PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL (PTI)

CRUSPO: ADMINISTRAÇÃO

GABRIELA CRISTINA DOS SANTOS RODRIGUES

EMPREENDEDORES: O CASO DE LE CHARME

PORCELANAS

Lençóis Paulista
2022
 GABRIELA CRISTINA DOS SANTOS RODRIGUES

EMPREENDEDORES: O CASO DE LE CHARME

PORCELANAS

Trabalho apresentado à Universidade

ANHANGUERA.
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar
Individual (PTI) terá como temática
“Empreendedores: o caso da Le Charme
Porcelanas”

Lençóis Paulista
2022
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO......................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO..........................................................................................4
2.1 CONHECENDO O CENÁRIO................................................................................4
2.2 CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO......................................................................5
2.3 DEFININDO A COMUNICAÇÃO...........................................................................6
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................9
REFERÊNCIAS......................................................................................................... 10
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1 INTRODUÇÃO

Os novos meios de comunicação, relacionamentos e informações, integrados

a revolução digital, demostra como a sociedade está moderna. Um desses grandes
avanços é a internet, onde facilita a comunicação entre clientes e empresas e
também dentro da própria instituição, essa praticidade aumenta também a exigência
da clientela, que se torna mais sistematizada. Esta nova era surgiu como uma forma
interativa de comunicação, para atender as necessidades das pessoas, tornando-se
uma ferramenta indispensável que atende aos desejos da clientela.
Com essas inovações tecnológicas, surgiu o marketing digital, integrando-se
à sociedade e tornando-se condição “sine qua non” para o crescimento
organizacional. Pensando nisso, a Le Charme Porcelanas constatou que há mais
interação com os clientes por meio das mídias digitais, pois o engajamento é maior
nesse ambiente. Assim, como forma de se destacar neste espaço, a empresa viu
a necessidade de desenvolver uma identidade visual. Para isso, serão analisados ao
longo do processo de desenvolvimento os seguintes pontos: realizar uma análise
SWOT para identificar os pontos fortes e fracos da organização; definir as questões
básicas para o levantamento e entendimento do perfil do público-alvo; desenvolver
uma estratégia de comunicação para o espaço digital; e por fim, desenvolver um
painel semântico e a identidade visual da empresa.
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2 DESENVOLVIMENTO

2.1 CONHECENDO O CENÁRIO

Para desenvolver um painel semântico que ajude a criar a identidade visual

da empresa Le Charme Porcelanas, é necessária uma análise SWOT. Em poucas
palavras, a análise SWOT é uma ferramenta simples de análise do ambiente e é
considerada a base da gestão empresarial e do planejamento estratégico
(MACHADO, 2008). Sobre o termo SWOT, Machado (2008, p. 37) afirma que ele é
"derivado de quatro palavras em inglês: oportunidade, ameaça, força, fraqueza". A
tradução será pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças. A análise
SWOT é dividida em dois tipos de ambientes, interno e externo, onde o ambiente
interno está relacionado aos pontos fortes e fracos da organização, dependendo da
própria organização. Por outro lado, o ambiente externo concentra-se em ameaças e
oportunidades, que são independentes da empresa. Com base nisso, a seguinte
análise SWOT foi preparada:

Quadro 1. Análise SWOT.

Análise SWOT
Fatores Positivos Fatores Negativos
Fatores Internos 1. Qualidade dos Produtos 1. Conhecer o público-alvo
2. Produtos Exclusivos 2. Falta de uma identidade
3. Bom custo-benefício visual
4. Diversidade das peças 3. Comunicação com o cliente
4. Comunicação Externa
Fatores Externos 1. Consumidores cada vez 1. Muita concorrência
mais conectados 2. Falta de movimentação nas
2. Mercado em ascensão Mídias Sociais
3. Profissionais capacitados 3. Crise econômica nacional
no mercado 4. Atualizações na legislação
4. Inovações tecnológicas
Fonte: elaborado pelo autor.
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2.2 CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO

Tendo em vista que uma das fraquezas da empresa diz respeito a falta de
conhecimento do público-alvo, faz-se necessário realizar uma pesquisa
mercadológica para auxiliar a Le Charme Porcelanas a se destacar no mercado.
Primeiramente, cabe ressaltar que existem três tipos de pesquisas de mercado:
exploratória, descritiva e causal.
Segundo Mattar et al. (1999), a pesquisa exploratória objetiva desenvolver
novas ideias; a descritiva visa a coleta de dados estatísticos que possam
representar uma população; e a causal busca estabelecer relações de causa e
efeito. Assim sendo, como a finalidade da pesquisa é descrever e conhecer o
público-alvo, deve-se utilizar a pesquisa descritiva.
A pesquisa de perfil do consumidor possui como principal objetivo a
identificação do comportamento do público-alvo, o que requer o levantamento de
informações e dados capazes de caracterizar o perfil de consumo. Por meio
desses dados, é possível melhorar os anúncios e obter mais atenção do público.
Por essa razão, é fundamental que seja feita uma pesquisa descritiva como
exposto abaixo:

Quadro 2. Pesquisa sobre o perfil do consumidor

Perguntas – Pesquisa sobre o perfil do consumidor
Demográficas Psicográficas
Qual é a sua idade? 1. Quais objetivos (valores) são mais importantes
Qual a sua profissão? para você?
Qual o seu estado civil? 2. Qual a frequência em que você realizou as
Qual o seu nível de seguintes atividades de lazer nos últimos meses?
escolaridade? 3. Qual das seguintes ações você pretende fazer nos
Qual a sua renda per próximos 12 meses?
capita? 4. Em quais segmentos de mercado você tem
interesse?
5. O que você busca ao comprar objetos para sua
casa?
Fonte: elaborado pelo autor.
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As perguntas demográficas serão de múltipla escolha, enquanto as de

aspectos psicográficos apresentarão diversas opções, em que o indivíduo irá
marcar de 1 a 5, sendo 5 um alto grau de identificação com o item. Por meio
dessas perguntas, é possível conhecer os interesses e um pouco da
personalidade dos consumidores, podendo melhorar a recomendação dos
produtos.

2.3 DEFININDO A COMUNICAÇÃO

Para Corrêa (2005), a estratégia de comunicação pode ser compreendida

como toda e qualquer comunicação que seja produzida pela empresa com a
finalidade de divulgar seus produtos para o público-alvo, em conformidades com
o plano estratégico da organização. Consoante a isto, Kotler e Keller (2012)
afirmam que para uma comunicação eficaz, é importante incluir as seguintes
etapas: identificação do público-alvo; determinação dos objetivos; elaboração da
comunicação; seleção dos canais de comunicação; estabelecimento do
orçamento; decisão sobre o mix de comunicação; mensuração dos resultados; e
gerenciamento da CIM.
No caso da empresa Le Charme Porcelanas, a estratégia será focada na
plataforma digital Instagram, por ser a rede social mais utilizada atualmente e com
forte ligação com os consumidores. Além disso, ele suporta tráfego orgânico e mídia
paga para permitir que os gerentes de perfil da loja determinem em quais perfis
desejam que seus anúncios apareçam selecionando informações demográficas e
psicográficas. Com base nisso, foram formuladas as seguintes estratégias:

Quadro 3. Comunicação da Le Charme Porcelanas.

Comunicação da Le Charme Porcelanas
Identificação do Adultos de 20 a 60 anos, com interesse em melhorar seus
público-alvo ambientes, com o toque atual do uso de porcelanas
Objetivos Divulgar a loja e os produtos, sendo um meio da existência da
loja chegar ao conhecimento dos consumidores;
Aumentar a relação com os clientes;
Potencializar a divulgação dos produtos e a compra
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Elaboração da Estratégia de mensagem: enfatizar a satisfação racional e

Comunicação social por meio da evidenciação do produto em uso. No caso
da Le Charme Porcelanas, pode ser “Tudo na vida deveria ser
como a porcelana da Le Charme”.

Estratégia criativa: apelos transformativos, com destaque para

a beleza do uso das porcelanas da decoração

Fonte da mensagem: a própria empresa, trazendo relatos de

consumidores

Seleção dos Instagram e outras mídias digitais

Canais de
Comunicação
Estabelecimento De acordo com o salário do designer da empresa e do valor da
do Orçamento mídia paga do Instagram
Mix de O mercado é direcionado para o consumidor final, sendo
Marketing realizada a promoção de vendas.
Mensuração dos A ser realizada tanto pelo próprio Instagram, que fornece
Resultados relatórios acerca da mídia, como também pela equipe de
planejamento de marketing da organização
CIM A ser realizada pela equipe de marketing
Fonte: elaborado pelo autor.

Utilizando o painel semântico, a identidade da marca que será

desenvolvida para a marca “Le Charme Porcelana” consiste no uso das cores
azul, verde e marrom, sendo essas a base para os anúncios da empresa. Além
disso, pensou-se na tipografia “La Beauties”, presente no painel semântico. Com
isso, espera-se passar a elegância, sofisticação e modernidade do uso de
elementos de porcelana para a moda da casa. Como slogan, adotou-se a
seguinte frase: “Tudo na vida deveria ser como a porcelana da Le Charme”.
Cabe salientar, por fim, que o uso as referências selecionadas deve ser
utilizado a longo prazo, não sendo apenas algo momentâneo. Para isso, é
imprescindível que seja desenvolvida uma logomarca, que seja usada sempre,
remetendo as cores e ao conceito pensando. Além disso, mostra-se fundamental
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pensar no conceito da marca, o qual deve guiar todo seu planejamento. Para
encerrar, eis abaixo, o moodboard desenvolvido:

Figura 1. Moodboard – painel semântico para Le Charme Porcelanas.

.
Fonte: elaborado pelo autor.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

À luz do exposto, notou-se que a identidade visual é fundamental para

que a empresa consiga consolidar sua imagem e desenvolver seu planejamento,
além de possibilitar uma melhor inserção do espaço digital. Em relação ao
desenvolvimento do painel semântico, observou-se que este se configura um
modo de agrupar objetos, cores e design que auxiliem a passar a essência da
organização, assim como seu slogan. Nesse contexto, as empresas necessitam
elaborar um moodboard bem definido, que permita compreender todos os
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aspectos referentes a uma identidade visual.

Além disso, também se enfatizou a necessidade de analisar, de forma
adequada, o perfil do comportamento do público-alvo, pois o marketing da
empresa é direcionado para o consumidor final, havendo a necessidade de
conhecer seus interesses, poder de compra e também personalidade, para
desenvolver planos de comunicação que consigam atingir, de forma eficaz, os
possíveis clientes. Desse modo, é possível impulsionar o sucesso da empresa e
da mensagem que deseja passar.
Sendo assim, conclui-se que o Marketing assume o papel de fomentador
das melhores ideias para conquistar o consumidor. A partir deste, as empresas
ganham uma maior coerência, a partir da definição e comunicação de forma
efetiva para garantir a qualidade dos produtos e serviços, de acordo com a
essência, missão, valores e visão da organização.
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REFERÊNCIAS

CORRÊA, Elizabeth Saad. Comunicação digital: uma questão de estratégia e de

relacionamento com públicos. Organicom, v. 2, n. 3, p. 94-111, 2005. Disponível
em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/138900.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2012.

MACHADO, Luís Eduardo. Gestão estratégica para instituições de ensino

superior privadas. FGV Editora. 1° Ed. 2008.

MATTAR, Fauze Najib et al. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 1999.