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Luiza Angélica

Oi, eu sou a Luiza Angélica, mas pode me chamar de Lu. Tenho 23

anos, mas comecei muito cedo nesse mundo digital produzindo, pesquisando,
me arriscando e sempre conquistando novos territórios digitais. Sou da época
do flogão, fotolog, tinha myspace, orkut e blog desde os meus nove anos de
idade.
Me formei como jornalista pela faculdade Anhembi Morumbi, me
especializei em marketing digital pela São Paulo Digital School, fiz um curso
de gramática e ortografia no Senac e outro de Jornalismo cultural na Faculdade
Belas Artes, UFA! Fora esses estudos, eu tenho cinco anos de experiência em
agência como redatora/social media/ malabarista/ jornalista e tudo mais.
Essa experiência toda me trouxe até aqui para apoiar você que está
começando ou já começou um negócio e não sabe como vender pela internet.
Conquistar um espaço nas redes sociais e transformar seguidor e consumidor
parece um monstro de sete cabeças, mas neste meu primeiro curso vou te
mostrar passo a passo, como é mais simples do que você imagina.
Minha paixão em compartilhar, afinal tenho 189 mil seguidores no
Instagram me trouxe até aqui para te apoiar e transformar o seu negócio em um
sucesso digital. Vamos juntos nessa?

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 Cenário atual digital
Internet não é terra de ninguém, cada dia uma pessoa chega com
novidades, funcionalidades, e tudo para deixar mais simples e divertida a
experiência online. A oportunidade das marcas é surfar nesses guides e entrar
na conversa do consumidor de um jeito leve mostrando o seu posicionamento.
Os stories é um exemplo clássico de quando surgiu ninguém sabia o
que fazer, como fazer, qual conteúdo era relevante. A ou não para aquela
ferramenta dentro do Instagram. Segundo um relatório divulgado pelo
Facebook o Instagram Stories chega à 300 milhões de usuários ativos por dia.
Como impactar 300 milhões de pessoas com a sua marca?
Calma, respira, fundo, que eu estou aqui para te apoiar e fazer dar
certo. Teremos um capítulo só sobre stories, tá? (ufa)
Falando do cenário atual digital as pessoas já entenderam que não
precisam estar em todas as redes só pelo fato de estar. Muitas marcas já têm
sacado qual rede social tras mais retorno para o seu nicho e deposita ali sua
energia, o que é ótimo.
Não adianta você gastar esforços no Facebook, por exemplo, se você
vende mais pelo Instagram. Determinar linhas editoriais, foco e objetivo tem
aumentado muito nos últimos tempos quando falamos em cenário digital.
Agora quando falamos em fotos a exigência só aumenta. O Instagram,
por exemplo, virou uma vitrine de conteúdo e imagens muito bem feitas (
também falei aqui de feed organizado, acalma seu coração). Mas, já adianto
que as redes sociais foram dominadas por fotos profissionais.
Um bom ângulo, uma boa luz, muita hashtag e pronto seus likes estão
garantidos.
Outra tendência de mercado são as lives para gerar engajamento com o
público. É preciso aproveitar todos os artifícios que as redes sociais têm para
nos oferecer e aumentar cada vez mais o contato com o consumidor final.

Não dá para ser só mais uma marca no fim do

dia.
É necessário imprimir o seu legado em cada detalhe, em cada post, em
cada peça, mostrar realmente o seu propósito, sua história e o porquê sua
marca é diferenciada.
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 Refletir como você se posiciona até socialmente, politicamente é
importante. Não dá mas tempo para ficarmos isentos. Agregar valores que vão
de acordo com o respeito e inclusão da sociedade é fundamental.
Levar essa experiência de dentro da sua empresa para fora, nas redes
sociais, é uma tendência de mercado que tem encantado os olhos do
consumidor e tem feito olhar com mais carinho para marcas que se preocupam
com o próximo.

Conheça as funções de cada rede social

Compreenda a funcionalidade de cada rede social e dê um passo à
frente na sua estratégia digital, sabendo identificar quais são as redes mais
adequadas para o seu público e para as necessidades da sua marca!

Entender de maneira clara como funciona cada rede social é o primeiro

passo para poder estabelecer alguns pontos essenciais da presença digital da
sua marca e responder à questões recorrentes como: “Preciso ter uma conta em
todas as redes sociais?”, “Qual tipo de conteúdo devo publicar em cada uma?”,
“Qual rede social traz mais retornos para o meu negócio?”. Não existe receita
de bolo - a resposta para essas e outras dúvidas varia bastante de marca para
marca e, por isso, a maneira mais eficaz de encontrá-las é estudando as
características de cada plataforma, suas utilidades e o perfil do público que a
utiliza. Pronto para começar?

Entendendo os tipos de redes sociais

Listamos abaixo quatro categorias diferentes de redes sociais,
separando em grupos as redes que possuem finalidades similares para que você
possa visualizar rapidamente em quais delas você pode e deve atuar. Confira:

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 ● Redes sociais de relacionamento - são aquelas cujo foco
principal é criar uma conexão entre as pessoas, facilitando a relação entre elas
a partir do compartilhamento de conteúdos. Ou seja, nas redes sociais onde o
objetivo é estabelecer laços e cultivar relacionamentos é preciso interagir
compartilhando conteúdos que correspondem à sua rede, e também
respondendo aos conteúdos compartilhados pelos seus contatos.
Como exemplo de redes sociais dessa categoria podemos listar o
Facebook, Instagram,Twitter e Google Plus - algumas das redes mais
populares entre os usuários brasileiros.

● Redes sociais de entretenimento - já para as redes sociais desta

categoria o foco está em consumir o conteúdo produzido por outras pessoas.
Utilizadas pelos usuários como novos canais de entretenimento, entram neste
grupo redes sociais como Youtube e Pinterest.

● Redes sociais profissionais - sem sombra de dúvidas, você já

deve ter ouvido falar da plataforma do LinkedIn. Até mesmo o setor
corporativo está aproveitando os benefícios das redes sociais! O objetivo de
plataformas como o LinkedIn é facilitar a criação de um networking
profissional, guardando os conteúdos pessoais para as redes de relacionamento
e trazendo para as redes profissionais informações relacionadas à carreira e
mercado de trabalho.

● Redes sociais de nicho - neste grupo enquadram-se as redes

sociais desenvolvidas para atender demandas específicas de certos grupos. Por
exemplo, o Behance, que é uma rede social para compartilhamento de
portfólios, e o Skoob, uma rede social para os apaixonados pela leitura.

As quatro definições acima devem ser encaradas como norteadoras

para nosso caminho na compreensão das funções de cada rede social.
Obviamente, uma rede social pode possuir características de dois ou mais
grupos, mas é sempre importante analisar qual é verdadeiramente o objetivo
desta rede, o que te permitirá criar uma ideia mais clara sobre as suas funções e
a sua utilidade dentro da estratégia de presença digital da sua marca.
E então, o que a sua marca está buscando? Falar diretamente com um
nicho específico? Um posicionamento mais consistente no mercado Business
to Business? Estabelecer relações mais humanizadas e próximas com os
clientes? Basta olhar para o quadro acima e escolher qual tipo de rede social
aproxima a sua marca dos seus objetivos!

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 Alguns dados importantes sobre as redes
sociais mais populares
Se verificarmos alguns levantamentos recentes de quais redes sociais
são as mais utilizadas no Brasil o resultado vai nos parecer um tanto óbvio:
Facebook e Instagram. Mais quais são os dados reais relacionados à essas
redes? Estamos falando de qual quantidade de usuários? Qual perfil de público
e qual tipo de conteúdo ele está buscando nessas plataformas?
Vamos passar para a segunda etapa dos nossos estudos e analisar as
particularidades e dados específicos de cada uma das redes mais utilizadas:

Facebook
Não há como ter dúvidas de que o público da sua marca está aqui! Sabe
por quê? São 139 milhões de usuários cadastrados somente no Brasil e um total
de 2 bilhões em todo o mundo. Impressionante, não é mesmo? Esses dados são
o primeiro motivo pelo qual a sua empresa deve marcar presença nessa rede
social. E quer saber qual é o segundo? Por meio do Facebook é possível
construir o seu público, publicizar a sua marca para 2 milhões de pessoas no
mundo inteiro e conversar diretamente com o seu cliente de maneira simples!
Ao criar uma página profissional para a sua empresa você pode
começar a compartilhar fotos, vídeos e textos que contem a história da sua
marca e que apresentem os seus produtos - criando um canal de relação direto
com o seu público, que poderá interagir comentando e compartilhando os
materiais publicados por você!
Além disso, você terá acesso a uma Conta de Anúncios. Com ela você
poderá investir em publicações pagas direcionadas para um perfil de público

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definido por você, aumentando assim o alcance dos seus posts e, por
consequência, conquistando mais visibilidade para a sua marca!

Instagram
Assim como uma vitrine, o perfil da sua marca no Instagram deve
fisgar o seu público pelos olhos! Em uma rede social que visa o
compartilhamento de fotos e vídeos, é claro que a estética é essencial para o
sucesso da sua comunicação na plataforma. Por isso, capriche no
enquadramento, na edição da imagem, e claro, na legenda curta e criativa que
vai acompanhá-la, pois, tudo isso, vai representar a “carinha” da sua marca
diante do público.
Aqui vai outra dica importante: em geral, imagens que representem as
inspirações de uma empresa e o seu cotidiano são recebidas pelos usuários de
maneira muito mais positiva do que simples imagens de produtos com fundo
branco, por exemplo.
O Brasil é o segundo país com mais usuários no Instagram, ficando
atrás somente dos Estados Unidos. Um dado que não deve ser ignorado, não é
mesmo? Aproveite a oportunidade!

Google Plus
Com praticamente as mesmas funcionalidades do Facebook
(compartilhamento de publicações com textos, vídeos e imagens), o Google
Plus possui uma menor quantidade de usuários, mas conta com uma grande
vantagem para as marcas interessadas em aparecer nos primeiros resultados de
buscas no Google: ao utilizar essa plataforma, você otimiza a indexação do seu
site e dá uma boa ajuda nas estratégias de SEO! Além disso, você poderá
integrar Google Plus e Youtube para realizar Hangouts ao vivo para o seu
público.

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 Youtube
Sendo a segunda maior rede social do mundo e a maior plataforma de
consumação de vídeos, o Youtube é ideal para criar e compartilhar conteúdos
audiovisuais, como, por exemplo, palestras, tutoriais, demonstrações de
produtos, entrevistas, entre outros.
Desenvolver vídeos de qualidade exige, é claro, muita dedicação e
trabalho, mas como contrapartida você terá a chance de mostrar para os seus
clientes que você entende muito bem do seu mercado e dos seus produtos,
tornando-se referência no assunto e consolidando sua imagem nos seus nichos
de interesse!

Pinterest
Outra rede social focada na imagem é o Pinterest! Porém, existem
algumas diferenças significativas entre ele e o Instagram, por exemplo, o
público: 80% dos usuários de plataforma são de gênero feminino! Além disso,
não é preciso adicionar outros perfis para movimentar a conta da sua marca -
no Pinterest o foco é criar painéis com imagens que vão servir de inspiração
para outras pessoas.
A oportunidade está, não somente em compartilhar imagens
relacionadas ao universo da sua marca, como também em fazer com que os
produtos da sua empresa se tornem uma fonte de inspiração - e claro, nunca se
esqueça de adicionar links que permitam que o usuário acesse o seu site/blog.

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 Twitter
Informação rápida e em tempo real! Nesta plataforma dinâmica você
terá apenas 280 caracteres para se expressar, portanto, seja criativo, adote o
tom de voz adequado e esteja antenado nos últimos assuntos do momento.
O canal pode servir também como uma plataforma de SAC, facilitando
a comunicação direta com os seus consumidores.

LinkedIn
E por último, mas não menos importante, o LinkedIn! Ideal para
estratégias B2B e para consolidar a imagem da sua marca dentro do mercado
profissional, esta plataforma seria o Facebook das corporações. Tendo isto em
mente, o ideal é utilizá-la para compartilhar dados e artigos relacionados ao seu
negócio, crescimento, novos investimentos e até mesmo divulgar vagas em
aberto.
Agora que você já está por dentro das funcionalidades de cada rede
social ficará muito mais fácil decidir em quais delas a sua marca deve atuar.
Vamos transformar a teoria em prática?

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 Como inserir a sua marca na internet (e fazer
dar certo!)
Saiba quais são as principais etapas para inserir a sua marca no
mundo digital de maneira eficaz

Graças à evolução tecnológica e as consequências que ela causa nos

hábitos de consumo e na maneira geral na qual a sociedade se organiza,
imaginar uma marca que não está presente no mundo digital se torna
impossível no cenário atual. Com o acesso facilitado à conexão internet e a
popularização de gadgets como smartphones e tablets, praticamente toda
compra ou contratação de serviço é afetada essencialmente por uma ação
digital: um anúncio nas redes sociais, uma rápida pesquisa no Google, textos
em blogs e canais no Youtube, as famosas dicas dadas por influenciadores, e
por aí vai… Mas a pergunta que não quer calar é: o que você tem feito para
inserir a sua marca na internet?
O que muitos donos de empresa possuem dificuldade em entender é
que a inserção de uma marca no mundo digital não é algo instantâneo e não
acontece da noite para o dia, mesmo que a velocidade com a qual novidades
surgem nesse meio nos faça imaginar o contrário. A verdade é que para criar
uma presença digital eficaz e sólida é preciso unir um conjunto de ações que
façam parte de uma estratégia assertiva! O que isso quer dizer na prática?
Simples: separamos abaixo 5 pontos indispensáveis para que você tire esse
projeto do papel, e, sobretudo, para que você faça dar certo!

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 Definindo a imagem da sua marca
Antes de tudo, é preciso que você tenha em mente - de maneira clara e
objetiva - qual é a imagem da sua marca, como você quer que as pessoas a
vejam. O seu plano de negócios pode ser bastante útil como orientação para
essa etapa, mas, além disso, separamos 3 fatores essenciais que irão orientar
toda a sua comunicação no ambiente digital, são elas:
● Visual - o logotipo, as cores e as imagens utilizadas nos seus
canais vão representar 50% da imagem que o público terá do seu negócio. Por
isso, prepare essa etapa com carinho e atenção, envolvendo bons profissionais
no seu projeto, separando o tempo de escolher e analisar todos os detalhes
antes de colocá-los online. Isso inclui também a produção de fotos de produto,
fotos de gestores da empresa, enfim, tudo o que fizer parte da apresentação
visual da sua marca!

● Tom de Voz - defina também a maneira na qual a sua marca vai

se comunicar com o público. Qual é o vocabulário mais apropriado para a sua
marca? Textos mais formais ou informais? Qual seria a personalidade da sua
empresa? Mais alegre e próxima ou mais conservadora e profissional? Essas
são algumas questões que te ajudarão a estabelecer o seu tom de voz na web!

● Público- Alvo: e claro, conheça o perfil de público com o qual

você quer se comunicar. Saiba quem são os seus potenciais clientes. Com base
nas informações do seu público-alvo você terá muito mais recursos para definir
a melhor abordagem a ser adotada, diminuindo altamente as chances de errar
no posicionamento e fazer a sua estratégia rolar por água abaixo.
Sobretudo, é preciso lembrar que para construir uma imagem sólida e
passar confiança para o seu cliente, todos os aspectos definidos na criação da
identidade da sua marca devem ser sempre respeitados, mantendo um padrão
de comunicação!

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 Criando o seu site e aparecendo nos
resultados do Google

Outro grande erro cometido por gestores e donos de empresas é pensar

que somente a presença nas redes sociais é suficiente, e que investir em um site
é jogar dinheiro fora. Seja para efetuar vendas diretas ou somente para servir
como apresentação institucional, desenvolver um site de fácil navegação, com
textos e informações que representem bem a sua marca, e com uma estética
que corresponda a tudo que foi definido na etapa anterior, é essencial para
estabelecer a presença digital do seu negócio.
Um site bem elaborado passa credibilidade ao cliente, tornando muito
mais fácil conquistar a confiança de um usuário que está interessado pelo seu
business. Além disso, ao aplicar técnicas de SEO (Search Engine
Optimization) ao código e aos textos publicados no site, você permite que a
sua marca apareça nos resultados de buscas realizadas no Google para os
assuntos relacionados ao seu negócio. Não é incrível? Basta perguntar-se
quantas vezes você efetuou uma compra ou contratação de serviço ao pesquisar
algo no Google para entender o poder dessa ferramenta!

Presença nas redes sociais

Com a imagem da marca bem definida e o site pronto, vamos partir
para a presença da sua marca nas redes sociais! Nesta etapa as palavras-chave
são: frequência, qualidade de conteúdo e interação.

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 Escolha plataformas nas quais o seu público-alvo está presente, crie o
perfil da sua marca de maneira completa, sempre verificando as imagens
utilizadas, os textos de biografia, os links e informações para contato, entre
outros dados que possam ser importantes para o seu cliente. Depois, defina a
frequência ideal de publicação: é preciso se fazer notar e criar movimento, mas
tão importante quanto é respeitar uma quantidade de conteúdo limite, evitando
que o seu público deixe de te seguir por excesso de publicações.
Por último, dedique-se ao máximo para oferecer conteúdos de
relevância e de qualidade, lembrando-se sempre de interagir, respondendo
comentários e mensagens no timing certo!

Engaje o seu público

Falando em interação, a cereja do bolo da presença digital é fazer com

que os usuários falem sobre a sua marca e participem ao máximo das ações
propostas por você! Criar conteúdos de relevância já representa uma boa parte
do caminho, uma vez que, ao estarem interessadas pelo assunto, as pessoas
participam de forma mais orgânica. Porém, não deixe de elaborar ideais para
aproximar a sua marca do seu público: enquetes, sorteios, disponibilizar
materiais gratuitos como planilhas e e-books, enfim, coloque a sua criatividade
em prática e estreite a relação com o seu cliente!

Utilize anúncios para potencializar seus

resultados
Por último, separe uma parte do seu orçamento, mesmo que pequena,
para criar anúncios estratégicos: destacando produtos ou serviços dos quais
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você queira potencializar a saída, impulsionando aquela publicação muito bem
feita e que vai chamar a atenção dos seus clientes em potencial, criando uma
campanha para conquistar mais curtidas ou acessos no seu site, entre outros. O
importante é potencializar o trabalho feito no ambiente digital com os
benefícios que os anúncios pagos podem te proporcionar!

Cases de sucesso para você se inspirar!

Conheça as estratégias criativas usadas por marcas de diferentes
segmentos para ganhar destaque no ambiente digital.

Sabemos que construir uma boa presença digital não é tarefa fácil!
Quando uma marca decide inserir-se no mundo web os investimentos e
esforços são grandes e nem sempre os resultados aparecem à altura deles.
Desafios como falta de público, baixa interação, números de vendas e
faturamento que não crescem, são obstáculos que afetam desde os pequenos
negócios até as grandes corporações.
Em um cenário ideal, seria perfeito encontrar fórmulas rápidas para
solucionar essas questões recorrentes, mas na realidade, as melhores soluções
nascem da capacidade de analisar o problema e utilizar a criatividade para
resolvê-lo, sem deixar de lado, é claro, a coragem de botar em prática.
A seguir veremos 6 casos de empresas que atuam em setores totalmente
diferentes e que encontraram meios alternativos para solucionar problemas e
otimizar estratégias utilizando a presença digital. Confira:

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 Enjoei potencializando o alcance do consumo
sustentável
A plataforma do Enjoei propõe a venda de artigos de segunda mão a
preços mais acessíveis, incentivando, dessa forma, um consumo mais
sustentável, além de dar a oportunidade de ganhar dinheiro extra vendendo
tudo aquilo que você não usa mais.
Visando aumentar a popularidade do site e atrair potenciais usuários, a
empresa contatou influenciadores dos nichos da moda e da beleza convidando-
os para criar as suas próprias “lojinhas de desapego” na plataforma, assim,
seguidores e fãs dessas personalidades poderiam comprar os itens
disponibilizados por elas. Sucesso na certa!
Outra grande sacada da marca foi saber construir campanhas no
Facebook Adsense com inteligência. Ao usar as funções de “Públicos
Personalizados” e “Públicos Semelhantes” para criar anúncios por tipo de
produto (roupas masculinas, perfumes, calçados, etc), a plataforma aumentou
as vendas em 45% e teve mais de 150.000 downloads do aplicativo em 3
meses!

Heineken provando que podemos lidar com as

diferenças
Em momentos de tantas divergências de opiniões que destroem
relações e afastam as pessoas, a grandiosa empresa de cerveja trouxe uma
visão positiva sobre a situação, criando uma campanha viral que não somente

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agregou alguns números de resultado como também agiu no fortalecimento do
branding da marca.
Um vídeo compartilhado pela marca nas redes sociais com a tag
#OpenYourMind reunia pessoas com opiniões agressivamente opostas e
convidava-as para discutir os pontos de vistas totalmente diferentes tomando
uma cervejinha. A simplicidade e a relevância da campanha renderam 138.000
compartilhamentos da publicação e 324.000 ações de engajamento. O vídeo
recebeu mais de 17,7 milhões de visualizações e foram publicados 22.000
tweets com a hashtag, todos positivos! Ousado na medida certa, não é mesmo?

Revista Glamour e sua relação de amor com o

Pinterest
Um dos maiores desafios da Revista Glamour era aumentar o tráfego
do site, ou seja, atrair novos leitores diariamente. Em 2016, a empresa
começou a considerar o Pinterest como ferramenta essencial para otimizar os
acessos ao site, realizando um estudo de como utilizá-lo e colocando em
prática todas as técnicas encontradas. O resultado? O aumento de 6x no
número de tráfego de referência em apenas um ano!

Closet London multiplica vendas oferecendo

mais personalização
A loja britânica de moda feminina conseguiu multiplicar em 50 vezes o
número de vendas online. Como? Investindo em uma comunicação mais
personalizada! Com um sistema de segmentação de listas de contato para e-
mail marketing, separando clientes entre alta e baixa probabilidade de compra,
a loja passou a enviar campanhas personalizadas para a etapa de compra na
qual aquele contato se enquadra. A sacada desse tipo de estratégia é oferecer,
no tom de voz ideal, exatamente aquilo que o seu potencial cliente precisa no
momento - seja diretamente indicando um produto, ou somente fornecendo
informações e preparando-o para efetuar uma compra posteriormente.

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 O lifestyle Red Bull
O slogan “Red Bull te dá asas” é extremamente popular e traz com ele
todo o conceito e imagem que a marca gostaria de passar para o público. Por
isso, ao invés de publicar fotos de latinha de energético, a marca opta por
utilizar seus canais nas redes sociais para compartilhar conteúdos relacionados
a este conceito: entrevistas com atletas, videos e fotos de esportes radicais,
eventos e festas, enfim, tudo o que esteja ligado a esse lifestyle. E os números
não nos deixam negar o sucesso dessa abordagem: 5,2 milhões de seguidores
no Instagram e 8,3 milhões de inscritos no Youtube.

Burguer King no Snapchat

Famoso por experimentar ações bastante ousadas nas redes sociais, a
empresa criou uma nova conta de Snapchat para as lojas na Argentina e,
visando obter novos seguidores, a marca ofereceu hambúrguer gratuito para
usuários que fizessem fotos dos sanduíches de concorrentes e desenhassem
nelas as características do sanduíche da marca. Ao fim, a ação atraiu 4,1
milhões de seguidores para o novo canal!

A semelhança entre todos esses casos é uma só: a escolha das

ferramentas certas para criar soluções, utilizando a presença digital para
potencializar os resultados. Que tal aproveitar a dose de inspiração para
começar a refletir em soluções criativas para os seus projetos?

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 Branding: porque é importante humanizar a
sua marca?
Entenda qual é a importância de trabalhar na construção de uma
imagem mais humanizada da sua marca e quais são os primeiros passos para
começar a fazer isso agora!

Cerca de 79% dos consumidores consideram a conexão com a marca

um fator decisivo na hora da compra e 64% deles acabam pagando pelo
produto levando isso em consideração, de acordo com levantamento feito pela
CEB Marketing Leadership & Google. Dados como esse nos provam que
trabalhar no Branding da sua marca é essencial para agregar valor à sua
empresa e ao seu produto/serviço!
Ao falarmos de humanização de marcas, estamos abordando
diretamente a proximidade e o relacionamento que existe entre uma empresa e
o seu público. Para se destacar da concorrência, é preciso mostrar quais são as
particularidades da sua empresa também do ponto de vista emotivo e mais
pessoal: quais são os valores e a cultura do seu negócio? Quem são as pessoas
por trás dele? Respondendo à essas perguntas simples você já está, de certa
forma, começando a entender, na prática, o significado de humanizar uma
marca.
Mas antes de falarmos mais sobre como construir uma imagem
humanizada, vamos listar quais são os principais ganhos de investir nessa ação:

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 Fortalecendo a imagem da sua empresa
A primeira de todas as vantagens do processo de humanização é que ele
atua diretamente na solidificação da imagem da sua marca. Uma empresa de
credibilidade e que ganha a confiança dos clientes se constrói dia após dia,
ação após ação - e mesmo que este pareça um processo um tanto demorado,
vale muito a pena investir, pois, uma vez que os resultados começam a
aparecer, se torna extremamente difícil para a concorrência competir com o
valor agregado aos seus serviços e produtos.

Estabelecendo vínculos
Uma empresa mais humana é aquela que estabelece vínculos com os
seus consumidores, que sabe bem identificar as suas particularidades,
necessidades e, sobretudo, respondê-las à altura das expectativas desses
clientes.
Fidelizando clientes
Como consequência dessas relações mais próximas temos a tão
desejada fidelização. Ao conquistar a admiração, respeito e confiança do seu
público, você deixa de fazer vendas pontuais, tornando-se uma referência no
seu nicho.

Já está convencido da importância de começar hoje mesmo a

humanizar a sua marca? Então confira abaixo alguns conselhos para tirar essa
ideia do papel!

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 Comece internamente
Criar uma cultura interna junto aos seus colaboradores é essencial para
alinhar os valores da sua marca não apenas com o consumidor, como também
com todos os envolvidos no projeto. Ao começar esse processo internamente
você cria uma unidade dentro da sua equipe que reflete também ao público,
agregando mais credibilidade à sua estratégia.

Storytelling
Compartilhe a história da sua marca! Conte aos clientes como a
empresa surgiu, quais são as inspirações, as dificuldades enfrentadas… Mostre
realmente o lado humano do seu negócio. Para fazer isso de forma eficaz, vale
apostar na produção de materiais audiovisuais ou até mesmo inserir alguns
posts com esse propósito nas redes sociais! O mais importante é elaborar a
melhor forma de compartilhar essas informações, escolhendo uma linguagem e
uma abordagem adequada.

Atendimento personalizado
Procure respeitar a individualidade de cada cliente atendendo-os de
forma personalizada. Ninguém gosta de respostas automáticas, não é mesmo?
Possuir um padrão de atendimento é diferente de ignorar as necessidades
individuais do consumidor, tratando-os de forma generalizada. Para uma marca
mais humana é preciso mostrar que a sua empresa dedica tempo e atenção para
responder às demandas do público.

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 O tom de voz adotado pela empresa é indispensável também para o
sucesso dessa etapa. Saber como se comunicar com o seu cliente, escolhendo a
melhor linguagem, é metade do caminho para o sucesso no atendimento!

Uma empresa que adota causas!

Ousar e saber como se posicionar é um grande diferencial, mas também
pode acabar se tornando uma armadilha e refletindo negativamente para a
imagem da marca. Por isso, a dica para quem pensa em colocar essa estratégia
em prática é, primeiramente, verificar se quais são as causas recorrentes
adotadas pelo seu público-alvo e se elas possuem alguma relação com o
universo e valores da empresa.
Depois, é importante concentrar as atenções em causas pertinentes e
sempre com um ponto de vista positivo, planejando com atenção todas as ações
e comunicações que serão propostas pela marca em relação ao assunto. Por ser
um terreno bastante delicado, vale apostar na prudência e na coerência antes,
durante e depois de campanhas nas quais a empresa se posiciona em relação a
uma causa!

No final das contas, o mais importante é que essa humanização

comece, de fato, na cabeça dos gestores e proprietários da empresa. Ao
começar a enxergar a sua marca de forma mais humana, todas as ações
relacionadas à ela serão afetadas consequentemente por esse novo mindset! Já
começou a refletir sobre as ações de humanização da sua marca?

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 Redes sociais: o que, como e quando postar?
Dicas de como encontrar ideias de conteúdo para turbinar a sua
comunicação nas redes sociais, e mais: entenda qual é a frequência ideal e as
melhores práticas para fazer uma publicação!

Se você está começando a inserir sua marca nas redes sociais,

obrigatoriamente, em algum momento dessa jornada, você já se perguntou
algumas (ou todas) dessas questões. Não é mesmo? Os esforços para construir
a presença digital de uma empresa podem ser feitos em vão se não estão
baseados nos pilares certos: conteúdo de relevância, apresentado de maneira
correta, na frequência ideal e nos horários nos quais o seu público está online!
Para te ajudar na organização da sua estratégia de conteúdos nas redes
sociais, listamos abaixo alguns conselhos e informações que irão facilitar a sua
rotina de trabalho. Confira:

Encontrando ideias de conteúdo

O primeiro conselho para encontrar boas ideias de conteúdos é fazer o
exercício de colocar-se no lugar do seu público para imaginar quais materiais
seriam verdadeiramente relevantes para ele. Conhecendo o seu público-alvo,
fica muito mais simples mapear áreas de interesse, e dentro delas, ramificar
alguns assuntos.
Mas, sabemos que chegando a um determinado ponto do trabalho,pode
ser preciso recorrer à outras fontes de inspiração para continuar a produzir. Por
isso, seguem outras ideias:

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 ● Influenciadores - mantenha o conteúdo produzido por
influenciadores sempre no seu radar, fique de olho nos assuntos propostos por
eles e também na reação do público para poder mensurar quais materiais fazem
mais sucesso e se inspirar para produzir os seus!

● Blogs internacionais - crie um mapa também de blogs e

influenciadores do seu nicho que vivem em outros países. Dessa forma, você
poderá antecipar algumas tendências antes dos seus concorrentes, além de ter
acesso a uma maneira diferente de criar conteúdo e ampliar o seu leque de
referências.

● Comentários e interações - fique de olho no que o seu público

tem comentado nos fóruns e nas interações via redes sociais. Em muitos casos,
dúvidas e outras impressões compartilhadas pelo público podem render ótimas
ideias de publicação!

● Crie seu painel de inspirações e ideias - outra boa dica é criar um

painel de inspirações para salvar ideias ainda não elaboradas, imagens, vídeos,
enfim, tudo aquilo que poderá servir de referência para quando você não
conseguir encontrar facilmente boas ideias para a sua pauta.

Qual é a melhor maneira de apresentar esse

conteúdo?
O tipo de conteúdo a produzir também deve ser pensado
estrategicamente, pois, até mesmo uma ótima ideia de pauta pode se tornar um
fiasco de publicação se não for executada da maneira correta.

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 Para saber se você deve optar por um simples texto com imagem, ou se
deve produzir um infográfico, um vídeo e outros materiais mais elaborados,
basta responder a pergunta: “Qual seria a forma mais didática e atrativa de
apresentar essa pauta para o meu público?”. Por exemplo, ao invés de publicar
um texto muito longo no blog, que tal produzir um podcast? Para o tutorial
rápido de maquiagem que antes era feito com montagem de fotos, por que não
substituir por um gif?
Ao guardar esse pensamento na hora de escolher o tipo de material que
você irá produzir, você conseguirá variar enormemente a sua produção de
conteúdo e poderá analisar quais são as publicações com maior receptividade
para o seu público!

Frequência de publicações: como saber qual é

a ideal para minha marca?
O primeiro ponto a ser analisado quando falamos de frequência de
publicação é o público e o alcance que a sua marca possui no momento. Cada
rede social vai exigir um ritmo diferente de publicações, mas em todo caso, é
preciso levar em consideração as especificidades do seu negócio para poder
refinar a sua estratégia. Verifique hábitos de utilização de redes sociais dos
seus clientes, bem como a quantidade de seguidores que você possui, se você
pretende investir em publicações pagas, etc, antes de definir quantos posts por
dia a sua marca precisa para se comunicar com o seu público.
Separamos abaixo a quantidade de publicações diárias indicada para
cada uma das principais redes sociais utilizadas no Brasil, de forma geral.
Repare que esses dados devem servir como um comparativo para que você
encontre, levando em conta as individualidades da sua empresa, a quantidade
de posts ideal para sua marca em cada um dos seus canais. Veja:
Facebook - a média para essa rede social é de 2 posts por dia. Porém,
para páginas que não possuem tantos seguidores e que precisam do aumento do
engajamento e do alcance, o ideal é publicar 1 vez por dia, no máximo!
Instagram - uma publicação por dia é suficiente para manter uma boa
frequência no Instagram. Porém, se houverem conteúdos de relevância e uma
boa quantidade de seguidores, está liberado publicar até 3 vezes por dia!
Twitter - por ser uma rede social mais dinâmica, o ideal é fazer de 3 à 5
tweets por dia. Por causa do grande número de publicações, um tweet tende a
desaparecer em meio a todos os outros 3 horas após sua publicação.

24
 Pinterest - o número de pins salvos por usuário é de, em média, 18 por
dia. Por isso, vale a pena atualizar os painéis da marca todos os dias, mantendo
essa mesma quantidade.
LinkedIn - para essa rede que possui como foco o mercado profissional,
o mais importante é focar na qualidade da publicação e não na quantidade. Por
isso, o compartilhamento de artigos (ou escrevê-los diretamente na plataforma
do LinkedIn) deve ser feito de uma à três vezes por semana.
Youtube - devido à dificuldade de produzir materiais audiovisuais
sabemos que manter uma frequência alta representa um grande obstáculo para
pequenas marcas. Por isso, tente fazer ao menos uma postagem semanal para
atuar de maneira eficaz na criação do seu público. Para aumentar o
engajamento, aposte na criação de um dia e de um horário fixo para publicação
de novos vídeos!
Esta é uma questão bastante delicada em matéria de redes sociais.
Embora muitas pesquisas e até dados oficiais das principais plataformas
indiquem os melhores horários para publicar, a verdade é que cada marca vai
observar essa informação se adaptar ao seu público e também ser influenciada
por acontecimentos externos como datas festivas, etc.
Baseado em uma pesquisa da TrackMaven, foram definidos os dias e
horários com maiores picos de interação:
● Facebook: quinta-feira às 20 h
● Twitter: quinta-feira às 17 h
● Instagram: sexta-feira às 19 h
● LinkedIn: quarta-feira às 9 h
● Pinterest: sexta-feira à 1 h

Utilizando os insights ao seu favor - plataformas como Facebook e

Instagram fornecem dados específicos para o seu perfil: horários e dias nos
quais o seu público está conectado, por exemplo. Compare essa análise das
suas redes com os horários indicados nas pesquisas para encontrar uma média
mais assertiva para o seu caso.

25
 Para finalizar, é importante lembrar que todos os dados acimas são
provenientes de estudos, análises e pesquisas que possuem como foco orientar
algumas boas práticas de redes sociais para empresas. Porém, é importante
atualizar constantemente a sua estratégia com base nos resultados específicos
dos seus canais, observados por você durante todo o trabalho de marketing
digital.

Como mensurar resultados?

Saiba como avaliar a sua estratégia de marketing digital para saber se
os resultados são satisfatórios!

De nada vale criar uma boa estratégia, colocá-la em prática, mas não
avaliar os resultados para saber se ela está realmente funcionando! E para
mensurar os retornos de suas ações da maneira correta, é preciso muito mais do
que “achismo” e intuição. Para uma análise assertiva você precisa contar com a
captação e análise de dados, com ferramentas dedicadas à te auxiliar na
produção de relatórios concisos e objetivos bem definidos para o seu negócio!
26
 Falando em objetivos… os seus já foram estabelecidos? Um erro
recorrente entre gestores é criar diversas ações nas redes sociais sem saber
muito bem qual o resultado desejado com ela. Separamos abaixo alguns
conselhos para que você evite esse cenário e aprenda a mensurar os seus
resultados. Confira:

Definindo seus objetivos

Como estávamos dizendo, o primeiro passo antes de começar uma ação
na web é definir quais são as expectativas de resultado para ela e como elas
estão relacionadas com os seus objetivos. Se você tem como meta dobrar o seu
faturamento, então poderá criar uma ação que aumente o número de compras
feitas na sua loja online, por exemplo. Pensando dessa maneira você irá
facilitar bastante o seu trabalho na hora de analisar os resultados e verificar se
valeu a pena!
Se você tem dificuldades para definir os seus objetivos, dê uma
olhadinha no plano de negócios da empresa e alinhe as suas ações do digital
com os interesses do business como um todo.

O que são KPI’s?

A segunda etapa para fazer uma boa mensuração de resultados é saber
escolher os indicadores-chave de desempenho corretamente, ou seja, Key
Performance Indicator (KPI) na linguagem do marketing. Na prática, os dados
de cada indicador são usados para gerar análises das suas ações de marketing
digital, te permitindo ter uma melhor leitura dos resultados obtidos.
Se você já está por dentro do assunto, poderá até mesmo definir seus
próprios KPI’s para mensurar uma ação, mas se você ainda está começando a
mensurar agora, segue abaixo a definição dos principais indicadores-chave de
desempenho e para quais tipos de ação eles são mais recomendados:

27
 Engajamento - o engajamento representa o nível de envolvimento entre
o seu público e a sua marca. Ele pode ser identificado como, por exemplo, o
número de reações e curtidas de um post, o número de comentários,
compartilhamentos - tudo que representa que o seu seguidor é reativo aos
estímulos lançados pela sua marca!
Acessos - os acessos representam a quantidade de pessoas que viram a
sua página, site, canal, etc. Ótima opção de métrica para quem quer mensurar o
alcance e a visibilidade das suas ações.
Conversões - sempre que o usuário realiza uma ação na sua página,
voltada para a aquisição de um serviço ou produto, por exemplo, é considerada
uma conversão. Se você fez uma venda, então você teve uma conversão. Se
cem pessoas preenchem o formulário para receber o seu e-book, você teve 100
conversões. Esse é um dos KPI’s mais importantes para um e-commerce, por
exemplo.
Tráfego de Referência - esse indicador reúne a quantidade de acessos
que foram trazidos para a sua página ou site vindos de uma indicação de um
outro site. Se um blogueiro coloca o link do seu site em um artigo e você
identifica que o seu tráfego de referência aumento, isso quer dizer que as
pessoas que virão o artigo estão acessando a sua página. Um KPI perfeito para
mensurar parcerias com outras marcas e influenciadores.
Nessa altura você já deve estar se perguntando: ok, mas como e onde
eu posso obter esses dados? A boa notícia é que a maioria deles estão
armazenados nos seus perfis, é preciso somente saber quais ferramentas usar
para facilitar o trabalho de lê-los analisá-los.

Ferramentas úteis para mensuração

Agora vamos contar com a ajuda de outras plataformas que atuam
como ferramentas para a captação e leitura de dados. Algumas delas já estão
integradas diretamente com o seu perfil nas redes sociais, como iremos
explicar abaixo, e outras devem ser configuradas para poder começar a captar
dados do seu negócio. Conheça as principais para que você possa começar a
mensurar agora:
Facebook e Instagram Insights - esses são os dados sobre o seu perfil
disponibilizados pelas próprias plataformas do Facebook e do Instagram para
páginas comerciais. Você encontrará informações do seu público (fãs e
seguidores), como: horários de acesso, gênero, idade, cidade e país onde
habitam, línguas faladas, número de interações e curtidas nos posts, etc. Sem
sombra de dúvidas, é nessa ferramenta onde você encontra-ea a maior parte
dos dados que precisa para mensurar suas ações de marketing digital!

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 Google Analytics - para mensurar as ações direcionadas para o seu site,
blog ou e-commerce a principal ferramenta é o Google Analytics. Oferecido
gratuitamente pelo Google, é preciso criar a sua conta e configurar o código
fornecido por eles diretamente no código fonte do seu site. Por isso, se você
não entende muito de programação, pergunte ao seu programador como
instalá-lo.
Uma vez instalado, você terá acessos à dados como quantidade de
pessoas que visitam o seu site em tempo real, quantidade de acessos filtrado
por data, origem dos acessos, duração de cada visita, entre outros.
TweetReach - para obter análises de outras plataformas que não
fornecem dados de insight é preciso contratar ferramentas específicas,
desenvolvidas por outras empresas. Deixamos como conselho o TweetReach,
onde você pode obter análises e dados de perfis do Twitter, uma das
plataformas que não disponibilizam as métricas para os usuários.

29
 Crie uma rotina para mensurar e analisar os
resultados
Por último, mas não menos importante: estabeleça uma rotina frequente
de captação e análise dos dados dos seus KPI’s. Separe algumas horas da sua
semana para se dedicar a ler o que os números têm a dizer! Mensurar com
frequência vai te permitir verificar o andamento da sua estratégia em tempo
real, auxiliando na identificação de possíveis falhas a tempo de corrigi-las.
Essencial para otimizar as suas chances de sucesso e manter a rentabilidade e
lucratividade do seu negócio!

15 ferramentas para quem não tem tempo de

postar
Separamos uma lista de ferramentas essenciais para otimizar o seu
tempo sem prejudicar a qualidade da sua estratégia nas redes sociais!

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 Sabemos que a gestão de mídias sociais é uma tarefa que exige um
grande fluxo de trabalho, ocupando uma boa parte da rotina de um
profissional. A realidade é que, principalmente para gestores de pequenos
negócios, é preciso possuir um perfil dinâmico para administrar diversos
setores da empresa, tornando o tempo algo extremamente precioso e também
escasso.
Sendo este um dos principais problemas encontrados para quem deseja
possuir uma boa presença digital nas redes, separamos então uma lista com
diversas opções de ferramentas que irão te auxiliar a otimizar a sua produção
sem prejudicar a qualidade da sua estratégia, afinal de contas, tempo é
dinheiro, certo? Confira:

1.EveryPost
Essa ferramenta te permite agendar a publicação de posts diretamente
do seu celular. Com ela é possível gerenciar membros da sua equipe e gerar
relatórios para o Facebook e Twitter.
Preço: a versão gratuita possibilita a programação de até 10 posts por
mês. Acima disso é preciso contratar algum plano e os preços variam de $9.99
à $99.99 dólares por mês.

2. Agora Pulse.
Ideal para a gestão de perfis do Twitter, Instagram e Facebook, o Agora
Pulse te permite agendar posts, configurar fluxos de trabalho, calcular o ROI
de ações com o Facebook, gerar relatórios da sua concorrência e repostar
conteúdos do interesse da sua marca.
Preço: os planos são à partir de $49 dólares por mês.

3. mLabs
Direcionada para gestão de perfis nas redes sociais, a mLabs é uma
plataforma brasileira que possui como diferencial a possibilidade de responder
à directs no Instagram e a mensagens privadas do Facebook sem sair da
interface. Outra vantagem é que, por ser uma empresa nacional, o pagamento
pelos serviços é feito em real.
Preço: os valores são calculados de acordo com diferentes pacotes
adaptados às necessidades de cada usuário. Mas à partir de R$12,90 no plano
anual você já consegue ter acesso ao plano completo para a gestão de uma
marca.

31
 4. Sprout Social
Essa ferramenta te permite gerenciar as redes sociais, criar um
calendário de pautas, configurar fluxos de trabalho,acompanhar palavras-chave
do seu interesse e gerar relatórios até mesmo da sua concorrência.
Preço: a partir de $99 dólares por mês com opção para integrar 10
contas.

5. RD Station
Uma plataforma completa não só para gestão de redes sociais, mas que
conta também com funcionalidades para outras áreas da sua estratégia de
marketing digital: automação de leads, criação de landing pages, disparo de e-
mails e análises de SEO.
Preço: planos a partir de R$369,00 mensal, com possibilidade de testar
gratuitamente.

6. Postcron
Considerada como uma das plataformas mais baratas do mercado, com
o Postcron você poderá configurar suas publicações para todas as redes sociais
e também para grupos e eventos no Facebook. Outra funcionalidade
interessante é a possibilidade de adicionar o seu logotipo automaticamente em
todas as imagens.
Preço: os planos variam de $8 à $169 mensais, com possibilidade de
teste gratuito por 7 dias.

7.Hootsuite
Famosa por possuir uma interface intuitiva, com essa plataforma você
poderá agendar e gerenciar todas as contas de redes sociais da sua marca. Na
contratação estão inclusos treinamentos certificados de como utilizá-la e
funcionalidades que te ajudarão na mensuração dos seus resultados como
relatórios em tempo real.
Preço: os valores variam entre $19 e $99 dólares por mês, com opção
de teste gratuito por 30 dias.

32
 8.Buffer
Essa é uma das plataformas mais completas ao nível de gestão de redes
sociais, te permitindo programar e gerenciar os posts de todas as redes sociais
da sua empresa (Facebook,Twitter,LinkedIn e Google+) em apenas uma
interface.
Preço: na versão gratuita você poderá utilizar até três contas, com o
limite de 10 agendamentos por dia. Para obter acesso completo à todas as
funcionalidades da ferramenta, os planos custam de $15 à $399 dólares por
mês.

9. Gerenciagram
Ideal para quem deseja programar publicações e stories no Instagram,
permitindo automatizar também as interações com outros perfis, fazendo
comentários e dando likes em conteúdos que se enquadrem dentro de uma
segmentação de público que você pode criar de acordo com o perfil da sua
marca.
Preço: você pode experimentar por 5 dias gratuitamente, após período
de teste o valor mensal é de R$89,90 mensal, ou R$68,67/mês para planos
trimestrais e R$58,89 para planos anuais.

Ferramentas adicionais para otimizar a sua

produção de conteúdo
Agora que você já conhece as principais ferramentas de gerenciamento
de redes sociais, talvez você precise de ajuda também com a produção dos
materiais. Para isso, separamos abaixo uma lista de ferramentas que te
auxiliaram a organizar suas ideias de pauta, as imagens, entre outros.

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 10. Design com o Canva
Ideal para a criação de gráficos e imagens, essa plataforma
disponibiliza modelos para diferentes tipos de material (banners, capa para
facebook, cartão de visitas), totalmente personalizáveis.
Preço: você pode utilizá-la gratuitamente, mas alguns recursos são
pagos.

11. Ideias de pauta com o Swayy

Ao se cadastrar na plataforma, o Swayy recolhe todos os dados
referentes ao seu público para sugerir automaticamente ideias de conteúdo.
Ideal para quando a inspiração está em baixa!
Preço: gratuito

12. Planejando publicações com o Post

Planner
Outro recurso para os dias em que a inspiração não aparece é o Post
Planner. A ferramenta analisa os assuntos mais comentados no Facebook e te
oferece sugestões de pauta com base nesses dados.
Preço: $3 dólares por mês.

13. Criando infográficos com Piktochart

Ideal para apresentação de dados mais complexos, com essa plataforma
de usabilidade simples você poderá criar infográficos e outros tipos de
materiais como banners e apresentações.
Preço: planos a partir de $24.99 dólares por mês.

14. Armazenando ideais com Pocket

Ideal para armazenar os conteúdos que te inspiram ou até mesmo
aquele post ou artigo que chamou a sua atenção e que você precisará guardar
para ler mais tarde.
Preço: gratuito com opção de assinatura de pacotes premium para obter
mais recursos.

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 15. Criando vídeos com Powtoon
Plataforma que disponibiliza uma série de recursos para criação de
vídeos e de apresentações animadas.
Preço: planos anuais a partir de $16 por mês.
Pronto! Agora tempo não poderá servir como desculpa para deixar de
manter o trabalho de redes sociais em dia. Vamos colocar a mão na massa?

Feed organizado no Instagram: porque é

importante manter e como fazer?
Conheça as vantagens de manter o seu perfil organizado e saiba como
fazê-lo com as dicas abaixo!

Até esse momento do curso falamos bastante sobre como a estética e a

identidade visual de uma marca são importantes para a criação de uma
presença digital. Quando o assunto é Instagram o princípio acaba sendo o
mesmo, sobretudo por ser justamente uma rede social voltada para a imagem.
O feed organizado começou como uma tendência e hoje é quase uma
obrigação para marcas e perfis profissionais. O motivo? Muito simples: a
organização do feed de uma marca mostra todo o trabalho e cuidado que existe
por trás daquela página para o usuário, mostrando as referências da marca no
estilo do feed e gerando uma impressão positiva e inspiradora, o que
potencializa as chances daquele simples usuário que estava passeando pelo seu
perfil se tornar verdadeiramente um novo seguidor!

35
 A verdade é que manter essa padronização e apelo estético no
Instagram exige esforços em dobro para a produção do conteúdo, o que acaba
desanimando um pouco gestores de pequenos negócios que não possuem muito
tempo para se dedicar à essa abordagem. Porém, com um pouco de dedicação e
as dicas que separamos abaixo ficará muito mais fácil transformar o feed da
sua marca. Confira:

Escolha um tema / ideia principal

Para manter um padrão nas suas publicações, recomendamos que você
encontre um tema ou uma ideia principal que ligará todos os seus posts. Para
isso será preciso que você use toda a sua criatividade e feeling para escolher
algo que esteja ligado à sua marca diretamente, se você tem uma marca de
moda praia e todo o seu conteúdo está ligado ao verão, por exemplo, ou
indiretamente, adotando conceitos que possam corresponder ao seu business,
como o minimalismo.

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 Utilize os mesmos filtros
Outra técnica que ajuda bastante na organização do feed é escolher
apenas um ou dois filtros para aplicar em todas as fotos. A dificuldade nessa
tarefa é que nem sempre o mesmo filtro ficará bacana em fotos tiradas com
luzes e ambientes diferentes, mas nesse caso vale alterar as configurações para
melhorar ao máximo possível o resultado sem perder as principais
características do filtro.

Divida em blocos
Se você precisa de mais liberdade para encaixar os seus conteúdos
dentro do feed, vale a pena dividir os posts em blocos de três fotos. Desta
maneira, você pode variar o tema e o padrão de edição a cada bloco, sem
perder o efeito organizado que desejamos atingir!

37
 Planeje a foto pensando no seu feed
Ao adotar o compromisso de manter o feed da sua marca bonito e
organizado, é preciso que você passe a produzir o conteúdo com base no
resultado que ele irá trazer dentro do seu perfil. Por isso, no momento de tirar a
foto, tenha em mente o ângulo e outras características que farão com que a foto
componha bem a organização já proposta.

Utilize as cores da sua marca

Um truque super interessante para quem está em dúvidas sobre qual
padrão adotar é utilizar as mesmas cores da sua marca. Além de manter a
organização, você terá um efeito padronizado e que reforçará ainda mais o
visual da sua marca na cabeça do consumidor!

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 Equilibrando organização e qualidade
A organização é importante, mas não podemos deixar a qualidade das
publicações para escanteio. Não vale a pena publicar fotos que não são
relevantes para o seu público somente para deixar o feed mais bonito, nem
mesmo floodar a timeline dos seus seguidores postando múltiplas fotos ao
mesmo tempo, visando manter a estética e o padrão adotados.
Prefira encontrar um meio-termo entre os dois: conteúdo relevante,
publicado na frequência e horários certos, seguindo o padrão de edição e tema
propostos pela sua marca. Somente assim você vai conseguir manter os
seguidores conquistados graças ao feed organizado, caso contrário, as chances
de levar unfollow são grandes. Atenção!

Crie uma ordem de publicações

Padronizar não é sinônimo de monotonia. Para evitar que os seus
seguidores enjoem do seu conteúdo e para te ajudar, ao mesmo tempo, a
manter uma organização no seu feed, crie um calendário de publicações
baseado em temas e mantenha a mesma ordem todas as semanas. Veja o
exemplo:

39
 Bônus: ferramentas para organizar o feed
Para te dar uma “forcinha” e te incentivar a começar agora a
organização do seu feed, separamos abaixo dois aplicativos indispensáveis
para facilitar essa tarefa.
UNUM - esse aplicativo reproduz o seu feed do Instagram dentro da
sua plataforma, te permitindo “testar” combinações diferentes de fotos e
visualizar qual seria o resultado dentro do seu feed antes de publicá-las.
Perfeito para planejar e evitar ter que apagar uma publicação caso ela não
combine com o perfil da maneira que você havia imaginado!
VSCO - este app é o queridinho das blogueiras e instagramers para
edição de imagens, pois, possui diversas opções de filtros e te permite alterá-
los de acordo com a sua preferência. Ideal para manter um padrão de edição
em todas as fotos!
Agora é só colocar em prática para construir o feed perfeito!

Tudo sobre o Stories!

Saiba como utilizar esse recurso do Instagram da melhor maneira para
potencializar os seus resultados.

A ferramenta do Stories dentro do Instagram já conta com mais de 300

milhões de usuários ativos e deixar de utilizá-lo para potencializar a estratégia
de presença digital é um erro cometido por muitas marcas.

40
 Sabemos que as diversas atualizações deste recurso podem tornar
complicada a tarefa de compreender a melhor maneira de explorá-lo, por isso,
separamos abaixo as principais técnicas para que você pare agora de perder a
oportunidade de otimizar os seus resultados por meio de boas práticas no
Stories. Confira:

Invista nos lives

Pesquise os assuntos que são interessantes para o seu público dentro do
universo da marca e aposte na realização de lives. O formato de conteúdo
permite que você compartilhe experiências com os seus seguidores em tempo
real! Vale convidar entrevistados, fazer os bastidores de um evento, tutoriais,
entre outros. O que importa é ser criativo. Mas não esqueça de divulgar a
programação de lives com um pouco de antecedência para que o seu público
possa se preparar para assisti-lo!

Mostre os bastidores
Falando em bastidores… aproveite o seu Stories para mostrar um
pouco mais sobre o dia a dia da marca, colaboradores, projetos e produtos em
produção, enfim, tudo que fizer parte do que se passa “por de trás das
câmeras”. Além de render conteúdos interessantes, esse tipo de abordagem
ajuda a estreitar a relação entre a empresa e o consumidor, humanizando a sua
marca!

Sempre utilize um CTA (call to action)

Para aumentar o engajamento e as conversões nunca esqueça de colocar
um Call To Action nos Stories publicados. Para marcas com mais de 10 mil
seguidores é possível inserir um link junto com a história publicada, e se este
não é o caso da sua marca ainda, vale colocar o link na bio e indicar com um
pequeno texto como acessá-lo.

Aproveite os recursos de edição

Os filtros, emojis e fontes diferentes podem ser ótimos aliados na hora
de criar um conteúdo criativo e atrativo. Aproveite os diversos recursos
disponíveis para editar o seu material e deixar ele com mais “carinha” de
Stories.

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 Organize os seus Highlights
Os destaques - ou Highlights - permitem que você organize as histórias
publicadas por tema e que elas fiquem armazenadas, ao invés de
desaparecerem em 24 horas. Esta é uma ótima ferramenta para mostrar aos
visitantes do seu perfil os conteúdos mais interessantes da sua marca, sendo
útil também para dar informações importantes aos seus seguidores de maneira
fácil e rápida. Para caprichar na estética, crie uma imagem de capa para cada
grupo de destaque!

Crie enquetes e faça perguntas

Uma ótima maneira de aumentar o engajamento e, ao mesmo tempo,
conhecer mais sobre os seus seguidores é criar enquetes. Dessa forma, você
pode aliar a criação de conteúdo com pesquisa de opinião de uma vez só!
Outra boa maneira de interagir é utilizar o recurso de perguntas para abrir um
espaço de conversa com os seus seguidores.

Anunciando nos Stories

Você também pode investir na criação de anúncios para serem
vinculados nos Stories. Uma ótima opção para divulgar campanhas, conseguir
novos seguidores, enfim, aumentar significativamente o alcance da sua marca
no Instagram.
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 Adicione a geolocalização
Para conteúdos produzidos em eventos ou em lugares específicos, vale
a pena apostar na inserção da localização nas imagens e vídeos compartilhados
pela marca nos Stories. Este recurso permite que o seu conteúdo seja
recomendado para usuários que estão nessa região, mesmo que eles não sejam
seguidores da sua marca!

Crie um cronograma
Assim como para outros canais nas redes sociais, não deixe de elaborar
um cronograma de publicações. Essa prática vai te ajudar a manter uma boa
frequência de conteúdo e evitar longos períodos sem Stories por falta de
planejamento!

Responda às menções
A interação é essencial para manter a proximidade com o público, por
isso, sempre responda às histórias que mencionam o perfil da sua marca,
podendo, até mesmo, repostar as mais interessantes!

Evite histórias muito longas

Por último, seja seletivo e assertivo nos conteúdos compartilhados no
Stories. Histórias muito longas irão cansar o seu seguidor e ele vai parar de
assisti-las antes mesmo de ver tudo até o final, portanto, ao invés de
compartilhar vários materiais ao mesmo tempo, divida ao longo da semana
para otimizar o alcance do seu conteúdo!

43
 Seguindo esses onze conselhos acima você irá otimizar o uso dessa
ferramenta cheia de potencial, bombando a sua estratégia no Instagram e
contribuindo para consolidar a presença digital da sua marca. Vamos
transformar a teoria em prática?

Preciso usar todas as redes sociais?

Saiba como avaliar estrategicamente a presença da sua marca nas redes
sociais e fazer a escolha dos melhores canais para o seu negócio

Essa é uma das questões mais recorrentes quando o assunto é presença

digital: é preciso criar um perfil da minha marca em todas as redes sociais?
Como já estávamos comentando em algumas das aulas anteriores, a verdade é
que, mais importante do que estar em todas as redes sociais, é estar justamente
naquelas que são, de fato, interessantes para o seu business, ou seja, as que
trazem os resultados almejados na sua estratégia.
Porém, fazer essa análise nem sempre é uma tarefa simples e o medo de
deixar oportunidades passarem por conta de uma avaliação errônea faz com
que muitas marcas prefiram estar presentes em todas as redes, depositando
esforços desnecessários em múltiplas ações ao invés de concentrar todas as
atenções para aquilo que realmente vai trazer resultados para o negócio.
Confira abaixo algumas dicas de como escolher corretamente quais canais são
realmente essenciais e úteis para a sua empresa:

Onde está o seu público?

O interesse em inserir uma marca no mundo digital está exatamente no
objetivo de colocá-la em contato com os seus clientes e o seu público-alvo.

44
Não é mesmo? Por isso, a sua análise deve partir deste primeiro ponto. Faça
estudos para identificar em quais redes o seu público está: seus clientes, seus
colaboradores, clientes em potencial, enfim, todos os grupos de público com o
qual você precisa se comunicar.
Feito isso, você já poderá ter uma boa noção de onde sua marca deve
estar, conseguindo excluir diretamente as redes sociais que não possuem
nenhuma relação com o seu target.

Descobrindo em quais mídias atuar

Depois de identificar onde o seu público se encontra, liste as redes
sociais que apareceram na sua pesquisa e tente visualizar quais delas têm maior
relação com a sua marca. Se você é um fotógrafo, por exemplo, o Instagram é
uma das redes que mais possuem relação com o seu nicho, logo, uma das quais
você não deve ficar de fora.
Ao fazer essa análise você poderá identificar quais são os canais
essenciais para a sua estratégia, quais são os secundários, os dispensáveis, e
por aí vai… Nesta etapa você já terá conseguido realizar um grande filtro!

45
 Objetivos estratégicos x Funcionalidade de
cada rede social
Outra maneira de analisar quais são as redes sociais onde a sua empresa
deve estar presente é fazendo uma comparação entre os objetivos da sua
estratégia de marketing digital e a funcionalidade de cada rede social, que você
pode revisar na nossa segunda aula deste curso. Lembra-se?
Tendo em mente quais são os canais utilizados pelo seu target e quais
são os canais que mais contribuem para a sua estratégia e correspondem ao
perfil da sua empresa, você diminui significativamente as chances de
desperdiçar seus esforços com redes sociais que não trazem os resultados que
você precisa!

Menos é mais… (em alguns casos)

Se ao fim da sua análise você chegar à conclusão de que de todas as
redes sociais, apenas quatro correspondem às suas necessidades, e sobretudo,
duas dela são indispensáveis e as outras duas podem ser consideradas um plus,
não tenha medo de começar concentrando seus esforços nos canais de mais
relevância para você, principalmente se você possui poucos recursos e está
começando agora.
Muito mais importante que quantidade, é a qualidade da sua presença
digital. Mas claro, se você puder aliar os dois: perfeito! Se você tiver os
recursos necessários para estar presente e desenvolver um trabalho exemplar
em todas as redes do interesse do seu negócio, invista, pois, este é o cenário
ideal para otimizar os seus resultados!

46
 Respondendo as dúvidas frequentes
Preparamos um FAQ completo para sanar todas as suas dúvidas sobre
redes sociais!

Chegamos a nossa 12° aula e a essa altura do curso muitas das suas
questões já foram respondidas nas aulas anteriores, mas sabemos também que
algumas dúvidas possam estar te intrigando ainda! Por se tratarem de
questionamentos recorrentes, listamos abaixo as respostas para as quinze
perguntas mais realizadas sobre o tema. Confira:

Por onde começar o trabalho nas redes

sociais?
A primeira etapa a ser realizada para inserir a sua marca nas redes
sociais é elaborar uma estratégia e um plano de ações ligado a ela! Este serão
instrumentos essenciais para guiar o seu percurso nas redes sociais e orientar
cada um dos seus passos no caminho para o sucesso nos seus resultados.

O que devo postar?

Para encontrar ideias de publicações, recomendamos que você liste
todos temas que fazem parte do universo da sua marca e que são relevantes
para o seu público. A partir desse brainstorm, você precisará definir algumas
pautas e partir para a prática, ou seja, a produzir o conteúdo: criar ou vídeo ou
imagem, elaborar o texto, etc. Outra opção é fazer uma curadoria e
compartilhar o conteúdo produzido por outros perfis que atuam no mesmo
nicho!

47
 Na aula 6 você encontrará dicas de como pensar no conteúdo das suas
publicações, bem como os melhores horários e frequência para postar!

Onde posso encontrar imagens?

O mais recomendado é realizar a sua própria produção de imagens, ou
ao menos, utilizar conteúdo próprio na maior parte das suas publicações.
Porém, se você precisa de uma imagem específica ou não possui a estrutura
adequada para produzir suas fotos, o ideal é apostar nos bancos de imagem -
existem diversas opções gratuitas e pagas.
Lembrando que a utilização de imagens de terceiros somente com a
autorização do fotógrafo, caso contrário, você poderá ter problemas na justiça.
Muita atenção!

Posso postar todos os dias?

A frequência de postagem deve ser definida considerando alguns
fatores como: público, algoritmos de cada rede social, entre outras questões
que você pode encontrar de maneira mais aprofundada na nossa 6° aula.
Mas, sim: se você possui conteúdos de qualidade suficientes para
alimentar as redes sociais todos os dias, você pode seguir em frente com a sua
estratégia!

Posso postar apenas produtos?

Dependendo da maneira com a qual o conteúdo é criado, os posts de
produtos podem ser tão interessantes quanto posts inspiracionais, engajando e
aproximando o usuário da sua marca. Porém, é recomendável que você
mantenha uma variedade considerável de temas e abordagens para as suas
publicações, assim, você poderá trabalhar o branding da sua marca, ou seja,
compartilhar com os seguidores não apenas o produto ou serviço que você
vende, e sim todo o universo da sua empresa, atuando diretamente na
humanização da sua marca, como falamos bastante na nossa 5° aula.

Devo comprar seguidores?

A compra de seguidores é uma questão bastante delicada, uma vez que
devemos considerar que obter um grande número de usuários acompanhando
os seus posts é importante, mas nem sempre quantidade está aliada à
qualidade. Não é mesmo?

48
 Vale mais apena investir seu tempo e dinheiro para conquistar
seguidores de forma orgânica, que estão verdadeiramente interessados na sua
marca, do que obter alguns números de pessoas que não são o seu público alvo,
ou pior, nem mesmo existem, como é o caso de perfis fakes. Muita atenção na
hora de considerar essa hipótese!

Como ganhar mais seguidores?

Para cada rede social diferente, podemos dar algumas dicas e técnicas
diferentes de como aumentar o número de seguidores, mas sem dúvidas, a mais
importante de todas elas é apostar na qualidade do conteúdo compartilhado nos
canais da sua marca. Esse já é um passo enorme na direção de novos followers!
Além disso, para o Facebook, por exemplo, vale a pena apostar em campanhas
pagas visando recomendar a sua página para públicos segmentados por você.
Já para o Instagram, escolher as hashtags certas para cada publicação já irá te
trazer, pouco a pouco, novos seguidores de maneira orgânica.

Preciso patrocinar publicações?

Você não precisa patrocinar todos os posts da sua marca e, inclusive,
isso pode ser maléfico para a sua estratégia, pois o algoritmo pode baixar
drasticamente o alcance das suas publicações orgânicas. O mais indicado é
manter um equilíbrio, patrocinando somente alguns posts estratégicos para
otimizar o resultado das suas ações.

Vale a pena fazer sorteio?

Dependendo da maneira como o sorteio é organizado, ele pode
funcionar para aumentar o engajamento do seu público e atrair novos usuários
interessados pela sua marca, ou, pode também resultar na atração dos famosos
usuários “caça-sorteios”. Por isso, planeje muito bem essa ação e escolha os
melhores mecanismos para colocá-la em prática!

Como posso aumentar o meu engajamento dos

meus seguidores?
Para aumentar o engajamento do seu público proponha conteúdos com
os quais ele possa interagir: faça enquetes, pergunte a sua opinião, entre outros.
Além disso, sempre responda atentamente à todas as interações, isso aproxima
a marca do usuário e o estimula a participar outras vezes!

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 Como posso transformar meus seguidores em
clientes?
Um seguidor é um potencial cliente pois, se ele está ali acompanhando
a sua marca, significa que ela é relevante para ele. Por isso, aposte em
conteúdos que apresentem a qualidade do seu produto/serviço e também em
ações de conversão oferecendo e-books gratuitos, períodos de teste, amostras
grátis, entre outros.

Como posso ter uma conta verificada no

Twitter?
As contas verificadas no Twitter são destinadas às personalidades e
marcas de grande autoridade para evitar que perfis fakes sejam confundidos
com perfis reais. Para verificar uma conta é preciso ter influência considerável
nas áreas do jornalismo, música, esporte, etc.

O que é “Trending Topics”?

Os famosos Trending Topics, ou “TT”s são os assuntos mais
comentados no Twitter, em tempo real.

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 Por que o Pinterest otimiza estratégias de
SEO?
Ao compartilhar “Pins” com o link para o seu site, você consegue
aumentar a sua taxa de tráfego de referência e, ainda por cima, aumenta a
quantidade de links externos direcionados para a sua página, um ótimo boost
para a estratégia de SEO da sua empresa.

Vale a pena apostar em consultorias?

Encontrar um profissional de confiança que possa te orientar nos
momentos nos quais você encontrar dificuldades para avançar com a sua
estratégia é uma ótima opção. Novos pontos de vista podem trazer novos
insights interessantes!
Pronto! Com todas as dúvidas respondidas, vamos partir para a
próxima aula!

Rotina digital: o que fazer todos os dias!

Listamos as ações que você deve fazer a cada dia da semana visando
facilitar e organizar o seu trabalho nas redes sociais

Está um pouco perdido com a organização da sua rotina de produção

para redes sociais? Acaba perdendo o timing para algumas ações por falta de
planejamento? Se você respondeu positivamente à essas duas questões, esta
aula irá te ajudar otimizar seus esforços e aumentar o seu rendimento dentro da
sua estratégia de redes sociais.

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 Separamos abaixo um programa, dividindo as principais atividades por
dias, te possibilitando uma melhor visualização da sua semana de trabalho.
Vamos lá? Confira:

Segunda-feira
Planejamento de pautas - aproveite a energia do começo da semana
para elaborar o planejamento de pautas da semana seguinte. Separe algumas
horas para deixar a criatividade fluir, consultar os assuntos da semana, datas
especiais, dar uma olhadinha no que o concorrente está publicando e por aí
vai…
Crie um documento com a ideia de pauta, a data na qual ela deve ser
publicada, links e imagens de inspiração, enfim, tudo que te ajude
posteriormente na produção das publicações!
Curadoria de conteúdo - no mesmo clima de busca de inspirações
procure pesquisar nos blogs e perfis de referência para a sua marca alguns
conteúdos que podem ser replicados ou utilizados para dar novos insights de
ações e materiais. Assim como para as pautas, é preciso que você elabore um
arquivo para armazenar tudo o que foi encontrado e que possa ser revisitado
facilmente mais tarde!

Terça-feira
Produção de textos - com o planejamento de pautas em mãos, comece a
criar os textos para cada uma das publicações. Fique atento para manter o tom
de voz da sua marca e para variar a linguagem e abordagem dos textos!
Produção de imagens - já para a segunda parte da sua terça-feira,
aproveite que os textos e ideias de pauta estão frescos na sua cabeça para
começar a criar as imagens que vão acompanhá-los!

Quarta-feira
Produzindo Stories - com o conteúdo todo pronto para os posts da
próxima semana, comece a sua quarta-feira criando os Stories que serão
publicados no Instagram e no Facebook junto à esses materiais. Solte a
criatividade e capriche na edição!
Criação de Gifs e materiais audiovisuais - falando em edição…
aproveite também para se ocupar da produção dos gifs e outros materiais
audiovisuais que irão complementar e dar um UP no seu conteúdo.

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 Quinta-feira
Criando relações - com o conteúdo da próxima semana todo adiantado,
você terá tempo para contatar aqueles perfis de influenciadores com os quais
você quer começar uma relação, fazer comentários, enfim, networking!
Interagindo com o público - separe algumas horas para interagir com
seus seguidores, responder atenciosamente aos comentários - inclusive, isso é
algo que você deve fazer todos os dias, mesmo que rapidamente. Porém, nesse
momento, dedique algumas horas a mais para navegar pelas hashtags do
interesse da sua marca, propor conversações, etc.

Sexta-feira
Revisando e agendando - hora de revisar o conteúdo que você preparou
lá no começo da semana e começar a agendar, com atenção para evitar erros,
todos os posts da próxima semana. Ao finalizar, verifique outra vez se tudo foi
programado nas datas corretas!
Relatórios - este é o momento de procurar as métricas e dados para
mensurar o desempenho da semana que passou e fazer relatórios de análise.
Fechar a semana dessa maneira é ótimo para ter uma boa noção do que
funciona bem e do que precisa ser revisto!

Sábado e domingo
Monitoramento e SAC - aos finais de semana fique em alerta somente
para monitorar as interações nos canais da marca, verificando se há algo de
urgente a ser respondido ou se tudo pode esperar até segunda. E.. Pronto! Você
terminou a sua rotina digital com sucesso!
Vale a pena lembrar que esse é um “esqueleto” básico e generalizado
de rotina digital, portanto, você pode (e deve) adaptá-lo às necessidades
individuais da sua marca. Agora que você já tem o roteiro, basta começar a
segui-lo!

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 30 dias de marketing digital, uma metodologia
de sucesso!
Já pensou se fosse possível dar um UP nas suas redes sociais em apenas
um mês? Preparamos um cronograma para que você possa realizar esse feito!

Uma ação por dia e você ficará ainda mais próximo de alcançar os
objetivos da sua estratégia e estabelecer a presença da sua marca nas redes
sociais: essa é a proposta da nossa metodologia de 30 dias de marketing
digital! Prontos para começar? Vamos lá!

1° dia - Análise dos concorrentes

Comece analisando de 2 a 4 concorrentes - verifique em quais redes
sociais eles estão presentes, qual a abordagem utilizada, tipo de conteúdo e
principais ações. Crie um documento que te permita visualizar bem as
informações colhidas!

2° dia - Montando uma estratégia

Com base nos dados captados sobre a concorrência e tendo em vista os
objetivos da sua marca, hora de preparar a sua estratégia: crie um documento
para definir quais são os principais objetivos, determine prazos e determine
algumas ações para alcançar cada um dos objetivos listados.

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 3° dia - Cuidando da parte visual das redes
sociais
Hora de passar para a prática: liste todos os materiais visuais
necessários para os seus perfis nas redes sociais, capas, fotos de bio, de
destaque, etc. Produza-os, com ajuda de ferramentas ou contratando um
designer!

4° dia - Cuidando dos textos de bio e perfil

Escreva um texto de bio para todos os seus perfis nas redes sociais.
Invista nas principais informações da sua marca, com um tom de voz adequado
e, sobretudo, uma organização estética interessante para o seu texto, você pode
fazer isso usando emojis, por exemplo.

5° dia - Estudo de hashtags

Faça um estudo das principais hashtags de interesse para a sua marca e
comece a aplicá-las nos seus conteúdos!

Crie a pauta de posts para os próximos 30 dias: busque ideias variadas

dentro dos temas do universo da sua marca e organize um documento com os
títulos dessas publicações, data nas quais elas serão agendadas e alguns links
de referência para te auxiliar na hora de criar o material!

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 7° dia - Produzindo os textos
Com a pauta em mãos, comece a produzir os textos de acordo com as
especificidades de cada rede social.

8° dia - Produzindo as imagens

Partindo para a segunda parte do conteúdo: crie as imagens ou oriente o
seu designer para que ele desenvolva o material visual que irá acompanhar os
seus textos!

9° dia - Revisando e agendando

Com tudo pronto, verifique a ortografia, erros de digitação e, se estiver
tudo ok, agende as publicações. Lembre-se de verificar também se o
agendamento foi feito corretamente ao final!

10° dia - Contantando influenciadores

Contacte alguns influenciadores que criam conteúdo relacionado ao
universo da sua marca para estabelecer uma relação mais próxima,
apresentando o seu serviço/produto e verificando quais ações vocês poderiam
fazer juntos!

11° dia - Interagindo

Invista na interação com outros perfis, comentando outros conteúdos,
etc. Se você não tem muito tempo para fazer isso todos os dias, vale verificar a
possibilidade de usar uma ferramenta de automação de interações para o
Instagram, por exemplo.

12° dia - Criando um post patrocinado

Escolha um post que é essencial para a sua estratégia e faça um anúncio
para um público segmentado do seu interesse.

13° dia - Faça uma parceria

Elabore uma parceria com algum perfil estratégico e relacionado à sua
marca. Você pode criar um artigo para um blog parceiro, trocar links, criar um
vídeo juntos, solte a criatividade!

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 14° dia - Escreva um artigo
Falando em escrever artigo…Selecione um assunto de interesse do seu
público, dentro do universo da sua marca, e escreva um artigo completo, com
texto, imagens, vídeos, todos os recursos possíveis para deixar a leitura fácil e
prazerosa!

15° dia - Ofereça um material gratuito

Crie um material interessante como e-book, mini aula, checklist, enfim,
algo que possa ser útil para o seu público e reforçar a imagem da sua marca
dentro dos seus assuntos de interesse. Crie uma landing page para distribuí-lo
gratuitamente, em troca, você pode pedir um pagamento social (compartilhar
algo ou curtir/seguir o seu perfil) ou simplesmente o e-mail do usuário para
criar a sua lista de contato.

16° dia - Crie um conteúdo em formato

diferente
Invista em um material diferente dos que você está acostumado a
produzir: vídeo, podcast, GIF… enfim, a ideia é apresentar a sua marca de
outra forma para o seu target!

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 17° dia - Convide o seu público a participar
Incentive o seu público a participar perguntando a opinião deles sobre
determinados assuntos, as preferências, gostos, hobbies. A ideia é mostrar que
a sua marca se interessa pelo que eles possuem a dizer e, ainda por cima, você
poderá se inspirar desses comentários para ter novos insights de conteúdo, etc.

18° dia - Faça uma promoção

Ofereça um produto ou serviço em promoção para poder aumentar a
conversão nas redes sociais!

19° dia - Participe de grupos no Facebook

Entre nos grupos de temas de interesse da sua marca e interaja com
outros participantes, publique, enfim, seja ativo! Só é preciso ler atentamente
as regras e sempre assegurar as boas práticas de etiqueta na internet!

20° dia - Convide seus seguidores a ativar as

notificações/visualizar primeiro
Faça um post convidando os seus seguidores a ativar as notificações no
Instagram ou colocar a sua página como “ver primeiro” no Facebook, visando
aumentar o alcance dos seus posts!

21° dia - Organize uma live

Escolha o canal no qual você tem mais audiência e organize uma live.
A variedade de assuntos que podem ser trabalhados é enorme, utilize a
criatividade e analise o que pode ser mais relevante e atrair mais espectadores!

22° dia - Lance um sorteio

Quem não adora sorteios? Organize o seu e aproveite para conseguir
novos seguidores! Muita atenção na hora de criar o mecanismo e as regras para
evitar problemas futuros.

23° dia - Faça um post viral

Dedique-se para criar um post totalmente compartilhável. Pode ser um
post inspiracional, um vídeo, enfim, o importante é que o conteúdo seja bacana
ao ponto de estimular a vontade de compartilhá-lo!

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 24° dia - Dê uma indicação bacana
Conhece uma ferramenta interessante? Um lugar bacana para visitar?
Dar dicas aos seus seguidores é uma ótima maneira de estreitar relações e
deixá-los ainda mais interessados em acompanhar as publicações da sua
marca!

25° dia - Ofereça um desconto

Também visando aumentar a sua taxa de conversões, ofereça um
desconto interessante para algum produto ou serviço!

26° dia - Compartilhe uma imagem

inspiracional
Crie um conteúdo visando atingir o emocional dos seus usuários,
motive-os mostrando o lado mais humano da sua empresa!

27° dia - Crie uma playlist

Faça uma curadoria de conteúdo e crie uma playlist, de vídeos ou de
músicas, que vai interessar ao seu target. Vale apostar em tutoriais, músicas
para correr, enfim, solte a criatividade!

28° dia - Proponha uma enquete

Recolha informações interessantes simplesmente pedindo a opinião dos
seus seguidores, as enquetes são a melhor forma de fazer isso!

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 29° dia - Tire dúvidas
Abra um espaço para tirar as dúvidas dos seus seguidores em relação à
empresa e aos produtos e serviços oferecidos. Além de aumentar o
engajamento, você dará uma atenção especial para esse aspecto tão importante!

30° dia - Mensurando os resultados

Hora de avaliar os resultados do último mês! Capte os dados e crie os
seus relatórios para identificar quais foram os pontos fortes e os pontos fracos
das suas ações, o que funcionou bem e o que deve ser avaliado.
Gostou da ideia? Hora de colocá-la em prática e depois, conte para a
gente o que você achou!

Conecte propósito, e não números!

Chegamos ao fim do nosso curso e, primeiramente, gostaríamos de te

agradecer por ter nos acompanhado até aqui! Sabemos o quanto as redes
sociais podem parecer um bicho de sete cabeças, e ao mesmo tempo, o país das
maravilhas: são tantas opções de estratégias diferentes, tudo acontece muito
rápido e esse dinamismo pode assustar ou trazer mais movimento para a sua
vida, e isso, é só você quem pode escolher!
Vamos aproveitar essa aula para abordar uma questão importante sobre
todo esse universo que quase sempre é deixada de lado: por que as redes
sociais existem? Será que sabemos utilizá-las da maneira correta? A verdade é
que as redes sociais são um reflexo da nossa sociedade e é preciso considerá-
las como ferramentas, e não como verdade absoluta ou a única realidade que
existe.

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 Através destes canais podemos impactar milhares e milhares de
pessoas, então propomos uma reflexão: qual é o impacto que queremos causar?
Pouco importa o tamanho da ação, todo conteúdo compartilhado influenciará
ao menos, uma pessoa, então, qual é a diferença que queremos causar na vida
deste indivíduo?

Pensando nos valores da sua marca

Mesmo na posição de empresa, devemos nos questionar quais são os
valores e impressões que a nossa marca vai deixar para o mundo. Precisamos
compreender o tamanho do impacto das nossas ações no dia a dia das pessoas,
pois, somente assim, teremos a consciência e intuição necessárias para
construir negócios que agregam propósitos, e que não estejam preocupados
somente com os números! Obviamente, o capital é algo essencial e não
estamos ignorando este aspecto, o que queremos propor somente é uma forma
inversa de enxergar o mercado: valores primeiro, números como consequência
do bom trabalho prestado.

Criando relações verdadeiras

Ao preocupar-se com o ecossistema e com a vida de forma geral, da
qual fazemos todos parte, as ações da sua marca deixam de ser direcionadas
pelos números e passam a ser guiadas pelo ideal de criar relações verdadeiras,
laços mais próximos entre cliente e empresa. Os resultados desse tipo de
mindset ultrapassam os KPI’s, pois muitas veze não podem ser mensurados
em tempo real, mas são vistos na prática em marcas duradouras, que
independentemente das dificuldades enfrentadas no mercado, conseguem
ultrapassar todas as barreiras, pois possui mais do que clientes, possui
admiradores, quase amigos.

Colhendo os frutos
Gerenciar uma marca com base nesses valores não é uma tarefa fácil,
os desafios diários sempre nos fazem questionar se estamos tomando, de fato,
as boas decisões. Se somos capazes. Se os resultados irão chegar realmente.
Mas adivinhem: projetos guiados pela paixão sempre encontram o bom
caminho! Quando somos orientados pelos nossos propósitos, a intuição sabe
sempre qual via seguir. Por isso, se estiver em dúvidas de qual rota seguir,
pense em conectar pessoas, em fazer mudanças, mesmo que pequenas, e
sobretudo, de nunca desistir!
E então… vamos juntos?

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