Fundamentos Do Marketing Digital

Fundamentos do Marketing Digital
Aula 1
Introdução ao Ateliê Digital
Pontos-chave da lição
Conheça o Ateliê Digital e veja como aproveitar ao máximo as oportunidades on-line. Com este
vídeo de introdução, você terá uma visão geral do que aprenderá durante o curso e conhecerá
algumas das vantagens de desenvolver ou aprimorar suas habilidades digitais.
Hoje em dia, usamos a internet para fazer muito mais do que ler e-mails, desde falar com
pessoas, compras, atee descobrir lugares para as ferias e pesquisar actividades por perto, entao a
internet faz parte do nosso dia-a-dia, e o tempo que ficamos online so aumenta, assim como as
oportunidades online/digitais, isto ocorre gracas aos criadores de conteudo, empresas e
desenvolvedores de aplicativo que conseguem descobrir novas formas de comprar, aprender e se
comunicar.
Se voce tem uma empresa ou quer trabalhar para uma, agora ee o melhor momento para agir e
ver como interagir no mundo digital.
As ferramentas do Marketing Digital, ajudam a entender: Marketing de conteudo, publicidade
online, venda online. Tambem pode aprender “a criar estrategias de negocios, melhorar
classificacoes de sites na busca e usar ferramentas de analise entender o desempenho online.
Aula 2
A oportunidade on-line
O mundo de hoje é digital, com presença on-line de quase metade da população mundial. Com
tantas pessoas usando a Internet, é natural que as empresas comecem a explorar o mundo
digital. Descubra as oportunidades existentes e veja como os websites, vídeos ou mídias
sociais podem ajudar você a alcançar suas metas.
 Principais componentes da era Digital
Nunca foi tão fácil, barato e vantajoso para a sua empresa marcar presença online. Não se deixe
intimidar pela diversidade de oportunidades no mundo digital. Neste vídeo, veremos:
 Os componentes fundamentais de uma presença digital

 Qual a relação destes com a sua empresa
 Como começar.
Primeiros passos para alcançar o sucesso online
Os seus objetivos online: Ex.
 a atrair novos clientes;
 recolher comentários de clientes;
 informar as pessoas sobre o horário de funcionamento alargado.
A criação de um negócio online oferece muitas oportunidades, mas, com tantas opções, é fácil não
saber como avançar e perder o foco. Definir objetivos específicos pode ajudar nos primeiros passos
no mundo digital.
Criar a sua presença online
Vejamos todas as opções para iniciar o seu negócio online, passo a passo. Vamos abordar:
 Fichas de empresa locais

 Redes sociais e vídeo
 Websites e aplicações para dispositivos móveis.
Anunciar a sua presença online
Agora que já está online é tempo de atrair os clientes que pretende. Vamos analisar como o ajudar
da melhor forma a encontrá-los através de algumas vias comprovadas de marketing online:
 Motores de pesquisa
 Outros websites
 Redes sociais
 Email.
SEO: Definir lances para palavras-chave que mostrem o conteúdo em motores de pesquisa
SEM: Comprar espaço publicitário numa página de resultados de pesquisa
O marketing do motor de pesquisa (SEM) é um conceito diferente da otimização do

motor de pesquisa (SEO).
No caso do SEM, a empresa paga para participar num leilão no qual efetua uma
licitação para conseguir espaço publicitário num Website. A empresa que ganha
publica o seu anúncio de pesquisa.
Analisar e adaptar
Para criar uma presença digital e fazê-lo da forma certa, precisa de um plano bem pensado e
flexível. Nesta lição, veremos como:
 Definir expectativas realistas

 Acompanhar e avaliar o seu desempenho
 Adaptar-se a alterações de tecnologia e no setor.
Aula 3
Construa a sua presença na web

Dos websites às listagens locais, dos aplicativos para dispositivos móveis às mídias sociais, há
muitas maneiras de ser encontrado on-line. Se um website for a opção mais adequada para as
suas metas, você precisará ter um conhecimento básico sobre o funcionamento delas. E, mais
importante ainda, conhecer as práticas recomendadas de criação e usabilidade como a palma
da sua mão ajuda você a criar um website que conte sua história com eficiência e permita que
os clientes encontrem aquilo de que precisam.
Escolher a sua presença online
Existem muitos locais onde as pessoas o podem encontrar online. Nesta lição, vamos explorar a
importância de estar online atualmente, bem como algumas formas habituais de o fazer, incluindo:
 Websites
 Fichas de empresa locais e sites de comentários
 Redes sociais
 Aplicações para dispositivos móveis.
Uma forma rápida, simples e barata de a Júlia estabelecer uma presença online é
através de um perfil de redes sociais. Este deve ser o primeiro passo da Júlia, para
ajudar os clientes a interagir com ela e com a empresa.
Depois de estabelecer o perfil de redes sociais, a Júlia pode considerar investimentos a

longo prazo, como a criação de uma aplicação para dispositivos móveis, que pode
ajudar os clientes a obter mais informações e a fazer encomendas.
 Anote todos os locais onde a sua empresa "vive" online atualmente, como as fichas, redes
socias ou o website, se tiver um. Agora, crie uma lista de pedidos com as opções que
gostaria de incluir no futuro. Junto a cada uma, anote ideias acerca do que poderá incluir
nas mesmas, como conteúdo e funcionalidade. Como pode incentivar os clientes a interagir
consigo online?
Como funcionam os websites
Se a sua empresa necessita de um website, o primeiro passo é compreender os conceitos básicos.
Eis um resumo rápido do que precisa de saber:
 A função dos servidores web

 Como funcionam os nomes de domínio
 Como é que o seu website os utiliza.
Para lançar um Website, necessita daquilo a que se chama espaço de alojamento.

Imagine que é um terreno para uma casa. Por vezes, tem de pagar uma taxa, mas em
alguns casos é gratuito. Assim, deve pesquisar o mercado antes de tomar uma
decisão.
Este "terreno" é um de muitos num servidor. Pense num servidor como uma rua onde
muitas empresas arrendam espaço para Websites. É como partilhar o mesmo código
postal.
Cada servidor tem o que se designa por endereço IP, ou protocolo Internet. Este é
constituído por uma string de números que qualquer dispositivo que tenha acesso à
Internet pode localizar.
Todos os Websites têm um nome de domínio. Este é tudo que vem a seguir a www., ou
à parte da World Wide Web. É como se fosse o endereço físico de uma casa.
E como pode uma pessoa encontrá-lo ou, neste caso, encontrar o seu Website? Tem
de utilizar um navegador, como o Google Chrome. Este localiza e obtém as
informações do Website e, em seguida, apresenta-as. O tempo de carregamento de um
Website depende, por exemplo, da quantidade e do tipo de informação e da velocidade
da Internet.
Ingredientes chave de um website
Um website é composto por muitos elementos. Conjugue-os corretamente e terá êxito. Nesta lição,
vamos abordar:
 O seu nome
 A organização do website
 Texto, fotos e outros elementos interativos.
Websites e os seus objetivos de negócio
Ao criar o seu website, pondere como conjugar os seus objetivos de negócio com o que os seus
visitantes pretendem. Nesta lição, veremos como:
 Utilizar o seu site para impulsionar os seus objetivos de negócio

 Pensar como um cliente
 Contar a sua história online.
Facilitar a navegação no seu website
Os visitantes do seu website devem conseguir navegar e interagir facilmente com o site - a isto
chama-se capacidade de utilização. Cative-os para o site vezes sem conta:
 Proporcionando uma navegação simples e clara

 Criando um esquema consistente
 Escrevendo conteúdo relevante e eficaz.
Os visitantes do Website da Júlia devem poder encontrar rapidamente o que

necessitam. A Júlia pode tornar isto possível através de um menu lateral e uma barra
de pesquisa. É prática recomendada que estes elementos estejam no mesmo sítio em
todas as páginas do Website.
Os visitantes também devem poder voltar à página inicial rapidamente. Em muitos

Websites, isto ocorre ao selecionar o logótipo.
As informações acerca da empresa são úteis para cativar as pessoas, mas não são
necessárias em todas as páginas.
Recomendações para o design de websites
Quando criar o seu website, tenha cuidado com erros que geralmente afugentam os clientes. Nesta
lição, vamos abordar algumas formas de evitar frustração, como:
 Páginas de carregamento rápido

 Compatibilidade com dispositivos móveis
 Acessibilidade geral.
Aqui está a ordem correta:
 Vídeo publicitário em HD de 2 minutos para a padaria

 Grande imagem de fundo em ecrã inteiro de alta resolução
 Animação explicativa de 20 segundos
 Imagem de miniatura comprimida de baixa resolução
 Botão Twitter que direciona para a página do Twitter
 Descrições de texto
As pessoas querem Websites que carreguem rapidamente e podem abandoná-los se

demorarem demasiado tempo, por isso é recomendável fazer com que as páginas
carreguem mais depressa, ao mesmo tempo que mantém o design geral pretendido.
Escolher a combinação de meios e a solução de alojamento certas pode ajudar.
Deve conceber as páginas Web de forma eficiente através de imagens comprimidas e

sem demasiados ficheiros grandes, como vídeos. É recomendável testar o tempo que
um Website de empresa demora a carregar com diferentes dispositivos e ligações
antes de ser publicado.
Aula 4
Planejar sua estratégia de negócios on-line
As vantagens da estratégia on-line
Uma estratégia comercial on-line aumenta suas chances de sucesso no mundo digital, ajudando
você a definir metas claras e se concentrar nas suas atividades on-line. Nesta lição, veremos:
 como uma empresa on-line pode se beneficiar com uma estratégia comercial;
 as práticas recomendadas para a criação de uma estratégia comercial;
 exemplos das metas mais comuns e das estratégias mais usadas para alcançá-las.
Como lançar uma empresa on-line
Ao migrar sua empresa para o mundo on-line, entender a forma como os consumidores navegam
na Web é um fator importante para garantir o retorno das suas iniciativas de marketing na Internet.
Nesta lição, veremos:
 os comportamentos dos clientes on-line e a forma como eles coincidem com os

comportamentos off-line;
 a estratégia "Ver, Pensar, Fazer, Cuidar" e como usá-la para entender a jornada do cliente
on-line;
 como agrupar seus públicos-alvo usando a segmentação de públicos-alvo.
Pense no último produto que você comprou on-line e analise-o sob a perspectiva da abordagem
"Ver, Pensar, Fazer, Cuidar" apresentada nesta lição. Identifique os pontos de contato que você
encontrou ao longo da jornada antes de finalizar a compra. Pense nos seguintes aspectos: 1. O que
gerou seu interesse pelo produto? (Ver) 2. Como você fez a pesquisa? (Pensar) 3. O que levou
você a clicar no botão "Comprar agora"? (Fazer) 4. Você fez um comentário ou postou uma imagem
da sua compra on-line? (Cuidar) Agora, pense novamente no cenário da sua empresa: quais tipos
de conteúdo você poderia usar em cada ponto de contato da jornada do cliente para incentivar as
pessoas a fazer uma compra?
R/ Melhorar o aspecto e linguagem do site ou pagina em cada produto.
Noções sobre o comportamento do cliente
Saiba como aproveitar ao máximo os momentos em que os clientes interagem com uma marca e
crie a melhor experiência on-line possível para esses usuários. Nesta lição, veremos:
 o que são os pontos de contato dos clientes;

 como mapear as jornadas dos clientes mais comuns na Web;
 como identificar os pontos de contato dos clientes que ajudam a alcançar as metas da
empresa.
Os clientes têm estado a ter dificuldades em navegar no Website, pelo que Helena e a
sua equipa devem ver como podem melhorar o esquema da página e o design do
Website.
Os clientes também consideraram as informações de contacto difíceis de localizar. A

Helena pode facilitar a localização destas informações ao criar uma página "Contacte-
nos" clara e ao incluir detalhes de contacto no rodapé de cada página. Também as
pode incluir nas suas campanhas de marketing por email, o que vai permitir aos
clientes contactarem a empresa sem terem de visitar o Website.
 Pense sobre a jornada do cliente e como ela é afetada pelos pontos de contato. Usando sua
empresa ou uma marca conhecida como exemplo, coloque-se no lugar do cliente e mapeie
a jornada dele do início ao fim. Para cada ponto de contato, responda às seguintes
perguntas: 1. Qual valor este ponto de contato fornece à minha empresa do ponto de vista
do cliente? 2. Este ponto de contato corresponde às expectativas sobre a marca? 3. Como
posso melhorar este ponto de contato para fornecer uma melhor experiência aos clientes?
Como se destacar da concorrência
Entender a concorrência é uma das partes mais importantes da sua estratégia on-line, porque
permite que você posicione sua empresa corretamente no mercado. Nesta lição, veremos:
 como identificar as características que fazem uma empresa se destacar em um mercado

competitivo;
 a importância das vantagens competitivas (USPs, na sigla em inglês) e como criá-las;
 as ferramentas on-line disponíveis para ajudar você a pesquisar sobre a concorrência.
Agora, chegou a hora de entender a estratégia dos concorrentes. Separe dez minutos do seu dia e
use um mecanismo de pesquisa para analisar os seguintes termos: 1. Nome de empresa: mostra
quem são os concorrentes de acordo com critérios como palavras-chave e marcas. 2. Produto ou
serviço: mostra quem são os concorrentes que vendem determinado produto ou serviço. 3. Local:
mostra os concorrentes que oferecem os mesmos serviços e atuam na mesma área que você.
Esses termos de pesquisa são as palavras-chave associadas a uma marca ou produto. Essas
palavras-chave são os termos usados pelas pessoas para encontrar um produto ou serviço on-line.
Por isso, é importante saber que empresa ou produto é exibido quando os clientes fazem pesquisas
na Web.
Como usar metas para melhorar o desempenho da empresa
Ao fazer o marketing da sua empresa on-line, é importante usar os dados e métricas disponíveis
para avaliar o desempenho das suas atividades na Web. Nesta lição, veremos:
 a importância de definir metas e IPDs para as empresas on-line;

 como criar um IPD usando a abordagem SMART;
 como analisar os dados coletados para ajudar a melhorar suas iniciativas de marketing on-
line.
 Ao considerar a empresa onde você trabalha ou de sua propriedade, lembre-se de que
qualquer aspecto que ajuda a alcançar suas metas pode ser considerado um IPD. Pense
sobre os tipos de IPDs que você pode usar. Crie cinco metas e cinco IPDs que indicam a
probabilidade de você alcançar essas metas. Pergunte-se: 1. Este IPD é específico para a
meta que quero alcançar? 2. É possível acompanhar esse IPD? 3. Esse IPD é algo
realmente possível de ser alcançado? 4. Ele é relevante para a meta que quero alcançar? 5.
Esse IPD expira com o tempo? Com que frequência você deve acompanhá-lo?
Semanalmente? Mensalmente?
Aula 5
Comece a utilizar a pesquisa
Noções básicas de motores de pesquisa
Os motores de pesquisa catalogam a Internet para ajudar a pôr as pessoas que pesquisam em
contacto exatamente com o que procuram. Isto torna-os numa excelente ferramenta de marketing.
Este vídeo aborda:
 Uma breve história dos motores de pesquisa

 Como os motores de pesquisa mudaram os negócios
 Por que motivo a pesquisa é um bom ponto de partida.
Os motores de pesquisa permitem aos utilizadores procurar o produto ou o serviço que
querem no momento em que necessitam dele. Também podem ajudar as empresas a
segmentar os clientes mais interessados nas suas ofertas.
Graças à combinação destas vantagens, anunciar nos motores de pesquisa é a

solução mais relevante para a maioria das empresas, porque os seus anúncios podem
aparecer exatamente quando os potenciais clientes estão a procurar os produtos ou os
serviços que essas empresas oferecem.
Como funcionam os motores de pesquisa
Os motores de pesquisa examinam todas as páginas na World Wide Web, classificam-nas e
organizam-as segundo uma ordem lógica quando o utilizador pesquisa algo. A compreensão deste
funcionamento pode ajudar a sua empresa. Este vídeo aborda:
 Como os motores de pesquisa encontram páginas web

 O que fazem com as páginas web que encontram
 Como decidem o que mostrar nas páginas de resultados de pesquisa.
Rastreio
Indexacao
Classificacao
Todas estas técnicas ajudam a tornar o Website do Sérgio relevante, salvo copiar
conteúdo de outro site. Se vários sites utilizarem o mesmo conteúdo será difícil para
qualquer um deles obter destaque nos resultados de pesquisa.
O método utilizado pelos motores de pesquisa para classificar os sites é um segredo

guardado à chave.
No entanto, podemos confiar plenamente que as ideias do Sérgio (exceto a que sugere
copiar conteúdo) terão um efeito positivo na visibilidade do seu site na pesquisa.
Pesquise alguns termos que lhe interessem ou os produtos e serviços que vende. Que tipos de
resultado vê nas páginas de resultados do motor de pesquisa? Consegue perceber por que motivo
os sites com melhor classificação aparecem em posições tão proeminentes? Crie uma lista de
pedidos com o conteúdo que poderá adicionar ao seu website para ter mais oportunidades de ser
incluído no índice e ser bem classificado em páginas de resultados de pesquisa.
Como os motores de pesquisa veem a web
Se pretende certificar-se de que o seu website aparece em mais resultados de motores de
pesquisa, veja este vídeo, que inclui:
 Como os motores de pesquisa interpretam o que está numa página web

 Que partes de uma página web ajudam os motores de pesquisa nesta tarefa
 Como tornar as suas páginas web mais visíveis para os motores de pesquisa.
Utilizar etiquetas precisas para as imagens ajuda os motores de pesquisa a

escolherem-nas quando as pessoas efetuam pesquisas relevantes. Atribuir nomes
genéricos aos ficheiros, como imagem3.jpg, pode ser contraproducente porque
provavelmente não aparecem em pesquisas específicas.
Acontece exatamente o mesmo com os títulos das páginas. Se o título refletir o

conteúdo da página, o Website aparecerá nos resultados de pesquisa relevantes.
Por último, se o Sérgio utilizar o tipo de palavras-chave pesquisadas pelas pessoas

interessadas, como "comércio justo" ou "café com leite", o seu Website terá mais
possibilidades de aparecer nos respetivos resultados de pesquisa.
O que é a pesquisa orgânica
Quando uma pessoa escreve uma palavra ou uma expressão num motor de pesquisa, é
apresentada uma lista de resultados com links para páginas web e outro conteúdo relacionado com
a pesquisa. Este vídeo aborda o conteúdo encontrado nos resultados orgânicos. Você irá aprender:
 O que são os resultados orgânicos

 O que é a otimização do motor de pesquisa (SEO)
 Como um bom conteúdo do website afeta os resultados da pesquisa orgânica.
Os resultados da pesquisa orgânica são a principal lista de resultados que o motor de

pesquisa apresenta. Constituem normalmente o principal foco na página de resultados.
Os resultados orgânicos não representam qualquer custo para as empresas que neles
são apresentadas.
A opção 1 mostra os resultados para as empresas locais e um mapa com as respetivas

localizações.
A opção 2 mostra os resultados pagos, ou anúncios, sobre os quais vamos saber mais
posteriormente.
O que é a pesquisa paga
Quando uma pessoa escreve uma palavra ou uma expressão num motor de pesquisa, é
apresentada uma lista de resultados com links para páginas web e outro conteúdo relacionado com
a pesquisa. Esta página de resultados é organizada em diversas secções; este vídeo aborda os
anúncios. Você irá aprender:
 Um pouco acerca da publicidade em motores de pesquisa

 Por que motivo a publicidade em motores de pesquisa é tão eficaz
 Como os anunciantes concorrem por uma oportunidade de mostrar anúncios na página de
resultados de pesquisa.
Google Search Console
No que respeita ao seu website, quanto mais informações tiver, melhor. Neste vídeo, você irá
aprender:
 O que é a Search Console e como esta o pode ajudar

 Algumas das suas funcionalidades úteis
 Como a configurar.
Com a Google Search Console, concretamente com as análises de pesquisa, o Sérgio

pode saber se as palavras-chave do seu Website o ajudam a aparecer nos resultados
dos tipos de pesquisa que os seus clientes efetuam. Também poderá saber se esta
visibilidade se traduz em visitas ao seu Website por parte de potenciais clientes.
A Google Search Console pode recomendar títulos de página mais adequados, mas
não conteúdo mais eficaz nem indicar o tipo de pessoas que costuma pesquisar
empresas como a sua.
A Google Search Console oferece ao Sérgio informações para revisão e, por vezes,
como no caso da capacidade de utilização em dispositivos móveis, proporciona
recomendações concretas sobre como corrigir problemas.
Aula 6
Obtenha visibilidade com a pesquisa

Introdução à otimização do motor de pesquisa (SEO)
O termo "Otimização de mecanismos de pesquisa" (SEO, na sigla em inglês) pode parecer

pomposo, mas depois de entender o funcionamento dos mecanismos de pesquisa, você terá
condições de usar a SEO de maneira confiante. Saiba como desenvolver um plano de SEO
adaptável, identifique as palavras-chave mais eficazes e descubra quais ferramentas podem
ajudar a avaliar os fatores mais importantes para você.
A compreensão do funcionamento dos motores de pesquisa pode ajudar a sua empresa a melhorar
a respetiva presença online. Este vídeo explica:
 O que é a otimização do motor de pesquisa

 Como os motores de pesquisa interpretam o seu website
 O que valorizam mais.
Quando um motor de pesquisa devolve resultados, alguns dos resultados são anúncios
pagos. Estes são normalmente apresentados na parte superior e lateral da página.
A lista principal, que começa abaixo dos anúncios pagos, mostra os resultados não
pagos que os motores de pesquisa consideram relevantes para a expressão de
pesquisa. Estes resultados têm o nome de "resultados orgânicos" e é aqui que o
Website do Eurico vai ser apresentado, uma vez que não está a utilizar a publicidade
de pesquisa paga.
A importância de um plano de SEO
Neste processo passo a passo para criar um plano de SEO para o seu website, você irá aprender
como:
 Desenvolver o plano
 Definir as prioridades do plano
 Ajustar o plano para se adequar melhor aos seus objetivos.
Existem quatro passos para criar um plano de SEO.
Primeiro, o Eurico deve pesquisar algumas palavras-chave e ter em conta os tópicos

relacionados. Deste modo, vai saber aquilo que as pessoas procuram.
Em seguida, deve ver onde a sua empresa aparece nos resultados da pesquisa para
essas palavras-chave. Se existirem falhas em palavras-chave que não estejam a
direcionar tráfego para o seu site, o Eurico deve planear formas de corrigir essas falhas
e melhorar o desempenho de SEO.
Para começar a criar um plano de SEO, pondere como melhorar o desempenho na pesquisa
orgânica do seu produto ou serviço mais popular. Que palavras-chave parecem importantes, mas
não estão a enviar muito tráfego? Como pode corrigir esta situação? Pode utilizar o Google Trends
para pesquisar palavras-chave.
O processo de SEO
Este vídeo explica o processo de SEO e os passos que tem de efetuar para otimizar o seu website,
incluindo:
 Descobrir as palavras e expressões que as pessoas utilizam para pesquisar os seus

produtos ou serviços
 Melhorar o conteúdo no seu site.
Próximos passos: muitos motores de pesquisa utilizam blogues para publicar informações acerca
de alterações importantes que efetuaram recentemente. Dedique algum tempo à pesquisa de
alterações recentes que possam afetar a forma como otimiza o seu site. Encontrou algo que deva
ter em atenção? Pode utilizar o Google Trends para pesquisar palavras-chave.
O trabalho de SEO nunca acaba. Os motores de pesquisa evoluem, tal como as

tendências.
Deste modo, deve refinar as palavras-chave ao longo do tempo e não dar por garantido
que o que funciona hoje, continuará a funcionar amanhã. Mantenha-se informado
acerca do funcionamento e da evolução dos motores de pesquisa.
Inspire-se noutros Websites e não se esqueça de pedir a opinião dos seus clientes.
Lembre-se de que nenhuma agência pode garantir as primeiras posições nos

resultados de pesquisa orgânica. Se lhe oferecerem isto, provavelmente será um
esquema.
Como escolher palavras-chave
A escolha das palavras-chave é o elemento base de uma otimização do motor de pesquisa bem-
sucedida. Neste vídeo, vamos abordar:
 Por que motivo precisa de pesquisar palavras-chave

 A diferença entre palavras-chave detalhadas e genéricas
 O que deve ter em conta quando selecionar palavras-chave.
As palavras-chave muito específicas de SEO são palavras-chave expressão mais

compridas e muito específicas daquilo que está a vender.
Este tipo de palavra-chave tem um baixo volume de pesquisa, pelo que há menos
concorrência e a probabilidade de serem relevantes para as consultas do utilizador é
maior.
Definir objetivos de SEO realistas
A definição de objetivos realistas para o tráfego orgânico e a avaliação dos mesmos com as
medidas que importam ajudarão a reforçar a sua estratégia de SEO. Neste vídeo, você irá
aprender:
 Como definir o sucesso

 Como selecionar as medidas que importam
 Que ferramentas podem ajudar.
As ferramentas de análise são uma forma excelente de obter informações acerca do

desempenho do conteúdo, de quem visita o site e se torna cliente, e do conteúdo com
que interagem.
Proporcionam a maioria destas informações ao Eurico, mas não lhe dizem se os

clientes gostam da fruta e dos legumes que compram na sua loja.
Aula 7
Tire o melhor partido da pesquisa

Se você otimizar as páginas da Web corretamente, um número maior de pessoas poderá
encontrar seu conteúdo mais rapidamente. Como existem muitas maneiras de fazer isso,
escolher os métodos mais eficazes é um modo de economizar tempo e recursos. Neste tópico,
você saberá mais sobre conceitos como meta tags, backlinks, SEO internacional, entre outros.
Tornar as suas páginas web compatíveis com a pesquisa
Inicie a otimização do motor de pesquisa pelo melhoramento das páginas do seu website. Este
vídeo explica os elementos que pode otimizar para tornar a interpretação do website mais fácil para
os motores de pesquisa. Vamos abordar:
 Metatags de título e de descrição

 Elementos de cabeçalho
 Texto da página.
O motor de pesquisa utiliza o título e a meta descrição para gerar o resultado da

pesquisa real e mostrá-lo na página de resultados de pesquisa. Neste caso, o Eurico
deve utilizar a expressão "fruta e legumes" tanto no título como na descrição de
metadados.
Um bom título inclui o nome da empresa e destaca o tema da página, como "Produtos
Prata: fruta e legumes frescos".
Uma boa meta descrição é composta por duas frases curtas que resumem
simplesmente a página.
Como tirar partido de outros websites
Pode melhorar a sua visibilidade na pesquisa em toda a web através da otimização externa ao site,
isto é, ao utilizar o que acontece noutros websites para promover o seu. Este vídeo mostra algumas
formas de começar, incluindo:
 Links para incentivar o acesso ao seu website

 Cativar o público-alvo com bom conteúdo
 Promover o seu site com as redes sociais.
O Henrique tem de se esforçar para conseguir links de referência, ou seja, links de

outros Websites que direcionam para o seu site. Para isso, tem de gerar conteúdo de
qualidade, como escrever receitas. Também pode incentivar outros a escreverem
acerca do seu negócio.
As redes sociais são uma excelente forma de aumentar a visibilidade, mas os motores
de pesquisa não têm em conta o número de "gostos" ou de seguidores de uma conta,
pelo que estas iniciativas não ajudarão as classificações de pesquisa.
O Henrique deve evitar criar links artificiais para o seu Website.
Atravessar fronteiras com o SEO
Países diferentes requerem táticas de marketing diferentes e o mesmo acontece com a otimização
do motor de pesquisa internacional. Nesta lição, você irá aprender as alterações a fazer quando o
seu website atravessar fronteiras internacionais, incluindo:
 Segmentação por idioma

 Segmentação por localização
 Segmentação por país.
Caso pretenda utilizar motores de pesquisa como estratégia para o seu Website, o
melhor é que cada idioma tenha a sua própria página. Isto garante que o Website é
corretamente indexado pelos motores de pesquisa.
Também é necessário evitar incluir na mesma página conteúdo em vários idiomas, já

que o motor de pesquisa será incapaz de detetar o idioma em que o conteúdo está
escrito.
Há pessoas que consideram os serviços de tradução automática uma prática de spam,
pelo que também se devem evitar.
As notas acerca do idioma são úteis porque permitem aos motores de pesquisa
publicar o conteúdo que corresponde ao utilizador de cada país.
Aula 8
Obtenha visibilidade com anúncios de pesquisa
Introdução ao marketing do motor de pesquisa (SEM)
O Marketing de Busca (SEM) pode abrir inúmeras oportunidades no que diz respeito à
promoção dos seus produtos ou serviços. Ao segmentar especificamente as pessoas que têm
interesse no seu website, você pode usar a publicidade on-line para estabelecer contato
diretamente com os futuros clientes. Saiba como funciona um leilão de SEM e quais elementos
você precisa dominar para criar anúncios que se destaquem dos demais.
A publicidade tradicional difunde uma mensagem para todo o mundo. O marketing do motor de
pesquisa, pelo contrário, segmenta um grupo muito específico de pessoas: aquelas que procuram
ativamente os seus produtos e serviços. Neste vídeo, você irá aprender:
 O que é o SEM
 Como funciona
 Por que motivo é tão eficaz.
Quando um motor de pesquisa devolve resultados, alguns são anúncios pagos e outros
são resultados "orgânicos". Os resultados orgânicos são apresentados na lista principal
na página.
Os anúncios pagos são os apresentados na parte superior e/ou no lado direito da

página. É aqui que os resultados da Marta vão ser apresentados se optar por pagar por
um anúncio.
O leilão do SEM
Quando os anunciantes concorrem para mostrar anúncios na mesma página de resultados de
pesquisa, os motores de pesquisa utilizam um sistema de leilões para determinar os anúncios que
aparecem e a respetiva ordem. Mas não é só o preço que é tido em conta. Neste vídeo, veremos:
 Como funciona um leilão de SEM

 Fatores que influenciam o resultado
 Um exemplo detalhado.
O que define uma boa palavra-chave?
Quando inicia uma nova campanha de marketing do motor de pesquisa (SEM), é importante
compreender o que define uma "boa" palavra-chave. Neste vídeo, conhecerá os fatores a ter em
conta antes de licitar palavras-chave, incluindo:
 Relevância
 Tráfego
 Concorrência.
Para escolher bem as palavras-chave, a Maria tem de pensar na relevância, no tráfego

e na concorrência. "Casamentos em Sintra" não é suficientemente relevante porque
poderia referir-se a qualquer um dos momentos de um casamento.
"Serviços de fotografia para casamentos em Sintra" é demasiado específico e muito

comprido, pelo que é certo que não irá receber muito tráfego.
" Fotografia para casamentos em Sintra" tem o equilíbrio adequado, embora a Maria
deva supervisionar o respetivo desempenho.
Destacar os seus anúncios
Analise as páginas de resultados dos motores de pesquisa. Estão cheias de texto! Como pode fazer
sobressair os anúncios da sua empresa nesta confusão de palavras? Neste vídeo, você irá
aprender como:
 Atrair mais tráfego com anúncios que chamem a atenção de quem pesquisa
 Escrever títulos apelativos
 Escrever a um apelo à ação claro e apelativo.
Aula 9
Melhore as suas campanhas de pesquisa

O mundo do SEM é cheio de oportunidades. No entanto, para aproveitá-las, primeiro você
precisa dominar as ferramentas de pesquisa e a seleção de palavras-chave. A partir daí, você
poderá aperfeiçoar e otimizar suas campanhas da rede de pesquisa para garantir o máximo
aproveitamento do valor investido.
Obter relevância com uma boa estrutura
Para ser um anunciante bem-sucedido, precisa de criar anúncios que ajudem os utilizadores a
encontrar aquilo de que necessitam e, ao fazê-lo, os motores de pesquisa podem recompensá-lo.
Neste vídeo, pode saber mais sobre:
 como são estruturadas as campanhas de SEM

 como utilizar essa estrutura para obter relevância
 as vantagens que pode obter ao concentrar-se na relevância.
Ao agrupar assim as palavras-chave e os anúncios, a Ana poderá mostrar os anúncios

segundo a pesquisa dos clientes.
Se alguém pesquisar "fotos de casamento naturais", verá o anúncio específico dos

serviços de fotografia para casamentos que a Ana disponibiliza. Se um utilizador
pesquisar "fotos profissionais para Websites", verá o anúncio de fotografia para
empresas.
A Ana pode executar campanhas diferentes para estes anúncios e efetuar o

acompanhamento por separado.
Tirar o máximo partido das suas palavras-chave
Os motores de pesquisa, como o Google ou o Bing, oferecem ferramentas que eliminam a
especulação inerente ao processo de seleção das palavras-chave certas e podem ajudar os
potenciais clientes a encontrá-lo online. Vamos falar sobre:
 ferramentas de pesquisa
 pesquisas relacionadas
 palavras-chave negativas.
A Ana pode utilizar estas "palavras-chave negativas" para que as pessoas que as
incluem nas pesquisas não vejam o seu anúncio.
Suponhamos que alguém pesquisa "Retrato de família a aguarela". Neste caso, a Ana
não tem interesse em mostrar o seu anúncio porque se dedica à fotografia.
Os seus retratos também não seriam relevantes para alguém que pesquisasse
"Comprar foto de paisagem".
Ao identificar palavras-chave negativas, o anúncio da Ana só é apresentado às

pessoas que efetuam pesquisas relevantes.
Otimizar com tipos de correspondência de palavras-chave
O marketing do motor de pesquisa (SEM) é ideal para lhe permitir escolher pesquisas específicas
que acionem os seus anúncios. Mas os motores de pesquisa mostram frequentemente os seus
anúncios com palavras-chave ligeiramente diferentes das que está a segmentar. A solução reside
nos tipos de correspondência de palavras-chave. Este vídeo explica:
 o que são tipos de correspondência e por que são úteis

 os diferentes tipos de correspondência
 como controlar as pesquisas que podem acionar anúncios.
Refinar palavras-chave ao alterá-las de "correspondência ampla" para

"correspondência de expressão" e "correspondência exata" significa que a Ana vai
provavelmente notar uma diminuição do tráfego, mas a qualidade deste vai aumentar.
Isso deve-se ao facto de que quando o anúncio for apresentado a um cliente, terá
maior probabilidade de ser relevante para aquilo que o cliente procura.
"Fotografia, retratos" é uma correspondência ampla e também um plural, pelo que

poderá não ter nada a ver com a empresa da Ana. Também pode ser a pesquisa de
uma pessoa que procura sugestões sobre como configurar a sua própria câmara para
um retrato, por exemplo. Se essa pessoa clicar no anúncio da Ana, isso poderá originar
um custo se o anúncio estiver nos anúncios pagos.
Ao restringir as palavras-chave para correspondências exatas como "Fotografia de

retratos com o tema de filmes, baixo custo", a Ana tem maiores probabilidade de obter
tráfego para a sua empresa de nicho e, deste modo, alcançar clientes.
Como saber o que está a resultar e o que não está
Uma das formas mais eficazes de medir o desempenho do seu marketing do motor de pesquisa é
através do acompanhamento de conversões ou das ações que gostaria que os visitantes do seu
website praticassem. Neste vídeo, vamos ver:
 o que são conversões

 como escolher as conversões que pretende medir
 que ferramentas pode utilizar para acompanhá-las.
A Ana deve colocar o código na página de confirmação do pedido de informações.
Se colocar o código de acompanhamento de conversões na página apresentada depois

de o cliente enviar o pedido de informações, fica a saber que um cliente enviou
realmente um pedido de informações. Os dados não se misturam com os das pessoas
que visitaram a página, mas decidiram não enviar o pedido de informações.
Quando a Ana instalar o código, obtém relatórios do número de conversões obtidas.
Aula 10
Obtenha visibilidade localmente

Se você tiver uma loja física, precisará tirar proveito do marketing on-line local para alcançar os
clientes. Para garantir sua visibilidade para as pessoas próximas à sua loja, crie uma listagem
em diretórios locais, use o marketing para dispositivos móveis e esteja presente na pesquisa
local.
Marketing para os habitantes da região
A Internet liga empresas e clientes em todo o mundo. Mas se for uma empresa local, o ideal é
alcançar pessoas próximas de si. Saiba um pouco mais sobre:
 O significado de local no mundo digital

 Como a sua empresa pode criar uma presença na pesquisa local
 O par perfeito: marketing local e dispositivos móveis.
A melhor forma do Jorge atrair turistas consiste em personalizar o seu Website para a
pesquisa local.
Atualmente, as pessoas estão habituadas a utilizar os telemóveis quando se deslocam

para obter informações rapidamente.
É por isso que é tão importante criar uma presença online local para a sua empresa.
O poder dos diretórios locais
Uma das melhores formas de se associar a clientes online é constar em diretórios locais. Nesta
lição, vamos mostrar-lhe:
 por onde começar

 como listar a sua empresa
 como gerir os seus perfis locais.
O poder dos diretórios locais
Uma das melhores formas de se associar a clientes online é constar em diretórios locais. Nesta
lição, vamos mostrar-lhe:
 por onde começar

 como listar a sua empresa
 como gerir os seus perfis locais.
Na ficha de empresa de um diretório local, o Jaime deve incluir, no mínimo, o nome da

empresa, o endereço, o número de telefone e o horário.
Pode adicionar outros elementos opcionais, como fotos dos seus produtos, embora isto
dependa da plataforma utilizada.
Aula 11
Ajude as pessoas nas proximidades a encontrá-lo(a) online

Graças aos mecanismos de pesquisa, aos diretórios locais e às redes sociais, alcançar os
clientes que estão fisicamente próximos a uma loja se tornou uma tarefa relativamente fácil.
Conheça algumas formas de aproveitar essa oportunidade única de atrair novos clientes
dominando conceitos como publicidade local e marketing para dispositivos móveis, entre
outros.
Utilizar o mundo digital para publicitar localmente
A publicidade local é uma forma excelente e económica (por vezes até gratuita) de se associar a
clientes próximos de si. Nesta lição, vamos abordar:
 por que motivo a publicidade local é importante

 onde pode publicitar online para clientes locais
 algumas funcionalidades especiais de anúncios "locais".
A Esmeralda pode segmentar clientes locais de várias formas diferentes.
Pode configurar as suas campanhas publicitárias para licitar apenas se o cliente que
pesquisa estiver num raio de 15 quilómetros da loja. Também as pode configurar para
licitar apenas durante as horas de funcionamento. Com anúncios locais, a Esmeralda
pode personalizar as mensagens para pessoas que estão perto da loja.
Tudo isto pode ajudá-la a tornar as pesquisas mais específicas para os habitantes
locais.
Alcançar os habitantes da região através dos respetivos dispositivos móveis
Tire partido das formas como os dispositivos móveis e a proximidade se complementam para se
associar a clientes próximos de si. Nesta lição, vamos explorar:
 a importância de ser encontrado nos resultados da pesquisa local

 como tirar o máximo partido de funcionalidades de dispositivos móveis, como GPS e
aplicações
 como utilizar a publicidade paga para alcançar um público-alvo local em viagem.
A tecnologia GPS é uma excelente funcionalidade que a Esmeralda pode aproveitar.
Consoante as funções da aplicação utilizadas, a Esmeralda poderá enviar alertas

quando os clientes estiverem perto da loja ou simplesmente direcioná-los para a loja
com o Google Maps.
Através da aplicação também pode lembrar os clientes dos eventos que se realizam na
sua loja, enviar-lhes cupões personalizados ou permitir que efetuem reservas. No
entanto para tudo isto não necessita da tecnologia GPS.
SEO para empresas locais
Se pretender aumentar as hipóteses de os clientes locais encontrarem a sua empresa, precisa de
saber um pouco mais sobre:
 como incluir informações importantes no seu website

 como os motores de pesquisa selecionam resultados locais
 a importância dos dispositivos móveis.
Para que o conteúdo da Esmeralda se dirija a pesquisas locais, tem de centrar-se em

conteúdo relevante que identifique a localização da loja.
Embora a publicação acerca de ciclistas famosos seja interessante, não tem uma
perspetiva local. A publicação acerca de trilhos de bicicleta populares na área tem esta
perspetiva, pelo que irá suscitar o interesse local. Isto aumenta a probabilidade de os
motores de pesquisa apresentarem o Website da Esmeralda.
Assim que os motores de pesquisa reconhecerem a relevância destas publicações para

quem efetua pesquisas locais, a loja da Esmeralda tem maior probabilidade de
aparecer em resultados locais.
Aula 12
Obtenha visibilidade com as redes sociais
Como todo mundo participa das mídias sociais, faz sentido que sua empresa também esteja
presente nelas. Aproveite as redes de mídias sociais mais usadas ao entender por que você
precisa estar nelas, participar dos sites de mídias sociais certos e aumentar sua presença por
meio da interação com as suas redes.
Noções básicas de redes sociais
As redes sociais estão em todo o lado e as pessoas interagem com elas diariamente. Saiba em que
consistem e como pode tirar partido destas redes ao:
 identificar os motivos da necessidade da sua presença em redes sociais

 aderir aos sites de redes sociais adequados
 expandir a sua presença e ao interagir com as suas redes.
Os sites de redes sociais indicados para si
Surgem constantemente novos sites de redes sociais. Segue-se uma descrição geral dos sites
disponíveis e de como determinar os que podem ser mais importantes para si. Vamos abordar:
 os diferentes tipos de rede

 como compreender os respetivos contextos
 as formas mais eficazes de interagir.
É importante que o tom de uma publicação se adeque ao objetivo da rede social. Assim
sendo, estas publicações teriam o seguinte enquadramento:
– Uma publicação destinada a encontrar um profissional deve aparecer no LinkedIn,

destinado ao desenvolvimento de redes de contacto profissional.
– As fotos profissionais podem partilhar-se em vários locais através do Instagram, uma

rede destinada à partilha de fotos.
– A publicação criada para anunciar o primeiro desfile de moda noturno seria mais
adequada ao Facebook, onde a Liliana poderia configurar um evento para confirmação
de presença de clientes.
Definir os seus objetivos para redes sociais
Assim que conseguir perceber como funcionam as redes sociais, é altura de tentar perceber o que
está a tentar alcançar. Abordemos agora:
 como definir objetivos específicos para os seus esforços ao nível das redes sociais
 como concentrar os seus esforços para atingir esses objetivos
 como colocar o seu plano em ação.
As redes sociais podem ajudar a Liliana a melhorar o perfil da sua empresa e a

aumentar a sua carteira de clientes graças aos seguidores que partilham o conteúdo
com amigos.
Embora os orçamentos sejam importantes para uma empresa, as redes sociais pouco
poderão ajudar. Para este objetivo, Liliana pode recorrer a ferramentas de planeamento
financeiro, que poderá encontrar online.
As redes sociais também não servem para controlar o fluxo de existências, embora
seja possível fazer a liquidação das existências através de vendas flash online.
Entrar nas redes sociais
Aderir a uma rede social começa geralmente com a abertura de uma conta e a criação de um perfil.
Neste vídeo, vamos explorar:
 as noções básicas de como começar com um site de redes sociais

 a diferença entre contas comerciais e individuais
 a importância do seu perfil.
As informações que deverá introduzir na maioria dos perfis de redes sociais é muito
parecida: descrição da empresa, imagem e informações de contacto.
No caso do Twitter, não é necessário incluir a taxa de subscrição nem as informações

detalhadas acerca da empresa como o número de funcionários. Este tipo de
informação talvez seja necessária no LinkedIn, uma plataforma mais centrada em
estruturas empresariais e que oferece contas Premium ou de pagamento.
Aula 13
Aprofunde os seus conhecimentos sobre as redes sociais

Uma estratégia e um planejamento de mídias sociais organizados são uma grande ajuda
para você economizar tempo e energia. Descubra qual conteúdo de rede social funciona
melhor, por que a publicidade nas redes sociais é uma ótima adição à sua estratégia e
como avaliar o sucesso para otimizar seu futuro conteúdo social.
O seu plano de redes sociais a longo prazo
Assim que iniciar a sua interação com as redes sociais, depressa perceberá que é muito útil ser
organizado. Organizar um plano ponderado sobre a sua forma de investimento em redes sociais
ajudará bastante. Neste vídeo, vamos ver:
 as vantagens da criação de um plano para redes sociais
 que aspeto poderá ter um plano de redes sociais
 ferramentas para o ajudar a colocar o seu plano em ação.
A primeira coisa que a Liliana tem de fazer é criar um plano para as redes sociais. Isso
vai ajudá-la a definir a sua estratégia, a planear a forma de interação com as redes
sociais nos próximos meses e a identificar como vai medir os seus resultados.
Em seguida, pode criar perfis nos sites de redes sociais mais adequados à sua
empresa e configurar uma ferramenta de gestão de redes sociais para acompanhar a
sua atividade nesses sites.
Finalmente, a Liliana pode preparar publicações antecipadamente que serão

publicadas automaticamente de modo a coincidirem com eventos chave no seu plano.
Por exemplo, pode criar algumas publicações festivas para promover os seus produtos
no período que antecede o Natal.
Publicitar nas redes sociais
Se pretender alcançar públicos-alvo online específicos, publicitar em sites de redes sociais é uma
excelente opção. Neste vídeo, vamos abordar:
 como transmitir a sua mensagem a públicos-alvo específicos

 como a publicidade nas redes sociais pode complementar outros esforços que efetue nas
mesmas.
Existem muitos tipos diferentes de utilizadores do Facebook para quem a Liliana pode
direcionar os anúncios.
Como pretende um alcance mundial, a Liliana não precisa de limitar os anúncios a um

público-alvo local. Com a publicidade global, tem maior probabilidade de encontrar
potenciais clientes do que apenas no país de origem.
Ao combinar o alcance mundial com uma publicidade segmentada de forma adequada,

a Liliana pode usar o orçamento com inteligência, concentrando-se nas pessoas com o
maior potencial de se tornarem clientes.
Medir o sucesso em redes sociais
Conhecer o grau de eficácia dos seus esforços ao nível das redes sociais é de extrema importância
para a sua empresa. Aqui vamos explorar como:
 recolher dados das próprias redes

 tirar o máximo partido das ferramentas de gestão social e de monitorização
 analisar o que os visitantes de redes sociais fazem no seu website.
A análise das redes sociais permite às empresas saber como os clientes interagem
com os seus produtos e serviços e como os encontraram.
Com as informações obtidas através destas ferramentas, a Liliana saberá o que está a
fazer bem e quais são as campanhas mais eficazes para direcionar o tráfego para o
Website da loja.
Também poderá verificar o que não funciona e utilizar estas informações para refinar e
melhorar continuamente a sua estratégia nas redes sociais.
Evitar erros comuns nas redes sociais
As redes sociais podem ser uma ferramenta eficaz, mas também são conhecidas por causar alguns
problemas às empresas. Vamos mostrar-lhe o que não deve fazer, como:
 ser terrivelmente monótono

 ter as suas publicações em modo de autogestão
 desdobrar-se em demasiadas funções.
Aula 14
Descubra as possibilidades dos dispositivos móveis
Navegar na Web em qualquer lugar já se tornou parte da vida cotidiana e, por isso, é
importante que as empresas criem uma presença em dispositivos móveis. Saiba mais
sobre as diferenças entre sites e aplicativos para dispositivos móveis, SEO para
dispositivos móveis e quais tipos de marketing para celulares é mais adequado para as
suas metas.
A evolução dos dispositivos móveis
Atualmente, as pessoas dispõem de muitas formas de acesso à Internet. Utilizamos computadores,
smartphones, tablets e agora até relógios inteligentes. O marketing para dispositivos móveis está
constantemente a evoluir. Adote-o e a sua empresa estará sempre na vanguarda. Nesta lição, pode
saber mais sobre:
 como a utilização de dispositivos móveis mudou nas últimas quatro décadas

 quais as funcionalidades disponíveis atualmente nos dispositivos móveis
 o que representa para si o crescimento explosivo da utilização de dispositivos móveis.
Compreender a web para dispositivos móveis e as aplicações para dispositivos móveis
Quando as pessoas pesquisam por empresas, é muito provável que estejam a
pesquisar num dispositivo móvel. Os motores de pesquisa estão a adaptar-se a esta
nova abordagem e as empresas também necessitam de o fazer. Neste vídeo, pode
saber mais sobre:
 motores de pesquisa e o utilizador de dispositivos móveis

 formas de tornar o seu website compatível com dispositivos móveis
 o que deve considerar para a SEO para dispositivos móveis.
O Website A fica com o primeiro lugar. Permite uma navegação clara e tem um
conteúdo facilmente visível e conciso, perfeito para dispositivos móveis.
O Website B fica com o segundo lugar. É ótimo para computadores, mas as imagens
grandes vão demorar demasiado tempo a carregar e algum do conteúdo é difícil de ver
num ecrã pequeno.
O Website C foi globalmente mal elaborado. A navegação não é clara e o conteúdo é

demasiado pesado.
Compreender as aplicações para dispositivos móveis
As pessoas interagem com empresas através de websites para dispositivos móveis e aplicações
para dispositivos móveis. Os websites compatíveis com dispositivos móveis são agora uma
necessidade e muitas empresas também podem beneficiar de uma aplicação para dispositivos
móveis. Nesta lição, pode saber mais sobre:
 a diferença entre websites para dispositivos móveis e aplicações para dispositivos móveis
 as vantagens exclusivas das aplicações para dispositivos móveis
 como determinar se uma aplicação é adequada para si.
Aula 15
Tire partido dos dispositivos móveis
Com o crescimento do consumo de vídeos para dispositivos móveis, faz sentido incluir os
dispositivos móveis na sua estratégia de publicidade. Se você entender as opções e
ferramentas disponíveis e souber como escolher as palavras-chave e os formatos de anúncios
certos, estará pronto para ter sucesso na sua primeira campanha de marketing para celulares.
Apresentação da publicidade em dispositivos móveis
Uma vez que as pessoas passam cada vez mais tempo nos seus dispositivos móveis, as empresas
estão a aumentar a publicidade em dispositivos móveis para alcançar novos clientes. Neste vídeo,
pode saber mais sobre:
 as vantagens de marketing específico para dispositivos móveis

 as oportunidades para dispositivos móveis disponíveis para anunciantes
 os desafios da publicidade para dispositivos móveis eficaz.
As pessoas tendem mais a pesquisar palavras-chave curtas do que expressões

compridas quando utilizam os dispositivos móveis. Ao escolher as palavras-chave
certas, tem maiores probabilidades de atrair pessoas para o seu Website.
Quando escrevem num dispositivo móvel, as pessoas utilizam normalmente um teclado

tátil, que dificulta mais a tarefa do que um teclado de computador. Por isso, certifique-
se de que utiliza palavras-chave curtas, claras e fáceis de escrever num teclado tátil.
Campanhas da Rede de Pesquisa para dispositivos móveis
Ao apresentar anúncios de pesquisa para dispositivos móveis, pode mostrar a sua empresa a
potenciais clientes exatamente quando estes procuram os produtos ou serviços de que dispõe. Este
vídeo aborda:
 a importância de ter um site compatível com dispositivos móveis

 como obter as palavras-chave e os anúncios ideais
 algumas funcionalidades especiais para campanhas da Rede de Pesquisa para dispositivos
móveis.
O Planeador de Palavras-Chave da Google é a ferramenta certa a utilizar aqui. Pode

indicar quais são os termos de pesquisa mais populares em dispositivos móveis.
Uma análise mais abrangente vai fornecer informações detalhadas sobre a forma como
os utilizadores estão a encontrar e a interagir com um site, mas não ajuda a identificar
palavras-chave de pesquisa.
O Hootsuite é um painel de controlo das redes sociais que lhe permite organizar todas
as suas contas das redes sociais a partir de um único local.
Campanhas da Rede de Display para dispositivos móveis
Quer esteja concentrado em gerar vendas ou em criar uma marca, os dispositivos móveis são mais
importantes do que nunca. Por este motivo, uma abordagem de anúncios de visualização que não
contemple dispositivos móveis é incompleta. Este vídeo aborda:
 a importância de experimentar diferentes formatos de anúncios
 ferramentas que o ajudarão rapidamente a criar anúncios
 como segmentar aplicações.
Campanhas de redes sociais para dispositivos móveis
Enquanto proprietário de uma empresa, o ideal é tornar a sua marca visível para quem utiliza redes
sociais nos respetivos dispositivos móveis. Este vídeo aborda:
 como criar uma campanha de redes sociais para dispositivos móveis

 as opções de segmentação disponíveis em redes sociais
 as diretrizes para criar anúncios de redes sociais para dispositivos móveis.
Vídeo para dispositivos móveis
O consumo de vídeo para dispositivos móveis está a aumentar, o que significa que as empresas
devem seguir a tendência crescente da publicidade em vídeo. Neste vídeo, abordamos:
 o crescimento do vídeo para dispositivos móveis

 como criar anúncios de vídeo para dispositivos móveis
 como segmentar os anúncios de vídeo para dispositivos móveis com conteúdo relacionado.
A resposta certa neste caso era 120 segundos, mas, no caso dos vídeos, cada caso e
cada setor é diferente.
A maior parte das pessoas prefere ver vídeos pequenos e animados, mas se conseguir
apresentar o seu material de uma forma verdadeiramente apelativa, provavelmente
pode prender a atenção do visitante durante mais tempo. Tudo depende das
necessidades dos clientes. Assim, antes de gravar o vídeo, pesquise um pouco para
saber o que pode ser mais apelativo.
Aula 16
Começar a utilizar o marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma excelente forma de criar confiança e aumentar o tráfego do
site. Neste tópico, você vai saber como escrever para públicos-alvo online, organizar a
produção e a promoção, escolher o formato certo com base no conteúdo e acompanhar o êxito
do seu marketing de conteúdo.
Introdução ao marketing de conteúdo
Com tantas empresas e marcas na Web, o marketing de conteúdo é uma ferramenta valiosa para
ajudar você a se destacar. Nesta lição, veremos:
 o que é o marketing de conteúdo e como ele pode agregar valor para uma empresa on-line;
 as práticas recomendadas para criar sua própria estratégia de marketing de conteúdo.
O marketing de conteúdo pode ajudar a Ângela a desenvolver uma identidade da marca mais
forte e a estabelecer uma ligação com o público-alvo certo.
Saiba quem são seus clientes on-line
Quando se trata de marketing de conteúdo, é fundamental passar a mensagem adequada para as
pessoas certas no momento mais oportuno. Nesta lição, veremos:
 o que é segmentação de público-alvo e como ela pode ajudar uma empresa;

 como usar a segmentação de público-alvo para incrementar suas iniciativas de marketing de
conteúdo;
 alguns dos sistemas e ferramentas disponíveis para ajudar você a segmentar seu público-
alvo corretamente.
O Alex precisa de saber primeiro qual é o seu público-alvo e, em seguida, segmentá-lo em

grupos antes de criar conteúdo segmentado para o mesmo. Por último, tem de publicar o seu
conteúdo e promovê-lo para os respetivos segmentos de público-alvo definidos.
Como escolher o formato certo para seu conteúdo
Conteúdo é muito mais do que um texto exibido em uma tela. É fundamental saber qual formato de
conteúdo pode influenciar mais seu público-alvo, desde GIFs divertidos até postagens em blogs,
incluindo artigos e vídeos de maior duração. Nesta lição, veremos:
 os formatos de conteúdo on-line mais usados;

 os quatro principais motivos para usar o marketing de conteúdo;
 como escolher diferentes formatos de acordo com suas metas de conteúdo.
Se o objetivo for a interação com clientes novos e existentes, então um concurso é uma
excelente forma de chamar a atenção das pessoas e de as fazer interagir com a marca.
Como criar conteúdo para públicos-alvo on-line
Quando falamos sobre a criação de conteúdo para a Web, quatro considerações importantes
devem ser levadas em conta para que a leitura on-line seja a mais agradável possível. Nesta lição,
veremos:
 a diferença na forma como os públicos-alvo on-line e off-line leem um conteúdo;

 a importância de adaptar seu estilo de escrita para um público-alvo on-line;
 os sistemas e as ferramentas que ajudam a criar anúncios para a Web.
O João não se pode esquecer de se focar no seu público-alvo e de encontrar um estilo e um

tom de voz consistentes. Deve privilegiar sempre a qualidade em vez da quantidade em termos
de escrita e lembrar-se de começar cada publicação no blogue com um pormenor que prenda a
atenção.
Faça com que seu conteúdo seja visto
Depois de criar o conteúdo, saber como distribui-lo e promovê-lo on-line é essencial para você ter o
retorno esperado. Nesta lição, veremos:
 os canais disponíveis para promover e distribuir o conteúdo de forma eficiente;

 como um calendário ajuda você a organizar suas atividades de marketing de conteúdo;
 as práticas recomendadas para garantir que seu conteúdo receba a atenção que ele
merece.
A Lídia tem de verificar todos os canais que estão disponíveis e decidir o conteúdo a criar com
base nas necessidades do público-alvo. Assim que tiver estas informações, deve considerar a
hipótese de criar um calendário de conteúdo para a ajudar a manter-se organizada. Em
seguida, pode começar a criar e a publicar conteúdo antes de o promover nos canais online.
Como avaliar o sucesso do marketing de conteúdo
Acompanhar o desempenho do seu conteúdo quando ele é publicado on-line ajuda você a entender
o público-alvo, além de fornecer insights sobre como melhorar as campanhas no futuro. Nesta lição,
veremos:
 as ferramentas disponíveis para acompanhar o sucesso do conteúdo publicado;

 as principais métricas usadas para acompanhar o sucesso das campanhas de marketing de
conteúdo;
 como usar os dados coletados para alcançar as metas de forma mais eficiente nas
campanhas futuras.
A Maria pode utilizar várias métricas para determinar o êxito das suas campanhas de marketing
de conteúdo. No entanto, neste caso, a sua lista de subscritores de email não lhe vai fornecer
uma indicação do seu desempenho no que diz respeito ao aumento das vendas, ao passo que
o acompanhamento de cliques no apelo à ação segmentado pode fazer isso mesmo.
Aula 17
Estabeleça contatos por email

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de se conectar e permanecer em contato com os
seus clientes. Este tópico ensina os princípios básicos das campanhas eficazes de marketing
por e-mail, desde a criação de uma lista de contatos até o conhecimento necessário para criar
e-mails que chamam a atenção.
Noções básicas de marketing por email
O envio por email de boletins informativos e ofertas especiais a clientes pode constituir uma parte
importante no seu plano de marketing global e permitir criar e fortalecer relações com os seus
clientes. Neste vídeo, vamos explorar:
 O desenvolvimento de uma lista de contactos

 A segmentação de públicos-alvo com base em interesses
 A criação de relações com os clientes.
O marketing por email serve para informar os clientes acerca de produtos e promoções
e até para enviar-lhes cupões desconto e ofertas especiais. Caso conheça alguns
produtos preferidos dos clientes, poderá enviar-lhes emails com conteúdo
personalizado.
Os clientes não poderão contactar-se entre si por email e, além disso, estas
mensagens costumam ser enviadas a partir de um endereço exclusivamente de envio.
Deste modo, os clientes não poderão responder aos emails caso tenham algum
problema ou alguma consulta. Neste caso, o melhor seria utilizar um endereço de email
do serviço de apoio ao cliente.
As suas opções de marketing por email
Muitos sistemas de software de marketing por email orientam-no ao longo de todo o processo de
configuração de uma campanha de email eficaz. Pode monitorizar como os destinatários interagem
com os seus emails de modo a personalizar o conteúdo. Neste vídeo, pode saber mais sobre:
 As funcionalidades habituais das ferramentas de marketing por email

 As vantagens de acompanhar o comportamento dos destinatários de email
 Como personalizar conteúdo de acordo com as informações do cliente.
Os serviços de marketing por email podem personalizar automaticamente os emails

com o nome do cliente, mais ainda não estão suficientemente desenvolvidos para
redigir o email por si (por enquanto).
Alguns destes serviços são grátis, mas outros, não. Investigue um pouco e opte pela
melhor opção.
Criar emails de marketing excelentes
As suas campanhas de marketing por email vão mudar, mas o objetivo é o mesmo. Pretende criar
emails apelativos que incentivem à ação. Com algumas sugestões, pode publicitar a sua empresa
como um profissional. Neste vídeo, vamos explorar como:
 Utilizar os assuntos para criar uma boa primeira impressão

 Escrever conteúdo conciso com apelos à ação eficazes
 Incluir links úteis para os clientes.
A melhor opção utiliza o nome do cliente, bem como uma pergunta pertinente ou uma
afirmação interessante para chamar a atenção. Além disso, é breve e clara.
As opções menos eficazes (respostas 2 e 3) não são muito apelativas. A utilização de

muitos símbolos monetários e pontos de exclamação pode dar a ideia de falta de
profissionalismo e de uma insistência excessiva. Além disso, a maior parte dos
fornecedores de email colocam automaticamente este tipo de email na pasta de spam.
Gerir campanhas de email bem-sucedidas
A apresentação de uma campanha de email implica a gestão de muita coisa. Utilize estas
estratégias para alcançar o sucesso. Aqui vamos explorar como:
 Utilizar testes A/B para melhorar a interação

 Criar páginas de destino relevantes para a campanha
 Avaliar o desempenho das suas campanhas de email.
A análise da Web proporciona à Sofia as taxas de abertura (quantos dos seus emails
de marketing são abertos pelos clientes) e as taxas de cliques (quantos clientes
clicaram nos links dos emails).
No entanto, a análise da Web não lhe diz a frequência com que os seus emails foram
eliminados diretamente por um potencial cliente.
Não se esqueça de que, além dos dados de análise descritos acima, a Sofia pode usar
a análise da Web para saber mais acerca de como os clientes interagem com o site.
Consulte os tópicos sobre análise da Web no Atelier Digital para saber mais.
Como avaliar o sucesso do marketing por e-mail
Saber como avaliar o sucesso das suas campanhas de e-mail ajuda você a tomar as decisões
certas para melhorá-las. Nesta lição, veremos:
 a importância das métricas de e-mail para avaliar o sucesso da campanha;
 cinco métricas úteis para você entender o desempenho da campanha de e-mail;
 como gerar insights a partir das métricas de e-mail.
Aula 18
Anuncie em outros websites

Ao incorporar uma combinação de publicidade na Rede de Display e nos mecanismos de
pesquisa, você poderá maximizar sua visibilidade on-line. Saiba mais sobre as vantagens dos
anúncios das Redes de Display e de pesquisa, as diferenças entre os dois tipos de anúncios e
como encontrar e segmentar o público-alvo certo. Assim, você estará apto a estruturar suas
campanhas de publicidade corretamente.
O que é a rede de Display?
A rede de Display permite às empresas alcançar grupos de pessoas específicos, em websites
específicos, com as respetivas mensagens. Nesta lição, veremos:
 O que é a rede de Display

 Como funciona
 Os objetivos que pode ajudá-lo(a) a alcançar.
É possível que uma agência de produção de filmes ajude na criação dos anúncios, se
for especializada em formatos digitais, mas pode ser cara e não vender espaço
publicitário.
O Carlos também não precisa de licitar espaço publicitário em leilões online.
Um forúm para fãs de filmes pode ser uma boa ideia, pois aí se concentram
provavelmente muitas pessoas que podem ter interesse em visitar o blog do Carlos.
Em alternativa, se ainda não souber onde quer publicar, pode contactar uma rede que
associe empresas a espaço publicitário.
Publicidade de pesquisa vs. rede de Display
O marketing do motor de pesquisa e a rede de Display podem ajudá-lo a encontrar clientes e a
expandir o seu negócio, mas funcionam de modo diferente. Aqui, compararemos ambas as opções
e explicaremos:
 Como funcionam
 Onde aparecem os diferentes anúncios
 Qual é o aspeto dos anúncios.
Os pormenores da rede de Display
Está preparado para criar uma campanha da rede de Display? Primeiro, tem de compreender como
utilizar todos os diferentes componentes da rede de Display, incluindo:
 Como encontrar e segmentar o público-alvo certo

 Como criar diferentes tipos de anúncio publicitário
 Como organizar as campanhas de rede de Display.
Aula 19
Aprofunde os seus conhecimentos sobre a rede de Display

Para ter sucesso com os anúncios da Rede de Display, primeiro é importante entender como
as redes de publicidade conectam as empresas que desejam anunciar aos websites que têm
espaço para anúncios à venda. Em seguida, você pode usar a eficiência das soluções de nova
segmentação para que sua empresa seja sempre lembrada e fazer com que os clientes em
potencial realmente cheguem ao final do funil de vendas.
Alcançar os seus objetivos com os anúncios de visualização
Desde o início que deve conceber as suas campanhas de Display de modo a alcançar os seus
objetivos. Aqui, abordaremos algumas das muitas coisas que a Display pode fazer por si, incluindo:
 Causar uma primeira impressão excelente

 Mover os clientes através do funil de vendas
 Transformar pessoas interessadas em clientes pagantes.
Compreender as redes de publicidade
As redes de publicidade associam grandes grupos de websites que oferecem espaço publicitário
com pessoas que pretendem anunciar nesse espaço. Este vídeo examina:
 Como os websites e as empresas trabalham em conjunto

 Coisas comuns efetuadas pelas redes de publicidade.
As redes de publicidade, como a Rede de Display da Google ou o Yahoo, são uma

forma económica e excelente de obter a atenção de Websites individuais. As redes de
publicidade localizam espaços publicitários em Websites e determinam o pagamento
para sua conveniência.
O Carlos também pode twitar o link do vídeo e publicá-lo no perfil do Facebook. No
entanto, esta abordagem pode ser demorada. À medida que os esforços de publicidade
aumentam, o Carlos pode vir a ter dificuldade em acompanhar todos os sites.
Provavelmente, é aconselhável usar um serviço dedicado e usar o seu tempo para

desenvolver o negócio.
Como funciona o remarketing

O que é Remarketing e como funciona?
O Remarketing é uma estratégia de marketing digital que permite que seus anúncios
do Google Ads apareçam mais de uma vez para usuários que já demonstraram
interesse em seu site.
O remarketing permite anunciar junto de grupos de visitantes do seu website com base nas coisas
que efetuaram aquando da visita. Aqui, abordaremos as noções básicas:
 Acompanhar o que as pessoas fazem no seu site

 Utilizar essas informações para identificar pessoas que pretende segmentar
 Criar anúncios especificamente para essas pessoas.
Os anúncios de nova segmentação são uma forma de voltar a atrair potenciais clientes
para um site.
Um anúncio personalizado que pede ao utilizador para voltar ao site seria irrelevante
para quem pesquisa com as palavras-chave "podcasts de televisão", porque, na
verdade, ainda não visitaram o Website. Ocorre o mesmo com os utilizadores de fóruns
de cinema de outros sites. Seria necessário utilizar anúncios diferentes para estes dois
públicos-alvo.
No entanto, os utilizadores que visitaram a página inicial do Website, os que são

"quase" subscritores e os que transferem o catálogo eletrónico conhecem o Website e
podem ser segmentados de novo para serem atraídos de novo e regressarem ao site .
Aula 20
Tire o máximo partido do vídeo

Atualmente, o vídeo é considerado um recurso empolgante e uma das partes favoritas da
experiência on-line. Conectar-se com os clientes por meio dessa mídia versátil pode abrir
oportunidades de marketing valiosas para o conteúdo e a publicidade. Saiba como integrar o
vídeo à sua estratégia on-line, planeje e produza vídeos dentro do seu orçamento e promova-
os para que eles sejam vistos pelas pessoas certas.
A ascensão do vídeo online
Com o desenvolvimento da tecnologia, a popularidade do vídeo online subiu em flecha. Agora,
trata-se de uma ferramenta poderosa na área do marketing. Nesta lição, você irá aprender:
 Como a tecnologia melhorou o vídeo online

 Por que motivo o vídeo online veio para ficar
 Formas para promover a sua empresa através de vídeo.
O YouTube, a partilha nas redes sociais, os anúncios online e conteúdo de vídeo no

Website são formas excelentes de o Francisco alcançar o público-alvo através de vídeo
online.
O vídeo online é a opção ideal para alcançar o público-alvo. As pessoas de todo o

mundo gostam de movimento, de energia e de mensagens concisas que possam ser
transmitidas num vídeo.
Segundo os analistas, um minuto de vídeo vale 1,8 milhões de palavras! São uma
excelente forma de comunicar com o mundo. Os vídeos podem tornar-se virais e ser
segmentados ao mesmo tempo, para alcançar um vasto público-alvo.
Como o acesso a ligações rápidas à Internet continua em expansão, a popularidade do

vídeo online irá continuar a crescer, o que torna o marketing de vídeo a forma ideal de
apresentar as empresas.
De que modo é que o vídeo se adapta à sua estratégia online
As empresas de todas as dimensões podem utilizar vídeos para promover os respetivos produtos e
serviços. Nesta lição, você irá aprender:
 Como o vídeo pode impulsionar os seus objetivos de negócio

 Expandir a sua presença online com vídeo
 Formas de anunciar através de vídeo.
Emails, canais do YouTube e anúncios noutros Websites de culinária são excelentes

formas de entusiasmar as pessoas sobre o que tem para partilhar e proporcionam
exposição a novos admiradores ou clientes.
O email é também uma das formas mais rápidas e diretas de anunciar novos produtos
e serviços e, ao incorporar vídeo no email, o Francisco pode aumentar a taxa de
interação do conteúdo.
A publicação de vídeos em canais relevantes do YouTube é uma excelente forma de

partilhar conteúdo, dado que este público-alvo já procura vídeos relacionados com
culinária. Se o Francisco ainda não estiver preparado para carregar vídeos próprios,
pode sempre anunciar em canais e sites de outras pessoas.
Criar conteúdo de vídeo dentro do seu orçamento
Ter uma presença de vídeo online para a sua marca é mais importante do que nunca. Saiba como
tirar partido deste meio sem ter um orçamento ao estilo de Hollywood. Nesta lição, você irá
aprender:
 Como ser criativo com os seus recursos

 Sugestões de planeamento simples para vídeos com um orçamento limitado
 Recursos de edição de vídeo para principiantes.
A ordem correta é:
1. Planear a data de lançamento dos vídeos

2. Criar o storyboard do conteúdo dos vídeos
3. Escolher a localização e alugar os adereços
4. Encontrar uma equipa de vídeo e filmar os vídeos
5. Editar e carregar os vídeos
Partilhar e promover os seus vídeos
Quer carregue vídeos para o seu website, para sites de partilha de vídeos ou para as redes sociais,
existem muitas formas de partilhar e de promover o conteúdo do vídeo online. Nesta lição, você irá
aprender
 Organizar vídeos no seu website

 Partilhar vídeos através das redes sociais e do marketing por email.
Anunciar em sites de partilha de vídeos
A publicidade em sites de partilha de vídeos é uma das muitas formas eficazes de aumentar o seu
público-alvo online. Nesta lição, você irá aprender:
 Principais sites de partilha de vídeos

 Formas de anunciar em sites de partilha de vídeos.
Avaliar o desempenho dos vídeos
O Analytics pode fornecer-lhe informações acerca das pessoas que veem os seus vídeos e como
estas interagem com o seu conteúdo. Com estas informações disponíveis, pode melhorar os vídeos
e aumentar o público-alvo. Nesta lição, você irá aprender:
 Como determinar quem vê os seus vídeos

 Formas de descobrir o que gostam e o que não gostam
 Oportunidades para melhorar e envolver novos públicos-alvo.
Aula 21
Comece a utilizar o Google Analytics

As análises da Web fornecem inúmeras informações no que diz respeito a entender seus
usuários da Web. Ao definir suas metas de negócios de forma clara, você poderá utilizar os
dados de análise para ajudar a refinar e aperfeiçoar seu website e atingir seus objetivos.
O que é o Analytics?
Inteligência analítica (em inglês, analytics) é um campo abrangente e multidimensional que se
utiliza de técnicas matemáticas, estatísticas, de modelagem preditiva e machine learning para
encontrar padrões e conhecimento significativos em dados.
O Analytics pode responder a perguntas sobre o que as pessoas fazem e não fazem no seu
website. Neste vídeo, pode saber mais sobre:
 o tipo de dados que o Analytics pode fornecer

 como compreender esses dados
 como é simples começar.
As métricas são dados numéricos mensuráveis, como o tempo passado no site ou as

páginas visualizadas. As conversões são dados que indicam quantos utilizadores
realizaram uma ação pretendida no seu site, por exemplo, a compra de um produto ou
a inscrição num boletim informativo. As dimensões são grupos de dados de utilizadores
que se podem utilizar para gerar um relatório, como o tipo de dispositivo ou a
localização do utilizador.
Suponhamos que, na semana passada, tinham acedido ao Website de Lúcia 1000
visitantes. 1000 é uma métrica. 500 desses visitantes provêm de França, 300 de Itália e
200 da Alemanha. Estes países são dimensões, ou seja, organizam visitantes em
grupos com caraterísticas em comum, como o país de origem.
Por último, suponhamos que 300 dos visitantes da semana passada se tinham inscrito
no boletim informativo de Lúcia. Estas 300 inscrições são conversões, ou seja,
visitantes que realizaram no Website uma ação importante para a empresa dela.
Colocar o Analytics ao seu serviço
Trabalhar no mundo digital significa que tudo está mais mensurável do que nunca. É este o motivo
pelo qual o Analytics deve ser a base de todos os esforços que fizer online.
Acompanhar objetivos específicos com o Analytics
Utilizadas corretamente, as ferramentas de Analytics podem dar-lhe informações valiosas que o
ajudam a cumprir os seus objetivos. Pode fazê-lo através da configuração da sua ferramenta de
Analytics para acompanhar os objetivos específicos que são do seu interesse. Aqui vamos explorar:
 exemplos de objetivos e conversões

 por que motivo é importante criar e configurar objetivos
 como determinar quais devem ser os seus objetivos e as suas conversões.
Quando se trata de ferramentas de análise, é importante concentrar-se nas

informações que mais afetam o negócio.
Neste caso, a Lurdes devia centrar-se menos no número de visitas ao site ou na

quantidade de tempo que as pessoas passam no mesmo. Também não é muito
importante saber o número médio de páginas consultadas.
Em vez disto, a Lurdes deve monitorizar os objetivos específicos, como a percentagem

de encomendas com origem em smartphones ou a quantidade de pessoas que clicam
no conteúdo dos seus boletins informativos.
Estas informações são muito mais importantes porque fornecem detalhes acerca dos
novos elementos que introduziu recentemente.
Aula 22
Encontre o sucesso com o Google Analytics

As ferramentas de análise fornecem um grande volume de dados, mas nem sempre oferecem
respostas fáceis. Com um conhecimento mais amplo sobre as análises da Web, você poderá
rapidamente avaliar as análises de pesquisa orgânica, entender os dados de SEM e dominar
as técnicas de segmentação.
Analytics e pesquisa orgânica
O Analytics é bastante eficaz na medição de todos os tipos de tráfego do seu site, incluindo o
tráfego de resultados de pesquisa orgânica. Mas pode fazer muito mais do que somente contar os
visitantes do seu website. Neste vídeo, pode saber mais sobre:
 que tipo de dados o Analytics lhe pode dar sobre o tráfego de pesquisa
 como avaliar tendências no tráfego de pesquisa
 como encontrar oportunidades para tornar o seu website mais relevante para os
utilizadores.
A análise da Web pode fornecer à Lúcia uma grande quantidade de informações

interessantes acerca do respetivo desempenho da pesquisa orgânica.
No entanto, não indicará explicitamente se o conteúdo do seu site é relevante para as

suas palavras-chave.
Para obter uma estimativa aproximada, a Lúcia pode observar informações como o
tempo que os visitantes passam no seu site ou a taxa de rejeição, e assim determinar o
desempenho do seu conteúdo.
Ferramentas para medir o SEM
No que se refere ao SEM, está a pagar dinheiro real por cada clique que traz visitantes ao seu
website. Eis como pode utilizar o Analytics para se certificar de que tira o máximo partido do seu
investimento. Vamos analisar:
 que palavras-chave se pagam a si próprias

 como identificar os anúncios que são eficazes
 como utilizar o Analytics para o ajudar a efetuar lances mais inteligentes.
Graças aos dados de análise, a Lurdes pode saber quais dos seus investimentos em
SEM funcionam e quais não funcionam.
O importante não é apenas acompanhar o número de cliques que um anúncio recebe,

mas também a taxa de conversão. Deste modo, embora a campanha "Residencial
familiar" receba mais cliques, há que efetuar alterações importantes porque é a que
regista a menor taxa de conversão dos três anúncios. Isso significa que as pessoas
clicam no anúncio, mas efetuam menos reservas do que as pessoas que clicam nos
outros anúncios.
Analisar detalhadamente os dados para obter informações
As ferramentas de Analytics fornecem muitos dados, mas nem sempre fornecem respostas fáceis.
Para compreender por que motivo a realidade é diferente para grupos diferentes, pode utilizar uma
técnica simples chamada segmentação. Aqui, pode saber mais sobre:
 o que é a segmentação
 por que motivo é valiosa
 como colocá-la em prática.
A Lúcia pode obter muitos dados através da segmentação, como os dispositivos que os
visitantes usam para aceder ao Website e a partir de que país e cidade acedem. O
número de cliques numa página é informação vasta que pode ser segmentada.
A Lúcia pode usar informações segmentadas para saber de onde são as pessoas que
vistam a residencial e quantas conversões obtém. Também pode saber quantas
pessoas fazem reservas nos telemóveis ou se preferem reservar no computador.
Com estas informações, a Lúcia pode melhorar o Website e continuar a monitorizar os

resultados.
Aula 25
Venda mais online

Criar uma experiência de comércio eletrónico simples
Depois de dar os primeiros passos no comércio eletrónico, a sua próxima tarefa é melhorar a
experiência de compras. Desde convencer mais pessoas a utilizarem o seu carrinho de compras
online até à simplificação do processo de finalização da compra, há imensas formas de melhorar o
site para os compradores. Neste vídeo, você irá aprender como utilizar o Analytics para otimizar:
 Para diferentes dispositivos

 Navegação e pesquisa
 Páginas do produto
 Finalização da compra ao utilizar as contas do cliente.
Se a Joana vir que muitas pessoas acedem à loja a partir dos dispositivos móveis,
pode introduzir um design adaptável para melhorar a experiência de navegação dos
clientes.
Adicionar uma funcionalidade de pesquisa vai ajudar as pessoas a pesquisarem e a

localizarem rapidamente produtos específicos.
Melhorar as páginas de produtos pode ser a solução se muitas pessoas visitarem a
loja, mas não fizerem compras.
Por último, as contas de cliente permitem simplificar o processo de finalização da

compra, facilitando esta tarefa às pessoas.
Promoção e merchandising dos produtos
Caso tenha uma loja de comércio eletrónico, provavelmente oferece vários produtos diferentes. Por
vezes, pode ser difícil para os clientes encontrarem a melhor solução para as respetivas
necessidades. A promoção e merchandising de produtos pode ajudar. Neste vídeo, abordaremos o
seguinte:
 Promover produtos e ofertas especiais

 Prever os produtos de que os clientes possam gostar
 Apresentar os produtos que os visitantes normalmente poderão não ver.
Remarketing com comércio eletrónico
Depois de os compradores interagirem com o seu website, as campanhas de remarketing de
produtos podem ajudá-lo a recuperá-los, ao mostrar-lhes anúncios relacionados na web. Neste
vídeo, abordaremos:
 O que é o remarketing de produtos

 Como funciona o remarketing de produtos
 Sugestões para campanhas de remarketing bem-sucedidas.
Aula 26
Extenda-se a outros países

Pronto para entrar de cabeça no mercado global? Antes de lançar produtos ou serviços para
um público-alvo internacional, é importante validar seus novos mercados, saber a diferença
entre tradução e localização e ter a infraestrutura técnica para gerenciar tudo isso. Quando sua
configuração estiver sólida, considere a possibilidade de exibir publicidade no exterior para que
suas mensagens de marketing sejam vistas pelas pessoas certas, onde quer que elas estejam.
Introdução ao marketing internacional e à exportação
O marketing digital proporciona um acesso fácil e imediato a um mercado global, o que torna a
expansão da sua empresa para outros países numa possibilidade atrativa. Antes de iniciar, terá de
avaliar o grau de prontidão da sua empresa. Neste vídeo, exploraremos:
 Como avaliar os mercados internacionais tendo em mente o seu produto
 Problemas práticos e culturais inerentes à expansão internacional.
Com a finalidade de identificar os melhores mercados para a sua empresa, o Manuel

pode utilizar ferramentas empresariais muito úteis, como a análise da Web, os
relatórios de tendências e os dados geográficos. Estes recursos ajudam-no a
determinar os mercados com maior procura de discos vintage.
Quando o Manuel tiver escolhido o seu novo mercado, poderá recorrer a serviços de
tradução para adaptar o seu Website para os clientes estrangeiros.
Validar o seu novo mercado
Expandir a sua empresa para novos mercados noutros países nunca foi tão fácil, graças à
simplicidade e à disponibilidade da publicidade a nível global. A chave para o sucesso será
compreender que mercados têm o melhor potencial. Nesta lição, exploraremos:
 Como identificar potenciais mercados através do Analytics

 Pesquisar termos de pesquisa para clientes internacionais
 A publicidade nas redes sociais.
O Google Market Finder poderia mostrar ao Manuel que existe um elevado tráfego de
pesquisa de termos relacionados com discos vintage em Inglaterra. Para o Manuel,
este dado pode indicar que há muitas pessoas à procura de discos nesse país.
A pouca concorrência ao nível dos anúncios de pesquisa em Inglaterra significaria que

o Manuel não teria de competir com muitos outros vendedores de discos vintage. O
Planeador de Palavras-Chave da Google é uma ferramenta útil para examinar o volume
de anúncios de pesquisa.
Se já houver pessoas em Inglaterra a visitarem o Website do Manuel, é muito provável

que sejam potenciais compradores. O Google Analytics pode ajudar o Manuel a
identificar quem consulta o Website, quais são as páginas mais consultadas e a
adaptar a estratégia em conformidade.
Ser compreendido noutros países
Para expandir a nível global, tem de comunicar noutros idiomas e de fornecer apoio aos clientes
onde quer que estes estejam. Neste vídeo, exploraremos:
 A diferença entre a tradução e a localização

 Como fazê-lo corretamente.
"Localizar" é adaptar o conteúdo a outra cultura. Trata-se, por exemplo, de remover ou
de reescrever coloquialismos, expressões idiomáticas ou conteúdo humorístico e, em
geral, de adaptar o site às necessidades do novo mercado.
Também pode incluir alterar a moeda, os endereços e as referências culturais para

adequar o conteúdo ao mercado local.
Anunciar além-fronteiras
Desde o início que deve conceber as suas campanhas de publicidade de visualização de modo a
alcançar os seus objetivos. Aqui, abordaremos algumas das muitas coisas que a publicidade de
visualização pode fazer por si, incluindo:
 Causar uma primeira impressão excelente

 Mover os clientes através do funil de vendas
 Transformar pessoas interessadas em clientes pagantes.
Os sistemas de apoio de que necessitará
A expansão para novos mercados é fascinante, mas não se trata apenas de marketing. Necessita
da infraestrutura técnica adequada, de uma sólida cadeia de fornecimento e de estar em
conformidade com as leis e os regulamentos. Neste vídeo, abordaremos:
 Tornar a sua empresa acessível a novos clientes

 Gerir a cadeia de fornecimento
 Implicações legais e regulamentares possíveis.
O Manuel deve verificar uma série de requisitos antes de decidir se a expansão para
Inglaterra lhe permite atingir o crescimento desejado, incluindo:
 Taxas ou direitos aduaneiros

 Impostos ingleses
 Taxas de câmbio
 Requisitos de segurança dos produtos
 Se precisa de seguro ou não
O Website do governo inglês é um bom ponto de partida para descobrir estas

informações.
Ajudar os clientes no estrangeiro a comprar os seus produtos
Quando se trata de expandir a sua empresa a nível global, não pressuponha que os processos do
seu website sejam todos iguais. Neste vídeo, analisaremos o que tem de desmarcar da lista para
garantir que os seguintes elementos sejam compatíveis a nível internacional, incluindo:
 O seu próprio site
 O sistema de comércio eletrónico
 O processo de pagamentos.
O Manuel tem de certificar-se de que:
 O seu sistema de pagamentos pode ser usado em Inglaterra e que está

preparado para moedas e impostos diferentes. O Paypal e o Worldpay são dois
sistemas de âmbito internacional.
 Sabe o suficiente sobre a cultura e o panorama musical inglês para personalizar
os produtos para os clientes.
 O site funciona do ponto de vista do visitante internacional. O Manuel tem de
efetuar o mesmo processo que um visitante efetuaria ao aceder ao site.
Os serviços de tradução automática podem proporcionar às pessoas uma ideia do

significado, mas não traduzem o conteúdo com a qualidade de um falante nativo.
O Manuel não precisa de visitar Inglaterra: esta é a vantagem das compras online. No
entanto, uma viagem ocasional ao país e aprender o idioma podem ajudá-lo a
compreender melhor a cultura dos seus clientes.
Fornecimento aos clientes em todo o mundo
Pode implementar todos os sistemas disponíveis de modo a aceitar encomendas internacionais.
Mas é capaz de entregar os produtos correta e atempadamente? E relativamente ao serviço de
apoio ao cliente? Está preparado para lidar com reembolsos e trocas além-fronteiras? Neste vídeo,
exploraremos:
 Processos envolvidos nos fornecimentos

 Escolher parceiros e serviços de expedição fiáveis
 Serviço de apoio ao cliente pós-vendas.

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 Os componentes fundamentais de uma presença digital

Criar a sua presença online

 Fichas de empresa locais

Anunciar a sua presença online

O marketing do motor de pesquisa (SEM) é um conceito diferente da otimização do

 Definir expectativas realistas

Construa a sua presença na web

Depois de estabelecer o perfil de redes sociais, a Júlia pode considerar investimentos a

 A função dos servidores web

Para lançar um Website, necessita daquilo a que se chama espaço de alojamento.

Ingredientes chave de um website

 Utilizar o seu site para impulsionar os seus objetivos de negócio

Facilitar a navegação no seu website

 Proporcionando uma navegação simples e clara

Os visitantes do Website da Júlia devem poder encontrar rapidamente o que

Os visitantes também devem poder voltar à página inicial rapidamente. Em muitos

Recomendações para o design de websites

 Páginas de carregamento rápido

Aqui está a ordem correta:

 Vídeo publicitário em HD de 2 minutos para a padaria

As pessoas querem Websites que carreguem rapidamente e podem abandoná-los se

Deve conceber as páginas Web de forma eficiente através de imagens comprimidas e

Planejar sua estratégia de negócios on-line

As vantagens da estratégia on-line

Como lançar uma empresa on-line

 os comportamentos dos clientes on-line e a forma como eles coincidem com os

R/ Melhorar o aspecto e linguagem do site ou pagina em cada produto.

Noções sobre o comportamento do cliente

 o que são os pontos de contato dos clientes;

Os clientes também consideraram as informações de contacto difíceis de localizar. A

 como identificar as características que fazem uma empresa se destacar em um mercado

Como usar metas para melhorar o desempenho da empresa

 a importância de definir metas e IPDs para as empresas on-line;

 Uma breve história dos motores de pesquisa

Graças à combinação destas vantagens, anunciar nos motores de pesquisa é a

Como funcionam os motores de pesquisa

 Como os motores de pesquisa encontram páginas web

O método utilizado pelos motores de pesquisa para classificar os sites é um segredo

 Como os motores de pesquisa interpretam o que está numa página web

Utilizar etiquetas precisas para as imagens ajuda os motores de pesquisa a

Acontece exatamente o mesmo com os títulos das páginas. Se o título refletir o

Por último, se o Sérgio utilizar o tipo de palavras-chave pesquisadas pelas pessoas

O que é a pesquisa orgânica

 O que são os resultados orgânicos

Os resultados da pesquisa orgânica são a principal lista de resultados que o motor de

A opção 1 mostra os resultados para as empresas locais e um mapa com as respetivas

 Um pouco acerca da publicidade em motores de pesquisa

Google Search Console

 O que é a Search Console e como esta o pode ajudar

Com a Google Search Console, concretamente com as análises de pesquisa, o Sérgio

Obtenha visibilidade com a pesquisa

O termo "Otimização de mecanismos de pesquisa" (SEO, na sigla em inglês) pode parecer

 O que é a otimização do motor de pesquisa

A importância de um plano de SEO

Existem quatro passos para criar um plano de SEO.

Primeiro, o Eurico deve pesquisar algumas palavras-chave e ter em conta os tópicos

 Descobrir as palavras e expressões que as pessoas utilizam para pesquisar os seus

O trabalho de SEO nunca acaba. Os motores de pesquisa evoluem, tal como as

Lembre-se de que nenhuma agência pode garantir as primeiras posições nos

Como escolher palavras-chave

 Por que motivo precisa de pesquisar palavras-chave

As palavras-chave muito específicas de SEO são palavras-chave expressão mais

Definir objetivos de SEO realistas