- GUIA PRÁTICO -

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL

NO SETOR DA CONSTRUÇÃO
ÍNDICE
02 Introdução

03 O desafio

06 Por que entrar na competição?

09 Primeiros passos

12 O que não fazer

15 07 ações digitais valiosas para o seu negócio

24 Resumo
Introdução
Segundo pesquisa realizada pela consultoria Hinge Marketing, investimentos em marketing online
podem aumentar em 40% a geração de negócios no setor da construção.* Mas diante desse dado, o
que fazer para criar e executar um plano de marketing digital focado na cadeia da construção?

O objetivo deste eBook é te ajudar a responder a esta questão. Não existem fórmulas prontas, mas
a equipe especializada do portal Marketing & Construção + bim.bon compartilha sua experiência
no setor para apontar ações concretas que já foram testadas e comprovadas através de resultados
mensuráveis.

A ideia é apresentar o potencial do marketing digital através de 7 ações que criam uma estratégia
sólida para engajar consumidores e especificadores e assim gerar negócios para sua marca.

Boa leitura e mãos à obra!

*Fonte: Hinge Marketing

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O desafio
O setor da construção é conservador. Mas está mudando. Até pouco tempo atrás a

maioria dos seus investimentos eram offline. Brochuras, displays no ponto de venda,

espaços em feiras e outras estratégias são válidas, mas limitam o contato do consumidor

a poucos encontros diretos com a sua marca e são pouco mensuráveis.

O meio digital oferece uma nova oportunidade: acompanhar sua audiência, oferecer

conteúdo de qualidade e inserí-la em um processo de vendas contínuo e pouco

invasivo, baseado na atração de clientes. E isso exige mais que apenas um site.

Ainda não está convencido? Confira os seguintes dados sobre a internet brasileira:

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Pesquisa Brasileira de Mídia 2014*

*Fonte: IBOPE Inteligência - Pesquisa encomendada pelo Governo Federal.

99 milhões 03h 39m
tem internet. média de tempo
diária na internet.

86 milhões 39%
tem Facebook. tem smartphone.

Arquitetos, engenheiros, decoradores... Seja qual for seu público alvo, ele está aqui.

04
O digital e o real estão mais próximos que nunca. Quem especifica seu produto online

hoje, tem ele nas mãos amanhã. Assim, ao aliar ferramentas digitais a um público

segmentado e de confiança você pode ser encontrado por arquitetos pesquisando

produtos online, designers visualizando sua marca no celular, engenheiros acessando

detalhes técnicos no tablet e consumidores finais compartilhando fotos nas redes sociais.

Tudo isso sem imprimir uma única folha.

Muitas vezes os resultados são obtidos a longo prazo, mas compensam. O crescimento

pode ser mais rápido que você imagina, principalmente em um setor que precisa de

novidades para continuar crescendo.

# DICA: A web é para todos, inclusive para setores tradicionais. Invista e acompanhe os resultados.

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Por que entrar na competição?
Uma boa comunicação integra oportunidades on e offline, captura audiências e cria
oportunidades de venda. O digital não já é mais um detalhe, mas parte fundamental do
processo. E tem como provar. A partir de serviços gratuitos de análise de resultados,
como o Google Analytics, você pode acompanhar as métricas de acesso ao seu site,
que produtos o público acessa, por quanto tempo, entre muitos outros indicadores
quantitativos do sucesso ou fracasso da sua estratégia digital.

É uma oportunidade de pesquisa, que associada a monitoramento e controle das redes

sociais, pode fornecer um feedback instantâneo dos seus clientes. Além de ser uma
ótima forma de facilitar o atendimento e controlar crises, aliando Relações Públicas,
Marketing e Vendas.

06
Ao fazer um bom trabalho digital, os clientes são atraídos até você. É o princípio do
inbound marketing: a empresa oferece conteúdo válido a uma comunidade específica,
como modelos 3D de produtos, guias de utilização, dossiês de inspiração, funcionalidades

em softwares CAD, curadoria de conteúdo, etc. Que levam os possíveis consumidores até

ela.

Criando uma presença online você pode mensurar conteúdo patrocinado ou modelos 3D

de produtos a partir de uma interação - como um clique, retweet ou compartilhamento -

que são monitorados, diferente do envio de malas diretas e anúncios na televisão,

É claro, todos os meios são válidos e têm seu espaço, mas uma carta pode ir para o lixo,

e a televisão pode estar ligada sem ninguém assistir. Um clique é garantia de que alguém
em específico se interessou pelo produto, de preferência do perfil do seu público alvo.

07
A estratégia é não invadir o espaço do cliente, mas fazer com que ele clique e confie nas

informações da empresa, utilize-as no dia a dia e sinta-se impulsionado a decidir pelo seu

produto no momento de compra.

A marca produz informação válida, entretém, interage com uma audiência segmentada

e o cliente vem até ela. O marketing digital permite que você ganhe atenção ao invés de

comprá-la, tornando as vendas muito mais naturais e diretas, voltadas para quem

realmente está interessado nos seus produtos.

Mas por onde começar? Descubra nas próximas páginas.

08
Primeiros Passos
Faça a web trabalhar para você. A maioria dos profissionais de marketing procura 3 metas

ao investir online. São elas:

AUMENTAR DIMINUIR MELHORAR

lucros. custos. satisfação do cliente.

Cabe ao profissional de marketing decidir de que forma isso se aplica a sua empresa de

forma a criar uma conexão positiva e duradoura com o consumidor. É através de uma loja

online? Presença nas redes sociais? Newsletters periódicas? Modelos 3D para facilitar a

especificação de produtos? Planeje e lembre-se: você sempre pode contar com a ajuda

personalizada do bim.bon + Marketing & Construção.

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Nessa etapa, organização é essencial. Especialistas recomendam que você inicie um
processo de pesquisa para traçar o perfil dos seus clientes atuais e ideais. É o processo
chamado de criação de personas, que vai direcionar sua entrada nas redes sociais e o
tipo de conteúdo que você vai produzir, afinal a ideia é atrair clientes.

No início, o importante é conseguir acessar uma base de audiência segmentada, pois não
adianta você gritar para o universo. Uma boa maneira de saltar etapas é aliar-se a portais
específicos, que já possuem uma relação de confiança com os mercados e clientes da
área de arquitetura e construção e podem facilitar sua entrada ao acessar o público que
já se interessa por seus produtos.

Depois você deve começar um cronograma e criar metas para cada estratégia online,
reconhecendo seus erros, acertos e ajustando ações ao longo do tempo.

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Seguindo aqueles 3 principais objetivos procurados ao investir em marketing digital,

seguem alguns fatos que vão te motivar a continuar a explorar o mundo online:

- Toda interação na web pode ser o início de um processo de venda ou fideli-

AUMENTAR zação. Ex.: Receber um elogio nas redes sociais sobre a facilidade de insta-
lucros.
lação de um produto. Cuide da sua audiência e você verá os resultados.

- Investir online pode ser mais barato que nas mídias tradicionais. Ex.: Cada

DIMINUIR modelo 3d que você desenvolver poderá ser baixado milhares de vezes, e
custos.
cada download pode gerar várias especificações ($) em projetos.

- O atendimento instantâneo possibilitado pelas redes sociais ou por um bom

canal de email agiliza o contato com o cliente. Ex.: Crie o costume de acom-
MELHORAR
satisfação do cliente. panhar seus canais de comunicação e responda seus clientes o mais rápido

possível. Digital é sinônimo de eficiência e feedback positivo :)

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O que não fazer

“Profissionais inteligentes do setor da construção

vão evitar autopromoção excessiva e ao invés
disso, venderão a si mesmos e seus serviços ao
tornarem-se uma fonte valiosa de conhecimento
para a comunidade que atendem.”

Pauley Creative
Empresa especialista em Marketing do Setor de Construção no Reino Unido

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Acertar deve ser rotineiro, mas basta fazer algo de errado para ser lembrado. E não é esse

tipo de lembrança de marca que a sua empresa precisa. A web e principalmente as

mídias sociais podem ser extremamente receptivas, mas qualquer deslize pode colocar a

sua reputação, tanto virtual quanto real, abaixo.

O poder de disseminação de um erro de português ou de uma piada mal-recebida po-

dem sair facilmente de controle. Nunca há certeza de que um conteúdo foi completa-

mente apagado da internet. Falar muito de si mesmo também não é uma boa estratégia.

O conteúdo fica massante, cansativo e não agrega informação para o cliente, que pode

sair da sua página e esquecer sua empresa em um clique.

Por isso, cuidado e atenção às dicas da próxima página, que vão proteger a sua imagem

online e podem te ajudar a construir uma estratégia que atraia, e não afaste clientes:
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 NÃO escaneie brochuras. Essa prática é muito comum no setor, mas pouco interativa com o usuário e ruim para
buscadores como Google, Bing e Yahoo, que não encontrarão seu conteúdo. Procure criar um catálogo online
de qualidade, com informações, texturas e modelos 3D.

NÃO escorregue na linguagem. Defina a voz da sua empresa e a mantenha coerente tanto online quanto offline.
E lembre-se, por mais informal que seja a sua marca, erros de português não são aceitáveis.

NÃO interaja sem pensar. A piada ou meme do momento podem ser engraçados e fazerem muito sucesso na
internet, mas podem não ser apropriados para a sua empresa.

NÃO há a necessidade de entrar em todas as redes sociais. Decida quais são pertinentes para o seu público e
quantas são possíveis de administrar sem abandonar as contas.

NÃO pense que todo público é seu público. Likes são bons, mas não são sinônimos de vendas. Conectar-se
com uma base segmentada de usuários do setor da arquitetura e construção é importante para cultivar uma
comunidade de possíveis clientes, realmente interessados nos seus produtos.

E por último:

NÃO reduza seu conteúdo a propaganda. Uma boa estratégia de marketing digital sabe dosar conteúdo
promocional e informativo de uma forma que não canse o visitante e o prepare para uma possível venda. Não
hesite em procurar o Marketing & Construção + bim.bon para encontrar material gratuito e soluções personaliza-
das para o seu negócio.

Confira agora 07 ações para refinar a sua estratégia

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07 ações digitais valiosas para o seu negócio

#1. Prove que você é um expert: Todas as empresas dizem que são as melhores do

mercado. Mas são mesmo? A partir de uma boa estratégia de conteúdo você pode intera-

gir e provar sua excelência com consumidores finais, profissionais que especificam seus

produtos e mão de obra com informações úteis.

Fornecer um bom catálogo online, modelos 3D, texturas, manuais de instrução, exemplos

de projetos e links para lojas pode fazer toda a diferença.

Essa é uma dica poderosa principalmente no setor da construção, que valoriza a

tecnicidade das informações e soluções rápidas.

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#2. Priorize a especificação e mantenha um bom relacionamento com arquitetos: Seus

produtos nos mais variados projetos. É o que os profissionais chamam de especificação

de materiais - uma decisão realizada por arquitetos, que facilitam seu processo de
vendas ao incluir seus produtos nos projetos. Logo, não podemos esquecer destes

profissionais na web, principalmente quando mais de 90% usa pelo menos um tipo de

software digital, como SketchUp, AutoCAD, Revit, etc.

Para manter um bom relacionamento com estes profissionais é preciso chegar até eles

com materiais e informações completas, que integrem seu processo de trabalho online

ao invés de ocuparem espaço nas mesas com brochuras grossas e pouco descritivas. E

como você já sabe, não basta escaneá-las.

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O que o arquiteto procura é preço, fotos de aplicação, cotações rápidas e componentes

que sejam lidos pelos mais variados programas de desenho computadorizado.

Portanto, modelos 3D, imagens do seu produto em diferentes ambientes, valores e orça-

mentos instantâneos não podem faltar na sua estratégia online. Isso facilita a rotina dos ar-

quitetos e deixa a especificação dos produtos mais fácil, aproximando o que está no projeto

de uma futura execução com os seus materiais.

Preocupe-se também em criar uma base segmentada de profissionais, afinal, eles fazem

vários projetos e estão interessados em produtos e métodos construtivos diferentes. Saber

que solução a sua empresa pode oferecer na hora certa pode ser a chave do seu processo

de vendas.

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#3. Crie cases: Cases são uma ótima forma de promover um buzz positivo nos meios B2C

e B2B - negócios voltados para clientes e empresas, respectivamente.

Ao expor uma história sobre como a sua marca ou produto atende uma empresa

relevante para o mercado, você fideliza a relação empresarial e impressiona os demais

consumidores, que podem ver o potencial da sua marca e as soluções que ela oferece

na prática.

Logo, capriche no seu case. Contate a empresa em questão, colha depoimentos, verifique

qual o melhor meio de apresentação: vídeo, SlideShare, post no blog, comemoração no

Facebook e a sua pertinência para o seu público. Se possível, espalhe a notícia em veícu-

los e sites especializados, que agregam uma comunidade especializada de possíveis

clientes.
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#4. Informe-se e produza notícias: Marketing de conteúdo não se resume a falar da sua

e das empresas que você atende. Agora é a hora de tornar sua presença online

relevante, agregando notícias e informações importantes para o seu setor.

Por exemplo: se você vende móveis, é interessante abordar novas tendências de

decoração, paletas de cores, materiais sustentáveis, etc. O mesmo vale para áreas mais

técnicas como aço, drywall, cimento... A produção de publicações técnicas, com as no-

vas regras da ABNT, novidades em máquinas, aplicações diferentes, relação com a mão-

de-obra, SINAPI, investimentos e manuais de instrução são ótimas fontes de pautas que

estão relacionadas a sua marca, mas não precisam falar explicitamente dela em um tom

forçado ou de propaganda.

Produza conteúdo de interesse, valorize uma boa redação e saiba divulgar seu material.
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#5. Faça modelos 3D: Esta dica está muito relacionada aos itens #1 e #2 de Provar que

você é um expert e Priorize a especificação e mantenha um bom relacionamento com

arquitetos. Justamente porque é uma das mais importantes do eBook.

O modelo 3D é uma estratégia básica de marketing digital no setor da construção e mui-

tos fabricantes já se adaptaram a isso, criando bibliotecas disponíveis para download,

parcerias com empresas de modelagem, etc.

No entanto, o que o arquiteto realmente precisa é de uma visualização inteligente, em ar-

quivos leves, fáceis de serem baixados e implementados nos projetos. Bons modelos 3D

não são apenas uma representação do seu produto, mas a materialização digital do ma-

terial agregado de informações como preços, custos de instalação, lojas e revendedores

disponíveis para a compra.

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Na perspectiva do fabricante o modelo digital é ainda mais importante. É comum que ar-

quitetos e decoradores testem algumas variações de produtos em imagens 3D para dis-

ponibilizá-las para os seus clientes. Diante dessas imagens o cliente pode decidir qual

produto é a melhor opção e optar pela compra. Nesse processo, o fabricante que não dis-

ponibiliza seus produtos em 3D fica para trás e perde para a concorrência, que fica cada vez

mais especializada.

Além disso, os modelos 3D devem ser fáceis de achar. É importante encontrar os canais de

distribuição que são referência, onde os profissionais e consumidores vão buscar as infor-

mações que ali estão reunidas, ao invés de visitar o site dos fabricantes e verificar a disponi-

bilidade dos modelos um por um.

Crie seus modelos com qualidade e descubra onde é melhor divulgá-los na web.

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#6. Produza um vídeo: Depois do Google, as pesquisas no Youtube concentram a maior

parte das buscas na Internet*. E sua empresa não pode ficar fora disso.

Experimente produzir um vídeo explicativo sobre algum dos seus produtos, abordando a

aplicação, instalação ou um atributo inédito do material.

Depois, divulgue o vídeo no seu blog, mídias sociais, newsletters e o envie para portais

especializados, que reúnam uma boa audiência e saibam divulgar seu produto com uma

linguagem menos institucional.

*Fonte: Search Engine Journal.

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#7. Participe online de eventos e feiras: Eventos e feiras presenciais em grandes

pavilhões ainda concentram parte significativa dos negócios no setor da Arquitetura e

Construção, e expandir sua presença nelas além do stand é muito importante.

Eventos de peso como Exporevestir, Minascon, Feicon BATIMAT já chegaram ao mundo

virtual e trazem consigo contas de redes sociais, releases e materiais que podem ser in-

corporados na sua estratégia digital.

Estes acontecimentos são uma boa oportunidade de fazer networking offline e levá-lo

para o meio online a partir de promoções de likes, hashtags e acessos em um site de

qualidade, que prolongam o contato com o seu negócio.

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Resumo
Agora que você reconheceu o potencial do marketing digital na construção, está na

hora de vê-lo em ação. Uma integração inteligente entre estratégias online e offline

é cada vez mais necessária no setor.

Quer ajuda para colocar as 7 dicas em prática? Visite o Marketing & Construção para

encontrar mais material gratuito sobre o assunto e conheça os serviços do bim.bon,

que oferece soluções em Modelos 3D, Catálogo Online e Serviços Personalizados

para a sua empresa.

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bim.bon conecta sua marca a milhares de projetistas e consumidores em todo o Brasil.

Arquitetos, engenheiros e construtores, acessam diariamente nossa plataforma porque

somos a principal referência nacional para especificação de produtos para obras: da

fundação ao design de interiores.

Nós podemos ajudar a sua empresa a criar uma estratégia eficaz de marketing digital

no setor da construção e destacar-se entre a concorrência através dos nossos Serviços.

Além disso, oferecemos material gratuito com o que há de mais importante no mercado

no portal Marketing & Construção.