1.1.

Opções de produtos

Com base nos conceitos de infoproduto, o grupo decidiu seguir com

ideias relacionadas ao desenvolvimento profissional, voltadas à tecnologia para
as empresas e empreendedores, ou desenvolvimento pessoal.

As três opções para a escolha foram:

I. Curso Online + Ebook sobre alguma ferramenta digital;

II. Podcast sobre desenvolvimento de pessoas;
III. Screencast explicando algum aplicativo

1.2. Decisão de produto

A partir das opções levantadas pelo grupo, a tomada de decisão sobre

qual seria o produto partiu do ponto do que seria mais interessante, com maior
potencial para o desenvolvimento. Logo, optou-se pela junção das opções I e
III, finalizando em um curso online, onde faremos o uso do screencast para
explicar recursos de um aplicativo, ao mesmo tempo que será disponibilizado
um ebook deste curso.

1.3. Objetivo
O objetivo desse curso é ensinar pequenos empreendedores uma
ferramenta onde eles possam desenvolver e criar conteúdo para suas
empresas. Encontramos nas redes sociais muitos perfis pouco trabalhados no
quesito de designs e principalmente na identidade visual, desta forma,
abordaremos a importância de alguns conceitos do marketing para a gestão
das mídias nas redes.
Neste curso, o empreendedor poderá criar desde seu próprio logotipo,
passando por todos os tipos de designs digitais para o gerenciamento de suas
redes sociais, além de diversos outros recursos da ferramenta Canva, e o
como eles podem auxiliar suas empresas.
1.4. Opções de formatos

O infoproduto será desenvolvido em três formatos: curso online,

screencast e ebook.
 2. ESTRATÉGIA DE MARKETING

Como forma de atrair clientes com nosso conteúdo, elaboramos uma

estratégia de marketing, que se inicia com o planejamento de nossa equipe, e
posteriormente a elaboração da persona desse infoproduto.

2.1. Planejamento

A equipe é composta por três componentes: Alexandre, Elisângela e

Luís. Dentro do projeto, a divisão das funções será feita dentro que cada um se
sente confortável fazendo, contudo, sem deixar nenhuma tarefa de fora. A
Matriz de Responsabilidade com as informações referentes às atribuições e
prazos de cada um se encontra no quadro 1 (página 5)

2.2. Elaboração da persona

Para o desenvolvimento da persona, utilizou-se como base as questões

referentes à demografia, desejos e medos, associadas à pesquisas no Youtube
e Instagram, com usuários que buscam conteúdo relacionado ao nosso curso.

2.2.1. Demografia

Consideramos inicialmente que a persona em questão reside na cidade

de Cotia, apesar do alcance de um curso online ser mundial,
conseguintemente, nas pesquisas, encontramos uma população masculina
maior que busca pelo assunto do curso. A idade desta pessoa é de 30 anos,
ela possui o ensino médio completo, formação em Administração, é solteiro e
autônomo. Ambicioso e dedicado, contudo, pouco criativo, o que o prejudica na
hora de gerir as redes sociais de sua empresa.

Seus objetivos são ganhar seguidores e clientes melhorando a

visualização e alcance de seu perfil nas redes sociais, ter ampla divulgação do
seu serviço e aumentar o conhecimento em sua área profissional que é a
publicidade e gestão de mídias sociais.
 2.2.2. Desejos

Os desejos são categorizados em conscientes e inconscientes, desta

forma, os seguintes resultados foram encontrados na pesquisa:

I. Desejos conscientes
Os desejos conscientes são declarados, a persona sabe que quer, e diz
a si mesmo que deve querer.

Imagem 1: Desejos conscientes da persona

Fonte: disponibilizado por Youtube

II. Desejos inconscientes

Ao contrário do consciente, o desejo inconsciente se refere a algo mais

profundo, que a persona quer tanto que não consegue assumir para ninguém,
nem para si mesmo. A persona possui a necessidade de provar que pode ser
um sucesso, e devido ao fato de ser ambicioso, têm esse desejo inconsciente
de não querer fracassar e provar que pode conquistar seu objetivo.

Imagem 2: Desejos inconscientes da persona

 Fonte: disponibilizado por Youtube
II.2.3. Medos

Os medos da persona nascem a partir de seus problemas,

preocupações, crenças, desta forma, alguns questionamentos devem ser feitos
para o entendimento deste tópico.

a) Quais são os principais problemas do meu avatar? O que o assusta

sobre esse problema específico? Quais são suas maiores
preocupações?

Dificuldade com tecnologia, ou falta de conhecimento no gerenciamento de

redes sociais; não conhecer ferramentas para desenvolver seu logotipo quando
cria a empresa; depender de terceiros para produzir seus designs e materiais
de divulgação; não fazer postagens diariamente; reações negativas às
postagens; dificuldade de se comunicar via publicidade com os clientes; criar
uma imagem negativa de seus produtos ou serviços; perder seguidores. Medo
de perder tudo se arriscando, falir e voltar a ser funcionário e não dono.

b) Quais são as crenças enraizadas na mente do meu avatar sobre

esse assunto específico?

Tecnologia é difícil; não tenho tempo para aprender/desenvolver; isso não me

dá dinheiro; é fácil, posso fazer sem estudar sobre ou dominar o assunto.

c) O que humilha meu avatar?

Ver seu negócio não ir para frente mesmo com muito esforço; um concorrente
se dando melhor que ele; pessoas dizendo que ele não terá êxito em seus
investimentos.

d) Quem meu avatar culpa sobre seus problemas? Quem são seus
inimigos? Sobre o que meu avatar se sente culpado?
Concorrência, economia, política, educação, legislação, tecnologia avançada,
métodos avançados. Não saber fazer algo simples sozinho, perder clientes por
pouco. Se sente culpado por não ter investido mais tempo e dinheiro em sua
empresa de publicidade.

e) Que soluções comuns meu avatar usa para tentar resolver seu
problema? Quais são as vantagens dela?

Administra as redes sociais de forma secundária, sem dar valor para seu
potencial. Desenvolve designs de forma rápida, apenas entregando a
informação, sem pensar visualmente, ou na identidade de sua empresa com o
público. Posta conteúdos aleatórios para manter a atividade na rede. Cobra
preços baixos para atrair clientes. As desvantagens se expressam em pouco
lucro, clientes não fazem a propaganda boca-a-boca devido a qualidade dos
serviços, não cresce em seguidores.

II.2.4. Persona

Após a aplicação de toda a metodologia referente ao estudo da persona,

definiu-se a persona do curso online e suas características mais relevantes,
que forma alocadas no card abaixo:

Imagem 3: John
 Fonte: elaborado pelo autor

2.3. Criação de produto

Para este projeto, apenas o título, subtítulo, capa, módulos, sumário e

forma de avaliação serão desenvolvidos.

2.3.1. E-book

Serão desenvolvidos dois volumes do e-book, o primeiro deles, para

iniciantes, disponibilizado gratuitamente como uma das estratégias de
marketing. O volume 2, nível intermediário, será pago e acompanhado pelo
curso online. Ambos terão o mesmo título e subtítulo, a diferença será o nível
do conteúdo.

I. Título e Subtítulo
 Volume 1- Iniciantes: Canva para pequenos empreendedores: designs
para mídias sociais e conteúdos visuais.

Volume 2- Intermediário: Canva para pequenos empreendedores:

designs para mídias sociais e conteúdos visuais.

II. Capa

Imagem 4: Capa E-book Canva para pequenos empreendedores Volume 1

Fonte: elaborado pelo autor

Imagem 5: Capa E-book Canva para pequenos empreendedores Volume 2

 Fonte: elaborado pelo autor

III. Capítulos
O volume 1 possui 8 capítulos básicos, já o volume 2 é composto por 14
capítulos, alguns iguais ao 1º volume, contudo, são mais desenvolvidos.
Ambos estão representados nas imagens abaixo:

Imagem 6: Capítulos e-book Canva para pequenos empreendedores

Volume 1

Fonte: elaborado pelo autor

Imagem 7: Capítulos e-book Canva para pequenos empreendedores

Volume 2
 Fonte: elaborado pelo autor

2.3.2. Curso Online

I. Nome do curso e chamada
O curso será desenvolvido com base no 2º e-book de nível
intermediário, contendo o mesmo nome do e-book, pois ambos se
complementam.
Escolhemos o nome Canva pera pequenos empreendedores, por acreditar que
já deixa claro nosso público-alvo, e nossa chamada como designs para mídias
sociais e conteúdos visuais, para indicar uma prévia do que nosso curso irá
proporcionar ao nosso cliente.
II. Forma de Avaliação
De forma que não haverá a contabilização da presença durante o curso,
a forma de avaliação, e consequentemente a forma de adquirir o certificado
será por meio de duas avaliações, no meio e final do curso, cada uma com 20
questões alternativas.
III. Módulos
O conteúdo programático do curso será composto pelos mesmos
capítulos do volume 2, sendo 14 módulos, previamente planejados para terem
uma duração de 30 minutos cada, totalizando uma carga horária total de 7
horas.

2.4. Estratégia de Preço

 Primeiramente, para a definição do preço do nosso produto,
consideramos as faixas de preço de produtos semelhantes ao nosso, ou seja, a
concorrência. Constatou-se que os cursos ou e-books voltados ao uso do
Canva custam em média R$ 200,00, entretanto, muitos oferecem descontos de
até 72% do valor, como forma de ganhar em quantidade de vendas, levando os
preços até uma faixa de R$ 45,00.
Além da comparação, realizamos cálculos contabilizando custos,
despesas, lucro e hora trabalhada, totalizando ao final R$ 96,56 como o valor
base do nosso curso. Levando em consideração o fato de ser um curso para
iniciantes e pequenos empreendedores, além de ser um valor abaixo da
concorrência.
Como tática de preço, optamos por descontos especiais, melhorias por
prazos de pagamento e a estratégia de preço psicológico. Sendo assim, os
preços do nosso curso e e-book serão:
I. R$ 79,90 a vista: proporcionando um desconto mas mantendo uma
margem de lucro.
II. Parcelado em 4 opções: 3 vezes de R$ 33,30; 6 vezes de R$ 16,65;
9 vezes de R$ 11,10; e 12 vezes R$ 8,35. Essas opções de
parcelamento fazem o preço final ir para R$ 99,90 em até 9 vezes, e
para R$ 100,20 em 12 parcelas;
III. Desconto de 15%: Aos assinantes do Volume 1 do e-book, terão o
desconto no Volume 2+ Curso Online. O valor irá para R$ 67,90.

2.5. Estratégia de Praça

Por ser um infoproduto, naturalmente a distribuição será feita via
internet, como também a divulgação, desta forma, nossos clientes poderão
adquirir Volume 2 do E-book + Curso Online pago via Hotmart, já o Volume 1
do E-book gratuito, será enviado via e-mail após assinatura na nossa landing
page.
2.5.1. Landing Page
A landing page poderá ser acessada a partir do link na biografia do
Instagram, nela, o cliente poderá assinar o e-book gratuito apenas cadastrando
seu e-mail, onde será enviado o conteúdo.
 Esse meio também funcionará como forma de divulgação para o volume
2, que também contém uma landing page própria, e o cadastro do e-mail pelos
clientes terá a função de controle ao final do projeto.
 Link Landing Page Volume 1:
https://www.canva.com/design/DAErWEoNwjc/TCvM6ru6KGEOB13e8_
DVWw/view?website#4.
 Link Landing Page Volume 2:
https://www.canva.com/design/DAErC_h_yhQ/NOshK_bh4LNFaeOUFp
SDww/view?website#4:canva-para-pequenos-empreendedores.
2.5.2. Hotmart
A plataforma escolhida para hospedar o nosso infoproduto foi a Hotmart,
por ser uma das mais conhecidas no mercado atualmente, e fácil de
administrar contendo diversas ferramentas gratuitas para auxiliar seu usuário.
O aplicativo é gratuito para divulgação do seu infoproduto, e a
plataforma começa a lucrar somente quando se faz uma venda, cobrando uma
taxa de 9,9% do valor de cada venda realizada.
Nela ainda é possível afiliar pessoas interessadas em divulgar seu
produto, dando a eles uma porcentagem da venda efetuada.
A plataforma suporta infoprodutos como: cursos, vídeo aulas, e-books,
screencast, audiobooks, podcasts e muito mais, podendo atualizar o conteúdo
sem custo adicional.
O Hotmart Club é uma área de membros, que proporciona várias
vantagens, uma delas é utilizar o player da própria plataforma, sem precisar
passar pelo Youtube para fazer upload dos seus vídeos, com mais segurança e
evitando assim a pirataria do conteúdo. Esse serviço pode ser utilizado
pagando uma pequena comissão por venda realizada, no valor de R$2,49.
É possível ainda disponibilizar conteúdos extras e criar testes para os
alunos na própria plataforma, para saber o desenvolvimento dos seus alunos.
O Checkout customizável, quando seu cliente for fechar a compra seu
formulário pode ser customizado com a cara do seu produto, reforçando sua
identidade visual.
As formas de pagamento disponíveis na plataforma são:
I. Cartão de crédito: podendo ser dividido em até 2 cartões, se for
parcelado são adicionados 2,49% nas parcelas;
 II. Débito online: transferência pago à vista;
III. Boleto bancário: nessa opção não há cobrança de taxas.
A plataforma ainda permite a criação de cupons de desconto.

2.6. Estratégia de Promoção

Como forma de estimular a demanda sobre o nosso infoproduto, na
estratégia de promoção, nosso objetivo é informar e lembrar os clientes de
forma fácil e reduzindo custos com isso. Sendo assim, o Instagram será a
plataforma intermediária para promover nosso infoproduto e informar os
requisitos para obtenção e pagamento dele. Abaixo algumas das postagens do
Instagram.
Imagem 8: Postagem sobre a Instituição Pequenos Empreendedores.

Fonte: elaborado pelo autor

Imagem 9: Postagem sobre os canais de comunicação da instituição.

 Fonte: elaborado pelo autor

Imagem 10: Postagem sobre os infoprodutos do catálogo.

Fonte: elaborado pelo autor

Imagem 11: Postagem sobre o e-book Canva para Pequenos

Empreendedores Volume 1.
 Fonte: elaborado pelo autor

Imagem 12: Postagem sobre os Módulos do e-book Canva para Pequenos

Empreendedores Volume 1.

Fonte: elaborado pelo autor

Imagem 13: Postagem sobre o e-book + Curso Online Canva para

Pequenos Empreendedores Volume 2.
 Fonte: elaborado pelo autor

Imagem 14: Postagem sobre os Módulos do e-book + Curso Online Canva

para Pequenos Empreendedores Volume 2.

Fonte: elaborado pelo autor

A disponibilização gratuita do Volume 1 do e-book tem a intenção de

funcionar como estratégia de promoção do Volume 2 + Curso Online, visto que
em suas páginas e conteúdo faremos menções ao 2º volume, além de como já
explicado, dar um desconto aos assinantes, tudo isso como forma de promover
o infoproduto pago.

3. PLANO DE AÇÃO
O plano de ação foi elaborado com base no desenvolvimento de toda a
estratégia de marketing, tendo início na escolha do infoproduto, fim na
estratégia de promoção e finalização através de uma apresentação dos
resultados.
Quadro 1: Plano de Ação
 Fonte: elaborado pelo autor

4. CONTROLE
Os KPI’S primários para o controle do nosso infoproduto serão:
I. Leads;
II. Tráfego.

Os indicadores secundários serão:

I. Interações nas postagens;
II. Número de seguidores ;
III. Número de leads por meio do volume 1 do e-book;
IV. Visitas à landing page por meio do link do Instagram;
V. Visualizações aos stories do Instagram.

O controle será feito totalmente a partir do Instagram, medindo o tráfego

inicialmente pelo número de seguidores da página, e conseguintemente as
interações nas postagens e visualizações aos stories do Instagram. Os
números ideais para esses indicadores têm como base um total de 8 (oito)
postagens semanais, entre elas, 1 (um) vídeo em reels, IGTV, ou Gif, e 7
outros posts em formato de imagem, além de no mínimo 5 (cinco) stories por
dia. Os números ideais são:
I. 1000 seguidores no 1º mês;
II. 100 interações por postagem, entre curtidas, comentários e
compartilhamentos;
III. 100 visualizações por storie.

As visitas à landing page serão mensuradas a partir dos próprios

Insights do Instagram, desta forma, não haverá custos com softwares ou
terceirização desta medição. A própria rede fornece os números de acesso ao
link na biografia do perfil, então utilizaremos este recurso ao nosso favor. A
partir dos números ideais levantados anteriormente, definimos um total de 20
acessos à landing por semana.
Os Leads serão mensurados por meio dos assinantes do e-book
gratuito, que poderá ser acessado na landing page, e um cenário de sucesso
visa a adesão de no mínimo 70% dos leads do nosso infoproduto. A assinatura
do e-book gratuito será feita a partir do cadastro do e-mail do assinante, desta
forma, teremos o contato do lead para a divulgação do e-book pago, e assim,
será possível contabilizar a porcentagem de adesão dos leads do infoproduto.
Por fim, utilizaremos as promoções pagas do Instagram em algumas das
postagens feitas em nosso perfil, para isso, adicionamos um orçamento para
promoção de R$ 200 ao mês, e se encontra documentado no plano de ação. O
objetivo dessa estratégia é garantir com mais eficiência os números ideais de
seguidores, interações, visualizações e acessos à landing page.