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EMPREENDEDORES
O CASO DE LE CHARME PORCELANAS

CIDADE
ANO
 NOME DO ALUNO

EMPREENDEDORES
O CASO DE LE CHARME PORCELANAS

Trabalho apresentado à Universidade UNOPAR, como

requisito parcial para a obtenção de média semestral nas
disciplinas norteadoras do semestre letivo.

Tutor (a):

CIDADE
ANO
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO......................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO..........................................................................................4
2.1 CONHECENDO O CENÁRIO............................................................................4
2.2 CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO..................................................................5
2.3 DEFININDO A COMUNICAÇÃO........................................................................6
3 CONCLUSÃO.......................................................................................................9
REFERÊNCIAS......................................................................................................... 10
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1 INTRODUÇÃO

A construção desse trabalho parte da interpretação da proposta de

Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) que possui como proposta central
desenvolver competências e habilidades da área da administração, voltado ao
trabalho interdisciplinar dos conteúdos do quinto e sexto semestre.
A construção desse trabalho partiu da observação da seguinte SGA
que envolvia empreendedores de pequenas empresas. Em especial tratando da
situação da empresa Le Charme Porcelanas criada em março de 2022, na cidade de
Teresina, no Piauí. Os fundadores da empresa são Luís Augusto, o gestor, e sua
sócia Conceição que irá produzir artesanalmente as peças que serão
disponibilizadas para venda.
A missão da empresa é serem reconhecidas por vender produtos de
qualidade e bom gosto, uma vez que são peças exclusivas e com identidade única.
O gestor da empresa observou que existe uma enorme concorrência e resolveu
aproveitar-se do fato de que cada vez mais existem lojas online para criar uma
identidade visual para a marca nas redes sociais.
Com base nesse cenário, a empresa realizou a contratação do
estudante de administração para o seu departamento de marketing com a finalidade
de criar um painel semântico e identidade visual para a marca. Por isso, entende-se
que esse trabalho terá como finalidade o desenvolvimento das seguintes estratégias
e habilidades no discente:
a) Instigar os alunos, apoiados nas informações presentes na
BNCC sobre a área da linguagem como ferramenta
norteadora, para o planejamento de atividades diferenciadas.
b) Relacionar teoria e prática, a fim de proporcionar
embasamento para atuação em atividades extracurriculares.
c) Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
autoaprendizado.
d) Favorecer a aprendizagem.
e) Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de
problemas práticos relativos à profissão.
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2 DESENVOLVIMENTO

2.1 CONHECENDO O CENÁRIO

A matriz SWOT é uma estratégia de avaliação da competitividade de

uma organização mediante um estudo de quatro variáveis: Forças, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaças. Essa estratégia foi criada por professores da Havard
Business School e se difundiu mundialmente (SILVA et al., 2013).
Baseando-se na atenção para a premissa de que o alinhamento
entre as forças e oportunidades no mercado empresarial, de maneira conjunta com o
reconhecimento e, quando possível, combate as fraquezas e ameaças, permitirá que
a empresa seja competitiva por um maior período de tempo (SILVA et al., 2013;
CHIAVENATO; SAPIRO, 2003).
Chiavenato e Sapiro (2003) defendem que a análise SWOT é uma
das estratégias mais utilizadas na gestão estratégica competitiva, possibilitando uma
melhor visão de negócios. Por isso, para conhecer o cenário atual da empresa “Le
Charme Porcelanas” será necessário realizar a construção de uma análise SWOT,
disposta na Tabela 1. Com a construção da tabela permite-se avaliar as fortalezas,
fraquezas, ameaças e oportunidades para a empresa.

TABELA 1 – ANÁLISE SWOT

Análise SWOT

Fatores Positivos Fatores Negativos

Fatores 1. Produtos artesanais e de 1. Marca jovem e ainda
Internos qualidade. desconhecida
2. Time de fundadores 2. Poucos recursos para
motivados. iniciar o projeto e equipe
3. Produtos exclusivos. pequena para as demandas.
4. Pequeno número de 3. Falta de conhecimento do
funcionários, diminuindo público-alvo.
encargos com salários e 4. Pouca inserção no mercado
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pagamentos das obrigações digital.

trabalhistas.
Fatores 1. Tendência de mercado de 1. Alta concorrência com
Externos valorização de produtos empresas já consolidadas no
artesanais. mercado.
2. Valorização de produtos 2. Crise econômica reduziu a
produzidos com busca por produtos artísticos e
responsabilidade artesanais.
socioambiental. 3. Aumento das tarifas para
3. Bons fornecedores de pagamentos parcelados.
insumos baratos e de qualidade. 4. Tendência cultural de
4. Expansão da presença nas realizar compras online de
redes sociais com ações da produtos de grandes
equipe de marketing. empresas varejistas.
Fonte: produzido pelo autor.

2.2 CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO

Um dos problemas identificados é o desconhecimento da empresa sobre o

seu público-alvo, por isso será realizada uma pesquisa de reconhecimento do perfil
consumidor. Existem diversas possibilidades de pesquisa de mercado, sendo as
mais reconhecidas as pesquisas descritivas, exploratórias e causal (JULIANO, 2016;
YASUDA; OLIVEIRA, 2016).
A pesquisa descritiva permite a construção de um panorama sobre o público
através da validação de uma hipótese que foi observada anteriormente, não existe
interferência do pesquisador uma vez que se propõe a observar fenômenos; essa
pode ser realizada com a aplicação de questionários, entrevistas e discussões. A
pesquisa causal ou experimental é utilizada para conseguir verificar a existência de
uma relação de causa e efeito, realizando comparações para mensurar resultados
JULIANO, 2016; YASUDA; OLIVEIRA, 2016).
E existe ainda a pesquisa exploratória, que seria a melhor estratégia de
pesquisa com base na situação empresarial. Esse modelo de pesquisa é uma etapa
inicial do estudo e de caráter mais livre, sendo aplicada no contexto de geração de
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hipóteses (JULIANO, 2016; YASUDA; OLIVEIRA, 2016).

Assim, seria utilizada da pesquisa exploratória por permitir conhecer melhor
o fenômeno e formular novas hipóteses sobre o contexto em pauta. Para conhecer
melhor esse consumidor seria realizado entrevistas englobando cinco aspectos
demográficos e cinco aspectos psicográficos:

Questionário demográfico:
1. Qual sua faixa etária: 17 anos ou menos; 18-20 anos; 21-29 anos; 30-
39 anos; 40-49 anos; 50-59 anos; e 60 anos ou mais.
2. Qual é o seu gênero?
3. Qual o seu estado civil?
4. Qual é a sua escolaridade?
5. Qual é a sua situação empregatícia?

Questionário Psicográfico
6. O que você gosta de fazer no seu tempo livre?
7. O que você costuma avaliar na hora de realizar compras?
8. Por onde você prefere realizar compras de artigos de decoração?
9. Qual foi a última vez que você comprou uma peça de porcelana? Qual
foi o motivo da compra?
10. Você costuma a comprar artigos de decoração.

2.3 DEFININDO A COMUNICAÇÃO

A estratégia de comunicação empresarial será construída visando

atingir o público-alvo de mulheres da classe média, entre 30 a 60 anos. O objetivo é
promover a venda dos produtos exclusivos através das redes sociais, sendo uma
comunicação embasa na promoção de publicidade paga no Instagram, Facebook e
Google Ads. Além disso, serão contactados influenciadores do ramo para avaliar a
possibilidade de parcerias e expandir os canais de comunicação para outras
plataformas como Youtube.
Por ser uma empresa iniciante no mercado o orçamento ainda é
restrito e serão realizados investimentos com cautela, avaliando constantemente as
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oportunidades e o que vem obtendo sucesso. A análise dos resultados será feita
mediante a observação dos dados divulgados nas plataformas e, quando possível,
uma pesquisa causal. Além disso, o gerenciamento de CIM será feito principalmente
através do Instagram e realização de contato direto com os clientes por e-mail,
telefone e whatsapp.
Mais informações sobre o estilo da comunicação empresarial estão
dispostas no fluxograma produzido na Imagem 1.

IMAGEM 1 – Fluxograma da comunicação empresarial

Público-alvo: mulheres,
classe média, entre 30-
60 anos.
Comunicação: através de
Objetivo: realizar a
publicidade paga na
venda de produtos de
plataforma do Instagram,
qualidade e exclusivos
Facebook e Google Ads.
através das redes
Além do contato com
sociais.
influenciadores do ramo.

Canais de comunicação:
on-line, Google,
Instagram, Facebook e
Youtube (em parcerias
com influenciadores).
Mix de Comunicação:
Orçamento: anúncios pagos
sérá feito um maior
R$400,00 (semestral), equipe
investimento em
de Social Media e
propagandas, vendas
Influenciadores (troca de
diretas, promoções e
divulgação por produtos).
anúncios.

Mensauração dos resultados:

Gerenciamento da CIM:
análise das taxas de
através do mural
engajamento nas plataformas
interativo no Instagram
de anúncio e no Instagram.
e contato direto.
Realização de pesquisa causal.

Fonte: Produzido pelo autor.

Com base nessas informações deverá ser definida uma estratégia

de comunicação nas plataformas digitais, com base na criação de um painel
semântica, conhecido como dashboard. Para criar uma identidade de marca será
construída uma visão de que a empresa trabalha com produtos de qualidade, que
inspiram e que podem ser utilizados em momentos únicos e reservados.
Ou seja, a identidade da marca é propor uma ação em que o slogan
esteja em destaque: “exclusivo é ser feito para você”. Uma vez que as peças podem
ser personalizadas conforme sugestões dos clientes e são únicas, o que reforça o
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apelo para o fato de ser uma peça única e fortalece a marca empresarial. O
resultado da criação do Dashboard pode ser observado na imagem 2, produzida a
seguir:

IMAGEM 2 – DASHBOARD DA LE CHARME PORCELANAS.

Fonte: produzido pelo autor.

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3 CONCLUSÃO

Ao longo desse trabalho permitiu-se identificar a relevância de uma

atuação embasada em critérios técnicos e profissionais. A empresa Le Charme
Porcelanas é uma microempresa que está tentando consolidar-se no mercado de
trabalho e, para isso, precisa do apoio de uma forte estratégia de marketing para
atingir e conhecer o seu público-alvo.
Analisando a proposta desse trabalho entende-se que o objetivo
desse desafio foi construir habilidades de marketing utilizando-se de um cenário
possivelmente real da situação-problema que estava sendo vivenciada pela
empresa.
Por isso, esse trabalho foi de extrema contribuição para formação
profissional, tornando-me mais apto para compreender as nuances existentes na
prática e como as mesmas podem ser relacionadas com o estudo da teoria de
maneira transdisciplinar.
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REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento Estratégico: fundamentos e

aplicações. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

JULIANO, M. C. Pesquisa mercadológica. Londrina: Editora e Distribuidora

Educacional: S.A., 2016.
SILVA, A. A. et al. A utilização da Matriz SWOT como ferramenta estratégica –
Um estudo de caso em uma escola de idioma de São Paulo. In: VIII Simpósio de
Excelência em Gestão e Tecnologia, Resende, 2011. Anais. Disponível em:<
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/26714255.pdf>. Acesso em: 29 ago.
2022.

YASUDA, A.; OLIVEIRA, D.M.T.D. Pesquisa de Marketing: Guia para a prática de

pesquisa de mercado. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2016.