Os 10 principais erros a

evitar no IM

Os 10 principais erros a evitar nas mensagens

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 Expectativas irrealistas
O Marketing na Internet (IM) não cura AIDs nem faz de você um milionário
instantâneo. Muitas pessoas entram no marketing na Internet com
expectativas irreais que nunca considerariam divertidas se fosse em algum
outro campo. Só porque você não precisa ir à escola há anos para se formar
em marketing na Internet para poder abrir um negócio on-line não significa
que não será preciso muito trabalho e compromisso para ter sucesso nessa
área. Como outros empreendimentos comerciais, será preciso dinheiro e
tempo para começar e os resultados não serão instantâneos.

Vamos dar uma olhada em alguns dos conceitos errôneos que as pessoas
têm sobre o marketing na Internet e colocá-los em um contexto mais
realista. Algumas dessas expectativas irreais incluem o seguinte:

 Pouco ou nenhum trabalho envolvido - Isso pode resultar da ideia de

que há pouco trabalho físico ou de que você está trabalhando em um ambiente
virtual usando o poder da Internet. No entanto, como qualquer empresário lhe dirá,
administrar seu próprio negócio sempre exige muito trabalho para iniciar e muito
mais para manter. Se você está entrando no IM para ganhar dinheiro, considere um
trabalho de período integral para começar.

 É dinheiro fácil - Ganhar dinheiro na Internet é mais fácil do que fazer

trabalho manual. No entanto, o número de horas que você precisa dedicar para
aprender os meandros não se limita a uma semana de trabalho de 40 horas. Você
pode ganhar dinheiro fácil? Sim, mas muitas vezes isso leva anos de progresso
constante antes que você realize esse sonho.

 Qualquer um pode fazer isso - Qualquer um pode entrar on-line e criar

um blog, mas não é tão simples quanto escrever e atrair uma audiência. Você
desejará assumir o papel de aprendiz nesse empreendimento e buscará aprimorar
suas habilidades e conhecimentos para explorar o poder da Internet. Não é um
direito de nascença que todo mundo esteja apenas esperando para ser usado. Você
tem que tomar uma decisão consciente para trabalhar e continuar aprendendo.

 Você pode ganhar toneladas de dinheiro de uma só vez - Pode ser

uma surpresa para muitas pessoas que as “toneladas de dinheiro” realmente
provêm de diversos empreendimentos online. Você provavelmente não ganhará
muito dinheiro em apenas um blog, embora isso ocorra ocasionalmente. Em vez
disso, se você se concentrar na criação de múltiplos fluxos de renda a partir de uma
variedade de sites, produtos e serviços, terá muito mais chances de enriquecer
mais tarde.

Os 10 principais erros a evitar nas mensagens

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 Pesquisa insuficiente antes de
iniciar
Se as pessoas são vítimas de alguma das expectativas irreais que
discutimos, o resultado é que elas não gastam tempo suficiente pesquisando
e planejando suas atividades on-line para torná-las um sucesso. Em vez
disso, eles pensam que é apenas uma questão de colocar um site em um site
e colocar um carrinho de compras nele para receber pedidos. Isso não
poderia ser a coisa mais distante da verdade. Você precisa saber quais são
os nichos mais populares online e como planeja atrair pessoas para o seu
site. Mesmo que você tenha conseguido obter um fluxo enorme de tráfego,
sabe o suficiente para converter esses visitantes em leads ou clientes? É
nesse ponto que as pessoas falham miseravelmente quando poderiam ter
aumentado as chances de sucesso simplesmente gastando um tempo extra
para pesquisar e aprender como implementar um negócio on-line de
sucesso.

Qual é o seu nicho quente?

Normalmente, as pessoas podem se empolgar com uma paixão pessoal
específica, que concentram instantaneamente todas as suas energias no
marketing, pensando que os clientes estarão igualmente encantados com
esse tópico. Essa é uma maneira ruim de estabelecer um negócio on-line,
especialmente com tantas informações on-line sobre o que as pessoas estão
realmente comprando, pesquisando ou falando. Por que não comercializar
algo em que todos já tenham interesse e que não precisam ser convencidos
a comprar?

Uma coisa a lembrar ao definir em qual nicho você deseja atingir é que eles
podem depender de eventos mundiais. No momento, a recessão tornou
alguns nichos mais importantes que outros. As finanças são sempre um
nicho quente, mas a influência da recessão significa que há menos interesse
no mercado de ações e na habitação e mais interesse no gerenciamento e
consolidação da dívida. Ou então, você pode encontrar um sub-nicho como
"ações de mineração de ouro", que não eram muito populares antes da
recessão, mas que agora tem numerosos investidores reunindo-se a eles.

Pesquisa usando ferramentas on-line

Use ferramentas on-line como o Google Keyword Analyzer para descobrir
quais palavras-chave e, portanto, nichos, estão sendo pesquisadas
atualmente. Vá a lugares como o Digg.com ou o Technorati.com para
descobrir qual tópico está no topo da cabeça de todos no momento. Acesse
o eBay.com ou Amazon.com e veja os principais vendedores. Isso lhe dará
ótimas idéias sobre o que é popular e facilmente comercializável, mesmo
antes de você dedicar um tempo para desenvolver um site ou abrir um
blog, economizando toneladas de tempo e dores no caminho.
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 Marca Difusa
A marca difusa pode se aplicar a vários aspectos do seu negócio on-line.
Pode ser tão óbvio quanto um nome de domínio ruim ou pode até ser o quão
mal você projetou o site. É qualquer falha no seu site que seja uma
falsificação na Internet que dificulta que seus visitantes associem seu nome
à marca do produto ou serviço que você está oferecendo. Em vez disso, eles
ficam coçando a cabeça tentando descobrir sobre o que é o seu site.

Nomes de domínio são muito importantes

Depois de ter o seu nicho em mente, é hora de começar a reunir os
elementos do seu site. Você precisará registrar um nome de domínio e
começar a pensar na organização e na marca do seu site. Se você está
vendendo anzóis on-line, tente incluir isso no seu nome de domínio de
alguma forma. Um bom nome de domínio é curto, descritivo e informa ao
cliente em poucas palavras sobre o que é sua empresa. Obviamente, muitos
nomes de domínio já foram comprados, deixando menos opções sobre o
nome do seu site. Se você deve pagar a alguém por um nome, verifique se
é um nome de marca muito bem definido e que vai permanecer na sua
empresa por um tempo.

Sua página inicial é clara e concisa?

A maioria das pessoas entra primeiro no seu domínio de nível superior, ou
seja, na página inicial. Se isso estiver repleto de fontes brilhantes, um menu
desorganizado, um design bizarro ou confuso e uma cópia que não se
compara aos seus negócios, você terá várias pessoas saindo tão rapidamente
quanto apareceram. A idéia é atrair as pessoas interessadas em seu site o
suficiente para navegá-lo um pouco mais. Torne sua página inicial o mais
clara, concisa e descritiva possível.

A aparência do site também deve refletir a marca ou imagem que você está
tentando associar à sua empresa. Um site de material de escritório terá uma
aparência mais profissional, com cores suaves em azul, cinza ou preto, e
será altamente organizado. Um site para web scooters pode tentar atrair
uma multidão mais jovem e divertida, fornecendo instantâneos coloridos das
scooters e um nome de domínio divertido.

Preste atenção ao conteúdo

Em seguida, vem o conteúdo. Para que as pessoas encontrem seu site,
seu conteúdo deve ser otimizado para os principais mecanismos de
pesquisa, usando técnicas de Otimização de Mecanismos de Pesquisa
(SEO). Também deve ser escrito com atenção para manchetes, espaços
em branco, listas e outras técnicas de cópia de vendas que facilitam a
quem visita digitalizar brevemente sua cópia e captar os pontos mais
importantes sobre seus produtos e serviços.
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 Fluxos de tráfego ruins
O site está pronto e você fez sua pesquisa para otimizá-lo para o sucesso,
mas notou que não está obtendo tráfego suficiente. Por que é que? Muitos
profissionais de marketing da Internet acham que criar um site fantástico é
tudo o que você precisa fazer para atrair tráfego. Existem milhões de
pessoas na Internet, então parece uma avaliação justa de que conseguir mil
olhos por mês não é grande coisa. Na verdade, os profissionais de marketing
de Internet mais bem-sucedidos adotam estratégias promocionais para
maximizar seus fluxos de tráfego e tornar seus sites um sucesso.

A principal maneira de aumentar o tráfego é encontrar sites que já tenham

um grande público e desviar algumas dessas pessoas de volta ao seu site.
Pode haver regras sobre quais tipos de links você pode postar e como fazer
isso, mas é basicamente o mesmo processo.

Algumas estratégias para aumentar o tráfego

Aqui estão algumas dessas estratégias que você pode implementar
para promover seu site e aumentar seu tráfego mês após mês:

 Artigo Marketing - Crie artigos gratuitos e envie-os para diretórios de

artigos. Eles permitem que você adicione uma caixa de recursos com alguns links
para o seu site. Tente manter os artigos em tópicos do seu nicho para atrair apenas
pessoas que possam ter interesse em comprar seus produtos.

 Comentando em blogs - Outra ótima maneira de recuperar o fluxo de

tráfego é encontrar blogs muito populares e comentar tópicos relacionados ao seu
nicho. Adicione um link ao seu site e as pessoas que acharem útil o seu comentário
certamente clicarão no link para descobrir mais sobre você.

 Participar de fóruns e grupos - Existem vários grupos online com

grandes públicos, como o Yahoo! ou Grupos do Google. Examine as diferentes
categorias, encontre algumas relevantes para o seu nicho de mercado e junte-se a
elas. Participe das discussões on-line em andamento e adicione uma assinatura às
suas postagens com um link para o seu site.

 Rede social - As redes sociais como Twitter.com, Facebook.com ou

LinkedIn oferecem inúmeras oportunidades para conhecer novas pessoas e
adicionar atualizações de status sobre suas atividades online. Inclua um link e
torne-o interessante para que você possa criar relacionamentos que aumentarão
seus resultados.

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 Incapacidade de converter o
tráfego em clientes
Mesmo que você consiga atrair grande quantidade de tráfego, o objetivo real
de qualquer profissional de marketing na Internet é vender ou ganhar
dinheiro. Você precisa monetizar esse tráfego para alcançar seus sonhos de
sucesso. Se você não estiver ciente das estratégias para converter o tráfego
em clientes, deixará passar muitas oportunidades valiosas. Pior, você se
sentirá como se estivesse trabalhando por algumas recompensas. Lembre-se
de que não basta apenas ter um site popular; esse site precisa gerar renda,
de uma maneira ou de outra.

Algumas das falhas podem estar no design inadequado do site, como

posicionamento inadequado do anúncio ou processadores de pagamento
ineficientes. No entanto, existem outras maneiras pelas quais as pessoas não
planejam converter o tráfego em clientes. Eles não planejam maneiras de
ganhar dinheiro com o site e assumem que apenas a comercialização de
alguns produtos criará renda. Esta é uma maneira de ganhar dinheiro, mas
não a única.

Recursos para monetizar seu fluxo de tráfego

 Cópia que vende - Ao anunciar um produto ou serviço, adicione recursos
na cópia que dificultam a aprovação da transação. Por isso, é importante entrar na
mente do cliente. Tente criar uma sensação de que eles podem perder se não
aceitarem sua oferta imediatamente. Você pode fazer essa oferta por um tempo
limitado ou em quantidades limitadas de um produto específico.

 Incentivos - Você pode convencê-los a se inscrever oferecendo um e-

book gratuito em troca da assinatura de uma associação de avaliação gratuita?
Quando o teste terminar, você faturará o cartão de crédito. Você obterá uma
melhor taxa de conversão se der cupons a novos assinantes de seus produtos e
serviços?

 Programas afiliados - Os programas de afiliados funcionam como

incentivos para permitir que outras pessoas vendam seus produtos e façam uma
comissão por eles. Isso ajudará você a fazer com que outras pessoas façam algum
trabalho de marketing para você enquanto você cria um salário maior.

 Publicidade - Existem todos os tipos de anúncios que você pode

implementar para aumentar as chances de gerar renda com a cópia do seu site.
Eles podem estar em publicidade de texto, links para ofertas de afiliados de outras
pessoas ou até campanhas do Google AdWords. Faça parceria com outras pessoas
que possam estar procurando um público maior em troca de pagar pela publicidade
em seu site.

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 Não planejar vendas
antecipadamente
O objetivo principal do marketing na Internet é vender online. Pode ser uma
surpresa descobrir que muitos profissionais de marketing na Internet não
planejam seu funil de vendas com antecedência. Fazer as coisas pela calça
pode funcionar para fazer algumas vendas aqui e ali, mas para realmente
explorar o poder da Internet e ganhar a vida fazendo marketing na Internet,
você deve planejar as vendas com antecedência usando um funil de vendas
cuidadosamente pensado.

A boca do seu funil de vendas

Seu plano de vendas deve incluir maneiras diferentes de coletar um endereço
de e-mail de seus visitantes. Isso os coloca na boca do seu funil de vendas,
onde você pode comercializá-los novamente mais tarde. Sem essas informações
de contato iniciais, os planos posteriores não gerarão vendas suficientes.
Sempre comece obtendo as informações de contato e a permissão para entrar
em contato com essa pessoa online.

Um turbilhão de atividades de vendas no

seu funil
Uma campanha de vendas bem planejada acompanha as pessoas que
visitam e o que estão comprando. Ele tem várias campanhas de e-mail
acontecendo ao mesmo tempo, dependendo do grupo em que um cliente
aterra demograficamente. Uma lista de e-mail pode ser marketing para
pessoas que ainda não compraram nada, enquanto outra pode ser
marketing para pessoas que são seus principais compradores. Qualquer
que seja sua abordagem, você deve ter categorias definidas ou
informações demográficas de visitantes e campanhas de vendas planejadas
direcionadas apenas para esse grupo.

Uma maneira de fazer isso é colocar os clientes em grupos com base na

quantidade de dinheiro que eles tendem a gastar. Os pequenos gastadores
podem ser comercializados com linhas de produtos de baixo custo, enquanto os
grandes gastadores são comercializados com pacotes e itens maiores. Se
alguém começar pequeno e de repente comprar um pacote grande de você,
convém ter um sistema que os transfira da campanha de pequenos gastadores
para a campanha de grandes gastadores imediatamente. Dessa forma, você
não perde a oportunidade de comercializar para as pessoas ou enviar a elas
duas ofertas, uma da lista de grandes gastadores e outra de uma pequena lista
de gastadores.

Automatize campanhas de email com cuidado

Aproveite várias ferramentas e serviços online para acompanhar sua
campanha de vendas por email. Um bom serviço usado por muitos
profissionais de marketing na Internet é o AWeber.com. Isso permite que
terceiros gerenciem suas vendas por email

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campanhas, oferecendo a você a oportunidade de gastar mais tempo
planejando lançamentos e apresentando promoções.

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Falta de ferramentas e serviços de
automação
A princípio, a tentação da maioria dos profissionais de marketing na Internet é
fazer tudo manualmente para economizar dinheiro. Isso rapidamente se
tornará incontrolável à medida que suas listas aumentam e sua linha de
produtos se torna mais variada. Adicione alguns sites extras para gerenciar
múltiplos fluxos de renda, e você poderá rapidamente ficar confuso ou
sobrecarregado com os detalhes de vários minutos da operação de vários sites
de comércio na Internet. A solução é começar a automatizar as coisas antes
que sua empresa fique muito difícil e você perca clientes.

Ferramentas versus serviços

A automação pode ser feita através de ferramentas ou serviços. O site
AWeber.com oferece um serviço para gerenciar várias campanhas de email.
Isso é feito por terceiros e há algumas vantagens nessa abordagem. Você
não precisa instalar nenhuma ferramenta especial no seu site e tudo é
gerenciado por outra pessoa. A desvantagem é que você paga pelo serviço
mensalmente e está sujeito aos termos e condições. Se isso ainda é mais
barato do que instalar suas próprias ferramentas, não há razão para não
usar um serviço versus uma ferramenta. No entanto, normalmente, a
instalação das ferramentas em seu próprio site oferece muito mais controle e
é mais barato a longo prazo.

Coisas que você deseja automatizar

As campanhas de email são definitivamente um exemplo de atividade
comercial on-line que você deseja automatizar. Outros tipos de funções
podem ser atividades do suporte técnico, em que a primeira linha de
resposta pode ser uma FAQ ou uma caixa de pesquisa configurada
especificamente para examinar o conteúdo da ajuda para ajudar uma pessoa
a descobrir seus próprios problemas.

Não se esqueça de que existem outras ferramentas para centralizar todas as

suas atividades comerciais, independentemente de quantos sites você
possui. Isso pode ajudá-lo a acompanhar o que está vendendo ou não em
vários sites. Também ajudará com programas afiliados que também podem
estar disponíveis em sites diferentes.

Falando em programas afiliados, esse é um exemplo perfeito de scripts e

programas de software que você pode instalar no seu site e usar um serviço.
Você pode acessar sites de terceiros como ClickBank.com ou CJ.com e
apenas usar os programas deles para adicionar um site afiliado. O custo
pode ser muito alto para alguém iniciando. Se você planeja tornar um
programa de afiliados parte integrante de sua estratégia de vendas on-line,
quanto mais cedo você colocar essa funcionalidade em funcionamento em
seus sites, mais você economizará dinheiro.
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 Falha ao rastrear e testar
Resultados
Após um fracasso em planejar com antecedência as vendas, uma das
maiores falhas em que os jovens comerciantes da Internet tendem a cair é o
fracasso no rastreamento e teste dos resultados. Eles podem nem estar
cientes de que existem técnicas, como testes divididos, que podem ajudá-los
a definir por que uma campanha de vendas funciona melhor que a outra.
Pode até ser devido a algo simples, como um título diferente na cópia de
vendas que pode gerar 50% a mais de vendas, mas, sem realizar testes de
divisão, eles nunca descobrirão isso. É muito importante acompanhar e
testar continuamente os resultados de diferentes campanhas e estratégias
de vendas para ver quais funcionam para você e quais produzem resultados
ruins.

Rastreamento de resultados de e-mail

Isso pode ser especialmente verdadeiro para os profissionais de marketing
da Internet que optam por seguir sozinhos e não automatizar com
ferramentas e serviços que fornecem algum tipo de feedback sobre a
eficácia de uma campanha. Para serviços de e-mail, você quer alguém que
possa fornecer taxas de abertura e taxas de cliques nas campanhas de e-
mail que você envia. Se você tiver baixas taxas de abertura, saberá que os
ganchos e as manchetes são potencialmente desinteressantes. Se você tem
baixas taxas de cliques, pode se concentrar em aumentar o imediatismo da
promoção para adicionar um senso de urgência às suas promoções de
vendas. Há várias coisas diferentes que podem ser rastreadas para fornecer
feedback sobre como você está, mesmo antes de fazer uma venda.

Acompanhamento em vários sites

Outros tipos de funcionalidade que precisam ser rastreados são os
resultados das suas campanhas afiliadas e promoções de vendas. Se você
estiver criando vários sites (como deveria), esse tipo de rastreamento pode
ser difícil de comparar nos sites. Tente centralizar as operações dos seus
sites para ter uma boa visão de quais técnicas são mais eficazes que outras,
independentemente do site em que você está.

Faça mais do que funciona

Pode parecer chato, mas uma regra geral é não alterar uma campanha de
vendas até que as vendas comecem a cair. Se uma campanha está criando
muita agitação e entusiasmo entre seus visitantes, você só perde dinheiro para
abreviá-la antes que a demanda apareça. Por outro lado, você pode aumentar
a demanda colocando ofertas únicas curtas e ofertas de quantidade limitada. E
se
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você achar que esses tipos de ofertas funcionam melhor, tem esses tipos de
ofertas com mais frequência para gerar mais dinheiro.

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 Falha em atender e exceder
Expectativas do Cliente
Não é suficiente apenas dar às pessoas um bom negócio nos dias de hoje.
Tem que haver muita coisa que é percebida como de tão grande valor que
seria uma pena se eles perdessem a oportunidade de comprar. Uma das
maneiras de criar pacotes de valor como esse é entender as necessidades
de seus clientes e, em seguida, exceder as expectativas sobre o que eles
acham que podem receber pelo seu dinheiro. Essa é uma estratégia que
está se tornando necessária à medida que a recessão desgasta a renda
discricionária das pessoas e as pessoas compram com base no valor
percebido.

O Pacote Valor
Se o seu cliente espera obter um e-book por um preço definido em algum
tópico de seu interesse, e você oferece a ele um e-book, um tutorial em
vídeo on-line e alguns breves relatórios, tudo por um pouco mais, você terá
criado o percepção de um pacote de alto valor. Isso porque você não
apenas entendeu o que seu cliente queria, mas também atendeu e superou
as expectativas em relação ao que eles pensavam que poderiam receber
pelo seu dinheiro.

Outras maneiras de criar alto valor

Sua linha de produtos não é o único lugar onde você pode projetar uma
imagem de alto valor. Seus processos de negócios e atendimento ao cliente
também serão importantes para atender e exceder as expectativas do
cliente. Se você tem alguém que compra um software e não consegue
instalá-lo, não importa o acordo, eles não ficarão felizes se não conseguirem
alguém para ajudá-lo a solucionar a instalação. Lembre-se de que você
precisará adicionar alguns serviços e processos de negócios que mantêm o
cliente em contato com você quando eles precisam, para que você possa
continuar a ter uma ótima reputação comercial on-line.

Solicitar feedback e agir sobre ele

Não há como você pensar em tudo o que um cliente pode precisar ou exigir.
É por isso que você deseja adicionar algumas funcionalidades ao seu site,
que permitem que os clientes enviem comentários sobre a experiência
adquirida ao comprar no site. Você também deve ter um sistema que
categorize e responda a esses problemas, bons ou ruins, para que o cliente
não sinta que está sendo ignorado. Se você ouvir atentamente o que seus
clientes dizem, poderá gerar idéias para futuros produtos ou melhorias nos
negócios que o ajudarão a continuar excedendo as expectativas dos
clientes.
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 Sistemas de backup ruins
Se seu site for desativado, você tem um site espelho ou uma estratégia de
backup para voltar o mais rápido possível? Se a resposta for não, então,
como sugere a Lei de Murphy, isso acontecerá no pior momento possível -
principalmente quando você estiver lançando uma de suas campanhas mais
quentes e sensíveis ao tempo durante o ano inteiro. O impacto será sentido
imediatamente nas vendas perdidas. Se você continuar tendo problemas
como esse, também perderá clientes que julgarão seus negócios on-line
com base no fato de você oferecer um serviço precário.

Sempre faça backup das coisas

Parece clichê, mas esse conselho geralmente é ignorado por conta e risco do
proprietário da empresa on-line. Quantos profissionais de marketing na
Internet quebraram o alvo para colocar grandes quantidades de conteúdo
rico em palavras-chave, promoções de vendas e páginas carregadas de
imagens apenas para que todo o site falhasse depois? Se o site não tiver
backup online, eles perderão meses de trabalho, muitas vendas e alguns
clientes também. Sempre faça backup das coisas.

Possui sistemas redundantes

Conteúdo e sites são os únicos sistemas que precisam ser redundantes. Os
processadores de pagamento são um exemplo típico em que uma empresa
on-line oferece apenas um gateway de pagamento, como o PayPal, apenas
para experimentar algum problema que impossibilita o fechamento de uma
venda. Se você oferecer vários processadores de pagamento, se um cair,
outro poderá intervir e manipular a transação.

O mesmo se aplica às suas ofertas de afiliados. Toda oferta não estará

disponível para sempre. Se você estiver usando ofertas de afiliados e
comercializando-as em seu site ou no conteúdo de seus infoprodutos, é
importante planejar uma oferta redundante caso a outra oferta desapareça.
A maneira de fazer isso é ter uma biblioteca de ofertas em uma planilha do
Excel ou em algum outro documento digital. Quando você vincula a uma
oferta, vincule a uma página de redirecionamento que leva a pessoa à oferta
real do afiliado. Se uma oferta mudar, for exposta como fradulenta ou
expirar, você não precisará voltar e alterar os links de qualquer conteúdo do
site ou de seus infoprodutos. Em vez disso, você alterará a página de
redirecionamento para uma nova oferta de afiliado e registrará essas
informações em sua planilha. Dessa forma, você não perde dinheiro com
links ruins e mantém seus clientes satisfeitos.

Isso é basicamente o que você espera alcançar com sistemas

redundantes: uma execução impecável de processos de negócios, não
importa o que possa acontecer.
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