como consultores da criação e mídia”.
E, mesmo diante da constante adaptação
das diferentes mídias eletrônicas que
permeiam a rotina do produtor, pode-se notar
que o uso dos materiais impressos como,
livros, folhetos, cartazes, pôsteres, jornais
e cadernos continuam sendo fortemente
valorizados. Pois, de acordo Bann (2012, p.6)
os anunciantes preferem páginas impressas
onde possam tocar, sem ter receio de que elas
venham a ser desligadas como a televisão. O
impresso é portátil, reciclável, não necessita
de uma fonte de eletricidade, não trava nem
têm falhas de sistema.
ARTES GRÁFICAS: UM SETOR DE
TRANSFORMAÇÕES
A fim de compreender o desenvolvimento
das transformações das artes gráficas,
verifica-se o seu auge na década de 80 e o
início dos métodos de impressão no século
entalhados (BANN, 2012). O papel e a tinta são
matérias-primas do processo de impressão,
constantemente aprimoradas ao longo dos
anos. A fim de divulgar e distribuir informações
por meio da letra impressa, que inicialmente
eram escritas a mão com pergaminho, pena e
tinta. Logo mais, letras entintadas para serem
posicionadas e gravadas.
19
 Bann (2012) relata sobre a revolução da
impressão a partir de Johannes Gutenberg com
a criação de uma prensa simples de madeira,
onde tipos móveis (caracteres esculpidos
utilizados como moldes/formas) eram
montados linha por linha e entintados com
almofadas, para formar uma página; depois
eram reutilizados para novas impressões. Este
processo “substituiu as tábuas xilográficas
por tipos móveis com caracteres gravados” e
ficou conhecido como impressão tipográfica.
Onde “as letras, os números e os sinais de
pontuação são chamados de caracteres e cada
um deles representa o que nós conhecemos
como tipo” (HOELTZ, 2001 p. 3). A folha de
papel, previamente umedecida era colocada
por cima e um torno de madeira era girado
fazendo pressão sobre a tábua contra o papel
para se imprimir. O maior exemplo que se tem
de produção física com os tipos móveis é a
Bíblia de Gutenberg de 1456, composta por
42 linhas.
Com o passar do tempo, seguiu-se uma
rápida inovação nos projetos das prensas
que começavam a ser fabricadas com ferro,
a vapor e com mecanismos de alavanca,
espalhando-se pela Europa, Inglaterra e
chegando na América em 1638, através do
impressor Stephen Daye (1594-1668). A
primeira prensa rotativa (com bobinas de
papel) foi introduzida nos Estados Unidos em
1865, por William Bullok e mais tarde seria
adaptada para o processo de impressão offset,
sendo ele o mais utilizado do século XX.
Contudo, as artes gráficas e as
composições manuais têm seu auge a
partir da invenção da prensa, ela facilitou
e possibilitou a “reprodutibilidade da
escrita em cópias geradas a partir de uma
matriz” (SANTAELLA, 2005, p. 09), ou seja,
reprodução de cópias em quantidades. Logo,
evolui para o sistema linotipo, que segundo
Collaro (2000), é o processo mais conhecido
na composição mecânica de textos a quente,
inventada por Ottmar Mergenthaler, em 1890
na Alemanha, onde viria a revolucionar e
impulsionar o setor na preparação de textos.
Para Bann (2012), este processo possibilitou
resolver os problemas que os copistas tinham
20
com a lentidão dos processos de composição
manual. Em 1891, surgia o sistema de
monotipo, inventado por Tolbert Lanston,
com o intuito de facilitar a correção de letras
individuais na montagem dos tipos. De
acordo com Bann (2012, p. 11), a monotipo
possibilitou “correções na composição”. Tais
correções “podiam ser feitas à mão, enquanto
a composição da linotipo, a linha inteira
precisava ser diagramada novamente”. Estas
duas máquinas revolucionaram o crescimento
da indústria gráfica e continuaram em uso
comercial até 1980, quando a fotocomposição
e, mais tarde a composição digital se
mostraram mais viáveis economicamente
(BANN, 2012, p. 11).
Inúmeras foram as tentativas de se
reproduzir e aprimorar os processos de
impressão que começavam a acontecer. E, assim
os processos de impressão foram totalmente
analógicos e manuais, até o surgimento
dos computadores. Foi a fotocomposição
que ajudou a estabelecer os métodos offset
como o principal processo de impressão,
substituindo a impressão tipográfica. As
impressoras offset tornaram-se rápidas e
sofisticadas em pouco tempo e resultaram
nas impressoras rotativas (que imprimem a
partir de bobinas de papel em vez de folhas).
O advento dos computadores, ocorreu
nos anos de 1980 e 1990, proporcionando
o avanço das tecnologias de impressão,
nos escritórios de trabalho. Assim como os
métodos de impressão se modificaram ao
longo dos anos, o uso dos PCs (computador
pessoal) e dos equipamentos de computação
eletrônica, também alcançaram modificações
nos métodos de editoração e diagramação.
Para Bann (2012, p. 14), “o principal
acontecimento na impressão, nos últimos
anos, foi o uso da editoração eletrônica
para a composição e impressão de materiais
comerciais”. Desse modo, as composições de

imagens começaram a ser feitas diretamente
em programas específicos, permitindo
uma comunicação rápida das informações
e transmissões de arquivos em longas
distâncias. E, mesmo com a popularização
dos computadores e todos os processos
de industrialização, conforme ressaltou
Collaro (2000), estes processos acabaram
sofrendo radicais transformações. E, com as
artes gráficas não foi diferente, coube aos
profissionais se reinventarem e se adaptarem
às novas ferramentas de trabalho, tornando-
se “mais do que simples operadores de
computadores pessoais, tendo como bagagem
profissional todo o conceito de artes gráficas
oriundos de antigas experiências pelo método
convencional” (COLLARO, 2000, p. 34).
O profissional de produção gráfica,
segundo Bann (2012, p. 06), “tem tintas
nas veias” e traz consigo toda trajetória de
um operador gráfico para o cotidiano das
empresas de comunicação. Seu trabalho se
encontrava basicamente nas gráficas, local
onde era feita toda preparação e impressão
de materiais para comunicação e divulgação
de informações. Com o passar dos tempos,
tornou-se o responsável pela compreensão
das técnicas e encaminhamento dos pedidos
junto às equipes de impressão. No entanto,
foi com a chegada dos softwares de design
gráfico que este profissional passou a
exercer funções nas agências de publicidade,
auxiliando os diretores de arte com a pré-
impressão e acompanhamento gráfico das
peças (MONTEIRO, 2008).
Desta forma, adquiriu o aprimoramento
das técnicas de preparação, produção,
acabamentos e entrega final. Segundo Collaro
(2000, p. 24), “apesar da grande evolução
tecnológica dos últimos anos, o produtor gráfico
deve ter conhecimento deles, pois alguns tipos
e serviços gráficos exigem a intervenção de
processos considerados ultrapassados”, que
acabam sendo insubstituíveis na execução de
determinados trabalhos. Por isso, vários foram
os sistemas de pré-impressão, produção
e pós-produção elaborados para o melhor
funcionamento e adaptação da profissão.
As produções a serem materializadas
podem vir a ser gráfica/impressa, virtual/
digital como um vídeo, animação ou materiais
de áudio para o rádio. Ainda assim, tem-se
“o campo publicitário constituído por diversos
atores, agências de propaganda, veículos de
comunicação, gráfica, produtores, agências
web e empresas de pesquisa de mercado”
(CARVALHO; CHRISTOFOLI, 2015 p. 2). O que
possibilita que o produtor tenha capacidade
de reproduzir da melhor forma diversas
atividades. Nestes tempos de grande interação
tecnológica e compreensão do mundo digital,
deve apresentar indicações do tipo de material
adequado, papel ou plataforma, formatos,
acabamentos, fornecedores, logística, valores
e conhecer os modos de finalização dos
arquivos para o envio à gráfica, com marcas
de corte, sangrias ou as produtoras e veículos
de divulgação.
Do contrário, conforme apresenta Bann
(2012, p. 58), “uma escolha incorreta do
formato de arquivo pode causar inúmeros
problemas em todo o ciclo de produção
gráfica e, portanto, resultar em prejuízos”.
Contudo, para evitar tais problemas seja com
o material impresso ou digital, realiza-se uma
análise de fornecedores e de custo-benefício
de até três empresas, para uma entrega
assertiva e de qualidade. Afinal, “o verdadeiro
segredo para a compra de produtos e serviços
gráficos bem-sucedida é o desenvolvimento
de uma boa relação com a gráfica que pode
ser construída pela fidelidade” (BANN, 2012,
p. 160). Além de ter um bom relacionamento
com seus fornecedores, deve ter conhecimento
técnico sobre o funcionamento da gráfica ou
produtora em que irá confiar a produção do
seu pedido. Por vezes, também acaba fazendo,
papel de atendimento, quando dialoga com os
fornecedores e, se necessário, com o cliente,
visando a explicar da melhor maneira como
será o material pelo qual a equipe da agência
planejou e criou para materialização.
21
CONVERGINDO PARA O FUTURO
Por muitos anos, os principais veículos/
mídias de comunicação tomaram conta do dia
a dia dos produtores e das equipes de mídia,
veiculações no rádio, comerciais de televisão,
grandes tiragens de folders, catálogos e
revistas. Ao analisar o futuro das novas mídias
no ambiente off-line e online, verificam-se
mudanças que ocorrem a todo momento que
afetam os meios pelo qual a comunicação
perpassa. Então, nota-se que este cenário
vem sendo modificado com o uso cada vez
da internet banda larga nos computadores
pessoais/empresariais e smartphones,
possibilitando o surgimento e desenvolvimento
de novas mídias, “forçando a impressão a
lutar para manter sua fatia no mercado de
comunicação global” (BANN, 2012, p. 20).
Toma-se como exemplo os jornais que
reduziram seus formatos de forma impressa
diariamente para periódicos quinzenalmente
ou mensalmente, alguns continuam veiculando
de forma impressa, enquanto outros migraram
completamente para o ambiente virtual,
na internet. O rádio atualmente, também
pode ser escutado a longas distâncias de
forma online nas plataformas digitais e a
televisão está completamente, se não quase
conectada em determinados programas com
a internet, permitindo interatividade dos
telespectadores de forma online, comentando
instantaneamente suas opiniões e conteúdo.
Com isto, pode-se dizer que se vive a
convergência de diferentes mídias, uma
revolução modificando o cotidiano da
sociedade. As empresas e consumidores são
afetados sem perceber nas simples ações, ao
deixarem de lado, ao escolherem facilidades e
respostas rápidas as suas necessidades. Sobre
esta revolução do digital, Jenkins (2009, p. 33)
indica que “cada vez mais, líderes da indústria
midiática estão retomando a convergência
como uma forma de encontrar sentido, num
momento de confusas transformações. A
convergência é, nesse sentido um conceito
antigo assumindo novos significados”.
Consequentemente, a produção gráfica
nas agências de publicidade e nos veículos
22
de comunicação enfrentam juntos esta
revolução, que não se sabe com exatidão no
que se tornará, mas se tem a percepção de que
novas tecnologias estão suprimindo setores e
outras áreas estão sendo reajustadas, diante
das possibilidades e estratégias de mercado.
No processo da revolução digital,
acredita-se que as transformações, chamadas
de convergência irão “tomar rumos que, não
obstante as diferenças, dirijam-se para a
ocupação de territórios comuns, nos quais
as diferenças se roçam sem perder seus
contornos próprios” (SANTAELLA, 2005, p.
07). E, continuaram a ocupar o mesmo local,
porém, de forma diferente, onde o conteúdo
pode mudar e o público venha ser alterado,
o que influenciará um determinado nicho ou
segmento de mercado.
Assim, como visto ao longo dos anos,
“palavras impressas não eliminaram as
palavras faladas. O cinema não eliminou
o teatro. A televisão não eliminou o rádio”.
(JENKINS, 2009, p. 41) Estas mídias se
adaptaram e começaram a conviver entre si,
de forma a agregar e modificar suas operações
quando necessário.
Com relação aos métodos de impressão
utilizados em meio à conectividade com
diferentes meios, Bann (2012, p. 20) ressalta
que “a impressão tem muitos concorrentes”
e indica que “as mesmas mídias que
supostamente aniquilaram a impressão na
verdade a fortalecem”. A tecnologia tende a
afetar tanto o ambiente online quanto o off-
line, conforme indicam os autores, Kotler,
Kartajaya e Setiawan (2017, p. 39): “tudo
indica que os mundos online e off-line acabarão
coexistindo e convergindo [...] tornando
possível a derradeira convergência”, sendo
que esta proporciona experiência ao usuário.
Contudo, para o produtor, o impacto da
tecnologia muitas vezes se torna um aliado nas
tarefas, mas em outras ocasiões proporcionam

experiências que beneficiam uma equipe ou
um grupo de clientes. E, embora exista uma
quantidade de empresas online que tenham
conquistado uma fatia significativa do mercado
nos últimos anos, não se acredita elas irão
substituir por completo as empresas off-line.
(KOTLER, KARTAJAYA, SETIAWAN, 2017, p. 37)
Percebe-se um aumento de interação
no ambiente digital e isto possibilita às
empresas e clientes, em diferentes ambientes
se adequarem frente às tecnologias, sem
esquecer as antigas. Para Bann (2012,
p. 06), os “avanços das tecnologias de
informação e impressão, nos últimos 20
anos, reforçaram a posição da impressão,
tornando-a mais acessível, rápida, barata e
com melhor qualidade”. Possibilita-se, assim,
que o impresso esteja presente nos meios
de divulgação rápida, onde ele possa levar
o consumidor a conferir mais informações
e interagir com a marca por exemplo, no
ambiente digital. Afinal, empresas, clientes
e consumidores de modo geral, leem pela
internet, livros e jornais, compram e pagam
suas contas online, interagem com amigos
facilmente no ambiente digital. E, com isto,
tem-se um aumento significativo das relações
e interações, “Uma pesquisa do Google
revela que 90% de nossas interações com a
mídia passaram a ser facilitadas por telas:
de smartphone, tablets, laptop e televisão”
(KOTLER, KARTAJAYA, SETIAWAN, 2017, p. 36).
Tem-se então, um ambiente caracterizado
pela tecnologia, interação e envolvimento que
precisa ser explorado. Jenkis (2009, p. 38), em
uma análise sobre o ambiente digital, destaca
que “novas tecnologias midiáticas permitiram
que o mesmo conteúdo fluísse por vários canais
diferentes e assumissem formas distintas no
ponto de percepção”. Por isso, acredita-se em
um mundo cada vez mais conectado, onde
os profissionais/empresas saibam adequar e
aprimorar sua rotina, organizando os fluxos
de trabalho, buscando flexibilidade nas ações
e em busca de novas opções de materiais,
produtos ou serviços que estejam atrelados à
conectividade, proporcionando experiência ao
cliente final.
Um ponto forte de adaptações no mercado
publicitário é a tendência em proporcionar
uma experiência, tornar o cliente parte
da ação publicitária, tendo por exemplo o
desenvolvimento de um produto ou brinde
agregando a personalização, isto, gera
envolvimento dos clientes com a marca. Bem
como afirmam Kotler, Kartajaya e Setiawan
(2017, p. 67), “a cocriação também permite
aos clientes customizar e personalizar produtos
e serviços, criando assim proposições de valor
superior”. A marca deseja ser reconhecida e
valorizada, a personalização faz com que
o consumidor almeje adquirir o produto ou
serviço designado. Cabe ao profissional de
produção reconhecer as novas mídias, pois
“estamos numa era de transição, marcada por
decisões táticas e consequências inesperadas,
sinais confusos e interesses conflitantes”
(JENKIS, 2009, p. 38). E, toda e qualquer
decisão deve ser direcionada para o público-
alvo a fim de suprir uma necessidade pré-
estabelecida pelo cliente.
A intenção de Kotler, Kartajaya e Setiawan
(2017, p. 88) é que a influência externa atinja
os consumidores e estes sejam impulsionados
ao ambiente digital, onde as mídias possam
conversar e interagir entre si, sendo
direcionadas com estratégias de produção
e mídia, a fim de proporcionar fortemente a
recomendação da marca a outros. Contudo, a
produção gráfica nas agências tem evoluído e
isto, se deve às possibilidades que a internet
trouxe às organizações, cabe aos profissionais
“buscar combinar o melhor dos dois mundos:
o imediatismo dos canais online e a intimidade
dos canais off-line” (KOTLER, KARTAJAYA,
SETIAWAN, 2017, p. 179). Desta maneira, o
profissional percorre os dois ambientes com
suas tarefas e esperam uma experiência
contínua e uniforme, tendo uma personalidade
autêntica, que o levará a estar atendo às
mudanças ao seu redor, possibilitando futuras
adaptações na profissão.
23
PRODUÇÃO: UM SEGMENTO A SER
EXPLORADO
Para compor a análise de conteúdo que
segundo Bardin (1977 apud SILVA 2015, p.
2), ressalta a importância do rigor na sua
utilização, demonstrando a necessidade de
ultrapassar as incertezas e descobrir o que
é questionado. Escolheu-se três produtores
gráficos, atuantes em diferentes agências
no mercado publicitário da cidade de Porto
Alegre. Foram elaboradas um total de
quatorze perguntas sobre o tema produção
gráfica, abordando questões a respeito da
área, dia a dia na profissão, tendências para o
futuro, relação entre parceiros e fornecedores,
questionamento sobre novas mídias e
sustentabilidade do papel. Para melhor
entendimento e sigilo dos participantes, eles
serão nomeados de forma descritiva como,
profissional 1 (P1), profissional 2 (P2) e
profissional 3 (P3)⁶.
Conforme Carvalho e Christofoli (2014,
p.6) mencionam, a estrutura de uma agência
pode ser formada de um modelo tradicional
com os setores base já mencionados ou
então organizada por projetos ou em equipes
de trabalho. Diante disto, foi realizado
inicialmente, um levantamento de dados
para compreensão da rotina de trabalho e as
atividades dos entrevistados, questionando
dados sobre equipe, projetos (Jobs) e a principal
atuação deles no local onde trabalham. Para
assim, identificar se existe algum padrão
ou formato de equipes na organização.

6 Profissional 1 (P1). Atua na área deste 2008.

Trabalhou durante dois anos seguidos em uma
agência, parando para desenvolver um trabalho
artístico durante um ano na sua formação de origem,
a dança. E, antes de retornar para o mercado
publicitário decidiu experimentar a rotina de uma
gráfica, trabalhando por um ano no setor comercial,
onde adquiriu proximidade com os departamentos
e processos. Em 2013 retornou para o ambiente
criativo em uma agência onde está até hoje, atuando
na área de produção gráfica. Contudo, vendo as
necessidades e mudanças pela qual a sua empresa
passava, decidiu se especializar em um tecnólogo de
marketing.
Profissional 2 (P2). Atua com produção gráfica há
vinte e sete anos, começou a trabalhar com artes
gráficas e em seguida com pré-impressão, logo
quando entrou na faculdade. Passou pela transição
dos processos gráficos do analógico para o digital,
trabalhando diretamente em uma gráfica e quando Profissional 3 (P3). Possui vinte e dois anos de profissão,
a mesma fechou abriu um escritório de produção é graduado em Comunicação Social com ênfase em
gráfica, por volta de 2001, onde passou a atender Publicidade e Propaganda. Antes de ser produtora
as agência de publicidade. Sua formação inicial é a dentro de agência de comunicação, começou sua
Publicidade e Propaganda, mas se especializou em carreira como fornecedor, onde aprendeu na prática,
geração de conteúdo com foco em criação e hoje todos os processos de produção principalmente na
além de gestor de um escritório de produção gráfica, parte de comunicação visual. Enquanto fornecedora,
também é docente e coordenador de cursos sobre o buscou se especializar com cursos de extensão na
assunto, produção gráfica. área de produção e comunicação.

24
 Quadro: ATIVIDADES

Questionamento Profissional 1 Profissional 2 Profissional 3

Equipe de seis Equipe remota, dois
Equipe de três produtores
produtores gráficos, redatores e dois
EQUIPE gráficos e mais dois
divididos por núcleos diretores de criação.
produtores eletrônicos.
de clientes e tipos de Atua sozinho no
Atuam em equipe para
projetos. planejamento das
solução dos projetos
estratégias.
São divididos em
São divididos por São divididos em
uma pauta de
demanda e fluxo de uma pauta de
trabalho, por tipo de
JOBS pedido, realiza o penso trabalho. Acontecem
clientes (segmento)
de cada material e faz simultaneamente entre
e necessidade de
a distribuição para a orçamentos e produções
produção para cada
equipe necessária. efetivadas.
núcleo de serviço.
Realiza muito da parte
Apenas produção
de digital e produções No momento apenas com
ATUAÇÃO gráfica, deixando as
eletrônicas no dia a produção gráfica, mas já
produções eletrônicas,
dia, deixando pouco atuou com RTVC, digital,
digital e eventos para
espaço para o gráfico/ PDV e eventos.
os setores específicos.
impresso.
Fonte: Elaborado pela autora

A partir da análise do quadro da atividade, trabalho de forma online em um sistema, ou

percebe-se que (P1) trabalha em uma equipe
formada por seis produtores, divididos por
núcleos de clientes e por projetos de trabalho.
O (P3) também atua em equipe, porém menor,
tendo três colegas mas, não só da parte
gráfica, bem como produtores eletrônicos. Já
o (P2) atua de forma remota com profissionais
de diferentes áreas, redação e criação.
Estando muitas vezes sozinho para planejar e
desenvolver ideias, enquanto (P1) e (P3) atuam
em equipes focadas em demandas apenas de
produção, compartilhando informações do
fluxo de trabalho. Percebe-se que o (P2) atua
em um ambiente menor e diversificado com
as demandas de trabalho.
Com relação as divisões dos trabalhos
e demandas do dia a dia, o profissional
1 e 2 trabalham com divisão da pauta de
seja, recebem as demandas dos colegas de
atendimento com determinações de prazo e
datas de entrega. Isso facilita a organização
do fluxo de trabalhos do dia e da semana.
No entanto, o profissional 3, visto que atua
inicialmente sozinho realiza a organização e
divisão de acordo com o solicitado pelo cliente
e assim distribui para sua equipe quando
necessário de forma online.
Para uma rápida análise da atuação dos
processos, percebe-se que o profissional 1
realiza apenas produções gráficas, deixando
as demais como eletrônica e digital para
os setores específicos que existem em sua
empresa, onde acabam por chamar estes
núcleos de produção como: Produção Criativa.
O profissional 3 também atua apenas com
produção gráfica, mas já trabalhou com

25
produções para rádio, televisão, cinema,
mídia digital, ponto de venda e eventos. E,
o profissional 2 realiza atualmente, de forma
diversificada, produções impressas quando
necessário, mas atualmente mais produções
digitais e eletrônicas, deixando pouco espaço
para o ambiente gráfico/impresso.
Além disto, analisa-se de acordo com Jenkis
(2009), que se vive em uma era de transições
marcada por decisões e consequências,
que demonstram interesses que podem ser
confusos e até mesmo conflitantes. Por isso, a
verificação da atuação, o relacionamento entre
equipes e as divisões do fluxo de trabalho são
significativas para conhecer cada profissional
e entender suas relações trabalho com a área
pesquisada.
Na compreensão de que os ambientes
online e off-line estão convergindo e
possibilitando novas relações de trabalho,
cita-se Santaella (2005) ao dizer que estes
ambientes irão dirigir-se à ocupação de
territórios comuns, nos quais as diferenças
se estreitam sem perder seus contornos
próprios. Percebe-se como reflexo o fato dos
profissionais indicarem na entrevista que já
notam no seu dia a dia, a presença das mídias
digitais influenciando suas rotinas.
Com relação ao papel da agência de
publicidade diante dos novos modelos de
mercado, foi questionado aos produtores
quais as perspectivas deste ambiente. Para
o profissional 1, “o reflexo do crescimento
do ambiente digital é visível no dia a dia
da agência”, sendo um setor dinâmico e
de processos rápidos. O mesmo destaca
que “as agências grandes estão buscando
identificar a melhor forma de trabalhar neste
ambiente”. Pois, muitas vezes, uma peça
virtual proporciona maior agilidade na entrega
final do material, porque não necessita todo
o perfeccionismo e conferência, como um
material a ser impresso. O profissional 2,
acredita que “as grandes agências vão se
manter no modelo tradicional, pois empresas
de grande porte procuram por grandes
empresas”. Acredita tenham uma estrutura
diferente para o futuro com presença física,
onde exista a possibilidade de realizar tarefas
26
de forma remota, cada um no seu escritório
ou em um coworking7. Mas por um bom
tempo ainda vão manter o modelo tradicional.
Analisa que os processos de “on e off estarão
juntos, integrado com as redes digitais”, não
existindo mais o modo de se trabalhar sozinho,
mas sim em rede. E, o profissional 3, de forma
sucinta destaca que a agência é mediadora
dos processos entre clientes, fornecedores e
veículos, com grandes chances de negociação
até com as novas empresas. Identifica que
“hoje em dia, as agências precisam ser muito
mais estratégicas para abranger todos os
setores” e assim, agregar novos conteúdos e
conhecimentos no seu dia a dia.
Sabendo que todo o processo de
reprodução de um impresso, passa por
uma análise de custo-benefício com três
fornecedores, ao serem questionados sobre a
posição dos parceiros e ou fornecedores junto
as suas atividades, foi identificado que deve
existir um relacionamento de credibilidade e
confiança. O que de acordo com Bann (2012),
é o segredo para uma entrega final bem-
sucedida, a boa relação entre ambos.
Além do bom relacionamento, foi
constatado nas entrevistas que existem
diferenças entre quem é o parceiro e aqueles
que são os fornecedores. Como citado por
Bann (2012), o produtor por vezes, acaba
realizando o papel de atendimento ao dialogar
e conhecer quem são aqueles com que pode
contar. De acordo com (P2), os parceiros
são aqueles que estão lado a lado, buscando
melhores soluções para oferecer ao cliente
junto a equipe. E “os fornecedores serão
7 Coworking é uma nova forma de pensar o
ambiente de trabalho. Seguindo as tendências do
freelancing e das start-ups, os coworkings reúnem
diariamente milhares de pessoas a fim de trabalhar
em um ambiente inspirador. Disponível em: <https://
coworkingbrasil.org/como-funciona-coworking/>
Acesso em: 27.nov. 2018.

aqueles que apenas fornecem algum tipo de
produto ou serviço, sem se comprometer
e se envolver com o projeto no todo, como
por exemplo plataformas de serviço, como:
Facebook, Instagram, Wix, parceiros de
brindes”.
Em contraponto (P1) aponta que todos
aqueles cadastrados na sua empresa, são
de alguma forma fornecedores pois prestam
serviços e alguns destes se destacam na relação
mútua, no prazo de entrega ou conseguem
executar com capricho determinadas
produções, tornam-se então parceiros.
“Por serem aqueles que não falham com as
entregas e se erram buscam alternativas para
solucionar e resolver”.
Por sua vez, (P3) destaca que não
deveria existir tal diferença, pois durante o
acompanhamento dos trabalhos, “sentimos
confiança em determinados profissionais,
formando assim essa parceria de trabalho”.
Indica ainda que esta parceria começa quando
é iniciado o processo de trabalho, em que os
mesmos tendem a acrescentar com ideias e
sugestões para resolver possíveis problemas.
E, para ele, os fornecedores apenas orçam
e entregam e quando surgem problemas
devolvem para a agência.
Ao se tratar das estratégias desenvolvidas,
seja em equipe ou com os fornecedores, ambos
os profissionais concordam que é importante
planejar tais alternativas para propor
soluções assertivas. Reforçando o que Bann
(2012) destaca quanto à escolha incorreta
de formatos, identificando que isto pode
causar inúmeros problemas em todo ciclo da
produção e até mesmo resultar em prejuízos.
Para não transformar os projetos em
problemas tanto para o cliente como para a
agência, o profissional 3 por exemplo, indica
que o ideal é que o setor de produção gráfica
esteja presente no início do planejamento de
campanha, para ver a viabilidade das ideias e o
que se espera juntamente da verba disponível.
Para o profissional 1, o fato de se trabalhar em
equipes é um diferencial, que permite a análise
correta com o atendimento e com o cliente
para assim alinhar todas as expectativas e
sanar dúvidas. O mesmo reforça que “quando
o cliente tem um processo organizado
com relação a prazos, datas e atividades,
normalmente é feito o pedido de orçamento
sem necessitar envolver muitas vezes, o
atendimento”. Porém, também exemplifica
casos onde os clientes têm urgência e não
possuem um cronograma organizado, fazendo
com que o processo atrasar diante das
dificuldades. Já o profissional 2, por trabalhar
em uma empresa menor e de forma remota
na maioria das vezes, conclui que acaba
elaborando sozinho as estratégias diretamente
com o cliente para assim demandar à redação
e criação as atividades necessárias, mas não
hesita em conversar e informar a equipe. Com
isto, sobre o momento de planejar soluções
e alternativas, o entendem assim como
Carvalho e Christofoli (2015, p. 92), que “o
campo publicitário é constituído por diversos
atores”. E de “diferentes gerações, [...] numa
troca que gera novas ideias” (ARP 2002 apud
CARVALHO; CHRISTOFOLI, 2015 p. 8).
Contudo, sabe-se que os processos
de impressão acabaram sofrendo
transformações. De acordo com Collaro
(2000), com as artes gráfica não foi diferente,
coube aos profissionais se reinventarem
e se adaptarem às transformações. Desta
forma, os entrevistados acreditam que o
papel não irá se extinguir tão cedo, tendo seu
uso para diferentes atividades comerciais e
apresentações específicas aos clientes, como
afirma Bann (2012), ao destacar que os
anunciantes preferem o contato direto com o
impresso, sem ter receio de que os conteúdos
online venham desativados.
Entende-se que as pessoas valorizam
um documento ou apresentação impressa,
materializada a ponto de encher os olhos,
admirar e levar a convencer quando
necessário. Afinal, como explica Bann (2012),
o impresso é portátil, reciclável, não necessita
de uma fonte de eletricidade, bem como não
apresenta falhas.
27
 Com relação a sustentabilidade, para
(P1), ainda é um processo que as mudanças
caminham lentamente. E, destaca que “as
gráficas deveriam levantar essa bandeira com
força e intensidade”, para demonstrarem que
se preocupam. Já (P2) indica que o papel é
mais ecológico para reciclagem do que por
exemplo as telas de celular, que são trocadas
anualmente. Ele acredita ainda que o futuro
estético e conceitual do papel terá uma vida
longa. Principalmente com os materiais de
apresentação de empresas, livros técnicos e
periódicos.
Porém, (P3) defende que estão sendo
impostas limitações ao uso desta matéria-
prima e que hoje em dia, as gráficas não se
preocupam com este tema, pois este fator
encarece o trabalho e o mesmo fica como
segundo plano. Este modo de pensar do (P3)
vem de encontro do que o (P1) apontou na
conversa, que muitas vezes cabe ao cliente
optar por matéria-prima ecológica e com
empresas que pensem positivamente junto ao
meio ambiente. Os entrevistados apontaram
que algumas empresas gráficas não se
empenham para viabilizar e se comprometer
com este assunto. (P1) reforça que se
partisse das gráficas tal comportamento, “não
ficaríamos a mercê dos clientes, uma vez que
todo o mercado caminhasse desta forma,
teremos 75% do problema resolvido”. Além
disso, o (P2) indica que o “papel mesmo com
acabamentos ainda é mais ecológico do que
as tecnologias que temos hoje, que não têm
ainda um destino ideal na reciclagem”, como
por exemplo as telas de celular, que contém
diversos componentes químicos.
Ainda assim, é muito forte a utilidade do
papel principalmente, quando é necessário
defender uma ideia, e então nada melhor
do que se ter o resultado impresso, como
sinalizou (P1). “Na produção somos muito do
contato físico, falar com as pessoas, sermos
bons negociadores, bons formalizadores de
documentos, onde se possa apresentar ao
cliente o que realmente ele vai pagar, sem
levantar dúvidas”.
Para os autores Kotler, Kartajaya e
Setiawan (2017) as mídias expostas no online
28
e off-line irão convergir para se unirem, ou
como cita Santaella (2005), as diferenças se
roçam, ou seja, se misturam em territórios
comuns, mas sem perder a essência. Com
isto, os entrevistados apontam o que vem
como possíveis tendências para o futuro do
setor de produção gráfica nas agências.
O profissional 1 relata que o novo produtor,
vai precisar trabalhar com diferentes mídias,
como a manipulação de imagem, saber fechar
um arquivo. Agrupar em si características de
um outro profissional dentro da profissão,
permitindo se tornar um cara digital. Para ele,
existirá a união de duas profissões e esta será
com a arte final, sendo também um profissional
de conteúdo, que entenda do digital e saiba
aplicar e divulgar no off-line também.
O profissional 2 acredita que irá existir um
novo modelo, fundamentado na impressão
digital, por demandas específicas, quando
e se houver necessidade. Pois atualmente,
desenvolve um número maior de projetos
digitais e eletrônicos do que impressos.
Observa que as demandas de trabalho
acabarão se modificando e as necessidade de
produção se tornarão cada vez menor. Logo,
para ele, acabará existindo um profissional
capaz de se diversificar e atender outras
demandas.
Por sua vez, o profissional 3 acredita que o
setor não será extinto, mas será remodelado,
pois “o conhecimento técnico de cores e
imagens que se possui, auxiliam os demais
setores de uma empresa de comunicação”.
Explica que será um setor cada vez mais
híbrido e conectado com as novas tendências,
porque “não existirá mais produtor gráfico
ou eletrônico, existirá o produtor, que fará
acontecer qualquer ideia, seja ela off ou on”.
Por fim, com relação ao ambiente digital além
de acreditarem que a mudança e a conversão
estão próximas, o profissional (P1) destaca
que o digital não substitui o experimento que

é receber e contemplar uma peça gráfica,
poder tocar, abrir o material que se ajudou a
planejar.
Assim, ambos percebem que o futuro
está próximo e que a conversão já está
acontecendo nos ambientes de trabalho.
No digital, o (P1) indica que tudo acontece
rapidamente e os jovens de hoje estão atentos
às novas modalidades, cabendo ao produtor se
especializar e buscar este mercado tão amplo
e diversificado, para não ficar desatualizado.
Para (P2), o impresso “traz credibilidade e
profissionalismo”, apresentando também
“uma relação milenar que o ser humano tem
com a escrita no suporte físico”. Assim, o (P3)
identifica que o novo profissional de produção
terá em suas mãos uma grande diversidade de
projetos a serem viabilizados nos ambientes
online e off-line. O que segundo Kotler,
Kartajaya, Setiawan (2017) possibilitará
combinar o melhor as duas possibilidades, o
imediatismo dos canais online e a intimidade
dos canais off-line.
INFERÊNCIAS DA PESQUISADORA
Foi possível observar o ambiente
de produção gráfica, sobre o olhar dos
profissionais e compará-los com os autores
que sinalizam as mudanças no cotidiano da
profissão frente às novas mídias digitais. Com
a pesquisa, aponta-se a convergência como
principal influenciador para a transformação
das artes impressas.
Com esta pesquisa as possíveis
tendências para o setor de produção gráfica
foram identificadas, tanto para as empresas
prestadoras de serviço, como agências de
pequeno, médio e grande porte. Destaca-
se que o envolvimento dos profissionais na
totalidade da profissão, precisam se reinventar
através do diálogo, das trocas de conhecimento
e assim, adaptar-se às possibilidades de
uma transformação no mercado publicitário.
Neste ambiente, os profissionais de criação
e finalização precisam estar diretamente
envolvidos no processo, possibilitando uma
produção criativa e colaborativa, com troca
de experiências e assim, agregando novas
tarefas nesta correlação dos ambientes. Eles
tendem a se unir e formar equipes capazes
de propor soluções que agreguem de forma
eficaz o impresso e o digital.
Sendo este um início de possíveis
transformações, a partir das entrevistas
foi possível identificar que as tecnologias
tendem a agregar valor e solidificar as
relações através do diálogo entre equipes,
clientes e prestadores de serviço. Contudo,
a impressão tentará manter as suas raízes
por muito tempo, mas será valorizada pelos
seus diferenciais, como os fatores ecológico,
personalizado e físico, o que pode abrir novos
caminhos e oportunidades na profissão.
Afinal, o profissional que souber compreender
as tendências, dialogar com elas no ambiente
on/off e assim aplicá-las terá destaque em
relação aos demais.
CONCLUSÃO
A palavra impressa não extingui a palavra
falada e por conta disto, a produção gráfica
tende a se reinventar sem ser extinguida.
Como ocorreu com o uso da editoração
eletrônica, no auge dos anos 80 solidificando
a profissão gráfica e abrindo as portas para
as artes digitais. Com isto, as artes gráficas
sempre souberam se reinventar para manter
sua fatia no mercado econômico, favorecendo
a indústria de embalagens, pontos de venda
em hipermercados, divulgação de mídia
externa, peças exclusivas, papelarias para
empresas, entre outros. Pois, entende-se que
um documento impresso tem o seu valor e
transmite confiança e credibilidade para quem
os recebe.
Falar de produção impressa no século
XXI é considerado como algo antigo, comprar
livros impressos, vender e divulgar através do
papel é visto como algo tão fora da realidade
e do dia a dia em que se está inserido. Por
isso, são poucos os jovens profissionais que se
29
propõem a falar deste tema, todavia, avaliar o
mercado publicitário é preciso compreender o
que está por vir.
O mercado publicitário perpassa
por transformações que exigem que os
profissionais saibam acompanhar e evoluir
seus métodos e atividades devido ao fato, do
ambiente digital estar presente nas relações
cotidianas. Com isto, a pesquisa bibliográfica
deste artigo se propôs a apresentar a agência
de publicidade e suas atividades, com ênfase
no profissional gráfico, para uma análise
mercadológica das possíveis tendências para
esta profissão a partir das novas mídias.
Diante da análise dos autores e com a
pesquisa realizada com profissionais da área
de produção gráfica, identificou-se padrões
e mudanças na profissão, respondendo ao
objetivo geral da pesquisa.
Foi possível responder aos objetivos através
de uma pesquisa exploratória e qualitativa.
Sobre o primeiro objetivo, apresentar as
atividades desenvolvidas, descobriu-se que
os profissionais atuam em equipes direta
ou indiretamente, nos setores de produção
gráfica, eletrônica ou digital. Identificou-se
como as novas mídias influenciam o setor
e notou-se que o ambiente digital e grande
parte das novas tecnologias, querem que o
impresso fique de fora, porém não é possível
serem executados ou materializados sem
a presença do mesmo. Mesmo diante dos
fatores ecológicos, o impresso foi apontado
como uma peça mais sustentável do que
aparelhos tecnológicos.
Realizou-se ainda, uma análise do
cenário para os próximos anos. As respostas
dos entrevistados apontam para mudanças
como, uma produção focada no conteúdo
tornando o on/off em um único ambiente e o
reconhecimento do setor de produção como um
setor criativo onde ideias e soluções possam
ser executadas, proporcionando resultados
focados na materialização de projetos que
envolvam o lado sentimental do consumidor
e agregue na sua rotina plataformas digitais.
Isto valida que a convergência de mídia já
está presente e modificando o modo como
30
os profissionais se relacionam e produzem
conteúdo.
Acredita-se, com o estudo, que as agências
irão manter o modelo tradicional por alguns
anos. Mesmo com a ascensão de empresas
menores, focadas em demandas e serviços
específicos, elas tendem a existir e sobreviver
se souberem se reinventar. Isto serve também,
para novos modelos de trabalho na produção
gráfica, onde supostamente as tendências do
digital e as novas tecnologias podem ao invés
de aniquilar fortalecer o setor.
Este modo de pensar dos produtores
aponta para um novo rumo profissão e com
isto não fora identificado dificuldades para
executar este estudo, uma vez que é de
grande interesse para a pesquisadora e o
mesmo necessita ser explorado e estudado por
demais profissionais da área ou interessados
por compreender o ambiente on/off. Sugere-
se como estudos futuros a conversão das
mídias e indica-se uma análise de plataformas
e tecnologias com a impressão 3D, sendo uma
nova forma de materialização de ideias que
neste artigo não foi mencionada, mas que
possibilitará grande transformações as ideais
impressas.
REFERÊNCIAS
BANN, David. Novo manual de produção
gráfica. Porto Alegre: Bookman, 2012.
CAREGNATO, Rita Catalina Aquino. Pesquisa
qualitativa: análise de discurso versus
análise de conteúdo, Porto Alegre, 2006.
CARVALHO, Cristiane Mafacioli; CHRISTÓFOLI,
Márcia Pillon. O campo publicitário, a
agência e a noção de aceleração do
tempo: questões iniciais para pensar novos
modelos e negócios na prática do mercado
publicitário. Sessões do Imaginário, Porto
Alegre, v. 20, n. 34, 2015. p. 91-99.
CARVALHO, Cristiane Mafacioli; CHRISTÓFOLI,
Márcia Pillon. Da força das mídias ao poder
do conteúdo: revisão de modelos de negócio
na publicidade E-Compós, Brasília, v. 18, n.
3, 2015.

COLLARO, Antônio Celso. Projeto gráfico:

teoria e prática da diagramação. São Paulo,
2000.

CHRISTOFOLI, Márcia Pillon. O olhar

publicitário sobre a hipótese de
newsmaking. INTRATEXTOS, Rio de Janeiro,
v.4, n.1, p. 37-52, 2012.

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos

de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2002.

JENKIS, Henry. Cultura da Convergência.

São Paulo: Aleph, 2009.

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan;

SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional
ao digital, Rio de Janeiro: Sextante, 2017.

MONTEIRO, Maria Borges. O Trabalho

do Produtor Gráfico na Agência de
Publicidade. Brasília/DF, 2008.

MORO, Simone Dal. A função do produtor

gráfico em agências de publicidade e
propaganda: Análise das agências de Joaçaba
e Herval d’Oeste: Unoesc & Ciência. ACSA,
Joaçaba, v. 3, n. 2, p. 171-182, jul/dez 2012.

SANTAELLA, Lucia. Por que as comunicações

e as artes estão convergindo, São
Paulo:Paulus, 2005.

SAMPAIO, Rafael. Propaganda de AaZ: Como

Usar a Propaganda Para Construir Marcas e
Empresas De Sucesso. Rio de Janeiro: Elsevier,
2003.

SINDICATO DOS PUBLICITÁRIOS. Acesso

em 27. Nov 2018. Disponível em: http://
www.sindicatopublicitariossp.com.br/web/
download/decreto_576901.pdf

31
 ANÚNCIOS DE FACEBOOK:
OS CRITÉRIOS CONSIDERADOS PELO
MEDIA BUYERS PARA CRIAÇÃO DE
CONTEÚDO
Michelle da Rosa Machado1
Prof. Dra. Valéria Deluca Soares de Carvalho2
INTRODUÇÃO
O
s consumidores são influenciados
por diversas mensagens publicitárias
diariamente, por isso registrá-las é muito
mais difícil. Frases como “O aniversário é
nosso, mas o presente é seu!”, “Qualidade que
você confia!”, “Clique aqui”, “Vem correndo”,
“Ligue já!”, são expressões invisíveis que
são absorvidas sem perceber. São palavras-
chave para identificação de venda, ou seja,
é necessário ter mais criatividade e técnica,
para que manchetes tenham mais destaque
do que outras.
Muitas empresas estão utilizando portais ou
redes sociais, como o Facebook, para divulgar
anúncios patrocinados, surgindo então a
carreira de Media Buyer, função descrita como
um ‘comprador de espaço’. São responsáveis
por criar anúncios que se elevem acima do
ruído das propagandas, e assim monitorar as
flutuações de popularidade da publicação, até
cair a visibilidade da corporação.
A redação publicitária é fundamental para
criar e redigir esses anúncios, de maneira
que se destaquem entre outras propagandas,
para que tenha um aumento nas vendas. Em
virtude de seu caráter persuasivo e pelo fato de
alcançar as grandes massas, o texto publicitário
exerce influência e poder sobre o público.
1 Acadêmica no curso de Publicidade e Propaganda,
no Centro Universitário Metodista IPA.
2 Doutora em Comunicação Social. Professora do
Centro Universitário Metodista IPA. Orientadora na
elaboração deste artigo.
32
Portanto, esse trabalho aborda o
desenvolvimento de anúncios persuasivos,
seja adotando métodos alternativos na
redação e no visual gráfico da campanha,
como também abrangendo a estratégia de
monitoramento, para melhor análise do
anúncio publicado. A pesquisa disserta sobre
critérios que os Mídia Buyers aplicam para
impulsionar suas publicações no Facebook.
Assim como em mídias offline, as redes
sociais já estão abertas para a publicidade e
livre concorrência. Portanto, chamar a atenção
do cliente perante tantas opções, está cada
vez mais difícil, mesmo assim é considerada
uma plataforma barata, fácil veiculação e que
gera muitos dados necessários para planejar
uma estratégia de anúncio.
Existem vários artifícios ao criar uma
postagem paga, mas saber qual a mais eficaz
nesse tipo de plataforma é a questão. O
consumidor pode se atrair mais por vídeos ou
imagem, fotos amadoras ou profissionais e
através dos gatilhos mentais em manchetes.
Com isso, chega-se à seguinte pergunta
norteadora: quais são os critérios que os
profissionais Media Buyers utilizam para
impulsionar as publicações? A hipótese
formulada inicialmente, abrange duas
estratégias: (1) conhecer o público-alvo,
através de uma pesquisa de mercado, para
que os consumidores segmentados tenham
maior interesse sobre o produto; (2) e produzir
anúncios sensacionalistas, cujo objetivo é
alcançar um maior público.

Um dos problemas que as empresas
enfrentam é não saber quem é o consumidor
alvo, qual é a delimitação da faixa etária ou
até mesmo o gênero que mais se interessa
pelo produto/serviço. Para coletar os dados,
o ideal é desenvolver uma pesquisa de
mercado, processo que consiste na definição
do problema e na análise de informações.
O uso de anúncios sensacionalistas pode
ser benéfico para anúncios patrocinados,
pois isso gera clicks3 e leads4 para a matéria,
apesar de ser negativo para a produção de
conteúdo, afinal muitas notícias falsas (fake
news) são veiculados através de manchetes
sensacionalistas. O Facebook está propondo
meios de controlar tais matérias. Em declaração
oficial, a própria plataforma de mídia social
esclarece que aqueles que “compartilham
conteúdo, que violam repetidamente as
diretrizes de conteúdo e monetização,
compartilham o clickbait5 ou o sensacionalismo,
ou postam informações erradas e falsas
notícias podem ser inelegíveis ou podem
perder sua elegibilidade para rentabilizar6.”
Entretanto, a estratégia sensacionalista
ainda é empregada no mercado de marketing
digital, por ser uma postura de comunicação
em massa, em que eventos e histórias são
ampliados e vendidos de maneira exagerada,
para aumentar a audiência.
Uma das motivações para o empresa de e-commerce ContactaMax e o
desenvolvimento da pesquisa é identificar
melhores maneiras de investir na mídia online,
3 Quantidade de acessos que o anúncio tem, assim
como a contagem total de cliques no link.
4 Registro numérico de pessoas físicas ou jurídicas
que fazem cadastro no site da marca, demonstrando
interesse no produto ou serviço
5 São manchetes de conteúdo pejorativo, que visam
chamar a atenção e curiosidade do leitor para gerar
cliques, mesmo que a noticia seja falsa ou não tenha
o assunto anunciado inicialmente.
6 Citação retirada por uma declaração oficial, da
rede social Facebook
já que empresas começam sua comunicação
no mercado neste âmbito, por ser um meio
de baixo custo. Outro tópico importante é o
auxílio de profissionais nessa área de atuação,
que apesar de terem prática na carreira, ainda
utilizam ferramentas empíricas para realizar
suas estratégias publicitárias.
Assim, este trabalho tem como objetivo
conhecer os critérios considerados pelos Media
Buyers, para que um anúncio patrocinado tenha
destaque na rede social Facebook, gerando
mais vendas para a empresa em questão.
Para ter maior aprofundamento do assunto
tratado, como alternativa metodológica
foram entrevistados três profissionais da área
de Social Media, assim como os principais
pontos que devem constituir um anúncio,
por exemplo, estudo da redação publicitária
para a criação de manchetes, pesquisa sobre
a psicologia das cores e a sua influência, a
escolha da fotografia ou vídeo, além dos
principais meios estratégicos que devem ser
analisados ao patrocinar.
REFERENCIAL TEÓRICO
Para melhor conhecimento sobre
a pesquisa, foram entrevistados dois
profissionais atuantes na área estudada, com
o objetivo de propiciar melhor detalhamento
sobre a opinião destes no mercado atual,
sendo possível fazer uma análise entre
a teoria e a prática, e suas divergências.
Foram entrevistados os media buyers Daniel
Oliveira e Leonardo Peas, participantes
operacionais na área do marketing digital na
analista de mídia Pedro Barroso, atuante na
UniExplorer, agência de turismo gaúcha. Para
que haja melhor organização na pesquisa, os
referidos entrevistados serão nomeados como
entrevistado 1, entrevistado 2 e entrevistado
3, respectivamente nessa ordem em que
foram nomeados.
CONHECENDO AS PESSOAS ATRÁS DO
MONITOR
A internet cresceu e se tornou acessível
para a maior parte da população brasileira.
Analisando os dados obtidos pelo Ibope em
33
1998, José Pinho (2000) disserta sobre
a pesquisa de um questionário divulgado
durante cinco semanas por cerca de 50 mil
internautas, no período inicial do milênio,
considerando que neste intervalo não havia
redes sociais. De acordo com essa pesquisa, das plataformas, formando até mesmo a
naquela época havia uma estimativa de construção de relacionamentos virtuais. Ao
crescimento de 40 vezes mais usuários a cada todo, 17% desses jovens vivem nas principais
três anos, entretanto de 10 homens, 3 eram regiões metropolitanas brasileiras, tendo
mulheres, mesmo que a população brasileira acesso a pelo menos um tablet, sendo que 47%
seja predominantemente feminina e a faixa têm smartphone, 93% tem acesso as redes
etária da pesquisa variava de 20 a 29 anos. sociais e 66% veem e baixam vídeos online.
O consumo digital aumentou de uma Mesmo tendo pouca experiência, a maioria
maneira abrupta, fazendo aparecer dados dos jovens já ganham o próprio dinheiro, pois
completamente diferentes aos de 18 anos 62% trabalham, 85% o fazem em tempo
atrás. Em 2016, a proporção de mulheres integral e 35% ainda conciliam o emprego com
conectadas foi maior que a de homens: os estudos. Entre os 38% dos que afirmam
65,5% delas tinham acesso, enquanto o que não trabalham, 53% são estudantes em
índice para eles era de 63,8% No mesmo ano, tempo integral, 37% estão desempregados
o Brasil registrou 116 milhões de pessoas e 6% procuram uma oportunidade. Além
conectadas à internet, cuja faixa etária é desses dados, mais de 50% possuem cartão
medida aproximadamente com 64,7% da
de crédito, enquanto que 23% têm cartão de
população acima dos 10 anos, de acordo com
lojas ou supermercado.8
o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE) e Pesquisa por Amostra de Domicílio Apontado pelo IBOPE Media, o dispositivo
Contínua (Pnad C). Jovens entre 18 e 24 mais usado para acessar a internet continua
anos apresentaram maior taxa de conexão sendo o celular, pois de acordo com o IBGE
(85%), já os brasileiros com mais de 60 anos, (2016), 77,1% dos brasileiros possuíam o
apresentavam índice de 25%7. aparelho. O mobile é usado por 96,6% dos
internautas, logo após os desktops com
De acordo com o IBOPE Media, os dados
63,7%, tablets em 16,4% e por último a
revelam que a presença dos mais jovens na
televisão com 11,3%. O resultado mostrou
internet cresceu de 50% de 2003 para 2013,
que 94,6% dos internautas utilizam seus
saltando de 35% para 85%. O consumo de
aparelhos, principalmente para troca de
outros meios de comunicação também é
mensagens (de texto, voz ou imagens) por
expressivo entre os mais novos, sendo que
92% assistem TV e 68% escutam rádio, aplicativos de bate-papo, assim como 76,4%
caracterizando o jovem como principal dos brasileiros conectados assistem vídeos
indivíduo em mudanças de consumo da mídia. (programas, séries e filmes) nos dispositivos,
superando as chamadas de voz ou vídeo,
A pesquisa aponta ainda, que 61% dos
indicadas por 73,3%.
jovens consomem mais de um meio de
comunicação simultaneamente, nas mais Nos entrevistados da Target Group Index
variadas combinações, isso se deve ao grande (2016), a maioria respondeu que seu principal
facilitador de conexão e a rápida adesão local de acesso à internet é em casa (93%) e

7 Brasil tem 116 milhões de pessoas conectadas a
internet, diz IBGE. G1, 21 de fev de 2018. Disponível
em: <https://g1.globo.com/economia/tecnologia/
n o t i c i a / b ra s i l - t e m - 1 1 6 - m i l h o e s - d e - p e s s o a s -
conectadas-a-internet-diz-ibge.ghtml> Acesso em:
15 de junho de 2018, 18:24
8 Consumo de internet pelos jovens brasileiros
cresce 50% em dez anos, aponta IBOPE Media.
28 de julho de 2014. Disponível em: https://www.
kantaribopemedia.com/consumo-da-internet-pelos-
jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-
ibope-media/ Acesso em: 22 de junho de 2018, 19:23.

34

logo em seguida a rede do trabalho (26%).
Segundo o levantamento, 44% concordam
com a frase “internet é a principal fonte de
entretenimento”, enquanto que 59% recorrem
primeiro a internet quando buscam alguma
informação.9
Analisando os dados obtidos, pode-se
perceber o quão volátil o consumidor pode
estar, afinal neste universo virtual o indivíduo
tem acesso a diversas lojas, sendo capaz
de verificar inúmeros produtos existentes
no mercado, assim como comparar preços
da mesma mercadoria, consultar opiniões e
avaliações de outras pessoas, com um simples
comando em mãos. Segundo a pesquisa feita
pelo grupo Target Group Index (2016), no
universo midiático existente os anúncios de
televisão e internet são os que mais chamam
atenção pelo público, considerando-se que
38% da população presta mais atenção na
publicidade desses meios.
De acordo com esses dados, algumas
propagandas televisivas se transformam em
tópicos para conversas sociais, entretanto, em
razão ao restante das mídias, 37% afirma que
olha anúncios de jornais, 35% de revistas,
31% escuta propaganda de rádio, enquanto
que apenas 24% destacam que prestam
atenção na publicidade presente nas vias
públicas.10
9 Acessar redes sociais é uma das atividades preferidas
dos internautas brasileiros. 23 de agosto de 2016.
Disponível em: < https://www.kantaribopemedia.
com/acessar-redes-sociais-e-uma-das-atividades-
preferidas-dos-internautas-brasileiros-2/> Acesso
em: 19 de junho de 2018, 21:40.
10 Átomo da compra, o ciclo do consumidor digital.
25 de junho de 2016. Disponível em: <https://www.
kantaribopemedia.com/atomo-da-compra-o-ciclo-
do-consumidor-digital/> Acesso em: 15 de junho de
2018, 17:35
ESTRATÉGIA NA REDAÇÃO PUBLICITÁRIA
Para Umberto Eco, “cada um de nossos
atos comunicativos está dominado pela maciça
existência de códigos” (apud MARTINS, 1997,
p.17). Segundo o autor, as palavras influenciam
diretamente nas ações e pensamentos
do cotidiano, afinal o texto publicitário ou
jornalístico pode ultrapassar barreiras,
atingindo espectadores de perfis diferentes
e com diversas interpretações distintas.
Observando o comportamento do
consumidor, além dos avanços do mercado
publicitário, Martins (1997) pondera que os
consumidores estão sendo bombardeados
pela pressão das mensagens e portanto, estão
pondo “barreiras aparente intransponíveis” em
relação aos anúncios publicados pelas marcas.
Entretanto, o autor revela que o público ainda
é sensível às formas estéticas da propaganda
e ao texto agradável de convencimento,
principalmente quando destacam a emoção ao
invés da razão, e complementa que o público
deseja que a marca fale diretamente com ele.
Em razão destes parâmetros culturais e
sociais, Martins (1997) declara que uma das
táticas mais usadas atualmente é propor
estratégias de marketing individualizadas,
em vez de publicar anúncios massivos e
genéricos. Isso possibilita o consumidor se
sentir personalizado, permitindo que ele não
descarte sua mensagem, igual a tantas outras
propagandas.
Para averiguar se o pensamento do
teórico coincide com o mercado atual, foram
feitos questionamentos aos profissionais
da área, com o intuito de descobrir se a
melhor forma de obter sucesso no anúncio é
segmentando ou maximizando o seu público-
alvo. O entrevistado 1 afirma que escolher
entre generalização ou especificação depende
do produto ou serviço, assim como o tipo de
meta que o indivíduo/empresa deseja atingir,
ou seja, varia da estratégia do anunciante,
entretanto ressalta que o lado negativo de
divulgar para mais pessoas, é o investimento
que se torna maior.
Em contraste com a resposta anterior, o
entrevistado 2 ressalta que na sua concepção,
35
um anúncio com público mais segmentado
funciona melhor, já que anúncios bem
configurados geram mais leads e conversões,
entretanto concorda que existem exceções
para o sucesso da publicação. Na concepção
do entrevistado 3, depende da construção e
objetivo de campanha. Se a empresa vende
para o Brasil inteiro, deve-se escolher um
público para ser alvo da campanha (gênero,
faixa etária), segmentando-o de algum
jeito. Neste caso, se a indústria vende nesta
extensão, o anúncio pode ser efetivo ao ser
exposto massivamente, entretanto, caso
a empresa não venda para todo o território
brasileiro, deve ser segmentado.
Atrelado a essas respostas, foi questionado
se os entrevistados acreditam que anúncios
personalizados vinculando o produto à
cultura de cada região é uma tendência,
independentemente do produto ou serviço. O
entrevistado 1 e o entrevistado 3 concordam
plenamente com essa suposição.
Na primeira resposta, foi justificado que o
anunciante deixa segmentado de acordo com
o seu objetivo central. De acordo com o media
buyer, os canais do YouTube por exemplo, é
uma estratégia que já está sendo feita, afinal
cada usuário pesquisa exatamente o conteúdo
que mais lhe interessa, e descarta o que não
convém. Enquanto, entrevistado 3 conclui que
quanto mais segmentado, mais efetivo é o
anúncio, atingindo melhor o seu público.
O entrevistado 2 concorda parcialmente
com essa afirmação, pois acredita não ser
uma tendência, sendo necessário avaliar
o objetivo da campanha, além do tipo de
produto anunciado. Porém, em regiões mais
tradicionalistas, como no caso dos gaúchos, a
estratégia pode dar certo, levando em conta
que o povo tem características bairristas.
Não surpreende que as agências de
publicidade empreguem sociólogos e (deliberativo, judiciário e demonstrativo)
antropólogos, com a finalidade de fazer
pesquisas sociais. Através desses dados,
compreende-se os hábitos de cada público
específico, demonstrando uma versão
particular da realidade para que no anúncio, o
público possa se identificar com o personagem
36
apresentado. Sendo a propaganda uma forma
de preencher a carência de identidade do leitor,
visando aderir seus valores e estilos de vida,
é necessária a compreensão sobre o processo
de significação, no qual certo produto se torna
sinônimo do seu estilo de vida, ou o objetivo
o qual ele pretende atingir (VESTERGAARD;
SCHRODER, 2000, p. 74).
Os autores Torben e Kim (2000),
analisando a diferença entre anúncios
de revistas masculinas e femininas, nos
anos 2000, observaram que os produtos
destinados as mulheres (cosméticos, roupas,
sapatos, perfumes, além de utensílios de
limpeza) dão ênfase ao papel de mãe e
esposa, representando alguém que tem
responsabilidades quanto à família, e que a
estética deve ser prioridade, mesmo que isso
resulte em modificar aspectos físicos naturais.
Enquanto que homens são persuadidos a
adquirir novos produtos para melhorar a
aparência, com o objetivo de acentuar os
traços naturais do corpo masculino.
Obviamente, os ideais sociais estão
mudando, havendo mais inclusão de diferentes
tipos de corpos, raças, gêneros e opiniões,
e essa transformação está se refletindo na
propaganda como posicionamento das marcas.
Lembrando o exemplo clássico da Dove, para
integrar mulher com biótipos diferentes, ou da
cerveja Skol que está desmistificando a sua
objetificação feminina nos comerciais atuais11.
A JUSTIFICATIVA DAS PALAVRAS
O filósofo Aristóteles, na obra Arte Retórica,
relata sobre os três gêneros da retórica
e seguindo essas classificações, o texto
publicitário tem características deliberativas,
11 3 Cases de Posicionamento de marca. 17
de outubro de 2017. Disponível em: <https://
agencia242.com.br/3-cases-posicionamento-marca/
> . Acesso em: 28 de junho de 2018, 14:50

afinal seu princípio é aconselhar para que o
público julgue favoravelmente o produto ou
serviço (Alexandre Júnior in Aristóteles [384-
322 a.C], 2005:104).
O texto publicitário já utilizou o esquema
aristotélico como artifício para discurso de
persuasão, organizando os blocos por exórdio
(introdução do discurso), narração (parte do
discurso em que se inicia os fatos conhecidos),
provas (argumentos demonstrativos,
deliberações que podem ser usadas como
exemplo) e peroração (epílogo, conclusão),
sendo estratégia melhor empregado em
revistas e jornais (CARRASCOZA, 2006).
Entretanto, cabe lembrar que não é
comum o uso de textos longos em mídias
digitais, pois tem-se a ideia empírica de que
as pessoas não leem, principalmente em
redes sociais. Afinal, essas plataformas são
formadas essencialmente por fotografias e
vídeos, utilizadas como ferramentas usadas
rapidamente. Portanto, a publicidade não está
dirigida para textos compridos e detalhados,
já que na era da Modernidade, quanto mais
sucinto, rápido e simples, melhor será fixado
na mente do consumidor12.
Carrascoza (2006) concorda que as
dimensões do texto devem estar de acordo
com as características do anúncio, o tipo de
plataforma empregada e a quantidade de
informações que precisa ser transmitida.
Porém, afirma que o texto prevalece sobre
a imagem, pois as palavras certas podem
convencer o leitor a uma ação real. O autor
salienta que antigamente a imagem tinha mais
crédito, já que não podiam ser manipuladas,
realidade que não existe nos dias atuais.
12 A publicação perfeita no Facebook: Como fazer
uma postagem impecável no Facebook. 21 de
outubro de 2014. Disponível em: <https://www.
academiadomarketing.com.br/publicacao-perfeita-
no-facebook/> Acesso em:06 de julho de 2018, 02:00
Os anúncios digitais são compostos
por manchetes (ou títulos) que conversam
com a imagem ou vídeo utilizados, criando
curiosidade no consumidor que vai se
sentir impulsionado a clicar. De acordo com
Carrascoza (2006), a associação de ideias
(quando uma ideia é associada a outra) é o
princípio fundamental para que as palavras
impactem o leitor, podendo ser ligadas pela
semelhança, contiguidade e causa e efeito.
Discorrendo sobre a associação de
palavras, Saussare (apud CARRASCOZA,
2006, p.16) relaciona com a semiótica do
signo linguístico, definindo como uma junção
entre a imagem acústica (significante) com
um conceito (significado), por exemplo, a
palavra “árvore” remete ao som produzido e
seu aspecto abstrato, já que cada indivíduo
reconhece uma imagem diferente.
O autor explica que existem palavras que
se associam com outras, sendo chamadas
de relações paradigmas, assim como a
palavra “ensinamento” faria surgir outras
mentalmente, dependendo do elemento
comum com a memória do indivíduo. As
relações podem ser feitas pelo radical
(ensinamento, ensinar, ensinaremos), sufixo
(ensinamento, armamento, desfiguramento),
imagem acústica (ensinamento, elemento,
lento) ou analogia dos significados
(ensinamento, educação aprendizagem).
Uma tendência utilizada no mercado é
a informalidade, pois o espaço em que se
veicula é característico pelo despretensioso,
portanto a linguagem é geralmente mais
descontraída (dependendo, obviamente, do
produto ou serviço prestado). Outra maneira
de se escrever é se posicionar como audiência
e escrever algo em que os leitores possam se
relacionar.
Muitos profissionais dessa área apelam
para a curiosidade dos consumidores,
usando clickbaits e gerando revolta por
parte da plataforma que quer encerrar
com os ‘caça-clicks’. Embora o número
de cliques para esse tipo de anúncio seja
grande, não traz muitos benefícios, afinal
a imagem da marca ficará negativa e
37
provavelmente não converterá em vendas13.
Quando perguntados sobre anúncios
sensacionalistas, o entrevistado 1 e 2
concordam que os ‘ângulos’ podem chamar
a atenção, mas deveriam ser usados com
cautela, pois o anunciante acaba ficando sujeito
a atingir um público que só tende a interagir
com a publicação, porém a concretização
da compra talvez não seja efetiva. Por sua
vez, o entrevistado 3 argumenta que não há
credibilidade no anúncio ou chance de fidelizar
o cliente, mesmo tendo possibilidade de venda
através do interesse pelo produto.
A IMAGEM COMO FORMA DE
COMUNICAÇÃO
Como foi citado anteriormente, a
combinação verbal e a ilustração se tornam
importantes na construção do anúncio. Apesar
de ter grandes estudos sobre textos escritos e
redação publicitária, ou ainda tradição sobre
a estética da imagem, são teorias compostas
isoladamente e que devem ser melhor
aprofundadas, quando esses elementos se
unem na publicidade.
De acordo com os autores Vestergaard e
Schroder (2000), a diferença mais importante
entre a imagem e o texto verbal é que este
contém um verbo conjugado no tempo
definido, ao contrário das imagens que são
atemporais, transmitindo a mesma mensagem
mesmo em períodos diferentes. Enquanto
que Barthes (1964, apud VESTERGAARD;
SCHRODER, 2000, p. 31) diz que as imagens
têm significados dúbios, as palavras são
mensagens com um único sentido.
O autor denomina esta união como
processo de ancoragem, quando o texto e
a imagem se coincidem num anúncio, por
exemplo, uma legenda que comunica o
sentido de uma figura, forma-se um elo entre
a figura e o texto, que separadamente não
consegue expressar o mesmo sentido. Nesse
sentido, um texto seleciona uma entre várias
13 Dicas para escrever melhores manchetes. 11
de setembro de 2017. Disponível em: < https://
ijnet.org/pt-br/blog/dicas-para-escrever-melhores-
manchetes> Acesso em : 19 de junho de 2018, 17:21
38
interpretações da mesma imagem. Embora as
imagens comuniquem, Vestergaard e Schroder
(2000) concluem que elas não podem ser
analisadas como uma linguagem única, pois
fora códigos convencionais (como placas de
trânsito, por exemplo), não é possível analisar
uma imagem através de palavras, frases e
fonemas.
Ao usar imagens, muitas dessas figuras
procuram uma ligação entre o produto
anunciante e outro elemento que esteja nesse
universo, empregando uma associação de
ideias com imagens, ou seja, se o anúncio foi
bem sucedido é sinal de boa ligação conotativa.
Um exemplo clássico seria a propaganda de
cigarro Red Sil Cut (1977), que retrata na
fotografia um maço do produto, com uma
xícara de café e um cálice de conhaque, sobre
uma toalha vermelha, sendo o texto inserido
sobre a imagem, informando o preço e que
os cigarros têm baixo teor de alcatrão, sendo
os mais vendidos na Grã Bretanha. Nessa
situação, os cigarros fazem parte da situação
com café e conhaque. (VESTERGAARD;
SCHRODER, 2000)
Estabelecer uma relação entre certo
produto e uma situação desejável, é muito
comum na publicidade. Apesar de ocorrer com
mais naturalidade em objetos em que já exista
correlação estabelecida, há a possibilidade
de associação de peças que não tem ligação
entre si.
Um anúncio pode sugerir como presente
um anel, já que o objeto tem relação com
a demonstração de amor. Entretanto, uma
propaganda pode associar o amor em casos
onde a correlação não é estabelecida, com
produtos como cosmético, automóveis,
fogões a gás, entre outros produtos. Assim
pode-se identificar os símbolos visuais, cuja a
interpretação de uma figura já remete a sua
mensagem. Percebe-se isso em uma pomba
branca que sugere a paz ou quando o símbolo do

coração lembra o amor. Obviamente, existem
marcas que podem ser identificadas apenas
pelo seu símbolo, como na Ford ou Volkswagen
(VESTERGAARD; SCHRODER, 2000)
Ao escolher a imagem ideal para o
anúncio, os produtores de conteúdo têm
estratégias diferentes para chamar a atenção
dos consumidores. Os entrevistados 1 e
2 concordam que se deve usar métodos
diferentes de acordo com o seu produto, no
caso deles, os anúncios de maior sucesso
foram publicados com fotos amadoras, como
se fosse “dicas” de uma pessoa anônima.
Eles acrescentam que imagens com pessoas
famosas podem gerar mais engajamento e
conversão de vendas, assim como a fotografia,
juntamente com o texto, devem remeter
a algo que o cliente deseja ter para que ele
possa se identificar com o personagem.
O entrevistado 3 afirma que utiliza imagens
profissionais, a partir do banco de imagens
do Stock, cujo tema esteja relacionado a
propaganda patrocinada. Ele complementa
que seu chefe acredita que deve ser feito um
flayer no anúncio, contendo o máximo de
informações de pacotes e serviços.
De acordo com Torben e Kim (2000), da
mesma forma que no texto verbal, a imagem
também dispõe de várias informações
distribuídas em unidade. Quando se olha
uma fotografia, por exemplo, ela precisa ser
explorada como se houvesse um começo e
um fim, influenciado pelo hábito de ler. No
momento em que se lê, os olhos se movem do
canto superior esquerdo para o canto inferior
direito da página, conceito muito utilizado em
pinturas e do desenho publicitário.
Como foi visto, os meios mais comuns
de chamar a atenção do leitor são através
do título e da ilustração (ou slogan, se
houver). Os modelos considerados mais
comuns é a afirmação de que eles podem
oferecer algo interessante ao consumidor.
Usualmente, emprega-se a palavra “segredo”
ou “revelação”, para despertar a curiosidade
do consumidor, ou ainda, pode ter destaque
fingindo que não é um anúncio. Leech (1966,
p. 99 apud VESTERGAARD; SCHRODER,
2000, p. 61) descreve esse fenômeno como
empréstimo de papel, usando artigos de
entretenimento como histórias em quadrinhos
para aumentar o interesse, e no seu título
aplicar um questionamento.
O VÍDEO COMO TIPO DE COMUNICAÇÃO
Enquanto que a imagem estática e o
texto se coincidem no anúncio, a linguagem
audiovisual transforma a comunicação cada
vez mais rápida, sem encontrar obstáculos
nem mesmo num país que ainda tem taxas de
analfabetismo, sendo que o principal exemplo
é a televisão, como descreveu Barreto (2004).
De acordo com o autor, a evolução tecnológica
difundiu o sinal televisivo em, praticamente,
todas as regiões brasileiras.
Por este fato, Barreto argumenta que o
alcance geográfico do computador ainda era
limitado, porém, é possível observar uma
grande discordância entre essas mídias, já
que na televisão o anunciante é quem decide o
que o consumidor irá ver, além de determinar
quando o público verá a propaganda, diferente
do ambiente digital atual. Para Barreto
(2004), mídias que dão poder de escolha ao
consumidor (assim como revistas e jornais)
tem poder de persuasão menor sobre o cliente.
Nas redes sociais, as pessoas não se
comunicam apenas através de textos e
imagens, pois os vídeos ganham cada vez
mais espaço no ambiente digital. Não é à toa
que uma das redes sociais mais lucrativas
é o Youtube, uma ferramenta muitas vezes
utilizada para fins de entretenimento ou como
site de busca para novos conhecimentos,
já que vídeo é um dos jeitos mais fáceis (e
rápidos) de transmitir uma mensagem14.
14 A influencia da internet e suas ferramentas
no ambiente corporativo Disponível em: <http://
www.administradores.com.br/artigos/marketing/
a-influencia-da-internet-e-suas-ferramentas-no-
ambiente-corporativo/56354/>Acesso em: 06 de
julho de 2018, 13:05
39
 De acordo com o site Performa Web, por
meio de celulares e da conexão com a internet,
qualquer pessoa pode compartilhar ou
visualizar vídeos em suas redes sociais, sendo
essencial para construir maior relacionamento
com seus clientes. É importante dizer que cada
rede social interage de modo diferente com
o uso dos vídeos, no Linkedin, por exemplo,
o seu espaço agrega conteúdos mais sérios
e profissionais, enquanto que o Twitter posta
conteúdos rápidos e divertidos15.
De acordo com o autor do conteúdo
online Bruno Souza, os vídeos têm o poder de
chamar mais atenção inicialmente, podendo
ser ótimo para converter novos clientes e
leads, podendo destacar diversas vantagens
de seus produtos e serviços em pouco tempo,
ou mesmo direcionar usuários para seu site
de vendas. Para obter esse resultado, o vídeo
precisa ser bem elaborado, com informações
essenciais, interessante e chamativo (tanto
esteticamente, quanto em relação ao
conteúdo) sendo que sua estratégia deve
restringir de acordo com o público específico.
Conforme afirma esta fonte, para ganhar
mais destaque no seu conteúdo midiático, é
importante saber novidades relacionadas às
notícias, memes ou matérias que circulam
pela rede social pretendida. As legendas
são fundamentais, já que dão acessibilidade
tanto para deficientes auditivos, quanto para
pessoas que desativam o áudio enquanto
usam a internet no celular, o que torna o
vídeo falado muitas vezes ineficaz. Essa é
uma informação relevante para mídias sociais
que são predominantemente acessados por
aparelhos móveis, como é o caso do Facebook,
Instagram ou Twitter.
O Facebook tem grande capacidade
de visualização, mesmo para postagens
orgânicas, criando grande engajamento
entre os clientes e permitindo personalização
em relação à segmentação. É fundamental
15 Como usar vídeo marketing de forma efetiva em
cada rede social. 02 de abril de 2018. Disponível
em: <http://www.performaweb.com.br/como-usar-
video-marketing-de-forma-efetiva-em-cada-rede-
social/> Acesso em: 24 de junho de 2018, 10:00
40
escolher com cuidado a miniatura e o título da
publicação, afinal vai ser a primeira coisa que
o público vai ver, chamando a sua atenção16.
Através da entrevista concedida, foi
perguntado se os vídeos como anúncios
valem o custo benefício, mesmo precisando
de mais tempo e investimento. O entrevistado
1 confirma essa lógica, pois “quanto mais
tempo você se dedica a algo novo, mais
chance você tende a captar mais clientes”.
Porém, acrescenta que mesmo sendo um
método válido, deve ser posto em análise, já
que todos os anúncios têm “período de vida
útil” na rede social. Por sua vez, o entrevistado
2 declara que seu custo/benefício é válido
quando bem segmentado, podendo dar mais
retorno do que outros tipos de anúncios, pois
geram mais interação com o usuário.
O entrevistado 3 argumenta que o vídeo
terá mais alcance, pois o Facebook tende a
entregar mais facilmente patrocínios desse
tipo. Explica que de acordo com sua própria
experiência, as pessoas tendem a ser mais
restritas, pois é difícil fazer com que o público
se interesse em um período de segundos no seu
conteúdo, fazendo com que a mensagem não
seja entregue. Entretanto, acredita que com
anunciantes com mais poder de investimento,
é possível que seja mais eficiente.
O PODER DAS CORES E SUA INFLUÊNCIA
Nas artes visuais, a cor é um dos principais
elementos que compõem a sua forma, afinal
é ela quem dá vida e luz à obra, chamando
a atenção dos olhares dos espectadores. O
autor Modesto Farina (2000) declara que ao
longo da história, as cores foram usadas para
16 Como usar vídeo marketing de forma efetiva em
cada rede social. 02 de abril de 2018. Disponivel
em: <http://www.performaweb.com.br/como-usar-
video-marketing-de-forma-efetiva-em-cada-rede-
social/> Acesso em: 24 de junho de 2018, 11:15

surpreender os homens com a presença
de príncipes, reis e sacerdotes, através de
vestuários com cores vibrantes, além de
ornamentos religiosos, como os vitrais da Igreja
de Cora em Constantinopla ou encadernações
coloridas, cravejadas de pedras preciosas, no
período medieval.
Entretanto, nas artes visuais, a cor não
é decorativa ou estética. É um elemento
fundamental para transmitir a mensagem
correta, pois está ligada à expressão de
valores sensoriais e culturais da sociedade.
No século XIX, houve um crescente interesse
quanto ao estudo científico das cores, com a
participação de filósofos e escritores, surgindo
alguns especialistas que delimitam o problema
estético das cores, de acordo com três
pontos de vista: óptico sensível (impressivo),
psíquico (expressivo) e intelectual-simbólico
(estrutural). (FARINA,1990)
De acordo com Farina (1990), foram
feitas experiências laboratoriais, cuja cor foi
caracterizada como influenciadora na vida
dos seres vivos, por exemplo, em larvas
de moscas e besouros que morrem sobre a
influência de luz verde, já a luz azulada faz
perecer as plantas enquanto que cores mais
quentes as tornam mais vigorosas.
O autor também afirma que o corpo
humano sofreu alteração com determinadas
exposições: a luz vermelha estimula as
funções orgânicas e o excesso de exposição
pode acarretar doenças no coração e reflexos
na pressão arterial, a luz anilada tem poder
analgésico, o desmando do amarelo pode
produzir indigestões, gastrites e úlceras,
certas variações de verde provocam doenças
mentais e nervosas, e o excedente do azul
pode provocar pneumonia, tuberculose
pulmonar e pleurisia, fazendo com que a
indústria farmacêutica identificasse as cores
das cápsulas de acordo com as doenças
mencionadas.
Complementando seu raciocínio, Modesto
Farina (1990) disserta que o individuo reage
a diferentes estímulos perante algumas cores,
surgindo o estudo da Psicologia das cores, com
o intuito de fazer com que os consumidores
se sintam mais persuadidos pela marca. A
especificidade do produto ou serviço deve
ter íntima conexão com a cor empregada,
pois de acordo com seu significado, ela trará
sensação de impacto e realidade, observando-
se também as tendências do mercado na
publicidade.
Durante as pesquisas de Dorcus, realizadas
em 1925 com uma amostragem extensa de
crianças, estudantes e idosos de um hospital
psiquiátrico, concluindo que: (1) as associações
de ideias são melhor estabelecidas com cores
saturadas, como vermelho, azul e verde; (2)
as mulheres têm mais facilidade com o objeto
de associação por cor do que os homens, já as
crianças e idosas são mais restritivas quanto a
esse aspecto; (3) apesar das preferências de
cores, as pessoas gostam mais de misturas,
como púrpura, vinho, malva. (FARINA, 1990)
Conforma cita Farina (1990), um dos
fundamentos de direção de arte para a
produção de anúncios é a simplicidade,
para que o consumidor fixe rapidamente
a assimilação da mensagem, recebendo
destaque no fator de real interesse, onde se
centraliza a ideia principal. Existem cores que
vendem, porém cabe lembrar que esse não
é um fator atemporal, pois são tendências
visuais que podem mudar tanto pelo desgaste
do tempo e da moda, quanto pela região em
que empregamos esse conceito.
Questionados se a psicologia das cores
nos anúncios, podem interferir em aumento
e diminuição de cliques, as respostas dos
participantes da pesquisa qualitativa, atuantes
no âmbito publicitário digital, divergiram
completamente. O entrevistado 3 consente com
essa afirmação, enquanto que o entrevistado
2 discorda integralmente da mesma, e
o entrevistado 1 concorda parcialmente.
O entrevistado 1 aponta que existem
dados que comprovam o que cada cor desperta
involuntariamente em cada indivíduo e isso
41
com certeza poderia talvez ser considerado
um possível “trunfo” para utilizar em sua
propaganda, mas dependendo somente disso,
o anúncio não vingaria no público, e acrescenta
que essa estratégia é melhor empregada
em anúncios mais criativos (que não sejam
apenas “clique e compre”), dependendo do
seu objetivo na comunicação.
Discordando com tal opinião, o
entrevistado 2 acredita que as cores não
influenciam no sucesso do anúncio, confiando
mais na qualidade da imagem e no ângulo
da fotografia para prender a atenção do
consumidor. Já o entrevistado 3 opina que as
cores nos anúncios podem induzir ao aumento/
diminuição de cliques, principalmente no
Facebook. Ao comparar com o Instagram,
que foi uma das ferramentas mais utilizadas
para contraste, efeitos e filtros na imagem,
o profissional aponta que usa muitos desses
artifícios para chamar mais atenção em suas
publicações.
CONCLUSÃO
Com a quantidade de usuários que utilizam
redes sociais, é cada vez mais difícil chamar
a atenção do consumidor para o conteúdo
exibido nessas plataformas, ainda mais para
divulgação de produtos e serviços feitos pelas
marcas. Assim como o consumidor muda seus
hábitos de compra, a publicidade se adéqua
as mudanças de mercado, e no âmbito digital
não é diferente. Foi necessário analisar tanto
a teoria quanto a experiência dos profissionais
da área, através de uma pesquisa exploratória
de natureza qualitativa, para obter maior
aprofundamento sobre o mercado atual.
Sendo o Facebook, a rede social com
maior número de usuários atualmente, e
tendo em vista o seu poder de configuração e
segmentação, surgem questionamentos sobre
as melhores estratégias para atingir o público-
alvo, melhorando o engajamento e gerando
mais vendas para a empresa. Este trabalho
concluiu com o seu propósito e objetivo
inicial, conhecendo os critérios utilizados pelos
profissionais da área (Media Buyers), para
obter maior destaque na plataforma, além de
42
reunir estudos sobre técnicas de criação de
anúncios patrocinados e estratégias de mídia
digital.
A meta estipulada foi concluída através
dos estudos sobre: a importância da redação
publicitária, pesquisa sobre os usuários que
utilizam essas ferramentas, informações
sobre a influência da psicologia das cores
nos anúncios, a utilização de vídeos nos links
patrocinados, os conceitos das imagens na
utilização da propaganda, além de técnicas
sobre estratégia de segmentação. Todos
esses elementos, somados as entrevistas
feitas com os profissionais da área, foram de
fundamental importância para que o presente
estudo fosse finalizado.
Entretanto, lembra-se que essas
ferramentas são particularmente novas, em
relação a outras mídias tradicionais. Sendo
assim, o principal limitador da pesquisa foi à
falta de embasamento teórico na abordagem
virtual (como ao estudar sobre produção de
vídeos em social media), tendo em vista que
foi preciso pesquisar em fontes de sites para
obter maior conhecimento sobre o assunto.
Espera-se que ao longo dos anos, haverá
conteúdo com argumentos mais contundentes,
através de pesquisas amplas em relação ao
tema discutido.
Com o objetivo de auxiliar no
desenvolvimento da melhor comunicação
entre a empresa e o público, está pesquisa
desencadeia diversos questionamentos sobre
os métodos eficazes nas redes sociais, portanto
propõem-se mais estudos no que diz respeito
ao recurso empregado nas áreas de mídia
social, aprofundando o seu conhecimento
tanto na área da criação quanto no marketing.
Também são propostos estudos referentes
às novas tendências de mercado entre os
profissionais, já que é um ambiente volátil e
de fáceis transformações de conteúdo.
 MARTINS, Jorge. Redação Publicitária:
Teoria e Prática. 2º Ed. São Paulo: Atlas,
1997

MULCAHEY, Taylor.  Dicas para escrever

melhores manchetes. 11 de setembro de
REFERÊNCIAS 2017. Disponível em: <https://ijnet.org/
BARRETO, Tiago. Vende-se em 30 segundos: pt-br/blog/dicas-para-escrever-melhores-
Manual do roteiro para filme publicitário. manchetes> Acesso em : 19 de junho de
1ª Ed. São Paulo: Editora Senac, 2004 2018, 17:21
CARRASCOZA, João Anzanello. A evolução PINHO, José. Publicidade e Vendas na
do texto publicitário. 8ª ed. São Paulo: Internet. 2º Ed. São Paulo: Summus, 2000
Futura, 2007
RODRIGUES, Fernanda. A publicação
CARRASCOZA, João Anzanello. A redação perfeita no Facebook: Como fazer uma
Publicitária: Estudos sobre a retórica do postagem impecável no Facebook. 21 de
consumo. 4ª ed. São Paulo: Futura, 2006 outubro de 2014. Disponível em: https://www.
academiadomarketing.com.br/publicacao-
FARINA, Modesto. Psicodinamica das cores
perfeita-no-facebook Acesso em:06 de julho
em comunicação. 4ª ed. São Paulo: Edgard
de 2018, 02:00
Blucher LTDA, 1990
SOUZA, Bruno. Como usar vídeo marketing
GOMES, Helton. Brasil tem 116 milhões
de forma efetiva em cada rede social. 02
de pessoas conectadas a internet, diz
de abril de 2018. Disponível em: <http://
IBGE. 21 de fev de 2018. Disponível em:
www.performaweb.com.br/como-usar-video-
<https://g1.globo.com/economia/tecnologia/
marketing-de-forma-efetiva-em-cada-rede-
noticia/brasil-tem-116-milhoes-de-pessoas-
social/> Acesso em: 24 de junho de 2018,
conectadas-a-internet-diz-ibge.ghtml>
10:00
Acesso em: 15 de junho de 2018, 18:24
SOUZA, Monaliza. A influencia da internet
IBOPE MEDIA. Consumo de internet pelos
e suas ferramentas no ambiente
jovens brasileiros cresce 50% em dez anos.
corporativo. Disponível em: http://www.
28 de julho de 2014. Disponível em:<https://
administradores.com.br/artigos/marketing/a-
www.kantaribopemedia.com/consumo-da-
influencia-da-internet-e-suas-ferramentas-
internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-
no-ambiente-corporativo/56354/ Acesso em:
50-em-dez-anos-aponta-ibope-media/>
06 de julho de 2018, 13:05
Acesso em: 22 de junho de 2018, 19:23.
VESTERGAARD, Torben; SCHRODER, Kim.
IBOPE MEDIA. Acessar redes sociais é uma
A linguagem da propaganda. 3ª ed. São
das atividades preferidas dos internautas
Paulo: Martins Fontes, 2000
brasileiros. 23 de agosto de 2016. Disponível
em: < https://www.kantaribopemedia.com/
acessar-redes-sociais-e-uma-das-atividades-
preferidas-dos-internautas-brasileiros-2/>
Acesso em: 19 de junho de 2018, 21:40.

IBOPE MEDIA. Átomo da compra, o

ciclo do consumidor digital. 25 de junho
de 2016. Disponível em: <https://www.
kantaribopemedia.com/atomo-da-compra-o-
ciclo-do-consumidor-digital/> Acesso em: 15
de junho de 2018, 17:35

43
PES
QUI
SA
 PESQUISA DE MARKETING
QUINTANDA

Elaborada por: Aniele Astrizzi

Bruna Silva
Clóvis Freitas Junior
Lucas Backes
Ricardo Motta
Victoria Nogueira

Orientada por: Profª Ms. Maristela de Oliveira Franco

APRESENTAÇÃO

A través de um mercado segmentado onde se considera produtos orgânicos que são

certificados direto da agricultura familiar do Rio Grande do Sul, a Feira Quintanda
acontece nas quintas feiras no pátio do IPA. A feira busca modificar essa realidade de baixa
procura do consumidor, oferecendo alimentos de qualidade, sem produtos químicos ou hormônios
sintéticos, onde a saúde do cliente é preservada, assim como o meio ambiente.
A partir deste contexto, será realizada uma pesquisa que servirá como base para analisar
a possibilidade do negócio, visto que atinge um nicho de mercado bem específico.

Caracterização do Objeto de Pesquisa

O objeto de pesquisa deste trabalho é a Feira Quintanda. O foco é identificar os principais
motivos pelos quais o público interno do Centro Universitário Metodista IPA não frequenta a
feira. Também foi importante saber de quem frequenta, quais melhorias podem ser realizadas
para uma melhor adesão do público.

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE MARKETING

Para se chegar ao problema de pesquisa algumas pessoas foram ouvidas com o objetivo de
traçar um cenário em que pudesse se entender o real problema de pesquisa a partir d o ponto
de vista do gestor da feira, aqui denominado tomador de decisão. Foi ouvida também a gestora
de comunicação para complementar as informações.

Entrevista com tomador de decisão

Em conversa com o tomador de decisão, Elson Chaveder, foi visto que a Associação
Agroecológica é a responsável pela feira no IPA. A Quintanda, que fechou seu terceiro ano de
existência, acontece na quinta-feira, das 13h às 19h. Além desta, a organização coordena mais
três momentos: na quarta-feira e no sábado no bairro Menino Deus e no Parque Redenção,
também no sábado, ambos na cidade de Porto Alegre. A professora Rita, do Centro Universitário
Metodista IPA, é quem faz o elo entre a instituição de ensino e a associação. Entende-se que a
feira na universidade é pequena, são 11 bancas que contam com aproximadamente 35 famílias.
A Quintanda não é uma feira rentável para as famílias que participam. Segundo Elson,
o principal problema é a falta de consumidores no local, além do pouco conhecimento dos

45
moradores sobre a existência da feira. O público-alvo são os moradores do entorno
e o público interno do IPA. Como principais impedimentos, Elson menciona o
valor do estacionamento e a localização da instituição.
O problema de decisão gerencial foi apresentado pelo tomador de decisão.
Segundo entrevista o principal questionamento gira em torno da pouca circulação
de pessoas, baixa procura e por consequência, baixa rentabilidade.

Entrevista com profissional do setor

Camila Brum, vem de um ambiente familiar que estimula o uso de feiras orgânicas e
voltados para o consumo agroecológico. Cursou publicidade e propaganda, mas concluiu sua
formação em museologia, pela UFRGS. No período acadêmico foi convidada para trabalhar na
Quintanda para integrar na comunicação digital, principalmente com o Facebook divulgando os
movimentos da feira e ter um ponto de contato com o consumidor. Hoje é utilizado também o
Instagram e o Whatsapp Business.
A feira Quintanda está localizada numa região onde o poder aquisitivo é mais alto, assim a
entrevistada observou que a comunidade local tem o costume de comprar a feira no mercado.
Diferente de outros bairros como Menino Deus e o Bom fim, onde a associação também possui
feiras com mais de 20 anos de atuação. Já a Quintanda está a apenas 4 anos, então o bairro
não tem hábito e nem costume de ir a feira. A Quintanda tem um grande potencial de ser a
vitrine do consumo consciente e da agroecologia, principalmente no público ‘A’, trazendo esses
consumidores ao verdadeiro produto ‘’prime’’ uma vez que estão habituados a rotina de ir no
mercado do esquilo, crendo que estão economizando e comprando bem, mas apenas fazendo
parte do clichê publicitário (parte enfeitada por mim Ricardo Motta).
Na opinião de Camila o preço do estacionamento pesa para aceitação do cliente, e que
a associação não está tendo sucesso em flexibilizar esse valor junto a empresa responsável.
Dessa forma alguns clientes já consolidados desistem por ter de pagar. Um grande motivo, na
opinião dela, da baixa frequência é a questão do costume, relembrado. Para ela, o caminho é
trabalhar com o público e mostrar que vale muito à pena ir na feira e a qualidade do produto é
superior, e o preço muitas vezes igual ao preço convencional. Outro motivo da baixa frequência,
é por ser em um espaço fechado, onde muitas vezes não é possível manter a regularidade uma
vez que o IPA fecha em feriados e outras épocas, não podendo atender a demanda gerando a
frustração. E o horário não ajuda visto que das 14h às 19h, é horário de trabalho e no final do
dia já tem poucos produtos.
As feiras de sábados e quartas do Menino Deus são boas por ser tradicional, com movimento
consolidado. A feira do Bom do Fim é muito concorrida e todos os feirantes conseguem
manter sua economia com seu trabalho na FAE, lembrando que isso tudo antes da pandemia.
Para integrar mais a comunidade, o whatsapp estreitou os laços, dando maior facilidade de
comunicação e retorno. E a dificuldade é essa: Como integrar mais a comunidade na feira?
Como trazer os moradores dos condomínios em volta? O que Camila já percebeu é que o
contato direto é uma forma muita boa, e tem um ótimo retorno, intimista. Adequando melhor o
espaço, a feira está bem escondida no IPA, e pela própria localização da instituição ou o cliente
entra a pé ou faz uma volta atrás pela rua Cabral, uma volta bastante movimentando. Então
como fazer uma sinalização com retorno? Placas, banners, indicativos, para mostrar a feira e
talvez buscar um espaço com maior visualização do público. E acrescentando ao debate para
melhorar a integração da comunidade e público, é trabalhar com comunicação em torno dos
condomínios e entregas em casa com uma comunicação sempre íntima e eficiente.

Dados secundários internos:

• Data da inauguração da Quintanda: 2016.

46
 • Número de feirantes: 11 bancas, que contemplam em média, 33
famílias.
• Dia de horário de funcionamento: Todas as quintas, das 14h às 19h.
• Número de pessoas que normalmente circulam: Aproximadamente 100
pessoas.

Dados secundários externos:

Segundo pesquisa encomendada pelo Conselho Brasileiro de Produção orgânica sustentável
(Organis) mostra que 19% dos Brasileiros consomem algum produto orgânico, 35% consumiram
produtos nos últimos 6 meses, e 67% estão dispostos a aumentar a compra dos produtos.
Na região sul está o maior percentual de consumidores (48%), seguido pelo sudeste (42%).
Conforme a pesquisa, o preço ainda pesa na decisão de compra para 65% dos consumidores,
mas para 48% essa diferença é justificada pelo valor agregado, e custos de produção.
De acordo com o SEBRAE, O Brasil está se consolidando como um grande produtor e
exportador de alimentos orgânicos, com mais de 15 mil propriedades certificadas e em processo
de transição – 75% pertencentes a agricultores familiares.
Seguindo os últimos dados divulgados pelo Ministério do Desenvolvimento Agrário (MDA), a
produção orgânica nacional vem crescendo mais de 20% ao ano. No entanto, esse crescimento
é inferior à demanda pelos produtos. O quadro se agrava pelo fato de que 70% da produção é
exportada para a Europa.

Dados do Segmento
Feiras antes sempre consideradas as queridinhas em diversos bairros das capitais
brasileiras, enfrentam agora durante o coronavírus um dos momentos mais duros. Embora sejam
consideradas atividades essenciais, o governo fez recomendações para atividade permanecer
acontecendo, são 19 normas a serem cumpridas: Limpeza frequente das superfícies, dos veículos
de transportes, locais de acondicionamento de produtos, equipamentos e utensílios; Aumento
do espaçamento entre as bancas e entre os funcionários e entre os funcionários e clientes de,
pelo menos, um metro de distância. Podem ser usadas faixas ou fitas para demarcar os limites;
As bancas e barracas devem ser instaladas em locais amplos, preferencialmente ao ar livre;
O lixo deve ser frequentemente coletado e estocado em local isolado da área de preparação e
armazenamento dos alimentos; Disponibilização de pias com água corrente e sabonete, além
de álcool 70% para uso de feirantes e consumidores; Luvas e máscaras não são obrigatórias,
mas as máscaras caseiras podem ajudar a evitar a propagação do vírus; Apenas uma pessoa
responsável pelo caixa; Proibir qualquer tipo de degustação ou consumo de produtos no local;
Quem prepara os alimentos deve lavar as mãos com frequência e, principalmente, depois de:
tossir, espirrar, coçar ou assoar o nariz; Manter as unhas curtas, sem esmaltes, e não use adornos
que possam acumular sujeiras e microrganismos, como anéis, aliança e relógio; Não converse,
espirre, tussa, cante ou assobie em cima dos alimentos, superfícies ou utensílios; Afastamento
das atividades, de comerciantes que estejam nos grupos de risco; Os trabalhadores com
sintomas devem ser afastados da atividade e permanecer em isolamento domiciliar por 14 dias.
Embora tais atividades sejam importantes em tal momento, elas sobrecarregam o produtor
e refletem no preço das mercadorias. Em São Paulo a capital mais afetada pela crise do novo
coronavírus, Feirantes sofrem com o clima desolado e vazio.
Os movimentos expostos acima em conjunto ao medo fizeram com que muitos feirantes
abandonem suas rotinas de feiras livres, segundo o Presidente do Sindicato dos Feirantes
(SindFeira), é estimada uma queda de 30% a 40% das vendas apenas durante a semana santa.
Segundo uma das feirantes que trabalha a 45 anos no ramo, diariamente vendia entre 200 a
300kg de siri. Na última semana, as vendas não passaram de 50kg.

47
 A promessa para o setor está nas vendas online. Porto Alegre se tornou
pioneira na atividade. A Startup chamada Poa na Rua, mapeou as feiras de
rua livre da capital e criou um e-commerce conjunto chamado Bora!, Nele os
expositores informam seus produtos e o cliente ao comprar combina diretamente
por whats a entrega ou retirada dos materiais.
Segundo a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico (SMDE) as
feiras ecológicas municipais envolvem 414 famílias e mais de 1,6 mil agricultores, divididos em
mais de 50 associações, grupos e cooperativas. De acordo com a estimativa da SMDE, a Feira
do Bom Fim tem um público estimado de 17 mil pessoas por edição.

Comportamento do Consumidor
Na concepção de Samara e Mosch (2005) o marketing tem como propósito atender as
demandas e ânsias dos consumidores por meio de elaboração de produtos e serviços. Sendo
assim, é preciso conhecer os hábitos e desejos de seus clientes. Entender o consumidor é uma
função básica do marketing para que seja possível realizar os objetivos no desenvolvimento, na
produção e na colocação no mercado de bens e serviços apropriados e capazes de atender as
necessidades e os desejos dos consumidores, colaborando de fato com o sucesso da empresa.
Fogguetti (2019) traz que os clientes dificilmente compram algum produto por simplesmente
precisar dele, existem muitas causas que influenciam a conduta de uma compra. As definições
são estipuladas por um composto de elementos culturais, sociais, psicológicos e sociais, todas
essas razões se combinam para que o cliente adquira um bem ou serviço.
A indústria de produtos e alimentos orgânicos vem crescendo motivada pela preocupação
de seus clientes com o meio ambiente e com a saúde. O consumidor desses produtos busca
se informar e sabe que o padrão de sua alimentação pode ser de qualidade. Compra o produto
orgânico por indicação de outras pessoas que já consomem, seguindo no mesmo padrão,
estão aqueles que buscam um novo estilo de vida por razões de doença ou intoxicação.
Procuram melhorar a qualidade da alimentação, orientados por médicos e nutricionistas. O
varejo convencional é o principal canal, embora exista potencial em outros âmbitos alternativos
como feiras, lojas especializadas e direto do produtor. Clubes de compras ainda são uma
promessa. Segundo pesquisa realizada em 2017 pelo Conselho Brasileiro da Produção Orgânica
e Sustentável, quando há mais de uma marca de produto orgânico disponível, o preço é o
principal fator decisor de compra. A confiança na marca também tem um papel importante,
citada como segundo critério de decisão. Existe uma elevada disposição a consumir mais
produtos orgânicos, mas o preço é citado como maior limitador para a ascensão do consumo.
A dificuldade de acesso também é citada por uma fatia importante dos consumidores, seguida
pela falta de conhecimento sobre os produtos. Entre 10 entrevistados 4 consumiam produtos
orgânicos pelo menos uma vez por mês.

QUESTÕES E OBJETIVOS DA PESQUISA

Após apresentação dos dados que proporcionaram um conhecimento mais amplo do setor
de produtos orgânicos, passa se aos questionamentos e objetivos da pesquisa em questão.
Questão da pesquisa: Quais são os principais motivos que levam a feira a ser pouco
frequentada?
Objetivo geral: Analisar e entender quais são os principais fatores que motivariam o público
interno do IPA a frequentar a Quintanda.
Objetivos Específicos:
1. Descrever o comportamento de compra de produtos orgânicos.
2. Entender os fatores que levam as pessoas a não se deslocarem até a Quintanda.

48
 CONCEPÇÃO DA PESQUISA
A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas: a primeira etapa foi
uma pesquisa qualitativa de cunho exploratório e a segunda parte foi uma
pesquisa quantitativa de cunho descritivo.
A seguir será apresentada a pesquisa exploratória que utilizou a técnica
de grupo focal.

Pesquisa Exploratória – Grupo Focal:

O grupo focal foi realizado no dia 28 de abril de 2020 com 5 participantes, 4 homens e
1 mulher, todos estudantes do Centro Universitário Metodista IPA. Aqui serão denominados
por letras para garantir o sigilo dos participantes. Foi utilizado um roteiro de perguntas semi
estruturadas que serviram como guia para o debate.
Após uma breve contextualização do motivo da realização do grupo focal, foram realizadas
algumas perguntas com o objetivo de responder o problema de pesquisa e entender um pouco
do comportamento destes consumidores.

Você Conhece a Feira?

Todos os participantes informaram que conhecem a feira.

Consome produtos orgânicos?

A: Eu já consumi produtos orgânicos, utilizo cartão alimentação/refeição, acabo dando preferência
aos supermercados pois as feiras são mais caras e não aceitam o cartão alimentação/refeição.
Antigamente frequentava o mercado público, mas como nunca fui adepto ao orgânico, por mais
que eu goste de alimentos naturais, nunca priorizei os produtos orgânicos.
B: Depende dos valores, as feiras oferecem alfaces orgânicos já lavados e dependendo do dia,
acabo comprando.
C: Raramente.
D: Frequento a feira da Vasco com a João Teles, priorizo comprar as frutas e verduras na
feirinha pois o mercado oferece produtos mais caros. Às vezes acabo comprando no mercado
pela aparência do alimento, mas priorizo as feiras.
E: Eu também utilizo cartão alimentação, acabo utilizando no mercado. Gosto dos produtos
orgânicos mas não compro, nunca fui na Quintanda e não tenho nenhuma feira próximo a mim.
Mas pretendo mudar meus hábitos alimentares e consumir mais produtos do segmento.

O que vocês acham do dia que acontece a Quintanda?

A: O problema da feira acaba sendo o horário. O dia não interfere.
B: O dia não é o problema e sim o horário.
C: O horário é ruim.
D: O horário pra mim é o problema, eu chego no final da feira.
E: Para mim o horário é bom pois chego cedo, mas para aqueles que não conseguem estar mais
cedo no IPA acaba sendo ruim.

O que acham do horário?

A: O horário é ruim, pois quando eu chego a feira está finalizando as atividades ou fechada e
a noite fica bem escuro no local.
B: Eu também sempre chego próximo ao horário de finalizar a feira, se ficasse aberto até o
intervalo eu conseguiria aproveitar.

49
C: Se a feira funcionasse até o período do intervalo, eu acabaria consumindo os
produtos.
D: Eu também concordo que deveria se estender até o horário de intervalo, mas
a questão ali é a localização, o pessoal acaba ficando mais centralizado na hora
do intervalo e a feira fica mais afastada, quem acaba visitando mais a feira é
quem frequenta o prédio G. Mantendo o local onde está se estender o horário de
atendimento pode até ser que na visão deles não valha a pena, mas para os estudantes seria melhor.
E: Estendendo a feira até o intervalo seria bem melhor, se fosse até umas 21h, assim o pessoal
tem tempo e consequentemente acaba levando os amigos para incentivar mais.

O que acham da localização?

A: Eu acho a localização ruim, é escuro e as pessoas acabam não percebendo o que está
acontecendo ali, se não entrar pelo prédio G, não tem como ver a feira. Tem faixa sinalizando
que ali ocorre a feira mas não se consegue ver nada, principalmente no inverno que acaba
escurecendo mais cedo, quem deve frequentar ali são os moradores do bairro.
B: No meu ponto de vista a localização é prejudicial para a feira, ela fica escondida naquele
espaço e não tem como vê-la direito.
C: A feira poderia ser mais centralizada, onde o pessoal acaba transitando mais durante o
período das aulas.
D: A feira está bem localizada para os moradores do bairro. Para os alunos a localização não é
interessante.
E: Acredito que se fosse localizado na frente do prédio C o pessoal frequentaria mais, hoje
quem deve participar mais ativo da feiras são os alunos do prédio G.

Sobre a sinalização da feira. Como está? Viram sinalizações?

A: Eu vi uma faixa informando que tinha a feira, falava do estacionamento do Ipa mas não era
muito específico, já que o estacionamento tem diversos pontos. Os professores comentam da
feira, mas normalmente no dia que ela acontece.
B: Nunca vi nenhuma divulgação em relação a feira, é algo que está ali e ninguém avisou, mas
compraria ali por conveniência.
C: Não me recordo de ter visto nenhuma sinalização referente a feira.
D: A feira não é bem sinalizada, eu fiquei sabendo após alguém comentar, porque passando ali
em frente se não for para entrar no prédio G, as pessoas não reparam.
E: Não é divulgada internamente e é mal sinalizado, os alunos passam por ali e veem que tem
movimento, mas é preciso colocar uma placa mais visível para que assim chame a atenção dos
que passam por ali.

Já foi a Quintanda?
A: Eu já fui com uma amiga, mas não comprei nada, e não fiquei observando os preços.
B: Nunca fui.
C: Não, nunca fui na feira.
D: Nunca fui lá, como encerram às 19h é um horário ruim pra mim.
E: Nunca fui, não faço ideia dos preços.

Pra fechar, e se a feira tivesse... eu iria…

A: Se preparassem alimentos para consumir na hora seria uma boa opção, principalmente
alimentos saudáveis.

50
 B: Indo na linha da divulgação, se fosse mais divulgada o pessoal iria
consumir mais, não somente os alunos mas os moradores do bairro, como
moro próximo ao Ipa eu compraria alguns produtos se fosse mais divulgada
e tivesse um mix de produtos melhores do que tem hoje.
C: É isso, o colega tocou em todos os pontos que eu ia falar.
D: Variedade, ter mais produtos, é uma feira pequena acho que ela teria
que aceitar cartões, teria que ter iluminação, teria que ter mais sinalização.
E: Concordo, mas vou procurar ir mais a feira.

Análise do grupo focal por membro da equipe da pesquisa:

O grupo focal foi de acordo com já sido conversado nos primeiros encontros com própria
organização da feira, e posteriormente apresentado no briefing, nas entrevistas com pessoa do
setor, e tomador de decisão. Claro que cada um com suas observações.
Visivelmente os problemas citado são os mesmos a todos como: localização dentro do IPA
e horário inadequado, público-alvo não definido, Comunicação não direcionada a comunidade
tanto do bairro, quanto escolar.
Estacionamento inflexível, mesmo com valor baixo agregado, é uma ‘barreira’ social, o que
não é de acordo com o sentimento de uma ‘feira de acesso livre’. O entrevistado “A” sintetiza
bem o sentimento da má localização da feira: A: “Eu vi uma faixa informando que tinha a
feira, falava do estacionamento do Ipa mas não era muito específico, já que o estacionamento
tem diversos pontos. Os professores comentam da feira, mas normalmente no dia que ela
acontece’’. essa crítica é do participante A mas todos concordam e confirmaram essa falta de
comunicação, ou melhor, posicionamento da publicidade que tem se feito com a QUINTANDA.
Também o entrevistado B, cita: “No meu ponto de vista a localização é prejudicial para
a feira, ela fica escondida naquele espaço e não tem como vê-la direito’’. Isso um problema
compartilhado por todos, apesar de ter uma estrutura grande, aparentemente se esconde
a feira dentro do IPA, uma vez que o meio termo de ficar entre a rua e o ambiente escolar,
acabou anulando para ambos a visibilidade. Dos cinco participantes, apenas um concordou
com o horário, não ajudando nem a comunidade nem a escola.
E, finalizando um sentimento comum expressado pelo participante D ‘Variedade, ter mais
produtos, é uma feira pequena acho que ela teria que aceitar cartões, teria que ter iluminação,
teria que ter mais sinalização’’. Desta forma, buscar ter produtos adequados ao hábito de
consumo e também a linguagem adequada ao consumidor daquela praça. Buscar adequação do
horário, forma de pagamento e entrega. Procurar entender o que o frequentador das classes
A e B tem de diferente dos consumidores internos.
Essas foram as principais considerações coletadas no grupo focal.

Pesquisa Conclusiva:
Após a elaboração da parte qualitativa partir-se para a elaboração de uma pesquisa
quantitativa descritiva utilizando o método de Levantamento de campo, também conhecida por
Survey.

Universo do Estudo
Alunos, professores e técnicos do IPA.

Amostra
Para a pesquisa quantitativa, fez-se uso de amostras não probabilística, por conveniência.
Visto que o foco era o público interno da instituição e não se dispunha do número exato de

51
pessoas para poder se calcular uma amostra. Ao todo, foram entrevistadas 104
pessoas de ambos os gêneros com idades entre 17 e 60 anos.
A amostra em questão foi utilizada levando em consideração o distanciamento
proposto pelo Ministério da Saúde durante a quarentena.

Método de Levantamento de Dados

Os dados foram coletados através de uma pesquisa por levantamento, também conhecida
por Método Survey.

Instrumento de Coleta de Dados

Na pesquisa quantitativa foi aplicado um questionário estruturado com 24 perguntas,
utilizando a escalas de intenção de compras, múltipla escolha, classificação por itens e
escala likert. Que são as escala utilizadas com mais frequência para pesquisa de mercado. O
questionário foi composto por uma pergunta filtro que indicava se o respondente estava dentro
do público-alvo da pesquisa. Caso a pessoa não se enquadrasse na categoria, o questionário
era imediatamente encerrado.

Pré-teste do questionário
O pré teste foi realizado com cinco pessoas de 03 a 05 de Junho de 2020, com as mesmas
perguntas que constam no formulário final.

Preparação e análise dos dados

A codificação dos dados quantitativos foi realizada através da ferramenta Google Forms, de
forma automática. Enquanto o conteúdo sonoro resultante do grupo focal foi transcrito em sua
totalidade para este documento.

RESULTADOS GERAIS DA PESQUISA QUANTITATIVA

Do dia 06 ao dia 23 de Junho de 2020 foi aplicado o questionário, divulgado por meio das
redes sociais. Dos 104 respondentes da pesquisa, 59% são alunos da instituição, 5,7% são
funcionários ou técnicos e 22,9% são professores.

Questão 01: Qual seu vínculo com o IPA?

52
 Questão 02: Qual o gênero que você se identifica?

Questão 03: Qual sua faixa etária?

Questão 04: Qual sua área de atuação?

53
 Questão 05: Você consome produtos orgânicos?

Questão 06: Se sim, qual frequência de compra?

Questão 7: Se você consome, qual o principal motivo que faz você optar por esses produtos?

54
 Questão 08: Qual tipo de produto você mais consome?

Questão 09: Onde geralmente compra esses produtos?

Questão 10: Quanto aproximadamente você gasta na compra desses produtos semanalmente?

55
 Questão 11: Se não consome, por qual motivo?

Questão 12: Acredito que produtos orgânicos contribuem com a preservação do meio ambiente:

Questão 13: Você conhece a Quintanda?

56
 Questão 14: Você frequenta a Quintanda?

Questão 15: O que acha da variedade dos produtos?

Questão 16: O que você acha do preço dos produtos?

57
 Questão 17: O que você acha das formas de pagamento?

Questão 18: Acredito que a feira ocorre em um dia pertinente:

Questão 19: Acredito que o horário da feira está adequado (13h às 19h)

58
 Questão 20: Acredito que o local da feira
está adequado (próximo ao prédio G)

Questão 21:Quais os fatores levariam você visitar a feira com mais frequência:

Questão 22: Atribua uma nota para a Quintanda em relação ao seu nível de satisfação,
sendo 1 para totalmente insatisfeito e 10 para totalmente satisfeito:

59
 Em análise geral, percebe-se que mais de 50% da base respondente consome
produtos orgânicos eventualmente. O fator decisivo para o consumo é a saúde e
a ausência de agrotóxicos no alimento.
A média de investimento neste segmento pelos entrevistados se mostrou
bastante inconstante e variando entre R$ 15 e R$ 70,00. Por outro lado, o preço
elevado dos produtos é o principal fator na hora da decisão de compra, fazendo
com que muitos optem por opções mais econômicas.
Referindo-se diretamente a Quitanda, dos entrevistados, mais de 90% conhece a feira,
porém, observa-se que o principal ponto de atenção dentro das respostas está no horário da
feira, apenas 38% dos entrevistados considera ideal.

RECOMENDAÇÕES E SUGESTÕES
Identificou-se, com base na pesquisa, que o público estudante noturno raramente consegue
comparecer a feira, muitos dos respondentes pedem uma alteração no horário. A última pergunta
do questionário era solicitando sugestões de melhoria para a feira. A seguir um apanhado das
ideias que foram indicadas: O estacionamento e a localização da feira também é um fator
determinante para os frequentadores, muitos pedem uma localização mais central ou então
parceria com o estacionamento. Outra sugestão, é uma melhor organização e comunicação
visual da feira e de bancas ali presentes e uma melhor apresentação dos produtos. Pensando no
público da região, pode-se trabalhar uma comunicação específica para idosos que têm tempo
e gostam de programações assim, além de precisarem de uma alimentação mais saudável.
Além disso, surgiu a questão do pagamento, como aceitar cartão de crédito. Por fim, sugere-
se integrações com a universidade e a escola, como realização de workshops em aula sobre
assuntos pertinentes como meio ambiente e alimentação saudável.

LIMITAÇÕES DA PESQUISA
Tem-se como maior limitador da pesquisa a atual pandemia do COVID19, que impossibilitou
a realização do questionário com um maior número de alunos, professores e técnicos de forma
presencial na instituição. Além disso, o tempo de pesquisa também foi curto para uma maior
divulgação.

REFERÊNCIAS
BARRETO, I. F; CRESCITELLI, E. Marketing de Relacionamento: Como implementar e avaliar
resultados. São Paulo: Pearson, 2013.

FOGGUETTI, C. Comportamento do consumidor. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2019.

KOTLER, P; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2007.

KOTLER, P; KELLER, K. Administração de Marketing.14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.

KOTLER, P; KARTAJAYA, H; SETIAWAN, I. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo
marketing centrado no ser humano. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.

KOTLER, P; KARTAJAYA, H; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. 4. ed. Rio

de Janeiro: Sextante, 2017.

MALHOTRA, NARESH K. Introdução à Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pearson, 2008.

REICHELT, V. P. Fundamentos de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2013.

SAMARA, B. S; MORSCH, M. A. Comportamento do Consumidor: Conceitos e casos. São

60
Paulo: Pearson, 2005.

PLANETA ORGÂNICO. Quem é o consumidor orgânico. Disponível em:

http://planetaorganico.com.br/site/index.php/quem-e-o-consumidor-
organico/. Acesso em: 2 abr. 2020.

61
PRO
JE
TO
 PROJETO DE COMUNICAÇÃO
MINIMALISTA SHOP

Elaborado por: Bruna da Silva Medeiros

Leonardo da Silva Barcelos
Renan de Vasconcellos Trindade
Victória Nogueira Motta
Vinícius Canani Dorfman

Orientado por: Profª Ms. Maristela de Oliveira Franco

CLIENTE
A marca Minimalista Baby surgiu quando uma jovem mãe quis comprar roupas confortáveis
e bonitas para sua filha, algo que fugisse de personagens famosos, das cores clichês de sempre
(rosa para menina e azul para menino) e roupas que continham elementos desconfortáveis
para os bebês.
Com este intuito, assim nasceu a “Minimalista Shop”, uma empresa feita a poucas mãos,
ao estilo “Hand-Made”, com design escandinavo, minimalista, geométrico, monocromático, e
unissex para a maior parte das peças. Uma loja que oferece coleções para bebês de 0 a 2 anos
com caimento confortável, sem detalhes que apertem ou dificultem o brincar, o dormir e o
vestir.

63
APRESENTAÇÃO DA PESQUISA
O atual mercado de roupas infantis não conta com uma loja de roupas unissex,
nem sequer de roupas minimalistas. Característica que merece destaque para
esta pesquisa. Sendo assim, uma oportunidade expansão para além do virtual,
com a criação de um estabelecimento físico, dedicado às mães que gostam de
sentir cada detalhe do tecido potencializando sua maior fidelização. Conclui-se
então que a loja possui grande potencial de expansão, agregando um novo conceito no mercado
de roupas infantis.

APRESENTAÇÃO DOS CONCORRENTES

• Boutique Infantil
Comunicação online Marketing de conteúdo alinhados no Instagram, Facebook e Youtube e
valores bem acessíveis;
• Mundo Infantil Store
Grande diversidade de produtos ofertados e acesso direto ao Procon via site.
• Babys Mega Store
Além dos produtos, presta serviços de projetos para quartos de bebês e também possui
cartão fidelidade ao clientes.
• Grão de Gente
Certificado pela Fundação Abrinq, vende desde roupas até móveis e explora a imagem de
marca dos famosos.

ANÁLISE SWOT

FORÇAS FRAQUEZAS

Produtos de qualidade Sem ponto de venda físico

Peças confortáveis Dependência de terceiros para entrega
Estilo e design minimalista de seus produtos
Modelagens sem gênero Poucas condições de parcelamento
Confecção própria Não possui app de compra

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Crescimento de adeptos ao estilo

Crise econômica
minimalista
Alta taxa de desemprego
Tendência da moda sem gênero
Diminuição da taxa de natalidade
Aumento de compras pela internet
Novos entrantes adeptos ao estilo
Pandemia Coronavírus/Quarentena

64
 PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO: O QUE COMUNICAR?
Comunicar aos clientes já existentes e aos novos potenciais clientes
sobre a abertura da loja física, mostrando quais são as vantagens deste
novo espaço, destacando a relação da empresa com os clientes.

POSICIONAMENTO
A Minimalista é uma marca que não se prende a gêneros e/ou padrões estéticos, podendo
ser utilizada por crianças de ambos os sexos.

MISSÃO
Promover conforto para qualquer gênero com toque minimalista.

VISÃO
Em cinco anos, ser a loja referência em roupas e acessórios confortáveis e unissex, no
Brasil, destacando-se pelo estilo minimalista e o design escandinavo.

VALORES
Preocupação com o meio ambiente, responsabilidades com a infância, compromisso com a
satisfação dos clientes.

PÚBLICO-ALVO
Mulheres que residem em sua grande maioria na cidade de Porto Alegre, com idade entre
20 a 40 anos, de classes A e B.

65
 REFERÊNCIAS CRIATIVAS

CONCEITO CRIATIVO
As peças foram criadas seguindo o padrão minimalista de design gráfico, onde somente
estarão elementos que realmente agreguem valor à arte. Dando prioridade à cores mais sóbrias
e elementos com padrões e texturas mais orgânicas, é possível enfatizar a mensagem.
Nos textos, o objetivo foi passar a mensagem da maneira mais clara e objetiva possível.
Usando fontes mais modernas sem serifa para todos os textos.
Através das zonas de respiro presente em todas as peças, o conceito minimalista serve de
caminhos que interligam todos os objetos, textos, fotos e cores que produzem um resultado
clean, mas sofisticado.

PEÇAS DA CAMPANHA
Carrossel Redes Sociais

66
Backlight

Frontlight

67
 PEÇAS EXTRAS DA CAMPANHA

ORÇAMENTOS DE PRODUÇÃO
Mala Direta para envio aos clientes de Porto Alegre que adquirirem produtos.
Tamanho A4 em papel Couché brilho 90gr.
Colorido Frente e Verso: 500un R$466,20 | 1000un R$497,28
Colorido Somente Frente: 1000un R$330,00 | 2500un. R$380,00

PLANEJAMENTO DE MÍDIA
2 frontlights e 2 backlight distribuídos pelos bairros selecionados (a definir) pelos 3 meses da
campanha
R$8.500,00. Valor negociado direto com a SetDoor.
Redes Sociais: veiculação de campanhas de alcance no Facebook e Instagram todos os dias
durante os meses da campanha.

68
 PLANILHA DE MÍDIA

Resumo financeiro: Valor total da mídia somado com o valor de produção da mala direta:
R$30.749,00

69