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Marketing
 Qual é a maneira certa de iniciar?

Com um Planejamento Estratégico de

Marketing muito bem elaborado!

"Planejamento estratégico é o processo no qual empresas projetam e

tomam decisões sobre como vão alocar seus recursos em período de
tempo. Envolve a definição de metas, indicação de ações para alcançá-
las e previsão do orçamento necessário".

Sem um planejamento estratégico em marketing digital,

você estará navegando às escuras!

 PLANEJAMENTO
Onde seu negócio está e onde você quer que ele chegue?
Essa é a primeira pergunta que você deve fazer para iniciar o seu Planejamento estratégico.

 DEFINIÇÃO DA MARCA;

A marca é a Identidade da Empresa. Defina seu nome, logo e slogan. É

importante também definir uma paleta de cores e fontes. Essa padronização
de cores e fontes ajuda na identificação da marca por seu público.

 Nome:
 Símbolo:
 Slogan:

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  ANALISE DE AMBIENTE:

Você deve primeiro analisar o seu mercado de atuação, definir seu público-alvo, suas metas e
traçar as ações para o alcance dos objetivos.

A análise de ambiente é o processo de identificar as oportunidades, ameaças, forças e

fraquezas tanto do meio externo como interno:

 Fatores externos:

Envolvem a influencia de clientes, concorrentes, fornecedores, fatores políticos, econômicos, sociais,

culturais, legais, tecnológicos.

Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio.

 Fatores internos:

Envolvem a influência de colaboradores, maquinários, política de vendas, sistemas de

gestão, capacidade de investimento, entre outros. Resumindo, é o ambiente sobre o qual a
empresa tem controle.

Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as Forças e Fraquezas do negócio.

 MATRIZ SWOT (ou FOFA em português).

A matriz SWOT é uma das mais conhecidas ferramentas de planejamento estratégico.

“A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é

denominada análise SWOT”. Philip Kotler, “Administração de Marketing”.

A sigla, em inglês, é formada pelas palavras: Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas),

Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).

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 É um sistema simples de análise. Devido a sua simplicidade metodológica, pode ser utilizada
para fazer qualquer tipo de análise de cenário ou ambiente, desde a criação de redes sociais
até a gestão de uma multinacional.

Exemplo

“Empresa prestadora de serviços de Ar condicionado”.

Fatores Externos

Oportunidades Ameaças

 Pouca concorrência qualificada;  Concorrência: preços abaixo do mercado

(banalizando a área);
 Poucas empresas na região;
 Concorrência com empresas conhecidas no
 Lei x que torna obrigatório o serviço x.
mercado;
 Marketing amador da concorrência;

 Poucos prestadores com CNPJ;

Fatores Internos

Forças Fraquezas

 Boa expertise de gestão frente os  Empresa jovem;

concorrentes;
 Pouca experiência na área;

 Ferramentas adequadas para execução do

 Nome não conhecido no mercado;
serviço;
 Sem Portfólio de serviços realizados;
 Investimento em marketing digital e capital

intelectual;

 Custo mensal baixo;

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  DEFINIÇÃO DE PÚBLICO-ALVO

Pode ser dividido em PESSOAS FÍSICAS ou PESSOAS JÚRIDICAS

Seu público pode ser agrupados de acordo com vários fatores:

• Geográficos: área geográfica de seu mercado (países, regiões, cidades, bairros).

• Demográficos: idade; sexo; profissão; renda; ramo de atividade; serviços e produtos oferecidos; tempo
de atuação no mercado; localização;

Psicográficos: estilos de vida, atitudes.

• Comportamentais: hábitos de consumo, benefícios procurados, frequência de compra, ocasiões de

compra, taxas de uso, entre outros.

Exemplo

“Empresa prestadora de serviços de Ar condicionado”.

Clientes Pessoa Jurídica:

GEOGRÁFICO Empresas localizadas nas proximidades da cidade de x abrangendo

cidades em um raio de 150 km..

DEMOGRÁFICOS Empresas que possuem sistemas de ar condicionados:

● Clínicas em geral

● Escolas particulares

● Supermercados

● Lojas

PSICOGRAFICOS Empresas preocupadas com a qualidade do ar dos seus ambientes e

motivadas pela obrigatoriedade da a Lei x.

COMPORTAMENTAIS Os benefícios procurados são qualidade do ar, aumento da eficiência

das máquinas, redução no consumo de energia elétrica, estar em
conformidade com a legislação e evitar multas.

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 Clientes Pessoa Física:

GEOGRÁFICOS

Cliente final da cidade de x e abrangendo cidades em um raio

de 150km.

DEMOGRÁFICOS Clientes que possuem sistemas de ar condicionados em suas

residências como:

● Casas

● Apartamentos

● Condomínios fechados

PSICOGRAFICOS Clientes preocupados com a qualidade do ar que respiram e

com problemas de manutenções e instalações de novos
equipamentos.

COMPORTAMENTAIS

Os benefícios procurados são qualidade do ar, aumento da

eficiência das máquinas, redução no consumo de energia
elétrica, manutenções dos equipamentos.

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  DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO

POSICIONAMENTO DE MERCADO é:

“A ação de projetar o produto e a imagem da organização com o fim

de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”.

COMO FAZER?

É fácil! Nesse item você definirá apenas qual imagem deseja passar ao seu cliente.

Exemplo:

A empresa X (sua empresa), orienta seu negócio pautado na segurança dos colaboradores, prestadores
e clientes e foca na qualidade e eficiência do seus serviços, pois trabalha com o conceito de melhoria
contínua através do ciclo PDCA e se baseia em ferramentas de qualidade e manutenção, essa é a
imagem que queremos passar aos nossos clientes.

 POSICIONAMENTO DOS NOSSOS COM CONCORRENTES:

Analisar a concorrência é importante para saber quais as ações do outro poderão impactar o seu
negócio, como também para tirar boas lições do que não fazer.

Aqui você deverá indicar seus principais concorrentes e fazer uma análise criteriosa:

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 Exemplo

“Empresa prestadora de serviços de Ar condicionado”.

INFORMAÇÕES CONCORRENTE 1 CONCORRENTE 2 CONCORRENTE 3 CONCORRENTE 4

 Cidade X e Região  Cidade X e Região  Cidade X e Região  Cidade X e Região

 Venda de  Vendas, Instalação,  Instalação,  Venda de
ATUAÇÃO equipamentos, Higienização, Higienização, equipamentos,
Instalação e Manutenção, Manutenção e Instalação e
Projetos. PMOC e Seguro. Projetos. Manutenção.

PUBLICO ● Pessoas Jurídicas ● Pessoas Jurídicas ● Pessoas Jurídicas ● Pessoas Jurídicas

ALVO ● Pessoas Físicas ● Pessoas Físicas ● Pessoas Físicas ● Pessoas Físicas

 Nome conhecido  Empresa  Parece ser uma  Frequência alta de

conhecida na Empresa conhecida postagens nas redes
 Empresa
cidade na cidade sociais
consolidada
 Boa avaliação do  Frequência alta de
 Empresa bem
PONTOS Google (4.8) postagens nas redes
estruturada
sociais
FORTES
 Ótima avaliação do
 Ótima avaliação do
Google (4.9)
Google (5.0)

● Pouco foco em ● Pouco foco em ● Não possui espaço ● Comentários Ruins

Marketing nas redes Marketing nas Físico no Google ( 4.0 )
sociais redes sociais
● Postagens ● Postagens amadoras
● Poucas Postagens ● Postagens amadoras
● Feed “poluído” e
amadoras
PONTOS ● Feed “poluído” ● Feed “poluído” e infantilizado
● Feed “poluído” repetido
FRACOS

● Poucas Postagens ● Empresa com mais

cara de “Instalador
● Pouca Interação
independente”.
nas mídias sociais.

 Postagens informativas  Postagens sobre a  Postagens  Postagens

ESTRATÉGIA empresa (fotos da informativas informativas
 Postagens sobre a
empresa, serviços
UTILIZADAS empresa  Postagens sobre  Postagens sobre
prestados);
a empresa a empresa

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 CONCEITO EXCELENTE ÓTIMO BOM REGULAR RUIM NÃO TEM

PONTUAÇÃO 5 4 3 2 1 0

Vantagens CONCORRENTES
Competitivas
Sua
(principais
empresa CONCORRENTE CONCORRENTE CONCORRENTE CONCORRENTE
estímulos aos 1 2 3 4
clientes)

Investimento
em
5 3 1 3 3
Marketing

Atendimento
ao cliente
5 4 4 4 2

Qualidade
dos serviços
5 4 4 4 3

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  DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS
Nesse item você irá definir os objetivos e metas. Eles orientarão as suas ações.

Exemplo

“Empresa prestadora de serviços de Ar condicionado”.

PERÍODO: 10 de Janeiro a 30 de Janeiro de 2021

● Tornar a marca x conhecida na

cidade de x.

● Trazer um conceito moderno e

inovador sobre a refrigeração para
nossa cidade.

OBJETIVOS: ● Conscientizar pessoas da

importância de contratar serviços de
qualidade.

● Apresentar o x de maneira leve e

transformadora para empresas através
do LinkedIn;

● Fechar 5 contratos através do

marketing;

● Atingir 500 seguidores no

METAS:
Instagram;

● Atingir 200 seguidores no LinkedIn

● Atingir 500 curtidas no Facebook

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  DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

“A estratégia de marketing compreende um conjunto de decisões

inerentes à responsabilidade estratégica da administração de
marketing (LIMEIRA, 2003)”.

Nesse item serão definidas as estratégias para o alcance dos objetivos e metas já traçados:

Exemplo

“Empresa prestadora de serviços de Ar condicionado”.

PERÍODO: 10 de Janeiro a 30 de Janeiro de 2021

OBJETIVOS: ● Tornar a marca x conhecida na cidade de x

● Trazer um conceito moderno e inovador
sobre a refrigeração para nossa cidade.
● Conscientizar pessoas da importância de
contratar serviços de qualidade.
● Apresentar o PMOC de maneira leve e
transformadora para empresas através do
LinkedIn

● Fechar 4 contratos através do marketing

METAS: ● Atingir 500 seguidores no Instagram
● Atingir 200 seguidores no LinkedIn
● Atingir 300 curtidas no Facebook

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  IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING
A implementação é o processo de colocar em prática as estratégias, assim garantindo a realização
dos objetivos de marketing.

Após a essas etapas anteriores, agora veremos como implementar as estratégias.

Para o sucesso da implementação do Plano de Marketing é importante, além de um bom

planejamento, um plano de ação bem definido e o esforço para cumprir cada ação.

 AÇÕES (COMO) : Identifique as atividades específicas a serem desempenhadas.

 PERÍODO (QUANDO): Determine o prazo de execução de cada atividade.

 COMO: Defina a forma que as atividades deverão ser executadas na sequência

apropriada e por ordem de prioridade.

 RESPONSÁVEL (QUEM): Atribua responsabilidade pela execução e conclusão de

cada atividade às pessoas mais indicadas.

 CUSTO ESTIMADO (QUANTO): Levante todos os custos incluídos nas ações

propostas, tais como custos de criação, confecção e envio dos materiais promocionais,
custos de pessoal, entre outros.

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 Plano de ação:

CUSTO
AÇÕES RESPONSÁVEL
ESTIMADO Janeiro Fevereiro

Pesquisa
de 0,00
XX
marketing

Criação da
XX 0,00
marca

Divulgação:
Instagram 00,00
XX

Divulgação:
0,00
Facebook XX

Divulgação:
0,00
LinkedIn XX

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  AVALIAÇÃO E CONTROLE
A avaliação e o controle permite reduzir a diferença entre o desempenho
esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia. Ela deve ser
realizada antes, durante e após a implementação do Plano.

Sempre avalie seus Resultados!

 SUMÁRIO EXECUTIVO

*Este campo deve ser preenchido após a elaboração total do seu Plano de Marketing.

Seria o resumo do seu plano de marketing.

Informações sobre a empresa, características principais negócio, objetivos e metas a alcançar, entre
outros. Faça um resumo com as principais características da empresa, situação atual e o plano de
aprimoramento.

Qualquer dúvida, me chame no DIRECT.

Será um prazer te ajudar!
Daise do MKTDICA

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