Como criar um site eficiente

para gerar resultados

Seu site traz mais despesas do que lucros?
DESCUBRA O QUE PODE ESTAR ERRADO
 ÍNDICE
1. Introdução 03
2. Por onde começar? 07
3. Aspectos Técnicos 11
4. UX (User Experience) 19
5. Geração de Conteúdo 28
6. Finalizando 45
7. Análise de dados 49
8. Qual é o seu lugar no mercado? 56
9. Sobre nós 59

2
 3

1 Será que apenas construir um site nos dias de hoje é o suficiente

para conquistar clientes e solidificar uma marca no meio digital?

Introdução
 4

Uma pesquisa realizada em março de 2014 pela empresa americana
Chartbeat indicou que mais da metade dos usuários da internet
levam, no máximo, 15 segundos para decidir se continuam ou não em
um determinado site.
É claro que dados como esses trazem uma preocupação enorme para
as empresas e profissionais das mais diversas áreas, principalmente
aqueles que focam exclusivamente suas estratégias na aquisição de
clientes através de seus sites.
Desenvolver um site eficiente que realmente atraia a atenção de seus
consumidores pode ser uma tarefa desafiadora - mesmo para
profissionais com anos de experiência no mercado - uma vez que ela
envolve a adoção de várias práticas e processos que muitas vezes são
desconhecidos ou simplesmente ignorados durante todo o
desenvolvimento.
Mas afinal, o que é um site eficiente?

Mas eles também levantam uma questão interessante:

Será que apenas construir um site nos

dias de hoje é o suficiente para
conquistar clientes e solidificar uma
marca no meio digital?
 5

Características de um Site Eficiente

RESPONSIVIDADE Capacidade que o seu site tem de se adaptar a diferentes dispositivos móveis - como tablets e
smartphones - mantendo sua qualidade e funcionalidade.

ALTA PERFORMANCE Velocidade de carregamento do seu site quando submetido ao teste do Google PageSpeed.
Considera-se uma boa performance uma nota igual ou superior a 75/100.

OTIMIZAÇÃO PARA SEO Conjunto de boas práticas que visam melhorar o posicionamento do seu site nos mecanismos de
buscas como o Google.

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) Nível de satisfação dos seus clientes ao utilizarem seu site. Consiste em várias práticas que levam
em consideração a aparência, usabilidade e performance.

COMUNICAÇÃO Forma como sua empresa vai se comunicar com os visitantes do seu site. Aspectos como linha
comunicativa, imagens e otimização de conteúdo devem ser levados em consideração.

Existem várias definições para o termo “eficiente”, e elas podem
variar de acordo com o contexto em que ele é utilizado. Na área de
desenvolvimento de sites, ele pode ser traduzido da seguinte forma:
Disposição de tecnologias, recursos e conteúdos que visam facilitar a
interação de consumidores com a marca, aumentando as chances dos
mesmos em se tornarem clientes a partir da aquisição de produtos ou
serviços oferecidos pela empresa.
Escolha da hospedagem, criação do protótipo e otimização de
conteúdo são alguns exemplos de aspectos técnicos e estéticos que
devem ser considerados durante todo o processo de
desenvolvimento de um site.
Nossa missão com este eBook é te guiar por cada uma dessas etapas
de forma simples e educativa. Nosso objetivo é fazer com que você,
assim que terminar a leitura, esteja preparado(a) para criar um site
eficiente e que realmente te ajude a alcançar seus objetivos.
6
Se você já possui experiência com serviços de hospedagem, registro
de domínios e escolha de CMS, sugerimos que você pule o segundo
capítulo deste eBook, onde explicamos passo a passo como tudo isso
funciona, e vá direto para o terceiro capítulo, no qual vamos
concentrar nossos esforços em tornar seu site mais eficiente através
de conceitos de User Experience (UX) e SEO.
E lembre-se, se tiver alguma dúvida em determinado processo, não
deixe de entrar em contato com a gente.
Ficaremos felizes em ajudá-lo. :)
Aproveite!
Equipe Profissas
SIGA A GENTE!
 7

Com certeza essa é uma das perguntas que mais recebemos de

2
clientes que querem construir seu site pela primeira vez.

É claro que essa dúvida é totalmente compreensível. Afinal,

construir um site do zero que represente sua empresa não é uma
tarefa fácil. Tanto os aspectos técnicos quanto os estéticos devem
ser levados em consideração, e a enorme variedade de
ferramentas disponíveis no mercado deixa qualquer pessoa

Por onde
confusa.

Por isso, costumamos responder essa pergunta inicial com outra

começar?
pergunta:

Quais são seus objetivos?

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Apesar da pergunta ser simples, por mais incrível que pareça, ao

VÁRIOS OBJETIVOS DE UM SITE
longo de nossa experiência no mercado percebemos que muitos
clientes ainda não sabem exatamente o que querem alcançar com um
site. Divulgação de Produtos

Por isso, é importante entender quais são os objetivos de cada

Atendimento ao Cliente
cliente. Você quer um site apenas para apresentar sua empresa no
meio digital? Atrair leads? Ter uma loja online? Apresentar seu
E-commerce
portfólio? Melhorar a relação da sua empresa com os consumidores?
Todas as alternativas anteriores?
Disponibilização de informações
sobre Produtos e Serviços
Nesta etapa é importante entender que quanto mais específicos e
concretos seus objetivos forem, mais fácil será para você
Atração de Leads
acompanhá-los ao longo do processo, através de mensuração e coleta
de dados por ferramentas específicas.
Estabelecer presença
no meio digital

Apresentar Projetos
 9
Além de ser essencial para o desenvolvimento do site em si, como As 3 etapas
disposição de páginas e recursos, conhecer os objetivos também será
importante na hora de mensurar os resultados futuros, como o ROI.

Por exemplo, uma clínica de odontologia que investiu R$ 5.000 no GERAÇÃO DE ASPÉCTOS
desenvolvimento de um site, mas não definiu exatamente os CONTEÚDO TÉCNICOS

objetivos, dificilmente saberá qual parte das vendas futuras

acontecerão por consequência disso.
EXPERIÊNCIA DO
USUÁRIO
Mas se a mesma clínica definir que o objetivo do site é aumentar os
agendamentos de limpeza dentária nos próximos seis meses, por
exemplo, ela pode mensurar se o lucro obtido com o aumento de
agendamentos do serviço durante este período foi maior ou menor ao
valor investido no desenvolvimento do site, validando ou não tal Essas etapas foram definidas e separadas exclusivamente para fins

investimento. educativos. Durante o processo de desenvolvimento de sites todas

elas se integram de algumas forma e, por isso, a eficiência de uma
Uma vez que a importância de se definir os objetivos antes do depende diretamente do bom funcionamento de todas as outras.
desenvolvimento do site é entendida, podemos partir para os
próximos passos que, para melhor compreensão, decidimos dividir
em três etapas básicas:
 10

Também é importante ressaltar que a metodologia que apresentamos

neste eBook é baseada em nossa experiência e tem mostrado ótimos
resultados para todos os nossos clientes.

Mas não significa que seja a única forma de se desenvolver um site.

Por isso, sinta-se a vontade para adapta-la de acordo com suas

necessidades ou sugerir novas ideias. Iremos ler com carinho e
podemos até incluí-las na próxima edição deste e-book!
 11

Podemos definir como aspectos técnicos todos os processos e

ferramentas que não aparecem para os visitantes, mas são

3
essenciais para garantir o bom funcionamento do site no que diz
respeito a responsividade, acessibilidade, velocidade e otimização
para sistemas de buscas.

Tudo isso pode (e deve) ser analisado regularmente quando se

trata de um site eficiente, pois permite a mensuração de

Aspectos
resultados e implementação de medidas para melhoramentos
futuros.

Técnicos
Não se preocupe, os aspectos técnicos podem parecer
complicados no início, mas ao longo deste eBook apresentaremos
quais ferramentas você precisa, além de tutoriais ilustrativos de
como utilizá-los corretamente.

Hospedagem
A hospedagem, como o nome sugere, é o lugar em que todos os dados
relacionados ao seu site serão guardados na internet.
Esses “lugares” são chamados de servidores. Eles são administrados
por empresas específicas, que podem cobrar preços diferentes
conforme suas necessidades com relação a capacidade de banco de
dados, transferências, quantidade de domínios, espaço em disco e
número de contas de email.
A quantidade (e qualidade) de empresas que oferecem este tipo de
serviço é imensa. Aqui na Profissas nós temos um servidor dedicado
da DreamHost, cujo plano inclui processos de verificação de
qualidade e performance, além de uma equipe para suporte.
12
São recursos avançados que, se você estiver começando, não precisa
se preocupar por enquanto. Mas no futuro eles garantem a alta
performance do site e agilidade no atendimento de seus clientes.
Se desejar, você pode escolher seu próprio serviço de hospedagem de
acordo com suas necessidades e recursos, mas é muito importante
(especialmente se você não tem experiência com desenvolvimento de sites)
que o serviço tenha a opção de instalação simples do Wordpress.
A compra e ativação do DreamHost é muito simples e intuitiva. Após
realizar o pagamento, você receberá um e-mail confirmando que seu
servidor foi ativado, e então poderá seguir para o próximo passo.
 13

Domínio
Assim como as pessoas precisam de seu endereço para chegar até sua
Como adquirir domínio .com.br
casa, elas também precisam de um endereço para chegar até os dados
que compõem seu site dentro da imensidão de dados existentes na
Antes de mais nada, você precisa verificar se o domínio que você
internet.
pretende usar já não está sendo utilizado por outra pessoa. Para isso,

O seu domínio é esse endereço que as pessoas irão digitar no digite o domínio que você deseja no campo indicado na página inicial

navegador para poder ter acesso aos seus dados, que são as do https://registro.br.

informações, imagens, vídeos ou qualquer tipo de conteúdo que

estiver disponível nele.

Supondo que você queira registrar um domínio .com.br para sua

empresa, recomendamos fortemente que você utilize o Registro.BR,
que é o responsável pelas atividades de registro e manutenção que
usam o nome de domínio .br.

Para registro de domínios internacionais (.com, .net, .org, etc) a

própria DreamHost oferece este serviço.
 14

Se o domínio estiver indisponível, você receberá uma mensagem Mas se o nome que você quer utilizar estiver disponível, você
explicando o motivo e com outras sugestões de nomes com finais precisará efetuar um cadastro com o seu CPF ou CNPJ e outros
diferentes. Para entender o que cada final significa, você pode visitar dados como nome, endereço e senha.
esta página disponibilizada pelo Registro.BR.

Uma vez que você preencheu todas as informações e clicou no botão
“Cadastrar”, um email será automaticamente enviado para sua caixa
de entrada para confirmação do seu cadastro.
Muita atenção! Neste momento o seu domínio ainda não foi
registrado. Após confirmar seu cadastro através do e-mail que eles te
enviaram, você deve aguardar alguns minutos para que seu domínio
seja registrado de fato.
Você pode acompanhar o status do seu domínio acessando sua conta
com os dados que acabou de cadastrar.
15
Após o registro do seu domínio for confirmado, você receberá um
e-mail com todas as instruções de pagamento. Você pode pagar por
meio de cartão de crédito ou boleto bancário, e todos os preços estão
disponíveis nesta página.
Realizado o pagamento, seu domínio está pronto para ser integrado
ao seu servidor, o que nos leva ao próximo passo.
Transferindo seu domínio para o
DreamHost
Agora que você tem um servidor no DreamHost e um domínio no
Registro.BR, é preciso integrar os dois para que todas as informações
do servidor sejam enviadas para o domínio quando alguém visitar seu
site.
 16

Para construir esta “ponte”, entre no painel de controle da sua conta Clique no botão Add Hosting to a Domain / Sub-Domain. Você será
na DreamHost e clique na aba Domains e em seguida Manage redirecionado para uma página onde deverá preencher alguns dados
Domains. conforme mostramos na imagem, e então clicar no botão Fully host
this domain.
 17

Depois você só precisa direcionar o DNS do seu domínio no Por termos mais experiência e acreditar que esta realmente é o
Registro.BR para o DreamHost. Para fazer isso, você deve entrar na melhor CMS disponível no mercado, utilizaremos o Wordpress.org
sua conta no site do Registro.BR e clicar em Domínios. como serviço padrão durante as instruções deste eBook.

Clique no domínio que você registrou e em seguida Alterar Além disso, atualmente o Wordpress é disparado o CMS mais
Servidores DNS e insira os valores de DNS que você encontrou na utilizado no mundo.
sua conta da DreamHost.
CMS mais usados no mundo
Salve os dados e pronto, você está pronto para seguir em frente no
desenvolvimento do seu site.

CMS (Content Management Service)

O CMS é a plataforma em que todo conteúdo relacionado com o seu
site poderá ser administrado e editado por você ou sua equipe.

Existem vários serviços de CMS disponíveis no mercado e, com o

passar do tempo, eles estão se tornando cada vez mais parecidos com Fonte: w3techs.com

relação aos aspectos técnicos.

 18

O DreamHost (serviço de hospedagem que mostramos como instalar

no tópico anterior) disponibiliza um serviço de instalação rápida e
simples do Wordpress. Para instalá-lo, tudo o que você precisa fazer é
entrar na sua conta no site do DreamHost e realizar os seguintes
passos:

Se você seguiu todos os passos até aqui, tudo estará pronto para que
você possa começar a configurar e editar o conteúdo do seu site.
 19

Até pouco tempo atrás, ter um site na internet era apenas uma

4
forma de representar de sua empresa no meio digital e oferecer
serviços básicos, como atendimento por email e orçamentos.

Não se levava em consideração o tempo que o visitante passava no

site, sua responsividade ou se ele teria uma experiência agradável
ou não.

UX
Com o avanço da internet - principalmente com relação ao
conteúdo e velocidade - e o aumento de pessoas a utilizando na
hora de decidir qual serviço contratar, as empresas começaram a

(User Experience) perceber que apenas ter um site na internet já não era mais o
suficiente.
 20

Para sobreviver na era digital, era preciso oferecer uma experiência Com todos os avanços que temos presenciado nos últimos anos nas
única para cada visitante, conquistar novos clientes e aumentar ainda áreas de tecnologia e comunicações, a tendência é que este número
mais a fidelidade dos já existentes. aumente cada vez mais.

A User Experience (traduzida em português como Experiência do

Usuário) é a satisfação dos usuários ao visitarem seu site. Se eles
tiverem uma boa experiência, há uma grande chance de voltarem. Se
não, nunca mais voltam e ainda contam aos amigos (ou desabafam nas
redes sociais) sobre a má experiência que tiveram.

Estima-se que no Brasil mais que 50% da população já utiliza a

internet de forma regular para fazer compras e contratar serviços.
Reclamação de uma cliente que se tornou viral nas redes sociais
 21

A partir de agora vamos apresentar todas as medidas necessárias Exemplo de Identidade Visual
para garantir a melhor experiência possível aos seus usuários,
juntamente com guias práticos de como implementá-las da forma
mais fácil e eficiente possível.

Identidade visual
Toda empresa séria, que pretenda passar credibilidade aos seus
clientes, precisa de uma identidade visual.

A identidade visual é, basicamente, a padronização das cores, formas,

estrutura e linha comunicativa de uma empresa. Ela pode ser
elaborada a partir da análise de vários aspectos da empresa, como
cultura, relacionamento com o cliente, valores, missão e qualquer
outro aspecto que seja importante passar ao público.

Além disso, ter uma identidade visual facilita o reconhecimento da

sua empresa pelos consumidores e sistematiza vários processos Precisa dizer mais alguma coisa?

internos de criação.
 22

Por ser uma parte extremamente importante para o posicionamento
da sua empresa no mercado, recomendamos fortemente que você
contrate um serviço especializado, caso não tenha experiência.
Mas se ainda assim você quiser criar sua identidade visual, ou apenas
ler mais sobre o assunto, separamos para você no final deste eBook
uma pequena lista de links que podem te ajudar durante o processo.
Lembra que falamos que ter objetivos bem definidos seria
fundamental durante todo o desenvolvimento do seu site?
Se o seu objetivo é vender um determinado produto, por exemplo,
você vai precisar de uma página para apresentá-los ao público, e
provavelmente vai querer outra página para suporte ao cliente.
Todas essas páginas precisam ser organizadas no mapa do site. Que

Mapa do Site no final deve ser algo semelhante a isto:

O mapa do site é uma forma de organizar toda a estrutura do site em

um único arquivo, para organizar e facilitar outros processos do
desenvolvimento, como criação de um protótipo e geração de
conteúdo.

Ele também é um arquivo valioso para SEO (Search Engine

Optimization), do qual falaremos mais adiante.
 23

Existe uma série de ferramentas que podem ser utilizadas para a

criação de um mapa do site. No exemplo acima utilizamos o
MindMup, mas o importante é conseguir representar toda as páginas
do seu site de forma simples e intuitiva - principalmente se você for
apresentá-lo a outras pessoas, como clientes ou sua própria equipe.

Criação do Protótipo
Agora que temos uma identidade visual e sabemos quais serão as
páginas do site, podemos fazer um esboço de qual será a aparência
quando estiver finalizado.

Como aqui na Profissas sempre apresentamos o protótipo para

nossos clientes antes da construção do site, utilizamos sempre o
Adobe Photoshop, que permite a criação de um protótipo profissional
e de alta qualidade.

Você pode usar praticamente qualquer editor de imagem para criar

seu protótipo, como Adobe Illustrator, CorelDraw e Google Slides.
 24

Temas
Se você está usando o Wordpress como CMS (Content Manager
Service), uma etapa importante no desenvolvimento de um site é a
escolha de seu tema.

Um tema é basicamente o design do site. É através dele que você

defina quais cores, formas, fontes, dimensões e layout que os seus
usuários irão visualizar e, por isso, é de fundamental importância para
garantir uma experiência do usuário (UX) de qualidade.
 25

Com a enorme variedade de temas pagos e gratuitos disponíveis no

mercado, com certeza você encontrará um tema adequado para seu
site. Isto é, um tema que possibilite todos os recursos que você
precisa e ainda garanta um visual agradável e flexível.

A escolha do seu tema vai variar de acordo com o tipo de site que
você está desenvolvendo. É um site corporativo ou pessoal?
E-commerce? De um produto específico? Notícias?

Existem milhares de possibilidades. O mais recomendável é que você

escolha seu tema de acordo com suas necessidades, e não cometa o
erro de acreditar que um tema pode ser ideal para qualquer estilo de
site.

O maior site de temas pagos atualmente sem dúvidas é o

Themeforest.net. Lá você encontra mais de 21 mil opções de temas a
partir de R$ 20.
 26

Se preferir, também pode utilizar os temas gratuitos, que possuem
recursos limitados e são mais recomendados para pessoas ou
empresas que ainda estão começando e não possuem muita
experiência no meio digital.
A forma mais segura de encontrar os temas gratuitos é através do
próprio banco de temas do Wordpress.org.
Para isso, acesse sua conta através do link
seudomínio.com.br/wp-admin e clique em Aparência -> Temas.
Se você quiser escolher um tema gratuito, pode selecionar o tema
através desta página mesmo. Todos os temas mostrados nela estão
no banco de dados do Wordpress e podem ser instalados com um
único clique no botão Ativar.

Sempre verifique se o tema escolhido é responsivo, ou seja,

compatível com diferentes dispositivos móveis como tablets e
smartphones.

Como Instalar um tema no seu site

Uma vez que seu tema foi escolhido, você deve fazer o download dos
arquivos para seu computador e em seguida fazer o upload dos
mesmos arquivos no seu CMS, que no caso é o Wordpress.
 27

Agora, se você comprou um tema em qualquer outro lugar, você deve

fazer o upload dos arquivos. Para isso, clique no botão Adicionar
Novo no topo da página e em seguida no botão Upload.

Quando o upload estiver completo, você pode fazer alterações no

design, adicionar widgets, criar páginas e também adicionar
conteúdo, o que nos leva para a terceira fase do desenvolvimento.
 28

5
Por muito tempo o conteúdo foi um aspecto bastante ignorado por
desenvolvedores de sites e empresas que buscavam aumentar sua
presença online.

Com o crescente uso da internet pelos mais variados tipos de

Geração de
pessoas praticamente em todo o mundo, as empresas começaram
a perceber que, para ser notada em meio aos concorrentes, apenas
produzir um site bonito não seria o suficiente.

Conteúdo
 29

Para atrair a atenção dos consumidores seria necessário oferecer Ela é, sem dúvidas, a estratégia de Marketing Digital que mais tem
conteúdo útil, gratuito e de alta qualidade. mostrado resultados ao longo dos últimos anos, tanto no Brasil
quanto no mundo.

Dados recentes coletados pelo CMI (Content Marketing institute)

mostra que 88% das empresas americanas têm utilizado o Inbound
Marketing com sucesso desde 2014, e a tendência é esse número só
aumentar até 2020.

A partir de agora iremos te mostrar quais são os passos básicos para

começar a criar e publicar o conteúdo em seu site. Para mais detalhes,
leia nosso artigo Você já ouviu falar em Inbound Marketing?.

Empresas que usam Marketing de Conteúdo Linha comunicativa

A produção de conteúdo relevante para atrair o público e engajar os
Tão importante quanto o que você vai comunicar aos seus
consumidores com a sua empresa é conhecida como Inbound
consumidores, é a forma como a mensagem vai ser entendida por
Marketing.
eles.
 30

Com o intuito de se aproximar cada vez mais de público e,

consequentemente, gerar confiança e admiração por parte dele, a
linha comunicativa tem o objetivo de estabelecer um padrão de
linguagem que será utilizado por sua empresa na hora de se
comunicar.

Se o seu público for jovens que gostam de Beatles, por exemplo, uma
linguagem mais informal e com termos mais conhecidos entre
pessoas que gostam de rock seria muito mais interessante do que
uma linguagem formal, voltada à executivos da indústria têxtil.

No Brasil existem ótimos exemplos de empresas que vêm utilizando

uma linha comunicativa mais específica para se aproximar de seu
público, como é o caso do Ponto Frio, que usa uma linguagem fácil e
descontraída para se comunicar com seu público em seu site oficial.
 31

No desenvolvimento do seu site, você pode usar a linha comunicativa Segundo os maiores blogs sobre Marketing Digital do mundo, como
para estabelecer qual a imagem que seus consumidores terão sobre Hubspot e Buffer, a tendência é que a utilização de vídeos e imagens
sua empresa. cresça cada vez mais em 2016. E pesquisas recentes mostram que
posts com imagens no Facebook correspondem a 89% de todo o
Se você quiser passar uma impressão descontraída sem perder o conteúdo compartilhado na rede social.
profissionalismo - como fazemos aqui na Profissas - o uso de uma
linguagem mais informal, com expressões populares e emoticons é
certamente mais recomendável do que uma linguagem formal e
corporativa.

Formatos de Conteúdo
Da mesma forma que ter uma linha comunicativa bem definida é
importante para se conectar com o seu público, saber quais formatos
de conteúdo serão utilizados também é.

Fonte: Hubspot
 32

Desta forma fica óbvio a importância da utilização de diferentes tipos

de conteúdo em seu site. Mas é claro, tudo dependerá do seu objetivo
e do seu público.

Sempre leve em consideração a responsividade de todos os formatos

que serão utilizados. Em um país onde mais da metade de população
acessa a internet por celular, a responsividade se torna um requisito
obrigatório na hora de se comunicar com o seu público.
 33

A seguir mostraremos quais são os principais formatos de conteúdo

disponíveis, e como utilizá-los da melhor maneira possível.

Imagem
A imagem é o primeiro elemento que os visitantes do seu site vão
perceber e, por isso, precisam ser escolhidas com muito cuidado.

ERRADO

Além de tornar seu site mais agradável e “leve”, o uso correto das
imagens vai dizer ao seu cliente qual tipo de empresa você é, quais
são seus valores e objetivos.

Se você quer passar uma imagem de empresa moderna, não é

interessante colocar imagens de pessoas de terno, trabalhando em
CORRETO
escritórios totalmente fechados e com expressões sérias, por
exemplo.

Mas para empresas que precisam passar confiança e seriedade, elas
poderiam ser mais interessantes do que imagens de pessoas em
parques ou escritórios com pessoas trabalhando de chinelo ou roupas
mais descontraídas.
Escritório do Google
34
É importante levar em consideração o formato e tamanho das
imagens, pois se não forem utilizadas de forma apropriada, podem
causar lentidão e problemas de design em todo o site. Mais detalhes
de como aumentar o desempenho do seu site com a compactação de
imagens serão abordados no capítulo 6.
Para saber mais sobre todos os formatos disponíveis e em quais
momentos cada um é mais apropriado, recomendamos este excelente
artigo do blog Info Wester.
 35

Vídeo
Como já dissemos anteriormente, tudo aponta que a utilização de
vídeos para representação de marcas e produtos cresça
consideravelmente à partir de 2016.

Os vídeos podem ser utilizados para apresentar sua empresa,

produtos específicos, campanhas ou guia de utilização dos serviços.
Se ele for produzido com qualidade, pode resultar em um
engajamento considerável nas mídias sociais, expandindo sua marca e
aumentando sua presença no mercado.
 36

Como no caso das imagens, cada vídeo possuí um formato específico

e seu uso incorreto pode causar problemas técnicos como lentidão e
erros na página. Procure usar sempre um formato que deixe o vídeo
leve e mantenha a qualidade (geralmente .mp4) e leve sempre em
consideração que vídeos em Flash podem não ser reproduzidos em
alguns dispositivos móveis.
Informamos que entre os dias 7 e 9 de fevereiro todos os
serviços de nossa página estarão suspensos para manutenção
do site. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e
agradecemos a sua paciência.

Textos
Para melhorar ainda mais o nosso site para você, vamos fazer
Os textos devem ser utilizados em todos os casos em que as imagens
uma manutenção nele entre os dias 7 e 9 de fevereiro e,
e vídeos não sejam o suficiente para transmitir a mensagem desejada.
durante esse período os serviços da nossa página estarão fora
do ar... Mas não se preocupe, a espera vai valer a pena, ok? :D
Pense que quando alguém lê alguma informação no seu site, é como
se sua própria empresa estivesse se comunicando com ela. Portanto,
a ortografia dos textos deve ser impecável, a mensagem deve ser
clara e com um vocabulário apropriadas de acordo com o seu público. Mesma mensagem passada de formas diferentes
 37

Outro fator importantíssimo na hora de escrever um texto para seu

site é sua otimização para sistemas de buscas (SEO). Mais detalhes
serão abordados no próximo tópico.

Também é importante levar em consideração que as pessoas irão

sempre optar por uma alternativa mais rápida na hora de buscar
informação, então mantenha sempre seus textos curtos e claros, seja
lá qual for o seu ramo de atuação.

Use sempre as fontes mais legíveis do Google Fonts (ótimos exemplos

são: Open Sans, Josefin Slab e Ubuntu), com um tamanho razoável
(entre 12 e 16) e uma cor neutra, como preto para fundos com cores
mais claras, e branco, para fundos com cores mais escuras.

Boa Formatação x Péssima Formatação

Qual dos dois exemplos a seguir você escolheria na hora de ler

alguma informação na internet?
 38

Otimização para SEO

SEO é o conjunto de técnicas que tem como principal objetivo
aumentar as chances de seu site ser encontrado nos sites de buscas.

Os sites de buscas (principalmente o Google) atualmente são a maior

fonte de pesquisas com relação a produtos e serviços por parte dos
consumidores. Estar bem posicionado no Google, na maior parte do
mundo, pode sem dúvidas determinar o sucesso ou o fracasso da sua
empresa.

Importância de estar bem posicionado no Google

Fonte: Optify
 39

Mas como funciona os mecanismos de busca do Google? ELEMENTOS O QUE SÃO?

ON-PAGE São fatores da sua página que você

Para conseguir buscar em toda a internet os sites que contêm as pode modificar, como títulos e
informações que você procura, o Google utiliza um mecanismo subtítulos, densidade de
chamado Googlebot (também conhecido com spiders), que nada palavras-chave, palavras em
negrito, nomes das páginas, URLs,
mais é do que um “robô” que rastreia a internet e armazena todos entre outros.
os dados coletados nos servidores do Google.
F
OFF-PAGE É a quantidade e relevância de
referências que apontam para sua
Para verificar se essas informações são relevantes ou não para um
página.
certo usuário, os algoritmos do Google levam em consideração
uma série de aspectos, como densidade das palavras-chave, uso de EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO Nível de satisfação dos usuários ao
imagens, subtítulos e links presentes na página navegarem por sua página.

A partir dessas informações, o Google utiliza os serviços Google
PageRank e Google Authority para determinar qual a importância do
seu site na internet, o que influencia muito nos resultados de busca.
Todos esses fatores podem (e devem) ser controlados pelo
desenvolvedor, pois permite que o seu site seja encontrado muito
mais rapidamente pelas pessoas que procuram por seus serviços ou
produtos.
Para mais informações sobre SEO, visite a página
http://www.seomarketing.com.br/.
Otimização das palavras-chave
Como explicamos anteriormente, é essencial que o seu site esteja
devidamente otimizado para os sistemas de buscas para que ele
possa ser encontrado por seu público alvo.
40
No que diz respeito ao conteúdo, o fator mais importante a ser levado
em consideração na hora de produzí-lo é o uso adequado das
palavras-chave.
Elas são muito importantes pois “mostram” ao Google que o conteúdo
do seu site corresponde ao que o usuário está procurando, o que é
determinante para que ele possa te posicionar logo nos primeiros
resultados.
Se você ainda não entendeu a importância de estar bem posicionado
no Google, já escrevemos um artigo sobre o tema em nosso blog,
clique aqui para acessá-lo.
As palavras-chave que devem ser utilizadas no seu site vão depender,
obviamente, do nicho de mercado que você atua. Por exemplo, se o
seu site vende passagens aéreas, uma palavra-chave interessante
seria “passagens aéreas baratas” ou “promoção de passagem aérea”.
 41

Mas apenas saber quais palavras-chave utilizar não é o suficiente,

pois não garante que um número suficiente de pessoas estão as
utilizando para fazer as pesquisas.

Portanto, mais importante do que conhecer as palavras-chave que

correspondem ao seu nicho de mercado, é conhecer quais as
palavras-chave o seu público-alvo tem utilizado para encontrar o tipo
de serviço que você oferece.

Você pode fazer essa pesquisa através do Google Trends. Para isso,
siga os seguintes passos:

Acesse o Google Trends

Você pode acessar o Google Trends gratuitamente e não há

necessidade de nenhum cadastro.
 42

Digite qual tópico deseja pesquisar

Nesta etapa é recomendável começar com um tópico mais

abrangente, para depois ficar mais específico.

Por exemplo, se você quiser descobrir o que as pessoas pesquisam

quando querem encontrar academias em São Paulo, simplesmente
digite “academias em São Paulo”, por enquanto.

O Google Trends te mostrará três gráficos: Interesse com o passar do

tempo, Interesse regional e Pesquisas relacionadas.

Dados coletados em 03/02/2016


Todas essas informações são valiosas para uma pesquisa de mercado
mais detalhada, mas neste momento a parte em que você deve
prestar atenção é a que mostra as pesquisas relacionadas.
Além de te mostrar quais são as palavras-chave mais utilizadas e o
número de pesquisas, existe a opção de ver quais dessas palavras vem
tendo um aumento de uso.
43
Se desejar, você pode ficar cada vez mais específico em sua busca.
Sempre leve em consideração, quanto mais específicas forem as
palavras-chave, menor será a concorrência e consequentemente mais
fácil será melhorar seu posicionamento na página de resultados.
No Brasil, o Google Trends não é muito eficiente no que diz respeito a
palavras-chave de causa longa. Portanto, caso não apareça nenhum
resultado para a palavra-chave que você deseja pesquisar, considere
diminuir o número de palavras o máximo possível.
Outras informações úteis
Outro aspecto importante que deve ser levado em consideração é a
construção de links durante a otimização de seu conteúdo, que
consiste na utilização de links externos em seu website, que apontam
para sites de relevância na internet.
 44

O Google leva em consideração fatores importantes como

quantidade, qualidade e relevância destes links, e posiciona o seu site
de acordo com a relevância dos sites que seu site está apontando.

Para tornar cada vez mais eficiente seu sistema de busca e entregar
com precisão o que as pessoas procuram, o Google faz atualizações
constantes em seus algoritmos. Para saber mais quais foram essas
mudanças aos longos dos anos e entender melhor como o Google
funciona, recomendados este excelente infográfico da Hubspot.

A Otimização para Sistemas de Buscas (SEO) é um tópico complexo

que precisaria de mais de um livro para ser discutido em detalhes.

Por isso, fique à vontade para nos enviar qualquer dúvida que
aparecer. Responderemos com muito prazer! Clique aqui para entrar
em contato agora mesmo. :)
 45

6 Se você seguiu todos os passos até utilizando o Wordpress como

CMS, chegou a hora de instalar os Plugins necessários para manter
a segurança, aumentar a performance e várias outras
funcionalidades úteis para torná-lo, enfim, um site eficiente.

Finalizando
 46

Instalar um plugin no seu site através do Wordpress é muito simples. O iThemes Security protege seu site no Wordpress através da
Vá até seu gerenciador e selecione Plugins e Adicionar Novo ocultação de áreas vitais do seu site, proteção de arquivos, detecção
de tentativas de login suspeito, e muito mais.

PERFORMANCE

W3Total Cache (por Frederick Townes)

Sendo o plugin de performance mais recomendado e usado por

Atualmente existem milhares de plugins gratuitos que permitem uma empresas como AT&T e Yoast.com, o W3Total Cache melhora a
grande variedade de funcionalidades ao seu site. Vamos listar aqui os Experiência do Usuário de seu site através de melhorias na
que julgamos mais importantes e os que tem mostrado melhores performance do servidor, redução do tempo de download e
resultados ao longo de nossa experiência. integração de transferência de dados (CDN).

SEGURANÇA TinyPNG (por kakashihatake2)

iThemes Security (por iThemes) Com o TinyPNG você comprimir todas as imagens no formato JPEG e
PNG que são utilizadas em seu site. Isso aumenta consideravelmente
Com apenas um clique, você ativa várias funções que visam proteger a velocidade de carregamento das imagens, melhorando ainda mais a
seu site contra ataques de hackers e possíveis invasores. Experiência do Usuário de seu site.

.

OTIMIZAÇÃO PARA SISTEMAS DE BUSCA (SEO)
Yoast SEO (por Joost de Valk)
O Yoast te ajuda a escrever um conteúdo mais otimizado atraves de
lembretes e dicas de como focar nas palavras-chave relevantes e
ainda utiliza-las na intensidade correta.
Sem dúvida e um Plugin indispensável para qualquer site no
Wordpress.
XML Sitemaps (por Denis de Bernardy e Mike Koepke)
Lembra que falamos da importância de se ter um mapa do site para
facilitar que seu site seja encontrado pelos mecanismos de busca do
Google?
O XML Sitemaps cria, instala e atualiza constantemente o mapa do
seu site apenas com um clique.
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ANÁLISE DE DADOS
Google Analytics Dashboard for WP (por Alin Marcu)
Este plugin permite que você visualize, em tempo real, todos os dados
do Google Analytics na própria plataforma do Wordpress.
MÍDIAS SOCIAIS
Share Buttons by Addthis (por Srijith V e Julka Grodel)
Facilite o compartilhamento de seu seu site em mais de 200 redes
sociais através deste plugin que disponibiliza botões de
compartilhamento bonitos e customizáveis.
FORMULÁRIOS DE CONTATO
Caldera Forms (por David Cramer e Josh Pollock)
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O Caldera Forms permite que qualquer pessoa, independente do

nível de experiência, consiga criar formulários para contatos de forma
simples e intuitiva, com diferentes opções de design e responsividade,
o que é muito importante para as pessoas que acessam seu site por
outros dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

Com um sistema de “clicar e arrastar”, os usuários podem criar

formulários simples de contato ou sistemas mais complexos para
coleta de dados.

PÁGINA DE ADMINISTRAÇÃO PERSONALIZADA

Custom Login (por Austin Passy e Frosty Media)

Custom Login permite que você personalize facilmente a página de

administração do seu site no Wordpress. Este plugin é uma ótima
opção para quem desenvolve sites para terceiros e precisa de uma
plataforma fácil e intuitiva.
 49

7
Agora que seu site está pronto, basta publicá-lo e relaxar até que
os resultados apareçam, certo?

Errado. O desenvolvimento do site é apenas o primeiro passo se

você quer realmente gerar resultados, divulgar sua marca e gerar
lucros para sua empresa.

Análise de
Lembra dos plugins para análise de dados que instalamos no tópico
anterior? Eles servirão para coletar informações valiosas sobre os

Dados
visitantes do seu site. O que eles fazem, quanto tempo ficam no
site, de onde eles vêm e muito mais
 50

Dados que podem ser coletados com o Google Analytics Se você não tivesse o controle sobre estes dados, muito
provavelmente concluiria que o banner simplesmente não desperta o
Visitas e visitantes Visualização da página interesse dos seus visitantes, enquanto o que realmente está
acontecendo é uma falha depois que eles clicam no banner.
Tempo de Taxa de Rejeição e
Permanência Saída Ou seja, você não precisa mudar o banner, e sim algo no processo de

Páginas mais confirmação do pagamento (levar para uma página explicando passo
visitadas Porcentagem de
novas visitas a passo como fazê-lo, por exemplo).

Origens de tráfego
Outros... A análise de dados cria um ciclo saudável que busca sempre o
aperfeiçoamento do seu negócio no meio digital.
Através da análise dos dados você pode fazer as mudanças com
precisão e garantir uma maior eficiência do seu site, independente de
qual é seu objetivo.

Vamos supor que você está tentando vender um livro e, para isso,
colocou um banner promocional logo no início da sua página. As
pessoas clicavam no seu banner, mas por alguma razão não
confirmavam o pagamento.
 51

As principais ferramentas para coleta e controle de dados que você

precisa se preocupar são oferecidas gratuitamente pelo Google.
PROJETAR O
PRODUTO
Como as informações de como usá-las são disponibilizadas pelo
próprio Google, deixaremos os links para os guias nos títulos de cada
ferramenta.

Se mesmo assim tiver alguma dúvida, não esqueça que pode contar
REPROJETAR O com a gente. Iremos respondê-las com o maior prazer!
TESTAR EM PRODUTO:
PRODUZÍ-LO
SERVIÇO CONTINUAR A

Google Analytics
GIRAR O CICLO

O Google Analytics é a ferramenta do Google que permite você ver

uma série de dados, como acessos e cliques do seu site, para entender
o que está acontecendo e em seguida fazer alterações para
COLOCAR
NO melhorá-lo.
MERCADO

Central de Ajuda do Google Analytics:
https://support.google.com/analytics/?hl=pt-BR#topic=3544906
Google Tag Manager
O Google Tag Manager permite que você inclua tags (pequenos
“pedaços” de códigos) sem precisar ser especialista em programação.
Essas tags são necessárias para que o Google possa ter acesso ao seu
site e então te mostrar os resultados que você quer ver.
Central de Ajuda:
https://support.google.com/tagmanager/?hl=pt-BR#topic=3441530
Google Search Console
O Google Search Console é a plataforma que te ajudará a
52
deixar seu site visível na internet, tornando-o fácil de ser encontrado
e analisado pelos sistemas do Google.
Por ele você pode realizar uma série de funções, como fazer o upload
do mapa do site, ver os pontos fracos do seu site segundo o Google e
verificar quais páginas estão sendo mais procuradas pelos seus
clientes.
Google PageSpeed
Já percebeu como é chato quando você quer buscar uma informação
rápida em um site, mas ele demora séculos para abrir?
Tem muita gente aí perdendo vários clientes porque nunca se
preocupou com a performance do seu site no que diz respeito a
velocidade. O Google PageSpeed te ajuda a verificar quanto tempo o
seu site está demorando para carregar completamente, e ainda te dá
sugestões de como melhorá-la.
Google PageSpeed

53
 54

O que fazer com os resultados em aumentar o engajamento dos seus clientes nas redes sociais de sua
empresa, essa informação seria valiosa.

mão?
Se você trabalha para algum cliente, ou quer manter um controle mais
formal sobre seu site (o que é super recomendado por nós da
Todas estas ferramentas e o tempo gasto aprendendo a utiliza-las não
Profissas), você pode criar um relatório de apresentação, no qual
terão o menor sentido se você não souber o que fazer com os
você disponibiliza ao seu cliente ou sua equipe os dados que
resultados que elas te fornecem.
comprovam os resultados positivos ou negativos dos seus serviços.

É enorme a quantidade de informação que se pode obter com essas

ferramentas e, por isso, é muito importante saber exatamente qual
informação você precisa para não ficar perdido em meio a tantos
dados.

Vamos supor que você tem uma loja online que vende alimentos
orgânicos e o principal objetivo é ficar bem posicionado no Google.

Saber quantas pessoas estão visitando sua página no Facebook

através de um link do seu site, neste caso, não seria de grande ajuda.
Mas se o seu objetivo fosse
 55

É preciso entender os seus clientes e melhorar constantemente para

não ficar para trás. Como dizem por aí, tudo o que pode ser
mensurado também pode ser controlado.

Como dizem por aí, tudo o que pode ser mensurado também pode ser
controlado. Lembre-se, apenas ter um site há muito tempo deixou de
ser o suficiente para representar sua marca na internet.
 56

8
Durante as reuniões e encontros com nossos clientes, somos
frequentemente perguntados sobre o futuro das empresas no
meio digital, quais serão as mudanças nos próximos anos e como se
manter firme em um mercado cada vez competitivo.

Qual é o seu
Mas o que nos espanta, na grande maioria das vezes, é que muitas
destas pessoas ainda enxergam a internet (ou mundo digital) como
um departamento isolado do “mundo real”.

lugar no Como separar algo que influencia diariamente a vida de

praticamente todos os seres humanos do planeta Terra?

mercado?
57
 58

Para pensar em todas as mudanças políticas que vêm acontecendo Empresas que escolhem resistir às mudanças no comportamento dos
desde que as pessoas começaram ter mais acesso a internet. As consumidores e que não utilizam cada vez mais as mídias sociais e os
tecnologias, as mídias sociais e todos os serviços que feito parte sistemas de buscas para interagir geralmente falham miseravelmente
quase que integralmente da vida das pessoas que as utilizam. nos dias de hoje.

Nas mudanças psicológicas e sociais. Nos meios de comunicação, Será que vale a pena resistir? Ou a alternativa mais sábia seria buscar
distribuição de entretenimento mudanças no sistema de direitos se adaptar?
autorais.
Qual o seu lugar no mercado?
Nas empresas que surgem, e também nas empresas que desaparecem
por não conseguirem se adaptar.

Desta forma é fácil concluir que a internet está tão atrelada ao

cotidiano das pessoas que não faz mais sentido separá-la como uma
ferramenta, que apenas usamos quando precisamos dela.

E no meio dessa história, está a sua empresa.

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Sobre nós
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E aí, curtiu o eBook?
Se você não nos conhece ainda, somos uma empresa especializada em
Marketing Digital com sede em Curitiba, estado do Paraná.
Desenvolvemos e planejamos estratégias que visam tornar os
objetivos de nossos clientes em realidade, com profissionalismo e
comprometimento.
Afinal, nosso sucesso depende dos resultados de nossos clientes.
Quer saber mais sobre a empresa? Tirar alguma dúvida sobre o
conteúdo do eBook? Tomar um café? Discutir qual o melhor filme do
Star Wars?
Você pode entrar em contato com a gente através do nosso site, ou
simplesmente enviar um e-mail para contato@profissas.com.br.
Adoramos conhecer gente nova, e será um prazer trocar uma ideia
com você!

Como se relacionar melhor na internet? Como melhorar a imagem de

sua empresa nas mídias sociais? Como aumentar as vendas com o
Inbound Marketing?
Profissas | Marketing Digital
Essas são algumas dúvidas que podemos responder. :) www.profissas.com.br

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